פתרון בעיות ושאלות נפוצות
מתחילים מההודעה שמופיעה במסך
טיוטה שנשמרה, קמפיין פעיל, חשבון מחובר ופוסט שפורסם הם מצבים שונים. מתחילים מההודעה שליד הפריט שדורש טיפול, במקום ליצור מיד עוד קמפיין או לחבר שוב את החשבון.
- בודקים שנמצאים בסביבת העבודה הנכונה. מרחב העבודה הנוכחי ו־החלפת מרחב עבודה עוזרים לזהות באיזו סביבה צופים.
- קוראים את השגיאה או המצב שמופיעים ליד הקמפיין, החיבור, המודעה או תשובת העוזר.
- פותחים את המדריך המתאים בטבלה ומשלימים את התנאים המקדימים לפני שמנסים שוב.
- אם הבעיה נשארת, פונים לתמיכה עם הפרטים שמופיעים בסוף העמוד.
מוצאים את המדריך המתאים
| מה מנסים לעשות | לאן ממשיכים |
|---|---|
| להבין את האפליקציה, התפריטים או ההגדרה הראשונית | סיור באפליקציה והגדרה ראשונית |
| ליצור חשבון או להשלים אימות אימייל | יצירת חשבון |
| להתחבר, לשנות סיסמה או לנהל את החשבון | החשבון שלכם |
| למצוא סביבת עבודה או להבין הרשאות בצוות | צוות וסביבות עבודה |
| לחבר חשבון חברתי או לחדש חיבור | חיבור חשבונות חברתיים |
| לבחור קבוצות פייסבוק או לקשר זהות לפרסום | חיבור קבוצות פייסבוק |
| להתקין את התוסף, לשייך אותו או לטפל בחיבור שלו | התקנת התוסף ושיוך |
| להבין את קצב הפרסום בקבוצות פייסבוק | מצבי פרסום |
| לחבר טלפון בענן או להיכנס בו לפייסבוק | טלפונים בענן |
| להבין למה קמפיין עדיין לא פרסם | לוח הקמפיין ותזמון |
| ליצור תוכן ידנית או בעזרת AI | יצירה ידנית ויצירה בעזרת AI |
| להבין הודעה על מכסת העוזר | העוזר החכם |
| למצוא תוכן שאמור להתפרסם | תוכן מתוזמן |
| למצוא נתוני ביצועים של תוכן | ניתוח נתונים |
| לחבר חשבון פרסום או להבין מצב של מודעה | מודעות ממומנות |
| למצוא שיחה | צ'אטים |
| להוסיף או למצוא איש קשר | אנשי קשר והוספת איש קשר |
| להבין קהל | קהלים |
| לבנות אתר או לפתוח טיוטה | אתרים ויצירת אתר |
| לערוך תמונה או סרטון | עריכת תמונות ועריכת וידאו |
| להבין אפשרויות מסלול ותשלום | מסלולים וחיוב |
| להגדיר אינטגרציה או לבדוק שגיאת API | ממשק למפתחים |
| להבין את החיבור המתוכנן ל־Claude או ל־ChatGPT | מחבר AI |
הודעות נפוצות ומה בודקים קודם
| מה רואים | מה המשמעות או מה בודקים | מה עושים |
|---|---|---|
| אימייל ההרשמה לא הגיע | מסך האישור לא מוכיח שנוצר חשבון חדש לכתובת שכבר רשומה. | בודקים ספאם וקידומי מכירות. אם כבר יש חשבון בכתובת הזאת, מתחברים במקום להירשם שוב. ממשיכים ליצירת חשבון. |
| תוקף הקישור לאיפוס סיסמה פג, או שכבר השתמשו בו | אי אפשר להשלים את האיפוס בעזרת הקישור הזה. | מבקשים קישור חדש ומשתמשים באימייל האחרון. ממשיכים לניהול החשבון. |
| חלון החיבור לא נפתח | ייתכן שהדפדפן חסם חלון קופץ. | מאפשרים חלונות קופצים ומנסים שוב לפי מדריך החיבורים. |
| התוסף קיבל את השיוך אבל עדיין לא יצר קשר | החיבור עדיין לא מוכן לפרסום. | מוודאים ש־Chrome פתוח ופועלים לפי מדריך השיוך. |
| מופיעה הודעה על מכסת AI | מגבלת שימוש יכולה לעצור בקשות חדשות גם אם תשובה שכבר התחילה יכולה להסתיים. | קוראים את זמן הזמינות שמופיע במסך ונעזרים במדריך העוזר. שליחת הבקשה שוב ושוב לא מסירה את המגבלה. |
| כלי או פריט בתפריט חסרים | הזמינות וההרשאות עשויות להשתנות בין סביבות עבודה ובין תכונות. | בודקים את סביבת העבודה, קוראים את המדריך המתאים ומבררים הרשאות עם בעלי הסביבה או מנהליה. |
| מודעה ממומנת לא מוצגת | שמירת טיוטה או בדיקתה אינן מעידות שפלטפורמת הפרסום התחילה להציג אותה. | בודקים את מצב המודעה, החיבור, האישורים ובעיות הפלטפורמה לפי מדריך המודעות הממומנות. |
פנייה לתמיכה
כותבים לכתובת contact@lead-knight.com ומצרפים:
- שם סביבת העבודה ושם הקמפיין, החיבור או העמוד שבהם הבעיה מופיעה.
- על מה לחצתם, מה ציפיתם שיקרה ומה הופיע בפועל.
- נוסח השגיאה המדויק, שעה משוערת ואזור הזמן.
- האם הבעיה מופיעה באפליקציה בדפדפן, בתוסף או בשירות AI חיצוני.
- צילום מסך עם פרטים פרטיים מוסתרים, אם הוא עוזר להבין את הבעיה.
לא שולחים סיסמאות, מפתחות API, כותרות הרשאה, סודות Webhook, קודי שיוך או קישורי התחברות. צילום של הודעת השגיאה עדיף על צילום של מסך עם פרטי גישה.
עמודים קשורים
עמודים בנושא
- פתרון בעיות וקבלת עזרה
מוצאים את המדריך המתאים לבעיות התחברות, חיבורים, פרסום, AI, מודעות ממומנות וממשקי פיתוח, ומכינים פנייה מועילה לתמיכה.
- שאלות נפוצות
תשובות לשאלות נפוצות על שפות, מהדורות, חיבורים, פרסום, מכסות AI, גישה לחשבון, פרטיות ותמיכה.