# צעדים ראשונים בלידנייט

פותחים חשבון, משלימים את ההגדרה, מכירים את האפליקציה ומוצאים עזרה בשפה המתאימה.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/getting-started/overview/

## מתחילים כאן

בלידנייט העבודה מתנהלת במרחבי עבודה. חשבון אישי יכול להשתייך לכמה מרחבים, והתפקיד והגישה למנוי עשויים להיות שונים בכל אחד מהם. במהדורת הנדל״ן, נדלנייט, מרחב העבודה מוצג כמשרד והקמפיינים נקראים נכסים.

1. [פותחים חשבון](https://docs.lead-knight.com/he/getting-started/create-account/), או [מתחברים ומשחזרים סיסמה](https://docs.lead-knight.com/he/getting-started/sign-in/).
1. [משלימים את ההגדרה הראשונית](https://docs.lead-knight.com/he/getting-started/onboarding/). השלבים משתנים לפי התחום, המטרות, החברות בצוות והפרטים שכבר הוגדרו.
1. במהדורת הנדל״ן, [מקימים משרד או מצטרפים למשרד](https://docs.lead-knight.com/he/getting-started/real-estate-office/). אם מוצעת האפשרות, [מעבירים חשבון מהמערכת הקודמת של נדלנייט](https://docs.lead-knight.com/he/getting-started/nadlanite-import/).
1. [מכירים את האפליקציה](https://docs.lead-knight.com/he/getting-started/app-tour/), ואז [מחברים חשבונות לפרסום](https://docs.lead-knight.com/he/channels/overview/) ו[יוצרים קמפיין](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/overview/).

## פעולות יומיומיות

- [שפה ומצב בהיר או כהה](https://docs.lead-knight.com/he/getting-started/language-and-appearance/): בכותרת במחשב ובתפריט החשבון בטלפון.
- [התראות](https://docs.lead-knight.com/he/getting-started/notifications/): עדכונים ממרחב העבודה הנוכחי.
- [עזרה, סרטונים ותיעוד](https://docs.lead-knight.com/he/getting-started/help/): דרך כפתור סימן השאלה העגול.
- [צוות ומרחבי עבודה](https://docs.lead-knight.com/he/team/overview/): מעבר בין מרחבים, הבנת התפקידים וקבלת הזמנות.
- [מסלולים וחיוב](https://docs.lead-knight.com/he/billing/overview/): מנויים, תקופת ניסיון והחיובים שמשלמים בעצמכם.
- [החשבון האישי](https://docs.lead-knight.com/he/account/overview/): פרופיל, דרכי התחברות, הפניות ומשוב.

## למה לצפות

הכניסה **העוזר החכם** פותחת את מסך השיחה. ב**חיבורים** מחברים חשבונות לפרסום; פתיחת חשבון באפליקציה לא מחברת את הרשתות החברתיות באופן אוטומטי. הכנת תוכן ופרסומו הן פעולות שונות: בודקים את היעד ואת הפעולה הסופית לפני שממשיכים.

חלק מהיכולות נפתחות בנפרד לכל מרחב עבודה. אם אפשרות מסוימת חסרה בתפריט, ייתכן שעדיין לא הופעלה במרחב הזה; החלפת השפה אינה פותחת יכולות. גם התפקיד או מצב המנוי עשויים להגביל פעולה, וההודעה במסך מסבירה זאת.

להגדרות העסק ולהעדפות התראות עוברים ל[הגדרות](https://docs.lead-knight.com/he/settings/overview/). לתקלות נפוצות נעזרים במדריך [פתרון בעיות](https://docs.lead-knight.com/he/troubleshooting/overview/).





---

# פתיחת חשבון

נרשמים עם Google או עם אימייל וסיסמה, מאשרים את התנאים ומשלימים אימות אימייל אם התבקשתם.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/getting-started/create-account/

## למה זה מיועד

ההרשמה יוצרת חשבון אישי באפליקציה. את מרחב העבודה ואת חיבורי הרשתות מגדירים בהמשך. כשנרשמים מתוך הזמנה לצוות, טופס ההרשמה שומר את ההזמנה כיעד שאליו חוזרים.

## לפני שמתחילים

משתמשים באימייל שאפשר לקבל בו הודעות, או בחשבון Google שבו רוצים להשתמש גם בהמשך. קוראים את **תנאי השימוש** ואת **מדיניות הפרטיות** שליד תיבת האישור. נדרש לאשר אותם לפני שממשיכים בכל אחת מדרכי ההרשמה.

## איך פותחים חשבון

1. פותחים את עמוד ההרשמה. בעמוד הציבורי מופיעה הכותרת **מתחילים 10 ימי נסיון בחינם**. אם כבר יש חשבון, בוחרים **כבר יש לך חשבון? התחבר**.
1. מסמנים אישור של **תנאי השימוש** ו**מדיניות הפרטיות**. אם האישור חסר, הטופס מדגיש את התיבה ולא משלים את ההרשמה.
1. בוחרים **המשך עם Google** ומשלימים את בחירת החשבון ב-Google; או ממלאים **אימייל** ו**סיסמה**.
1. בהרשמה עם אימייל משלימים בדיקה לאימות שאינכם רובוטים, אם היא מוצגת, ולוחצים על **לנסיון בחינם**. בטופס מתוך הזמנה או בתוך האפליקציה הכפתור עשוי להיקרא **יצירת חשבון**.
1. אם מופיע **בדוק את האימייל**, פותחים את הודעת האימות ואת הקישור שבה. המסך מציג לאיזו כתובת מיועדת ההודעה. כשלא נדרש אימות, ממשיכים ישירות.
1. ממשיכים להגדרה הראשונית או להזמנה שממנה הגעתם. נעזרים ב[מדריך ההגדרה](https://docs.lead-knight.com/he/getting-started/onboarding/) כדי ליצור את מרחב העבודה הנכון או להצטרף אליו.

## סיסמה ותקופת ניסיון

- טופס ההרשמה דורש לפחות שמונה תווים ולא מאפשר סיסמה ארוכה מ-200 תווים. אם מתקבלת דרישה לסיסמה חזקה יותר, פועלים לפי ההסבר במסך.
- עמוד ההרשמה הציבורי מציג תקופת ניסיון של עשרה ימים ללא תשלום. יצירת פרטי התחברות אינה הפעלת מנוי: בודקים בחלונית המנוי את המסלול, הזכאות לניסיון ותנאי התשלום לפני אישור. נעזרים במדריך [מסלולים וחיוב](https://docs.lead-knight.com/he/billing/overview/).
- התחברות עם Google אינה מחברת חשבון לפרסום ברשת חברתית. אלה חיבורים נפרדים.

## אם משהו משתבש

| מה רואים | מה עושים |
|---|---|
| תיבת אישור מודגשת | מאשרים את התנאים ואת מדיניות הפרטיות ומנסים שוב באותה דרך הרשמה. |
| לא מגיע אימייל | בודקים ספאם וקידומים ואת הכתובת שמוצגת. אם החשבון כבר נוצר, עוברים להתחברות. ההודעה בכוונה אינה חושפת אם הכתובת כבר רשומה. |
| קישור האימות פג | מתחילים שוב הרשמה כדי לבקש קישור חדש. |
| הבדיקה לאימות שאינכם רובוטים נכשלה | משלימים את הבדיקה שמתחת לשדות ושולחים שוב. |
| יותר מדי ניסיונות | ממתינים לפני ניסיון נוסף; שליחה חוזרת אינה עוקפת את ההגבלה. |
| ההתחברות עם Google לא מתחילה | בודקים את החיבור ומנסים שוב. הודעת שגיאה אינה אישור שהחשבון נוצר. |

## מדריכים קשורים

- [התחברות ואיפוס סיסמה](https://docs.lead-knight.com/he/getting-started/sign-in/)
- [השלמת ההגדרה הראשונית](https://docs.lead-knight.com/he/getting-started/onboarding/)
- [קבלת הזמנה לצוות](https://docs.lead-knight.com/he/team/overview/)


## פתיחת חשבון בלידנייט

[פתיחת חשבון בלידנייט](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/A1/leadknight-he-1c481dd9538a.mp4)

1. פתיחת חשבון בלידנייט לוקחת בערך דקה, ו־10 הימים הראשונים בחינם.
2. קודם כל, מסמנים את התיבה ומאשרים את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות.
3. אפשר להירשם עם אימייל וסיסמה, ואז ללחוץ על "לנסיון בחינם".
4. או בדרך המהירה: לוחצים על "המשך עם Google", בוחרים את חשבון הגוגל שלך, וזהו, החשבון מוכן.


---

# התחברות ואיפוס סיסמה

מתחברים עם Google או עם אימייל וסיסמה, ובמידת הצורך מבקשים ומשלימים איפוס סיסמה.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/getting-started/sign-in/

## לפני שמתחילים

משתמשים בחשבון שאיתו נרשמתם. אם החשבון נפתח דרך Google ולא הוגדרה לו סיסמה, בוחרים **המשך עם Google**. הגדרת סיסמה לאפליקציה בהמשך אינה משנה את הסיסמה של Google.

## איך מתחברים

1. פותחים את עמוד ההתחברות. מופיעה הכותרת **ברוכים השבים**.
1. בוחרים **המשך עם Google** ומשלימים את המסך של Google, או ממלאים **אימייל** ו**סיסמה**.
1. משלימים בדיקה לאימות שאינכם רובוטים, אם היא מוצגת, ולוחצים על **התחברות**. האפליקציה פותחת את מרחב העבודה או מבקשת להשלים הגדרה.
1. אם הגעתם מהזמנה, ממשיכים בהזמנה במקום ליצור מרחב עבודה לא קשור.

## איך מאפסים סיסמה שנשכחה

1. בוחרים **שכחת את הסיסמה?**, או פותחים את עמוד איפוס הסיסמה. מופיע **איפוס הסיסמה**.
1. ממלאים אימייל ולוחצים **שליחת קישור לאיפוס**. ההודעה מסבירה שאם קיים חשבון, יש לחפש קישור בתיבת הדואר או בספאם. זו אינה הוכחה שהכתובת רשומה.
1. פותחים את הודעת האיפוס האחרונה ואת הקישור שבה. במסך האיפוס לוחצים **המשך** כדי לפתוח את הטופס.
1. בודקים לאיזה חשבון הטופס מיועד. ממלאים **סיסמה חדשה** ו**אימות הסיסמה** לפי ההנחיות: 8–200 תווים, עם אות גדולה, אות קטנה ומספר.
1. לוחצים **שמירת סיסמה**. אם נדרש אימות זהות, משלימים את ההוראות לקוד באימייל או מאפליקציית האימות.
1. אחרי הודעת השמירה לוחצים **חזרה להתחברות** ומתחברים עם האימייל והסיסמה החדשה. שמירת הסיסמה אינה מחברת אתכם בשקט לחשבון אחר.

## אפשרויות וכללי שחזור

- **ניסיון עם אימייל אחר** מחזיר לבקשת האיפוס אם הוזנה כתובת לא נכונה.
- **השתמש בקישור אחר** עוזב את ניסיון האיפוס הנוכחי כדי להשתמש בקישור המתאים.
- אם תוקף הקישור פג או שכבר השתמשו בו, בוחרים **שליחת קישור חדש**.
- כשחשבון Google מחובר, הוא נשאר דרך התחברות נפרדת. לניהול דרכי ההתחברות אחרי הכניסה נעזרים במדריכי [החשבון האישי](https://docs.lead-knight.com/he/account/overview/) ו[הגדרות](https://docs.lead-knight.com/he/settings/overview/).

## אם משהו משתבש

| הבעיה | הצעד הבא |
|---|---|
| אימייל או סיסמה שגויים | בודקים את הכתובת ואת דרך ההתחברות. מאפסים במקום לנחש שוב ושוב. |
| האימייל עדיין לא אומת | פותחים קודם את הודעת אימות ההרשמה. |
| לא מגיע קישור איפוס | בודקים ספאם ואת ההודעה האחרונה. בקשה חדשה סמוך לקודמת עשויה להיות מוגבלת; ממתינים לפני בקשה נוספת. |
| שגיאת חיבור בפתיחת הקישור | בודקים את החיבור ומנסים שוב. כשל רשת אינו אומר בהכרח שפג תוקף הקישור. |
| הסיסמאות אינן תואמות | מזינים את אותה סיסמה חדשה בשני השדות. |
| החשבון המחובר השתנה | מתחברים מחדש לחשבון הרצוי לפני שמשנים סיסמה. |

## מדריכים קשורים

- [פתיחת חשבון](https://docs.lead-knight.com/he/getting-started/create-account/)
- [השלמת ההגדרה הראשונית](https://docs.lead-knight.com/he/getting-started/onboarding/)
- [החשבון האישי](https://docs.lead-knight.com/he/account/overview/)


## פתיחת חשבון בלידנייט

[פתיחת חשבון בלידנייט](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/A1/leadknight-he-1c481dd9538a.mp4)

1. פתיחת חשבון בלידנייט לוקחת בערך דקה, ו־10 הימים הראשונים בחינם.
2. קודם כל, מסמנים את התיבה ומאשרים את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות.
3. אפשר להירשם עם אימייל וסיסמה, ואז ללחוץ על "לנסיון בחינם".
4. או בדרך המהירה: לוחצים על "המשך עם Google", בוחרים את חשבון הגוגל שלך, וזהו, החשבון מוכן.


---

# השלמת ההגדרה הראשונית

מכירים את כל שלבי ההגדרה, את המסלולים לבעלי מרחב ולמצטרפים, ואת החיבורים ויצירת הפוסט הראשון.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/getting-started/onboarding/

## מה ההגדרה כוללת

האשף מציג רק את השאלות שמתאימות לחברות הנוכחית שלכם בצוות. פתיחת מרחב ראשון, יצירת מרחב נוסף, הצטרפות לצוות והצטרפות כצופים הן דרכים שונות. פרטים אישיים שכבר הושלמו במרחב אחר עשויים לא להופיע שוב.

## לפני שמתחילים

מתחברים לחשבון האישי הנכון. מכינים שם לעסק או למשרד, טלפון ליצירת קשר ואימייל. לוגו, תמונה ותיאורים הם רשות. אם מצטרפים למשרד, מבקשים את קוד ההצטרפות שלו במקום ליצור משרד כפול.

## הגדרה לבעלי מרחב, צעד אחר צעד

1. ב**התחום** בוחרים במה עוסקים. בחירת תחום מעבירה לשלב הבא; ב**התחום שלי לא ברשימה** אפשר לכתוב תחום וללחוץ **המשך**. בחירת נדל״ן מתאימה את המערכת למהדורת נדלנייט.
1. אם מופיעה הצעה להעברת חשבון קודם של נדלנייט, בודקים אותה או בוחרים **לא עכשיו**. השלב מופיע רק כשיש הצעה מתאימה. נעזרים ב[מדריך ההעברה](https://docs.lead-knight.com/he/getting-started/nadlanite-import/).
1. בשלב **מטרות** בוחרים לפחות מטרה אחת: נוכחות ברשתות, לידים, עזרה עם AI או מודעות ממומנות. עונים גם על השאלה איך שמעתם על האפליקציה ועל שאלת ההמשך, אם היא מוצגת.
1. ב**סביבת עבודה** מזינים שם. לאחר מכן נפתחים שדות הרשות **לוגו** ו**במה העסק עוסק**, שעוזרים להכין תוכן. במהדורת הנדל״ן, **המשרד** כולל שאלות על צורת העבודה ולעיתים אפשרות להצטרף; ראו [הקמת משרד](https://docs.lead-knight.com/he/getting-started/real-estate-office/).
1. אם מופיע **המנוי הקודם** אחרי יצירת המשרד, משלימים או דוחים את ההעברה המתאימה. בחירה קודמת להשתמש באימייל אחר של נדלנייט מאומתת כאן.
1. ב**חיבורים** בוחרים רשת ומשלימים את תהליך החיבור שלה. לקבוצות פייסבוק משתמשים בחיבור התוסף או הטלפון בענן שמוצע בתהליך. **עוד** פותח רשתות נוספות. אפשר לבדוק את החשבונות שכבר חוברו. אפשר גם לבחור **אחבר אחר כך** ולאשר; הכנת פוסט אינה מחליפה חיבור רשת לפני פרסום.
1. אם נבחרה מטרת פרסום ממומן, ב**מודעות ממומנות** מוצעים חיבורי חשבונות מודעות. זהו שלב רשות. אם היכולת אינה זמינה במרחב, מופיעה הודעה ואפשר להמשיך.
1. ב**העוזר החכם** אפשר לחבר **יומן Google**, **Gmail** או **וואטסאפ** כשהאפשרות פעילה. חיבור שלא הופעל מוצג כ**עדיין לא זמין**. אלה חיבורים לעוזר, לא תחליף לחשבונות הפרסום. ההסבר של Gmail מציין ששליחת אימייל מחייבת אישור.
1. בשלב **פרטים** משלימים **שם מלא**, **מגדר**, **טלפון** ו־**אימייל**. בודקים גם ערכים שמולאו מראש. השדות **התמונה שלך** ו־**משפט עליך** הם שדות רשות; במהדורת הנדל״ן מוצע גם שדה רישיון תיווך. התצוגה המקדימה משקפת את הפרטים שהוזנו.
1. ב**פרסום** בוחרים יצירה ידנית או בעזרת AI. בודקים את התוכן, היעדים והפעולה הסופית בתוך מסך היצירה. חלונית המנוי עשויה להופיע לפני שמירה או פרסום; קוראים את תנאי המסלול והתשלום. במסך הבחירה הראשוני אפשר לבחור **דילוג בינתיים**. בסיום נפתח הקמפיין או הנכס המתאים, או יעד האפליקציה של המסלול שהושלם.

## מצטרפים לצוות וצופים

- מנהלים וחברי צוות שהוזמנו מתחילים ב**ברוכים הבאים**, עם שם המרחב והתפקיד. לפי הצורך משלימים מטרות ופרטים אישיים, ואחריהם חיבורים, חשבונות מודעות אם רלוונטי, חיבורי העוזר והפוסט הראשון. לא מקימים מחדש את המשרד של הבעלים.
- צופים מתחילים ב**ברוכים הבאים**, משלימים פרטים אישיים אם צריך ומגיעים ל**המנוי**. הם לא מחברים רשתות ולא מפרסמים. כשהמנוי מוכן, ממשיכים באישור אישי לפתיחת המרחב.
- אם מישהו אחר משלם על המנוי שלכם, ממתינים להפעלה. אפשר ללחוץ **בדיקה חוזרת**. הודעה שהמנוי מוכן אינה אישור לפרסם: לוחצים בעצמכם על הפעולה הרצויה כדי להמשיך.

## ניווט וכללים

אפשר לחזור לשלב שכבר הגעתם אליו, אך לא לדלג קדימה לשלב שטרם נפתח. תשובה נדרשת שחסרה מודגשת במסך. אם נדרש מנוי מוקדם יותר, ההודעה **כדי להמשיך, צריך להגדיר את המנוי** מסבירה מדוע. אחרי הפעלתו ממשיכים בתהליך במקום ליצור מרחב חדש.

## אם משהו משתבש

| הבעיה | הסיבה והפתרון |
|---|---|
| לא עוברים לשלב הבא | משלימים את השדה המודגש, לרבות שאלת המשך או טלפון ואימייל תקינים. |
| הטלפון כבר בשימוש | בודקים אם הוא שייך לחשבון אחר שלכם ופותרים את ההתנגשות, בלי להזין מספר מומצא. |
| הלוגו או התמונה לא נשמרו | בוחרים שוב את הקובץ, או מסירים את התמונה וממשיכים בלעדיה, מכיוון שאינה חובה. |
| ממתינים למשרד | בקשת ההצטרפות דורשת אישור מהמשרד. ממשיכים במסך ההמתנה ולא יוצרים משרד נוסף. |
| המנוי מוגדר עבורכם | ממתינים למשלם, בודקים שוב וממשיכים כשהמנוי מוכן. |
| הפוסט נשמר אך ההגדרה לא הסתיימה | לוחצים **נסה שוב** במסך הסיום, בלי ליצור עותק נוסף של הפוסט. |

## מדריכים קשורים

- [הקמת משרד נדל״ן](https://docs.lead-knight.com/he/getting-started/real-estate-office/)
- [העברה מנדלנייט הקודמת](https://docs.lead-knight.com/he/getting-started/nadlanite-import/)
- [מסלולים וחיוב](https://docs.lead-knight.com/he/billing/overview/)
- [חיבורים](https://docs.lead-knight.com/he/channels/overview/)
- [סיור באפליקציה](https://docs.lead-knight.com/he/getting-started/app-tour/)


## בחירת התחום שלך

[בחירת התחום שלך](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/B1/leadknight-he-5e8c3259566c.mp4)

1. ההקמה מתחילה בשאלה אחת: במה אתה עוסק?
2. זה השלב הראשון מתוך הקמה קצרה.
3. בוחרים את התחום הכי קרוב לעסק שלך. לפיו המערכת מתאימה את הניסוח, התוכן והרשתות.
4. התחום שלך לא ברשימה? בוחרים "התחום שלי לא ברשימה" ומקלידים אותו.
5. כאן נבחר "נדל״ן ותיווך".
6. בנדל״ן, המערכת עוברת לנדלנייט, הגרסה שלנו לתחום הנדל״ן, וממשיכה לשלב הבא.

## בחירת המטרות שלך

[בחירת המטרות שלך](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/B2/nadlanite-he-0089e1104459.mp4)

1. בוחרים במה נדלנייט יעזור לעסק שלך.
2. מסמנים נוכחות ברשתות כדי להתמקד בתוכן קבוע.
3. אפשר לבחור כמה מטרות. כאן נוסיף גם את העוזר החכם.
4. אפשר לבחור גם בניהול קמפיינים ממומנים.
5. עכשיו בוחרים איך שמעת על המערכת.
6. מסמנים את התשובה שמתאימה לך.
7. לוחצים על המשך ועוברים להגדרת המשרד.

## יצירת סביבת העבודה שלך

[יצירת סביבת העבודה שלך](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/B3/leadknight-he-e48570373f5f.mp4)

1. סביבת העבודה מחזיקה את החשבונות, התוכן והצוות שלך.
2. נותנים שם לסביבת העבודה, בדרך כלל שם העסק.
3. פרטי העסק אופציונליים, אבל הם עוזרים ל-AI לכתוב את הפוסטים הראשונים.
4. אפשר להוסיף לוגו שיופיע על התמונות והפוסטים.
5. מתארים במשפט או שניים במה העסק עוסק.
6. לוחצים על המשך כדי ליצור את סביבת העבודה.

## חיבור רשתות במהלך ההקמה

[חיבור רשתות במהלך ההקמה](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/B7/nadlanite-he-aeb5dc6782bf.mp4)

1. בוחרים אילו רשתות לחבר לנדלנייט.
2. פרסום לקבוצות פייסבוק נעשה באמצעות התוסף בדפדפן.
3. דפים ורשתות אחרות מתחברים באמצעות אישור גישה לחשבון שלך.
4. לוחצים כאן כדי לראות רשתות נוספות.
5. כדי לסיים את ההקמה קודם, אפשר לבחור דלג.
6. חשוב לדעת שלא ניתן לפרסם בלי לחבר חשבון.
7. מאשרים דלג. אפשר לחבר רשתות בהמשך בעמוד החיבורים.

## בחירת החיבורים לעוזר החכם

[בחירת החיבורים לעוזר החכם](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/B8/nadlanite-he-5184dfffb4d2.mp4)

1. החיבורים האופציונליים מאפשרים לעוזר לעזור לך ביותר משימות.
2. חיבור יומן גוגל מאפשר לעוזר לעבוד עם היומן והפגישות שלך.
3. חיבור ג׳ימייל מאפשר להכין אימיילים מהחשבון שלך, באישור לפני השליחה.
4. וואטסאפ מאפשר לדבר עם העוזר מהטלפון שלך.
5. אפשר לחבר עכשיו, או להמשיך ולחבר מאוחר יותר.

## פרטי הקשר והתצוגה המקדימה שלך

[פרטי הקשר והתצוגה המקדימה שלך](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/B9/nadlanite-he-e54f1b5a2cbe.mp4)

1. ממלאים את פרטי הקשר הנדרשים לחשבון. שאר הפרטים אופציונליים.
2. מקלידים שם מלא.
3. בוחרים מגדר.
4. מוסיפים מספר טלפון, כולל קידומת המדינה לפי הצורך.
5. מוודאים שכתובת האימייל ליצירת קשר נכונה.
6. אפשר להוסיף תיאור קצר שיעזור להתאים את התוכן.
7. לוחצים על תצוגה מקדימה כדי לראות איך יוצגו הפרטים.
8. בודקים את התוצאה לפני שממשיכים.
9. סוגרים את התצוגה ולוחצים על המשך.

## בחירת הדרך ליצירת תוכן לנכס הראשון

[בחירת הדרך ליצירת תוכן לנכס הראשון](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/B10/nadlanite-he-63ad57bfc3dc.mp4)

1. בוחרים איך ליצור את התוכן לנכס הראשון שלך.
2. בוחרים אני כדי לכתוב את הפוסט ולבחור את המדיה בעצמך.
3. בוחרים בעוזר החכם כדי לקבל עזרה ביצירת התוכן ובתזמון.
4. אפשר גם לדלג וליצור תוכן מאוחר יותר.
5. כאן נבחר בעוזר החכם, ונתחיל בפרטי הנכס.

## בחירת מסלול ותחילת תקופת הניסיון

[בחירת מסלול ותחילת תקופת הניסיון](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/P8/nadlanite-he-f3d05b21ba69.mp4)

1. לפני שהמנוי מתחיל, בוחרים תכנית.
2. כל תכנית מתחילה בעשרה ימי ניסיון בחינם. אין חיוב היום, ואפשר לבטל במהלך הניסיון.
3. החודשי הוא ללא התחייבות.
4. ברבעוני מתחייבים לשלושה חודשים במחיר חודשי נמוך יותר.
5. בשנתי המחיר החודשי הנמוך ביותר.
6. כל התכניות כוללות את אותן יכולות.
7. בשאלות הנפוצות יש תשובות על הניסיון, הביטול והחשבוניות.
8. כשמוכנים, לוחצים על מתחילים בחינם בתכנית שבחרת, ומזינים כרטיס בעמוד התשלום המאובטח.


---

# הקמת משרד נדל״ן או הצטרפות למשרד

בוחרים עבודה עצמאית, מקימים משרד עם צוות או מבקשים להצטרף למשרד קיים בהגדרה הראשונית של נדלנייט.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/getting-started/real-estate-office/

## למה זה מיועד

השלב **המשרד** מותאם לעבודה עצמאית, לבעלות על משרד או לעבודה בתוך משרד קיים. הצטרפות למשרד אחר אינה הופכת אתכם לבעלים שלו. המדריך מיועד למהדורת הנדל״ן, נדלנייט.

## לפני שמתחילים

בוחרים נדל״ן ב**התחום** ומשלימים את **מטרות**. לסוכנים במשרד קיים כדאי לבקש מבעלי המשרד או מהמנהלים את קוד ההצטרפות. פתיחת משרד חדש ובקשת חברות במשרד קיים הן פעולות שונות.

## איך מקימים משרד משלכם

1. ב**איך אתה עובד היום?** בוחרים **עצמאי** לעבודה עצמאית או **בעלים של משרד** לעבודה עם צוות. השדות הבאים מותאמים לבחירה.
1. למשרד עם צוות עונים על **כמה סוכנים יש לך במשרד היום?**. התשובה מתארת את הצוות; היא אינה רכישה של מנויים באותה כמות.
1. ממלאים **איך נקרא למשרד שלך?**. שם נדרש כדי להמשיך. מתחתיו נפתחים פרטי משרד שהם רשות.
1. מוסיפים **לוגו** אם רוצים וממלאים **מה מייחד את המשרד?**. התיאור עוזר להכין תוכן; הוא לא מפרסם דבר בעצמו.
1. אפשר להוסיף ערים ב**באילו ערים המשרד פועל? (אופציונלי)**. מקלידים עיר ולוחצים **הוספה**. כל עיר צריכה להיות ייחודית ובאורך 1–60 תווים; אפשר להוסיף עד 20 ערים. מסירים עיר אם צריך לפני הוספה נוספת.
1. לוחצים **המשך**. האשף יוצר או מעדכן את המשרד ועובר לשלב הבא שמתאים לכם. ממשיכים לחיבורים, לפרטים אישיים ולתוכן הראשון לפי [מדריך ההגדרה](https://docs.lead-knight.com/he/getting-started/onboarding/).

## איך מצטרפים למשרד קיים

1. בהקמת מרחב ראשון בוחרים **סוכן במשרד**, כשהאפשרות מוצגת.
1. מזינים בטופס את קוד ההצטרפות של המשרד ולוחצים **המשך**. קוד תקין שולח בקשת הצטרפות; הוא אינו פותח את המשרד מיד.
1. בודקים את שם המשרד במסך ההמתנה. ממתינים לאישור, או משתמשים באפשרות הביטול במסך אם ביקשתם להצטרף למשרד הלא נכון.
1. לאחר האישור ממשיכים למשרד. ההגדרה מתאימה לתפקיד שקיבלתם ושומרת תשובות אישיות רלוונטיות. אין צורך להקים מחדש את המשרד של הבעלים.

הצטרפות בקוד מוצעת במסלול של מרחב ראשון. כשיוצרים במכוון מרחב נוסף, משתמשים בפעולת ההצטרפות שבתפריט החלפת המרחב ולא מניחים שמסלול ההקמה יצטרף למשרד קיים.

## כללים והרשאות

בעלי המשרד מגדירים אותו באשף. למצטרפים, גם בתפקיד מנהלים, יש מסלול אישי ולא חזרה על הגדרת המשרד של הבעלים. כשאין הרשאה לערוך את פרטי המשרד, השדות מוצגים לקריאה בלבד. התמונה האישית ושדה רישיון התיווך נמצאים ב**פרטים**, בנפרד מהלוגו של המשרד.

## אם משהו משתבש

| הבעיה | מה עושים |
|---|---|
| קוד הצטרפות לא תקין או לא זמין | מבקשים מהמשרד לבדוק או להחליף את הקוד; לא פותחים משרד כפול כפתרון. |
| עדיין ממתינים | האישור עדיין לא ניתן. פונים לבעלים או למנהלים במשרד. |
| עיר לא מתקבלת | בודקים שאין כפילות ושהאורך ומספר הערים עומדים בהסבר במסך. |
| העלאת הלוגו נכשלת | בוחרים שוב קובץ או מסירים את הלוגו לפני שממשיכים, מכיוון שאינו חובה. |
| אי אפשר לערוך את פרטי המשרד | אינכם במסלול ההקמה של הבעלים או שחסרה הרשאה; פונים למי שמורשה לערוך. |

## מדריכים קשורים

- [כל שלבי ההגדרה הראשונית](https://docs.lead-knight.com/he/getting-started/onboarding/)
- [צוות ומרחבי עבודה](https://docs.lead-knight.com/he/team/overview/)
- [העברה מנדלנייט הקודמת](https://docs.lead-knight.com/he/getting-started/nadlanite-import/)


## הקמת משרד הנדל״ן שלך

[הקמת משרד הנדל״ן שלך](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/B4/nadlanite-he-471f92cfd5ec.mp4)

1. בוחרים אם עובדים לבד, במשרד קיים, או מנהלים משרד עם צוות.
2. למשרד עם צוות, בוחרים בעלים של משרד.
3. מסמנים כמה סוכנים עובדים במשרד היום.
4. מקלידים את שם המשרד.
5. מוסיפים תיאור קצר שיעזור להתאים את התוכן לעסק.
6. אפשר להוסיף גם לוגו וערים שבהן המשרד פועל.
7. לוחצים על המשך ועוברים לחיבור החשבונות.

## הצטרפות למשרד קיים

[הצטרפות למשרד קיים](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/B5/nadlanite-he-33f9a3943827.mp4)

1. כבר עובדים במשרד קיים? אפשר לבקש להצטרף אליו.
2. בוחרים באפשרות סוכן במשרד.
3. מבקשים מבעלי המשרד או מהמנהל את הקוד בן עשרת התווים שמופיע בעמוד הצוות.
4. אם אין לך קוד, אפשר לבחור כאן מסלול הקמה אחר.
5. לאחר הזנת קוד תקף, המשך שולח בקשת הצטרפות. ממשיכים בהקמה לאחר אישור המשרד.


---

# העברת חשבון מהמערכת הקודמת של נדלנייט

בודקים הצעת העברה מנדלנייט, מאמתים אימייל אחר לפי הצורך, קוראים את תנאי ההסכמה להעברת המנוי ועוקבים אחרי הייבוא.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/getting-started/nadlanite-import/

## מה מועבר

כשיש הצעה מתאימה במהדורת הנדל״ן, ההגדרה מאפשרת להעביר חשבון או מנוי מהמערכת הקודמת של נדלנייט. קוראים את ההצעה: העברת החשבון והעברת המנוי בלבד אינן אותה פעולה. המסך מפרט איזו אפשרות זמינה לכם.

## לפני שמתחילים

מתחברים לחשבון הנכון. מוודאים שיש גישה לאימייל ששימש בנדלנייט הקודמת, גם אם הוא שונה מהאימייל הנוכחי. בודקים אם קיים מנוי מתחדש לפני שמאשרים העברה או מוותרים עליה.

## איך בודקים ומאשרים את ההעברה

1. לאחר בחירת נדל״ן בודקים את **העברת החשבון שלי מנדלנייט**, אם היא מוצעת. הצעה מוקדמת יכולה למלא פרטי משרד ופרטים אישיים שעוד לא הוזנו; השיוך מתבצע למשרד לאחר יצירתו.
1. בודקים את התאמת החשבון, מספר הפריטים ופרטי המנוי המוצגים. אם החשבון הקודם רשום בכתובת אחרת, בוחרים **חשבון הנדלנייט שלי משתמש באימייל אחר**. אם בוחרים בכך לפני הקמת המשרד, ממשיכים לאימות לאחר הקמתו.
1. בטופס האימייל ממלאים **כתובת האימייל בנדלנייט** ולוחצים **שליחת קוד אימות**. מזינים **קוד אימות בן 6 ספרות** ולוחצים **אימות האימייל**. אם צריך, משתמשים ב**שליחת הקוד שוב**.
1. קוראים את נוסח הסכמת המנוי, את פרטי המחיר ואת מועד החיוב הראשון. התנאים להעברת מנוי חודשי ושנתי שונים. מאשרים רק אם מסכימים. לוגו שמולא מראש או איתור חשבון אינם אישור להעברת החיוב.
1. אם מוצעת העברת נתונים, בודקים את **להמשיך לפרסם אוטומטית**. כשהאפשרות מסומנת, נכסים פעילים מתאימים מיועדים להמשך פרסום לאחר חיבור פייסבוק והתאמת הקבוצות. מבטלים את הסימון אם לא רוצים המשך אוטומטי.
1. לוחצים **העברת החשבון שלי**, או **העברת המנוי שלי** בהצעת מנוי בלבד, וממתינים לתוצאה. כשאין מנוי מתאים, ההצעה עשויה להסביר שיעברו רק הנתונים.
1. בהעברת חשבון עוקבים אחרי **התקדמות ההעברה** ו**מה הועבר**. אפשר לצאת בזמן שההעברה ממשיכה; בעמוד החיוב חוזרים דרך **צפייה בהתקדמות ובסיכום ההעברה**.

## מה עוד צריך לבדוק

הצעת העברת חשבון מתארת נכסים, תמונות וסרטונים, אנשי קשר, משימות והגדרות פרסום. הסיכום מפריד בין פריטים שנוצרו, עודכנו, נשמרו עם עריכות, דולגו או נכשלו. גם העברה שהסתיימה יכולה לכלול פריטים שלא הועברו; בודקים את הפרטים ולא מניחים שהכול עבר.

קבוצות פייסבוק מותאמות לאחר חיבור פייסבוק. הפרסום עשוי להמתין לחיבור, לטעינת קבוצות או לבחירת פרופיל או עמוד מפרסם. סיום הייבוא אינו הוכחה שפוסט הגיע לפייסבוק. בהעברת מנוי בלבד מופיע במפורש שהנכסים ואנשי הקשר נשארים בינתיים במערכת הישנה.

## אם לא מעבירים עכשיו

בחירה ב־**לא עכשיו** עשויה להציג אזהרה שהמנוי הקודם ממשיך להתחדש. הכפתור **חזרה להעברת החשבון** מחזיר להצעה; הכפתור **המשך בלי להעביר** מוציא ממנה. אם נשאר מנוי ישן, מבטלים אותו מול המערכת הקודמת לפי הצורך כדי למנוע חיוב כפול. העברת נתונים בלבד לא מבטלת אוטומטית את חידושו של מנוי שלא הועבר.

## אם משהו משתבש

| הבעיה | מה עושים |
|---|---|
| לא מוצעת העברה | ההצעה מותנית בהתאמה; לא כל חשבון זכאי. ממשיכים בהגדרה הרגילה. |
| נדרש אימות אימייל אחר | משתמשים באימייל של החשבון הקודם ובקוד האחרון, ולא בחשבון של אדם אחר. |
| ההעברה הושלמה עם כשלים | בודקים פריטים שדולגו ואת הסיבות, כגון מדיה לא זמינה או פרטי קשר לא תקינים. |
| ההעברה לא הסתיימה | בוחרים **ניסיון העברה נוסף**. המסך מציין שהעריכות הקיימות נשמרות. |
| נכסים שהועברו ממתינים לפרסום | מחברים פייסבוק, ממתינים לטעינת הקבוצות ובוחרים זהות מפרסמת אם התבקשתם. |
| החיוב לא הועבר | בודקים את ההסכמה ואת התוצאה; שיוך חשבון שנשמר אינו מעיד שהמנוי הועבר. |

## מדריכים קשורים

- [הקמת משרד](https://docs.lead-knight.com/he/getting-started/real-estate-office/)
- [כל שלבי ההגדרה](https://docs.lead-knight.com/he/getting-started/onboarding/)
- [מסלולים וחיוב](https://docs.lead-knight.com/he/billing/overview/)
- [חיבור קבוצות פייסבוק](https://docs.lead-knight.com/he/channels/connect-facebook-groups/)





---

# מכירים את האפליקציה

סיור בתפריט הצד במחשב, בניווט בטלפון, באזורי העבודה, בתפריט החשבון ובמעבר בין מרחבי עבודה.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/getting-started/app-tour/

## לפני שמתחילים

משלימים את ההגדרה הנדרשת לחברות שלכם בצוות ופותחים את מרחב העבודה הרצוי. השם בבורר המרחבים מראה באיזה מרחב עובדים. הסיור מסביר איך לנווט; הוא לא מפרסם תוכן ולא משנה את המנוי.

לסיור האינטראקטיבי פותחים את חלונית סימן השאלה במסך **העוזר החכם**, בוחרים את סרטון הסיור למהדורה שלכם ולוחצים על **הראו לי**. הסרטון נסגר ומופיעות הנחיות לצד כפתורי הניווט באפליקציה. פועלים לפי ההנחיות בעצמכם; הסיור לא לוחץ ולא שולח עבורכם. אפשר להשתמש גם בשלבים הכתובים כאן, בלי לפתוח סרטון.

## יוצאים לסיור

1. פותחים את **העוזר החכם**. אף שהכתובת מסתיימת ב־`/dashboard`, זהו מסך השיחה עם העוזר ולא לוח ניתוח נתונים נפרד. האזור המרכזי מציג את העמוד הנוכחי והכותרת מציינת את האזור.
1. במחשב בוחרים אזור בתפריט הצד. האפשרות הנוכחית מודגשת והתוכן המרכזי מתחלף. בנדלנייט מופיע **נכסים** במקום **קמפיינים**.
1. בטלפון משתמשים בניווט התחתון: **העוזר החכם**, **קמפיינים** או **נכסים**, כפתור הפלוס במרכז, **תוכן מתוזמן** ו־**עוד**. הפלוס פותח את מסך היצירה. **עוד** פותח את שאר האזורים ואת בורר מרחבי העבודה. הסרגל מפנה מקום במהלך יצירה ובהקלדה בצ׳אט.
1. פותחים את תמונת החשבון בכותרת. **הפרופיל שלי** פותח פרטים אישיים; **החיוב שלי** פותח את החשבוניות והמנויים שמשלמים עליהם במרחבים השונים. בתפריט נמצאת גם התנתקות. במסכים קטנים מופיעים כאן גם כפתורי השפה והמראה.
1. פותחים **החלפת מרחב עבודה** בתפריט הצד או דרך **עוד** בטלפון. המרחב הנוכחי מסומן. בוחרים מרחב אחר רק כשרוצים לעבוד בו; לכל מרחב יש נתונים משלו, והתפקיד שלכם עשוי להיות שונה בכל מרחב.
1. משתמשים בפעמון להתראות ובכפתור סימן השאלה העגול להדרכה. האפשרויות הנוכחיות מוסברות ב[עזרה וסרטונים](https://docs.lead-knight.com/he/getting-started/help/).

## אזורי העבודה המרכזיים

| אפשרות בתפריט | למה היא מיועדת |
|---|---|
| **העוזר החכם** | עזרה בשיחה. ראו [העוזר החכם](https://docs.lead-knight.com/he/assistant/overview/). |
| **קמפיינים** / **נכסים** | הכנת תוכן וניהולו. ראו [קמפיינים](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/overview/). |
| **תוכן מתוזמן** | מבט בלוח השנה על העבודה המתוזמנת. ראו [לוח שנה](https://docs.lead-knight.com/he/calendar/overview/). |
| **עריכת תמונות** / **עריכת וידאו** | עבודה על תמונות וסרטונים. ראו [סטודיו תמונות](https://docs.lead-knight.com/he/photo-studio/overview/) ו[סטודיו וידאו](https://docs.lead-knight.com/he/video-studio/overview/). |
| **ניתוח נתונים** | דוחות ונתונים. ראו [ניתוח נתונים](https://docs.lead-knight.com/he/analytics/overview/). |
| **צ'אטים** | שיחות. ראו [תיבת הודעות](https://docs.lead-knight.com/he/inbox/overview/). |
| **אנשי קשר** / **קהלים** | ניהול אנשי קשר וקבוצות אנשים. ראו [אנשי קשר](https://docs.lead-knight.com/he/contacts/overview/) ו[קהלים](https://docs.lead-knight.com/he/audiences/overview/). |
| **אתרים** | עבודה על אתרים כשהיכולת פעילה. ראו [אתרים](https://docs.lead-knight.com/he/sites/overview/). |
| **חיבורים** | חשבונות ויעדי פרסום. ראו [חיבורים](https://docs.lead-knight.com/he/channels/overview/). |
| **צוות** | חברים, תפקידים ומצב מנוי. ראו [צוות](https://docs.lead-knight.com/he/team/overview/). |
| **שותפות** | תוכנית הפניות כשהיא פעילה. ראו [החשבון האישי](https://docs.lead-knight.com/he/account/overview/). |
| **הגדרות** | העדפות של המרחב ושל החשבון. ראו [הגדרות](https://docs.lead-knight.com/he/settings/overview/). |

## זמינות וניווט בטוח

אם **אתרים**, **עריכת וידאו** או **שותפות** אינם מופיעים בתפריט, היכולת עדיין לא הופעלה במרחב העבודה שלכם. גם כשהעמוד זמין, לא כל פעולה מותרת לכל תפקיד או מנוי. כניסה לעמוד דרך התפריט אינה מפעילה קמפיין ואינה מוציאה תקציב פרסום.

## אם משהו משתבש

- לא מוצאים תפריט צד בטלפון: פותחים **עוד** בסרגל התחתון.
- לא רואים שפה או מראה בכותרת: במסך קטן פותחים **חשבון**.
- התוכן או התפקיד אינם מה שציפיתם: בודקים את שם מרחב העבודה לפני שינוי נתונים.
- הודעת מנוי חוסמת המשך: קוראים אותה ואת [סקירת החיוב](https://docs.lead-knight.com/he/billing/overview/), במקום ליצור מרחב כפול.

## מדריכים קשורים

- [שפה ומראה](https://docs.lead-knight.com/he/getting-started/language-and-appearance/)
- [התראות](https://docs.lead-knight.com/he/getting-started/notifications/)
- [צוות ומרחבי עבודה](https://docs.lead-knight.com/he/team/overview/)


## סיור באפליקציה (עסק כללי)

[סיור באפליקציה (עסק כללי)](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/C1-GEN/leadknight-he-bb15716bf128.mp4)

1. זה מסך הבית. בעוזר החכם מבקשים מה-AI לכתוב, לתזמן ולנהל את העבודה.
2. קמפיין חדש פותח קמפיין, בעזרת AI או לבד.
3. בקמפיינים רואים את כל הקמפיינים והפוסטים שלהם.
4. בתוכן מתוזמן רואים מה יוצא ומתי.
5. בעריכת תמונות משפרים את התמונות שלך.
6. בצ׳אטים כל השיחות מרוכזות במקום אחד.
7. אנשי קשר הוא ה-CRM ללידים וללקוחות.
8. באתרים בונים דפי נחיתה.
9. בחיבורים מחברים רשתות חברתיות ואת התוסף לכרום.
10. צוות והגדרות מנהלים את האנשים וההעדפות.
11. כאן עוברים בין מרחבי עבודה.
12. למעלה: התראות, שפה, ערכת נושא והחשבון שלך.

## סיור באפליקציה (נדל״ן)

[סיור באפליקציה (נדל״ן)](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/C1-RE/nadlanite-he-87d7421e5c06.mp4)

1. זה מסך הבית. בעוזר החכם מבקשים מה-AI לכתוב, לתזמן ולנהל את העבודה.
2. נכס חדש פותח קמפיין לנכס חדש.
3. בנכסים רואים את כל קמפייני הנכסים והפוסטים שלהם.
4. בתוכן מתוזמן רואים מה יוצא ומתי.
5. בעריכת תמונות משפרים את התמונות שלך.
6. בצ׳אטים כל השיחות מרוכזות במקום אחד.
7. אנשי קשר הוא ה-CRM לקונים ולמוכרים.
8. באתרים בונים דפי נחיתה לנכסים.
9. בחיבורים מחברים רשתות חברתיות ואת התוסף לכרום.
10. צוות והגדרות מנהלים את האנשים וההעדפות.
11. כאן עוברים בין מרחבי עבודה.
12. למעלה: התראות, שפה, ערכת נושא והחשבון שלך.


---

# החלפת שפה ומצב בהיר או כהה

מחליפים בין עברית לאנגלית ומשנים את מראה האפליקציה מהכותרת או מתפריט החשבון בטלפון.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/getting-started/language-and-appearance/

## מה משתנה

כפתור השפה מחליף את הממשק בין עברית לאנגלית. בעברית הפריסה היא מימין לשמאל. כפתור המראה מחליף בין מצב בהיר לכהה. אף אחד מהם לא מתרגם פוסט שכבר נכתב, משנה חברות במרחב או מחבר חשבון.

## לפני שמתחילים

פותחים עמוד באפליקציה. במסך רחב מסתכלים בכותרת; בטלפון או במסך קטן פותחים את תמונת החשבון. כפתור השפה מציג את השפה שאליה עוברים, ולא את השפה הפעילה כרגע.

## במחשב

1. בכותרת לוחצים על **English** כדי לעבור מעברית לאנגלית. התוויות מתחלפות והפריסה עוברת לכיוון משמאל לימין.
1. בממשק האנגלי לוחצים **עברית** כדי לחזור לעברית ולפריסה מימין לשמאל.
1. לוחצים על כפתור השמש או הירח, ששמו **ערכת נושא**, כדי להחליף מראה. במצב כהה מוצגת שמש, ובמצב בהיר מוצג ירח.

## בטלפון

1. פותחים **חשבון** דרך התמונה בכותרת. התפריט כולל פעולות אישיות וגם את ההעדפות למסך קטן.
1. בוחרים **English** או **עברית** להחלפת השפה. פותחים שוב את התפריט אם רוצים לשנות גם את המראה.
1. בוחרים **מצב כהה** או **מצב בהיר**. שם הפעולה מציין את המצב שייפתח.

## אפשרויות והיקף השינוי

בכפתורים המהירים יש שתי שפות ממשק ומעבר בין מצב בהיר לכהה. העדפות נוספות מוסברות ב[הגדרות](https://docs.lead-knight.com/he/settings/overview/). המהדורה נשארת זו של מרחב העבודה הנוכחי: שינוי שפה אינו הופך את לידנייט לנדלנייט או להפך.

## אם משהו משתבש

- אין כפתורי שפה ומראה נפרדים: במסכים קטנים הם נמצאים בתוך **חשבון**.
- קשה לקרוא את הממשק הנוכחי: מחפשים **English** או **עברית**, הכתובים בשפת היעד.
- טקסט הפוסט נשאר בשפה המקורית: הכפתור משנה את הממשק, לא את התוכן. עורכים את הפוסט בנפרד.
- אפשרות עדיין חסרה אחרי החלפת שפה: הזמינות תלויה במרחב העבודה, לא בשפה.

## מדריכים קשורים

- [סיור באפליקציה](https://docs.lead-knight.com/he/getting-started/app-tour/)
- [עזרה וסרטונים](https://docs.lead-knight.com/he/getting-started/help/)
- [הגדרות](https://docs.lead-knight.com/he/settings/overview/)


## החלפת שפה ומצב בהיר/כהה

[החלפת שפה ומצב בהיר/כהה](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/C2/nadlanite-he-c1e935ed1583.mp4)

1. כדי להחליף שפה, משתמשים בכפתור הזה בסרגל העליון.
2. כל האפליקציה עוברת לאנגלית, משמאל לימין.
3. לחיצה נוספת מחזירה לעברית.
4. כפתור ערכת הנושא עובר למצב כהה.
5. לחיצה נוספת מחזירה למצב בהיר.


---

# קריאת ההתראות

פותחים את הפעמון, עוברים מעדכון לעמוד המתאים ומסמנים התראות כהתראות שנקראו במרחב העבודה הנוכחי.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/getting-started/notifications/

## מה מופיע בפעמון

הפעמון בכותרת פותח התראות של מרחב העבודה הנוכחי. תג מספרי מציין התראות רגילות שטרם נקראו; להודעת ברוכים הבאים יכולה להיות נקודה משלה. התראה עשויה לכלול קישור לעמוד מתאים, אך לא לכל פריט יש יעד.

## לפני שמתחילים

בודקים באיזה מרחב עבודה נמצאים. כדי לקרוא עדכונים ממרחב אחר, עוברים אליו קודם. העדפות משלוח ההתראות נפרדות מקריאת ההתראות שבפעמון; ראו [הגדרות](https://docs.lead-knight.com/he/settings/overview/).

## איך קוראים עדכון

1. לוחצים על הפעמון ששמו **התראות** בכותרת. נפתחת רשימה מהפריט החדש לישן.
1. קוראים את הפריט ואת המועד שלו. פתיחת הרשימה מסמנת הודעות ברוכים הבאים שטרם נקראו כהודעות שנקראו; התראות רגילות זמינות לפתיחה בנפרד.
1. לוחצים על פריט. האפליקציה מסמנת אותו כנקרא, ואם יש בו קישור היא פותחת את העמוד המתאים.
1. כדי לסמן יחד את שאר הפריטים, לוחצים **סמן הכל כנקרא**. הרשימה מתרעננת אחרי הפעולה.
1. סוגרים את הרשימה כדי לחזור למשימה הנוכחית אם לא רוצים לעבור לקישור.

## אפשרויות וכללים

**סמן הכל כנקרא** משנה את מצב הקריאה; הפעולה אינה מוחקת קמפיין, משימה או אירוע. התראה אינה הוכחה שפוסט הגיע לרשת חברתית: פותחים את עמוד התוצאות הרלוונטי ובודקים את המצב בפועל. הודעת ברוכים הבאים יכולה לכלול קישורים לפרטיות ולתנאים במקום פריט עבודה.

## אם משהו משתבש

| הבעיה | מה עושים |
|---|---|
| **אין התראות עדיין** | אין פריטים להצגה במרחב הזה. בודקים שנמצאים במרחב שהתכוונתם אליו. |
| **לא ניתן לטעון התראות** | בודקים את החיבור ופותחים שוב את הפעמון. רשימה ריקה או כשל טעינה אינם אישור שהמשימה עצמה הצליחה. |
| פריט נפתח ועדיין נראה שלא נקרא | הניווט יכול להצליח גם אם סימון הקריאה נכשל. פותחים שוב ומנסים לסמן. |
| הסימון של כל ההתראות לא השתנה | בקשה שנכשלה משאירה את מצב הקריאה הקודם. בודקים חיבור ומנסים שוב. |
| ההתראות באימייל או בוואטסאפ אינן כמצופה | בודקים העדפות בהגדרות; הפעמון והמשלוח החיצוני הם דברים שונים. |

## מדריכים קשורים

- [הגדרות והעדפות התראות](https://docs.lead-knight.com/he/settings/overview/)
- [צוות ומרחבי עבודה](https://docs.lead-knight.com/he/team/overview/)
- [סיור באפליקציה](https://docs.lead-knight.com/he/getting-started/app-tour/)


## קריאת ההתראות

[קריאת ההתראות](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/C3/leadknight-he-abba836d17ec.mp4)

1. הפעמון בסרגל העליון מרכז עדכונים על סביבת העבודה. נקודה אדומה מסמנת משהו חדש.
2. לוחצים עליו כדי לפתוח את ההתראות.
3. החדשות ביותר מופיעות ראשונות.
4. לחיצה על התראה או על הקישורים שבה מובילה ישר למקום הנכון.
5. סוגרים בלחיצה על Escape או מחוץ לחלון.


---

# מציאת עזרה, סרטונים ומדריכים כתובים

משתמשים בכפתור סימן השאלה העגול למדריכי העמוד, לספריית סרטונים עם חיפוש ולמרכז הידע.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/getting-started/help/

## מה מקבלים בעזרה

כפתור **?** העגול פותח את **מדריכים לעמוד הזה**. בתפריט מופיעים סרטונים זמינים לעמוד או לשלב ההגדרה הנוכחי, ולצידם מדריכי **בכל האפליקציה**. ניתנת עדיפות להקלטה בשפת הממשק ובמהדורה שלכם. אם מדריך מתאים זמין בשפה שלכם רק בהקלטה של מהדורה אחרת, היא עשויה להופיע עם הערה שמציינת את המהדורה.

בחלונית העזרה יש גם פעולות **ספריית סרטונים** ו**מרכז הידע**. יכול להיות מדריך כתוב גם כשעדיין אין סרטון מתאים.

## לפני שמתחילים

פותחים את העמוד שבו נדרשת עזרה ובודקים את השפה ואת מרחב העבודה. הופעת העזרה תלויה בתוכן ההדרכה הזמין, וייתכן שהכפתור לא יופיע לפני שזוהתה המהדורה. לא לכל פעולה יש סרטון.

## צפייה במדריך של העמוד

1. לוחצים על סימן השאלה העגול. נפתחת חלונית **מדריכים לעמוד הזה**.
1. בוחרים נושא שמתאים למשימה. בשורה מופיעים שם המדריך ומשך הסרטון.
1. נפתח נגן וידאו לצד שלבים כתובים. קוראים וצופים יחד; הסרטון מסביר פעולה ולא מבצע אותה בחשבון שלכם.
1. סוגרים את המדריך ומבצעים את השלבים בעצמכם. בודקים כל אישור אמיתי של פרסום, תשלום או שליחה לפני שמאשרים.

במדריכים שיש להם סיור אינטראקטיבי, **הראו לי** סוגר את הסרטון ופותח הכוונה על הכפתורים האמיתיים באפליקציה. הסיור לא לוחץ ולא שולח בשבילכם. לא לכל סרטון יש סיור מתאים.

## חיפוש בספריית הסרטונים

1. בחלונית העזרה בוחרים **ספריית סרטונים**. נפתח חלון עם הסרטונים הזמינים, מקובצים לפי אזור במוצר.
1. מקלידים נושא בשדה **חיפוש סרטונים**. החיפוש מתבסס על שמות המדריכים והתקצירים שלהם, לא על ניתוח התמונה או הקול של הסרטון.
1. בוחרים תוצאה כדי לפתוח סרטון ושלבים. סרטון עשוי להיות מסומן **סרטון מלא** או כחלק מסדרה; חלקים של סדרה מופיעים יחד לפי הסדר.
1. אם מופיע **לא נמצאו סרטונים**, מקצרים את החיפוש או מנסים את שם היכולת בשפת הממשק. תוצאה ריקה אינה אומרת שהיכולת עצמה אינה קיימת.

## פתיחת מדריך כתוב

בחלונית העזרה בוחרים **מרכז הידע**. נפתחת כרטיסייה חדשה שמחפשת מדריך מתאים לפי העמוד הנוכחי והשפה. אפשר גם להתחיל מ[צעדים ראשונים](https://docs.lead-knight.com/he/getting-started/overview/) ולעבור למדריך של האזור הרצוי.

בטלפון אפשר להגיע למדריכים גם דרך **עוד**. אם בחלונית המצומצמת לא מופיעים סמלי הספרייה ומרכז הידע, משתמשים בכפתור העזרה העגול כשהוא זמין או גולשים ישירות לאתר המדריכים; שתי דרכי הגישה לא בהכרח מציגות את אותן הפעולות בכותרת.

## אם משהו משתבש

- אין סרטון לעמוד: פותחים את הספרייה או מדריך כתוב. לא לכל עמוד יש הקלטה.
- השפה או המהדורה אינן מתאימות: בודקים שפה ומרחב עבודה ובוחרים שוב מדריך.
- הסרטון אינו מתנגן: בודקים חיבור ונעזרים בשלבים הכתובים; לא מניחים שהפעולה בוצעה.
- מרכז הידע לא נפתח: בודקים אם הדפדפן חסם את הכרטיסייה החדשה.
- ההרשאות שלכם שונות מהסרטון: פועלים לפי דרישות התפקיד, המנוי והאישור במסך החי. סרטון אינו מעניק הרשאות.

## מדריכים קשורים

- [סיור באפליקציה](https://docs.lead-knight.com/he/getting-started/app-tour/)
- [החלפת שפה](https://docs.lead-knight.com/he/getting-started/language-and-appearance/)
- [פתרון בעיות](https://docs.lead-knight.com/he/troubleshooting/overview/)





---

# העוזר החכם

עובדים בצ׳אט על תוכן, קמפיינים, אנשי קשר ושירותים מחוברים, ובודקים ומאשרים פעולות רגישות.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/assistant/overview/


## מתחילים מהעוזר החכם

בוחרים **העוזר החכם** באפליקציה כדי לפתוח את הצ׳אט. הכתובת היא `/dashboard`, אבל זהו עמוד השיחה עם העוזר, ולא עמוד ניתוח הנתונים. מתארים משימה במילים רגילות, מוסיפים הקשר ובודקים מה העוזר מציע.

העוזר פועל דרך כלים שמחוברים למרחב העבודה. הרשימה בהמשך אינה הבטחה שכל יכולת מופעלת בכל מרחב או שלכל חשבון יש את החיבורים וההרשאות הדרושים. מבקשים תוצאה מסוימת; אם חסרים חיבור או אישור, משלימים אותם ולא מניחים שהפעולה התבצעה.

## במה העוזר יכול לעזור

| תחום | דוגמאות לעבודה נתמכת |
| --- | --- |
| תוכן וקמפיינים | ניסוח ושיפור טקסטים לפוסטים, שמירת טיוטות, יצירה ועדכון של קמפיינים, בדיקת תזמונים ופעילות פרסום, השהיה וחידוש של קמפיינים ובקשת פרסום. |
| יעדים וקבוצות פייסבוק | איתור יעדים וקבוצות שניתן לפרסם בהן, בדיקת תיקיות קבוצות והכנת תוכן ליעדים שנבחרו. מציינים במפורש באיזה חשבון ובאיזה יעד מדובר. |
| תמונות ווידאו | בדיקת מדיה נתמכת שהועלתה, יצירה ועריכה של תמונות, שילוב תמונות ועבודה על יצירה, עריכה ורינדור של וידאו כשהיכולות זמינות. פעולות מדיה עשויות לצרוך את מכסת ה-AI המתאימה. |
| אנשי קשר ומשימות | איתור ועדכון אנשי קשר, תיעוד תקשורת, יצירה וניהול של משימות, תיעוד תוצאות פגישה וקבלת תדריך CRM. |
| יומן ו-Gmail | איתור אירועים וזמנים פנויים, הכנת אירועים והזמנות או שליחת אימייל דרך חשבון Gmail מחובר. נדרשים חיבור והרשאות מתאימים. חיבור היומן הזה נפרד מלוח התוכן המתוזמן באפליקציה. |
| מחקר | חיפוש ברשת, קריאת עמודים ציבוריים וביצוע מחקר לצורך משימת תוכן. תוכן חיצוני אינו הופך אוטומטית להוראה שאפשר לסמוך עליה. |
| הקשר עסקי ואישי | שליפת כללים ועובדות שנשמרו, חיפוש בשיחות קודמות, קריאה ועדכון של פרטי פרופיל ובקשת שינוי במיתוג מרחב העבודה. |
| אתרים ומודעות | עבודה על טיוטות אתרים ומודעות, בדיקת תוצאות ובקשת פרסום או הפעלת מודעה כשהאפשרות מופעלת. הפעלת מודעה עדיין מחייבת את אישור בעל חשבון המודעות המיועד. |
| הדרכה | איתור מדריך מוצר מוקלט לפי תיאור הבקשה והצגתו לצד צעדים כתובים. |

בנדלנייט, כלים רלוונטיים לנדל״ן כוללים גם עבודה עם נכסים והתאמת קונים לנכסים. לא מניחים שכלים אלה זמינים במרחב עבודה כללי.

## מדריכי העוזר

- [שיחה ומתן משימה](https://docs.lead-knight.com/he/assistant/chat/): ניסוח בקשה ברורה, צירוף חומר והבנת הודעות על שימוש.
- [חזרה לשיחה קודמת](https://docs.lead-knight.com/he/assistant/past-chats/): המשך שיחת אתר או ניהול שיחות בארכיון.
- [אישורים ופרסום אוטומטי](https://docs.lead-knight.com/he/assistant/approvals/): בדיקת פעולות רגישות ומה מתג הפרסום משנה בפועל.
- [זיכרון וסגנון כתיבה](https://docs.lead-knight.com/he/assistant/memory-and-writing-style/): בדיקת עובדות שנשמרו, מידע שנלמד והעדפות כתיבה.
- [מדריך וידאו בצ׳אט](https://docs.lead-knight.com/he/assistant/video-guides/): בקשת הקלטה מתאימה וקריאת ההוראות שלצדה.

## אישור אינו הוכחה לביצוע

פעולות רגישות עשויות להמתין לאישור, למשל פרסום, שליחת אימייל, הזמנת משתתפים חיצוניים ליומן, מחיקת אירוע ופעולות נוספות לפי סוג השינוי. קוראים את הפעולה ואת היעד לפני לחיצה על **אישור**. לחיצה על **דחייה** דוחה את הבקשה. בקשה שפג תוקפה אינה בקשה שאושרה.

טיוטה, תוכנית או כרטיס אישור אינם הוכחה שפוסט פורסם או שהודעה נשלחה. בודקים את תוצאת העוזר ואת הקמפיין, היומן או השירות המחובר הרלוונטי. [הגדרות האישורים](https://docs.lead-knight.com/he/assistant/approvals/) יכולות לאפשר פרסום בלי לשאול, אך אינן מתג בלתי מוגבל לכל פעולה.

## העוזר בוואטסאפ

כשהאפשרות זמינה, מחברים את **העוזר בוואטסאפ** מתוך **חיבורים**. תהליך החיבור מציג קוד ששולחים בוואטסאפ. פועלים לפי הקוד והתוקף המוצגים שם; ראו [חיבורים](https://docs.lead-knight.com/he/channels/overview/).

לוואטסאפ יש שיחה נפרדת. באפליקציה התצוגה לקריאה בלבד ומופיע **אפשר לקרוא כאן את שיחת הוואטסאפ.** מאשרים או דוחים בקשות של וואטסאפ בוואטסאפ עצמו, ולא בתצוגת האתר לקריאה בלבד. בוחרים **צ׳אט באתר** כדי לחזור לשיחת האתר.

## הודעות על מגבלת שימוש

אם מופיע **הגעתם למגבלת השימוש בעוזר**, התשובה הנוכחית יכולה להסתיים אך בקשות חדשות מושהות. ההודעה מציינת איזו מכסת טוקנים או הודעות יוצאות נוצלה — יומית או בחלון של שלוש שעות — ומציגה מתי ניתן להמשיך, כשהמועד ידוע. לוחצים על **רענון נתוני שימוש** לבדיקה נוספת. אין כאן הבטחה למכסה קבועה: פועלים לפי הנתונים והזמינות שמוצגים לחשבון.

## אזורים קשורים

[קמפיינים](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/overview/), [אנשי קשר](https://docs.lead-knight.com/he/contacts/overview/), [תוכן מתוזמן](https://docs.lead-knight.com/he/calendar/overview/), [הגדרות](https://docs.lead-knight.com/he/settings/overview/) ו[ניתוח נתונים](https://docs.lead-knight.com/he/analytics/overview/) זמינים גם כעמודים נפרדים לבדיקת התוצאות.


## שיחה עם העוזר החכם

[שיחה עם העוזר החכם](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/M1/nadlanite-he-b04db56b65d4.mp4)

1. העוזר החכם נמצא במסך הבית. מקלידים כאן מה צריך.
2. שואלים שאלה או נותנים משימה, במילים שלך.
3. ואז לוחצים על שליחה.
4. העוזר עונה בתוך השיחה.
5. שיחה חדשה פותחת שיחה נפרדת.
6. בשיחות קודמות נמצאות השיחות הקודמות שלך.

## חזרה לצ׳אט קודם

[חזרה לצ׳אט קודם](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/M2/nadlanite-he-306e8a7a85eb.mp4)

1. השיחות שלכם עם העוזר נשמרות. לוחצים על שיחות קודמות.
2. לכל שיחה מופיעה ההודעה הראשונה ומתי היא התחילה.
3. העברה לארכיון מסתירה שיחה שכבר לא צריך. היא לא מוחקת את מה שהעוזר זוכר.
4. לוחצים על המשך כדי לפתוח שיחה מחדש.
5. השיחה נפתחת מהמקום שבו הפסקתם.
6. כדי להתחיל מחדש, לוחצים על שיחה חדשה.

## הגדרות העוזר: זיכרון, סגנון כתיבה ואישורים

[הגדרות העוזר: זיכרון, סגנון כתיבה ואישורים](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/M4/nadlanite-he-bc8eb73b1b1e.mp4)

1. בהגדרות, באזור העוזר, רואים מה העוזר למד ומה הוא זוכר עליכם.
2. כדי לכוון איך הוא כותב בשבילכם, לוחצים על הוסף העדפה.
3. מתארים את הסגנון בכמה מילים, ושומרים.
4. מעכשיו הוא כותב בסגנון שלכם, רק בשבילכם.
5. האישורים קובעים אם הוא מפרסם לבד. כשהמתג כבוי, כל פרסום מחכה לאישור שלכם.
6. אחרי שמחברים וואטסאפ, הוא יכול לשלוח גם תזכורות ותדריך בוקר.


---

# שיחה עם העוזר ומתן משימה

פותחים שיחה, מנסחים משימה ברורה, מצרפים חומר ומבינים תשובות, אישורים והודעות על מגבלת שימוש.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/assistant/chat/


## למה זה משמש

דרך **העוזר החכם** אפשר לשאול שאלה או לבצע עבודה במרחב העבודה הנוכחי. שיחה יכולה להתחיל בתכנון, לעבור לכתיבת טיוטה ולהגיע לפעולה בפועל, בהתאם להרשאות ולאישורים. מציינים אם רוצים עצה, טיוטה או ביצוע.

## לפני שמתחילים

- בודקים את מרחב העבודה ומחברים חשבון אם המשימה דורשת אותו.
- מגדירים לאיזה קמפיין, חשבון, יעד או איש קשר מתכוונים. שם ופרט מבחין מועילים יותר מ״ההוא״.
- לפני שליחה מחוץ לאפליקציה, מכינים יעד או נמענים ומועד רצוי. בודקים את ההצעה הסופית לפני אישור.

## שליחת משימה ראשונה

1. בוחרים **העוזר החכם**. בתחילת שיחה מוצג **להתחלת שיחה**; בשיחה קיימת רואים את ההודעות ואת **כתוב הודעה לעוזר…**.
2. מקלידים בקשה, למשל: ״נסח טיוטה קצרה לאינסטגרם על שירות הייעוץ שלנו. אל תפרסם אותה.״ זו דוגמה לבקשה, ולא פקודה קבועה שחייבים להעתיק.
3. מוסיפים עובדות ומגבלות חשובות: קהל, שפה, חומר מקור, אורך רצוי והאם התוצאה צריכה להישאר טיוטה.
4. לוחצים על **שליחה** או על `Enter`. לחיצה על `Shift+Enter` מוסיפה מעבר שורה במקום לשלוח.
5. מחכים בזמן שהעוזר עובד. קוראים את התשובה ואת שאלות ההבהרה, אם יש, לפני ששולחים הוראה נוספת.
6. אם מופיע כרטיס אישור, בודקים תוכן, יעדים ותזמון. פועלים לפי [מדריך האישורים](https://docs.lead-knight.com/he/assistant/approvals/), ולא מתייחסים להצעה כאל פעולה שכבר בוצעה.
7. כשהמשימה משנה משהו, בודקים את התוצאה בקמפיין, באיש הקשר או בשירות המחובר הרלוונטי.

אפשר להכין הודעת המשך בזמן שהתשובה נכתבת, אך השליחה עשויה להישאר חסומה עד לסיום הפעולה הנוכחית. כפתור שליחה מושבת אינו סיבה לחזור על הבקשה בשיחה נוספת.

## צירוף חומר למשימה

1. לוחצים על **צירוף קובץ** ובוחרים קבצים מהמכשיר.
2. בודקים שמות ותצוגות מקדימות. מחכים שהמצב **מעלה…** יסתיים; אי אפשר לשלוח כל עוד קובץ שנבחר עדיין בהעלאה.
3. מסבירים מה העוזר צריך לעשות עם החומר ושולחים את ההודעה.
4. אם נבחר קובץ לא נכון או שהעלאתו נכשלה, מסירים אותו בפקד ההסרה שלו. קובץ שהעלאתו נכשלה לא צורף בהצלחה.

בוחר הקבצים מקבל תמונות JPEG, PNG, WebP, GIF ו־AVIF, וידאו MP4, אודיו MPEG/WAV/OGG ומסמכי PDF. תמונות AVIF מומרות לפני ההעלאה. אפשר לצרף עד 25 קבצים להודעה. גם קובץ מסוג נתמך עלול להידחות בגלל גודל או בעיית קריאה; פועלים לפי השגיאה שמוצגת ולא מניחים שכל קובץ מסוג מתאים יעבוד.

קובץ שנשלח לעוזר אינו בהכרח קובץ שמתאים לפרסום ברשת חברתית. מבקשים את הפעולה הרצויה ובודקים בנפרד את הפוסט או המדיה שנוצרו.

## מה כדאי לכלול בבקשה

| מה מוסיפים | למה זה חשוב |
| --- | --- |
| התוצאה הרצויה | ״לכתוב טיוטה״ ו״לפרסם״ הן בקשות שונות. |
| יעד מדויק | פרטי החשבון, הקמפיין, הקבוצה, הלוח, איש הקשר או הנמען מונעים עמימות. |
| עובדות מקור | מספקים מידע נכון על העסק, ולא מבקשים מהעוזר להמציא טענות. |
| תזמון | מציינים תאריך ושעה ובודקים את אזור הזמן של מרחב העבודה ב[הגדרות](https://docs.lead-knight.com/he/settings/overview/). |
| גבולות האישור | מבהירים מה חייב להישאר טיוטה או להמתין לבדיקה שלכם. |

לעובדות ולהעדפות שחוזרות על עצמן משתמשים ב[זיכרון וסגנון כתיבה](https://docs.lead-knight.com/he/assistant/memory-and-writing-style/), במקום לכתוב הכול מחדש בכל משימה.

## הודעות על מגבלת שימוש

כשההודעה **הגעתם למגבלת השימוש בעוזר** מופיעה, בקשות חדשות מושהות, אך התשובה הנוכחית יכולה להסתיים. ההודעה מבחינה בין מכסות טוקנים יומיות ולשלוש שעות לבין מכסות הודעות יוצאות יומיות ולשלוש שעות. מועד החזרה לשימוש מוצג כשהוא ידוע.

לוחצים על **רענון נתוני שימוש** אם הזמינות עדיין נבדקת או כדי לקבל מצב מעודכן. כשל ברענון אינו אומר שהמגבלה נעלמה. **שיחה חדשה** מיועדת להתחלה נקייה של שיחה, ולא לעקיפת מכסה.

## שיחות וואטסאפ

שיחת וואטסאפ נפרדת מהשיחה באתר. כשפותחים אותה באפליקציה, היא לקריאה בלבד. ממשיכים להתכתב ומאשרים או דוחים פעולות בוואטסאפ עצמו. בוחרים **צ׳אט באתר** כדי לחזור לתיבת הכתיבה באתר. החיבור מתבצע בעמוד [חיבורים](https://docs.lead-knight.com/he/channels/overview/).

## אם משהו לא עובד

- קובץ גדול מדי, לא קריא או נכשל בהעלאה: מסירים אותו ובוחרים עותק שמיש. משאירים את טקסט המשימה ולא מניחים שהעוזר קיבל את הקובץ.
- **שליחה** אינה זמינה: מחכים להעלאות או לפעולה הנוכחית, בודקים שההודעה אינה ריקה ושאין הודעת מגבלת שימוש.
- העוזר אינו זמין זמנית: לוחצים על **נסה שוב** כשהאפשרות מופיעה. לפני שחוזרים על בקשת פרסום או שליחה, בודקים אם הפעולה הקודמת כבר הושלמה.
- מופיעה הודעה שהשיחה הוחלפה בחלון אחר: ההודעה שטרם נשלחה נשמרה. קוראים את השיחה שמוצגת כעת לפני שליחתה.
- העוזר מבקש חשבון או יעד מסוימים: מוסיפים את הפרט החסר, במקום לאשר יעד לא ברור.

## עמודים קשורים

- [סקירת העוזר](https://docs.lead-knight.com/he/assistant/overview/).
- [שיחות קודמות](https://docs.lead-knight.com/he/assistant/past-chats/).
- [אישורים](https://docs.lead-knight.com/he/assistant/approvals/).
- [מדריכי וידאו בצ׳אט](https://docs.lead-knight.com/he/assistant/video-guides/).


## שיחה עם העוזר החכם

[שיחה עם העוזר החכם](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/M1/nadlanite-he-b04db56b65d4.mp4)

1. העוזר החכם נמצא במסך הבית. מקלידים כאן מה צריך.
2. שואלים שאלה או נותנים משימה, במילים שלך.
3. ואז לוחצים על שליחה.
4. העוזר עונה בתוך השיחה.
5. שיחה חדשה פותחת שיחה נפרדת.
6. בשיחות קודמות נמצאות השיחות הקודמות שלך.


---

# חזרה לשיחה קודמת

מוצאים שיחה קודמת עם העוזר, ממשיכים שיחה באתר ומנהלים את הארכיון בלי לבלבל בינו לבין הזיכרון של העוזר.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/assistant/past-chats/


## למה זה משמש

הכפתור **שיחות קודמות** מאפשר לחזור לשיחות במרחב העבודה הנוכחי. אפשר להמשיך שיחות מהאתר; שיחות וואטסאפ מוצגות באפליקציה לקריאה בלבד. העברה ל־**ארכיון** מסתירה שיחה מהרשימה הראשית בלי למחוק את הזיכרון של העוזר.

## לפני שמתחילים

בודקים את מרחב העבודה ואת ההודעה שטרם נשלחה, אם יש כזאת בתיבת הכתיבה. מעבר לשיחה אחרת מחליף את השיחה הנוכחית. לא מניחים שהודעה שנכתבה לשיחה אחת מתאימה גם לאחרת.

מחכים לסיום תשובה או החלטת אישור שמתבצעות כעת. האפליקציה חוסמת מעבר בזמן שמתבצעת פעולת שיחה שאינה מאפשרת אותו.

## המשך שיחה באתר

1. פותחים **העוזר החכם**.
2. לוחצים על **שיחות קודמות** במסך הפתיחה או בכותרת השיחה. נפתחת חלונית צד שטוענת את רשימת השיחות.
3. מזהים את השיחה לפי הכותרת, מועד הפעילות והערוץ. התווית **נוכחית** מסמנת את שיחת האתר הנוכחית. שיחה מסוימת עשויה להופיע כ־**ללא כותרת**.
4. בשיחת אתר ברשימה הראשית לוחצים על **המשך**. השיחה שנבחרה הופכת לפעילה והחלונית נסגרת.
5. קוראים את ההודעות ששוחזרו לפני שליחת בקשה נוספת. הצעה שממתינה לאישור אינה הוכחה שהפעולה בוצעה.

אם יש שיחות נוספות לטעינה, הכפתור **הצג עוד** טוען אותן. ההודעה **אין עדיין שיחות קודמות.** מציינת שהרשימה ריקה; היא אינה הודעת שגיאה.

במסך הפתיחה עשויות להופיע גם שיחות אחרונות. בחירה באחת מהן פותחת את שיחת האתר המתאימה או את פרטי שיחת הוואטסאפ לקריאה בלבד, לפי הערוץ.

## קריאת שיחת וואטסאפ

1. פותחים **שיחות קודמות** ולוחצים על כותרת של שיחת וואטסאפ.
2. קוראים את תצוגת הפרטים, שמסומנת **השיחה מוצגת לקריאה בלבד.**
3. לוחצים על **חזרה** כדי לשוב לרשימה או על **סיום** כדי לסגור את החלונית.

בתצוגה הזאת אין תיבת כתיבה או אישור דרך האתר. ממשיכים להתכתב ומאשרים או דוחים בקשות בוואטסאפ עצמו.

## העברת שיחה שהסתיימה לארכיון

1. מוצאים שיחה סגורה שאינה השיחה הנוכחית.
2. לוחצים על **העבר לארכיון** כשהפעולה מוצעת. השורה יוצאת מהרשימה הראשית.
3. מרחיבים את החלק **ארכיון** כדי למצוא שיחות שהועברו אליו.

הפעולה אינה מוצגת בכל שורה: שיחה נוכחית או שיחה שעדיין פתוחה אינן מתאימות לאותה פעולה. כפתור חסר אינו אומר שהשיחה כבר נמחקה.

## שחזור שיחה מהארכיון

1. פותחים **שיחות קודמות** ומרחיבים את **ארכיון**.
2. בוחרים בכותרת של השיחה. הפרטים נפתחים לקריאה בלבד.
3. לוחצים על **שחזור**. השיחה יוצאת מהארכיון וחוזרת לרשימה הראשית.
4. בשיחת אתר ששוחזרה לוחצים על **המשך** כדי להפוך אותה לשיחה הפעילה. שחזור לבדו אינו ממשיך את השיחה אוטומטית.

> **חשוב:** העברה לארכיון רק מסתירה את השיחה. היא אינה מוחקת עובדות, כללים משותפים או העדפות כתיבה שהעוזר זוכר. את אלה מנהלים בנפרד ב[זיכרון וסגנון כתיבה](https://docs.lead-knight.com/he/assistant/memory-and-writing-style/).

## פתיחת שיחה נפרדת

מתוך שיחת אתר פעילה לוחצים על **שיחה חדשה**. רק לאחר שהאפליקציה מצליחה לפתוח שיחה חדשה היא מחליפה את התצוגה הישנה. התחלת שיחה חדשה אינה העברה לארכיון, מחיקת זיכרון או הגדלת מכסת השימוש.

## אם משהו לא עובד

- הרשימה לא נטענת: לוחצים על **נסה שוב**. שגיאת טעינה אינה הוכחה ששיחות קיימות נעלמו.
- שיחה לא נפתחת: האפליקציה מודיעה שהשיחה הנוכחית נשארה כפי שהייתה. מנסים שוב, ולא מניחים שהמעבר בוצע.
- **המשך** מושבת: מחכים לסיום כתיבת התשובה, פתיחת שיחה חדשה, מעבר אחר או החלטת אישור.
- העברה לארכיון או שחזור נכשלים: השגיאה מופיעה בחלונית. מנסים שוב את הפעולה הרצויה; לחיצה בלבד אינה אישור שההעברה הצליחה.
- פתיחת **שיחה חדשה** נכשלת: השיחה הישנה נשארת על המסך. לא שולחים הוראות רגישות בהנחה שהן יגיעו לשיחה אחרת.
- לא מוצאים שיחה ישנה: בודקים את **ארכיון**, טוענים שורות נוספות ומוודאים שנמצאים במרחב העבודה הנכון. אפשר גם לבקש מהעוזר לחפש שיחות קודמות לפי נושא או תאריך.

## עמודים קשורים

- [סקירת העוזר](https://docs.lead-knight.com/he/assistant/overview/).
- [שיחה ומתן משימה](https://docs.lead-knight.com/he/assistant/chat/).
- [זיכרון וסגנון כתיבה](https://docs.lead-knight.com/he/assistant/memory-and-writing-style/).


## חזרה לצ׳אט קודם

[חזרה לצ׳אט קודם](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/M2/nadlanite-he-306e8a7a85eb.mp4)

1. השיחות שלכם עם העוזר נשמרות. לוחצים על שיחות קודמות.
2. לכל שיחה מופיעה ההודעה הראשונה ומתי היא התחילה.
3. העברה לארכיון מסתירה שיחה שכבר לא צריך. היא לא מוחקת את מה שהעוזר זוכר.
4. לוחצים על המשך כדי לפתוח שיחה מחדש.
5. השיחה נפתחת מהמקום שבו הפסקתם.
6. כדי להתחיל מחדש, לוחצים על שיחה חדשה.


---

# אישורים ופרסום בלי לשאול

בודקים פעולות רגישות של העוזר ובוחרים אם פרסום יכול להתבצע בלי לשאול, כולל הגנות לאחר קריאת תוכן חיצוני.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/assistant/approvals/


## מה המשמעות של אישור

העוזר יכול להכין פעולה בלי לבצע אותה מיד. פעולות רגישות עשויות להמתין לאישור: פרסום, שליחת אימייל, הזמנת משתתפים חיצוניים ליומן, מחיקת אירועים ופעולות נוספות לפי סוג השינוי. שינוי המיתוג של מרחב העבודה תמיד דורש אישור. הפעלת מודעה דורשת את אישור בעל חשבון המודעות המיועד.

בקשה לנסח טיוטה אינה בקשה לשלוח אותה. כרטיס אישור הוא הצעה, ולא פרסום או הודעה שכבר נשלחו.

## מה בודקים לפני אישור

בודקים את הפעולה, היעד המדויק, התוכן והמועד. תוכנית פרסום יכולה לכלול קמפיין, טקסט, מדיה ושורה לכל רשת, עם החשבון, היעדים והתזמון. כרטיסים אחרים מציגים את התקציר ואת פרטי השינוי הרלוונטיים. בודקים את מה שמופיע בכרטיס בפועל, ולא מניחים שפרט חסר הוא חסר משמעות.

אם ההצעה שגויה או לא ברורה, דוחים ומבקשים תיקון. בודקים את הכרטיס המתוקן ולא מאשרים גרסה קודמת.

## אישור או דחייה בצ׳אט

1. קוראים את הכרטיס הממתין במסך **העוזר החכם**, כולל היעד וכל פרטי המועד או הנמענים שמוצגים.
2. בודקים את הזמן שנותר. ההודעה **האישור הזה פג תוקף.** מציינת שכבר אי אפשר לאשר או לדחות את הבקשה הזאת.
3. לוחצים על **אישור** רק אם ההצעה המדויקת נכונה. לוחצים על **דחייה** כדי לסרב.
4. מחכים לתוצאת ההחלטה ולתוצאת הפעולה. בזמן הטיפול הכפתור מושבת כדי למנוע החלטות חוזרות.
5. בודקים את התוצאה בקמפיין או בשירות המחובר הרלוונטי. אישור לבדו אינו מוכיח שהפעולה החיצונית הצליחה.

בקשות אישור של וואטסאפ מאשרים או דוחים בוואטסאפ. התצוגה שלהן באתר היא לקריאה בלבד.

## פרסום בלי בקשת אישור

הכרטיס **אישורים לעוזר** שולט בפרסום. הוא אינו מתג ראשי לכל כלי רגיש, אימייל, מחיקה או פעולה במודעות ממומנות.

1. פותחים **הגדרות** → **העוזר** → **אישורים לעוזר**.
2. מוצאים את **לאפשר לעוזר לפרסם בלי לשאול**. כשהמתג כבוי, כל פרסום ממתין לאישור בצ׳אט.
3. כדי להפעיל, מדליקים את המתג. מופיע חלון **לפרסם בלי לשאול?**.
4. קוראים את האזהרה: העוזר יוכל לפרסם לערוצים בעצמו, ופוסט עשוי להיראות לפני שמסירים אותו.
5. בוחרים **להפעיל** כדי לאשר או **ביטול** כדי להשאיר את האפשרות כבויה.
6. מחכים לסיום השמירה. אין כפתור שמירה נפרד. אפשר לכבות שוב את המתג ישירות ולחזור לאישור לפני פרסום.

> **חשוב:** פרסום אוטומטי משנה מי בודק פעולה חיצונית אמיתית. מפעילים אותו רק אם רוצים שהעוזר יפרסם בלי אישור חדש בכל פעם. ההגדרה אינה מבטיחה שכל הצעת פרסום מתאימה.

## הגנות אחרי קריאת תוכן חיצוני

| הגדרה | מה היא עושה |
| --- | --- |
| **לשאול שוב כשהשיחה קראה תוכן חיצוני** | מחזירה את הפרסום לבדיקה לאחר קריאת חומר חיצוני. דפים וקבצים עלולים להכיל הוראות שכתב מישהו אחר. ההגדרה משפיעה רק כשמותר לפרסם בלי לשאול. |
| **לסמוך על קבצים שהועלו** | כשהמתג דלוק, תמונה או מסמך שהועלו לבדם אינם מחזירים את הפרסום לבדיקה; דפי אינטרנט עדיין יכולים לעשות זאת. מכבים אם קובץ עשוי להגיע מחוץ לצוות. |

מתג התוכן החיצוני מושבת כשפרסום אוטומטי כבוי, מפני שכל פרסום כבר ממתין לבדיקה. מתג האמון בקבצים, כשהוא זמין, מושבת אלא אם גם פרסום אוטומטי וגם ההגנה על תוכן חיצוני מופעלים.

אם שורת האמון בקבצים אינה מוצגת, הפקד אינו זמין בשירות הנוכחי של מרחב העבודה. היעדרו אינו הוראה להעלות קבצים לא מהימנים ואינו הבטחה שתוכן הקבצים בטוח.

## אם משהו לא עובד

- תוקף האישור פג: מבקשים מהעוזר להכין הצעה חדשה ובודקים אותה מחדש.
- היעד או התוכן שגויים: לוחצים על **דחייה**, מסבירים את התיקון ומחכים להצעה מעודכנת.
- החלטת אישור או פעולה חיצונית נכשלת: בודקים את התוצאה לפני שחוזרים על שליחה או פרסום. לא יוצרים בקשות כפולות כל עוד המצב אינו ברור.
- שינוי הגדרה מציג **השינוי לא נשמר. נסה שוב.**: הכרטיס חוזר לערך הקודם. בודקים שוב את המתגים ומנסים מחדש; לא מסתמכים על הערך שבחרתם לפני השגיאה.
- הכרטיס לא נטען: לוחצים על **נסה שוב**. לא מסיקים מהי מדיניות האישורים מתוך כשל בטעינה.
- מתג הגנה מושבת: בודקים את המתגים שנדרשים לפניו. זה מצב שונה משגיאת שמירה.

## עמודים קשורים

- [סקירת העוזר](https://docs.lead-knight.com/he/assistant/overview/).
- [שיחה ומתן משימה](https://docs.lead-knight.com/he/assistant/chat/).
- [הגדרות](https://docs.lead-knight.com/he/settings/overview/).
- [מודעות ממומנות](https://docs.lead-knight.com/he/paid-ads/overview/).


## הגדרות העוזר: זיכרון, סגנון כתיבה ואישורים

[הגדרות העוזר: זיכרון, סגנון כתיבה ואישורים](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/M4/nadlanite-he-bc8eb73b1b1e.mp4)

1. בהגדרות, באזור העוזר, רואים מה העוזר למד ומה הוא זוכר עליכם.
2. כדי לכוון איך הוא כותב בשבילכם, לוחצים על הוסף העדפה.
3. מתארים את הסגנון בכמה מילים, ושומרים.
4. מעכשיו הוא כותב בסגנון שלכם, רק בשבילכם.
5. האישורים קובעים אם הוא מפרסם לבד. כשהמתג כבוי, כל פרסום מחכה לאישור שלכם.
6. אחרי שמחברים וואטסאפ, הוא יכול לשלוח גם תזכורות ותדריך בוקר.


---

# זיכרון העוזר וסגנון כתיבה

בודקים כללים ועובדות שנשמרו, דוחים מסקנות שנלמדו ומנהלים את העדפות הכתיבה שמשמשות במרחב העבודה.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/assistant/memory-and-writing-style/


## שלושה סוגים שונים של הקשר

פותחים **הגדרות** → **העוזר**. בעמוד יש פקדים נפרדים לזיכרונות מפורשים, למידע שנלמד ולהעדפות כתיבה.

| כרטיס | מה נמצא בו | על מי הוא משפיע |
| --- | --- | --- |
| **מה העוזר זוכר** | פריטים שנשמרו במפורש ומסומנים כ־**כלל** או **עובדה**. | כללים חלים על מרחב העבודה. עובדות שייכות רק לכם. |
| **מה העוזר למד** | מסקנות שנלמדו משיחות ומתוצאות שנצפו, עם היקף ומקורות תומכים. | פריט משותף משפיע על חברי המרחב; פריט אישי על בעליו. |
| **סגנון כתיבה** | העדפות מסוג **מעדיף** ו־**להימנע** לכתיבה עם AI. | הכתיבה שלכם בלבד במרחב העבודה הנוכחי. |

עובדות על העסק שומרים בכרטיס **זהות העסק** בתוך [הגדרות](https://docs.lead-knight.com/he/settings/overview/). העברה של שיחה לארכיון היא פעולה נפרדת: היא מסתירה את השיחה, אך אינה מוחקת את זיכרון העוזר.

## לפני שמתחילים

בודקים את מרחב העבודה ואת היקף הפריט. הסרת כלל משותף או דחיית מסקנה משותפת יכולות להשפיע גם על אחרים. העדפות כתיבה אישיות אינן משנות את הכתיבה של כל הצוות.

מנסחים הוראות ברורות ועובדתיות. למשל, העדפה למשפטים קצרים מתאימה לסגנון כתיבה; הוראה שצריכה לחול על כולם מתאימה להקשר משותף. לא שומרים סיסמאות או מפתחות API כזיכרונות של העוזר.

## בקשה מהעוזר לזכור מידע

1. פותחים **העוזר החכם** וכותבים מה רוצים שיישמר.
2. מציינים במפורש אם זו עובדה אישית או כלל קבוע למרחב העבודה.
3. קוראים את התשובה, ולא מניחים שכל משפט בשיחה נשמר כזיכרון.
4. פותחים **הגדרות** → **מה העוזר זוכר** ובודקים את הפריט ואת הסימון **כלל** או **עובדה**.

אם מוצגת הודעה שעדיין אין זיכרונות, אין פריטים להצגה ברשימה הזאת. זו אינה הודעה שארכיון השיחות ריק.

## הסרת מידע שנשמר

1. בכרטיס **מה העוזר זוכר** קוראים את הפריט ואת ההיקף שלו.
2. לוחצים על **שכחו** לצד פריט יחיד כדי להסיר אותו מהעוזר.
3. להסרת כללי מרחב העבודה והעובדות האישיות שלכם יחד, לוחצים על **מחיקת הכול**.
4. קוראים היטב את האישור. מאשרים עם **כן, מחק הכול**, או בוחרים **ביטול** כדי להשאיר את הזיכרונות.

אי אפשר לבטל מחיקה מרוכזת. המחיקה אינה מציגה לכם עובדות פרטיות של חבר אחר ואינה מוחקת אותן.

> **חשוב:** מחיקה מסירה את הזיכרון מהעוזר מיד. תיעוד פעילות שעשוי לכלול את תוכן הזיכרון יכול להישמר עד 180 יום לביקורת אבטחה, ואז להימחק. מחיקה אינה הבטחה להסרה מיידית מכל תיעוד ביקורת.

## בדיקת מסקנות שנלמדו

1. מוצאים את **מה העוזר למד**.
2. קוראים את המסקנה, ההיקף, הנושא, מספר המקורות התומכים ומועד התמיכה האחרון. סימונים כמו **נאמר על ידי משתמש**, **נצפה במערכת** או **שנוי במחלוקת** עוזרים להבין את המקור; הם אינם הופכים מסקנה שגויה לנכונה.
3. אם אין להשתמש במסקנה, לוחצים על **דחייה**.
4. קוראים את האישור, במיוחד בפריט משותף. לוחצים על **דחיית האמונה** כדי לאשר.

דחייה משביתה את הערך המדויק הזה. העוזר עדיין יכול ללמוד ערך מתוקן בהמשך. אם הכרטיס מציין שמוצגות רק האמונות העדכניות, הישנות אינן זמינות בו לבדיקה או לדחייה.

אם התפקיד שלכם מאפשר צפייה אך לא דחייה, האפליקציה מסבירה את ההגבלה. פונים למישהו בעל תפקיד מתאים, במקום לשלוח שוב ושוב את אותה בקשה.

## הוספה ועריכה של העדפות כתיבה

1. מוצאים את **סגנון כתיבה**. המונה מציג את מספר ההעדפות השמורות מתוך 30.
2. לוחצים על **הוסף העדפה**. נפתח עורך.
3. בוחרים **מעדיף** לדברים שרוצים יותר מהם, או **להימנע** לדברים שלא רוצים בניסוח.
4. כותבים העדפה תמציתית, עד 200 תווים. למשל, ״משפטים קצרים״ או ״בלי ניסוחים מכירתיים״ מתארים סגנון, ולא עובדה עסקית.
5. לוחצים על **שמור** ובודקים שההעדפה מופיעה ברשימה.
6. לעריכת שורה קיימת לוחצים על **ערוך**, משנים את הטקסט או הסוג ולוחצים על **שמור**. **בטל** סוגר את העורך בלי לשמור.

אפשר לשמור עד 30 העדפות. העדפות יכולות להילמד גם בסגירת חלונית **שוחח** בממשק הכתיבה עם AI. בודקים את הרשימה אם הרגל כתיבה מסוים כבר לא מתאים.

## מחיקת העדפות כתיבה

- **מחק** מסיר את ההעדפה שנבחרה.
- **מחק הכול** פותח אישור למחיקת כל העדפות הכתיבה שלכם במרחב העבודה הזה. מאשרים עם **מחק הכול**, או בוחרים **בטל**.

מחיקת העדפות כתיבה נפרדת מהפעולה **מחיקת הכול** בכרטיס הזיכרון ומדחיית מסקנות שנלמדו. משתמשים בפקד של סוג המידע שבאמת רוצים לשנות.

## אם משהו לא עובד

- שיחה הוסרה אך העוזר עדיין משתמש בהעדפה: הארכיון והזיכרון נפרדים. מוצאים את הזיכרון, המסקנה או העדפת הכתיבה ומסירים אותם במקום המתאים.
- **הוסף העדפה** מושבת: מחכים לטעינה או לסיום השמירה. אם יש 30 העדפות, מסירים אחת שאינה נחוצה.
- אי אפשר לשמור העדפה: מזינים טקסט שאינו ריק ועד 200 תווים, ובודקים את הודעת השגיאה.
- טעינה או מחיקה נכשלות: לוחצים על **נסה שוב** במקום שבו האפשרות מוצעת ומחכים לאישור. בקשה שנכשלה אינה מחיקה מוצלחת.
- אין הרשאה לדחייה: פונים לחבר במרחב העבודה שיש לו הרשאה מתאימה. שינוי הניסוח בצ׳אט אינו עוקף הרשאות.

## עמודים קשורים

- [סקירת העוזר](https://docs.lead-knight.com/he/assistant/overview/).
- [שיחות קודמות](https://docs.lead-knight.com/he/assistant/past-chats/).
- [הגדרות ומידע על העסק](https://docs.lead-knight.com/he/settings/overview/).


## הגדרות העוזר: זיכרון, סגנון כתיבה ואישורים

[הגדרות העוזר: זיכרון, סגנון כתיבה ואישורים](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/M4/nadlanite-he-bc8eb73b1b1e.mp4)

1. בהגדרות, באזור העוזר, רואים מה העוזר למד ומה הוא זוכר עליכם.
2. כדי לכוון איך הוא כותב בשבילכם, לוחצים על הוסף העדפה.
3. מתארים את הסגנון בכמה מילים, ושומרים.
4. מעכשיו הוא כותב בסגנון שלכם, רק בשבילכם.
5. האישורים קובעים אם הוא מפרסם לבד. כשהמתג כבוי, כל פרסום מחכה לאישור שלכם.
6. אחרי שמחברים וואטסאפ, הוא יכול לשלוח גם תזכורות ותדריך בוקר.


---

# בקשת מדריך וידאו בצ׳אט

מתארים מה רוצים ללמוד ומקבלים בשיחה עם העוזר מדריך מוקלט מתאים לצד הוראות כתובות.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/assistant/video-guides/


## למה זה משמש

מבקשים מהעוזר עזרה בפעולה במוצר, למשל מציאת ההגדרה של אזור הזמן. הוא יכול לחפש בקטלוג המדריכים הזמין לפי תיאור הבקשה ולשלוח הקלטה מתאימה עם הוראות כתובות.

העוזר מתאים מדריך לפי הכותרת והתיאור שלו; הוא אינו צריך לצפות בהקלטה כדי למצוא אותה. המדריך מסביר איך לבצע פעולה; הוא אינו מעיד שהעוזר כבר ביצע אותה.

## לפני שמתחילים

בוחרים את מרחב העבודה ואת שפת הממשק שבהם רוצים לעבוד. מתארים את המשימה עצמה, ולא מבקשים רק ״סרטון״. יש הקלטות לנושאים שבקטלוג, ולא לכל מסך או לכל בעיה.

לא צריך לדעת מזהה מדריך או שם קובץ פנימי. אפשר לבקש במילים רגילות.

## מציאת מדריך וניגונו

1. פותחים **העוזר החכם**.
2. מבקשים את הנושא הרצוי, למשל: ״אפשר לקבל את הסרטון על שינוי אזור הזמן של מרחב העבודה?״ זו בקשה לדוגמה, ולא פקודה שחייבים להעתיק.
3. אם העוזר מבקש הבהרה, מפרטים את המשימה. למשל, מבחינים בין אזור הזמן של מרחב העבודה לבין שפת הממשק.
4. כשנשלח מדריך מתאים, קוראים את הכותרת ואת הצעדים הכתובים בשיחה.
5. לוחצים על **ניגון המדריך** בתצוגה המקדימה כדי לפתוח את הנגן. משתמשים בפקדי הנגן לניגון ולהשהיה בזמן שעוקבים אחרי ההוראות.
6. מבצעים את הצעדים במסך המתאים באפליקציה ובודקים שם את ההגדרה או התוצאה.

כרטיס המדריך כולל הוראות כתובות משלו. אפשר לפעול לפיהן בלי לצפות בכל הסרטון. הפעלת הסרטון אינה מפעילה כפתורים במרחב העבודה במקומכם.

## שפה והבדלים בין מהדורות

חיפוש המדריך משתמש בבקשה בשפה שלכם. אם ההקלטה צולמה במהדורה האחרת, הכרטיס מציג הערה שחלק מהמסכים עשויים להיראות אחרת. פועלים לפי התוויות וההרשאות באפליקציה הנוכחית, ולא מניחים שכל פרט בהקלטה זהה למסך שלכם.

לידנייט ונדלנייט חולקות תהליכים רבים, אך ההערה אינה מבטיחה שכל תכונה ייעודית קיימת בשתי המהדורות.

## מדריכים בוואטסאפ

בשיחה עם העוזר בוואטסאפ, מדריך מתאים נשלח כקישור עם צעדים כתובים. כשהצגה עשירה יותר אינה זמינה, העוזר יכול לספק את הקישור וההוראות כטקסט. אין לצפות שכרטיס הווידאו מהאתר יופיע בוואטסאפ באותו מבנה.

פותחים את הקישור שנשלח כדי לצפות בהקלטה. זהו תוכן עזרה, ולא אישור פרסום או קוד חיבור.

## אם משהו לא עובד

- לא נמצא מדריך: מתארים משימה ממוקדת יותר או מבקשים הסבר כתוב. לא לכל פעולה במוצר יש הקלטה; תוצאה חסרה אינה אומרת שתמיד קיים סרטון נסתר.
- מוצג נושא אחר: מסבירים את ההבדל ומבקשים מדריך למשימה הנכונה.
- ההקלטה שונה מהמסך: בודקים את ההערה על המהדורה האחרת, את שפת הממשק ואת זמינות התכונה במרחב העבודה.
- הניגון אינו מתחיל אוטומטית: משתמשים בכפתור הניגון של הסרטון. עדיין אפשר לקרוא את הצעדים הכתובים.
- הפעולה דורשת הרשאה או חשבון מחובר: הסרטון אינו מעניק אותם. משלימים את ההכנה הדרושה באפליקציה לפני שחוזרים לצעד המתאים.

## עמודים קשורים

- [סקירת העוזר](https://docs.lead-knight.com/he/assistant/overview/).
- [שיחה ומתן משימה](https://docs.lead-knight.com/he/assistant/chat/).
- [הגדרות](https://docs.lead-knight.com/he/settings/overview/).
- [פתרון בעיות ושאלות נפוצות](https://docs.lead-knight.com/he/troubleshooting/overview/).





---

# קמפיינים ונכסים

מוצאים קמפיינים ונכסים, מבינים את הקשר בין פוסטים לכרטיסי רשת ובוחרים מדריך ליצירה, תזמון, ניהול ותוצאות.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/overview/


## מציאת הקמפיינים שלכם

בלידנייט, העמוד **קמפיינים** מרכז את הקמפיינים, את המטרות שלהם, את התוכן ואת הפרסומים. במהדורת הנדל״ן נדלנייט אותו עמוד `/campaigns` נקרא **נכסים**, וכפתור הכניסה הוא **נכס חדש** במקום **קמפיין חדש**. המהדורה של סביבת העבודה קובעת את הניסוח; אלה אינם שני תפריטים שצריך לתחזק במקביל.

1. פותחים **קמפיינים** או **נכסים**.
1. משתמשים ב־**חיפוש לפי שם או מטרה** כדי למצוא פריט.
1. בוחרים **מיון**: **עודכנו לאחרונה**, **החדשים ביותר**, **שם** או **הדחופים ביותר**.
1. מצמצמים בעזרת **מצב**, **מתאריך** ו־**עד תאריך**. **ניקוי תאריכים** מסיר את גבולות התאריך.
1. ב־**תצוגה** בוחרים **כרטיסים** או **רשימה**. פותחים כרטיס או שורה כדי להגיע ללוח הפריט.
1. פותחים את אזור הארכיון כדי למצוא פריטים שהועברו אליו. אם רשימת הפריטים הנוכחיים ריקה, אין פירוש הדבר שגם הארכיון ריק.

בכרטיסים מוצגים **פרסומים היום**, **ב־7 הימים האחרונים**, **פוסטים פעילים** ו־**רשתות פעילות**, לפי הנתונים הזמינים. סימון של מודעה ממומנת או אתר מקושר מציין את הקשר לפריט, ולא מוכיח שהמודעה מוצגת או שכל פוסט הצליח.

כשאין פריטים, העמוד מפנה לפעולת היצירה. בטלפון, כשכבר קיימים פריטים, כפתור הקמפיין החדש עשוי להיות מוסתר בעמוד; משתמשים בכפתור ההוספה שבניווט.

## הבנת המבנה

- קמפיין מרכז תוכן שקשור למטרה; בנדלנייט נכס מרכז תוכן שיווקי שקשור לנכס.
- פוסט כולל טקסט ומדיה.
- כרטיס רשת מייצג את הפוסט בחשבון, ברשת ובפורמט מסוימים. היעדים, התזמון והמצב שלו יכולים להיות שונים מכרטיס אחר של אותו פוסט.
- סט מודעות מקבץ כרטיסים בלוח. תיקייה לבדה אינה מודעה ממומנת שהופעלה.

ב[מדריך לוח הקמפיין](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/campaign-board/) מוסברים סינון, חלוניות פוסטים, תיקיות סטים, תוצאות פרסום והודעות שדורשות טיפול.

## יצירה והוספת תוכן

| מה רוצים לעשות | מדריך |
|---|---|
| לכתוב ולפרסם את הפוסט הראשון בעצמכם | [יצירת קמפיין ידנית](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/create-manual/) |
| לתת תיאור ל־AI, לבחור סוגי תוכן ורעיונות ולבדוק דוגמה | [יצירת קמפיין עם AI](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/create-with-ai/) |
| להוסיף תוכן בלי לפתוח קמפיין נוסף | [הוספת פוסט נוסף](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/add-post/) |
| ליצור, לשפר או לשוחח על ניסוח בתוך העורך | [כלי כתיבה עם AI](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/ai-writing/) |
| לקבוע פרסום חד־פעמי, חוזר או חלון לקבוצות פייסבוק | [תזמון](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/scheduling/) |
| לערוך, להשהות, לחדש, להעביר לארכיון, לשחזר או להסיר שליחות עתידיות | [ניהול קמפיינים](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/manage-campaign/) |

פרסום ידני הוא אישור מפורש לשליחה ליעדים שנבחרו ובמועדים שנקבעו. ביצירה עם AI יש השהיה לבדיקה: עוברים על התוכן שנוצר ולוחצים על **המשך הכל** כשמוכנים. שמירה, תזמון ויצירה ברקע אינם הוכחה לפרסום.

## מסלול הנכס בנדלנייט

מסלול הנכס עם AI משתמש בפרטי נכס מסודרים ומדלג על מסכי סוגי התוכן והרעיונות הכלליים:

1. [מזינים כתובת, פרטי קשר ופרטי נכס](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/property-details/).
1. [מתארים את הנכס, מעלים מדיה ובוחרים מדיניות תמונות](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/property-media/).
1. [בוחרים יעדים, בודקים דוגמה ויוצרים](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/property-publish/).
1. בודקים את הפוסטים המושהים בלוח, ואז לוחצים על **המשך הכל**.

## תוצאות והמשך עבודה

ב־**סיכום** שבלוח ובנתוני כרטיסי הרשת בודקים ביצועים. קמפיין מתוזמן או פעיל אינו אישור מסירה לכל יעד. לדיווח רחב יותר ראו [ניתוח נתונים](https://docs.lead-knight.com/he/analytics/overview/), ולניהול תוכן לפי תאריכים ראו [לוח שנה](https://docs.lead-knight.com/he/calendar/overview/).

## אם משהו משתבש

- **שום דבר לא תואם לסינון הזה.**: מנקים חיפוש, מצב או תאריכים לפני שמניחים שהתוכן נעלם.
- **יוצר את הקמפיין**: העבודה עדיין נמשכת ברקע. פותחים את הלוח כדי לראות פוסטים כשהם מוכנים.
- **ממתין להמשך** עם הודעת מכסה: פועלים לפי מועד ההמשך המוצג. העמוד מסביר מתי היצירה תתחדש אוטומטית.
- **יצירת הקמפיין לא הסתיימה**: בודקים בלוח אילו פוסטים כבר נוצרו ולא מניחים שאין תוכן.
- **דורש טיפול**: פותחים את ההסבר בכרטיס ופועלים לפי הסיבה.
- פרסום בקבוצות ממתין לדפדפן: ראו [התקנת התוסף והצימוד](https://docs.lead-knight.com/he/extension/install-and-pair/).

לעזרה רחבה יותר פונים ל[פתרון בעיות](https://docs.lead-knight.com/he/troubleshooting/overview/).


## עמוד הקמפיינים

[עמוד הקמפיינים](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/G1-GEN/leadknight-he-51490037e004.mp4)

1. בעמוד הקמפיינים נמצאים כל הקמפיינים, עם התוכן והפוסטים שלהם.
2. פותחים קמפיין בלחיצה על קמפיין חדש.
3. מחפשים קמפיין לפי שם.
4. מסננים לפי מצב, או לפי טווח תאריכים.
5. אפשר לעבור בין כרטיסים לרשימה.
6. עדיין אין קמפיינים? לוחצים על קמפיין חדש כדי ליצור את הראשון.

## עמוד הנכסים

[עמוד הנכסים](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/G1-RE/nadlanite-he-03a961cb2bce.mp4)

1. בעמוד הנכסים נמצאים כל קמפייני הנכסים, עם התוכן והפוסטים שלהם.
2. מוסיפים נכס בלחיצה על נכס חדש.
3. מחפשים נכס לפי שם.
4. מסננים לפי מצב, או לפי טווח תאריכים.
5. אפשר לעבור בין כרטיסים לרשימה.
6. עדיין אין נכסים? לוחצים על נכס חדש כדי להוסיף את הראשון.

## הפעלת הקמפיין

[הפעלת הקמפיין](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/G6/leadknight-he-a755a2e35c27.mp4)

1. קמפיין חדש נוצר מושהה, ושום דבר עוד לא מתפרסם.
2. קודם עוברים על הפוסטים בלוח, ומתקנים מה שצריך.
3. כשמוכנים, לוחצים המשך הכל. הפוסטים יוצאים לפי התזמון שלהם.
4. פוסטים שעדיין בטיוטה מתפרסמים דרך פרסום הקמפיין, אחרי אישור.


---

# יצירת קמפיין ידנית

בוחרים מטרה, כותבים פוסט, מוסיפים מדיה ויעדים, בודקים תצוגה מקדימה ומאשרים פרסום לפי התזמון שנבחר.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/create-manual/


## למה זה מיועד

בוחרים במסלול הידני כשרוצים לכתוב את הפוסט ולבחור בעצמכם מדיה, יעדים ותזמון. אפשר להשתמש גם ב[כלי הכתיבה עם AI](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/ai-writing/), בלי לבקש מה־AI לבנות קמפיין שלם.

## לפני שמתחילים

- מחברים את החשבונות הרצויים: [חשבונות ברשתות](https://docs.lead-knight.com/he/channels/connect-social-accounts/) ו[קבוצות פייסבוק](https://docs.lead-knight.com/he/channels/connect-facebook-groups/).
- לפרסום בקבוצות דרך תוסף הדפדפן, [מתקינים ומצמידים את התוסף](https://docs.lead-knight.com/he/extension/install-and-pair/), נכנסים לחשבון הפייסבוק המתאים ומשאירים את כרום פתוח.
- מכינים את הטקסט ואת התמונות או הסרטונים שמותר לכם להשתמש בהם. בודקים בשם איזה חשבון או עמוד רוצים לפרסם.

## בחירת מטרת הקמפיין

1. פותחים **קמפיינים** ולוחצים על **קמפיין חדש**. בטלפון, אם הכפתור אינו מופיע בעמוד, משתמשים בכפתור ההוספה שבניווט.
1. בשאלה **מהי מטרת הקמפיין?** בוחרים **לידים**, **קידום אירוע**, **מכירות**, **תנועה** או **אחר**.
1. באירוע עונים על **איזה אירוע?**, ובמכירות על **מה מוכרים?**. בוחרים תשובה קודמת או כותבים חדשה וממשיכים. ב־**אחר** ממלאים **מה המטרה?** ולוחצים על **המשך**.
1. בשאלה **עד כמה הקמפיין הזה דחוף?** בוחרים כוכב אחד עד חמישה וממשיכים. הדחיפות קובעת עדיפות יחסית וקצב יצירת תוכן, ולא מבטיחה מספר פרסומים.
1. אם מופיעה השאלה **מי יקבל את הלידים מהקמפיין?**, בוחרים באדם המתאים או ב־**כרגיל — מי שמפעיל את המודעה או את האתר**, וממשיכים. הופעת השאלה תלויה בצוות שבסביבת העבודה.
1. בשאלה **מי יצור את תוכן הקמפיין?** בוחרים **אני**.

> **לתשומת לבך:** בנדלנייט נכנסים דרך **נכסים** ← **נכס חדש**. נכס חדש מדלג על שאלות המטרה הכלליות ומשתמש בניסוחי דחיפות ולידים של נכס. בחירה ב־**אני** פותחת את העורך הידני; המסלול המסודר של נכס עם AI מוסבר ב[פרטי נכס](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/property-details/).

## כתיבת הפוסט והוספת מדיה

1. ב־**תוכן הפוסט** כותבים את המסר. **שם** הוא שדה לא חובה שעוזר לזהות את הפוסט.
1. בוחרים **העלאת תמונות או סרטונים** או **הוסף מדיה** ומצרפים קבצים. ממתינים לסיום **מעלה…**. הוספת מדיה מקדמת לבחירת הרשתות.
1. לפוסט ללא מדיה בוחרים **המשך ללא הוספת מדיה**. ברשתות ובפורמטים שדורשים תמונה או סרטון עדיין צריך לצרף מדיה מתאימה.
1. בודקים את הקבצים. משתמשים ב־**הסר מדיה** להסרת קובץ שגוי. אחרי כתיבת הטקסט אפשר גם לבחור **צור תמונה מהטקסט**.

מגבלת הטקסט הידני היא 10,000 תווים, ולרשתות מסוימות עשויה להיות מגבלה נמוכה יותר. הממשק מציג את מגבלת קובצי המדיה ואת ההגבלות של הרשת. פורמט שמתקבל ברשת אחת אינו בהכרח מתאים לאחרת.

## בחירת יעדים ובדיקת התצוגה

1. תחת **רשתות** לוחצים על הרשת הרצויה. בוחרים **חשבונות** ו־**איפה לפרסם**, למשל **פוסט רגיל**, **סטורי** או **ריל**, לפי האפשרויות המוצגות.
1. ב־**קבוצות פייסבוק** בוחרים את זהות הפרסום ואת התיקיות או הקבוצות הבודדות. מסיימים ב־**אישור**. משלימים אישור לתיקיות משותפות אם הוא מוצג; בחירה בתיקייה מקושרת לתוכן שלה, ולא בהכרח לרשימה קבועה של קבוצות.
1. מוסיפים רשתות נוספות. בודקים שמות חשבונות, פורמטים וסיכומי יעדים. בחירת שם הרשת אינה מספיקה אם חסרים חשבון או קבוצות.
1. לוחצים על **סיימתי**. מופיעה **תצוגה מקדימה**.
1. קוראים את הטקסט, בודקים מדיה ועוברים על תצוגות הרשתות. לתיקון יעדים משתמשים ב־**הוסף או ערוך רשתות**.
1. לוחצים על **סיום**. מופיע המסך **מתי לפרסם את הפוסט?**.

## תזמון ואישור הפרסום

1. בודקים כל רשת וחשבון. משאירים פרסום חד־פעמי בפיד, בוחרים חזרה מפורשת במקום שנתמך, או קובעים חלון פרסום לקבוצות פייסבוק. ראו [תזמון](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/scheduling/).
1. בודקים **עדיפות הפוסט** ואישורים נדרשים להודעות שנשלחות לאנשים.
1. לוחצים על **פרסם בקמפיין**, או **פרסום הנכס** בנדלנייט. זהו כפתור הפרסום הידני הנוכחי: הלחיצה מאשרת לשלוח את התוכן ליעדים שנבחרו ובמועדים שנקבעו. זו אינה רק תצוגה או שמירת טיוטה.
1. לשמירה בלי אישור פרסום בוחרים **שמור כטיוטה בקמפיין**, או בפעולת הטיוטה המקבילה של נכס.
1. קוראים את תוצאת הסיום ופותחים את הקמפיין. בודקים את כרטיסי הרשת ואת תוצאות הפרסום בפועל.

> **חשוב:** שמירה שהצליחה או כרטיס מתוזמן אינם הוכחה לפוסט באוויר. בקמפיין שנוצר עם AI יש שער בדיקה אחר: הוא נוצר מושהה ודורש **המשך הכל** לאחר בדיקה.

## אם משהו משתבש

- **כתבו את תוכן הפוסט**: ממלאים את המסר לפני שממשיכים.
- **בחרו לפחות רשת אחת** או **בחרו לפחות תיקייה או קבוצה אחת**: משלימים את בחירת היעדים, ולא רק את הרשת.
- **המתינו לסיום העלאת המדיה**: ממתינים לפני השליחה; מדיה שאינה זמינה מסירים ומעלים מחדש.
- **צריך תמונה או וידאו** / **צריך וידאו**: מוסיפים מדיה מתאימה לפורמט או בוחרים פורמט אחר.
- **צריך לחבר מחדש את החשבון לפני הפרסום.**: מתקנים את [חיבור הרשת](https://docs.lead-knight.com/he/channels/connect-social-accounts/).
- התוסף אינו מחובר: [מחברים אותו מחדש](https://docs.lead-knight.com/he/extension/install-and-pair/). לא מפרסמים עותק שני כדי לעקוף את ההמתנה.
- בסיום מופיע שלא פורסם ברשת מסוימת: מתקנים את הסיבה ולוחצים על **נסה שוב** בכרטיס שלה. הצלחה ברשת אחרת אינה הצלחה גם ברשת הזו.

## מדריכים קשורים

- [לוח הקמפיין](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/campaign-board/)
- [הוספת פוסט נוסף](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/add-post/)
- [יצירה עם AI](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/create-with-ai/)


## בחירת מטרת הקמפיין והדחיפות

[בחירת מטרת הקמפיין והדחיפות](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/F1/leadknight-he-baabdfcfc1e3.mp4)

1. כדי ליצור קמפיין, לוחצים על קמפיין חדש.
2. קודם בוחרים מה הקמפיין צריך להשיג. כאן בוחרים מכירות.
3. אחר כך כותבים מה מוכרים, וממשיכים.
4. קובעים עד כמה הקמפיין דחוף. הדחיפות קובעת את סדר העדיפות ואת קצב יצירת התוכן.
5. בסוף בוחרים מי יוצר את התוכן: אתם, או ה-AI.
6. כאן נותנים ל-AI ליצור. בשלב הבא מספרים ל-AI על הקמפיין.

## בחירה לאן הקמפיין יפורסם

[בחירה לאן הקמפיין יפורסם](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/F3/leadknight-he-f6ac5de3aec6.mp4)

1. אחרי שמספרים על הקמפיין, לוחצים המשך ובוחרים לאן לפרסם.
2. לוחצים על דף הפייסבוק כדי לפרסם בו.
3. בקבוצות פייסבוק בוחרים באילו קבוצות לפרסם.
4. אפשר לבחור תיקייה שלמה, או לחפש קבוצות בודדות.
5. מסמנים את הקבוצה ולוחצים שמור.
6. לוחצים המשך כדי לבחור מה ה-AI ייצור.


---

# יצירת קמפיין עם AI

כותבים תיאור, בוחרים תמונות, רשתות, סוגי תוכן ורעיונות, בודקים דוגמה ויוצרים תוכן מושהה שממתין לבדיקה שלכם.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/create-with-ai/


## למה זה מיועד

היצירה עם AI מכינה תוכן ותזמוני פרסום לפי המטרה, המידע על העסק והבחירות שלכם. בודקים דוגמה לפני היצירה, ולאחר מכן בודקים את הפוסטים עצמם לפני שמפעילים אותם.

> **חשוב:** הקמפיין נוצר מושהה. שום דבר לא מתפרסם עד שבודקים ולוחצים על **המשך הכל**. הדוגמה אינה כל הפוסטים הסופיים של הקמפיין.

## לפני שמתחילים

מחברים את [החשבונות ברשתות](https://docs.lead-knight.com/he/channels/connect-social-accounts/) ואת [קבוצות הפייסבוק](https://docs.lead-knight.com/he/channels/connect-facebook-groups/) שרוצים להשתמש בהם. בודקים את הפרופיל והמידע העסקי: במסך התיאור רואים באיזה הקשר ה־AI ישתמש. מכינים עובדות מדויקות ומדיה שמותר לפרסם.

בנדלנייט בחירה ב־AI פותחת מסלול נכס קצר יותר: פרטי הנכס ← תיאור ותמונות ← רשתות ← דוגמה. נעזרים ב[מדריך הנכס](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/property-details/); מסכי סוגי התוכן והרעיונות הכלליים שבהמשך אינם שלבים נוספים שחייבים לעבור בנכס.

## בחירת מטרה ויוצר

1. פותחים **קמפיינים** ולוחצים על **קמפיין חדש**.
1. בוחרים **לידים**, **קידום אירוע**, **מכירות**, **תנועה** או **אחר**. משלימים פרטי אירוע, מכירה או מטרה אחרת כשנשאלים.
1. בוחרים כוכב אחד עד חמישה לציון הדחיפות. ממשיכים ובוחרים מי יקבל לידים אם מופיעה השאלה; הופעתה תלויה בהרכב הצוות.
1. בשאלה **מי יצור את תוכן הקמפיין?** בוחרים **הAI**. נפתחים שלבי היצירה עם AI.

## תיאור ותמונות

1. ב־**תוכן על הקמפיין (לא חובה)** מתארים את ההצעה, המחיר, הקהל, הטון והעובדות שה־AI צריך להיצמד אליהן. אפשר לדלג; אז ה־AI עובד לפי המטרה והפרופיל העסקי. מגבילים את התיאור ל־8,000 תווים.
1. תחת **מדיה (לא חובה)** משתמשים ב־**העלאת מדיה** או גוררים תמונות וסרטונים. ממתינים לסיום ההעלאה. אפשר להמשיך גם בלי מדיה; ה־AI יכול ליצור תמונות.
1. אם צורפו תמונות, בוחרים מה מותר לעשות בהן:
   - האפשרות **להשתמש בתמונות שלי כמו שהן** משאירה את התמונות שסופקו.
   - האפשרות **לשפר את התמונות שלי — ומותר ליצור עוד בהשראתן** מאפשרת שיפור ויצירת תמונות נוספות בהשראתן.
   - האפשרות **ליצור תמונות חדשות בהשראת התמונות שלי** מאפשרת יצירת דימויים חדשים.
1. בודקים **ה-AI ישתמש גם ב:**. כשאפשר, בוחרים **קמפיינים נוספים (בחרו)** כדי לצרף הקשר מקמפיינים קודמים, ומאשרים ב־**אישור**.
1. לוחצים על **המשך**.

## רשתות, סוגי תוכן ורעיונות

1. במסך **לאן לפרסם?** בוחרים רשתות, חשבונות ויעדים. ב־**קבוצות פייסבוק** בוחרים תיקיות או קבוצות בודדות ואת זהות הפרסום המתאימה.
1. ב־**עריכת הבחירה** בודקים כל יעד. אם מוצג אישור לכך שהתיקיות נפתחות ברגע שכל פוסט יוצא, משלימים אותו. אם רשת חסרה, מחברים אותה בעמוד החיבורים; לא מניחים שה־AI יכול לפרסם בה בלי חיבור.
1. לוחצים על **המשך**. תחת **מה תרצה ליצור?** בוחרים את סוגי התוכן: **רילס**, **סטוריז**, **תמונה או קרוסלה**, **פליירים** או **פוסט טקסט**.
1. ממשיכים ל־**בחרו את הרעיונות לקמפיין** וממתינים להצעות.
1. מסמנים את הרעיונות הרצויים. כל רעיון הופך לסט מודעות שמארגן תוכן קשור; הפעולה לבדה אינה מפעילה מודעה ממומנת.
1. לשינוי רעיון בוחרים **עריכה**, מעדכנים **כותרת הרעיון** ו־**זווית הרעיון**, ולוחצים על **סיום**. להצעות נוספות בוחרים **עוד רעיונות**.
1. אם אפשרויות ממומנות זמינות ובוחרים בהן, בודקים בנפרד את ההגדרות ואת הרעיונות שסומנו. טיוטה ממומנת מוכנה אינה אישור להוצאה; ראו [מודעות ממומנות](https://docs.lead-knight.com/he/paid-ads/overview/).

## בדיקת הדוגמה ויצירה

1. ממשיכים ל־**כך ייראה פוסט מהקמפיין** וממתינים לדוגמה.
1. קוראים **הטקסט המלא** ובודקים את התמונה. מאמתים עובדות, טון וכל גרסת טקסט שמוצגת.
1. ב־**מה לשנות?** מתארים תיקון ולוחצים על **עדכון הדוגמה**. חוזרים לפי הצורך. בודקים **השינויים שביקשתם** ומסירים הנחיה שכבר אינה רצויה.
1. אם רוצים דוגמה חזותית אחרת והאפשרות זמינה, בוחרים **תמונה אחרת**.
1. קוראים את ההסבר על כך שהקמפיין ייווצר מושהה, ולוחצים על **צור את הקמפיין**. היצירה ממשיכה ברקע.
1. חוזרים ללוח הקמפיין. הפוסטים מופיעים כשהם מוכנים. בודקים כל פוסט וגם סרטונים שנוצרו, ורק אז לוחצים על **המשך הכל** להפעלת התוכן המושהה.

## אם משהו משתבש

- **בחרו לפחות פלטפורמה אחת**, **בחרו לפחות סוג תוכן אחד** או **בחרו לפחות רעיון אחד**: חוזרים לשלב המתאים ומבצעים בחירה.
- **לכל רעיון חייבות להיות כותרת וזווית**: משלימים את שני השדות ברעיון שנערך.
- **קודם צריך דוגמה**: ממתינים לדוגמה או מנסים ליצור אותה שוב לפני יצירת הקמפיין.
- **לא הצלחנו ליצור דוגמה. אפשר לנסות שוב.**: מנסים שוב בלי למחוק את התיאור.
- **המכסה היומית ליצירה עם AI נוצלה — אפשר להמשיך מחר**: ממשיכים לאחר איפוס המכסה; לחיצות חוזרות לא מוסיפות מכסה.
- **לא הצלחנו ליצור תמונה לדוגמה — הקמפיין עדיין ייצור תמונות**: זו תקלה בתמונת הדוגמה, ולא הוכחה שכל הקמפיין נכשל.
- **לא הצלחנו ליצור את הקמפיין. אפשר לנסות שוב.**: משאירים את הבחירות ומנסים שוב. בלוח מבחינים בין יצירה שלא הסתיימה לבין פוסטים שכבר נוצרו.

## מדריכים קשורים

- [לוח הקמפיין ובדיקת התוכן](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/campaign-board/)
- [תזמון](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/scheduling/)
- [הוספת פוסטים עם AI לקמפיין קיים](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/add-post/)


## בחירת מטרת הקמפיין והדחיפות

[בחירת מטרת הקמפיין והדחיפות](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/F1/leadknight-he-baabdfcfc1e3.mp4)

1. כדי ליצור קמפיין, לוחצים על קמפיין חדש.
2. קודם בוחרים מה הקמפיין צריך להשיג. כאן בוחרים מכירות.
3. אחר כך כותבים מה מוכרים, וממשיכים.
4. קובעים עד כמה הקמפיין דחוף. הדחיפות קובעת את סדר העדיפות ואת קצב יצירת התוכן.
5. בסוף בוחרים מי יוצר את התוכן: אתם, או ה-AI.
6. כאן נותנים ל-AI ליצור. בשלב הבא מספרים ל-AI על הקמפיין.

## מספרים ל-AI על הקמפיין ומוסיפים תמונות

[מספרים ל-AI על הקמפיין ומוסיפים תמונות](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/F2/leadknight-he-4b2804c5581a.mp4)

1. מספרים ל-AI על הקמפיין במילים שלכם. השלב הזה לא חובה.
2. כותבים מה חשוב: ההצעה, הקהל והטון.
3. ה-AI משתמש גם בפרופיל שלכם ובפרטי העסק.
4. מוסיפים תמונות או סרטונים משלכם. בלי מדיה, ה-AI ייצור תמונות בעצמו.
5. אחר כך בוחרים איך ה-AI ישתמש בתמונות. כאן משאירים אותן כמו שהן.
6. לוחצים המשך כדי לבחור איפה הקמפיין יפורסם.

## בחירה לאן הקמפיין יפורסם

[בחירה לאן הקמפיין יפורסם](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/F3/leadknight-he-f6ac5de3aec6.mp4)

1. אחרי שמספרים על הקמפיין, לוחצים המשך ובוחרים לאן לפרסם.
2. לוחצים על דף הפייסבוק כדי לפרסם בו.
3. בקבוצות פייסבוק בוחרים באילו קבוצות לפרסם.
4. אפשר לבחור תיקייה שלמה, או לחפש קבוצות בודדות.
5. מסמנים את הקבוצה ולוחצים שמור.
6. לוחצים המשך כדי לבחור מה ה-AI ייצור.

## בחירת סוגי תוכן ורעיונות מה-AI

[בחירת סוגי תוכן ורעיונות מה-AI](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/F4/leadknight-he-fa451e25c1b2.mp4)

1. בוחרים מה ה-AI ייצור. אפשר לבחור כמה סוגים.
2. כאן בוחרים תמונה או קרוסלה, כי הוספנו תמונה.
3. לוחצים המשך, וה-AI מציע רעיונות לקמפיין.
4. כל רעיון הופך לסדרת פוסטים. מורידים סימון מרעיון שלא מתאים.
5. בעריכה משנים את הכותרת או את הזווית.
6. רוצים עוד? לוחצים עוד רעיונות.
7. בסוף לוחצים המשך כדי לראות דוגמה.

## בדיקת הדוגמה ויצירת הקמפיין

[בדיקת הדוגמה ויצירת הקמפיין](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/F5/leadknight-he-4384b8076124.mp4)

1. כאן רואים איך ייראה פוסט מהקמפיין, כמו שה-AI יכתוב אותו.
2. אפשר לראות אותו בטלפון או במחשב.
3. רוצים שינוי? כותבים בקשה, ולוחצים עדכון הדוגמה.
4. הקמפיין נוצר מושהה. שום פוסט לא יוצא עד שמפעילים אותו.
5. כשהדוגמה מתאימה, לוחצים צור את הקמפיין.

## הפעלת הקמפיין

[הפעלת הקמפיין](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/G6/leadknight-he-a755a2e35c27.mp4)

1. קמפיין חדש נוצר מושהה, ושום דבר עוד לא מתפרסם.
2. קודם עוברים על הפוסטים בלוח, ומתקנים מה שצריך.
3. כשמוכנים, לוחצים המשך הכל. הפוסטים יוצאים לפי התזמון שלהם.
4. פוסטים שעדיין בטיוטה מתפרסמים דרך פרסום הקמפיין, אחרי אישור.


---

# שימוש בלוח הקמפיין והבנת מצבי הפרסום

מוצאים פוסטים, פותחים את כרטיסי הרשת, בודקים הודעות שדורשות טיפול וקוראים תוצאות בלי לבלבל בין תזמון לבין פרסום שאושר.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/campaign-board/


## מה יש בלוח

פותחים קמפיין מתוך **קמפיינים**, או נכס מתוך **נכסים** בנדלנייט. הלוח בכתובת `/campaigns/:id` מרכז את התוכן ואת כרטיסי הרשת שלו.

לפוסט אחד יכולים להיות כמה כרטיסים. כל כרטיס מייצג אותו ברשת, בחשבון ובפורמט מסוימים, עם הגדרות ותזמון משלו. מצב הקמפיין הוא סיכום, ולא אישור שכל יעד קיבל כל פוסט.

## מציאת פוסט ופתיחתו

1. פותחים את כרטיס הקמפיין או את השורה שלו.
1. באזור **פוסטים נוכחיים** משתמשים ב־**חיפוש פוסטים**, במסננים **רשת** ו־**סט מודעות**, או ב־**סינון לפי מצב**.
1. ב־**תצוגה** מחליפים בין **כרטיסים** ל־**רשימה** לפי הנוחות.
1. לוחצים על כרטיס פוסט כדי לפתוח **עריכת פוסט**. בודקים טקסט, מדיה, **רשתות** ומועדי פרסום.
1. סוגרים את החלונית כדי לחזור ללוח. מחפשים כרטיסים שהסתיימו באזור **פוסטים שהסתיימו**, ולא מניחים שהם נמחקו.
1. להוספת תוכן לוחצים על **הוסף פוסט**. ראו [הוספת פוסט נוסף](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/add-post/).

## מצב אינו תוצאת פרסום

| תווית | המשמעות |
|---|---|
| **טיוטה** | הפוסט אינו מאושר לפעילות בגרסה הנוכחית. בודקים ומפרסמים אותו. |
| **מתוזמן** | הכרטיס ממתין למועד הפרסום. זה אינו אישור מסירה. |
| **פעיל** | הכרטיס נמצא בפעילות. את התוצאה בפועל בודקים בנתונים ובהודעות הטיפול. |
| **מושהה** | השליחה מושהית. כך מתחילים פוסטים שנוצרו עם AI כדי לאפשר בדיקה. |
| **הסתיים** | חלון הפרסום או הפעילות הסתיימו. בפוסט שהסתיים עשויה להופיע הפעולה **הפעל מחדש** לבחירת מועד חדש. |
| **בארכיון** | הקמפיין הועבר לארכיון. פוסטים שפורסמו נשארים באוויר. |
| **דורש טיפול** | אזהרה נפרדת שצריך לבדוק. היא יכולה להופיע גם בכרטיס מתוזמן או פעיל. |

### כישלון, הקפאה והמתנה לאימות

ניסיון שנכשל הוא ניסיון שלא הושלם בהצלחה. פותחים את ההסבר כדי לראות **מה קרה**, **איך מתקנים**, ואם יש — גם את **הודעת הרשת:**. מתקנים את הסיבה לפני שלוחצים על **נסה שוב**.

משימה שמעוכבת או מוקפאת עדיין ממתינה לביצוע, ואינה מעידה שהפוסט פורסם. הסיבות עשויות להיות תוסף שאינו מחובר, זהות שהושהתה, חשד לכפילות או עדכון תוכן. החיווי **מעדכן את התוכן · השליחות מושהות** מציין שהעדכון עדיין לא הסתיים. לא משכפלים פוסט כדי לעקוף המתנה.

תוצאה שדורשת אימות היא תוצאה לא ודאית, ולא כישלון שאפשר לפרסם שוב בלי לבדוק. בודקים ברשת אם הפוסט כבר קיים לפני ניסיון חוזר. ההנחיות מזהירות שגם לאחר שגיאה פנימית בתוסף ייתכן שהפוסט פורסם. **ממתין לאישור מנהל הקבוצה** מציין שהאישור תלוי במנהל הקבוצה; פרסום נוסף אינו הפתרון.

## תיקיות של סטי מודעות

לוחצים על **בחר כרטיסים**, מסמנים כרטיסים ובוחרים **קבץ לסט מודעות**. מזינים **שם סט המודעות** כדי לארגן תוכן קשור. פותחים את הסט כדי לראות את הפוסטים שלו. **השהה סט**, **המשך סט** ו־**פרק סט** פועלים על הקיבוץ הזה.

תיקיית סט אינה מעידה שמודעה ממומנת פועלת. למודעות ממומנות יש מצבים ופעולות נפרדים. אם אפשרויות ניהול המודעות אינן זמינות בסביבת העבודה, לא מניחים שהתיקייה מפעילה פרסום ממומן. ראו [מודעות ממומנות](https://docs.lead-knight.com/he/paid-ads/overview/).

## תוצאות וניתוח נתונים

ב־**סיכום** בודקים **ביצועים**, **סה"כ שליחות**, **פרסומים לפי רשת** ו־**מה עובד הכי טוב**. בכרטיסים מוצגים נתוני רשת נתמכים, כמו צפיות, טווח הגעה ותגובות, ומוני פרסום כמו **פרסומים היום**, **ב־7 הימים האחרונים**, **פורסם לאחרונה** ו־**הפרסום הבא**.

**אין נתוני ביצועים לערוץ הזה** ו־**—** אינם מדידה של אפס תוצאות. לדיווח רחב יותר ראו [ניתוח נתונים](https://docs.lead-knight.com/he/analytics/overview/).

## אם משהו משתבש

- **העמוד לא נטען.**: מנסים לטעון שוב. אם מופיע שהפריט לא נמצא, חוזרים דרך **חזרה לקמפיינים** או **חזרה לנכסים** ומאתרים את הפריט הנכון.
- **התוסף אינו מחובר**: פותחים את כרום עם התוסף ומשאירים אותו פתוח. ראו [התקנה וצימוד](https://docs.lead-knight.com/he/extension/install-and-pair/).
- **הכניסה לפייסבוק אינה זמינה**: נכנסים לחשבון הפייסבוק הנכון בדפדפן שבו מותקן התוסף.
- **ייתכן שזה פוסט כפול**, או שהתוצאה אינה ודאית: בודקים בקבוצה אם הפוסט קיים לפני שמנסים שוב.
- **הפוסט השתנה אחרי האישור — שמרו אותו שוב כדי לפרסם.**: פותחים את הפוסט, בודקים את התוכן הנוכחי ומאשרים את הגרסה הזו.
- **בניית הקמפיין לא הסתיימה. הפוסטים שהיו מוכנים מופיעים למטה.**: בודקים את מה שנוצר ולא מניחים שכל התכנון הושלם.

## מדריכים קשורים

- [תזמון](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/scheduling/)
- [השהיה, ארכיון ועריכה](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/manage-campaign/)
- [תוצאות קמפיין וניתוח נתונים](https://docs.lead-knight.com/he/analytics/overview/)


## עמוד הקמפיינים

[עמוד הקמפיינים](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/G1-GEN/leadknight-he-51490037e004.mp4)

1. בעמוד הקמפיינים נמצאים כל הקמפיינים, עם התוכן והפוסטים שלהם.
2. פותחים קמפיין בלחיצה על קמפיין חדש.
3. מחפשים קמפיין לפי שם.
4. מסננים לפי מצב, או לפי טווח תאריכים.
5. אפשר לעבור בין כרטיסים לרשימה.
6. עדיין אין קמפיינים? לוחצים על קמפיין חדש כדי ליצור את הראשון.

## עמוד הנכסים

[עמוד הנכסים](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/G1-RE/nadlanite-he-03a961cb2bce.mp4)

1. בעמוד הנכסים נמצאים כל קמפייני הנכסים, עם התוכן והפוסטים שלהם.
2. מוסיפים נכס בלחיצה על נכס חדש.
3. מחפשים נכס לפי שם.
4. מסננים לפי מצב, או לפי טווח תאריכים.
5. אפשר לעבור בין כרטיסים לרשימה.
6. עדיין אין נכסים? לוחצים על נכס חדש כדי להוסיף את הראשון.

## הפעלת הקמפיין

[הפעלת הקמפיין](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/G6/leadknight-he-a755a2e35c27.mp4)

1. קמפיין חדש נוצר מושהה, ושום דבר עוד לא מתפרסם.
2. קודם עוברים על הפוסטים בלוח, ומתקנים מה שצריך.
3. כשמוכנים, לוחצים המשך הכל. הפוסטים יוצאים לפי התזמון שלהם.
4. פוסטים שעדיין בטיוטה מתפרסמים דרך פרסום הקמפיין, אחרי אישור.


---

# תזמון פוסטים ופרסום חוזר

מבינים את ההבדל בין פרסום חד־פעמי, חזרה שבועית או חודשית וחלון הפרסום בקבוצות פייסבוק.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/scheduling/


## איך התזמון עובד

לכל כרטיס של רשת וחשבון יש תזמון משלו. כברירת מחדל, פוסטים בפיד מתפרסמים **פעם אחת**, ובקבוצות פייסבוק הפרסום ממשיך בתוך חלון זמן. העורך הנוכחי מציע גם בחירה מפורשת ב־**חוזר** ברשתות מתאימות שאינן קבוצות. בחירת רשת לבדה אינה מפעילה חזרה.

מודעת מרקטפלייס מתפרסמת פעם אחת, ולצדה קיימת הגדרת **חידוש המודעה**. חידוש מודעה אינו זהה לפרסום חוזר של פוסט בפיד.

## לפני שמתחילים

כותבים פוסט, בוחרים רשתות ובודקים את התצוגה המקדימה. לוחצים על **סיום** ומגיעים ל־**מתי לפרסם את הפוסט?**. בודקים את אזור הזמן של סביבת העבודה שמוצג בבקרי התזמון.

## קביעת פרסום חד־פעמי

1. בוחרים את הרשת והחשבון שעבורם רוצים לשנות את המועד.
1. לוחצים על **שנה** ומשאירים **פעם אחת**.
1. בוחרים **עכשיו**, או קובעים תאריך ושעה.
1. בודקים את הסיכום של הרשת. חוזרים על הפעולה ברשתות אחרות אם נדרש מועד שונה.
1. משתמשים ב־**החל על כל הרשתות** רק אם רוצים להעתיק את התזמון לרשתות המתאימות. חלון של קבוצות פייסבוק ותזמון חד־פעמי של מרקטפלייס אינם מקבלים כללים שאינם מתאימים להם.

## קביעת חזרה מפורשת

1. ברשת מתאימה שאינה קבוצות פייסבוק בוחרים **חוזר**.
1. בוחרים **בכל שבוע** או **בכל חודש**.
1. בחזרה שבועית מסמנים לפחות יום אחד תחת **באילו ימים?**.
1. בחזרה חודשית מזינים **באיזה יום בחודש?**, בין 1 ל־31.
1. מזינים **שעה** ובוחרים **עד שאעצור** או **עד תאריך**, עם **תאריך סיום**.
1. בודקים את הסיכום. **אותו הטקסט יפורסם בכל חזרה.** בוואטסאפ ההודעה נשלחת לאותם נמענים בכל פעם.

## חלון הפרסום בקבוצות פייסבוק

1. בוחרים **קבוצות פייסבוק** במסך התזמון.
1. בוחרים **עכשיו, בלי תאריך סיום** או **תאריך התחלה וסיום**.
1. בטווח תאריכים קובעים **תאריך התחלה**, ובמידת הצורך **תאריך סיום (לא חובה)**. הסיום חייב להיות מאוחר מההתחלה.
1. בודקים את **עדיפות הפוסט**. הכוכבים קובעים את חלקו בתקציב הפרסום בקבוצות ואת קדימותו כשכמה פוסטים מתחרים על אותו זמן. הם אינם מבטיחים מספר פרסומים קבוע.
1. מפרסמים את הפוסט הידני, או בודקים קמפיין שנוצר עם AI ולוחצים על **המשך הכל**. קביעת שעה לבדה אינה אישור שהפוסט נשלח.

## השהיה ומועדים שהוחמצו

אם בחידוש הפעילות מופיעה ההודעה **פספסת פרסומים**, בוחרים **לשלוח אחד עכשיו** או **להמשיך מהמועד הבא**. זו בחירה לגבי פרסומים שהוחמצו, ולא הוראה להשלים את כל הפרסומים שהוחמצו.

## אם משהו משתבש

- **בחרו לפחות יום אחד**: מסמנים יום בשבוע לפני שמירת חזרה שבועית.
- **בחרו שעה תקינה (HH:MM)**: מתקנים את שדה השעה.
- **תאריך הסיום חייב להיות אחרי תאריך ההתחלה**: דוחים את הסיום או מסירים את תאריך הסיום של הקבוצות, שאינו חובה.
- **מועד הפרסום עבר. בחרו מועד חדש.**: קובעים מועד עתידי ובודקים שוב.
- **תקנו את מועד הפרסום המסומן באדום**: עוברים על כל הרשתות, לא רק על הרשת הפתוחה כרגע.
- כרטיס קבוצות ממתין לתוסף: עוברים ל[התקנת התוסף והצימוד](https://docs.lead-knight.com/he/extension/install-and-pair/). לא יוצרים עותק נוסף כדי לעקוף את ההמתנה.

## מדריכים קשורים

- [יצירת קמפיין ידנית](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/create-manual/)
- [לוח הקמפיין ומצבי הפרסום](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/campaign-board/)
- [לוח שנה](https://docs.lead-knight.com/he/calendar/overview/)


## בחירה לאן הקמפיין יפורסם

[בחירה לאן הקמפיין יפורסם](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/F3/leadknight-he-f6ac5de3aec6.mp4)

1. אחרי שמספרים על הקמפיין, לוחצים המשך ובוחרים לאן לפרסם.
2. לוחצים על דף הפייסבוק כדי לפרסם בו.
3. בקבוצות פייסבוק בוחרים באילו קבוצות לפרסם.
4. אפשר לבחור תיקייה שלמה, או לחפש קבוצות בודדות.
5. מסמנים את הקבוצה ולוחצים שמור.
6. לוחצים המשך כדי לבחור מה ה-AI ייצור.

## הפעלת הקמפיין

[הפעלת הקמפיין](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/G6/leadknight-he-a755a2e35c27.mp4)

1. קמפיין חדש נוצר מושהה, ושום דבר עוד לא מתפרסם.
2. קודם עוברים על הפוסטים בלוח, ומתקנים מה שצריך.
3. כשמוכנים, לוחצים המשך הכל. הפוסטים יוצאים לפי התזמון שלהם.
4. פוסטים שעדיין בטיוטה מתפרסמים דרך פרסום הקמפיין, אחרי אישור.


---

# הוספת פוסט נוסף לקמפיין קיים

מוסיפים פוסט ידני או פוסטים עם AI בלי לפתוח קמפיין חדש ובלי לענות שוב על מטרת הקמפיין והדחיפות שלו.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/add-post/


## למה זה מיועד

משתמשים ב־**הוסף פוסט** כשהתוכן החדש שייך לקמפיין או לנכס שכבר מנהלים. המסלול `/campaigns/:id/add` מוסיף אותו לאותו קמפיין ולא יוצר קמפיין נפרד.

## לפני שמתחילים

פותחים את הקמפיין המתאים ובודקים את שמו. אי אפשר להוסיף פוסטים לקמפיין בארכיון, ובקמפיין שעדיין נוצר ייתכן שצריך להמתין. מחברים מראש רשתות נוספות שתרצו להשתמש בהן.

## הוספת פוסט ידני

1. ב[לוח הקמפיין](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/campaign-board/) לוחצים על **הוסף פוסט** באריח או בשורת ההוספה.
1. בשאלה **מי יצור את הפוסט?** בוחרים **אני**. לא נשאלים שוב על המטרה והדחיפות, כי הן כבר שייכות לקמפיין.
1. כותבים **תוכן הפוסט**, ואם רוצים גם **שם**.
1. מוסיפים תמונות או סרטונים דרך **העלאת תמונות או סרטונים**, משתמשים בבנק המדיה של הקמפיין, או בוחרים **המשך ללא הוספת מדיה**.
1. בוחרים **רשתות** ומגדירים את החשבונות, הפורמטים והקבוצות לפוסט הזה. לא מניחים שהיעדים של פוסט אחר מתאימים גם לו.
1. לוחצים על **סיימתי**, בודקים **תצוגה מקדימה**, ואז לוחצים על **סיום** כדי לקבוע מתי לפרסם.
1. בודקים את התזמון לכל רשת. בוחרים **פרסם בקמפיין**, או **פרסום הנכס** בנדלנייט, כדי לאשר פרסום לפי המועדים שנבחרו. כדי להשאיר את הפוסט ללא אישור פרסום בוחרים בפעולת השמירה כטיוטה.
1. במסך האישור בוחרים בפעולת הצפייה כדי לחזור לקמפיין, או **צור פוסט נוסף** כדי להמשיך להוסיף.

לפירוט בחירת המדיה והרשתות ראו את [המסלול הידני](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/create-manual/).

## הוספת פוסטים עם AI

1. בשאלת היוצר בוחרים **הAI**.
1. במסך **הוספת פוסטים עם AI** כותבים תיאור ומוסיפים מדיה לפי הצורך, ואז בודקים את הרשתות ואת האפשרויות שמוצגות בהמשך.
1. בודקים את הדוגמה ומבקשים שינויים לפני היצירה. המסלול משתמש בהקשר הקמפיין הקיים; לא מגדירים מטרה לקמפיין חדש.
1. חוזרים ללוח ובודקים את התוכן שנוצר. גם פוסטים שנוספו עם AI לקמפיין פעיל נוצרים מושהים. לוחצים על **המשך הכל** רק לאחר בדיקת התוכן המושהה.

כניסה דרך מועד שנבחר בלוח השנה או כניסה ישירה למסלול הידני עשויות לפתוח את העורך בלי השאלה מי ייצור את התוכן. אין פירוש הדבר שהתשובות על המטרה או על הדחיפות אבדו.

## אם משהו משתבש

- **הקמפיין עדיין נוצר ברקע. נסו שוב בעוד רגע.**: חוזרים ללוח וממתינים להתקדמות היצירה.
- **הקמפיין הועבר לארכיון ואי אפשר להוסיף לו פוסטים.**: [משחזרים אותו](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/manage-campaign/) אם רוצים להשתמש בו שוב, ובודקים בנפרד את הפוסטים המושהים.
- **בחרו לפחות רשת אחת**: בוחרים רשת ומשלימים את פרטי החשבון או הנמענים.
- **מדיה בפוסט כבר לא זמינה. העלו אותה מחדש.**: מסירים את הפריט הלא־זמין ומעלים אותו שוב.
- מסך הסיום מדווח **לא פורסם ב-{network}: {reason}**: קוראים את הסיבה, מתקנים ולוחצים על **נסה שוב** בעמוד הקמפיין. לא מניחים שהפוסט יתפרסם ברשת הזו מעצמו.

## מדריכים קשורים

- [יצירה עם AI](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/create-with-ai/)
- [תזמון](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/scheduling/)
- [כלי כתיבה עם AI](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/ai-writing/)


## הפעלת הקמפיין

[הפעלת הקמפיין](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/G6/leadknight-he-a755a2e35c27.mp4)

1. קמפיין חדש נוצר מושהה, ושום דבר עוד לא מתפרסם.
2. קודם עוברים על הפוסטים בלוח, ומתקנים מה שצריך.
3. כשמוכנים, לוחצים המשך הכל. הפוסטים יוצאים לפי התזמון שלהם.
4. פוסטים שעדיין בטיוטה מתפרסמים דרך פרסום הקמפיין, אחרי אישור.


---

# עריכה, השהיה והעברה של קמפיין לארכיון

מעדכנים פרטי קמפיין ופוסטים, משהים ומחדשים שליחה, ומבינים מה ארכיון ומחיקה אינם מסירים מהרשתות החברתיות.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/manage-campaign/


## לפני שמתחילים

פותחים את הקמפיין או הנכס הנכון ובודקים את השם. לפעולות קמפיין, לפעולות פוסט ולפעולות של מודעה ממומנת יש השפעות שונות. משתמשים רק בפעולות שזמינות לחשבון שלכם.

> **חשוב:** בתפריט הקמפיין הכללי הנוכחי יש העברה לארכיון, ולא מחיקה קבועה של הקמפיין או כפתור עצירה נפרד. ארכיון אינו מחיקה של פוסטים שכבר פורסמו.

## עריכת פרטי הקמפיין

1. פותחים את [לוח הקמפיין](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/campaign-board/).
1. פותחים **סיכום**, או מרחיבים אותו דרך **הרחב את הסיכום**.
1. לוחצים על **ערוך שם**, מזינים **שם** ולוחצים על **שמור**. אי אפשר לשמור שם ריק.
1. משנים **דחיפות** אם רוצים לשנות את העדיפות היחסית. בודקים **מטרה** ו־**הלידים עוברים אל**, ולא מניחים שכל ליד מגיע למי שכתב את הפוסט.
1. בנדלנייט משתמשים ב־**ערוך פרטי נכס** לעריכת השדות המובנים של הנכס. ראו [פרטי נכס](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/property-details/).

### שינוי עובדה שמופיעה בכמה פוסטים

ב־**עובדות מפתח** פותחים את העריכה של העובדה המתאימה, מזינים ערך ולוחצים על **שמור**. מופיעה ההודעה **מעדכנים את הפוסטים… השליחות שלהם מושהות עד לסיום.** בודקים את התוצאה: עדכון שנכשל עלול להשאיר פוסטים מושהים. כשמופיע **בטל**, אפשר לבטל את שינוי העובדה. שדות שמקושרים לנכס מפנים לעריכה בפרטי הנכס.

## עריכה או מחיקה של פוסט

1. לוחצים על הכרטיס ופותחים **עריכת פוסט**.
1. משנים טקסט או מדיה. ב־**רשתות ותזמון** בודקים יעדים ומועדים, או בוחרים **הוסף רשת** כשהפעולה מוצגת.
1. לוחצים על **שמור**. אם נשאלים אם לעדכן גם ברשתות נוספות, בוחרים **כן, בכל הרשתות** או באפשרות לרשת הנוכחית בלבד.
1. בודקים אם נדרש אישור מחדש או טיפול. האישור הקודם אינו אישור לכל שינוי עתידי בתוכן.
1. כדי לעצור שליחות עתידיות של הפוסט לוחצים על **מחק**. בחלונית **מחיקת פוסט** בוחרים מחיקה מהרשת הנוכחית או **מחק מכל הרשתות**. כדי לצאת בלי למחוק בוחרים **ביטול**.

**השינויים יחולו על השליחות הבאות בלבד. פוסטים שכבר פורסמו יישארו כפי שהם.** גם מחיקת פוסט כאן עוצרת שליחות עתידיות בלבד; היא אינה מסירה את העותקים שכבר פורסמו ברשתות.

## פרסום טיוטות שמורות מתוך הלוח

אם ב־**סיכום** מוצגת הפעולה **פרסום הקמפיין ({n})** עם מספר פוסטים, פותחים אותה וקוראים את השאלה **לפרסם את הקמפיין?**. האישור מפרט כמה פוסטים יתחילו להתפרסם לפי התזמון שלהם. בודקים את האזהרות על פוסטים בלי רשת ועל פוסטים שנשלחים לאנשים.

בוחרים **פרסום** רק לאחר בדיקת הטיוטות המתאימות. פוסטים של וואטסאפ ומייל מפרסמים מתוך הפוסט עצמו, ופוסטים בלי רשת אינם יכולים להתפרסם. אם חלק מהכרטיסים לא פורסמו, בודקים את הסימון שלהם. אישור טיוטות מרוכז שונה מ־**המשך הכל**, שמחדש כרטיסים מושהים.

## השהיה וחידוש

1. בתפריט הקמפיין או ב־**סיכום** בוחרים **השהה הכל** כדי להשהות את כרטיסי הפוסטים.
1. להיקף מצומצם יותר משתמשים ב־**השהה** בכרטיס אחד או ב־**השהה סט** בתוך סט.
1. לחידוש בוחרים **המשך הכל**, **המשך** או **המשך סט** בהיקף המתאים.
1. אם מופיע **פספסת פרסומים**, בוחרים **לשלוח אחד עכשיו** או **להמשיך מהמועד הבא**.
1. בתוכן חדש שנוצר עם AI בודקים תחילה את כל הפוסטים והסרטונים, ורק אז לוחצים על **המשך הכל**. זו הפעולה שמפעילה את פרסום התוכן המושהה לאחר הבדיקה.

## ארכיון, שחזור ומחיקת מודעת מרקטפלייס

1. בתפריט הקמפיין או בסיכום בוחרים **העבר לארכיון**.
1. קוראים את האזהרה ומאשרים **העבר לארכיון**. פוסטים שטרם נשלחו נעצרים; פוסטים שכבר פורסמו נשארים באוויר.
1. אם רוצים לעצור הוצאות, משהים מודעות ממומנות בנפרד. האזהרה מבהירה שהן ממשיכות לפעול ולהוציא כסף.
1. כדי להחזיר קמפיין, מאתרים אותו באזור הארכיון ובוחרים **שחזור מהארכיון** ואז **שחזור**. הפוסטים חוזרים מושהים; בודקים אותם לפני **המשך הכל**.

אם מוצגת הפעולה **מחק מודעת מרקטפלייס**, זו פעולה נפרדת שמשפיעה על פייסבוק. אישור באמצעות **מחק מודעה** מסיר את המודעה מפייסבוק, ואי אפשר לבטל את המחיקה. זו אינה העברה של הקמפיין לארכיון.

## אם משהו משתבש

- **יש להזין שם.**: ממלאים שם ושומרים שוב.
- **הפוסט השתנה אחרי שפתחתם אותו. העריכות שלכם עדיין כאן — שום דבר לא אבד.**: מחליטים מה לשמור לפני **טענו את הגרסה העדכנית**; הטעינה מחליפה את העריכות שלכם.
- **עדכון הפוסט נכשל, ולכן הוא נשאר מושהה.**: בוחרים **לנסות לעדכן שוב**, או בודקים היטב לפני **להשאיר את הטקסט הקודם**. השארת הטקסט הקודם מחדשת שליחה בלי השינוי שהתבקש.
- **לסט המודעות הזה יש מודעות ממומנות. יש למחוק או לסיים אותן קודם.**: מטפלים במודעות לפני הפעולה שנחסמה בסט.
- **הפעולה לא הצליחה. נסו שוב.**: בודקים את המצב הנוכחי לפני ניסיון חוזר; הודעת כישלון לבדה אינה מלמדת אם המצב השתנה.

## מדריכים קשורים

- [מצבי פרסום והודעות טיפול](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/campaign-board/)
- [תזמון ומועדים שהוחמצו](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/scheduling/)
- [מודעות ממומנות](https://docs.lead-knight.com/he/paid-ads/overview/)


## עמוד הקמפיינים

[עמוד הקמפיינים](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/G1-GEN/leadknight-he-51490037e004.mp4)

1. בעמוד הקמפיינים נמצאים כל הקמפיינים, עם התוכן והפוסטים שלהם.
2. פותחים קמפיין בלחיצה על קמפיין חדש.
3. מחפשים קמפיין לפי שם.
4. מסננים לפי מצב, או לפי טווח תאריכים.
5. אפשר לעבור בין כרטיסים לרשימה.
6. עדיין אין קמפיינים? לוחצים על קמפיין חדש כדי ליצור את הראשון.

## עמוד הנכסים

[עמוד הנכסים](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/G1-RE/nadlanite-he-03a961cb2bce.mp4)

1. בעמוד הנכסים נמצאים כל קמפייני הנכסים, עם התוכן והפוסטים שלהם.
2. מוסיפים נכס בלחיצה על נכס חדש.
3. מחפשים נכס לפי שם.
4. מסננים לפי מצב, או לפי טווח תאריכים.
5. אפשר לעבור בין כרטיסים לרשימה.
6. עדיין אין נכסים? לוחצים על נכס חדש כדי להוסיף את הראשון.

## הפעלת הקמפיין

[הפעלת הקמפיין](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/G6/leadknight-he-a755a2e35c27.mp4)

1. קמפיין חדש נוצר מושהה, ושום דבר עוד לא מתפרסם.
2. קודם עוברים על הפוסטים בלוח, ומתקנים מה שצריך.
3. כשמוכנים, לוחצים המשך הכל. הפוסטים יוצאים לפי התזמון שלהם.
4. פוסטים שעדיין בטיוטה מתפרסמים דרך פרסום הקמפיין, אחרי אישור.


---

# כתיבה ושיפור של פוסט עם AI

משתמשים בצור חדש, שפר או שוחח בתוך עורך הפוסט, ובודקים את הטקסט לפני הפרסום.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/ai-writing/


## למה זה מיועד

תפריט **AI** בעורך עוזר לכתוב פוסט אחד. זה לא אותו מסלול כמו [יצירת קמפיין עם AI](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/create-with-ai/): כאן אתם בוחרים בעצמכם את הרשתות ואת מועד הפרסום של הפוסט.

## לפני שמתחילים

פותחים את העורך הידני בקמפיין חדש, או [מוסיפים פוסט](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/add-post/) לקמפיין קיים. כדי לשפר טקסט קיים, כותבים או מדביקים אותו תחילה בשדה **תוכן הפוסט**.

## יצירת טקסט חדש

1. פותחים **AI** ובוחרים **צור חדש**.
1. בשדה **על מה לכתוב את הפוסט החדש?** מתארים את המסר, הקהל והעובדות שצריכות להופיע.
1. בוחרים **אורך**: **קצר**, **בינוני** או **ארוך**.
1. מחליטים אם להפעיל **עם גרסאות**. בודקים את החלופות שנוצרו ולא מניחים שכל גרסה מעבירה בדיוק את אותו המסר.
1. לוחצים על **צור פוסט**. בודקים במיוחד שמות, מחירים ופרטי קשר.

## שיפור או שיחה על הטיוטה

1. לשכתוב ישיר פותחים **AI** ובוחרים **שפר**.
1. כדי לחשוב יחד בוחרים **שוחח**. בחלונית מופיעה **הטיוטה שלך**.
1. כותבים בקשה בשדה **מה תרצה לשנות או לבדוק?** ולוחצים על **שלח**.
1. קוראים את הטיוטה המעודכנת. ההצעות יכולות לעדכן את הטקסט בעורך. משתמשים ב־**בטל שינוי** כדי לחזור לאחור, או ב־**בצע שוב** כדי להחזיר שינוי.
1. אם ערכתם בזמן שההצעה נוצרה, ההודעה **ערכת את הטיוטה. הטקסט שלך נשמר.** מציינת שהטקסט החדש שלכם לא הוחלף. בודקים את ההצעה ולוחצים על **החל הצעה** רק אם רוצים להשתמש בה.
1. סוגרים את השיחה וממשיכים למדיה, לרשתות, לתצוגה המקדימה ולתזמון. פעולת הכתיבה עם AI אינה מפרסמת בעצמה.

## העדפות כתיבה ושחזור

ב־**סגנון כתיבה** מופיעות העדפות שנלמדות עם סגירת השיחה, וגם כאלה שמוסיפים ידנית. הן משפיעות רק על הכתיבה שלכם בסביבת העבודה הנוכחית. משתמשים ב־**מעדיף**, **להימנע**, **הוסף העדפה**, **שמור** ו־**מחק** כדי לעדכן אותן. הפעולה **מחק הכול** דורשת אישור.

אם מופיעה השאלה **לשחזר את הטיוטה שלא שמרת?**, בוחרים **שחזר** כדי להחזיר אותה או **מחק טיוטה** כדי להסיר אותה. בודקים את הטקסט והמדיה ששוחזרו לפני הפרסום.

## אם משהו משתבש

| מה מופיע | המשמעות | מה עושים |
|---|---|---|
| **כתיבה עם AI אינה זמינה. הטקסט לא השתנה.** | פעולת הכתיבה אינה זמינה. | ממשיכים ידנית ולא מניחים שהטקסט שוכתב. |
| **לא הצלחתי להשלים את הבקשה. הטיוטה שלך נשמרה, נסה שוב.** | הבקשה נכשלה בלי להחליף את הטיוטה. | שומרים על הטקסט ומנסים שוב. |
| **לא הצלחתי ליצור גרסאות תקינות. נסה שוב או כבה את האפשרות עם גרסאות.** | החלופות לא נוצרו בצורה תקינה. | מנסים שוב או מכבים **עם גרסאות**. |
| **ניצלת את מכסת העוזר להיום. אפשר להמשיך {time}.** | נוצלה המכסה היומית. | פועלים לפי מועד האיפוס שמוצג, או כותבים ידנית. |

## מדריכים קשורים

- [יצירת קמפיין ידנית](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/create-manual/)
- [יצירת קמפיין עם AI](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/create-with-ai/)
- [עריכה וניהול של קמפיינים](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/manage-campaign/)





---

# הזנה ועדכון של פרטי נכס

פותחים נכס בנדלנייט, מזינים כתובת ופרטי קשר ומכירים את השדות המספריים שאינם חובה לפני יצירת תוכן עם AI.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/property-details/


## למה זה מיועד

בנדלנייט מופיעים **נכסים** ו־**נכס חדש** במקום הקמפיינים של המהדורה הכללית של לידנייט. שתי המהדורות משתמשות בלוח הקמפיין, אבל מסלול הנכס עם AI מבקש פרטי נכס בשדות מובנים במקום שאלות המטרה והרעיונות של קמפיין כללי.

העמוד הזה מסביר את שלב פרטי הנכס. אחריו ממשיכים ל[תיאור ותמונות](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/property-media/), ואז ל[יעדים, דוגמה ויצירה](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/property-publish/).

## לפני שמתחילים

מכינים כתובת ומספר טלפון ליצירת קשר. אם רוצים לכלול מחיר, עיר, מידות ופרטי קשר נוספים, מכינים גם אותם. פרטי הקשר מתמלאים מהפרופיל; בודקים שהם מתאימים לנכס הזה.

## פתיחת הנכס

1. פותחים **נכסים** בכתובת `/campaigns` ולוחצים על **נכס חדש**.
1. בשאלה **עד כמה הנכס הזה דחוף?** בוחרים כוכב אחד עד חמישה וממשיכים. מסלול הנכס מדלג על שאלות המטרה הכלליות.
1. אם מופיעה השאלה **מי יקבל את הלידים מהנכס?**, בוחרים באדם המתאים או באפשרות הנמען הרגילה.
1. בשאלה **מי יצור את תוכן הנכס?** בוחרים **הAI**. בחירה ב־**אני** פותחת במקום זאת את [העורך הידני](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/create-manual/).
1. בשלב **פרטי הנכס** מופיעים **על הנכס** ו־**פרטי יצירת קשר**.

## מילוי הפרטים

1. מזינים **כתובת**. זהו שדה חובה.
1. מוסיפים **עיר** אם ידועה. לפרסום בקבוצות קנייה ומכירה הלוח מבקש במפורש עיר ומחיר; כתובת לבדה אינה תחליף.
1. ממלאים **חדרים**, **חדרי רחצה** ו־**שטח (מ״ר)** לפי העובדות. אם ערך לא ידוע והשדה אינו חובה, משאירים אותו ריק במקום להמציא מספר.
1. מזינים **מחיר מבוקש** ובודקים **מטבע** כשמוסיפים מחיר.
1. בודקים **שם איש קשר** ו־**טלפון ליצירת קשר**, כולל ערכים שמולאו מהפרופיל. מספר טלפון ליצירת קשר הוא חובה.
1. לוחצים על **המשך**. מגיעים לתיאור ולמדיה של הנכס; מילוי הטופס לבדו אינו יוצר או מפרסם נכס.

### כללים לשדות מספריים

| שדה | ערכים מותרים |
|---|---|
| **חדרים** | בין 0 ל־50, בקפיצות של חצי, למשל 3 או 3.5. |
| **חדרי רחצה** | מספר שלם בין 0 ל־20. |
| **שטח (מ״ר)** | כשממלאים, מספר שלם בין 1 ל־10,000. |
| **מחיר מבוקש** | מספר תקין שאינו שלילי, עם מטבע. |

## עדכון פרטים של נכס קיים

פותחים את לוח הנכס, מאתרים **פרטי הנכס** ולוחצים על **ערוך פרטי נכס**. בודקים כתובת ושדות מספריים, משנים ולוחצים על **שמור**. אם הפרטים נקראו מפוסט, ייתכן שתופיע בקשה להשלים כתובת לפני השמירה.

עדכון הפרטים בשדות המובנים אינו אומר שפוסטים שכבר פורסמו ברשתות נערכו. בודקים תוכן עתידי והודעות עדכון בלוח; [עריכות פוסט משפיעות על שליחות עתידיות](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/manage-campaign/).

## אם משהו משתבש

- **הזינו את כתובת הנכס**: משלימים כתובת לפני שממשיכים.
- **הזינו מספר טלפון ליצירת קשר**: מתקנים את שדה החובה ולא משאירים מספר ישן מהפרופיל.
- **מספר החדרים הוא בקפיצות של חצי (3, 3.5, 4 …)**: מתקנים שבר שאינו נתמך.
- **מספר חדרי הרחצה הוא מספר שלם בין 0 ל-20**: משתמשים במספר שלם בטווח.
- **השטח הוא מספר שלם של מטרים רבועים**: מזינים שטח שלם בגבולות השדה.
- **הנכס לא נשמר. נסו שוב.**: שומרים את השינויים הרצויים ומנסים שוב; לא מניחים שהשמירה הצליחה.

## מדריכים קשורים

- [תיאור ותמונות של נכס](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/property-media/)
- [רשתות ודוגמה של נכס](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/property-publish/)
- [סקירת קמפיינים ונכסים](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/overview/)


## הזנת פרטי הנכס

[הזנת פרטי הנכס](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/E1/nadlanite-he-30c15218aba7.mp4)

1. מתחילים בפרטים החשובים על הנכס. כתובת וטלפון מספיקים כדי להתחיל.
2. מקלידים את כתובת הנכס.
3. מוסיפים עיר.
4. אפשר להוסיף חדרים, חדרי רחצה ושטח.
5. מוסיפים מחיר מבוקש ומטבע.
6. פרטי הקשר נלקחים מהפרופיל, ואפשר לשנות אותם למודעה הזו.
7. לוחצים על המשך כדי לתאר את הנכס.


---

# תיאור נכס ובחירת השימוש בתמונות עם AI

מוסיפים תיאור ומדיה לנכס ובוחרים אם ה־AI ישתמש בתמונות כפי שהן, ישפר אותן או ייצור תמונות בהשראתן.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/property-media/


## למה זה מיועד

אחרי [הזנת פרטי הנכס](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/property-details/), נותנים ל־AI הקשר שלא נכלל בשדות המובנים: מאפיינים מיוחדים, קהל יעד, טון ועובדות שחשוב להדגיש. לאחר מכן מחליטים איך מותר להשתמש בתמונות הנכס.

## לפני שמתחילים

בודקים שהכתובת, המחיר ופרטי הקשר נכונים. מכינים תמונות וסרטונים שמותר לכם לפרסם. אם המודעה צריכה להציג את הנכס האמיתי בלי חלופות שנוצרו ב־AI, בוחרים באפשרות התמונות שמתאימה לכך.

## הוספת תיאור ומדיה

1. ממשיכים מ־**פרטי הנכס** לשלב התיאור.
1. ב־**תוכן על הנכס (לא חובה)** כותבים תיאור והנחיות רלוונטיים. התיאור אינו חובה, אבל מציינים במפורש עובדות שחשוב שה־AI יידע, ולא משאירים אותן לניחוש.
1. מגבילים את התיאור ל־8,000 תווים. בודקים **ה-AI ישתמש גם ב:** כדי להבין איזה מידע אישי ועסקי מצורף.
1. תחת **מדיה (לא חובה)** לוחצים על **העלאת מדיה** או גוררים תמונות וסרטונים לאזור ההעלאה.
1. ממתינים לסיום **מעלה…**. מסירים קובץ שגוי בעזרת פעולת ההסרה, ומוסיפים דרך **הוספת מדיה** בהתאם למגבלה שמוצגת.
1. אם לא רוצים להעלות מדיה, ממשיכים בלעדיה. ה־AI יכול ליצור תמונות; זה אינו זהה לשימוש בתצלומים של הנכס המסוים.

## בחירת מדיניות התמונות

כשמצורפות תמונות, תחת **מה לעשות עם התמונות?** מופיעות האפשרויות:

| בחירה | מה מאפשרים |
|---|---|
| **להשתמש בתמונות שלי כמו שהן** | להשתמש בתמונות שסופקו, במקום לבחור ביצירת תמונות בהשראתן. |
| **לשפר את התמונות שלי — ומותר ליצור עוד בהשראתן** | לשפר את התמונות ולאפשר תמונות נוספות בהשראתן. |
| **ליצור תמונות חדשות בהשראת התמונות שלי** | ליצור דימויים חדשים שמשתמשים בתמונות כהשראה. |

1. בוחרים את האפשרות שמתאימה למה שמותר להציג בשיווק הנכס.
1. בודקים יחד את התמונות שהועלו ואת ההנחיות שכתבתם.
1. לוחצים על **המשך** כדי לעבור ל[רשתות ולדוגמה](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/property-publish/).
1. בשלב הדוגמה בודקים גם ניסוח וגם תמונה. מוודאים שהתוצאה מייצגת את הנכס במדויק לפני היצירה.

> **חשוב:** אישור ליצור תמונה אינו הבטחה שכל מה שמופיע בה הוא עובדה. בודקים את הדוגמה ואת הפוסטים שנוצרו לפני שמפעילים פרסום.

## אפשרויות ומגבלות

באזור ההעלאה מוצגת מגבלת הקבצים הנוכחית. ממתינים לסיום כל ההעלאות לפני שממשיכים. אין חובה להוסיף תיאור ומדיה; הכתובת והטלפון נדרשים בשלב פרטי הנכס הקודם.

מדיניות התמונות היא הנחיה לתהליך ה־AI, ולא יעד פרסום. הבחירה בה אינה בוחרת קבוצות פייסבוק ואינה מפעילה פרסום.

## אם משהו משתבש

- **לא הצלחנו להעלות את {name}. אפשר לנסות שוב.**: מנסים להעלות שוב את הקובץ המתאים ובודקים שנוסף בהצלחה.
- **ההעלאה עדיין מתבצעת**: ממתינים לסיום ההעלאה לפני שמתחילים ליצור תוכן עם המדיה שנבחרה.
- **קצרו את התוכן ל-8,000 תווים לכל היותר כדי להמשיך.**: מקצרים את התיאור בלי להסיר עובדות נחוצות מהשדות המובנים של הנכס.
- תמונת הדוגמה לא נוצרה: ייתכן שהטקסט עדיין מוצג ושהנכס עדיין יכול ליצור תמונות. קוראים את ההודעה המדויקת ולא מניחים שתקלה בתמונה היא כישלון בשמירת הנכס.
- התוצאה אינה מתאימה: מעדכנים תיאור או מדיניות תמונות ובודקים את הדוגמה הבאה לפני היצירה.

## מדריכים קשורים

- [פרטי נכס](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/property-details/)
- [רשתות, דוגמה ויצירת נכס](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/property-publish/)
- [סטודיו תמונות](https://docs.lead-knight.com/he/photo-studio/overview/)


## תיאור הנכס והוספת מדיה

[תיאור הנכס והוספת מדיה](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/E2/nadlanite-he-6cb2f033fb4b.mp4)

1. מתארים מה מיוחד בנכס. השלב הזה אופציונלי.
2. מוסיפים תיאור קצר של הנכס.
3. ה-AI יכול להשתמש גם בפרופיל האישי ובמידע על העסק.
4. לוחצים על העלאת מדיה כדי להוסיף תמונות או סרטונים של הנכס.
5. כשהתיאור והמדיה מוכנים, ממשיכים לבחירת הרשתות.

## בחירת השימוש של ה-AI בתמונות הנכס

[בחירת השימוש של ה-AI בתמונות הנכס](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/E3/nadlanite-he-ae8e5295aa3f.mp4)

1. אחרי העלאת המדיה, בוחרים איך ה-AI ישתמש בתמונות.
2. משתמשים בתמונות כמו שהן כשהן כבר מוכנות לפרסום.
3. אפשר גם לבקש לשפר אותן וליצור תמונות דומות.
4. או ליצור תמונות חדשות בהשראת התמונות שלך.
5. כאן נשתמש בתמונות כמו שהן.
6. לוחצים על המשך כדי לבחור איפה לפרסם את הנכס.


---

# בחירת יעדים לנכס, בדיקת הדוגמה ויצירה

בוחרים איפה הנכס יופיע, מתקנים את דוגמת ה־AI ויוצרים תוכן מושהה שאותו בודקים לפני ההפעלה.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/property-publish/


## למה זה מיועד

זהו החלק האחרון במסלול נכס עם AI: בוחרים יעדים, בודקים דוגמה ויוצרים את התוכן. במסלול הנכס אין מסכי סוגי תוכן ורעיונות כמו בקמפיין כללי.

## לפני שמתחילים

משלימים [פרטי נכס](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/property-details/) ו[תיאור ותמונות](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/property-media/). מחברים את החשבונות והקבוצות שאליהם רוצים לפרסם. בודקים בשם איזה פרופיל או עמוד יפורסם התוכן, במיוחד כשמחוברות כמה זהויות.

## בחירה איפה הנכס יפורסם

1. ממשיכים למסך **לאן לפרסם?**.
1. מסמנים את הרשתות הרצויות. ב־**בחירה** בוחרים חשבונות ויעדים; ב־**עריכת הבחירה** בודקים או משנים בחירה שכבר הושלמה.
1. ב־**קבוצות פייסבוק** בוחרים זהות פרסום ותיקיות או קבוצות בודדות. אם מופיע אישור לשימוש בתיקיות מקושרות, קוראים ומשלימים אותו: תוכן התיקייה נבדק כאשר כל פוסט יוצא.
1. בודקים שמות חשבונות וסיכומי יעדים. אם רשת חסרה, נעזרים ב־**חסרה רשת? חברו אותה בחיבורים**. ראו [חיבור רשתות](https://docs.lead-knight.com/he/channels/connect-social-accounts/) ו[חיבור קבוצות](https://docs.lead-knight.com/he/channels/connect-facebook-groups/).
1. אם מרקטפלייס זמין ונבחר, בודקים את פרטי המודעה שמולאו מהנכס, ולא מניחים שכל השדות הושלמו. הזמינות תלויה בחשבון ובסביבת העבודה.
1. אם מוצגת אפשרות ממומנת, מתייחסים אליה בנפרד מהפרסום הרגיל. בודקים יעד והגדרות. יצירת הנכס אינה אומרת שטיוטה ממומנת כבר פעילה או מאושרת להוצאה.
1. לוחצים על **המשך** ומגיעים לדוגמה.

## בדיקת הדוגמה

1. ממתינים בזמן **ה-AI כותב דוגמה…**.
1. קוראים **דוגמה לפוסט על הנכס** ו־**הטקסט המלא**. משווים כתובת, עיר, חדרים, מחיר, מטבע, פרטי קשר וטענות עובדתיות לנכס האמיתי.
1. בודקים את תמונת הדוגמה ואת מדיניות התמונות שנבחרה. תמונה בהשראת הנכס אינה תיעוד שלו.
1. בשדה **מה לשנות?** כותבים תיקון ולוחצים על **עדכון הדוגמה**.
1. בודקים את הדוגמה החדשה ואת **השינויים שביקשתם**. מסירים מההנחיות שינוי שכבר אינו רצוי.
1. משתמשים ב־**תמונה אחרת** לפי הצורך וכשהאפשרות זמינה. קוראים שוב את הטקסט לאחר שינוי; תמונה מוצלחת אינה מחליפה ניסוח מדויק.

## יצירה ובדיקה לפני הפעלה

1. קוראים את ההסבר על כך שהנכס ייווצר מושהה ולוחצים על **צור את הנכס**.
1. המסך מסביר שהיצירה נמשכת ברקע. חוזרים ל־**נכסים** או פותחים את לוח הנכס.
1. בודקים את הפוסטים כשהם מוכנים, כולל סרטונים והיעדים והתזמון בכל רשת.
1. כשהתוכן המושהה מוכן לפעילות, לוחצים על **המשך הכל**. הפעולה מפעילה את התוכן שנבדק; יצירת הנכס לבדה לא פרסמה אותו.
1. בודקים את תוצאות הפרסום בלוח. מצב הנכס הכללי אינו הוכחה שכל קבוצה קיבלה את המודעה.

## כללים ואפשרויות מותנות

נדרשות בחירה ברשת אחת לפחות ודוגמה מוכנה. ההעלאות חייבות להסתיים. תיקיות של קבוצות פייסבוק עשויות לדרוש אישור מפורש, ובהודעות לנמענים צריך להשלים את אישור ההסכמה שמוצג בהגדרות.

זמינות המודעות הממומנות וההרשאות משתנה. אם אפשרויות ניהול המודעות הממומנות אינן מוצגות, לא מניחים שהאפשרות הופעלה בסביבת העבודה. לפרסום ממומן ולאישורי הוצאה ראו [מודעות ממומנות](https://docs.lead-knight.com/he/paid-ads/overview/).

## אם משהו משתבש

- **עדיין לא חוברו רשתות.**: מחברים חשבון לפני בחירת יעד.
- **בחרו לפחות פלטפורמה אחת**: בוחרים יעד ומשלימים את הגדרות החשבון והקבוצות.
- **בהגדרות קבוצות פייסבוק אשרו שהתיקיות נפתחות ברגע שכל פוסט יוצא**: פותחים מחדש את בחירת הקבוצות ומשלימים את האישור.
- **קודם צריך דוגמה** או **לא הצלחנו ליצור דוגמה. אפשר לנסות שוב.**: ממתינים לדוגמה או מנסים שוב; לא מניחים שדוגמה ריקה אושרה.
- **לא הצלחנו לעדכן את הדוגמה. אפשר לנסות שוב.**: משאירים את התיקון הרצוי ומנסים שוב לפני היצירה.
- **לא הצלחנו ליצור את הנכס. אפשר לנסות שוב.**: מנסים שוב תוך שמירת הבחירות, ובודקים בלוח אם כבר קיים תוכן.
- הנכס מושהה לאחר היצירה: זהו המצב המתוכנן. בודקים ובוחרים **המשך הכל** כשמוכנים, ולא יוצרים שוב.
- פוסט קבוצות ממתין לתוסף שאינו מחובר: [מתקנים את חיבור התוסף](https://docs.lead-knight.com/he/extension/install-and-pair/).

## מדריכים קשורים

- [פרטי נכס](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/property-details/)
- [תיאור ומדיה של נכס](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/property-media/)
- [לוח הקמפיין ותוצאות](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/campaign-board/)
- [תזמון](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/scheduling/)


## בחירה איפה הנכס יפורסם

[בחירה איפה הנכס יפורסם](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/E4/nadlanite-he-adb97a05e446.mp4)

1. אחרי התיאור והתמונות, לוחצים המשך ובוחרים איפה הנכס יפורסם.
2. בוחרים את דף הפייסבוק של המשרד. כל רשת שחיברתם מופיעה כאן.
3. אפשר גם להריץ את הנכס כמודעה ממומנת. התקציב בשליטתכם.
4. לוחצים המשך כדי לראות דוגמה לפוסט.

## בדיקת הדוגמה ויצירת הנכס

[בדיקת הדוגמה ויצירת הנכס](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/E5/nadlanite-he-b9f706c8357c.mp4)

1. כאן רואים איך ייראה פוסט על הנכס, כמו שה-AI יכתוב אותו.
2. אפשר לראות אותו בטלפון או במחשב.
3. רוצים שינוי? כותבים בקשה, ולוחצים עדכון הדוגמה.
4. הנכס נוצר מושהה. שום פוסט לא יוצא עד שמפעילים אותו.
5. כשהדוגמה מתאימה, לוחצים צור את הנכס.

## הפעלת הקמפיין

[הפעלת הקמפיין](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/G6/leadknight-he-a755a2e35c27.mp4)

1. קמפיין חדש נוצר מושהה, ושום דבר עוד לא מתפרסם.
2. קודם עוברים על הפוסטים בלוח, ומתקנים מה שצריך.
3. כשמוכנים, לוחצים המשך הכל. הפוסטים יוצאים לפי התזמון שלהם.
4. פוסטים שעדיין בטיוטה מתפרסמים דרך פרסום הקמפיין, אחרי אישור.


---

# חיבורים ויעדי פרסום

מחברים חשבונות לפרסום, קבוצות פייסבוק ושירותים אישיים לעוזר, ומבינים איזה חיבור נדרש לכל פעולה.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/channels/overview/


## מה עושים בעמוד החיבורים

נכנסים ל־**חיבורים** כדי לחבר חשבונות וקבוצות. באזור החיבורים הקיימים רואים מה כבר חובר, ובאזור **חיבור ערוץ חדש** מוסיפים חיבור. הכפתור **ניהול** פותח את האפשרויות של החיבור שנבחר. חיבור חשבון בפני עצמו אינו מפרסם פוסט.

החיבור קובע איזה חשבון פועל. היעד קובע לאן התוכן יגיע: למשל עמוד פייסבוק, קבוצת פייסבוק או מיקום שנבחר לפוסט. חיבור עמוד פייסבוק אינו מחבר פרסום בקבוצות.

## בוחרים את החיבור המתאים

| מה רוצים לעשות | המדריך המתאים |
| --- | --- |
| לפרסם ברשת חברתית נתמכת | [חיבור חשבונות רשתות](https://docs.lead-knight.com/he/channels/connect-social-accounts/) |
| לפרסם בקבוצות פייסבוק ולסדר אותן בתיקיות | [חיבור קבוצות פייסבוק](https://docs.lead-knight.com/he/channels/connect-facebook-groups/) |
| לבחור אם לפרסם בקבוצות כפרופיל או כעמוד | [עמודי פייסבוק וזהויות](https://docs.lead-knight.com/he/channels/facebook-pages-and-identities/) |
| לדבר עם העוזר בוואטסאפ או לשלוח קמפיינים מהמספר שלכם | [חיבור וואטסאפ](https://docs.lead-knight.com/he/channels/connect-whatsapp/) |
| לאפשר לעוזר לשלוח מ־Gmail או להיעזר ביומן גוגל | [חיבור Gmail ויומן גוגל](https://docs.lead-knight.com/he/channels/connect-gmail-and-calendar/) |
| לחבר דפדפן במחשב לפרסום | [התקנת התוסף וחיבורו](https://docs.lead-knight.com/he/extension/install-and-pair/) |
| להשתמש במכשיר בענן לפרסום בקבוצות | [טלפונים בענן](https://docs.lead-knight.com/he/cloud-phones/overview/) |

## בודקים את המצב לפני פרסום

- **מחובר** מציין שקיים חיבור. בקבוצות פייסבוק בודקים גם אם התוסף או הטלפון של הפרופיל הנבחר מוכנים לפעולה.
- **דרושה פעולה** מציין שיש לטפל בחיבור. פותחים **ניהול** וקוראים את ההודעה המפורטת.
- **לא מחובר** מציין שהערוץ עדיין לא חובר.
- **בקרוב** אינו כפתור חיבור פעיל. הזמינות תלויה גם בסביבת העבודה ובחיבורים שהופעלו לפלטפורמה.

בעמוד מוצגת מכסת החשבונות שאפשר לחבר. הרשאות ניהול ושיתוף תלויות בתפקיד ובמי שחיברו את החשבון. דרך **מי יכול/ה להשתמש** מנהלים גישה לחשבונות נתמכים; רק מי שחיברו את החשבון יכולים לשנות את השיתוף שלו.

## אחרי החיבור

בוחרים את יעדי הפרסום בתוך [יצירת קמפיין](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/create-manual/). בקבוצות פייסבוק בודקים גם את [הגדרות הפרסום](https://docs.lead-knight.com/he/extension/posting-presets/), שחלות על הפרופיל בכל הקמפיינים ולא רק על פוסט אחד.

אם נתוני חיבור לא נטענו, לוחצים על **נסה שוב**. כישלון בטעינת המצב אינו הוכחה שהחשבון נותק. לפתרון בעיות חיבור וכניסה משתמשים במדריך של החיבור המתאים בטבלה.


## חיבור חשבון רשת חברתית

[חיבור חשבון רשת חברתית](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/D1/nadlanite-he-80dfac6266f1.mp4)

1. כדי לחבר חשבון רשת חברתית, נכנסים לחיבורים ומוצאים את חיבור ערוץ חדש.
2. לוחצים על הרשת הרצויה. כאן מחברים דף פייסבוק.
3. נפתח חלון של פייסבוק. מתחברים אם צריך, ומאשרים גישה לדפים.
4. בחזרה בלידנייט, בוחרים את הדפים שבהם רוצים לפרסם.
5. ואז לוחצים חיבור הנבחרים.
6. החשבון מופיע עכשיו תחת מחוברים, מוכן לקמפיינים.

## התקנה וחיבור של תוסף הכרום

[התקנה וחיבור של תוסף הכרום](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/D3/leadknight-he-0dc3ddfac563.mp4)

1. פרסום בקבוצות פייסבוק עובד דרך התוסף של לידנייט בכרום. בחיבורים, פותחים את קבוצות פייסבוק.
2. כל פרופיל פייסבוק מפרסם מדפדפן כרום שהתוסף מותקן בו.
3. לוחצים על חבר את התוסף. אם התוסף עוד לא מותקן, נפתחת חנות האינטרנט של כרום.
4. בחזרה בלידנייט, הדף מתחבר לתוסף לבד. בסיום, קבוצות פייסבוק מסומנות כמחובר.

## חיבור פרופיל הפייסבוק והוספת קבוצות

[חיבור פרופיל הפייסבוק והוספת קבוצות](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/D5/leadknight-he-3a50bb0f0942.mp4)

1. כדי לפרסם בקבוצות פייסבוק, פותחים בחיבורים את קבוצות פייסבוק.
2. התוסף מצא את פרופיל הפייסבוק שלך. בניהול עמודים בוחרים מה לחבר.
3. מסמנים את הפרופיל האישי. הפרסום בקבוצות יוצא מהפרופיל.
4. ולוחצים על חיבור הנבחרים.
5. לוחצים על קבוצות כדי לראות את קבוצות הפייסבוק של הפרופיל.
6. בכל הקבוצות מופיעות הקבוצות שהפרופיל חבר בהן. לידנייט קוראת אותן מפייסבוק אוטומטית.
7. הצטרפת לקבוצה חדשה? לוחצים על סנכרן עכשיו.
8. או על הוספת קבוצה, כדי להוסיף קבוצה לפי הקישור שלה.
9. תיקיות עוזרות לסדר את הקבוצות. בקמפיין אפשר לבחור תיקייה שלמה בבת אחת.

## בחירת קצב הפרסום בקבוצות פייסבוק

[בחירת קצב הפרסום בקבוצות פייסבוק](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/D6/leadknight-he-b435bcb6cb16.mp4)

1. לכל פרופיל פייסבוק יש קצב פרסום משלו. מוצאים את הגדרות פרסום.
2. באוטומטי, לידנייט מתכננת את הפרסומים בשבילך. בידני קובעים בעצמך את הכמויות והשעות.
3. אחר כך בוחרים קצב. בטיחות הוא הזהיר ביותר, עם פחות פרסומים בכל יום.
4. מאוזן נותן חשיפה יציבה בכל יום. כאן בוחרים בו.
5. ויעילות מפרסם הכי הרבה.
6. במתי לפרסם בוחרים באילו חלקים של היום הפרופיל יכול לפרסם.
7. לוחצים על שמור שינויים, וזה חל על כל הקמפיינים.


---

# חיבור חשבונות רשתות חברתיות

מחברים רשתות נתמכות, בוחרים עמודים או מיקומים לפי הצורך, ומנהלים חיבור מחדש וניתוק בעמוד החיבורים.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/channels/connect-social-accounts/


## למה החיבור משמש

חיבור חשבון ברשת חברתית מאפשר לפרסם בה תוכן מקמפיינים. חיבור פייסבוק במסלול הזה מיועד לעמודים, ולא לפרסום בקבוצות מהפרופיל האישי. לקבוצות משתמשים ב[חיבור קבוצות פייסבוק](https://docs.lead-knight.com/he/channels/connect-facebook-groups/).

## לפני שמתחילים

- מוודאים שיש גישה לחשבון הרשת ולעמוד, לפרופיל או למיקום העסק שרוצים לחבר.
- בודקים את מכסת החשבונות המוצגת ב־**חיבורים**. אם הגעתם למכסה, צריך להסדיר אותה לפני הוספת חשבון.
- מאפשרים פתיחת חלון התחברות ומשאירים את לשונית החיבורים זמינה בזמן האישור ברשת עצמה.
- בוחרים רק רשת שכפתור החיבור שלה פעיל. התווית **בקרוב** אינה מציינת חיבור זמין, וגם האפשרות לחבר חשבונות חדשים לפלטפורמה עשויה להיות כבויה בסביבת העבודה.

## מחברים חשבון

1. פותחים **חיבורים**, ובחלק **חיבור ערוץ חדש** בוחרים רשת. חלון ההתחברות לרשת נפתח בנפרד.
1. נכנסים לחשבון הרצוי ומאשרים את הגישה בחלון של הרשת. סגירת החלון לפני סיום אינה משלימה את החיבור.
1. חוזרים לחיבורים. בחיבור ישיר מופיע **החשבון חובר.**; אם נדרשת בחירה נוספת, מופיע **מסיים את החיבור…** ונפתח החלון **בחר מה לחבר**.
1. אם נפתחה בחירה, מסמנים את המשאבים הרצויים ולוחצים על **חיבור הנבחרים**. נדרשת בחירה אחת לפחות. פריטים שכבר חוברו מסומנים **כבר מחובר**.
1. בודקים שהחשבון נמצא ברשימה במצב **מחובר**. בקמפיין בוחרים במפורש את היעד הרצוי; חיבור החשבון אינו בוחר את כל יעדי הפרסום.

## מה בוחרים בכל רשת

| רשת | מה קורה אחרי האישור ברשת |
| --- | --- |
| Instagram | החשבון מתחבר בלי חלון נוסף לבחירת משאב. |
| Facebook | בוחרים עמודים שמנהלים; אפשר לבחור כמה עמודים. פייסבוק צריכה לשתף לפחות עמוד מנוהל אחד. |
| TikTok | החשבון מתחבר בלי חלון נוסף לבחירת משאב. |
| X | החשבון מתחבר בלי חלון נוסף לבחירת משאב. |
| LinkedIn | בוחרים פרופיל או ארגון אחד מתוך האפשרויות של החיבור. |
| YouTube | החשבון מתחבר בלי חלון נוסף לבחירת משאב. |
| Pinterest | לא בוחרים לוח בזמן החיבור. את הלוח בוחרים לפוסט בעורך הקמפיין. |
| Google Business | בוחרים מיקום אחד. משתמשים ב־**חיפוש מיקומים** אם המיקום לא מופיע ברשימה הראשונית. גם בעורך בוחרים את המיקום הרצוי לפוסט. |
| Reddit | לא בוחרים קהילה בזמן החיבור. את הקהילה ואת שדות הפוסט בוחרים בעורך. |
| Threads | החשבון מתחבר בלי חלון נוסף לבחירת משאב. |

הרשתות Pinterest, Google Business, Reddit ו־Threads מסומנות **בטא**. כפתורי החיבור שמופיעים בפועל בסביבת העבודה הם שקובעים מה זמין, ולא הרשימה לבדה.

## ניהול, חיבור מחדש וניתוק

1. ברשימת החיבורים פותחים **ניהול** של הרשת ומאתרים את החשבון הנכון.
1. במצב **פג תוקף**, **בוטל** או **דורש חיבור מחדש**, לוחצים על **חיבור מחדש** ומאשרים בחשבון המקורי. כניסה לחשבון אחר עשויה להידחות בגלל אי־התאמה.
1. להסרת החיבור לוחצים על **ניתוק**, קוראים את ההודעה **לנתק את החשבון הזה?**, ומאשרים **ניתוק**. יעדים שתלויים בחשבון לא יפעלו עד לחיבור מחדש.

לבעלים, למנהלים ולמי שחיברו את החשבון יש הרשאות לניהול החיבור. אם הכפתורים אינם זמינים, פונים לאדם המתאים. השיתוף נפרד: מי שחיברו את החשבון בוחרים חברי צוות דרך **מי יכול/ה להשתמש**. הרשאה זו כוללת קריאת שיחות ופרסום מהחשבון.

## אם משהו לא עובד

| מה רואים | מה עושים |
| --- | --- |
| **צריך עמוד פייסבוק** | יוצרים עמוד בפייסבוק, או מתחברים שוב, עורכים את ההגדרות בחלון של פייסבוק ומסמנים את העמוד הקיים. פרופיל אישי לבדו אינו מספיק לחיבור הזה. |
| **חזרה לבחירה** | בחירת המשאבים לא הסתיימה. חוזרים אליה; אם תוקף החיבור פג, סוגרים ומתחילים חיבור חדש. |
| המיקום חסר ב־Google Business | משתמשים ב־**חיפוש מיקומים** ומצמצמים את החיפוש אם יש מיקומים נוספים. |
| הגעתם למכסת החשבונות | בודקים את המכסה המוצגת. מנתקים חשבון שלא נחוץ או מסדירים את מגבלת התוכנית לפני הוספה. |
| הודעת הרשאה | פונים לבעלים או למנהלים במקום לחזור שוב ושוב על אישור שאין לכם הרשאה לבצע. |
| מגבלת חיוב או תוכנית של ספק החיבורים | פועלים לפי ההודעה ופונים לתמיכה. זו מגבלה של ספק החיבור, ולא הוראה לשלם שוב בלידנייט. |
| הגישה נדחתה או החלון נסגר | מתחילים מחדש ומשלימים את האישור בחשבון הנכון. |

## מדריכים קשורים

- [עמודי פייסבוק וזהויות](https://docs.lead-knight.com/he/channels/facebook-pages-and-identities/)
- [כל החיבורים](https://docs.lead-knight.com/he/channels/overview/)
- [יצירת קמפיין](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/create-manual/)


## חיבור חשבון רשת חברתית

[חיבור חשבון רשת חברתית](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/D1/nadlanite-he-80dfac6266f1.mp4)

1. כדי לחבר חשבון רשת חברתית, נכנסים לחיבורים ומוצאים את חיבור ערוץ חדש.
2. לוחצים על הרשת הרצויה. כאן מחברים דף פייסבוק.
3. נפתח חלון של פייסבוק. מתחברים אם צריך, ומאשרים גישה לדפים.
4. בחזרה בלידנייט, בוחרים את הדפים שבהם רוצים לפרסם.
5. ואז לוחצים חיבור הנבחרים.
6. החשבון מופיע עכשיו תחת מחוברים, מוכן לקמפיינים.


---

# חיבור פרופיל פייסבוק והוספת קבוצות

מקשרים את זהות הפייסבוק הנכונה, מסנכרנים או מוסיפים קבוצות, מסדרים תיקיות ובוחרים יעדים לקמפיין.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/channels/connect-facebook-groups/


## למה החיבור משמש

פרסום בקבוצות מתבצע דרך זהות פייסבוק מחוברת והתוסף שלה, או דרך טלפון מתאים בענן. כל חברי הצוות מחברים את הפרופיל שלהם. קבוצה באפליקציה היא יעד לפרסום, לא חברות חדשה בפייסבוק: הוספת קבוצה אינה מצרפת אתכם אליה ואינה עוקפת את כללי הפרסום שלה.

## לפני שמתחילים

- לפרסום מהמחשב משתמשים ב־Chrome עם [תוסף מותקן ומצומד](https://docs.lead-knight.com/he/extension/install-and-pair/), ונכנסים לפייסבוק באותו פרופיל Chrome.
- לחיבור מהענן משלימים [כניסה לפייסבוק בטלפון](https://docs.lead-knight.com/he/cloud-phones/sign-in/).
- מוודאים איזה פרופיל או עמוד אמורים לפרסם. הגישה לקבוצה תלויה בזהות הזו, ולא בחברות של חבר צוות אחר.
- פרופילים אישיים נוספים נכללים במכסה המוצגת. לכל פרופיל נדרש דפדפן או מכשיר משלו עם כניסה מתאימה. **+ הוסף פרופיל** מציג את אפשרויות החיבור הזמינות.

## מחברים ומייבאים קבוצות

1. פותחים **חיבורים** ובוחרים את חיבור קבוצות הפייסבוק. בחיבור קיים לוחצים על **ניהול** ואז על **ניהול קבוצות**. אם אין תוסף פעיל, הכפתור **פתיחת התוסף** פותח את אפשרויות החיבור.
1. בוחרים את הזהות הרצויה תחת **פרופילי פייסבוק**. בודקים את התוסף או הטלפון שלה דרך **ניהול חיבור**, ולא מניחים שחיבור של פרופיל אחר מספיק.
1. אם מופיע המסך **בחירת הזהויות שלך בפייסבוק**, מסמנים את הפרופיל או את העמודים שיפרסמו, או את שניהם, ולוחצים על **חיבור הנבחרים**. הרחבה ב[עמודים וזהויות](https://docs.lead-knight.com/he/channels/facebook-pages-and-identities/).
1. פותחים **קבוצות** ואז **כל הקבוצות**. ברשימה מופיעים שם הקבוצה, המזהה, מספר חברים בקירוב והמצב.
1. לוחצים על **סנכרן עכשיו** לעדכון קבוצות הפרופיל הנבחר. הקבוצות גם מתעדכנות אוטומטית. ייבוא מהענן עשוי להימשך זמן; ממתינים לפני שמסיקים שהרשימה ריקה.

## מוסיפים קבוצה לפי קישור או מזהה

1. בניהול הקבוצות לוחצים על **הוספת קבוצה**.
1. בשדה **קישור או מזהה קבוצה** מדביקים קישור פייסבוק או מזהה מספרי. נתמכים קישורי קבוצה, פוסט, קישור קבוע ושיתוף קבוצה, כשהפרופיל הנבחר יכול לגשת לקבוצה.
1. אפשר למלא **שם (לא חובה)**, עד 300 תווים. השם הזה אינו משנה את שם הקבוצה בפייסבוק.
1. לוחצים על **הוספת קבוצה** וממתינים לאיתור. לאחר האיתור הקבוצה מצטרפת לרשימה. אם האיתור נכשל, מטפלים בסיבה שמוצגת לפני ניסיון נוסף.

**עדיין לא אושר** מציין שהקבוצה טרם נצפתה ברשימת קבוצות הפייסבוק של הפרופיל. זה אינו אישור לחברות או להרשאת פרסום.

## מוצאים ומסדרים קבוצות

משתמשים ב־**חיפוש קבוצות**, ב־**מינימום חברים**, ב־**מקסימום חברים** ובמיון לפי גודל או שם. מספר החברים הוא הערך המעוגל שנצפה בפייסבוק, לא ספירה מדויקת בזמן אמת. אם מספר החברים חסר, הוא מוצג כ־**לא ידוע**, והקבוצה מוסתרת כשמוגדר גבול מספרי תקין. ערכי הגבול נכללים בטווח, ויש להזין מספרים שלמים שאינם שליליים. טווח שגוי או הפוך אינו חל עד לתיקונו. הפעולה **ניקוי מסננים** מנקה את הסינון, ולא את הבחירות.

1. פותחים **תיקיות** ולוחצים על **יצירת תיקייה**.
1. ממלאים **שם התיקייה**, בוחרים קבוצות של הפרופיל ולוחצים על **שמירה**.
1. דרך **פעולות תיקייה** בוחרים **שינוי שם**, **עריכת קבוצות** או **מחיקת תיקייה**. קבוצה יכולה להשתייך לכמה תיקיות.

> **חשוב:** התיקיות נשארות מקושרות לקמפיינים. שינויים שמבצעים בעלי גישה לפרופיל משנים יעדים לפרסומים עתידיים, ולא פוסטים שכבר הוכנו לשליחה. מחיקת תיקייה מפסיקה שימוש עתידי בה; הקבוצות ופרסומים קודמים נשארים.

בקמפיין בוחרים קבוצות בודדות או תיקיות מקושרות. בחירה ישירה של קבוצה נשארת גם כשמשנים את התיקייה. קוראים את אישור השימוש בתיקיות לפני אישור הפרסום. אפשר לבחור עד 2,000 קבוצות לפוסט; קבוצה שמוסתרת בסינון עדיין יכולה להישאר בבחירה ולתפוס מקום במכסה.

## מסירים ומשחזרים קבוצות

ב־**כל הקבוצות** מסמנים את הקבוצות הגלויות שרוצים להסיר ומשתמשים בפעולת ההסרה. ההסרה מסתירה אותן ומונעת פרסום אליהן באפליקציה, אך אינה מבטלת חברות בפייסבוק. ב־**קבוצות שהוסרו** לוחצים על **שחזור** כדי להחזיר קבוצה לתיקיות ולפוסטים שלה. בודקים את מספר הקבוצות באישור לפני שמסירים.

## אם משהו לא עובד

| מה רואים | הסיבה והפעולה המתאימה |
| --- | --- |
| אין קבוצות אחרי החיבור | בודקים את הזהות הנבחרת, פותחים את פייסבוק בחשבון המקושר אליה ולוחצים על **סנכרן עכשיו**. ייתכן שייבוא מהענן עדיין מתבצע. |
| איתור קבוצות לא זמין | מחברים תוסף מעודכן, או פרופיל ענן מוכן אם האפשרות זמינה לזהות הזו. |
| לפרופיל אין גישה לקבוצה | בודקים כניסה וחברות בפייסבוק. קישור לקבוצה אינו מעניק גישה. |
| זהות הפייסבוק אינה תואמת | מחזירים את פייסבוק לזהות המקושרת, או מנהלים את החיבור הנכון לפני ניסיון נוסף. |
| הפרופיל עסוק | ממתינים לסיום הפעילות הנוכחית ומנסים שוב. |
| **מוקפא** עם הודעה שהתוסף לא מחובר | מחברים את התוסף מחדש. הפוסט הממתין יפורסם אוטומטית; לא מפרסמים אותו שוב. |
| **דורש אימות**, או הודעה שייתכן שהפוסט פורסם | בודקים בקבוצה עצמה לפני ניסיון נוסף כדי למנוע כפילות. זה אינו אישור שהפרסום נכשל. |
| המתנה לאישור מנהל קבוצה | ממתינים למנהלי הקבוצה. פרסום חוזר אינו הפתרון. |

## מדריכים קשורים

- [קצב פרסום ושעות](https://docs.lead-knight.com/he/extension/posting-presets/)
- [התקנת התוסף וחיבורו](https://docs.lead-knight.com/he/extension/install-and-pair/)
- [יצירת קמפיין](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/create-manual/)
- [כל החיבורים](https://docs.lead-knight.com/he/channels/overview/)


## התקנה וחיבור של תוסף הכרום

[התקנה וחיבור של תוסף הכרום](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/D3/leadknight-he-0dc3ddfac563.mp4)

1. פרסום בקבוצות פייסבוק עובד דרך התוסף של לידנייט בכרום. בחיבורים, פותחים את קבוצות פייסבוק.
2. כל פרופיל פייסבוק מפרסם מדפדפן כרום שהתוסף מותקן בו.
3. לוחצים על חבר את התוסף. אם התוסף עוד לא מותקן, נפתחת חנות האינטרנט של כרום.
4. בחזרה בלידנייט, הדף מתחבר לתוסף לבד. בסיום, קבוצות פייסבוק מסומנות כמחובר.

## חיבור פרופיל הפייסבוק והוספת קבוצות

[חיבור פרופיל הפייסבוק והוספת קבוצות](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/D5/leadknight-he-3a50bb0f0942.mp4)

1. כדי לפרסם בקבוצות פייסבוק, פותחים בחיבורים את קבוצות פייסבוק.
2. התוסף מצא את פרופיל הפייסבוק שלך. בניהול עמודים בוחרים מה לחבר.
3. מסמנים את הפרופיל האישי. הפרסום בקבוצות יוצא מהפרופיל.
4. ולוחצים על חיבור הנבחרים.
5. לוחצים על קבוצות כדי לראות את קבוצות הפייסבוק של הפרופיל.
6. בכל הקבוצות מופיעות הקבוצות שהפרופיל חבר בהן. לידנייט קוראת אותן מפייסבוק אוטומטית.
7. הצטרפת לקבוצה חדשה? לוחצים על סנכרן עכשיו.
8. או על הוספת קבוצה, כדי להוסיף קבוצה לפי הקישור שלה.
9. תיקיות עוזרות לסדר את הקבוצות. בקמפיין אפשר לבחור תיקייה שלמה בבת אחת.


---

# עמודי פייסבוק וזהויות לפרסום

מבדילים בין חיבור עמוד כרשת חברתית לבין פרסום בקבוצות כעמוד או כפרופיל, ובוחרים את הזהות הנכונה.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/channels/facebook-pages-and-identities/


## שני שימושים שונים בעמוד

עמוד שחובר באמצעות כניסה לפייסבוק באזור חיבורי הרשתות משמש לפרסום בעמוד עצמו. עמוד שנבחר מתוך פרופיל הפייסבוק המחובר הוא זהות לפרסום בקבוצות מתאימות, דרך המכשיר המחובר של הפרופיל. חיבור במסלול אחד אינו אומר שהעמוד נבחר גם במסלול השני.

## לפני שמתחילים

לפרסום בעמוד עצמו נדרש עמוד פייסבוק שמנהלים, ופועלים לפי [חיבור חשבונות רשתות](https://docs.lead-knight.com/he/channels/connect-social-accounts/). לפרסום בקבוצות מחברים את חשבון הפייסבוק שלכם דרך [התוסף](https://docs.lead-knight.com/he/extension/install-and-pair/) או [כניסה בענן](https://docs.lead-knight.com/he/cloud-phones/sign-in/). מוודאים שנשארה לחשבון גישה לעמוד בפייסבוק.

## בוחרים זהויות לפרסום בקבוצות

1. ב־**חיבורים** פותחים **ניהול קבוצות** בחיבור קבוצות הפייסבוק ובוחרים את הפרופיל המתאים.
1. פותחים **ניהול עמודים**. בהגדרה ראשונית, המסך **בחירת הזהויות שלך בפייסבוק** עשוי להיפתח כבר בתוך תהליך החיבור.
1. ממתינים לסיום התהליך שמסומן בהודעה **קוראים את העמודים שלך בפייסבוק…**. כל זהות מסומנת כ־**פרופיל** או כ־**עמוד**. בודקים את השם לפני הסימון.
1. מסמנים את הפרופיל או את העמודים שדרכם רוצים לפרסם, או את שניהם. עמוד שמסומן **מחובר דרך {name}** שייך לחיבור של חבר צוות אחר ולא ניתן לבחור אותו דרך החיבור שלכם.
1. לוחצים על **חיבור הנבחרים**. משתמשים בלשונית של הזהות שנבחרה לקבוצות ולהגדרות שלה, ובוחרים בה גם בהכנת הקמפיין.

**עמודי פייסבוק לא תופסים מקום במכסת הפרופילים האישיים.** הפעלת פרופיל אישי נוסף עדיין כפופה למכסה. אפשר להשתמש בחשבון שדרכו נכנסים לפייסבוק להפעלת העמודים הנבחרים בלי להפעיל את הפרופיל האישי עצמו כזהות שמפרסמת.

## מרעננים עמודים מהטלפון בענן

כשאפשרויות הענן זמינות, טלפון מוכן עם רשימת זהויות לא מעודכנת עשוי להציג **קריאת הדפים מהטלפון בענן**. לוחצים וממתינים לרשימה המעודכנת; במסך מצוין שההפעלה עשויה לקחת כ־3–5 דקות. לאחר מכן בודקים ושומרים את בחירת הזהויות.

אם הטלפון עבר לעמוד בלי להשלים בחירת זהויות, משלימים **בחירת מי מפרסם** לפני שהפרסום מהענן ממשיך.

## כללים והרשאות

- בחירת עמוד אינה עוקפת את כללי הקבוצה. יש קבוצות שלא מאפשרות פרסום מעמודים; בודקים את הכללים או מסירים את הקבוצה מהקמפיין של העמוד.
- לכל זהות נבחרת יש רשימת קבוצות והגדרות פרסום משלה. חיבור הדפדפן שייך לחשבון הפייסבוק שמפעיל אותה.
- דרך **מי יכול/ה להשתמש** משתפים גישה לחשבון עם חברי צוות נבחרים. בחירת עמוד אינה זהה למתן הרשאה לחברי צוות.

## אם משהו לא עובד

| מה רואים | מה עושים |
| --- | --- |
| **צריך עמוד פייסבוק** בחיבור הרשת | יוצרים עמוד, או מתחברים שוב ומסמנים את העמוד בהגדרות ההרשאה של פייסבוק. |
| רשימת עמודים לא מעודכנת | פותחים פייסבוק בדפדפן המצומד ומנסים שוב; בחיבור ענן מוכן משתמשים ברענון מהטלפון כשהוא מוצע. |
| **הדף לא זמין** | בודקים שחשבון הפייסבוק שמפעיל את העמוד עדיין יכול לגשת אליו, ואז בודקים את **ניהול עמודים**. |
| העמוד מחובר דרך חבר צוות אחר | משתמשים בחיבור הקיים עם הרשאה, או פונים למי שחיברו אותו. לא מצמידים תוסף לפרופיל האישי שלהם. |
| החשבון בפייסבוק בכרום השתנה | מחזירים את פייסבוק לחשבון המקושר. הפרסומים שלו ממתינים כל עוד הדפדפן מחובר לחשבון אחר. |
| העמוד אינו יכול לפרסם בקבוצה | בודקים את כללי הפרסום של הקבוצה או מסירים את היעד. חיבור מחדש לא מעניק הרשאה שהקבוצה אינה מאפשרת. |

## מדריכים קשורים

- [חיבור קבוצות פייסבוק](https://docs.lead-knight.com/he/channels/connect-facebook-groups/)
- [חיבור חשבונות רשתות](https://docs.lead-knight.com/he/channels/connect-social-accounts/)
- [הגדרות פרסום](https://docs.lead-knight.com/he/extension/posting-presets/)


## חיבור חשבון רשת חברתית

[חיבור חשבון רשת חברתית](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/D1/nadlanite-he-80dfac6266f1.mp4)

1. כדי לחבר חשבון רשת חברתית, נכנסים לחיבורים ומוצאים את חיבור ערוץ חדש.
2. לוחצים על הרשת הרצויה. כאן מחברים דף פייסבוק.
3. נפתח חלון של פייסבוק. מתחברים אם צריך, ומאשרים גישה לדפים.
4. בחזרה בלידנייט, בוחרים את הדפים שבהם רוצים לפרסם.
5. ואז לוחצים חיבור הנבחרים.
6. החשבון מופיע עכשיו תחת מחוברים, מוכן לקמפיינים.

## חיבור פרופיל הפייסבוק והוספת קבוצות

[חיבור פרופיל הפייסבוק והוספת קבוצות](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/D5/leadknight-he-3a50bb0f0942.mp4)

1. כדי לפרסם בקבוצות פייסבוק, פותחים בחיבורים את קבוצות פייסבוק.
2. התוסף מצא את פרופיל הפייסבוק שלך. בניהול עמודים בוחרים מה לחבר.
3. מסמנים את הפרופיל האישי. הפרסום בקבוצות יוצא מהפרופיל.
4. ולוחצים על חיבור הנבחרים.
5. לוחצים על קבוצות כדי לראות את קבוצות הפייסבוק של הפרופיל.
6. בכל הקבוצות מופיעות הקבוצות שהפרופיל חבר בהן. לידנייט קוראת אותן מפייסבוק אוטומטית.
7. הצטרפת לקבוצה חדשה? לוחצים על סנכרן עכשיו.
8. או על הוספת קבוצה, כדי להוסיף קבוצה לפי הקישור שלה.
9. תיקיות עוזרות לסדר את הקבוצות. בקמפיין אפשר לבחור תיקייה שלמה בבת אחת.


---

# חיבור וואטסאפ לעוזר או לשליחת קמפיינים

מבדילים בין שני חיבורי הוואטסאפ, מקשרים את הטלפון לעוזר או מחברים את המספר שלכם לשליחה דרך Chrome.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/channels/connect-whatsapp/


## בוחרים את חיבור הוואטסאפ הנכון

**העוזר בוואטסאפ** מקשר את הטלפון כדי שתוכלו לדבר עם העוזר. **WhatsApp · המספר שלך** מחבר את חשבון הוואטסאפ ווב שלכם לשליחת הודעות קמפיין לאנשי קשר ולקבוצות. אלה חיבורים נפרדים: קישור לעוזר אינו מפעיל שליחת קמפיינים, וחיבור מספר לשליחה אינו מקשר אותו לעוזר.

## לפני שמתחילים

לעוזר נדרשת זמינות של ערוץ הוואטסאפ בסביבת העבודה. בחיבור עשויה להופיע דרישה למספר WhatsApp Business מאומת של העוזר. אין פירוש הדבר שצריך לרשום את המספר האישי שממנו תשלחו כמספר העסקי של העוזר.

לשליחת קמפיינים נדרשים דפדפן Chrome במחשב שלכם עם [תוסף מחובר](https://docs.lead-knight.com/he/extension/install-and-pair/), טלפון לצורך כניסה לוואטסאפ ווב, והסכמה של הנמענים לקבל הודעות. בעלי סביבת העבודה צריכים להפעיל תחילה את אפשרות השליחה. לכל משתמש אפשר לחבר מספר שליחה אחד בכל סביבת עבודה.

> **חשוב:** וואטסאפ אינה מתירה שליחה אוטומטית מחשבונות רגילים ועלולה להגביל או לחסום את המספר. ריווח ההודעות אינו מבטל את הסיכון. קוראים את הודעת הסיכון ומאשרים רק אם מבינים אותה; האחריות לעמידה בתנאי וואטסאפ ומטא ולקבלת הסכמת הנמענים נשארת שלכם.

## מקשרים את הטלפון לעוזר

1. ב־**חיבורים** פותחים **העוזר בוואטסאפ**.
1. לוחצים על **חיבור וואטסאפ**. מופיעים קוד והנחיה לשלוח אותו לעוזר.
1. לוחצים על **פתיחת וואטסאפ** ושולחים את הקוד לעוזר מהמספר שרוצים לקשר. העתקת הקוד לבדה אינה משלימה קישור.
1. ממתינים למצב **מקושר** בכרטיס. תוקף הקוד 10 דקות; אם פג, מתחילים מחדש ומקבלים קוד עדכני.
1. להסרת הקישור לוחצים על **ניתוק** בכרטיס העוזר. פעולה זו נפרדת מניתוק מספר לשליחת קמפיינים.

## מחברים את המספר שלכם לשליחת קמפיינים

1. ב־**חיבורים** בוחרים **WhatsApp · המספר שלך**. אם השליחה כבויה, הבעלים מאשרים תחילה את השאלה **להפעיל שליחה בוואטסאפ?** ונותנים את ההסכמה הנדרשת. חברי צוות אחרים מתבקשים לפנות לבעלים.
1. ב־**חיבור הוואטסאפ שלך** קוראים את האזהרה האישית ומסמנים **אני מקבל את הסיכון הזה עבור המספר שלי.**
1. פועלים לפי **פתיחת וואטסאפ ווב** באותו Chrome שבו התוסף מחובר. אם התוסף בכרום הזה עדיין אינו מקושר לחשבון שלכם, משלימים קודם את הצימוד המוצג.
1. בוואטסאפ ווב סורקים את קוד ה־QR באמצעות הטלפון, אם התבקשתם. ממתינים לבדיקת החשבון בידי התוסף.
1. בחלון **זה המספר שלך?** בודקים את המספר. לוחצים על **כן, לחבר** רק עבור המספר הנכון שלכם. אם הוא אחר, בוחרים **זה לא המספר שלי**, מתנתקים מוואטסאפ ווב, נכנסים למספר הנכון ומנסים שוב.
1. אחרי ההודעה **הוואטסאפ חובר.** בודקים את בחירת הקהלים אם הוצעה. שמירה כקהל אינה הופכת את האנשים אוטומטית לאנשי קשר ב־CRM.

משאירים את וואטסאפ ווב פתוח בזמן שליחת הקמפיין. הדפדפן של מי שחיברו את המספר מבצע את השליחה גם כאשר חברי צוות אחרים קיבלו הרשאה להשתמש בו.

## מנהלים את חיבור השליחה

- **וואטסאפ ווב פתוח** מציין שהדפדפן מזהה את החיבור. **המחשב לא מחובר** מציין שצריך להחזיר את חיבור המחשב או הדפדפן.
- הפעולה **השהיה** עוצרת שליחה מהמספר הזה, והפעולה **חידוש** מחזירה אותה לפעולה. עצירה כוללת בסביבת העבודה משפיעה על שליחה לאנשי קשר ולקבוצות מכל המספרים; חידוש השליחה מאפשר לה להמשיך.
- מי שחיברו את המספר מנהלים את הרשאות הצוות דרך **מי יכול לפרסם**.
- **כללי שליחה** חלים על שליחה לאנשי קשר ולקבוצות מהמספר. אפשר לקבוע קצב איטי יותר, השהיות ושעות שליחה. שדות קצב ריקים משאירים את הקצב האוטומטי; אפשר רק להאט אותו. בודקים את אזור הזמן שמוצג בחלון.
- **ניתוק** מסיר את המספר משליחות קמפיין עתידיות לאנשי קשר ולקבוצות. היסטוריית השליחה נשארת גלויה.

## אם משהו לא עובד

| מה רואים | מה עושים |
| --- | --- |
| קוד העוזר לא מוביל למצב **מקושר** | שולחים לעוזר את הקוד העדכני מהטלפון הנכון. בודקים תוקף ומפיקים חדש במידת הצורך. |
| השליחה כבויה | פונים לבעלים להפעלה ולאישור הסיכון. חיבור לעוזר אינו מפעיל אותה. |
| המתנה לתוסף | מצמידים את התוסף בכרום הזה לחשבון שלכם. לא משתמשים בדפדפן של חבר צוות אחר. |
| וואטסאפ ווב לא פתוח או לא נגיש | פותחים אותו בכרום הזה; מרעננים את הלשונית אם ההודעה מבקשת זאת. |
| וואטסאפ ווב פתוח בחלון אחר | פועלים לפי ההודעה כדי להשתמש בחיבור בלשונית הנוכחית של וואטסאפ ווב. |
| המספר אינו מתאים | מתנתקים מוואטסאפ ווב ונכנסים למספר הנכון לפני אישור. |
| **המחשב לא מחובר** | מחזירים את הדפדפן ואת וואטסאפ ווב של מי שחיברו את המספר. חבר צוות אחר שמחובר אינו מחליף את החיבור הזה. |

## מדריכים קשורים

- [העוזר החכם](https://docs.lead-knight.com/he/assistant/overview/)
- [התקנת התוסף](https://docs.lead-knight.com/he/extension/install-and-pair/)
- [קמפיינים](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/overview/)
- [חיבורים](https://docs.lead-knight.com/he/channels/overview/)





---

# חיבור Gmail ויומן גוגל

מוסיפים כתובות לשליחת אימייל, בוחרים כתובת ברירת מחדל לעוזר ומגדירים אילו יומנים אישיים יסונכרנו.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/channels/connect-gmail-and-calendar/


## למה החיבורים משמשים

Gmail מאפשר לעוזר לשלוח מהכתובת שחוברה. יומן גוגל מאפשר לעוזר לראות יומנים שנבחרו ולקבוע פגישות. אלה חיבורי שירות נפרדים: חיבור Gmail אינו בוחר יומנים, וחיבור יומן אינו מעניק הרשאה לשליחת אימייל.

## לפני שמתחילים

משתמשים בחשבון Google שבשליטתכם ומשלימים את מסכי הכניסה וההרשאות שלו. שליחת אימייל וסנכרון יומן צריכים להיות פעילים בסביבת העבודה. אם מופיעה ההודעה **הפעל שליחת אימייל לפני חיבור Gmail.** או **הפעל סנכרון יומן לפני חיבור יומן Google.**, השירות עדיין אינו מוכן לחיבור בסביבה הזו. חזרה על הכניסה לגוגל לבדה לא תפעיל אותו.

## מחברים Gmail

1. ב־**חיבורים** פותחים **Gmail** ולוחצים על **חיבור Gmail**.
1. משלימים כניסה לגוגל ומאשרים שליחה מהחשבון הרצוי. חוזרים לאפליקציה ובודקים שהכתובת מופיעה.
1. להוספת כתובת נוספת לוחצים על **חיבור כתובת נוספת** וחוזרים על התהליך עם חשבון Google המתאים.
1. בכתובת שהעוזר אמור להשתמש בה לוחצים על **שלח מהכתובת הזו**. לאחר הבחירה מופיע **העוזר שולח מהכתובת הזו.** בכתובות אחרות מופיע **מחובר.**
1. לשיתוף כתובת שליחה עם חברי צוות מתאימים פותחים **מי יכול לשלוח** ובוחרים אותם. כתובת ששותפה איתכם מציגה מי שיתפו אותה; אם החיבור לא זמין, מי שחיברו אותה צריכים לחדש אותו.

רק אתם וחברי צוות שהרשיתם יכולים לשלוח מהכתובות. חיבור כתובת אינו הוראה לשלוח הודעה.

## מחברים יומן גוגל

1. ב־**חיבורים** פותחים **יומן גוגל** ולוחצים על **חיבור יומן גוגל**.
1. משלימים את אישור Google לחשבון הנכון. בודקים את כתובת החשבון בכרטיס אחרי החזרה.
1. לוחצים על **בחירת יומנים**. בחלון **אילו יומנים לסנכרן?** מסמנים את היומנים הרצויים ולוחצים על **שמירה**.
1. בודקים את השורה **מסונכרן: {names}**. ההודעה **אין עדיין יומנים מסונכרנים.** מציינת שיש חיבור אך עדיין לא נבחרו יומנים.
1. אם נדרש חשבון Google אחר, משתמשים ב־**חיבור חשבון נוסף** ובוחרים גם את היומנים שלו.

רק היומנים שנבחרו נקראים. החיבור אישי: **רק אתה רואה את היומן הזה.** הוא אינו משותף אוטומטית לכל סביבת העבודה.

## חיבור מחדש או ניתוק

ביומן לוחצים על **חיבור מחדש** כשהגישה פגה, ואז חוזרים ל־**בחירת יומנים**. ב־Gmail מחברים שוב את הכתובת אם הגישה פגה או לא ניתנה הרשאת שליחה, ומאשרים את ההרשאה החסרה במסך של Google.

לניתוק Gmail לוחצים על **נתק** ומאשרים את השאלה **לנתק את הכתובת הזו?** העוזר מפסיק לשלוח ממנה. תיבת הדואר והודעות שכבר נשלחו נשארות ללא שינוי.

לניתוק יומן לוחצים על **ניתוק** ומאשרים את השאלה **לנתק את היומן הזה?** העוזר מפסיק לראות את לוח הזמנים ולקבוע דרכו פגישות. אירועים ביומן גוגל אינם נמחקים. ניתוק שירות אינו מחיקת חשבון Google.

## אם משהו לא עובד

| מה רואים | הסיבה והפעולה המתאימה |
| --- | --- |
| החיבור לא הושלם | מתחילים שוב, משלימים את אישור Google וחוזרים לאפליקציה. |
| Gmail מחובר בלי הרשאת שליחה | מחברים שוב ומאשרים שליחה. סימון של חשבון כמחובר אינו משלים הרשאה חסרה. |
| כתובת משותפת לא זמינה | מבקשים ממי שחיברו אותה לחדש את החיבור. |
| אין אירועים אחרי חיבור היומן | ב־**בחירת יומנים** מוודאים שהיומנים הרצויים מסומנים. |
| גוגל עמוסה | ממתינים דקה ומנסים שוב בבחירת היומנים. |
| הגישה ליומן פגה | מתחברים מחדש ובוחרים שוב יומנים. |
| רשימת כתובות או יומנים עשויה להיות לא מעודכנת | מרעננים את הנתונים לפני שמסתמכים על הרשימה. כישלון ברענון אינו הוכחה לניתוק. |
| השירות כבוי | פעולות חיבור לשירות אינן זמינות, אך עדיין אפשר לנתק חיבור קיים. |

## מדריכים קשורים

- [העוזר החכם](https://docs.lead-knight.com/he/assistant/overview/)
- [לוח השנה](https://docs.lead-knight.com/he/calendar/overview/)
- [כל החיבורים](https://docs.lead-knight.com/he/channels/overview/)





---

# תוסף Chrome ופרסום מהדפדפן

מכירים את תפקיד התוסף, את הרשאות Chrome ואת ההבדל בין חיבור דפדפן לקישור זהות פייסבוק.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/extension/overview/


## מה התוסף עושה

התוסף מחבר את דפדפן Chrome שלכם ללידנייט ומבצע פרסומים שאישרתם דרך החשבונות שאליהם נכנסתם. זהו חיבור הדפדפן לפרסום בקבוצות פייסבוק. הוא תומך גם בשליחת קמפיינים דרך וואטסאפ ווב שלכם; לשם כך נדרש [חיבור נפרד של המספר לשליחה](https://docs.lead-knight.com/he/channels/connect-whatsapp/).

המערכת מנהלת את הקמפיין ואת משימות הפרסום. התוסף מבצע את העבודה ומחזיר תוצאות. התקנה אינה אישור לפרסם ואינה בוחרת בעצמה יעדים לקמפיין.

## התקנה ושימוש שוטף

- [התקנה וצימוד](https://docs.lead-knight.com/he/extension/install-and-pair/): מתקינים מחנות Chrome, מחברים את הדפדפן ובודקים את המצב.
- [קצב והגדרות פרסום](https://docs.lead-knight.com/he/extension/posting-presets/): בוחרים מצב אוטומטי או ידני, שעות ואפשרויות מכשיר זמינות.
- [קבוצות פייסבוק](https://docs.lead-knight.com/he/channels/connect-facebook-groups/): מאשרים זהות, מסנכרנים קבוצות ומסדרים תיקיות.
- [טלפונים בענן](https://docs.lead-knight.com/he/cloud-phones/overview/): מכירים את המכשיר המחובר הנפרד כשהתכונה זמינה.

## למה Chrome מבקש הרשאות

הניסוח של Chrome עשוי להיות רחב. כך התוסף משתמש בהרשאות:

| הרשאה | למה היא משמשת |
| --- | --- |
| `storage` | שמירת פרטי הצימוד ומצב החיבור בדפדפן כדי לזהות את ההתקנה המצומדת. |
| `alarms` | הפעלת רכיב הרקע של התוסף לבדיקות חיבור ומשימות מתוזמנות. |
| `scripting` | הפעלת הגשר שמזהה את חשבון הפייסבוק המחובר ומפעיל את תהליך הפרסום שאושר בפייסבוק. |
| `declarativeNetRequest` | החלת כלל בקשות ייעודי לפייסבוק שמספק את כותרת Origin הנדרשת לבקשות הפרסום של המשתמשים. |
| `debugger` | שליחת אירועי קלט מהימנים ללשונית הפרסום בפייסבוק, במיוחד בפרסום תמונות וסרטונים, באמצעות פרוטוקול הבקרה של Chrome. זו אינה הרשאה לאנשי תמיכה לגלוש במחשב שלכם. |
| גישה לאתר פייסבוק | זיהוי חשבון הפייסבוק המחובר וביצוע פרסומים שאושרו מתוך החיבור שלו. |
| גישה לוואטסאפ ווב | חיבור מספר לשליחה וביצוע שליחות קמפיין שאושרו דרך וואטסאפ ווב. |

כשחיבור הבקרה פעיל, Chrome מציג פס בראש החלון שמודיע ש־LeadKnight התחיל לבצע ניפוי באגים בדפדפן (הנוסח המדויק תלוי בשפת Chrome). השימוש המוצהר בהרשאה מוגבל ללשונית הפייסבוק שמשמשת לפרסום, ולא ללשוניות אחרות או לתעבורת גלישה שאינה קשורה לפרסום. לא מניחים שזו תקלה בחיבור; בודקים אם מתבצע פרסום שאישרתם.

בשליחת קמפיינים בוואטסאפ, היקף הפעולה הוא הודעות יוצאות וסנכרון קבוצות, ולא קריאה או שמירה של תשובות נכנסות. חיבור העוזר בוואטסאפ נפרד.

## חיבור אינו זהות או הוכחת פרסום

בחלונית התוסף מופיעים **Status**, **Last post** ולעיתים **Posting as**. אלה תוויות באנגלית שמופיעות גם כששפת האפליקציה עברית. ייתכן שהדפדפן מצומד אך זהות הפייסבוק עדיין לא קושרה או שהחשבון מנותק מפייסבוק. בודקים גם את מצב התוסף וגם את הזהות ב־**חיבורים**.

פוסט במצב **דורש אימות** עדיין אינו מסווג בוודאות כפרסום מוצלח או ככישלון. בודקים בקבוצה לפני ניסיון נוסף. אם התוסף לא פעיל וההודעה אומרת שהפוסט יפורסם עם חזרת החיבור, מחזירים את החיבור במקום ליצור פרסום כפול.

## פרטיות ואחריות לחשבון

הצימוד מזהה את הדפדפן בסביבת העבודה; הוא אינו מעביר בעלות על חשבון הפייסבוק לחברי צוות אחרים. קוראים את [מדיניות הפרטיות](https://lead-knight.com/privacy) לפני מתן גישה. הרשאות החשבון ואישורי הפרסום ממשיכים לחול, והאחריות לעמידה בתנאי הפלטפורמה נשארת שלכם.


## התקנה וחיבור של תוסף הכרום

[התקנה וחיבור של תוסף הכרום](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/D3/leadknight-he-0dc3ddfac563.mp4)

1. פרסום בקבוצות פייסבוק עובד דרך התוסף של לידנייט בכרום. בחיבורים, פותחים את קבוצות פייסבוק.
2. כל פרופיל פייסבוק מפרסם מדפדפן כרום שהתוסף מותקן בו.
3. לוחצים על חבר את התוסף. אם התוסף עוד לא מותקן, נפתחת חנות האינטרנט של כרום.
4. בחזרה בלידנייט, הדף מתחבר לתוסף לבד. בסיום, קבוצות פייסבוק מסומנות כמחובר.

## חיבור פרופיל הפייסבוק והוספת קבוצות

[חיבור פרופיל הפייסבוק והוספת קבוצות](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/D5/leadknight-he-3a50bb0f0942.mp4)

1. כדי לפרסם בקבוצות פייסבוק, פותחים בחיבורים את קבוצות פייסבוק.
2. התוסף מצא את פרופיל הפייסבוק שלך. בניהול עמודים בוחרים מה לחבר.
3. מסמנים את הפרופיל האישי. הפרסום בקבוצות יוצא מהפרופיל.
4. ולוחצים על חיבור הנבחרים.
5. לוחצים על קבוצות כדי לראות את קבוצות הפייסבוק של הפרופיל.
6. בכל הקבוצות מופיעות הקבוצות שהפרופיל חבר בהן. לידנייט קוראת אותן מפייסבוק אוטומטית.
7. הצטרפת לקבוצה חדשה? לוחצים על סנכרן עכשיו.
8. או על הוספת קבוצה, כדי להוסיף קבוצה לפי הקישור שלה.
9. תיקיות עוזרות לסדר את הקבוצות. בקמפיין אפשר לבחור תיקייה שלמה בבת אחת.

## בחירת קצב הפרסום בקבוצות פייסבוק

[בחירת קצב הפרסום בקבוצות פייסבוק](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/D6/leadknight-he-b435bcb6cb16.mp4)

1. לכל פרופיל פייסבוק יש קצב פרסום משלו. מוצאים את הגדרות פרסום.
2. באוטומטי, לידנייט מתכננת את הפרסומים בשבילך. בידני קובעים בעצמך את הכמויות והשעות.
3. אחר כך בוחרים קצב. בטיחות הוא הזהיר ביותר, עם פחות פרסומים בכל יום.
4. מאוזן נותן חשיפה יציבה בכל יום. כאן בוחרים בו.
5. ויעילות מפרסם הכי הרבה.
6. במתי לפרסם בוחרים באילו חלקים של היום הפרופיל יכול לפרסם.
7. לוחצים על שמור שינויים, וזה חל על כל הקמפיינים.


---

# התקנת תוסף Chrome וחיבורו

מתקינים את התוסף מהחנות, מתחברים אוטומטית או בקוד, מקשרים פייסבוק ומבינים מצבי ניתוק ועדכונים.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/extension/install-and-pair/


## מה מחברים

הצימוד מקשר את התקנת התוסף ב־Chrome לחשבון ולסביבת העבודה שלכם. קישור זהות הפייסבוק קובע אילו פרופילים או עמודים רשאים לפרסם דרך ההתקנה הזו. הודעה על צימוד מוצלח אינה מספיקה אם זהות הפייסבוק עדיין לא קושרה.

## לפני שמתחילים

משתמשים ב־Chrome במחשב ונכנסים לחשבון ולסביבת העבודה הרצויים בלידנייט. חיבור קבוצות פייסבוק אינו מתבצע בדפדפן בטלפון. לכל פרופיל אישי נדרש דפדפן או מכשיר משלו שבו הוא מחובר לפייסבוק. לא מצמידים את ההתקנה שלכם לפרופיל של אדם אחר.

## מתקינים ומתחברים אוטומטית

1. ב־**חיבורים** פותחים את חיבור קבוצות הפייסבוק ואת אפשרויות החיבור שלו. לוחצים על **התקנה וחיבור** או על **התקנת התוסף**, לפי הכפתור שמוצג. נפתח עמוד התוסף הרשמי בחנות Chrome Web Store בלשונית חדשה.
1. מתקינים מהעמוד בחנות לאחר עיון בהרשאות Chrome. חוזרים ללשונית האפליקציה. האפליקציה ממתינה להתקנה ומנסה להתחבר אוטומטית.
1. אם מתחילים מחלונית התוסף, לוחצים על **Connect to LeadKnight**. נפתח עמוד החיבור `/connect-extension`; נכנסים לחשבון אם צריך.
1. אם מופיע בעמוד החיבור הכפתור **חיבור**, לוחצים עליו. בזמן התהליך מופיע **מחברים את התוסף…**.
1. פותחים פייסבוק באותו פרופיל Chrome ונכנסים לחשבון הרצוי. ההודעה **התחברו לפייסבוק בכרום הזה — נסיים אוטומטית.** מציינת שקישור הזהות עדיין ממתין.
1. אם מוצג המסך **בחירת הזהויות שלך בפייסבוק**, בודקים את הבחירה ולוחצים על **חיבור הנבחרים**. בודקים את השם ואת **Posting as** בחלונית התוסף לפני הכנת פרסומים.
1. לאחר החיבור מוצג **מחובר בתור {name}**. לוחצים על **המשך ל-LeadKnight** ובודקים את החיבור של הפרופיל הנבחר ב־**חיבורים**, ולא רק שההתקנה הסתיימה.

## מתחברים בקוד אם החיבור האוטומטי נכשל

1. באפשרויות החיבור לקבוצות פייסבוק לוחצים על **הזנת קוד במקום**, ואז על **העתקה** כדי להעתיק את הקוד העדכני.
1. לוחצים על סמל התוסף בפרופיל Chrome שרוצים לחבר, ואז על **Connect with a code**. חלונית התוסף וההגדרות שלו מוצגות כרגע באנגלית גם כשהאפליקציה בעברית.
1. מדביקים את הקוד בשדה **Connection code** ולוחצים על **Connect**. ממתינים להודעה **Connected**, או קוראים את ההודעה **Couldn't connect**.
1. חוזרים לפייסבוק ולאפליקציה כדי להשלים קישור ובחירת זהויות. אם הצימוד התקבל אך התוסף טרם דיווח, משאירים את Chrome פתוח ומשתמשים בניסיון החוזר באפליקציה.

אם הדפדפן כבר מחובר לפרופיל או לסביבת עבודה אחרים, משתמשים בפרופיל Chrome הנכון ומנהלים את החיבור הקיים, במקום להחליף בטעות חיבור של אדם אחר.

## בודקים שהתוסף פעיל

| איפה בודקים | מה מחפשים |
| --- | --- |
| חלונית התוסף | **Online**, **Offline** או **Not connected**, וגם **Last post** ו־**Posting as** כשיש נתונים. |
| חיבורים | מצב התוסף של הפרופיל הנבחר ו־**ניהול חיבור**. |
| **Settings** בחלונית התוסף | האזור **Technical details** כולל **Last heartbeat**, **Last job** ו־**Last error** לאבחון בעזרת התמיכה. |

המצב **Online** מציין דיווח עדכני, ולא הוכחה שפוסט מסוים פורסם. כשההודעה **התוסף מחובר — זהות הפייסבוק עדיין לא קושרה** מופיעה, פותחים את פייסבוק בדפדפן המצומד. אם לשונית פייסבוק הייתה פתוחה לפני התקנת התוסף, מנווטים בה שוב כשמתאים כדי לאפשר זיהוי; שומרים קודם עבודה שלא נשמרה בפייסבוק.

## משאירים את דפדפן הפרסום זמין

משאירים את Chrome פתוח ואת חשבון הפייסבוק מחובר כשאמור להתבצע פרסום מהדפדפן. הבחירה **רק הדפדפן שלי** פירושה שהפרסומים ממתינים כשהתוסף אינו פעיל. בתיאור **Orbit 1** מצוין שאפשר לפעול כשהלשונית ברקע, וב־**Orbit 2** נדרשת לשונית פייסבוק בחזית. אין דרישה גורפת ללשונית בחזית בכל שיטה. לא סוגרים את הדפדפן מתוך הנחה שצימוד לבדו מבצע את הפרסום. בשליחת וואטסאפ משאירים גם את וואטסאפ ווב פתוח.

## עדכונים

התוסף מהחנות מקבל עדכוני Chrome Web Store. גרסאות עדכניות יכולות להחיל עדכון בלי להפעיל מחדש את Chrome, לאחר השלמת הצימוד וסיום פעולות פרסום או שליחה שמתבצעות באותו זמן. כשאין עוד צורך בחלונית או בעמוד ההגדרות של התוסף, סוגרים אותם כדי לא לעכב את העדכון. גרסאות ישנות מלפני 1.5.0 דורשות סגירה מלאה ופתיחה מחדש של Chrome להתקנת העדכון; עושים זאת כשאין פרסום שמתבצע.

## אם משהו לא עובד

- **Offline** או **התוסף אינו פעיל**: פותחים את פרופיל Chrome המצומד, מוודאים שהתוסף מופעל ושפייסבוק מחובר. פוסטים עם הודעת המתנה לחיבור ימשיכו לאחר חזרתו; לא מפרסמים אותם שוב.
- **Not connected** או **לא צומד**: משלימים את החיבור באפליקציה או בקוד בסביבת העבודה הנכונה.
- זהות לא מקושרת: פותחים פייסבוק בכרום הזה וקוראים את האזהרה בחלונית התוסף.
- המתנה להחלפת חשבון בפייסבוק: חוזרים לחשבון המקושר. חשבון אחר בדפדפן אינו יכול לפרסם בשקט בשם החשבון הקודם.
- הודעת מכסת פרופילים או מנוי: מסדירים את המכסה או את המנוי לפי ההודעה לפני ניסיון נוסף.
- **דורש אימות** אחרי פרסום: בודקים בקבוצה לפני ניסיון נוסף. חוסר ודאות אינו אישור ליצור כפילות.

ניתוק התוסף מנתק את כל ההתקנות המצומדות ומצריך קוד צימוד חדש. לפי האישור, חשבון הפייסבוק, הקבוצות והפוסטים נשארים. ניתוק פרופיל פייסבוק הוא פעולה אחרת שעוצרת פרסום מהזהות הזו.

## מדריכים קשורים

- [תפקיד התוסף והרשאות](https://docs.lead-knight.com/he/extension/overview/)
- [קצב פרסום](https://docs.lead-knight.com/he/extension/posting-presets/)
- [קבוצות פייסבוק](https://docs.lead-knight.com/he/channels/connect-facebook-groups/)
- [חיבורי וואטסאפ](https://docs.lead-knight.com/he/channels/connect-whatsapp/)


## התקנה וחיבור של תוסף הכרום

[התקנה וחיבור של תוסף הכרום](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/D3/leadknight-he-0dc3ddfac563.mp4)

1. פרסום בקבוצות פייסבוק עובד דרך התוסף של לידנייט בכרום. בחיבורים, פותחים את קבוצות פייסבוק.
2. כל פרופיל פייסבוק מפרסם מדפדפן כרום שהתוסף מותקן בו.
3. לוחצים על חבר את התוסף. אם התוסף עוד לא מותקן, נפתחת חנות האינטרנט של כרום.
4. בחזרה בלידנייט, הדף מתחבר לתוסף לבד. בסיום, קבוצות פייסבוק מסומנות כמחובר.


---

# בחירת קצב הפרסום בקבוצות פייסבוק

מגדירים פרסום אוטומטי או ידני, משווים בין בטיחות, מאוזן ויעילות ובוחרים שעות לכל זהות פייסבוק.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/extension/posting-presets/


## על מה ההגדרות משפיעות

**הגדרות פרסום** קובעות באיזו תדירות ומתי זהות הפייסבוק שנבחרה מפרסמת בקבוצות בכל הקמפיינים. זה אינו התזמון של הקמפיין האחרון שפתחתם בלבד. פרסום אחד הוא פוסט אחד בקבוצה אחת.

## לפני שמתחילים

מחברים [זהות פייסבוק וקבוצות](https://docs.lead-knight.com/he/channels/connect-facebook-groups/). בודקים שהתוסף או הטלפון שלה מוכנים ובוחרים את הפרופיל או העמוד הנכונים לפני עריכה. אומדן הפרסומים היומי תלוי בשעות, בקבוצות הזמינות ובחלוקת המכסה של חשבון הפייסבוק; הוא אינו התחייבות לפרסום בפועל.

## פותחים ושומרים הגדרות

1. ב־**חיבורים** פותחים **ניהול קבוצות** בחיבור קבוצות הפייסבוק.
1. תחת **פרופילי פייסבוק** בוחרים את הזהות שאת הגדרותיה רוצים לשנות.
1. ב־**הגדרות פרסום** בוחרים **אוטומטי** או **ידני** ומגדירים את האפשרויות בהמשך.
1. בודקים את האומדן היומי, מצב החיבור והאזהרות ולוחצים על **שמור שינויים**.
1. ממתינים להודעה **הגדרות הפרסום נשמרו. הפרסומים העתידיים עודכנו.** הפרסומים העתידיים מתוזמנים מחדש; מה שכבר מתפרסם ממשיך.

מעבר בין פרופילים עם עריכות שלא נשמרו פותח **שינויים שלא נשמרו**. בוחרים במכוון **הישאר**, **בטל שינויים** או **שמור שינויים**.

## מצב אוטומטי

בוחרים הגדרת קצב ולפחות חלק אחד של היום תחת **מתי לפרסם**:

| הגדרה | ההבדל בקצב |
| --- | --- |
| **בטיחות** | הקצב הזהיר ביותר: המרווחים הארוכים ביותר, ההמתנה הארוכה ביותר לפני חזרה לאותה קבוצה ופחות פרסומים ביום. מנוחות מחזוריות מופיעות לעיתים קרובות יותר. |
| **מאוזן** | קצב ביניים, עם מרווחים וזמן המתנה לפני חזרה לאותה קבוצה שקצרים יותר מאשר במצב בטיחות, ומנוחות מחזוריות בתדירות נמוכה יותר. |
| **יעילות** | הקצב המהיר ביותר והכמות היומית הגבוהה ביותר מבין שלוש ההגדרות, עם מרווחים וזמן המתנה קצרים יותר לפני חזרה לאותה קבוצה. בהגדרה זו אין מנוחות מחזוריות. האפליקציה ממליצה על בטיחות או מאוזן. |

מצב **בטיחות** של לידנייט משתמש באירועי קלט מהימנים שנשלחים דרך Chrome DevTools Protocol — הסיבה להרשאת debugger של התוסף — יחד עם מודל המדמה התנהגות אנושית, שילוב שמפרסמים אוטומטיים אחרים אינם משתמשים בו.

> **חשוב:** בטיחות היא ההגדרה הזהירה ביותר שלנו, אבל אף הגדרה לא מבטיחה בטיחות מלאה. האחריות לבטיחות החשבון שלכם ולעמידה בתנאי השימוש של הפלטפורמה היא שלכם.

**בוקר**, **צהריים**, **ערב**, **לילה** ו־**לפנות בוקר** קובעים באילו חלקי היום מותר לפרסם. הלילה חוצה חצות. תחת **הגדרות נוספות**, ההגדרה **יום מנוחה** עוצרת פרסום לפני יום המנוחה ומחדשת אותו בערב של אותו יום; זו אינה עצירה מחצות עד חצות בלבד.

במצבים בטיחות ומאוזן, המכסה היומית של חשבון הפייסבוק עשויה להתחלק עם פרופילים ועמודים נוספים שלו. במצב כזה מופיע הסבר על החלק שלכם במכסה. גם חיבור חדש מקבל מכסה שמרנית יותר, שמשתנה ככל שהחיבור מתבסס. מסתמכים על האומדן של הפרופיל בפועל, ולא מכפילים קצב שעתי תאורטי בשעות היום.

## מצב ידני

במצב ידני קובעים יעד, שעות לכל יום ושיטות דפדפן מותרות. הוא אינו משתמש באחת משלוש הגדרות המצב האוטומטי.

1. קובעים **יעד פרסומים יומי** בין 1 ל־300. המכסה ביום מסוים יכולה להיות נמוכה עד 15% מהיעד, ולעולם אינה גבוהה ממנו. גם הקבוצות והשעות הזמינות מגבילות את הכמות בפועל.
1. ב־**שעות פעילות** בוחרים יום ומפעילים בו פרסום. קובעים **מ־** ו־**עד**. משתמשים ב־**הוסף שעות** לטווח נוסף וב־**הסר את השעות האלה** להסרת טווח.
1. מפעילים לפחות יום אחד. שעת הסיום בכל טווח צריכה להיות אחרי שעת ההתחלה, וטווחים באותו יום אינם יכולים לחפוף.
1. ב־**שיטות פרסום** מאפשרים את שיטות הפרסום שמהן לידנייט יבחר, בתנאי שהחיבור הנדרש להן פעיל. נדרשת לפחות שיטה מותרת אחת עם חיבור פעיל.

| שיטה | ההנחיה באפליקציה |
| --- | --- |
| **Orbit 1** | פרסום מהדפדפן גם כשלשונית פייסבוק ברקע. |
| **Orbit 2** | פרסום מהדפדפן כמו אדם; נדרשת לשונית פייסבוק בחזית. |
| **Orbit Quick** | שיטת הפרסום המהירה ביותר מהדפדפן. |

גם במצב ידני חל ריווח. יעד גבוה אינו מבטיח שכל הפרסומים אכן יבוצעו.

## בוחרים מאיפה הפרופיל מפרסם

כשאפשרויות הענן זמינות, תחת **איך הפרופיל הזה מפרסם** בוחרים בין **רק התוסף**, **התוסף, והטלפון בענן כגיבוי** ו־**רק הטלפון בענן**. בתצוגת החיבור מופיע גם **היכן הפרסומים רצים**. בחירת המכשיר ומדיניות הקצב הן הגדרות נפרדות: בחירת מכשיר הפרסום נשמרת מייד, ושינויים במדיניות נשמרים בלחיצה על **שמור שינויים**.

נדרש טלפון מחובר לפרסום מהענן. **במצב בטיחות הפרסום לא עובר דרך הטלפון בענן.** הענן אינו תומך בווידאו; מדיה שדורשת דפדפן חייבת להשתמש בתוסף. **אימות מתוזמן** באמצעות הטלפון משנה בדיקות מתוזמנות, ולא את מכשיר הפרסום. להפעלתו נדרשת תחילה השלמת פרסום מוצלח מהטלפון.

## השהיה ופתרון בעיות

**השהיית הפרסום** עוצרת את כל קמפייני קבוצות הפייסבוק של הזהות עד **חידוש הפרסום**. קוראים את האישור לפני השהיה. היא אינה עוצרת פרופילים אחרים שאינם קשורים.

| מה רואים | מה בודקים |
| --- | --- |
| אין אומדן או שיש בקשה להוסיף קבוצות | מוסיפים קבוצות לזהות הזו. |
| אי אפשר לשמור מצב אוטומטי | בוחרים לפחות חלק אחד של היום. |
| אי אפשר לשמור מצב ידני | בודקים טווח יעד, ימים פעילים, שעות שאינן חופפות ושיטה מחוברת מותרת. |
| פרסומים ממתינים כשהתוסף לא פעיל | מחזירים את הדפדפן המצומד. פרסום שמוגדר רק לתוסף ממתין; לא מפרסמים שוב את הפוסט הממתין. |
| נבחר ענן ואין פרסום | בודקים שהטלפון מחובר לפייסבוק. פרסום במצב בטיחות ופרסום וידאו אינם מתבצעים דרך הענן. |
| פייסבוק מסרבת לפרסום ומוצגת שעת חזרה | קוראים את ההודעה ואת מועד חידוש הפרסום. מעבר לקצב מהיר יותר אינו פותר בעיה בחשבון הפייסבוק. |
| **דורש אימות** | בודקים את הקבוצה לפני ניסיון חוזר כדי למנוע כפילות. |

## מדריכים קשורים

- [התקנה וצימוד](https://docs.lead-knight.com/he/extension/install-and-pair/)
- [קבוצות פייסבוק](https://docs.lead-knight.com/he/channels/connect-facebook-groups/)
- [טלפונים בענן](https://docs.lead-knight.com/he/cloud-phones/overview/)
- [תזמון קמפיינים](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/scheduling/)


## בחירת קצב הפרסום בקבוצות פייסבוק

[בחירת קצב הפרסום בקבוצות פייסבוק](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/D6/leadknight-he-b435bcb6cb16.mp4)

1. לכל פרופיל פייסבוק יש קצב פרסום משלו. מוצאים את הגדרות פרסום.
2. באוטומטי, לידנייט מתכננת את הפרסומים בשבילך. בידני קובעים בעצמך את הכמויות והשעות.
3. אחר כך בוחרים קצב. בטיחות הוא הזהיר ביותר, עם פחות פרסומים בכל יום.
4. מאוזן נותן חשיפה יציבה בכל יום. כאן בוחרים בו.
5. ויעילות מפרסם הכי הרבה.
6. במתי לפרסם בוחרים באילו חלקים של היום הפרופיל יכול לפרסם.
7. לוחצים על שמור שינויים, וזה חל על כל הקמפיינים.


---

# טלפונים בענן לפרסום בקבוצות פייסבוק

מכירים את מכשיר הענן הנפרד, מצבי החיבור והחימום, מגבלות הפרסום וההבדל בין פרסום לאימות.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/cloud-phones/overview/


## מהו טלפון בענן

טלפון בענן הוא מכשיר נפרד שבו נכנסים לפייסבוק דרך מסך שמוצג באפליקציה. החיבור לפייסבוק נשאר בטלפון. הוא יכול לפרסם בקבוצות תוכן שנתמך בו, כשהגדרת מכשיר הפרסום מאפשרת זאת; זה אינו חיבור התוסף של Chrome במחשב שלכם.

אפשרויות הענן מופיעות רק בשווקים ובסביבות עבודה שבהם הופעלו. אם **טלפון בענן** אינו מופיע באפשרויות החיבור של הפרופיל, הוא אינו זמין בסביבת העבודה שלכם. רק בעלים או מנהלים של סביבת העבודה יכולים לחבר טלפון בענן.

## לאן ממשיכים

- [כניסה בטלפון בענן](https://docs.lead-knight.com/he/cloud-phones/sign-in/): מכינים מכשיר, משתמשים במסך, משלימים בדיקות פייסבוק ובוחרים זהויות לפרסום.
- [הגדרות פרסום](https://docs.lead-knight.com/he/extension/posting-presets/): בוחרים פרסום רק מהדפדפן, ענן כגיבוי או ענן בלבד כשהאפשרויות מוצעות.
- [קבוצות פייסבוק](https://docs.lead-knight.com/he/channels/connect-facebook-groups/): מייבאים, מוסיפים ומסדרים את יעדי הזהות הנבחרת.
- [עמודים וזהויות](https://docs.lead-knight.com/he/channels/facebook-pages-and-identities/): בוחרים אם לפרסם כפרופיל או כעמוד דרך חשבון הפייסבוק שבטלפון.

## מבינים את מצב הטלפון

| מה רואים | מה זה אומר ומה עושים |
| --- | --- |
| **לא הוגדר** / **חבר טלפון ענן** | עדיין לא הוגדר חיבור טלפון לפרופיל. |
| **בהגדרה** / **מכין את הטלפון…** | המכשיר בהכנה. אם היא מתארכת, הכרטיס מסביר שאפשר לצאת ולחזור כשכפתור הכניסה מופיע. |
| **מנותק** / **התחבר לפייסבוק בטלפון** | נדרשת כניסה לפייסבוק, גם אם כניסה קודמת פגה. |
| **מוכן** / **הטלפון מחובר** | קיים חיבור לטלפון. עדיין בודקים חימום, בחירת זהויות והגדרות פרסום. |
| **בחרו מי מפרסם** | משלימים את בחירת הזהויות לפני שהפרסום מהענן יכול להמשיך. |
| **לא זמין** או הודעת כשל חיבור | קוראים את הסיבה ומנסים שוב את פעולת החיבור המתאימה. שגיאת טעינת מצב אינה הוכחה שהחשבון נותק מפייסבוק. |
| **מנתק… זה לוקח כמה דקות.** | מתבצעות יציאה מהחשבון ומחיקת נתונים. הודעה שהמערכת ממשיכה לנסות מציינת שהניקוי עדיין בטיפול. |

## חימום נפרד מחיבור

טלפון מוכן עשוי להציג **הטלפון בחימום**, התקדמות סבבים ושעה משוערת לפרסומים הראשונים. לאחר החימום, ההודעה **קצב הפרסום עולה בהדרגה** מציינת שהכמות עדיין גדלה בהדרגה. בדיקה של פייסבוק עשויה להשהות את החימום עד השעה המוצגת.

הפעולה **פרסם עכשיו** דורשת אישור מפורש לפני סיום החימום. האפליקציה מזהירה שפרסום מיידי מטלפון חדש מגדיל את הסיכוי לבקשת אימות מפייסבוק. הבחירה אינה מבטלת את יתרת החימום או את העלייה ההדרגתית בכמות.

## בחירת מכשיר ומגבלות פרסום

הקמת טלפון או כניסה אליו אינן מעבירות אליו אוטומטית את כל הפרסומים. בודקים את **איך הפרופיל הזה מפרסם**. גיבוי ענן דורש טלפון מחובר, ובמצב **בטיחות** אין פרסום מהענן.

הענן תומך בטקסט ובעד 5 תמונות בפורמטים JPEG, PNG, GIF או WebP, עד 64 מגה־בייט לפוסט. הוא אינו מפרסם וידאו. פוסט עם מדיה שאינה נתמכת, יותר תמונות או קבצים גדולים יותר דורש תוסף דפדפן או התאמה למדיה נתמכת. בהודעת התוצאה מצוין אם לא נשלח דבר בגלל מגבלה כזו.

אם פייסבוק אינה מציעה לחשבון פרסום לכמה קבוצות מהענן, באזהרת הגדרות הפרסום מצוין שהטלפון מפרסם לקבוצה אחת בכל פעם ובעדיפות נמוכה, ושהמצב חוזר לרגיל אוטומטית. טלפון מחובר אינו הבטחה לכמות או למהירות פרסום.

## אימות מתוזמן הוא הגדרה אחרת

**אימות מתוזמן** יכול להעביר בדיקות מתוזמנות מהתוסף המצומד לטלפון, אך אינו מעביר פרסום. נדרש פרסום מוצלח אחד מהטלפון לחשבון לפני הפעלת השינוי. בודקים בנפרד את מכשיר הפרסום, מכשיר האימות והכניסה לפייסבוק בטלפון.

## ניתוק ואחריות

הפעולה **ניתוק מהטלפון בענן** מנתקת את החשבון מפייסבוק ומוחקת את נתוני הדפדפן בטלפון ואת הסיסמה השמורה. פרסומים חדשים מהפרופיל נעצרים עד לכניסה מחדש; פרסום שכבר נשלח עשוי להסתיים. הקבוצות והקמפיינים נשארים. אם מופיע תאריך ניתוק אוטומטי, מסתמכים עליו ולא מניחים שהחיבור נשמר ללא הגבלה.

הגילוי הנלווה לשמירת סיסמה ממליץ להתקין את מערכת הפרסום במחשב במקום להשתמש בענן ומזהיר מסיכון חסימה מוגבר ומטעויות אפשריות. קוראים את הגילוי, את [מדיניות הפרטיות](https://lead-knight.com/privacy) ואת [תנאי השימוש](https://lead-knight.com/terms). האחריות לעמידה בתנאי מטא נשארת שלכם.





---

# כניסה לפייסבוק בטלפון בענן

מכינים את הטלפון, משתמשים במסך הכניסה, שומרים פרטים רק אם רוצים, בוחרים זהויות ומטפלים בבעיות כניסה.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/cloud-phones/sign-in/


## מה התהליך עושה

האפליקציה מציגה את מסך הטלפון בענן ומעבירה אליו לחיצות והקלדה. נכנסים לפייסבוק במכשיר הזה, ולא בדפדפן המקומי שלכם. החיבור לפייסבוק נשאר בטלפון גם אחרי שסוגרים את חלון הכניסה.

## לפני שמתחילים

- מוודאים שיש לכם תפקיד של בעלים או מנהלים, גישה לפרופיל הרצוי ואפשרות להשתמש בטלפון בענן.
- מכינים את פרטי הכניסה לחשבון הפייסבוק ואת כל אמצעי האימות הדו־שלבי או אישור הזהות שפייסבוק עשויה לדרוש.
- קוראים את הגילוי על שימוש בענן. שמירת סיסמה אינה חובה; אפשר לבחור כניסה ידנית.
- משתמשים בחשבון הנכון. המערכת מסרבת לחשבון שונה עבור פרופיל שכבר מקושר, ומזהה חשבון שכבר שויך לפרופיל או לטלפון אחר בסביבת העבודה.

## מכינים את הטלפון

1. ב־**חיבורים** פותחים **ניהול קבוצות** בחיבור קבוצות הפייסבוק ובוחרים את הפרופיל תחת **פרופילי פייסבוק**. פותחים **ניהול חיבור**.
1. אם אין טלפון מוגדר, לוחצים על **חבר טלפון ענן**. לפרופיל חדש, לוחצים על **+ הוסף פרופיל** ובוחרים **טלפון בענן** כשהאפשרות זמינה.
1. כשההודעה **מכין את הטלפון…** מופיעה, ממתינים לסיום ההכנה. אם ההכנה מתארכת, מופיע הסבר שאפשר לחזור מאוחר יותר כשכפתור הכניסה יופיע.
1. לוחצים על **התחבר לפייסבוק בטלפון**. בטלפון שכבר מחובר אפשר לפתוח שוב את התהליך דרך **התחבר מחדש**.

## משתמשים במסך הטלפון

1. בחלון **התחבר מהטלפון בענן שלך** ממתינים בזמן שמופיעה ההודעה **מפעיל את הטלפון בענן…**. במסך מופיע אומדן של כ־5 דקות בהפעלה ראשונה וכ־2 דקות בהפעלות הבאות; אלה אומדנים ולא התחייבות לזמן הסיום.
1. משאירים את החלון פתוח עד שפייסבוק מופיעה. אם מוצעת האפשרות **המשך בהגדרות בינתיים**, אפשר להמשיך את ההפעלה ברקע, לעקוב אחריה בשורת המצב ולחזור דרך **פתיחה**. ביטול רגיל אינו זהה לאפשרות הזו.
1. לוחצים על שדה האימייל או הטלפון במסך המכשיר ומקלידים. כשמיקוד המקלדת עובר למסך, החיווי משתנה מ־**לחץ על מסך הטלפון כדי להקליד** ל־**המקלדת מחוברת לטלפון**. לוחצים על שדה הסיסמה ומקלידים בו.
1. משלימים כניסה במסך הטלפון. אם פייסבוק מבקשת קוד אימות דו־שלבי, CAPTCHA או אישור זהות, משלימים אותם שם. גוללים את מסך הטלפון לפי הצורך.
1. כשההודעה **התחברת לפייסבוק. אם פייסבוק שואל אם לשמור את פרטי הכניסה או לסמוך על המכשיר, אשרו עכשיו.** מופיעה, משלימים את הבקשות של פייסבוק בזמן ההמתנה והספירה המוצגות.
1. משלימים **בחירת הזהויות שלך בפייסבוק** אם הוצעה: בוחרים פרופיל, עמודים או את שניהם, ולוחצים על **חיבור הנבחרים**. הקבוצות מיובאות לפי הזהויות שנבחרו. ייבוא שממשיך ברקע אינו סיבה להתחבר מחדש.
1. חוזרים לכרטיס ובודקים **הטלפון מחובר**, בחירת זהות והודעות חימום. בודקים את [הגדרות מכשיר הפרסום](https://docs.lead-knight.com/he/extension/posting-presets/); כניסה לבדה אינה בוחרת פרסום בענן.

לניווט במקלדת מזיזים את נקודת ההקשה באמצעות החיצים, לוחצים על `Enter` או על מקש הרווח ומקלידים. הצירוף `Shift+Tab` מוציא ממקלדת הטלפון.

## כניסה אוטומטית לפי בחירה

באזור **כניסה אוטומטית** מופיעים השדות **אימייל או טלפון בפייסבוק** ו־**סיסמה**. קוראים את הגילוי ומסמנים **אני מסכים** לפני שמירה. לכניסה דרך מסך הטלפון בלי שמירת סיסמה בוחרים **אתחבר בעצמי**.

לפי התיאור, הקלדה רגילה במסך הכניסה אינה נשמרת, בעוד פרטים שבוחרים במפורש לשמור לכניסה אוטומטית נשמרים מוצפנים. חשוב להבחין בהודעה **הסיסמה נשמרה. זה לא מאשר כניסה לפייסבוק.** לאחר שמירה בודקים את מצב הטלפון בפועל.

הכרטיס מציג את מועד השמירה, את מועד התפוגה ואת המועד שבו אפשר להחליף סיסמה. משתמשים ב־**החלפת סיסמה** כשהפעולה זמינה. אפשר להחליף סיסמה רק פעם ב־24 שעות, ולכן מסתמכים על שעת ההחלפה המוצגת ולא שולחים בקשות חוזרות. גם כניסה אוטומטית עשויה לדרוש עזרה באימות דו־שלבי, בבדיקת זהות או ב־CAPTCHA. אחרי שלושה ניסיונות אוטומטיים ב־24 שעות נדרשת כניסה ידנית.

## אם משהו לא עובד

| מה רואים | מה עושים |
| --- | --- |
| פייסבוק לא נטען | פועלים לפי ההודעה ומנסים בעוד כמה דקות. אם מופיע שהוחלף חיבור לטלפון, לוחצים שוב על **התחבר לפייסבוק בטלפון**. |
| איטיות מיד אחרי ההפעלה | ממתינים מעט להתייצבות. לא יוצרים חיבור שני רק בגלל מסכים ראשונים איטיים. |
| הזמן הסתיים או הכניסה בוטלה | פותחים שוב ומשלימים בתוך הזמן החדש שמוצג. |
| חשבון פייסבוק שגוי | נכנסים לחשבון המקושר לפרופיל. אם הוא כבר משויך לפרופיל קיים אחר, משתמשים בחשבון הנפרד שהתכוונתם לחבר. |
| **הסיסמה השמורה נדחתה** | משתמשים ב־**החלפת סיסמה** כשמותר, או נכנסים ידנית. |
| **נדרשת כניסה ידנית** | פועלים בטלפון לפי ההנחיות לאימות דו־שלבי, לבדיקת זהות או ל־CAPTCHA. סיסמה שמורה אינה עוקפת בדיקות של פייסבוק. |
| ייתכן שההקלדה בטלפון עדיין מתבצעת | ממתינים בזמן חסימת הפקדים ובירור הפעולה, ולא שולחים קלט חופף. |
| ייבוא הקבוצות נכשל | אחרי החיבור משתמשים ב־**סנכרן עכשיו** בניהול הקבוצות של הפרופיל. כניסה וייבוא הם שלבים נפרדים. |
| הטלפון מחובר והפרסום ממתין | בודקים בחירת זהות, חימום, השהיית פרסום ומכשיר פרסום. פרסום במצב בטיחות אינו מתבצע דרך הענן, ופרסום וידאו דורש דפדפן. |
| ייתכן שהפוסט פורסם או **דורש אימות** | בודקים בקבוצת הפייסבוק לפני פרסום נוסף כדי למנוע כפילות. |

## יציאה או מחיקת סיסמה שמורה

בוחרים **ניתוק מהטלפון בענן** וקוראים את האישור. הפעולה מנתקת מפייסבוק ומוחקת את נתוני הדפדפן בטלפון ואת הסיסמה השמורה. הקבוצות והקמפיינים נשארים, ופרסום שכבר נשלח עשוי להסתיים. אם טרם הושלמה כניסה לפייסבוק ורק נשמרה סיסמה, האישור מסביר שנמחקת הסיסמה בלבד, משום שאין חיבור לפייסבוק שצריך לנתק.

## מדריכים קשורים

- [טלפונים בענן](https://docs.lead-knight.com/he/cloud-phones/overview/)
- [זהויות פייסבוק](https://docs.lead-knight.com/he/channels/facebook-pages-and-identities/)
- [קבוצות פייסבוק](https://docs.lead-knight.com/he/channels/connect-facebook-groups/)
- [הגדרות פרסום](https://docs.lead-knight.com/he/extension/posting-presets/)





---

# היכרות עם לוח התוכן המתוזמן

קוראים את לוח השבוע, מסננים תוכן מתוכנן ותוצאות פרסום, בודקים פירוט לקבוצות פייסבוק ומתחילים פוסט ליום מסוים.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/calendar/overview/


## למה משמש האזור

מסך **תוכן מתוזמן** משלב מועדים מתוכננים של קמפיינים ותוצאות פרסום שנרשמו, בתצוגה שבועית. הוא עונה על שתי שאלות שונות: מה מתוכנן, ומה קרה בפועל? הופעת מועד עתידי אינה הוכחה שפוסט פורסם.

## העמודים באזור

- בעמוד הזה מוסברים הניווט, המסננים, הסטטוסים וחלונות הפירוט לקבוצות פייסבוק.
- המדריך [התחלת פוסט מתוך יום בלוח](https://docs.lead-knight.com/he/calendar/start-post/) מסביר את הפעולה **הוספת פוסט**, את בחירת הקמפיין ואת בדיקת התזמון הראשוני לפני הפרסום.

## ניווט בין שבועות

1. פותחים את `/calendar`. הלוח מציג שבעה ימים בשבוע הנבחר ומדגיש את היום הנוכחי.
2. משתמשים ב־**השבוע הקודם** או ב־**השבוע הבא** כדי לעבור שבוע בכל לחיצה. טווח התאריכים בין החיצים מראה איזה שבוע מוצג.
3. לוחצים על **היום** כדי לחזור לשבוע שמכיל את היום הנוכחי באזור הזמן של סביבת העבודה.
4. בודקים את הכרטיסים ביום הרצוי. בכותרת היום הנוכחי מופיעים בנפרד מספר הפרסומים ומספר המועדים המתוזמנים; בימים אחרים מופיעה כמות הפריטים. המספרים משתנים בהתאם לסינון ואינם מדדי חשיפה או מעורבות.

בעברית השבוע מתחיל ביום ראשון, ובאנגלית ביום שני. התאריכים ושעות הפרסום משויכים לאזור הזמן של סביבת העבודה, שלא בהכרח זהה לזה של המכשיר. כשפוסט מופיע ביום לא צפוי, בודקים את [הגדרת אזור הזמן](https://docs.lead-knight.com/he/settings/overview/) לפני שמשנים את התזמון.

בטלפון הימים מוצגים זה מתחת לזה, וימים ריקים תופסים פחות מקום. כשביום יש יותר מחמישה פריטים לתצוגה, לוחצים על **+{count} נוספים** כדי לפתוח את כל פריטי היום בחלון שניתן לגלול. מקבץ מקופל של קבוצות נחשב לפריט תצוגה אחד, גם אם בתוכו רשומות רבות.

## סינון הלוח

במחשב מופיעים המסננים **כל הערוצים**, **כל הקמפיינים** ו־**כל הסטטוסים**. בטלפון פותחים את **סינון**, בוחרים **ערוץ**, **קמפיין** או **סטטוס**, ולוחצים על **הצג תוצאות** כדי לסגור את החלון. הבחירות חלות כבר בזמן השינוי.

| מסנן סטטוס | מה הוא מציג |
| --- | --- |
| **כל הסטטוסים** | מועדים מתוכננים ותוצאות עבר שהתקבלו, כולל כישלונות ותוצאות שלא אומתו. |
| **מתוכנן** | רשומות מתוכננות שלא בוטלו או דולגו. זו תצוגת תכנון, לא אישור פרסום. |
| **פורסם** | תוצאות שמסומנות **פורסם** או **פורסם (ללא קישור)**; גם סיכומי וואטסאפ שיש בהם הודעות שנשלחו יכולים להופיע. |
| **דולג** | רשומות מועדים שבוטלו או דולגו. |

רשימות הערוצים והקמפיינים נבנות מנתוני השבוע המוצג. מסנן שנבחר נשאר פעיל גם כשעוברים לשבוע שבו אין לו התאמות. לפני שמסיקים שהשבוע ריק, מחזירים את שלושת המסננים לאפשרויות שמציגות הכול.

## הבנת הכרטיסים והסטטוסים

| תווית או מראה | איך קוראים אותם |
| --- | --- |
| **מתוכנן** | מועד צפוי, כולל תחזית למועד עתידי. פריט בהיר או עם מסגרת מקווקוות אינו פוסט שכבר פורסם. |
| **מתוזמן** | כך הלוח מציג רשומת מועד שכבר נוצרה או נכנסה לתור ושעתה עברה. זה אינו אישור הצלחה; בודקים את התוצאה בפועל או את הקמפיין. |
| **פורסם** | נרשמה תוצאת פרסום מוצלחת. כשיש קישור ישיר, לוחצים על **צפייה בפוסט** כדי לפתוח אותו. |
| **פורסם (ללא קישור)** | נרשמה תוצאת פרסום ללא קישור ישיר לפוסט. לא מתייחסים לכך כאילו קיים קישור ישיר שאומת. |
| **נכשל** | ניסיון הפרסום שנרשם נכשל. פותחים את הקמפיין לבירור. |
| **לא אומת** | התוצאה עדיין לא אושרה. לא מניחים שהפרסום הצליח ולא יוצרים מיד כפילות. |
| **דולג** או רשומה מבוטלת | המועד לא יתפרסם כמתוכנן. ייתכן שהסבר הביטול זמין בפריט. |

כרטיס עתידי בודד מציג שעה, ערוץ, שם קמפיין וסטטוס. לחיצה עליו פותחת את הקמפיין. כרטיס תוצאת עבר מציג יעד או חשבון, תוצאה, קישור לקמפיין כשיש כזה וקישור לפוסט כשיש כזה. תוצאה שאינה מקושרת לקמפיין עשויה להופיע עם התווית **פרסום מהיר**.

תוצאות וואטסאפ מקובצות לפי שליחה ויום. הסיכום מבדיל בין הודעות שנשלחו, נכשלו או לא אומתו. לחיצה פותחת את פרטי השליחה בקמפיין המתאים. אלה מספרי הודעות, לא נתוני מעורבות בפוסט חברתי.

## בדיקת קבוצות פייסבוק

פריטים של קבוצות פייסבוק מקופלים כדי שהלוח יישאר קריא.

1. לוחצים על מקבץ עתידי של **קבוצות פייסבוק**. הסיכום מציג מספר מועדים מתוכננים, קבוצות שונות וקמפיינים; אלה שלוש ספירות שונות.
2. בחלון הפירוט בודקים בכל מועד את השדות **קבוצת יעד**, **מועד מתוזמן**, **קמפיין** ו־**סטטוס**. לצד היעד עשוי להופיע גם שם פרופיל הפרסום או המזהה שלו.
3. לוחצים על הקישור לקמפיין כדי לבדוק את התזמון והגדרות הפרסום שמאחורי הרשומה.
4. במקבץ תוצאות עבר של **קבוצות פייסבוק**, פותחים את הפירוט ובודקים בנפרד את היעד, הפרופיל, השעה והתוצאה של כל קבוצה. כותרת המקבץ אינה הוכחה שכל השורות הצליחו.

בתוצאה שפורסמה בקבוצה מוצג **צפייה בפוסט** כשיש קישור ישיר. אחרת ייתכן שיוצע קישור לפוסטים שלכם בקבוצה, או שיופיע שהקישור אינו זמין. בודקים את השורה והיעד בפועל ולא מניחים שלכל קבוצה יש קישור ישיר.

## כללים ומגבלות נוכחיות

- הלוח משמש לקריאה ולניווט. אי אפשר לגרור פוסט לשינוי תזמון, להעביר מופע ליום אחר או לדלג עליו ישירות בלוח. פותחים את הקמפיין כדי להשתמש באפשרויות התזמון הזמינות בו.
- הפעולה **הוספת פוסט** מתחילה את תהליך היצירה; הלחיצה לבדה לא שומרת ולא מפרסמת פוסט.
- מועד שמוצג כתחזית עשוי להשתנות כשתכנון זמני הפרסום של הקמפיין מתעדכן. זו אינה התחייבות למסירה.
- סיבות ביטול יכולות לכלול ערוץ מנותק, קמפיין לא פעיל, מדיה שאינה זמינה או הרשאת פרסום שלא הייתה בתוקף במועד הנדרש. בחלק מההסברים מצוין שמועד שהוחמץ לא מתפרסם באיחור. מתקנים את הסיבה ובודקים את הקמפיין במקום לצפות להשלמה אוטומטית.

## אם משהו לא עובד

| מה רואים | משמעות ומה עושים |
| --- | --- |
| **אין פוסטים** | בודקים את השבוע ואת כל המסננים. אין פריטים תואמים בתצוגה, אך ייתכן שיש תוכן אחר בסביבת העבודה. |
| אזהרה על טעינת התוכן המתוזמן | ייתכן שחסרים פוסטים מתוזמנים. בודקים חיבור וטוענים שוב לפני שמניחים שהלוח מציג את כל התוכן. |
| **לא הצלחנו לטעון תוצאות עבר. התוכן המתוזמן עדיין מוצג.** | התכנון נטען, אבל תוצאות העבר לא. לא מסיקים הצלחה או כישלון מהכרטיסים המתוכננים שנותרו; טוענים שוב לקבלת התוצאות. |
| **מוצגות התוצאות הראשונות של השבוע** | רשימת התוצאות שהתקבלה מוגבלת ואינה דוח היסטורי מלא. פותחים את הקמפיין הרלוונטי להמשך בדיקה. |
| היום או השעה שונים מהצפוי | בודקים את אזור הזמן של סביבת העבודה ואת תזמון הקמפיין המקורי. הלוח משתמש בתאריכים המקומיים של הסביבה. |
| קבוצה נראית חסרה | מנקים מסננים, פותחים את הפריטים הנוספים של היום ובודקים את המקבץ המקופל של **קבוצות פייסבוק**. |

## עמודים קשורים

- [התחלת פוסט מתוך יום בלוח](https://docs.lead-knight.com/he/calendar/start-post/)
- [תזמון קמפיינים](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/scheduling/)
- [לוח הקמפיין](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/campaign-board/)
- [אזור הזמן של סביבת העבודה](https://docs.lead-knight.com/he/settings/overview/)
- [ניתוח נתונים וכרטיסי פעילות](https://docs.lead-knight.com/he/analytics/overview/)


## קריאת שבוע התוכן המתוזמן

[קריאת שבוע התוכן המתוזמן](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/H1/leadknight-he-4b52dcba3914.mp4)

1. בתוכן מתוזמן רואים מה פורסם ומה מתוכנן, בתצוגה אחת.
2. רואים שבוע אחד בכל פעם.
3. עוברים בין שבועות בחצים, או חוזרים להיום.
4. מסננים לפי ערוץ, קמפיין או סטטוס.
5. צ׳יפים בהירים הם פוסטים עתידיים שעוד לא יצאו.

## יצירת פוסט מתוך לוח התוכן

[יצירת פוסט מתוך לוח התוכן](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/H2/leadknight-he-9471f5503a96.mp4)

1. כדי לתכנן פוסט ליום מסוים, משתמשים בכפתור הפלוס של אותו יום.
2. לוחצים על הוספת פוסט.
3. בוחרים לאיזה קמפיין הפוסט יצטרף.
4. כאן נתחיל קמפיין חדש.
5. הקמפיין החדש נפתח, כבר עם התאריך של אותו יום.


---

# התחלת פוסט מתוך יום בלוח

לוחצים על הוספת פוסט ביום הרצוי, בוחרים קמפיין חדש או קיים ובודקים את השעה המוצעת ואת התזמון של כל רשת לפני הפרסום.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/calendar/start-post/


## מה עושים כאן

מתחילים פוסט מתוך יום מסוים במסך **תוכן מתוזמן**, בוחרים לאיזה קמפיין הוא שייך ומשלימים אותו בעורך הפוסטים. הלוח הוא נקודת כניסה לתהליך, לא עורך נפרד ולא כפתור פרסום בלחיצה אחת.

## לפני שמתחילים

- מוודאים שנמצאים בסביבת העבודה הנכונה ובודקים את [אזור הזמן שלה](https://docs.lead-knight.com/he/settings/overview/). הלוח משתמש ביום המקומי של הסביבה.
- מוודאים שיש חשבון פרסום מחובר והרשאות לפרסם ביעדים שבכוונתכם לבחור.
- מחליטים אם להוסיף את הפוסט לקמפיין קיים או להתחיל חדש. קמפיינים בארכיון וקמפיינים שעדיין נוצרים ברקע אינם מוצגים לבחירה.
- מכינים את הטקסט ואת המדיה הנדרשת. יעדים שונים עשויים לדרוש סוגי מדיה או פורמטים שונים.

> **חשוב:** לחיצה על יום מגדירה שעה ראשונית של 10:00 באותו יום, באזור הזמן של סביבת העבודה. היא אינה שומרת מקום, אינה בודקת אם השעה כבר עברה ואינה מפרסמת דבר. תמיד בודקים את התזמון הסופי.

## התחלה מהיום הרצוי

1. פותחים את `/calendar`. משתמשים ב־**השבוע הקודם**, **השבוע הבא** או **היום** כדי להציג את השבוע המבוקש. בודקים את התאריך של היום עצמו, ולא רק את טווח השבוע.
2. לוחצים על **הוספת פוסט** בעמודה או בשורה של היום הרצוי. נפתח חלון **הוספת פוסט** עם השאלה **לאיזה קמפיין להוסיף את הפוסט?**
3. בוחרים אחת משתי דרכים:
   - לוחצים על שם קמפיין קיים כדי להוסיף אליו פוסט. העורך הידני נפתח עם השעה שהועברה מהלוח, בלי לחזור על שאלות הפתיחה של הקמפיין ובלי שאלת בחירת יוצר התוכן.
   - בוחרים **קמפיין חדש** ועונים על שאלות הפתיחה שמוצגות, כמו **מטרת הקמפיין**, **פרטי המטרה**, **דחיפות**, ובמקרים המתאימים **לידים**. מתקדמים עם **המשך**. הכניסה מהלוח בוחרת במסלול הידני ולא שואלת **מי יצור**.
4. מוודאים שהגעתם לעורך של הקמפיין הנכון. הלחיצה הראשונה בלוח לבדה לא שמרה קמפיין או פוסט בשרת.

במהדורת הנדל״ן מוצגת השאלה **לאיזה נכס להוסיף את הפוסט?** והאפשרות **נכס חדש**. הרשומות הקיימות הן נכסים במקום קמפיינים כלליים. כללי היום הנבחר ובדיקת התזמון נשארים זהים.

## כתיבה, בחירת רשתות ובדיקת התזמון

1. תחת **תוכן הפוסט** כותבים את הטקסט, ואפשר להוסיף גם **שם**. מוסיפים את המדיה הדרושה, או בוחרים **המשך ללא הוספת מדיה** לפוסט טקסט בלבד ביעדים שתומכים בכך. לאחר בחירת המדיה או המשך בלעדיה, אפשר לבחור רשתות.
2. ב־**רשתות** בוחרים את החשבונות והיעדים שאליהם הפוסט יישלח. בודקים את היעדים שנבחרו, ולא רק את סמלי הרשתות. לוחצים על **סיימתי** כדי לעבור ל־**תצוגה מקדימה**.
3. בודקים את המסך **תצוגה מקדימה**. אם צריך לתקן יעד, משתמשים ב־**הוסף או ערוך רשתות**. לאחר הבדיקה לוחצים על **סיום** ומגיעים ל־**מתי לפרסם את הפוסט?**
4. בודקים את התזמון של כל חשבון שנבחר. ביעד חד־פעמי, הלוח מציע כערך התחלתי את היום שנבחר בשעה 10:00. משנים לפי הצורך, במיוחד אם נבחר היום הנוכחי או יום שכבר עבר. לא מניחים שזו שעת הפרסום המועדפת של העסק.
5. עבור **קבוצות פייסבוק**, בודקים את חלון הפרסום. שעת הלוח קובעת ערך ראשוני לתחילת החלון, ובתחילה אין לו מועד סיום. זו אינה התחייבות לפרסם בכל קבוצה בדיוק ב־10:00. בודקים את **תאריך התחלה וסיום**, את מועד הסיום אם נדרש ואת **עדיפות הפוסט** בהתאם לתוכנית הפרסום.
6. מטפלים באזהרות תזמון, יעדים, מדיה או הסכמה. כשמוכנים לאשר פרסום לפי המועדים המוצגים, לוחצים על **פרסם בקמפיין**. במהדורת הנדל״ן התווית היא **פרסום הנכס**. כדי לשמור בלי לאשר פרסום בוחרים **שמור כטיוטה בקמפיין**, או בתווית המקבילה לנכס.
7. קוראים את מסך הסיום ואת התוצאה של כל רשת. פותחים את הקמפיין או חוזרים ל־**תוכן מתוזמן** ולשבוע הנבחר. בודקים את הכרטיסים והתזמון בפועל; הלחיצה המקורית על היום אינה אישור שהפוסט פורסם.

## אפשרויות וכללים

| בחירה | משמעות |
| --- | --- |
| קמפיין קיים | מוסיפים אליו פוסט בלי לענות שוב על המטרה והדחיפות. רק קמפיינים מתאימים מוצגים לבחירה. |
| **קמפיין חדש** | מתחילים בשאלות יצירת קמפיין. פתיחת השאלות לבדה אינה שומרת דבר בשרת. |
| תזמון חד־פעמי | מתחיל מהיום הנבחר בשעה 10:00; אפשר וצריך לבדוק ולשנות לפני הפרסום. |
| **חוזר**, כשזמין | משתמש בכלל החזרה שמגדירים בעורך, לא בחזרה שמשתמעת מלחיצה על הלוח. בודקים ימים, שעה ותנאי סיום. |
| **קבוצות פייסבוק** | משתמשים בחלון התחלה וסיום ובכללי הפרסום לקבוצות. שעת התחלה אינה שעת פרסום מדויקת לכל קבוצה. |
| שמירה כטיוטה | שומרים תוכן בלי לפרסם אותו. טיוטה אינה שליחה מתוזמנת פעילה. |

התזמון שמגיע מהלוח הוא ערך פתיחה. עבודה ששוחזרה או שינויים בהמשך עשויים להשפיע על הערכים הסופיים בעורך. בודקים כל חשבון שנבחר לפני פעולת הפרסום הסופית.

אי אפשר לגרור פוסט בלוח כדי לשנות את התזמון שלו. לשינוי פוסט קיים פותחים את הקמפיין ומשתמשים באפשרויות העריכה והתזמון הזמינות בו. הפעולה **הוספת פוסט** יוצרת תוכן חדש ואינה מזיזה רשומה קיימת.

## אם משהו לא עובד

| מה קורה | סיבה ומה עושים |
| --- | --- |
| הקמפיין לא מופיע לבחירה | ייתכן שהוא בארכיון, עדיין נוצר או שאינו נמצא בסביבת העבודה שנטענה. בודקים את הסביבה ואת מצבו; בחירת **קמפיין חדש** אינה תחליף להוספה לקמפיין הקיים הנכון. |
| השעה המוצעת כבר עברה | הלוח מתחיל מ־10:00 גם כשהשעה כבר חלפה. בוחרים בעורך מועד עתידי תקין. |
| העורך מבקש לתקן מועד פרסום | התזמון של אחת הרשתות אינו תקין או אינו מתאים לרשת. בודקים כל חשבון, ולא רק את הראשון. |
| רשת חסרה או לא נטענת | בודקים חיבור והרשאות וטוענים שוב את בחירת הרשתות. לא מפרסמים עם בחירה חלקית אלא אם זו הכוונה שלכם. |
| מדיה מסומנת כלא זמינה | מסירים את הקובץ או מעלים אותו מחדש, ואז בודקים שוב את התצוגה והיעדים. |
| הפוסט נשמר אבל אינו מתוזמן | בודקים אם נבחרה שמירה כטיוטה. פותחים את הקמפיין ובודקים את מצב הכרטיס ואת התזמון שלו. |
| הפרסום לא הצליח בחלק מהרשתות | קוראים את הסיבה לכל רשת במסך הסיום. הצלחה ברשת אחת אינה מעידה שהפרסום הצליח גם ברשתות שבהן נכשל או לא בוצע; מתקנים את הבעיה מתוך הקמפיין לפני ניסיון נוסף. |

## עמודים קשורים

- [לוח התוכן המתוזמן](https://docs.lead-knight.com/he/calendar/overview/)
- [יצירת קמפיין ידנית](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/create-manual/)
- [תזמון קמפיינים](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/scheduling/)
- [לוח הקמפיין](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/campaign-board/)
- [אזור הזמן של סביבת העבודה](https://docs.lead-knight.com/he/settings/overview/)


## יצירת פוסט מתוך לוח התוכן

[יצירת פוסט מתוך לוח התוכן](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/H2/leadknight-he-9471f5503a96.mp4)

1. כדי לתכנן פוסט ליום מסוים, משתמשים בכפתור הפלוס של אותו יום.
2. לוחצים על הוספת פוסט.
3. בוחרים לאיזה קמפיין הפוסט יצטרף.
4. כאן נתחיל קמפיין חדש.
5. הקמפיין החדש נפתח, כבר עם התאריך של אותו יום.


---

# ניתוח נתונים, כרטיסי פעילות ותוצאות פרסום ממומן

מבינים מה זמין כרגע בתצוגת התוכן, מה מציגים שלושת כרטיסי הפעילות ואיך קוראים מדדים, מטבעות ושיוך תוצאות בפרסום הממומן כשהוא מופעל.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/analytics/overview/


## מה כולל האזור

העמוד הזה מרכז את ההסבר על אזור ניתוח הנתונים: תצוגת התוכן הנוכחית, שלושת כרטיסי הפעילות ואזור הפרסום הממומן כשהוא מופעל. יצירת מודעות וניהול חשבונות מוסברים ב־[מודעות ממומנות](https://docs.lead-knight.com/he/paid-ads/overview/).

> **חשוב:** בתצוגת התוכן מופיעות כרגע ההודעות **ניתוח נתונים אינו זמין** ו־**נתוני ביצועים אינם זמינים.** אין כאן כרטיסי מדדי ביצוע לתוכן, גרפים, דירוג פוסטים, טבלת ביצועים לפי ערוץ או בחירת טווח תאריכים לתוכן. עצם פרסום הפוסטים לא הופך כרגע את התצוגה לדוח ביצועים.

כרטיסי הפעילות שמתחת להודעה מציגים מידע אמיתי מסביבת העבודה. הם עוזרים בניהול העבודה, אך אינם מודדים חשיפה, מעורבות, המרות או החזר השקעה על תוכן.

## מה אומר כל כרטיס פעילות

### הבאים בתור

הכרטיס **הבאים בתור** מציג עד חמישה מועדי פרסום קרובים של כרטיסים בקמפיינים פעילים, מהמועד הקרוב לרחוק. בכל שורה מופיעים שם הפוסט, הקמפיין, הערוץ כשידוע והמועד באזור הזמן של סביבת העבודה.

- נכללים רק מועדי פרסום עתידיים בכרטיסים פעילים או מתוזמנים שאינם מעוכבים. טיוטות, כרטיסים מושהים, מעוכבים, שהסתיימו או שמועדם כבר עבר אינם נכללים בתצוגה הזאת.
- כל שורה מציגה את מועד הפרסום הבא של כרטיס, לא את כל המופעים העתידיים של תזמון חוזר. זהו תקציר, לא לוח השנה המלא.
- לחיצה על שורה פותחת את הקמפיין. לוחצים על **פתיחת תוכן מתוזמן** כדי לפתוח את לוח השבוע.
- אם חלק מלוחות הקמפיינים לא נטענו, מופיעה אזהרה שהרשימה עשויה להיות חלקית. שורות שכן נטענו יכולות להישאר מוצגות לצד האזהרה. לוחצים על **נסה שוב** ולא מתייחסים לרשימה החלקית כאל התזמון המלא.

### ערוצים מחוברים

הכרטיס **ערוצים מחוברים** מסכם את מצבי החיבור של הערוצים. הכפתור **ניהול** פותח את מסך החיבורים.

- הסימון הירוק פירושו **מחובר**, וסימון האזהרה פירושו **דרושה פעולה**. ערוצים שאינם מחוברים כלל אינם מוצגים ברצועה הזאת.
- בערוצים רשמיים המצב מגיע מהחשבונות המחוברים. בקבוצות פייסבוק המצב מבוסס על צימוד התוסף ועל יעדי הקבוצות השמורים: זהות שמקושרת לתוסף מצומד יכולה להופיע כמחוברת, וקבוצות שמורות ללא זהות כזו דורשות פעולה.
- זהו מצב חיבור, לא גודל קהל או מדד ביצועים. הוא גם לא מבטיח שהדפדפן מחובר כרגע ויכול להשלים כל פרסום. פותחים את החיבורים כדי לבדוק חשבון שדורש טיפול.

### קמפיינים פעילים

הכרטיס **קמפיינים פעילים** מציג עד שלושה קמפיינים פעילים, לפי הפעילות המחושבת שלהם ולא לפי ביצועים שיווקיים. השורות מציגות שם קמפיין, סוג לוח כשידוע, מספר פוסטים, סמלי ערוצים ומצב פעיל.

לוחצים על שורה כדי לפתוח את הקמפיין, או על **הצג הכול** כדי לפתוח את הרשימה המלאה. מספר הפוסטים הוא מספר פריטי התוכן בקמפיין, ולא מספר פרסומים מוצלחים, לקוחות שנחשפו או לידים. מצב פעיל אינו הוכחה שהפרסום הצליח.

## הלשוניות תוכן ופרסום ממומן

כאשר יכולות הפרסום הממומן מופעלות בסביבת העבודה, מופיעות הלשוניות החיצוניות **תוכן** ו־**פרסום ממומן**. ב־**תוכן** נמצאים מצב אי־זמינות נתוני הביצועים וכרטיסי הפעילות שתוארו למעלה. **פרסום ממומן** פותח אזור נפרד לניהול ולדיווח על מודעות.

אם **פרסום ממומן** לא מופיע, הוא עדיין לא מופעל בסביבת העבודה שלכם. גם שגיאה בטעינת היכולות יכולה למנוע את הופעת הלשוניות; מטפלים בשגיאה המוצגת ולוחצים על **נסה שוב** לפני שמסיקים שהיכולת כבויה. הפעלת פרסום ממומן אינה מוסיפה גרפים או בורר תאריכים לתצוגת התוכן.

## ארבע הלשוניות בפרסום הממומן

| לשונית | מה מוצג בה |
| --- | --- |
| **תוצאות** | טווח דיווח לבחירה, סיכומי מדדים נפרדים לפי מטבע, הוצאות ותקרות של חשבונות ושורות קמפיינים. |
| **טפסי לידים** | טפסים מחשבונות נגישים בפלטפורמות שתומכות בטפסים מובנים. מוצגים **שם**, **סוג**, **לידים**, **נוצר ב־** ו־**פעולות** זמינות. בטפסים מתאימים שנוצרו בלידנייט יכולה להופיע **יצירת עותק**, שמתחילה עותק עבור פוסט נבחר בעורך המודעה. |
| **אנשים ואישורים** | חשבונות שבבעלותכם ומי שרשאים להשתמש בהם, לצד **בקשות לאישור** שאתם מורשים להחליט לגביהן. רק בעלי החשבון מנהלים את שיתוף החשבון. |
| **הגדרות** | הגדרות מדיניות הפרטיות של הסביבה והגדרות לכל חשבון, כמו חיבור, הפעלה וכיבוי, תקרה חודשית, מעקב ושיתוף המרות, בהתאם לתמיכה ולהרשאות. |

**חיבור חשבון פרסום** פותח את החיבורים. פעולות הניהול תלויות בתפקיד בסביבת העבודה, בבעלות על החשבון, בזמינותו לשימוש, ביכולות הפלטפורמה ובפעולה המסוימת. תפקיד צפייה או מצב תמיכה אינם מאפשרים לבצע שינויי פרסום ממומן. עריכת מדיניות הפרטיות דורשת תפקיד בעלים או מנהל; שינויי חשבון דורשים בעלות עליו והרשאת שינוי.

מעבר מ־**החשבון פעיל** ל־**החשבון כבוי** מונע מודעות חדשות, אך אינו עוצר מודעות שכבר פעילות. לא משתמשים במתג הזה כעצירת חירום של מודעה חיה. תהליך הפרסום והניהול מוסבר ב־[מודעות ממומנות](https://docs.lead-knight.com/he/paid-ads/overview/).

## קריאת תוצאות פרסום ממומן

1. בוחרים **פרסום ממומן** ואז **תוצאות**. הטווח הראשוני הוא מתחילת החודש הנוכחי ועד היום, לפי אזור הזמן של סביבת העבודה בזמן האתחול.
2. בוחרים **מתאריך** ו־**עד תאריך**. תאריך ההתחלה צריך להיות זהה לתאריך הסיום או מוקדם ממנו. התוצאות נטענות לטווח הנבחר; **נסה שוב** מרענן את התוצאות ואת נתוני החשבונות הנלווים. שני ימי הקצה נכללים בטווח.
3. לוחצים על **בחירת מדדים**, מסמנים בין מדד אחד לשמונה מדדים ולוחצים על **שמירה**. הבחירה משנה את כרטיסי הסיכום לפי מטבע, ולא את העמודות הקבועות בטבלת הקמפיינים. ההעדפה נשמרת עבור חשבון המשתמש שלכם בסביבת העבודה הנוכחית. ברירות המחדל הן **הוצאה**, **לידים**, **עלות לליד**, **פגישות**, **עלות לפגישה** ו־**החזר על הוצאות הפרסום**.
4. קוראים כל כרטיס **סיכום · {currency}** בנפרד. החשבונות מקובצים לפי מטבע; אין כאן המרת מטבעות או סכום כספי משותף למטבעות שונים.
5. בכרטיס החשבון בודקים שם חשבון ופלטפורמה, **הוצאה החודש**, **תקרה חודשית** ו־**סנכרון אחרון: {date}**. פרטי ההוצאה החודשית נפרדים מטווח הדיווח שנבחר. **ללא תקרה** פירושו שלא הוגדרה תקרה חודשית, ולא שלא הייתה הוצאה.
6. תחת **מודעות פעילות** בודקים **מודעה / קמפיין**, **מצב**, **תקציב**, **לידים**, **עלות לליד** ו־**פעולות**. למרות שם האזור, קוראים את המצב בכל שורה ולא מניחים שכל הקמפיינים ברשימה פעילים. נכללות גם מודעות שנוצרו מחוץ ללידנייט, והן מסומנות בהתאם.
7. משתמשים בקישור לפלטפורמה או בפעולה זמינה רק אחרי שבודקים את החשבון והקמפיין המסוימים. תקציב שאינו זמין יכול להופיע כ־**—**, ופעולה שאינה מורשית יכולה לא להופיע. המסך אינו ממציא ערך ואינו מעניק גישה.

## משמעות המדדים לבחירה

כל ההגדרות כאן מתייחסות לתוצאות של פרסום ממומן, ולא לניתוח תוכן אורגני.

| מדד | המשמעות במסך |
| --- | --- |
| **הוצאה** | הוצאות קמפיינים שנשמרו מסנכרון עם הפלטפורמה, בטווח הנבחר ובמטבע החשבון. |
| **לידים** | אנשי קשר שונים ב־CRM שלא נמחקו ושיש להם נקודת מגע משויכת לחשבון הפרסום או לקמפיין בתקופה שנבחרה. זה לא בהכרח מספר ההמרות בפלטפורמה או סך מילויי הטופס. |
| **עלות לליד** | הוצאות התקופה חלקי מספר הלידים המשויכים. כשאין לידים מוצג **—**. |
| **פגישות** | אנשי קשר משויכים עם אירוע שלב שמשמעותו פגישה שהתקיימה, לפחות פעם אחת בתקופה. נספרים אנשי קשר, לא כל אירוע פגישה, פגישה מתוכננת או משימת CRM. |
| **עלות לפגישה** | הוצאות התקופה חלקי מספר אנשי הקשר עם פגישה שהתקיימה. כשהמספר אפס מוצג **—**. |
| **עסקאות שנסגרו** | אנשי קשר משויכים עם אירוע שלב של עסקה שנסגרה בתקופה. זו היסטוריית אירועים, לא רק השלב הנוכחי של איש הקשר. |
| **הכנסות** | ערכי העסקה השמורים של אנשי קשר משויכים עם אירוע סגירה בתקופה, ורק כשהמטבע תואם למטבע החשבון. זה אינו דוח תשלומים שהתקבלו או חשבוניות. |
| **החזר על הוצאות הפרסום** | הכנסות משויכות חלקי הוצאה, כמכפיל. זה אינו רווח. בתוצאת חשבון או קמפיין בודד המדד עשוי להיות לא זמין כשההוצאה אפס או כשאין התאמה מספקת בין המטבעות. |
| **חשיפות** | מספר החשיפות שסונכרן מפלטפורמת הפרסום לתקופה. זו אינה ספירה של אנשים ייחודיים. |
| **לחיצות** | מספר הלחיצות שסונכרן מפלטפורמת הפרסום לתקופה. |
| **שיעור לחיצות** | לחיצות חלקי חשיפות, כפול 100. כשאין חשיפות מוצג **—**. |
| **עלות ללחיצה** | הוצאה חלקי לחיצות. כשאין לחיצות מוצג **—**. |
| **המרות בפלטפורמה** | ערך ההמרות שדווח בפלטפורמה וסונכרן לתקופה. הוא עשוי לכלול שבר או להיות לא זמין, ונפרד מלידים, פגישות וסגירות ב־CRM. |

עלויות כספיות מעוגלות ליחידה הקטנה של מטבע החשבון לפני התצוגה. **—** מציין ערך שאינו זמין או שאי אפשר לחשב, ולא אפס שדווח בפועל.

## דגשים על שיוך, תאריכים ומטבעות

- תוצאות CRM דורשות נקודת מגע משויכת שמקושרת לחשבון הפרסום הרלוונטי, וגם לקמפיין כשקוראים שורת קמפיין. עצם קיומו של איש קשר או מקור כללי אינו מוכיח שיוך למודעה.
- לידים נספרים לפי נקודות מגע מתאימות בתקופה. פגישות וסגירות נספרות לפי תאריכי אירועי השלב שלהן, ויכולות להיות שייכות ללידים שהגיעו לפני התקופה. זה אינו משפך המרה של קבוצת לידים שהגיעו באותו טווח.
- גבולות היום של אירועי ה־CRM מחושבים לפי אזור הזמן של חשבון הפרסום. טווח התאריכים הראשוני מבוסס על אזור הזמן של סביבת העבודה, והוצאות הפלטפורמה מבוססות על רשומות יומיות שסונכרנו. בודקים אזורי זמן כשמשווים לדוח חיצוני.
- ברמת החשבון, איש קשר שמשויך לכמה קמפיינים באותו חשבון נספר פעם אחת. לכן סכימת הלידים בשורות הקמפיינים יכולה להיות שונה מספירת החשבון. סיכומי מטבע מחברים תוצאות חשבונות ואינם ספירה ייחודית של אנשים בין כל החשבונות.
- כרטיסי סיכום המטבע מחברים סכומים וספירות באותו מטבע, ואז מחשבים מחדש עלויות, שיעור לחיצות והחזר מתוך הסכומים המתאימים. הם אינם מחברים יחסים בודדים. מטבעות שונים נשארים נפרדים: אין המרה ואין משמעות לחיבור סכומים במטבעות שונים.
- ערכי עסקה במטבע שונה ממטבע החשבון אינם נכללים בהכנסות שלו. מפרשים את ההחזר בכרטיס סיכום מטבע כיחס בין הסכומים התואמים שנכללו, ולא כהחזר על כל הכנסות העסק. סיכום אינו הוכחה שהשיוך בכל חשבון מלא.
- ההמרות שהפלטפורמה מדווחת עשויות להשתמש בשיוך שונה מתוצאות ה־CRM. סיכום מטבע מציג המרות בפלטפורמה רק אם כל החשבונות הכלולים סיפקו את הערך.
- **סנכרון אחרון: {date}** מציין את עדכניות הנתונים. הפלטפורמות יכולות לדווח על הוצאה בעיכוב של עד כמה שעות, ולכן התקרה החודשית עשויה להיחצות מעט. התקרה והמצב המוצג אינם מבטיחים עצירת הוצאה מיידית.

## אם משהו לא עובד

| מה רואים | משמעות ומה עושים |
| --- | --- |
| **ניתוח נתונים אינו זמין** בתוכן | זהו המצב הנוכחי של מדדי התוכן. אין צורך ליצור עוד פוסטים כדי לפתוח גרפים; משתמשים בכרטיסי הפעילות ובלוח לניהול העבודה. |
| אין שורות בתור הקרוב | בודקים אם בקמפיינים פעילים יש כרטיסים פעילים או מתוזמנים, שאינם מעוכבים ושמועדם עתידי. פותחים את הלוח ואת הקמפיין; התקציר אינו היסטוריית פרסום מלאה. |
| אזהרת טעינת תור לצד שורות | חלק מלוחות הקמפיינים לא נטענו. לוחצים על **נסה שוב** ומתייחסים לרשימה כאל רשימה חלקית. |
| **אין חשבונות מודעות גלויים** | מחברים חשבון בבעלותכם או מבקשים מבעליו לשתף גישה. חברות בסביבת עבודה אינה זהה לגישה לחשבון פרסום. |
| שגיאה בטווח התאריכים | בוחרים **מתאריך** ו־**עד תאריך** תקינים, כשההתחלה אינה אחרי הסיום. |
| הכפתור **בחירת מדדים** חסום או שהשמירה נכשלת | ההעדפות צריכות להיטען תחילה, ובמצב תמיכה אי אפשר לשנות אותן. לוחצים על **נסה שוב** אם הכפתור מוצג, או פותחים את הבחירה מחדש לאחר תיקון השגיאה. בוחרים בין מדד אחד לשמונה מדדים. |
| מספר הלידים או ההכנסות נמוך מהפלטפורמה | בודקים שיוך, אירועי שלב ב־CRM, תאריכים, אזור זמן של החשבון, מטבע עסקה תואם וסנכרון. המרות בפלטפורמה הן מדד אחר. |
| תוצאה מוצגת כ־**—** | בודקים מחלק אפס, נתון שהפלטפורמה לא דיווחה, תקציב שאינו זמין או חוסר התאמה במטבע. לא מחליפים את הסימון במספר משוער. |
| טפסים, אישורים או כפתורים חסרים | בודקים תמיכה בפלטפורמה, בעלות ושיתוף החשבון, תפקיד בסביבה ומצב חיבור. מוצגים רק פריטים ופעולות שמותרים לכם. |

## עמודים קשורים

- [מודעות ממומנות](https://docs.lead-knight.com/he/paid-ads/overview/)
- [לוח התוכן המתוזמן](https://docs.lead-knight.com/he/calendar/overview/)
- [לוח הקמפיין](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/campaign-board/)
- [חיבורים ויעדים](https://docs.lead-knight.com/he/channels/overview/)
- [אנשי קשר ו־CRM](https://docs.lead-knight.com/he/contacts/overview/)





---

# אנשי קשר ושלבי העסקה

מוצאים אנשי קשר, עוברים בין טבלה לעמודות ומזהים מי צריך טיפול.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/contacts/overview/

## מה אפשר לעשות כאן

בדף **אנשי קשר** מרכזים פרטי קשר, שלב עסקה, הערות, משימות, תיעוד תקשורת ופגישות. לחיצה על שורה או כרטיס פותחת את פרטי איש הקשר בלי לעזוב את הרשימה. איש קשר וחבר בקהל אינם אותו הדבר: קהל הוא רשימת אנשים לפנייה משותפת, והוא לא יוצר בהכרח כרטיס CRM לכל אדם.

## מוצאים את האנשים הנכונים

1. פותחים **אנשי קשר** בתפריט. מתחת לכותרת מופיע מספר אנשי הקשר בסביבת העבודה הנוכחית.
2. מקלידים בשדה **חיפוש לפי שם או טלפון** כדי לצמצם את הרשימה.
3. בסביבה עם צוות בוחרים **כולם** או **שלי**. הרשאות הגישה ממשיכות לחול; **כולם** לא עוקף הגדרות פרטיות.
4. בוחרים **צריך טיפול** כדי להתמקד במקרים כמו **ממתינים למענה ראשון**, **משימה קרובה באיחור**, **רדומים** או **אין משימה קרובה**. סרגל הטיפול מציג גם בקשות ממתינות ומצבים נוספים בהתאם לצורך.
5. עוברים בין **טבלה** ל־**עמודות**. בטלפון, אפשרות הטבלה מוצגת ככרטיסים. בתצוגת עמודות אנשי הקשר מקובצים לפי שלב; גוללים הצידה כדי לראות שלבים נוספים.
6. פותחים איש קשר כדי לבדוק את הפרטים ולבחור מה עושים בהמשך.

במהדורת הנדל״ן מופיעים גם מסנני **קונה**, **מוכר** ו־**בלעדיות מסתיימת**. בצוות עשוי להופיע גם **עזב/ה את הצוות**; זהו סינון נפרד מרשימת אנשי הקשר האישית.

## עובדים עם הטבלה

הטבלה מקובצת לפי שלבים, ואפשר לקפל קבוצות שלבים. לוחצים על כותרת שניתנת למיון, למשל **איש קשר**, **משימה קרובה** או **קשר אחרון**, למיון עולה; לחיצה נוספת ממיינת בסדר יורד, ולחיצה שלישית מבטלת את המיון. ערכים ריקים או מוסתרים נשארים בסוף בשני הכיוונים.

גוללים הצידה כשלא כל העמודות נכנסות למסך. עמודת איש הקשר נשארת גלויה בזמן העיון בשדות האחרים. פקדים בתוך תא מבצעים את הפעולה המסוימת שלהם; לחיצה על הרשומה פותחת את הכרטיס המלא. גם עמודות מותאמות שהוגדרו בסביבה עשויות להופיע, ולכן הטבלאות בשתי סביבות עבודה אינן בהכרח זהות.

## בוחרים מדריך לפי הפעולה

| מה רוצים לעשות | מדריך מפורט |
| --- | --- |
| ליצור כרטיס אחד | [הוספת איש קשר](https://docs.lead-knight.com/he/contacts/add-contact/) |
| להעביר נתונים מגיליון | [ייבוא אנשי קשר](https://docs.lead-knight.com/he/contacts/import-contacts/) |
| לשנות שלב בעסקה | [קידום בשלבים](https://docs.lead-knight.com/he/contacts/move-through-stages/) |
| לשנות שמות וסדר שלבים | [התאמת שלבים](https://docs.lead-knight.com/he/contacts/customize-stages/) |
| לעדכן פרטים ותגיות | [עריכת פרטים ותגיות](https://docs.lead-knight.com/he/contacts/details-and-tags/) |
| לכתוב תיעוד פנימי | [הערות](https://docs.lead-knight.com/he/contacts/notes/) |
| לתכנן את הפעולה הבאה | [משימות המשך](https://docs.lead-knight.com/he/contacts/follow-up-tasks/) |
| לתעד שיחה | [שיחות, הודעות והיסטוריה](https://docs.lead-knight.com/he/contacts/communication-history/) |
| לקבוע פגישה או לשלוח הזמנה | [פגישות](https://docs.lead-knight.com/he/contacts/meetings/) |
| לתעד נכס של מוכר במהדורת הנדל״ן | [נכס של מוכר](https://docs.lead-knight.com/he/contacts/seller-property/) |

## הרשאות ופעולות ברשימה

בתפקיד צפייה לא מוצג **איש קשר חדש**. **ייבוא** ו־**ייצוא** זמינים לבעלי הסביבה ולמנהלים. תחת **ייצוא** בוחרים **קובץ Excel (.xlsx)** או **קובץ CSV**. גם שינוי שלבי התהליך מיועד לבעלי הסביבה ולמנהלים; אצל חברי צוות, הגדרות עשויות להוביל במקום זאת להגדרות פרטיות.

הרשאות יכולות להיות שונות לכרטיס, לעסקה, למשימות, להערות, לתקשורת ולפגישות. עצם הצגת הכרטיס אינה מעידה שכל חלק בו ניתן לעריכה. גם כרטיס מוקפא מגביל שינויים.

## אם משהו לא מסתדר

- מוצג **אין אנשי קשר עדיין**: בודקים את סביבת העבודה והסינון לפני שמוסיפים או מייבאים רשומות.
- מוצג **לא ניתן לטעון אנשי קשר**: לוחצים על **נסה שוב** בהודעת השגיאה המתאימה.
- איש קשר מוכר חסר: מנקים חיפוש וסינון טיפול, בודקים **כולם** לעומת **שלי**, ומוודאים שיש הרשאת גישה.
- מוצג **שלב מוסתר**: פרטי שלב העסקה מוגבלים לצפייה; זו אינה עמודה ללא שם.

## מדריכים קשורים

- [קהלים](https://docs.lead-knight.com/he/audiences/overview/)
- [לוח שנה](https://docs.lead-knight.com/he/calendar/overview/)
- [צוות וסביבות עבודה](https://docs.lead-knight.com/he/team/overview/)


## אנשי הקשר במבט אחד

[אנשי הקשר במבט אחד](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/J1/nadlanite-he-568b22c67740.mp4)

1. אנשי קשר הוא ה-CRM שלך: כל מי שעובדים איתו, ברשימה אחת.
2. סרגל הטיפול מראה מי מחכה למענה, למי יש משימה באיחור, ומי צריך צעד הבא.
3. מחפשים לפי שם או טלפון.
4. מסננים כדי לראות רק קונים, או רק מוכרים.
5. עוברים לתצוגת עמודות כדי לראות את אנשי הקשר לפי שלב.
6. לוחצים על איש קשר כדי לפתוח את הכרטיס שלו.


---

# הוספת איש קשר

יוצרים כרטיס עם פרטי הקשר הנדרשים בסביבה, בוחרים שלב ומוסיפים משימת המשך לפי הצורך.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/contacts/add-contact/

## למה משתמשים בזה

**איש קשר חדש** יוצר כרטיס CRM אחד. זו הדרך המתאימה כשצריכים לשמור פרטים ולעקוב אחר המשך הטיפול באדם מסוים, ולא לייבא גיליון שלם.

## לפני שמתחילים

- בוחרים את סביבת העבודה הנכונה ופותחים **אנשי קשר**.
- הכפתור **איש קשר חדש** אינו מוצג בתפקיד צפייה.
- מכינים **שם** ואת **פרטי קשר נדרשים** המופיעים בראש החלון. הסביבה יכולה לדרוש **טלפון**, **אימייל**, **טלפון ואימייל** או **טלפון או אימייל**.

## יוצרים את הכרטיס

1. לוחצים על **איש קשר חדש**. בחלון מוסבר אילו פרטי קשר חובה למלא.
2. ממלאים **שם**, ואז **טלפון** ו/או **אימייל** לפי הדרישה. ביציאה משדה הטלפון או האימייל מתבצעת בדיקת כפילות.
3. בוחרים **שלב**. ביצירה מוצעים רק שלבים שאינם שלבי סיום. ברירת המחדל היא השלב הפעיל הראשון, או השלב שממנו התחילה ההוספה.
4. בעלי סביבה ומנהלים בצוות יכולים לבחור **אחראי**. הרשימה אינה כוללת משתמשים בתפקיד צפייה, וברירת המחדל היא המשתמש הנוכחי.
5. לפי הצורך בוחרים **איך הגיע/ה אלינו** וממלאים **פרטי מקור**. אם לא בוחרים מקור, הוא נשמר כלא ידוע.
6. אפשר למלא **משימה קרובה** ו־**מועד** יחד. לשמירה ללא משימה משאירים את שניהם ריקים. טקסט המשימה מוגבל ל־200 תווים.
7. במהדורת הנדל״ן מופיע גם **תפקידי איש הקשר**, ובו אפשר לבחור **קונה**, **מוכר** או את שניהם. פרטי התפקיד הם רשות; לתהליך הנכס ראו [נכס של מוכר](https://docs.lead-knight.com/he/contacts/seller-property/).
8. לוחצים על **שמירה**. הרשימה מתעדכנת. כרטיס שנשמר בשלב הפעיל הראשון נפתח בפרטי איש הקשר; בשלב פעיל מאוחר יותר נפתח תהליך תיעוד התקשורת.

## כפילויות ופרטים נדרשים

לא ניתן לשמור בזמן בדיקת כפילות או כאשר נמצא כרטיס קיים. לוחצים על התאמה המסומנת **קיים:** כדי לפתוח את הכרטיס הקיים במקום ליצור כרטיס נוסף. בצוות, התאמה עם גישה מוגבלת עשויה להציג את האחראי במקום את פרטי האדם.

שם שמכיל רווחים בלבד אינו תקין. אורך השם המרבי הוא 120 תווים. אם ממלאים אימייל, הוא חייב להיות תקין. בעלי הסביבה ומנהלים יכולים לשנות את הדרישה תחת **הגדרות אנשי קשר** ← **עמודות** ← **פרטי קשר נדרשים**; אין בכך אפשרות לשמור שדה חובה ריק בחלון ההוספה.

## אם משהו לא מסתדר

| מה רואים | מה בודקים | מה עושים |
| --- | --- | --- |
| מופיע **חסר:** | חסר שם, פרט קשר נדרש או שלב | משלימים את השדות המפורטים ושומרים שוב. |
| מופיעה אזהרה על המשימה הקרובה | מולא רק טקסט או רק מועד | משלימים את שניהם, או מנקים את שניהם. |
| **שמירה** אינה זמינה | בדיקת כפילות מתבצעת או נמצאה התאמה | ממתינים לתוצאה, ואז פותחים את הקיים או מתקנים את הפרטים. |
| מתקבלת דרישת טלפון או אימייל לאחר השמירה | ייתכן שהדרישה בסביבה השתנתה | משלימים את הפרט שמופיע בהודעה. |
| חסר **איש קשר חדש** | ייתכן שהתפקיד הוא צפייה | פונים לבעלי הסביבה או למנהלים לבדיקת התפקיד. |

## מדריכים קשורים

- [סקירת אנשי קשר](https://docs.lead-knight.com/he/contacts/overview/)
- [ייבוא מגיליון](https://docs.lead-knight.com/he/contacts/import-contacts/)
- [משימות המשך](https://docs.lead-knight.com/he/contacts/follow-up-tasks/)
- [עריכת פרטים ותגיות](https://docs.lead-knight.com/he/contacts/details-and-tags/)


## הוספת איש קשר

[הוספת איש קשר](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/J2/nadlanite-he-4af81a8dcc8f.mp4)

1. כדי להוסיף מישהו ל-CRM, לוחצים על איש קשר חדש.
2. מקלידים את השם.
3. מוסיפים טלפון או אימייל. לפחות אחד מהם חובה.
4. בוחרים איך הגיעו אלייך.
5. מסמנים אם זה קונה או מוכר.
6. אפשר להוסיף גם משימה קרובה עם מועד.
7. לוחצים על שמירה.
8. איש הקשר נשמר, והכרטיס שלו נפתח עם משימות, הערות והיסטוריה.


---

# ייבוא אנשי קשר מגיליון

מכינים קובץ CSV או XLSX, ממפים עמודות ובודקים אילו רשומות נוצרו או עודכנו ואילו שורות דולגו או נכשלו.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/contacts/import-contacts/

## מה הייבוא עושה

הייבוא יוצר אנשי קשר חדשים ומשלים פרטים בכרטיסים קיימים שנמצאה להם התאמה. זו אינה דריסה גורפת: שמות ופרטי זיהוי שכבר קיימים נשמרים, אפשר להשלים פרטים חסרים ולמזג תגיות. התוצאות מוצגות בסיכום ובפירוט השורות הבעייתיות.

## לפני שמתחילים

- משתמשים בחשבון עם תפקיד בעלים או מנהל בסביבה. בתפקידים אחרים לא מופיע **ייבוא** בדף **אנשי קשר**.
- מכינים CSV בקידוד UTF-8 או קובץ Excel מסוג `.xlsx` עם שורת כותרות. הפורמט הישן `.xls` אינו נתמך.
- גודל הקובץ עד 2 MiB, כלומר 2,097,152 בתים, ועד 5,000 שורות נתונים מעבר לשורת הכותרות. אלה מגבלות ייבוא אנשי קשר, לא המגבלות של ייבוא לקהל.
- לכל עמודה שממפים נותנים כותרת ייחודית שאינה ריקה. כותרות לא ריקות שחוזרות על עצמן נדחות. בגיליון מותרות עד 100 עמודות; מגבלת התווים בכל תא היא 4,096 ב־CSV ו־500 ב־XLSX.
- כוללים עמודת שם ולפחות עמודת טלפון או אימייל. אנשי קשר חדשים חייבים לעמוד ב־**פרטי קשר נדרשים** של הסביבה; מיפוי עמודת זיהוי אחת אינו מבטל דרישה לשני הפרטים.

## מעלים וממפים

1. פותחים **אנשי קשר** ולוחצים על **ייבוא**. נפתח חלון **ייבוא אנשי קשר**.
2. תחת **קובץ CSV או Excel** לוחצים על **בחירת קובץ**, או משתמשים באזור **גררו לכאן קובץ או בחרו קובץ**. לאחר טעינת התצוגה המקדימה מוצגים שם הקובץ, מספר שורות הנתונים ודוגמאות ערכים.
3. בודקים את המיפוי שהוצע. כותרות מוכרות בעברית ובאנגלית עשויות להיות ממופות אוטומטית, אך עדיין בודקים את הדוגמאות.
4. ממפים **שם**, **טלפון** ו־**אימייל** לעמודות המתאימות. **ללא עמודה** משאיר שדה רשות ללא מיפוי. הייבוא אינו זמין בלי עמודת שם ולפחות עמודת טלפון או אימייל.
5. לפי הצורך ממפים **תגיות**, **מקור**, **הערות** ושדות מותאמים של אנשי קשר. עבור תגיות, הערות ושדות מותאמים אפשר לבחור **ערך קבוע** שיינתן לכל שורה במקום קריאה מעמודה. לא משתמשים בשתי השיטות יחד לאותו שדה.
6. בוחרים **מקור ברירת מחדל** לשורות שזקוקות למקור חלופי. בוחרים **אחראי** אם הכרטיסים החדשים מיועדים לחבר צוות אחר שמופיע ברשימה. כרטיס קיים שנמצאה לו התאמה שומר על האחראי שלו.
7. במהדורת הנדל״ן, **קונה / מוכר** מאפשר להוסיף תפקיד קונה, מוכר או את שניהם. **ללא** אינו מוסיף תפקידים; הייבוא לא מסיר תפקידים קיימים.
8. לוחצים על **ייבא אנשי קשר**. בזמן הביצוע מופיע **מייבא…**. ממתינים לתוצאה ולא שולחים שוב את אותו קובץ.
9. בודקים **נוצרו**, **עודכנו**, **דולגו (פרטים מוסתרים)**, **כפילויות אפשריות** ו־**שגיאות**. בודקים כל **שורה** שמפורטת לפני שמסיקים שהייבוא הושלם במלואו.

## ערכים קבועים ושדות מותאמים

ברשימת תגיות קבועה אפשר להזין עד 20 תגיות, עד 40 תווים לכל תגית. הערה קבועה מוגבלת ל־4,000 תווים, וערך מותאם קבוע ל־500 תווים. ערך מותאם חייב להתאים גם לסוג השדה, למשל מספר או תאריך. ערך קבוע לא תקין חוסם את השליחה; מתקנים את השדה המסומן, בלי למחוק את כל המיפוי.

התצוגה המקדימה זמינה ל־15 דקות. אם פג תוקפה, בוחרים מחדש את הקובץ ובודקים שוב את המיפוי. היא קשורה למשתמש ולסביבה שבהם בוצעה ההעלאה.

## מה קורה כשיש התאמה

| תוצאה | המשמעות |
| --- | --- |
| **נוצרו** | נוצר כרטיס חדש משורה תקינה. |
| **עודכנו** | הטלפון או האימייל התאימו לכרטיס נגיש אחד; אפשר להשלים פרטים חסרים ולמזג תגיות בלי להחליף את האחראי. |
| **דולגו (פרטים מוסתרים)** | נמצאה התאמה שאין לכם גישה לפרטיה. הכרטיס לא השתנה; התוצאה עשויה להציג את האחראי בלי לחשוף את פרטי הכרטיס. |
| **כפילויות אפשריות** | למשל, הטלפון מתאים לכרטיס אחד והאימייל לאחר. השורה מסומנת לבדיקה במקום להפוך לכרטיס נוסף. |
| **שגיאות** | השורות הללו לא עברו בדיקה. שורות תקינות אחרות עשויות כבר להיות מיובאות. |

שם, טלפון ואימייל שכבר נשמרו אינם מוחלפים רק משום שבגיליון יש ערך אחר. שדות מותאמים משלימים ערכים ריקים. הערה זהה שהמשתמש המייבא כבר הוסיף לא מתווספת שוב. לשינוי מכוון של פרטים קיימים משתמשים ב־[עריכת פרטי איש קשר](https://docs.lead-knight.com/he/contacts/details-and-tags/).

## אם משהו לא מסתדר

| הודעה או שגיאה | מה המשמעות ומה עושים |
| --- | --- |
| **אפשר לייבא קובץ CSV או Excel.** | סוג הקובץ אינו נתמך. מייצאים כ־CSV או `.xlsx`; שינוי שם הקובץ אינו תיקון לפורמט. |
| **הקובץ גדול מדי או מכיל יותר מדי שורות.** | מפצלים לקבצים שעומדים במגבלות הגודל ומספר השורות, ושומרים כותרות בכל קובץ. זו עשויה להיות שגיאת `import_too_large` או HTTP 413. |
| **לא ניתן לייבא את הקובץ הזה בבטחה. בחר/י קובץ אחר.** | `import_file_unsafe`: בדיקות בטיחות נכשלו; גם חריגת גודל או שורות ב־XLSX ומגבלת ההעלאה יכולות להפיק אותה. מייצאים קובץ CSV/XLSX נקי וקטן יותר ובוחרים בו מחדש. |
| **קובץ ה-CSV אינו תקין.** | פענוח CSV נכשל או שכותרות חוזרות. בודקים מרכאות וכותרות ייחודיות ומייצאים מחדש. |
| **לא ניתן לייבא אנשי קשר. נסו שוב.** | כשל כללי, כולל `invalid_file` בקובץ XLSX פגום. מייצאים גיליון תקין או CSV ובוחרים מחדש. |
| **תוקף הייבוא פג. יש לבחור את הקובץ מחדש.** | התצוגה הזמנית אינה זמינה עוד. בוחרים וממפים מחדש. |
| **העמודה שנבחרה אינה קיימת בקובץ. יש לבחור את הקובץ מחדש.** | המיפוי אינו תואם לתצוגה המקדימה. בוחרים שוב את הקובץ הרצוי. |
| **הייבוא עמוס כרגע. נסה/י שוב בקרוב; אם התצוגות המקדימות מלאות, הן יפוגו תוך 15 דקות.** | `import_busy`: הקיבולת הזמנית מלאה. ממתינים ומנסים שוב במקום לפתוח עוד ועוד תצוגות מקדימות. |
| **מספר טלפון לא תקין.**, **כתובת אימייל לא תקינה.** או **חסר:** | מתקנים את השורה המצוינת ועומדים בדרישות הסביבה. מייבאים את השורות הכושלות לאחר תיקון ולא מניחים שכל הקובץ נכשל. |

## מדריכים קשורים

- [סקירת אנשי קשר](https://docs.lead-knight.com/he/contacts/overview/)
- [הוספת איש קשר אחד](https://docs.lead-knight.com/he/contacts/add-contact/)
- [עריכת פרטים ותגיות](https://docs.lead-knight.com/he/contacts/details-and-tags/)
- [קהלים](https://docs.lead-knight.com/he/audiences/overview/)


## ייבוא אנשי קשר מקובץ

[ייבוא אנשי קשר מקובץ](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/J3/nadlanite-he-4532cacce664.mp4)

1. כדי להכניס אנשי קשר מקובץ, לוחצים על ייבוא.
2. בוחרים קובץ CSV או אקסל.
3. העמודות מותאמות אוטומטית לשדות. אפשר לשנות כל התאמה מהרשימה.
4. קובעים מקור ברירת מחדל לכל מי שבקובץ.
5. אפשר גם לסמן קונים או מוכרים ולבחור מי אחראי עליהם.
6. לוחצים על ייבא אנשי קשר.
7. בסיום רואים כמה אנשי קשר נוצרו, עודכנו או דולגו.


---

# קידום איש קשר בשלבי העסקה

משנים שלב בטבלה, בעמודות או בכרטיס איש הקשר ומתעדים סיבה כאשר העסקה מסומנת כאבודה.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/contacts/move-through-stages/

## מה אומר השלב

שלב איש הקשר מתאר את מצב העסקה. שמות השלבים ניתנים להתאמה, ולכן בסביבה שלכם עשויים להופיע שמות שונים מאלה שבסרטון. שינוי שם אינו משנה את המשמעות של השלב.

## לפני שמתחילים

פותחים **אנשי קשר** ומוצאים את הכרטיס. שינוי שלב דורש הרשאת עריכה לעסקה, תפקיד שאינו צפייה וכרטיס שאינו מוקפא. כאשר השלב פרטי, אי אפשר לערוך אותו דרך המיקום המוסתר שלו.

## משנים שלב

1. ב־**טבלה** פותחים את בחירת **שלב** של איש הקשר ובוחרים שלב יעד. אפשר גם לפתוח את פרטי איש הקשר ולשנות שם את השלב.
2. לחלופין עוברים ל־**עמודות**. במחשב גוררים כרטיס שניתן לעריכה לעמודת שלב היעד. גוללים הצידה כדי להגיע לעמודות שמחוץ למסך. אפשר לפתוח את הכרטיס ולהשתמש בבחירת השלב במקום לגרור.
3. אם בוחרים שלב שמשמעותו אובדן, נפתח חלון **סיבת אובדן** לפני השלמת ההעברה.
4. בוחרים **סיבה** מתוך **קנה/תה במקום אחר**, **לא רציני/ת**, **אין מענה** או **אחר**. אפשר להוסיף **הערה** להסבר.
5. לוחצים על **שמירה**. השינוי נשמר והרשימה מתעדכנת. **ביטול** סוגר את חלון האובדן בלי לשמור את ההעברה הזו.
6. בודקים את השלב החדש ברשימה או בעמודת היעד. אם נדרש מעקב, מוסיפים משימה בנפרד; שינוי שלב אינו קביעת משימה.

## קוראים את תצוגת העמודות

כל עמודה מציגה את שם השלב ומספר אנשי הקשר בו. כשיש שווי עסקאות, הסיכומים מוצגים לפי מטבע ואינם מחברים מטבעות שונים. עמודת **שלב מוסתר** עשויה לכלול כרטיסים שאין לכם גישה לשלב העסקה שלהם.

בהגדרות מופיעות המשמעויות **בתהליך**, **מוסמך/ת**, **התקיימה פגישה**, **נסגר בהצלחה**, **אבד** ו־**לא רלוונטי**. השמות המוצגים לאנשי הקשר יכולים להיות שונים אחרי התאמה בסביבה. לא מסתמכים על צבע בלבד כדי להבין את משמעות השלב.

## אם משהו לא מסתדר

- הכרטיס לא נגרר: בודקים הרשאות לעסקה, תפקיד והאם הכרטיס מוקפא. פותחים את הכרטיס כדי לראות אילו פעולות זמינות.
- מופיע **חסר: סיבה**: בוחרים סיבה ושומרים שוב.
- הכרטיס נעלם אחרי ההעברה: מנקים חיפוש וסינון טיפול ובודקים בעמודת היעד. המסננים ממשיכים לחול גם אחרי שינוי שלב.
- מוצגת שגיאת שמירה: אין אישור שההעברה נשמרה; מתייחסים לשגיאה ולא מניחים שמיקום הכרטיס לבדו מעיד על הצלחה.
- השלבים לא מתאימים לתהליך: בעלי הסביבה ומנהלים יכולים [להתאים את השלבים](https://docs.lead-knight.com/he/contacts/customize-stages/). אין צורך ליצור כרטיס נוסף לאותו אדם.

## מדריכים קשורים

- [סקירת אנשי קשר](https://docs.lead-knight.com/he/contacts/overview/)
- [התאמת שלבים](https://docs.lead-knight.com/he/contacts/customize-stages/)
- [משימות המשך](https://docs.lead-knight.com/he/contacts/follow-up-tasks/)
- [תיעוד שיחות והודעות](https://docs.lead-knight.com/he/contacts/communication-history/)


## קידום איש קשר בשלבי העסקה

[קידום איש קשר בשלבי העסקה](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/J4/nadlanite-he-da31defecbb0.mp4)

1. לכל איש קשר יש שלב, מחדש ועד עסקה שנסגרה או אבודה.
2. לוחצים על השלב כדי לשנות אותו.
3. בוחרים את השלב הבא כשהעסקה מתקדמת.
4. איש הקשר עובר לשלב הזה. מעבר לשלב אבוד יבקש סיבה.


---

# התאמת שלבי אנשי הקשר

משנים שמות וסדר שלבים, מגדירים ימים ללא פעילות ובוחרים לאן להעביר אנשי קשר כשמוחקים שלב.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/contacts/customize-stages/

## מה משתנה כאן

הגדרות השלבים קובעות את התהליך לכל סביבת העבודה, לא רק את התצוגה האישית. אפשר לשנות שמות וסדר, להוסיף שלבים בתהליך ולקבוע מתי איש קשר פעיל ייחשב רדום. שינוי שם אינו משנה את משמעות השלב.

## לפני שמתחילים

נדרש תפקיד בעלים או מנהל בסביבה. פותחים **אנשי קשר** ולוחצים על גלגל השיניים המסומן **הגדרות אנשי קשר**. בצוות, חברים רגילים עשויים לקבל גישה להגדרות פרטיות בלי הרשאה לשנות את התהליך.

## משנים שמות, סדר ומוסיפים שלבים

1. פותחים **הגדרות אנשי קשר** ובוחרים **שלבים**. השורות מוצגות לפי סדר התהליך.
2. עורכים שם של שלב. עמודת **משמעות** נשארת קבועה ומסבירה את ההתנהגות גם לאחר שינוי השם.
3. משתמשים ב־**העבר למעלה** או **העבר למטה** כדי לשנות מיקום. צבעי השלבים הפעילים נקבעים לפי הסדר; שלבי סיום שומרים על צבע המשמעות שלהם.
4. בשלב פעיל ממלאים **ימים ללא פעילות** כדי להגדיר את סף **רדום אחרי**, או מנקים את הערך כדי לא להגדיר סף. הטווח הוא 1–365 ימים. בשלבי הצלחה, אובדן ולא רלוונטי אין סף רדימות.
5. לוחצים על **+ הוספת שלב**. ממלאים שם; שלב חדש מקבל משמעות של שלב בתהליך. הממשק מאפשר עד 21 שלבים בסך הכול.
6. לוחצים על **שמירת שלבים**. אחרי שמירה מוצלחת החלון נסגר ותצוגות אנשי הקשר מתעדכנות.

שינוי הסדר יכול לשנות גם איזה מהשלבים שאינם שלבי סיום ייחשב לשלב הפעיל הראשון של אנשי קשר חדשים. בודקים את הסדר עצמו, לא רק את הצבעים.

## מוחקים שלב ובוחרים יעד לאנשי הקשר

1. לוחצים על **מחיקה** בשלב שמותר למחוק. בעורך אפשר למחוק רק שלבים שמשמעותם **בתהליך**.
2. לכל שלב שמור שהוסר מופיע שדה **העבר אנשי קשר אל**.
3. בוחרים שלב קיים שנשאר בתהליך. שלבי אובדן ולא רלוונטי אינם מוצעים כיעדי ההעברה הזו.
4. לוחצים על **שמירת שלבים** כדי לשמור יחד את המחיקה ואת יעד ההעברה.

אי אפשר למחוק בעורך שלבים בעלי משמעות של מוסמך, פגישה שהתקיימה או שלבי סיום, גם אם שיניתם את שמם. לכל שלב שנשאר חייב להיות שם שאינו ריק, ולכל שלב שמור שנמחק חייב להיות יעד לפני השמירה.

## הגדרות נוספות ליד השלבים

בלשונית **עמודות** מנהלים שדות מותאמים שמופיעים בטבלה ובפרטי איש הקשר. שם מופיעה גם ההגדרה **פרטי קשר נדרשים**: בעלי הסביבה ומנהלים בוחרים **טלפון**, **אימייל**, **טלפון ואימייל** או **טלפון או אימייל**, ואז לוחצים על **שמירת פרטי הקשר הנדרשים**. זו שמירה נפרדת מ־**שמירת שלבים**.

## אם משהו לא מסתדר

- מופיע **חסר:**: משלימים שמות ריקים ובוחרים יעד לכל שלב שנמחק.
- כפתור המחיקה מושבת: משמעות השלב אינה ניתנת למחיקה; שינוי שם לא משנה את הכלל הזה.
- מופיע **ההגדרות השתנו, נסה שוב**: שינוי אחר הפך את ההגדרות הפתוחות ללא עדכניות. פותחים מחדש את הנתונים העדכניים ומחילים שוב את השינויים הרצויים.
- מופיע **לא ניתן לשמור את השינוי**: בודקים את השגיאה ופותחים את ההגדרות העדכניות לפני ניסיון נוסף. לא מניחים ששורות שלא נשמרו שינו את התהליך לכולם.

## מדריכים קשורים

- [קידום איש קשר בשלבים](https://docs.lead-knight.com/he/contacts/move-through-stages/)
- [הוספת איש קשר](https://docs.lead-knight.com/he/contacts/add-contact/)
- [סקירת אנשי קשר](https://docs.lead-knight.com/he/contacts/overview/)


## התאמת שלבי אנשי הקשר

[התאמת שלבי אנשי הקשר](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/J11/nadlanite-he-49795543832a.mp4)

1. כדי להתאים את השלבים לדרך שבה המשרד עובד, לוחצים על גלגל ההגדרות בדף אנשי הקשר.
2. בלשונית שלבים מופיעים כל השלבים לפי הסדר. הצבע נקבע לפי המיקום.
3. לוחצים על שלב כדי לשנות את שמו. המשמעות שלו נשארת אותו דבר.
4. ימים ללא פעילות קובע כמה זמן איש קשר יכול לחכות עד שהוא צריך טיפול.
5. אפשר גם להוסיף שלב, או לשנות את הסדר עם החצים.
6. לוחצים על שמירת שלבים.
7. השמות החדשים מופיעים בכל מקום, למשל ברשימת השלבים של כל איש קשר.


---

# עריכת פרטי איש קשר ותגיות

עדכון שם, פרטי קשר, מקור, שדות מותאמים ופרטי עסקה, והזנת תגיות בפורמט מופרד בפסיקים ששומר גם על פסיקים ומירכאות בתוך תגית.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/contacts/details-and-tags/

## למה משתמשים בזה

בלשונית **פרטים** מעדכנים את המידע של איש קשר קיים, בלי ליצור רשומה נוספת. אפשר לתקן טלפון ואימייל, לתעד איך הגיע אליכם, להוסיף תגיות ולנהל את פרטי העסקה. שדות איש קשר שהוגדרו בסביבת העבודה מופיעים תחת **עמודות**.

רוב השינויים נשמרים ישירות מהשדה: העדכון נשלח כשיוצאים משדה טקסט או בוחרים אפשרות. הוספת הערה ועריכת משימה פועלות אחרת, עם כפתורי פעולה משלהן.

## לפני שמתחילים

- פותחים **אנשי קשר** בסביבת העבודה הנכונה ומאתרים את האדם שכבר קיים.
- נדרשת הרשאת עריכה לקטגוריה המתאימה. פרטי קשר, מקור, תגיות ושדות איש קשר מותאמים תלויים בהרשאות כרטיס איש הקשר; **שווי עסקה**, **מטבע** ו־**עמלה** תלויים בהרשאות העסקה.
- בתפקיד צפייה בלבד אי אפשר לערוך. גם איש קשר מוקפא אינו ניתן לעריכה, אפילו אם בדרך כלל יש לכם הרשאה.
- שומרים על פרטי הקשר שסביבת העבודה מחייבת: **טלפון**, **אימייל**, **טלפון ואימייל** או **טלפון או אימייל**, לפי ההגדרה.

ערכים לקריאה בלבד אינם כפתורי עריכה. מידע מוגבל עשוי להיות מוסתר; פתיחת הכרטיס לא מעניקה בהכרח גישה לכל שדה.

## עדכון פרטי איש קשר

1. לוחצים על שם האדם או על הכרטיס שלו ב־**אנשי קשר**. חלונית איש הקשר נפתחת וטוענת את הרשומה המלאה.
2. לשינוי **שם**, לוחצים על השם שבראש החלונית, מקלידים שם מעודכן ולוחצים מחוץ לשדה או על Enter. היציאה מהשדה שולחת את השינוי. Escape מבטל את עריכת השם.
3. בוחרים **פרטים**. מוצגים השדות המוגדרים בסביבה, פרטי המקור והאופן שבו נוספה הרשומה, פרטי הקשר, שדות העסקה ו־**תגיות**.
4. לוחצים על הערך של **טלפון** או **אימייל**, מתקנים ולוחצים מחוץ לשדה. השינוי נשלח אוטומטית; אין כפתור **שמירה** כללי לשדות האלה בחלונית.
5. תחת **איך הגיע/ה אלינו**, לוחצים על המקור ובוחרים אחת מהאפשרויות המוצעות. הבחירה נשמרת מיד. את **פרטי מקור** עורכים בנפרד ויוצאים מהשדה כדי לשמור.
6. תחת **עמודות**, לוחצים על ערך של שדה מותאם. שדות טקסט ומספר נשמרים ביציאה מהם; שדות בחירה, כן/לא ותאריך נשמרים בבחירת ערך. השמות והאפשרויות נקבעים בהגדרות סביבת העבודה.
7. מעדכנים **שווי עסקה**, **מטבע** או **עמלה** לפי הצורך ובהתאם לכללים שבהמשך. ערכי טקסט ומספר נשמרים ביציאה מהשדה, ובחירת מטבע נשמרת בבחירה.
8. עורכים את **תגיות** לפי הפורמט שבהמשך ולוחצים מחוץ לעורך. רשימת התגיות נשלחת לשמירה. לפני שממשיכים, בודקים שלא הופיעה הודעת שגיאה.

השדה **נוסף דרך** מציג איך נוספה הרשומה למערכת, מי הוסיף אותה כשהמידע זמין, ובאיזה תאריך. זהו מידע לעיון ולא שדה לבחירת מקור. שינוי **איך הגיע/ה אלינו** לא משנה את התיעוד של הוספת הרשומה.

## פורמט תגיות ומגבלות

בעורך מזינים רשימה אחת שמופרדת בפסיקים; אין פעולת שמירה נפרדת לכל תגית.

| מה רוצים לשמור | מה מזינים ב**תגיות** |
| --- | --- |
| שתי תגיות רגילות | `בעדיפות, ניוזלטר` |
| תגית אחת שמכילה פסיק | `"צפון, מרכז"` |
| תגית שמכילה מירכאות | `"ביקשו ""פרימיום"""` |
| תגית מצוטטת ואחריה תגית נוספת | `"צפון, מרכז", בעדיפות` |
| הסרת כל התגיות | מרוקנים את השדה ולוחצים מחוץ לו. |

- אפשר לשמור עד 20 תגיות לאיש קשר, באורך 1–40 תווים לכל תגית.
- פסיק שמחוץ למירכאות מפריד בין תגיות. כדי לכלול פסיק בתוך תגית אחת, מקיפים את כל התגית במירכאות כפולות.
- כדי לכלול מירכאה בתוך תגית מצוטטת, כותבים אותה פעמיים: `""`.
- העורך הרב־שורי מקבל גם ירידות שורה בתוך תגיות מצוטטות. ירידת שורה אינה תחליף לפסיק בין תגיות.
- רווחים בתחילתו ובסופו של ערך שאינו מצוטט מוסרים. ערכים ריקים בין פסיקים אינם נשמרים כתגיות.
- סוגרים כל תגית מצוטטת. אחרי המירכאה הסוגרת מותרים רק רווחים או טאבים, פסיק או סוף הרשימה.

> **טיפ:** כדאי להשתמש בכתיב אחיד של תגיות בכל אנשי הקשר. תגית היא תווית על הרשומה; לעבודה עם רשימות קהל, ראו [קהלים](https://docs.lead-knight.com/he/audiences/overview/).

## אפשרויות השדות וכללי שמירה

| שדה | כלל |
| --- | --- |
| **שם** | חובה, עד 120 תווים. שם שמכיל רק רווחים אינו תקין. |
| **טלפון** | עד 32 תווים בערך שנשלח; מספר לא תקין עדיין עלול להידחות. |
| **אימייל** | אם מזינים כתובת, היא חייבת להיות תקינה ובאורך עד 254 תווים. |
| **פרטי מקור** | עד 200 תווים. ריקון השדה מסיר את הפירוט. |
| שדות איש קשר מותאמים | ערכי טקסט תומכים בעד 500 תווים. בשדות תאריך נדרש תאריך אמיתי. בשדות בחירה משתמשים באפשרויות שהוגדרו. |
| **שווי עסקה** | סכום שאינו שלילי. ריקון השדה מסיר את הסכום; אי אפשר לבחור מטבע ללא סכום. סכום חדש משתמש במטבע הקיים, או ב־ILS אם טרם הוגדר מטבע. |
| **עמלה** | אחוז בין 0 ל־100. ריקון הערך האישי מחזיר לשימוש בברירת המחדל של סביבת העבודה. |

אפשר לרוקן **טלפון** או **אימייל** רק אם המידע שנותר עדיין עומד בדרישת פרטי הקשר של הסביבה. אם יש שגיאת פורמט, מתקנים את המידע במקום להסיר פרט נדרש.

### עדכון במהלך תיעוד שיחה

במהלך תיעוד תקשורת עשויה להופיע האפשרות **עדכון פרטים**. בחלון הנפרד עורכים **שם**, **טלפון**, **אימייל** וגם **תגיות**, בהתאם להרשאות. בניגוד לשדות בלשונית **פרטים**, כאן נדרשת לחיצה על **שמירה**. **ביטול** סוגר את החלון בלי לשמור את השינויים שבו. כללי המירכאות ומגבלות התגיות זהים.

## אם משהו לא עובד

| מה רואים | סיבה אפשרית | מה עושים |
| --- | --- | --- |
| לחיצה על ערך לא פותחת עורך | השדה לקריאה בלבד, התפקיד הוא צפייה בלבד או שאיש הקשר מוקפא | פונים לאחראים או למנהלי הסביבה לבדיקת ההרשאה לקטגוריה ומצב ההקפאה. |
| **לא ניתן לשמור את השינוי** אחרי עריכת תגיות | מירכאות לא תקינות, תגית ארוכה מדי או יותר מדי תגיות | פותחים שוב **תגיות**, מתקנים את הפורמט, נשארים במסגרת 20 תגיות של 1–40 תווים ויוצאים מהשדה שוב. |
| הודעת **חסר:** מציינת פרט קשר | השינוי הסיר טלפון או אימייל שסביבת העבודה מחייבת | מחזירים או מתקנים את הפרט הנדרש ושולחים שוב את השינוי. |
| שינוי טלפון או אימייל נדחה | הערך אינו תקין | מתקנים את המספר או הכתובת במקום ליצור איש קשר כפול. |
| אי אפשר לשנות **מטבע** | לא הוזן **שווי עסקה** | מזינים קודם סכום ואז בוחרים מטבע. |
| סכום או עמלה חוזרים לערך הקודם | הסכום לא תקין או שלילי, או שהעמלה גבוהה מ־100% | מזינים סכום שאינו שלילי או אחוז בטווח המותר. |
| מופיע **לא ניתן לטעון אנשי קשר** | טעינת הרשומה המלאה נכשלה | לוחצים על **נסה שוב** לפני העריכה. |

## מדריכים קשורים

- [סקירת אנשי קשר](https://docs.lead-knight.com/he/contacts/overview/)
- [הוספת איש קשר](https://docs.lead-knight.com/he/contacts/add-contact/)
- [שמירת הערות](https://docs.lead-knight.com/he/contacts/notes/)
- [ניהול משימות מעקב](https://docs.lead-knight.com/he/contacts/follow-up-tasks/)
- [סקירת קהלים](https://docs.lead-knight.com/he/audiences/overview/)


## עריכת פרטי איש קשר ותגיות

[עריכת פרטי איש קשר ותגיות](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/J5/nadlanite-he-eef0bb7af1f3.mp4)

1. לוחצים על איש קשר כדי לפתוח את הכרטיס שלו.
2. בפרטים נמצאים פרטי הקשר, המקור, שווי העסקה והתגיות.
3. לוחצים על תגיות, מקלידים תגית, ולוחצים מחוץ לשדה כדי לשמור.
4. תגיות עוזרות לקבץ ולמצוא אנשי קשר בהמשך.


---

# הוספה וניהול של הערות לאיש קשר

שמירת מידע כתוב בכרטיס איש הקשר, זיהוי מי הוסיף כל הערה ומתי, והבנת התנאים שבהם אפשר למחוק הערה.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/contacts/notes/

## למה משתמשים בזה

ב־**הערות** שומרים מידע כתוב לצד איש הקשר: העדפות, רקע או פרטים שחשוב לצוות להכיר לפני השיחה הבאה. כל הערה שנשמרה מציגה מי כתב אותה ובאיזה תאריך.

הערה אינה משימה מתוזמנת ואינה יוצרת תזכורת. לפעולה שצריך לבצע במועד מסוים משתמשים ב־[משימות מעקב](https://docs.lead-knight.com/he/contacts/follow-up-tasks/). כדי לתעד שיחה או הודעה כתקשורת, משתמשים ב־**תיעוד שיחה או הודעה**; הערה אינה תחליף לרשומת תקשורת בהיסטוריה.

## לפני שמתחילים

- פותחים **אנשי קשר** בסביבת העבודה הנכונה ומאתרים את איש הקשר הקיים.
- כדי להוסיף הערות או להשתמש בפעולות המחיקה הזמינות, נדרשת הרשאת כתיבה לקטגוריית ההערות. גישה לפרטי הקשר וגישה להערות הן הרשאות נפרדות.
- בתפקיד צפייה בלבד אי אפשר לכתוב הערות. אי אפשר לשנות איש קשר מוקפא.
- מכינים הערה עם תוכן ממשי, באורך עד 4,000 תווים. רווחים בלבד אינם הערה תקינה.

## הוספת הערה

1. לוחצים על השם או על הכרטיס של איש הקשר. החלונית נפתחת וטוענת את הרשומה.
2. בוחרים **הערות**. בלשונית מופיע מספר ההערות, וברשימה מוצגים הטקסט, שם מי שכתבו את ההערה והתאריך של כל הערה שנשמרה.
3. לוחצים על **הוספת הערה**. נפתח אזור להקלדת טקסט בתוך הלשונית.
4. מקלידים את ההערה. אפשר להפריד מידע לפסקאות באמצעות ירידות שורה. העורך מאפשר עד 4,000 תווים.
5. לוחצים על **הוספת הערה** שמתחת לטקסט. הכפתור אינו זמין כשהטיוטה ריקה או כשפעולת השמירה מתבצעת.
6. אחרי שמירה מוצלחת, ההערה מופיעה ברשימה ושדה ההקלדה מתרוקן. בודקים את התוכן, שם מי שכתבו את ההערה והתאריך כדי לוודא שההערה נוספה לרשומה הנכונה.

> **חשוב:** יציאה משדה ההערה אינה שומרת אותה. בניגוד לשדות בלשונית **פרטים**, הערה דורשת לחיצה על **הוספת הערה**. משלימים את הפעולה לפני סגירת החלונית או מעבר לאיש קשר אחר.

## עיון בהערה ומחיקתה

פותחים **הערות** ונעזרים בשם מי שכתבו כל הערה ובתאריך כדי להבחין בין הרשומות. ירידות השורה נשמרות בתצוגת תוכן ההערה.

בחלונית איש הקשר אין פעולת עריכה להערה קיימת. אם רוצים לעדכן מידע ולשמור גם את ההקשר הקודם, מוסיפים הערה חדשה. אם צריך להסיר הערה, משתמשים ב־**מחיקה** כאשר האפשרות זמינה:

1. מאתרים את ההערה המדויקת ובודקים מי כתבו אותה ואת התוכן שלה.
2. לוחצים על **מחיקה** באותה הערה. הלחיצה שולחת את פעולת המחיקה ישירות.
3. לאחר הצלחה, ההערה נעלמת מהרשימה.

בחלונית מופיעה **מחיקה** רק כשיש לכם הרשאת כתיבה להערות וגם כתבתם את ההערה בעצמכם, או שאתם מנהלי סביבת העבודה או בעלי הסביבה. אחריות על איש הקשר כשלעצמה אינה הופכת אתכם לבעלי סביבת העבודה או לכותבים של כל ההערות.

## כללים שכדאי להכיר

- מגבלת 4,000 התווים חלה על כל הערה בנפרד, לא על כל ההיסטוריה יחד.
- רווחים בתחילת הטקסט ובסופו מוסרים בשמירה.
- הוספה ומחיקה הן פעולות מפורשות; הן אינן נשמרות אוטומטית ביציאה משדה.
- מחיקת הערה אינה השלמת משימה. אין צורך להסיר מידע שימושי רק כי המעקב הקשור אליו הסתיים.
- הרשאות השיתוף עשויות להשתנות בין קטגוריות. ייתכן שתוכלו לקרוא פרטי איש קשר בלי להוסיף הערות, או לראות הערות בלי למחוק רשומה שמישהו אחר כתב.

## אם משהו לא עובד

| מה רואים | סיבה אפשרית | מה עושים |
| --- | --- | --- |
| **הוספת הערה** לא מופיעה | אין הרשאת כתיבה להערות, התפקיד הוא צפייה בלבד או שאיש הקשר מוקפא | פונים לאחראים על איש הקשר או למנהלי הסביבה לבדיקת הגישה ומצב איש הקשר. |
| **הוספת הערה** אינה זמינה | הטיוטה ריקה, מכילה רק רווחים או נמצאת בתהליך שמירה | מזינים תוכן ממשי או ממתינים לסיום הפעולה. |
| מופיע **חסר: הערות** | השדה מכיל רק רווחים | מחליפים אותם בתוכן לפני הוספת ההערה. |
| אי אפשר להמשיך להקליד | הגעתם ל־4,000 תווים | מקצרים את ההערה או מפצלים מידע נפרד לכמה הערות. |
| מופיעה שגיאה והטקסט נשאר בעורך | השמירה נכשלה והטיוטה נשמרה בעורך לניסיון נוסף | קוראים את השגיאה, מטפלים בסיבה ולוחצים שוב על **הוספת הערה**. לא מניחים שהטיוטה כבר נשמרה. |
| **מחיקה** לא מופיעה בהערה של מישהו אחר | הפעולה בחלונית תלויה גם בזהות הכותבים או בתפקיד ניהול/בעלות, בנוסף להרשאת כתיבה | מוסיפים תיקון בהערה חדשה או פונים למנהלי הסביבה או לבעליה שיכולים לבצע את המחיקה. |
| הערה חסרה אחרי מעבר לאיש קשר אחר | ייתכן שנשארה טיוטה שלא נשמרה או שנפתחה רשומה אחרת | חוזרים לאיש הקשר הנכון ובודקים את רשימת ההערות השמורות לפני הוספה נוספת. |
| מופיע **לא ניתן לטעון אנשי קשר** | הרשומה לא נטענה | לוחצים על **נסה שוב**. |

## מדריכים קשורים

- [סקירת אנשי קשר](https://docs.lead-knight.com/he/contacts/overview/)
- [עריכת פרטים ותגיות](https://docs.lead-knight.com/he/contacts/details-and-tags/)
- [ניהול משימות מעקב](https://docs.lead-knight.com/he/contacts/follow-up-tasks/)


## הוספת הערה לאיש קשר

[הוספת הערה לאיש קשר](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/J6/nadlanite-he-12dd176167f8.mp4)

1. בהערות שומרים את מה שידוע על האדם.
2. לוחצים על הוספת הערה וכותבים.
3. לוחצים שוב על הוספת הערה כדי לשמור.
4. ההערה נשמרת בכרטיס, וכל הצוות רואה אותה.


---

# ניהול משימות מעקב לאנשי קשר

הוספת פעולה להמשך עם תאריך ושעה, בחירת ערוצי תזכורת, בקשת הוספה ליומן Google ועריכה, השלמה או פתיחה מחדש של משימות.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/contacts/follow-up-tasks/

## למה משתמשים בזה

ב־**משימות** מגדירים פעולה ברורה להמשך הטיפול באיש קשר, עם תאריך ושעה. המשימות מופיעות מעל הלשוניות בחלונית איש הקשר, כך שאפשר לראות את הצעד הבא בלי לפתוח **הערות** או **פרטים**.

המשימה הפתוחה שהמועד שלה הוא המוקדם ביותר מסומנת כ־**משימה קרובה**. מועד של משימה פתוחה שכבר עבר מודגש. משימות שהושלמו נשמרות תחת **הושלמו** ולא נשארות ברשימה הפעילה.

## לפני שמתחילים

- פותחים **אנשי קשר** בסביבת העבודה הנכונה ומאתרים את איש הקשר הקיים.
- נדרשת הרשאת כתיבה לקטגוריית המשימות כדי להוסיף, לערוך, להשלים, לפתוח מחדש או למחוק משימה. גישת קריאה לאיש הקשר אינה מספיקה.
- בתפקיד צפייה בלבד אי אפשר לשנות משימות. אי אפשר לערוך איש קשר מוקפא.
- מכינים תיאור פעולה באורך עד 200 תווים ותאריך ושעה תקינים. שניהם חובה.
- בהוספה ליומן, היעד הוא יומן Google של האחראים על איש הקשר, ולא בהכרח היומן שלכם. בקשה של חברי צוות ליומן של אחרים דורשת את אישורם.

## הוספת משימת מעקב

1. לוחצים על השם או על הכרטיס של איש הקשר. בחלונית שנפתחת מאתרים את **משימות**, מעל הלשוניות.
2. לוחצים על **הוספת משימה**. נפתח עורך עם תיאור המשימה, **מועד**, בחירת תזכורות והאפשרות **להוסיף ליומן Google**.
3. מזינים פעולה ברורה, למשל שיחת מעקב לאישור החלטה. התיאור אינו יכול להיות ריק או להכיל רק רווחים, ומוגבל ל־200 תווים.
4. בוחרים ב־**מועד** את התאריך והשעה הרצויים. מועד חלקי או לא תקין לא יישמר.
5. ליד **תזכורת:** בוחרים בערוצים הזמינים: **באפליקציה**, **אימייל** ו/או **וואטסאפ**. ערוץ שנבחר מסומן בסימן אישור. אי אפשר לכבות את ערוץ התזכורת הפעיל האחרון.
6. לפי הצורך מסמנים **להוסיף ליומן Google**. אם איש הקשר באחריות מישהו אחר, האפשרות אינה זמינה כשאין לאחראים יומן מחובר.
7. לוחצים על **הוספה**. בזמן השמירה הפקדים אינם זמינים. אחרי הצלחה, המשימה מופיעה ברשימה ושדות התיאור והמועד מתרוקנים. אם המועד שלה הוא המוקדם ביותר מבין המשימות הפתוחות, היא מסומנת כ־**משימה קרובה**.
8. אם ביקשתם להוסיף ליומן של מישהו אחר בצוות, בודקים אם מופיע **ממתין לאישור {owner}**, עם שם האחראים. שמירת משימה ב־CRM אינה הוכחה שבקשת היומן אושרה.

**ביטול** מוחק את טיוטת המשימה החדשה וסוגר את העורך. Enter שולח את המשימה כשהמיקוד נמצא בפקד שאינו כפתור; Escape מבטל את הטיוטה כשאין שמירה בתהליך.

## בחירת תזכורות

| אפשרות או הודעה | המשמעות |
| --- | --- |
| **באפליקציה** | שימוש בערוץ התזכורות בתוך האפליקציה. |
| **אימייל** | תזכורות באימייל, כשהערוץ זמין בסביבת העבודה. |
| **וואטסאפ** | אפשר לבחור כשהתזכורות בוואטסאפ זמינות והוואטסאפ שלכם מחובר. |
| **תזכורות אימייל אינן זמינות כרגע.** | אפשרות האימייל אינה זמינה; אין להסתמך על משלוח באימייל כל עוד ההודעה מוצגת. |
| **וואטסאפ לא מחובר, אז בינתיים התזכורות יישלחו באימייל.** | הבחירה השמורה בוואטסאפ נשמרת, אבל כל עוד הוא מנותק והאימייל זמין משתמשים באימייל. |
| **התזכורת נשלחת לפי הגדרות ההתראות שלך.** | למשימה אין בחירת ערוצים מפורשת והיא פועלת לפי הגדרות ההתראות. |

שינוי הבחירה בערוצי התזכורת נשמר כבחירה למשימה החדשה הבאה. גם שינוי הערוצים במשימה קיימת יכול לעדכן את הבחירה הזאת. משימות ישנות ללא בחירת ערוצים מפורשת עשויות לפעול לפי הגדרות ההתראות במקום להציג בחירה קבועה.

אם וואטסאפ כלול בבחירה השמורה אך מנותק, האפשרות שלו נראית כבויה. הבחירה יכולה לחזור לפעול לאחר החיבור. **חיבור וואטסאפ** מוביל למסך החיבורים כאשר ניתן לחבר משם. אם תזכורות וואטסאפ אינן זמינות בסביבה, אין להניח שהחיבור לבדו יפעיל אותן.

## יומן Google ואישור האחראים

סימון **להוסיף ליומן Google** מבקש ליצור אירוע של 30 דקות במועד המשימה, ביומן של האחראים על איש הקשר.

- באיש קשר שבאחריותכם, הסנכרון משתמש ביומן Google המחובר שלכם.
- כשאיש הקשר באחריות חברי צוות אחרים, הוספה ליומן דורשת אישור. אם היומן שלהם אינו מחובר, תיבת הסימון מושבתת ומוצגת הודעה עם שם האחראים שהיומן שלהם אינו מחובר.
- גם הזזה של משימה שכבר מחוברת ליומן בידי חברי צוות אחרים דורשת אישור. המועד המקורי נשאר עד לאישור ההזזה, והבקשה הממתינה מציגה את המועד המוצע.
- האחראים על איש הקשר רואים את הבקשה בחלונית שלו ובוחרים **אישור** או **דחייה**. כדי להשתמש בכפתורי ההחלטה נדרשת להם אפשרות עריכה, ואיש הקשר אינו יכול להיות מוקפא.
- רק האחראים על איש הקשר יכולים לבטל הוספה ליומן במשימה שכבר מופעלת עבורה אפשרות יומן. בעורך מוצג ההסבר **רק בעלי איש הקשר יכולים להסיר פריט מהיומן שלהם**.
- במשימה שהושלמה, תיבת הסימון של היומן מושבתת.

מצב היומן נפרד מעצם שמירת המשימה:

| מצב | איך מפרשים אותו |
| --- | --- |
| **מסנכרן עם יומן Google** | הסנכרון ליומן מתבצע. |
| **ביומן Google** | המשימה מופיעה ביומן. |
| **לא ביומן Google** | המשימה אינה ביומן כרגע; בודקים את החיבור של האחראים. |
| **סנכרון Google נכשל** | פעולת היומן נכשלה; שמירת המשימה ב־CRM והוספתה ליומן הן תוצאות נפרדות. |
| **ממתין לאישור {owner}** | האחראים טרם החליטו לגבי בקשת ההוספה או ההזזה. |

## עריכה, השלמה, פתיחה מחדש ומחיקה

### עריכת משימה

1. לוחצים על טקסט המשימה. העורך נפתח מתחת לשורה.
2. משנים את התיאור, **מועד**, ערוצי התזכורת או אפשרות היומן הזמינה לכם.
3. לוחצים על **שמירה**. השינויים נשלחים, ואחרי הצלחה העורך נסגר. בניגוד לפרטי איש קשר שנערכים ישירות בשדה, יציאה משדה המשימה אינה שומרת את העריכה.

Enter שומר כשהמיקוד נמצא בפקד שאינו כפתור; Escape סוגר את העורך בלי לשמור את הטיוטה כשאין בקשה בתהליך.

### השלמה ופתיחה מחדש

1. לוחצים על העיגול שלצד משימה פתוחה. שם הפעולה הנגיש הוא **סימון כהושלם**, ואחריו טקסט המשימה.
2. אחרי הצלחה, המשימה יוצאת מהרשימה הפעילה ומופיעה תחת **הושלמו**. התזכורת הממתינה שלה מבוטלת.
3. לוחצים על **הושלמו** כדי להרחיב את רשימת המשימות שהסתיימו.
4. לוחצים על העיגול המסומן שלצד המשימה, שהפעולה שלו היא **פתיחה מחדש**. המשימה חוזרת לרשימה הפעילה והתזכורת שלה מופעלת שוב בהתאם למועד שלה.

פתיחה מחדש אינה בוחרת תאריך חדש. אם המועד הישן כבר לא מתאים, פותחים את העורך, משנים **מועד** ולוחצים על **שמירה**.

### מחיקת משימה

לוחצים על טקסט המשימה ואז על **מחיקה** בעורך. הפעולה מסירה את המשימה מהרשימה ומבטלת את התזכורת שלה. אם רוצים לשמור תיעוד של העבודה שבוצעה תחת **הושלמו**, משתמשים בהשלמה ולא במחיקה.

## אם משהו לא עובד

| מה רואים | סיבה אפשרית | מה עושים |
| --- | --- | --- |
| **הוספת משימה** או פקדי עריכה והשלמה חסרים | המשימות לקריאה בלבד, התפקיד הוא צפייה בלבד או שאיש הקשר מוקפא | פונים לאחראים או למנהלי הסביבה לבדיקת הרשאות המשימות ומצב איש הקשר. |
| **חסר: משימות** | התיאור ריק או מכיל רק רווחים | מזינים את הפעולה שרוצים לבצע. |
| **חסר: מועד** | התאריך והשעה חסרים, חלקיים או לא תקינים | בוחרים **מועד** מלא ותקין ומנסים שוב. |
| אי אפשר להקליד מעבר ל־200 תווים | הגעתם למגבלת תיאור המשימה | מקצרים את תיאור הפעולה ושומרים רקע מפורט ב־**הערות**. |
| השמירה נכשלה אבל הטקסט נשאר בעורך | הבקשה נכשלה והטיוטה נשמרה לניסיון נוסף | קוראים את השגיאה בחלונית, מטפלים בסיבה ומנסים שוב עם **הוספה** או **שמירה**. |
| אי אפשר ללחוץ על ערוץ תזכורת | הערוץ אינו זמין או שהוא הערוץ היחיד שנבחר | בודקים את ההודעה הנלווית; בוחרים ערוץ זמין נוסף לפני כיבוי האחרון. |
| תיבת הסימון של היומן מושבתת | יומן האחראים מנותק, ההסרה מותרת רק להם או שהמשימה הושלמה | פועלים לפי ההסבר בעורך; מבקשים מהאחראים לחבר או לנהל את היומן שלהם, או פותחים את המשימה מחדש אם מתאים. |
| שינוי מועד של חברי צוות לא מופיע בשורה | הזזה ביומן ממתינה לאישור האחראים | בודקים את המועד המוצע ומבקשים מהאחראים לבדוק את הבקשה. |
| **הבקשה פגה** או **הבקשה כבר טופלה או השתנתה** | בקשת האישור המוצגת כבר אינה עדכנית | פותחים מחדש את איש הקשר ובודקים את המשימה והבקשה העדכניות לפני ניסיון נוסף. |
| משימה שהושלמה נראית חסרה | אזור **הושלמו** סגור | מרחיבים את **הושלמו** כדי למצוא אותה או לפתוח אותה מחדש. |

## מדריכים קשורים

- [סקירת אנשי קשר](https://docs.lead-knight.com/he/contacts/overview/)
- [הוספת איש קשר עם משימה קרובה](https://docs.lead-knight.com/he/contacts/add-contact/)
- [שמירת הערות](https://docs.lead-knight.com/he/contacts/notes/)
- [עריכת פרטים ותגיות](https://docs.lead-knight.com/he/contacts/details-and-tags/)
- [סקירת לוח השנה](https://docs.lead-knight.com/he/calendar/overview/)
- [חיבורים ויעדים](https://docs.lead-knight.com/he/channels/overview/)


## הוספת משימת המשך

[הוספת משימת המשך](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/J7/nadlanite-he-eeda55c06794.mp4)

1. כדי לתכנן המשך, לוחצים על הוספת משימה.
2. כותבים מה צריך לעשות.
3. בוחרים מועד, למשל מחר בבוקר.
4. בוחרים איך לקבל תזכורת: באפליקציה, באימייל או בוואטסאפ.
5. לוחצים על הוספה.
6. המשימה מופיעה בכרטיס, ובסרגל הטיפול כשמגיע המועד.


---

# תיעוד שיחות והודעות וצפייה בהיסטוריית התקשורת

מתעדים קשר ראשון, מדרגים שיחות ומשלימים משימות המשך. מבדילים בין רישום ב־CRM לבין חיוג או שליחת הודעה מחוץ לאפליקציה.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/contacts/communication-history/


## למה זה מיועד

תיעוד תקשורת שומר מה קרה עם איש הקשר, איך השיחה התנהלה ומה צריך לעשות בהמשך. בלשונית **תקשורת**, האזור **היסטוריה** משלב שיחות והודעות שתועדו עם פגישות שכבר הסתיימו. פגישות שעדיין לא הסתיימו ולא תועדו מוצגות בנפרד תחת **פגישות**.

> **חשוב:** **חיוג**, **שליחת אימייל** ו־**הודעה** פותחים את יישום החיוג, את יישום האימייל או את וואטסאפ. הם לא מוסיפים תיעוד שיחה ולא מאשרים שהתקבל מענה או שהודעה נשלחה. חוזרים לאיש הקשר כדי לתעד את התוצאה.

## לפני שמתחילים

- פותחים **אנשי קשר** ובוחרים איש קשר כדי לפתוח את פרטיו.
- נדרשת הרשאת עריכה ל־**תקשורת**. הרשאת צפייה בלבד, מידע פרטי או איש קשר מוקפא עלולים למנוע תיעוד ועריכה.
- תיעוד קשר ראשון מעדכן גם את ההתקדמות, ולכן נדרשת הרשאת עריכה לעסקה. הוספת משימות או השלמתן דורשת גם הרשאת עריכה למשימות.
- בודקים אם באמת נוצר קשר. ניסיון חיוג שלא נענה אינו קשר ראשון.

## מתעדים קשר ראשון

1. פותחים את הלשונית **תקשורת** ולוחצים על **תיעוד שיחה או הודעה**. אם טרם תועד קשר ראשון, נפתח החלון **נוצר קשר ראשון**. אפשר גם ללחוץ על **נוצר קשר ראשון** בכותרת כרטיס איש הקשר, כשהכפתור מוצג.
2. תחת **איך דיברתם?** בוחרים **שיחה**, **וואטסאפ**, **אימייל**, **הודעת SMS**, **פנים אל פנים** או **אחר**. הבחירה מתארת את התקשורת; היא לא שולחת הודעה ולא מבצעת שיחה.
3. תחת **איך היה?** בוחרים דירוג של 1–5 כוכבים. בתיעוד קשר ראשון הדירוג חובה. ניסיון שמירה ללא דירוג מציג **חסר: דירוג**.
4. מוסיפים **סיכום**, לפי הצורך, עד 2,000 תווים. זהו תיעוד פנימי ולא שדה לשליחת הודעה לאיש הקשר.
5. תחת **מה הלאה?** אפשר למלא **משימות** ו־**מועד**. לכל משימה נדרשים גם טקסט וגם תאריך ושעה. לוחצים על **הוספת משימה** לשורה נוספת, או על **מחיקה** להסרת שורה נוספת. כדי לא ליצור משימה משאירים את שני השדות ריקים. אפשר לשמור עד 10 משימות בתיעוד קשר ראשון, עד 200 תווים למשימה.
6. אם צריך לתקן את פרטי איש הקשר ויש הרשאת עריכה לכרטיס, לוחצים על **עדכון פרטים**. בחלון המהיר עורכים שם, טלפון, אימייל וגם תגיות כשההרשאות מאפשרות. שומרים כדי לחזור לתיעוד השיחה.
7. לוחצים על **שמירה**. החלון נסגר והרשומה מופיעה ב־**היסטוריה** עם הסימון **נוצר קשר ראשון**, הערוץ, שם מי שתיעדו את השיחה, הזמן, הדירוג והסיכום אם נכתב. אם איש הקשר עדיין בשלב הראשון שהוגדר, התהליך מעביר אותו לשלב השני שהוגדר. איש קשר שכבר התקדם לשלב אחר לא מוחזר לשלב השני.

## מתעדים שיחה נוספת

1. פותחים **תקשורת** ולוחצים על **תיעוד שיחה או הודעה**. אחרי שכבר תועד קשר ראשון, כותרת החלון היא **תיעוד תקשורת עם {name}**, עם שם איש הקשר בפועל.
2. בוחרים ערוץ, מוסיפים דירוג אם רוצים וממלאים **סיכום** לפי הצורך. בשיחה שאינה קשר ראשון אפשר לשמור ללא דירוג.
3. אם מוצגות משימות תחת **סימון משימות פתוחות כהושלמו**, מסמנים רק את המשימות שהושלמו בפועל בעקבות השיחה. בשיחה נוספת לא מוצגות שורות תכנון המשימות של הקשר הראשון.
4. לוחצים על **שמירה**. הרשומה מתווספת ל־**היסטוריה** והמשימות שנבחרו מסומנות כהושלמו.

## מתעדים חיוג ללא מענה

אפשרות זו נמצאת בקיצור דרך נפרד, ולא בתיבת סימון בתוך חלון התיעוד הרגיל.

1. בטבלה או בתצוגת העמודות לוחצים על אזור **משימה קרובה** של איש הקשר. כשאיש הקשר נמצא בשלב הראשון שהוגדר, נפתח החלון **האם הליד ענה?**.
2. בוחרים **לא ענה**. ניסיון החיוג נשמר מיד והחלון נסגר. הניסיון מופיע בהיסטוריה ומחוון ניסיונות החיוג מתעדכן. לא מצורפים לניסיון דירוג, קשר ראשון, משימה חדשה או השלמת משימה.
3. אם התקבל מענה, בוחרים **ענה**. נפתח טופס התיעוד, ובמידת הצורך **נוצר קשר ראשון**. משלימים את הטופס ושומרים.

חיוג שלא נענה לא קובע קשר ראשון, לא מקדם שלב, לא משנה את הדירוג הממוצע ולא מעדכן **קשר אחרון**. לכן איש קשר בשלב הראשון עשוי להישאר **ממתין למענה ראשון** גם לאחר כמה ניסיונות. מספר הניסיונות נשמר גם אחרי שיחה מוצלחת בהמשך.

אם איש הקשר כבר לא בשלב הראשון שהוגדר, קיצור הדרך פותח ישירות את התיעוד, ללא השאלה **האם הליד ענה?**. גם **תיעוד שיחה או הודעה** מתוך כרטיס איש הקשר פותח ישירות את הטופס. אין לדרג ניסיון שלא נענה כאילו התקיימה שיחה.

## קוראים ומתקנים את ההיסטוריה

- **היסטוריה** מציגה את הפריטים מהחדש לישן ומשלבת תקשורת עם פגישות שהסתיימו או תועדו. פגישות עתידיות מופיעות תחת **פגישות**, לפי שעת ההתחלה.
- כל רשומת תקשורת מציגה ערוץ, מתעד וזמן. קשר ראשון מסומן **נוצר קשר ראשון** וחיוג ללא מענה מסומן **לא ענה**.
- בשיחה שנענתה, מי שתיעדו אותה או בעלי סביבת העבודה ומנהלים עם הרשאת עריכת תקשורת יכולים ללחוץ על הכוכבים כדי לשנות דירוג.
- פותחים את תפריט **פעולות** של הרשומה, בוחרים את פריט **סיכום**, עורכים ולוחצים על **שמירה** או **ביטול**.
- ברשומה מדורגת שאינה קשר ראשון, **נקה דירוג** מסיר את הדירוג. **מחיקה** זמינה לרשומות שאינן קשר ראשון ושמותר לערוך. אי אפשר למחוק מתפריט זה את רשומת הקשר הראשון או לנקות את דירוג החובה שלה.
- ברשומות ללא מענה לא מוצגים כלי העריכה של שיחה שנענתה.

## אם משהו לא עובד

| מה רואים | הסיבה האפשרית | מה עושים |
|---|---|---|
| עוד לא תועדה תקשורת | אין היסטוריית CRM גלויה; הכפתורים החיצוניים לא יוצרים אותה | מתעדים את השיחה בפועל באמצעות **תיעוד שיחה או הודעה** |
| **חסר: דירוג** | בקשר ראשון נדרש דירוג | בוחרים 1–5 כוכבים ושומרים שוב |
| **חסר: משימות/מועד** | משימת המשך לא הושלמה או שהמועד אינו תקין | משלימים טקסט ומועד תקין, או מנקים את שניהם |
| התיעוד חסום או השמירה נדחית | חסרה הרשאה לתקשורת, לעסקה או למשימות, או שאיש הקשר מוקפא | מבקשים מהאחראים לבדוק את ההרשאות הרלוונטיות; לא מתעדים תוצאה שלא קרתה |
| אין **לא ענה** בכרטיס | האפשרות שייכת לקיצור הדרך **משימה קרובה** בשלב הראשון | משתמשים בקיצור הדרך כשהוא מתאים; בטופס הרגיל אין מתג ללא מענה |
| אין תפריט עריכה או מחיקה | הרשומה ללא מענה, מוגנת כקשר ראשון או שאין הרשאות | משאירים את המקור ופונים למתעדים או לבעלי הרשאה לתיקון אפשרי |

## מדריכים קשורים

- [אנשי קשר ו־CRM](https://docs.lead-knight.com/he/contacts/overview/)
- [הוספת איש קשר](https://docs.lead-knight.com/he/contacts/add-contact/)
- [העברת אנשי קשר בין שלבים](https://docs.lead-knight.com/he/contacts/move-through-stages/)
- [קביעת פגישות ותיעודן](https://docs.lead-knight.com/he/contacts/meetings/)


## תיעוד שיחה או הודעה

[תיעוד שיחה או הודעה](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/J8/nadlanite-he-2e6450417532.mp4)

1. אחרי שיחה או הודעה, לוחצים על תיעוד שיחה או הודעה.
2. בוחרים איך דיברתם.
3. מדרגים איך היה.
4. כותבים סיכום קצר של השיחה.
5. לוחצים על שמירה.
6. השיחה מופיעה עכשיו בהיסטוריה של איש הקשר.


---

# קביעת פגישות, שיחות וידאו ותיעוד התוצאה

קובעים פגישה לאיש קשר, מבקשים קישור Google Meet והזמנה באימייל, מבינים מתי נדרש אישור האחראים ליומן ומתעדים את התוצאה.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/contacts/meetings/


## למה זה מיועד

קובעים פגישה מתוך כרטיס איש הקשר ושומרים יחד ב־CRM את השעות, המקום, מצב היומן ותוצאת הפגישה. בשיחת וידאו אפשר לבקש קישור Google Meet והזמנה לכתובת האימייל השמורה של איש הקשר.

שמירת פגישה ב־CRM אינה אישור שהסנכרון ליומן Google הצליח, שנוצר קישור Meet או שההזמנה הגיעה. בודקים בנפרד את מצב היומן ואת קישור ההצטרפות בכרטיס הפגישה.

## לפני שמתחילים

- פותחים **אנשי קשר**, בוחרים איש קשר ועוברים ל־**תקשורת**.
- נדרשת הרשאת עריכה לפגישות. הרשאת צפייה בלבד, פגישות פרטיות או איש קשר מוקפא עלולים למנוע שינויים.
- פעולות ביומן Google מתבצעות ביומן של האחראים על איש הקשר, לא ביומן של כל חבר צוות שקובע פגישה. לצורך הסנכרון נדרש יומן מחובר של האחראים.
- כדי להזמין את איש הקשר מטופס שיחת הווידאו, שומרים מראש **אימייל** תקין בכרטיס שלו. מספר טלפון אינו כתובת להזמנה.
- בודקים את התאריך והשעה במכשיר. בטופס הפגישה השעה מפוענחת לפי אזור הזמן המקומי של הדפדפן; בכרטיסי הפגישות התאריכים מוצגים לפי אזור הזמן של סביבת העבודה.

## קובעים פגישה

1. ב־**תקשורת** לוחצים על **קביעת פגישה**. נפתח טופס עם **סוג** ופרטי הפגישה.
2. בוחרים **פנים אל פנים**, **טלפון** או **שיחת וידאו**. בנדלנייט זמינה גם האפשרות **ביקור בנכס**. ברירת המחדל לפגישה חדשה היא **פנים אל פנים**.
3. ממלאים **כותרת**, עד 120 תווים. לפי הצורך מוסיפים **מקום**, עד 200 תווים; זהו שדה רשות.
4. מגדירים **התחלה** ו־**סיום**, כולל תאריכים ושעות. הסיום חייב להיות מאוחר מההתחלה.
5. ממלאים שדות פגישה נוספים שהוגדרו בסביבת העבודה, אם יש כאלה. השמות והאפשרויות שלהם נקבעים בסביבת העבודה ואינם רשימה קבועה במדריך.
6. ב־**שיחת וידאו** בודקים את **יצירת קישור Google Meet** ואת **שליחת הזמנה לאיש הקשר**, אם שמור אימייל. שתי האפשרויות מסומנות כברירת מחדל בפגישת וידאו חדשה. משאירים מסומנות רק את הפעולות שרוצים לבקש.
7. לוחצים על **שמירה**. הטופס נסגר לאחר שמירת הרשומה ב־CRM. פגישה עתידית שטרם תועדה מופיעה תחת **פגישות**; פגישה שהסתיימה או תועדה מופיעה ב־**היסטוריה**. בודקים את מצב היומן לפני שמניחים שהפעולה ביומן הושלמה.

## שיחת וידאו והזמנות

- **יצירת קישור Google Meet** מבקשת קישור דרך יומן Google. האפשרות אינה יוצרת קישור בנפרד מהסנכרון ליומן.
- **שליחת הזמנה לאיש הקשר** מוצגת רק כששמור לאיש הקשר אימייל. ההזמנה נשלחת לכתובת הזו; אין בטופס שדה להזנת נמען נפרד.
- ללא אימייל, הממשק לא מבקש שליחת הזמנה. מוסיפים אימייל לאיש הקשר ופותחים מחדש את עריכת הפגישה אם נדרשת הזמנה.
- יצירת קישור ושליחת הזמנה הן בחירות נפרדות, הזמינות ב־**שיחת וידאו**. סוגי פגישה אחרים אינם שומרים את אפשרויות הווידאו.
- כשהקישור זמין, מוצג **הצטרפות** בכרטיס הפגישה. לחיצה פותחת אותו בכרטיסייה חדשה. פגישת וידאו שמורה ללא הכפתור עדיין אינה מציגה קישור זמין.

## מבינים למי שייך היומן

### כשאיש הקשר באחריותכם

פגישות מסתנכרנות אוטומטית כשהיומן שלכם מחובר; אין בטופס מתג שמאפשר לבטל סנכרון לפגישה בודדת. בכרטיס מחפשים **ביומן Google**, **מסנכרן עם יומן Google**, **לא ביומן Google** או **סנכרון Google נכשל**.

בפגישה שלא סונכרנה ושאפשר לנסות לסנכרן מחדש, פותחים **פעולות** ובוחרים **הוספה מחדש ליומן**, אם האפשרות מוצגת. האפשרות אינה מוצגת באותו אופן בזמן סנכרון או אחרי סנכרון מוצלח.

### כשאיש הקשר באחריות חברי צוות אחרים

אפשר לשמור פגישה ב־CRM בלי להוסיף אותה מיד ליומן של האחראים. אם היומן שלהם מחובר, נוצרת בקשת אישור. בכרטיס מוצג **ממתין לאישור {owner}**, עם שם האחראים בפועל.

גם שינוי שעות של פגישה שכבר מקושרת ליומן דורש אישור. הזמן המבוקש מוצג ליד סימון ההמתנה, במקום לשנות את מועד האירוע ביומן ללא אישור. האחראים על איש הקשר בודקים את הבקשה ובוחרים **אישור** או **דחייה**. רק הם יכולים להחליט בבקשה.

כשמוצגת **בקשה להוספה ליומן של {owner}**, היא מבקשת הוספה ולא עוקפת אישור. אם לאחראים אין יומן מחובר, חיבור היומן שלכם אינו מחליף אותו.

## עורכים פגישה ומתעדים מה קרה

1. מאתרים את הכרטיס תחת **פגישות** או ב־**היסטוריה**, פותחים **פעולות** ובוחרים **עריכה**. נפתח החלון **עריכת פגישה** עם הפרטים השמורים. משנים את השדות הרלוונטיים ולוחצים על **שמירה**. כללי אישור היומן עדיין חלים.
2. אחרי שעת הסיום מאתרים את הפגישה ב־**היסטוריה**, עם הסימון **ממתין לתיעוד**. בוחרים 1–5 כוכבים ומוסיפים **סיכום** לפי הצורך.
3. אם הפגישה התקיימה, לוחצים על **תיעוד פגישה**. לפגישה שהתקיימה נדרש דירוג, והתוצאה והדירוג נשמרים בכרטיס. אם לא התקיימה, בוחרים **לא נפגשנו**. תוצאה זו נשמרת ללא דירוג, גם אם נבחרו כוכבים לפני הלחיצה.
4. לתיקון תוצאה שכבר נשמרה בוחרים **פעולות** ← **עריכת תיעוד**. **לספר לעוזר עוד** פותח את העוזר עם שאלה מוכנה על הפגישה; הטיוטה אינה נשלחת אוטומטית.

**מחיקה** בתפריט **פעולות** מסירה את רשומת הפגישה כשיש הרשאה לכך ומבקשת להסיר גם את האירוע המקושר ביומן. זו אינה בקשת הוספה או שינוי שעות; משתמשים בה רק כשצריך למחוק את הפגישה עצמה.

## ביקורים בנכס בנדלנייט

כשבוחרים **ביקור בנכס**, מופיע השדה **נכס לביקור**. משתמשים בשדה החיפוש ובוחרים נכס; האפשרויות מציגות כתובת, עיר אם הוזנה ושם מוכר. קישור הנכס אינו חובה. המערכת אינה מאפשרת לתעד ביקור בכרטיס של המוכר בנכס שלו. במקום זאת מתעדים את הביקור בכרטיס של המבקרים.

## אם משהו לא עובד

| מה רואים | הסיבה האפשרית | מה עושים |
|---|---|---|
| **חסר:** | כותרת, התחלה או סיום חסרים, או שהמועד אינו תקין | משלימים **כותרת**, **התחלה** ו־**סיום** |
| **שעת הסיום חייבת להיות אחרי שעת ההתחלה** | הסיום זהה להתחלה או מוקדם ממנה | מתקנים תאריך ושעה, כולל תאריך סיום בפגישה שחוצה חצות |
| אין תיבת סימון להזמנה | אין אימייל שמור, או שהסוג אינו **שיחת וידאו** | שומרים **אימייל** לאיש הקשר ובוחרים **שיחת וידאו** |
| אין **הצטרפות** אחרי שמירה | קישור Meet עדיין אינו זמין | בודקים חיבור יומן של האחראים, מצב סנכרון ובקשת אישור ממתינה |
| **לא ביומן Google** או **Google Calendar לא מחובר** | היומן הדרוש אינו זמין או שהאירוע לא מסתנכרן אליו | מבקשים מהאחראים לבדוק את החיבור ומשתמשים בפעולת הניסיון או הבקשה כשהיא מוצעת |
| **ממתין לאישור {owner}** | חברי צוות ביקשו הוספה או שינוי שעות | מבקשים מהאחראים לבדוק את הבקשה; לא יוצרים פגישות כפולות כדי לעקוף אישור |
| **סנכרון Google נכשל** | הפעולה ביומן נכשלה אף שהרשומה ב־CRM עשויה להיות שמורה | בודקים את החיבור ומנסים מחדש דרך **פעולות**, כשהאפשרות מוצגת |
| אי אפשר לתעד פגישה שהתקיימה ללא דירוג | לפגישה שהתקיימה נדרשים 1–5 כוכבים | בוחרים דירוג ולוחצים על **תיעוד פגישה**, או **לא נפגשנו** רק אם לא התקיימה |
| כלי העריכה חסרים או מושבתים | אין הרשאת עריכת פגישות או שאיש הקשר מוקפא | מבקשים מהאחראים לבדוק את ההרשאות |

## מדריכים קשורים

- [אנשי קשר ו־CRM](https://docs.lead-knight.com/he/contacts/overview/)
- [היסטוריית תקשורת](https://docs.lead-knight.com/he/contacts/communication-history/)
- [לוח השנה](https://docs.lead-knight.com/he/calendar/overview/)
- [החשבון שלכם](https://docs.lead-knight.com/he/account/overview/)





---

# הוספת נכס למוכר וניהול פרטי הנכס

מפעילים תפקיד מוכר, שומרים פרטי נכס ומחירים, מבינים את בקשת הפרסום כטיוטה ומכינים לפי הצורך פרטים ותמונות לאתרים.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/contacts/seller-property/


## למה זה מיועד

בנדלנייט אפשר לשמור כמה נכסים תחת איש קשר שמסומן כמוכר. מרכזים ליד המוכר את פרטי הנכס, היסטוריית המחיר המבוקש, שווי ההערכה, הבלעדיות, קונים רלוונטיים והביקורים בנכס.

> **חשוב:** שמירת נכס ב־CRM אינה הרשאה לפרסום פוסטים ברשתות. כשהגדרות השיתוף מאפשרות טיוטה מקושרת בדף הנכסים, הנכס עשוי להתווסף לשם כטיוטה ולהציג בקשת פרסום. **לפרסם עכשיו** פותח את המשך הגדרת הפרסום; הלחיצה עצמה אינה מפרסמת את הנכס.

## לפני שמתחילים

- משתמשים בסביבת עבודה של נדלנייט לנדל״ן. בסביבה כללית לא מוצגים תפקידי קונה ומוכר.
- פותחים **אנשי קשר** ובוחרים את איש הקשר של המוכר.
- כדי לשנות את תפקיד **מוכר** נדרשת הרשאת עריכת כרטיס. להוספת נכס או לעריכת פרטי הנכס נדרשת הרשאת עריכת נכס. **שווי הערכה** ו־**בלעדיות** שייכים לפרטים הפרטיים של הנכס ודורשים הרשאה נפרדת.
- מכינים את כתובת הנכס. הוספת נכס חדש מעורך הנכסים של המוכר דורשת **כתובת הנכס**. פרטי תפקיד שנאספים בזמן יצירת איש קשר הם תהליך נפרד.
- כלי האתרים הם אפשרות נוספת. אם **אתרים** לא מופיע בתפריט, הוא עדיין לא מופעל בסביבת העבודה שלכם.

## מפעילים תפקיד מוכר ומוסיפים נכס

1. בכותרת איש הקשר לוחצים על **מוכר**, אם התפקיד עדיין לא מסומן. התפקיד מסומן ונוספת הלשונית **מוכר**. אפשר לסמן את אותו איש קשר גם כ־**קונה** וגם כ־**מוכר**.
2. פותחים את הלשונית **מוכר**. נכסים קיימים מופיעים ככרטיסי נכס לבחירה. לוחצים על **נכס נוסף** כדי לפתוח טיוטת נכס חדשה.
3. מזינים **כתובת הנכס**, עד 200 תווים. לוחצים על **שמירת נכס** ליצירת הרשומה. בטיוטה חדשה שורת הכתובת פתוחה תחילה; אפשר להמשיך לעריכת שאר שורות הנכס.
4. אם נפתח החלון **הנכס נשמר**, קוראים את ההסבר: הנכס נוסף גם לדף הנכסים כטיוטה. בוחרים **להשאיר כטיוטה** כדי לסגור ללא התחלת פרסום, או **לפרסם עכשיו** כדי לפתוח את הגדרת הפרסום לטיוטה המקושרת.
5. בוחרים שוב את כרטיס הנכס אם צריך. לוחצים על הערך או המקף שליד השדה שרוצים לשנות. השורה נפתחת לעריכה; משנים ולוחצים על **שמירת נכס**. חוזרים על הפעולה עבור שדות נוספים. **ביטול** מבטל את העריכה שטרם נשמרה ולא מוחק את הנכס.
6. כשיש טיוטה מקושרת, **פתיחה בדף הנכסים** פותח את קמפיין הנכס. בודקים ומשלימים שם את תהליך הפרסום רק אם באמת רוצים לפרסם.

נכס שמוגדר פרטי אינו יוצר טיוטה גלויה לצוות בדף הנכסים. במצב כזה ייתכן שהנכס יישאר רק ב־CRM, ללא בקשת פרסום וללא כפתור לטיוטה מקושרת. היעדר החלון אינו בהכרח כשל שמירה; בודקים את כרטיסי הנכסים אצל המוכר.

## ממלאים את פרטי הנכס

| שדה | מה ממלאים |
|---|---|
| **כתובת הנכס**, **עיר** | כתובת ועיר לפי הצורך; עיר מוגבלת ל־100 תווים |
| **סוג עסקה** | בוחרים **מכירה** או **השכרה** |
| **סוג נכס** | בוחרים **דירה**, **דירת גן**, **פנטהאוז**, **דופלקס**, **בית**, **מגרש** או **מסחרי**, או משאירים ללא בחירה |
| **חדרים** | מספר מ־0 עד 50 במדרגות של חצי חדר, למשל 3 או 3.5 |
| **חדרי רחצה** | מספר שלם מ־0 עד 20 |
| **מ״ר** | מספר שלם מ־1 עד 10,000, או משאירים ריק |
| **קומה** | מספר שלם ממינוס 5 עד 200, או משאירים ריק |
| **מאפייני הנכס** | מסמנים **חניה**, **מעלית**, **ממ״ד**, **מרפסת**, **מחסן** ו־**נגיש**, לפי הנכס |
| **מאפיינים נוספים** | מקלידים מאפיין ולוחצים Enter להוספת תגית; מסירים תגית דרך כפתור ההסרה שלה לפני השמירה |

שומרים כל שורה שנערכה במפורש באמצעות **שמירת נכס** לפני שממשיכים. עורך הנכסים אינו טופס יחיד ששומר הכול אוטומטית.

## מחיר ובלעדיות

1. לוחצים על הערך שליד **מחיר מבוקש**, מזינים סכום לא שלילי ובוחרים **מטבע**, אם הבורר מוצג. לוחצים על **שמירת נכס**. שינוי מחיר שנשמר מופיע ב־**היסטוריית מחירים**, עם הסכום, התאריך ומי ששינו אותו.
2. אחרי שנשמרה היסטוריית מחירים, המטבע נעול והבורר כבר אינו מוצג. אי אפשר להסיר מחיר מבוקש קיים פשוט על ידי ריקון השדה. ירידה בין שני המחירים האחרונים עשויה להציג סימון **ירידת מחיר**.
3. אם ההרשאה מאפשרת, עורכים בנפרד את **שווי הערכה**. זהו פרט פרטי, לא המחיר המבוקש הפומבי. מזינים סכום לא שלילי ולוחצים על **שמירת נכס**.
4. לתיעוד בלעדיות פותחים **בלעדיות**, מסמנים את התיבה ומגדירים **תום בלעדיות**. שומרים. כשהבלעדיות פעילה נדרש תאריך סיום; כיבוי הבלעדיות מנקה אותו. **בלעדיות מסתיימת** עשוי להופיע כשהבלעדיות הפעילה מסתיימת בתוך 14 ימים.

אם אפשר לערוך פרטי נכס אבל לא שווי הערכה או בלעדיות, ייתכן שזו הגדרת השיתוף הרצויה. הרשאת נכס והרשאת פרטים פרטיים של הנכס הן הרשאות שונות.

## הכנת פרטי הנכס לאתרים, לפי הצורך

כאשר כלי האתרים מופעלים וכבר נשמר נכס, האזור **הנכס באתרים** מציג הגדרות לאתר. אלה נפרדות מבקשת הפרסום ברשתות.

1. תחת **תמונות וסרטונים של הנכס** לוחצים על **העלאת תמונות וסרטונים**. מוסיפים תמונות או סרטוני MP4, עד 256MB לסרטון ועד 40 פריטי מדיה בסך הכול. ההעלאות אינן משויכות לנכס עד ששומרים את פרטי האתר.
2. משתמשים בחיצי המדיה, **הזזה קדימה** ו־**הזזה אחורה**, לקביעת הסדר, או ב־**הסרה** להוצאת פריט מבחירת המדיה של הנכס. התמונה הראשונה היא תמונת השער; סרטונים מוצגים לפני התמונות בדף הנכס.
3. בודקים את **הצג באתרים**. נכס מוסתר לא מופיע באף אתר, גם לא באתרים של חברי הצוות. זו הגדרת נראות באתר, לא הרשאה לפרסום פוסט.
4. מגדירים את **הכתובת שתוצג למבקרים**: **ברירת המחדל של האתר**, **כתובת מלאה**, **רחוב ועיר (ללא מספר בית)** או **שכונה ועיר**. בודקים את **הצג מחיר**, מוסיפים **שכונה** לפי הצורך וממלאים **תיאור הנכס**. שכונה מוגבלת ל־120 תווים ותיאור ל־2,000 תווים.
5. לוחצים על **שמירת פרטי האתר**. ההודעה **השינויים לאתר נשלחו** מאשרת שהעדכון נשלח. הפרטים והמדיה שנשמרו עשויים לעדכן את הופעת הנכס באתרים קיימים. **ביטול** מחזיר את פרטי האתר השמורים.
6. אם רוצים דף נחיתה נפרד, לוחצים על **צרו דף נחיתה**. אזור האתרים נפתח כשהנכס הזה נבחר. יצירת האתר ופרסומו הם תהליך נפרד.

נכסים בארכיון אינם מוצגים באתרים, וכלי עריכת פרטי האתר שלהם מושבתים. שמירת פרטי CRM או לחיצה על **צרו דף נחיתה** אינן מפרסמות אתר חדש אוטומטית. אם הנכס כבר מופיע באתר שפורסם, בודקים היטב את הגדרת הנראות שלו.

## קונים, ביקורים והסרת רשומות

- האזור **קונים רלוונטיים** מציג קונים מתאימים עם תקציב ופרטי אחראים שמותר לראות. חלק מההתאמות הן כרטיסים מוגבלים מטעמי פרטיות, ולא קישורים לכרטיס איש קשר מלא.
- האזור **ביקורים בנכס** מציג ביקורים, מועדים ותוצאות שתועדו. כשיש גישה, לחיצה על ביקור יכולה לפתוח את איש הקשר שביקר. קובעים אצלו **ביקור בנכס** ומקשרים את הנכס דרך תהליך הפגישות.
- לכל נכס יש **מחיקה** כשהרשאת עריכת הנכס מאפשרת זאת. בוחרים את הנכס הנכון לפני הלחיצה; מחיקת נכס אינה ביטול של עריכה שטרם נשמרה.
- אי אפשר לכבות **מוכר** כשיש לאיש הקשר נכסים פעילים. מוצגת ההודעה **לא ניתן לבטל מוכר כשיש נכסים פעילים**. בודקים את הרשומות עצמן ולא מוחקים נכסים רק כדי לשנות תווית תפקיד.

## אם משהו לא עובד

| מה רואים | הסיבה האפשרית | מה עושים |
|---|---|---|
| אין תפקיד או לשונית **מוכר** | סביבת העבודה אינה לנדל״ן, התפקיד לא מסומן או שהגישה מוגבלת | בודקים סביבה ותפקיד ופונים לאחראים לבירור הרשאות |
| **חסר:** בשמירה | הכתובת בנכס חדש ריקה, מחיר אינו תקין או שחסר תאריך לבלעדיות | משלימים כתובת, מתקנים סכומים לא שליליים ומגדירים **תום בלעדיות** כשצריך |
| **לא ניתן לשמור את השינוי** | ערך לא עומד בכללים או שחסרה הרשאה | בודקים את מגבלות השדה ואת ההרשאה לנכס ולפרטים הפרטיים |
| אין בקשת פרסום | נכס פרטי יכול להישאר רק ב־CRM ללא טיוטה מקושרת | בודקים שכרטיס הנכס קיים; אם נדרשת טיוטה גלויה לצוות, בודקים שיתוף עם האחראים |
| אין בורר מטבע | היסטוריית המחירים נועלת את המטבע | משאירים את המטבע הקיים ולא מפרשים מחדש מחירים היסטוריים |
| העלאת המדיה נכשלת | סוג הקובץ, גודל הסרטון או מספר הפריטים אינם נתמכים | משתמשים בתמונות או MP4 עד 256MB לסרטון, עד 40 פריטים, ואז שומרים פרטי אתר |
| הטקסט או המדיה באתר לא עודכנו | נדרשת שמירה מפורשת אחרי עריכת פרטי האתר או העלאה | לוחצים על **שמירת פרטי האתר** ומחפשים **השינויים לאתר נשלחו** |
| נכס לא מופיע באתר | ייתכן שהוא מוסתר או בארכיון | בודקים **הצג באתרים**, מצב ארכיון והגדרות האתר עצמו |

## מדריכים קשורים

- [אנשי קשר ו־CRM](https://docs.lead-knight.com/he/contacts/overview/)
- [הוספת איש קשר](https://docs.lead-knight.com/he/contacts/add-contact/)
- [פגישות וביקורים בנכס](https://docs.lead-knight.com/he/contacts/meetings/)
- [יצירת קמפיין ידני](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/create-manual/)
- [אתרים](https://docs.lead-knight.com/he/sites/overview/)
- [יצירת אתר](https://docs.lead-knight.com/he/sites/create-site/)


## הוספת נכס של מוכר

[הוספת נכס של מוכר](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/J9/nadlanite-he-750214ad4079.mp4)

1. כדי להוסיף נכס שמוכר רוצה לפרסם, פותחים את איש הקשר שלו.
2. מסמנים אותו כמוכר.
3. מופיעה לשונית מוכר. פותחים אותה.
4. לוחצים על נכס נוסף.
5. מקלידים את הכתובת,
6. ואחר כך את העיר, מספר החדרים והמחיר המבוקש. אפשר להשלים פרטים בכל זמן.
7. לוחצים על שמירת נכס.
8. הנכס נשמר בכרטיס של המוכר, מוכן לקמפיין.


---

# קהלים

מרכזים אנשים בקהלים שמורים, מוסיפים או מייבאים חברים, ומבינים את השיתוף, מקורות הוואטסאפ וההבדל בין נמענים לבין מיקוד מודעות.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/audiences/overview/


## למה משמש קהל

קהל הוא קבוצה שמורה של אנשים. אפשר להשתמש בו כדי לארגן רשימה בלי להפוך את כל האנשים בה לאנשי קשר ב־CRM, לבחור נמענים לקמפיין וואטסאפ או לרכז לידים ממודעה בקבוצה מסוימת. אותו אדם יכול להשתייך לכמה קהלים.

**חבר קהל** ו־**איש קשר** הם סוגים שונים של רשומות. הוספת אדם חדש ידנית, בייבוא לקהל או ממקור וואטסאפ שמוגדר כקהל אינה הופכת אותו כשלעצמה לאיש קשר. גם איש קשר קיים יכול להשתייך לקהל, בלי ליצור איש קשר כפול.

> **חשוב:** קהל שמור אינו זהה להגדרות המיקוד של פלטפורמת פרסום. החברות בו גם אינה הוכחה להסכמה לקבל הודעות.

## בוחרים את המדריך המתאים

| מה רוצים לעשות | המדריך |
|---|---|
| ליצור קהל, לבחור שפה, לשנות שם, למזג רשימות או למחוק את הקהל | [יצירה וניהול של קהל](https://docs.lead-knight.com/he/audiences/create-audience/) |
| להוסיף אדם, לצרף איש קשר תואם, לייבא CSV או XLSX, ולהעביר או להסיר חברים | [הוספה וניהול של אנשים בקהל](https://docs.lead-knight.com/he/audiences/add-people/) |
| להבין העדפות, פעילות, הערות, תובנות, סנכרון וואטסאפ, בחירת נמענים וניתוב לידים ממודעות | [שימוש בקהלים](https://docs.lead-knight.com/he/audiences/use-audiences/) |
| לנהל את רשומת ה־CRM של אדם, ולא רק את החברות שלו בקהל | [אנשי קשר ו־CRM](https://docs.lead-knight.com/he/contacts/overview/) |

## מוצאים ופותחים קהל

1. פותחים **קהלים**. הרשימה נמצאת בנתיב `/audiences`.
2. משתמשים ב־**חיפוש קהלים** כדי למצוא קהל לפי שמו. **ניקוי החיפוש** מסיר את טקסט החיפוש.
3. בודקים את **שם**, **אנשים**, **מקור**, **שפה** ו־**שליחה אחרונה**. המקורות יכולים להיות **נבנה ידנית**, **קבוצת וואטסאפ**, **תווית וואטסאפ** או **אנשי קשר מהטלפון**. כשאין שפה או מועד שליחה, מוצג מקף.
4. לוחצים על שם הקהל. נפתח עמוד הפרטים בנתיב `/audiences/<id>`. בכותרת מוצגים מספר האנשים, **בעלים** ותג גישה: **שלך**, **שותף איתך** או **צוות**. בקהל מסונכרן מוצגים גם המקור ומועד הסנכרון האחרון.
5. לוחצים על **קהלים** מעל הכותרת כדי לחזור לרשימה.

בטלפון הרשימה מוצגת בכרטיסים במקום בטבלה רחבה. בעמוד קהל, תפריט **פעולות** מרכז את פקודות הניהול; במסכים גדולים מוצגים גם **הוספת אדם** ו־**ייבוא** ככפתורים ישירים.

## חמש הלשוניות בעמוד הקהל

כל הלשוניות נמצאות באותו עמוד `/audiences/<id>`; אין לכל אחת מהן כתובת קהל נפרדת.

| לשונית | מה עושים בה |
|---|---|
| **אנשים** | מחפשים חברים, מסננים לפי אימייל, הסכמה לאימייל, תגית או שדה קהל, פותחים רשומת אדם שיש אליה גישה ובוחרים אנשים לפעולות. |
| **היסטוריה** | בודקים שינויי חברות ואירועים מתועדים, וגם **צמיחה ב־12 השבועות האחרונים** עם נתוני הצטרפות, עזיבה והסרה מרשימת תפוצה. |
| **העדפות** | מגדירים שפה, ערוץ מועדף, שעות וימי שליחה, הנחיות כתיבה לעוזר, הפיכה לאיש קשר בעקבות הקלקה באימייל, שדות קהל ושיתוף בהתאם להרשאות. |
| **הערות** | קוראים הערות על הקהל כולו; עם הרשאת ניהול, מוסיפים או מוחקים הערות. אלו אינן ההערות האישיות ברשומת ה־CRM של אדם. |
| **תובנות** | בודקים שליחות מתועדות ואת מספרי הנמענים, ההודעות שהתקבלו, ההקלקות וההסרות. בשליחות אימייל יכולים להופיע גם **הקישורים שהקליקו עליהם הכי הרבה**. |

הסבר על ההגדרות ועל מצבי הרשימה הריקה מופיע ב־[שימוש בקהלים](https://docs.lead-knight.com/he/audiences/use-audiences/).

## מי יכולים לצפות ולשנות

הגישה לקהל נקבעת לפי בעלות, שיתוף מפורש והגורם שמשלם על מושב בעלי הקהל. קהל של בעלי מושב שמשולם בידי סביבת העבודה גלוי לסביבה; קהל של בעלי מושב בתשלום עצמי אינו גלוי אוטומטית לכולם.

- תפקיד צפייה הוא לקריאה בלבד: אי אפשר ליצור קהלים או לנהל את התוכן שלהם.
- בעלי תפקיד שאינו צפייה יכולים לנהל קהל שבבעלותם או קהל ששותף איתם.
- בקהלים שגלויים לסביבת העבודה, בעלי הסביבה, מנהלים וחברים יכולים לנהל תוכן והעדפות.
- מחיקת קהל, ניהול שיתופים ומיזוג דורשים הרשאה רחבה יותר: בעלי הקהל, או בעלי סביבת העבודה ומנהלים כאשר מושב בעלי הקהל משולם בידי הסביבה. שיתוף לבדו אינו מעניק את ההרשאות האלה. ברשימת הקהלים אי אפשר לבחור למיזוג קהל ששותף איתכם.
- גישה לקהל אינה חושפת בהכרח את פרטי ה־CRM הפרטיים של כל חבריו. **איש קשר פרטי**, או פרטים מוגבלים שאינם לחיצים, יכולים להופיע כשאין שיתוף של איש הקשר עצמו.

להסבר על התפקידים ראו [צוות וסביבות עבודה](https://docs.lead-knight.com/he/team/overview/). אם פקודה אינה מוצגת, בודקים את התפקיד ואת תג הגישה של הקהל לפני שמנסים מסלול אחר.

## בוחרים את הפעולה הנכונה

- **קהל חדש** יוצר קהל ריק עם שם. הוא אינו שולח הודעות.
- **ייבוא** ברשימת הקהלים יוצר קהל חדש מקובץ. **ייבוא** מתוך קהל מוסיף אנשים לקהל הפתוח.
- **הסרה מהקהל** מסירה רק את החברות שנבחרה; האנשים נשארים בקהלים האחרים שלהם ובאנשי הקשר, אם הם אנשי קשר.
- **מחיקת האדם** היא פעולה אחרת: לאחר אישור, היא מוחקת אנשים מתאימים מסוג חבר קהל ומסירה אותם מכל הקהלים. אי אפשר למחוק אנשי קשר בפקודה הזאת.
- **מחיקת הקהל** מוחקת את הרשימה, ולא את אנשיה מאנשי הקשר או מהקהלים האחרים.
- **הפיכה לאיש קשר** משנה חבר קהל מתאים לאיש קשר ב־CRM; עצם החברות בקהל אינה השינוי הזה.

## אם משהו לא מסתדר

- ההודעה **עדיין אין קהלים. ייבאו קובץ או שמרו קבוצות וואטסאפ כקהלים.** מציינת שאין קהלים שגלויים לכם. יוצרים קהל או מוסיפים אנשים בדרך נתמכת; רשימה ריקה אינה כישלון שליחה.
- ההודעה **לא נמצאו קהלים תואמים.** מציינת שהחיפוש לא החזיר התאמות. משתמשים ב־**ניקוי החיפוש** לפני שיוצרים רשימה חלופית.
- ליד **לא ניתן לטעון את הקהלים.** מופיע **ניסיון נוסף**. כשל טעינה אינו הוכחה שקהל נמחק.
- ההודעה **אין לך הרשאה לשנות את הקהל הזה.** מציינת שהפעולה אינה מותרת בהרשאות הנוכחיות. פונים לבעלי הקהל או למנהלי סביבת העבודה לקבלת הגישה המתאימה.
- קהל מסונכרן שעדיין אין בו אנשים עשוי להמתין לסנכרון וואטסאפ. מועד הסנכרון בכותרת עוזר להבחין בינו לבין רשימה ידנית ריקה.

## מדריכים קשורים

- [יצירה וניהול של קהל](https://docs.lead-knight.com/he/audiences/create-audience/)
- [הוספה וניהול של אנשים בקהל](https://docs.lead-knight.com/he/audiences/add-people/)
- [שימוש בקהלים](https://docs.lead-knight.com/he/audiences/use-audiences/)
- [חיבורים ויעדים](https://docs.lead-knight.com/he/channels/overview/)
- [מודעות ממומנות](https://docs.lead-knight.com/he/paid-ads/overview/)


## יצירת קהל

[יצירת קהל](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/K1/nadlanite-he-429e80884662.mp4)

1. קהל הוא רשימה של אנשים שרוצים לפנות אליהם יחד. לוחצים על קהל חדש.
2. נותנים לו שם.
3. בוחרים את השפה שבה תכתבו להם.
4. לוחצים על יצירת קהל.
5. הקהל נפתח ומוכן להוספת אנשים.

## הוספת אנשים לקהל

[הוספת אנשים לקהל](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/K2/nadlanite-he-249c6b1fac3c.mp4)

1. כדי להוסיף מישהו, לוחצים על הוספת אדם.
2. מקלידים שם, ואימייל או מספר טלפון.
3. לוחצים על הוספת אדם.
4. האדם מופיע עכשיו בקהל.
5. כדי להוסיף הרבה אנשים בבת אחת, משתמשים בייבוא עם קובץ CSV או Excel.


---

# יצירה וניהול של קהל

יוצרים קהל, בוחרים או משנים שפה, משנים שם, מנהלים שיתוף, ממזגים קהלים מתאימים ומוחקים רשימה בלי למחוק את האנשים שבה.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/audiences/create-audience/


## למה משמש המדריך

יוצרים קהל עם שם לפני שמוסיפים אליו אנשים, או מתחזקים קהל קיים. יצירה, שינוי שם או שינוי שפה אינם שולחים הודעה ואינם מפעילים מודעה.

## לפני שמתחילים

- פותחים את סביבת העבודה שבה הקהל צריך להימצא. תפקיד צפייה אינו מאפשר ליצור או לנהל קהלים.
- בוחרים שם ברור, למשל לפי מטרת הרשימה או המקור שלה. שם קהל הוא חובה ויכול להכיל עד 200 תווים; רווחים בלבד אינם שם תקין.
- מחליטים אם לבחור ב־**שפה** את **עברית**, **אנגלית** או להשאיר **לא הוגדר**. זו העדפה של הקהל, לא תרגום של כל רשומות האנשים ולא שינוי שפת הממשק שלכם.
- לשינוי קהל קיים נדרשת הרשאת ניהול. בתפקיד שאינו צפייה אפשר לנהל קהל שבבעלותכם או קהל ששותף איתכם. בעלי סביבת העבודה, מנהלים וחברים יכולים לנהל קהלים שגלויים לסביבת העבודה.

## יוצרים קהל ריק

1. פותחים **קהלים** בנתיב `/audiences`. מוצגת רשימת הקהלים או הודעה שהרשימה ריקה.
2. לוחצים על **קהל חדש**. נפתח חלון עם **שם** ו־**שפה**.
3. ממלאים **שם**. הכפתור **יצירת קהל** אינו זמין כשהשם ריק או כולל רווחים בלבד.
4. בוחרים **שפה**: **עברית**, **אנגלית** או **לא הוגדר**. אפשר להשאיר את השפה ללא הגדרה.
5. לוחצים על **יצירת קהל**. בזמן הבקשה הכפתור מציג **יוצר…** ואי אפשר לערוך את הטופס.
6. לאחר הצלחה, החלון נסגר ונפתח עמוד הקהל החדש בנתיב `/audiences/<id>`. השם מופיע בכותרת, והלשונית הראשונה היא **אנשים**.
7. ממשיכים עם **הוספת אדם** או **ייבוא**, מהכפתורים במסך רחב או מתוך **פעולות**. ההמשך מוסבר ב־[הוספה וניהול של אנשים בקהל](https://docs.lead-knight.com/he/audiences/add-people/).

אם לא רוצים ליצור את הקהל, לוחצים על **ביטול** לפני השליחה. יצירה מוצלחת אינה ממלאת את הקהל באנשים באופן אוטומטי.

## משנים שם לקהל

1. פותחים את עמוד הקהל מתוך **קהלים**.
2. לוחצים על שם הקהל בכותרת, או בוחרים **פעולות** ← **שינוי שם**. השם הופך לשדה **שם** שניתן לערוך.
3. מזינים את השם החדש, עד 200 תווים. **שמירה** אינה זמינה לשם ריק או לשם שמכיל רק רווחים.
4. לוחצים על **שמירה**. לאחר הצלחת הבקשה, שדה העריכה נסגר והשם החדש מופיע בכותרת. **ביטול** משאיר את השם הקיים.

שינוי שם אינו משנה את החברות בקהל. אם אי אפשר ללחוץ על השם ואין **שינוי שם**, בודקים את הרשאות הניהול במקום ליצור קהל נוסף כדי לעקוף את המגבלה.

## משנים שפה והעדפות נוספות

1. פותחים את הקהל ובוחרים **העדפות**.
2. משנים את **שפה** ל־**עברית**, **אנגלית** או **לא נקבע**. זה הנוסח שמופיע לאפשרות הריקה בלשונית ההעדפות.
3. לפני השמירה בודקים גם את שאר ההגדרות: **ערוץ מועדף**, **לשלוח רק בשעות האלה**, **ימי שליחה**, **איך העוזר יכתוב להם** ו־**נושאים שמעניינים אותם**.
4. לוחצים על **שמירה** בטופס ההעדפות. ההגדרות נשמרות עבור הקהל הזה.

שפה אינה שדה חובה. הכללים לשעות שליחה, לשדות ולהפיכה לאיש קשר בעקבות הקלקה באימייל מוסברים ב־[שימוש בקהלים](https://docs.lead-knight.com/he/audiences/use-audiences/). ההגדרות אינן מתחילות שליחה בעצמן.

## משתפים קהל

ניהול שיתוף זמין לבעלי הקהל, או לבעלי סביבת העבודה ולמנהלים כאשר מושב בעלי הקהל משולם בידי הסביבה. עצם השיתוף של הקהל איתכם אינו מעניק הרשאה לנהל את השיתוף.

1. פותחים **העדפות** ומוצאים **משותף עם**. אם הסעיף אינו מוצג, אין בגישה הנוכחית אפשרות לניהול שיתופים.
2. מסמנים ברשימת המועמדים את מי שרוצים לשתף איתם במפורש, או מבטלים סימון כדי להסיר שיתוף מפורש.
3. לוחצים על **שמירה** בסעיף הזה. רשימת השיתופים המפורשים מתעדכנת.

אפשר לבחור עד 100 משתמשים. המסך מציין **שיתוף לא פג. הסירו מישהו כדי להפסיק לשתף.** הסרת שיתוף מפורש אינה מבטלת גישה נפרדת שכבר קיימת מכוח בעלות או חשיפה לסביבת העבודה. שיתוף קהל אינו מעניק גישה בלתי מוגבלת לרשומות ה־CRM הפרטיות של החברים בו.

## ממזגים קהלים קיימים

ממזגים כשכמה רשימות צריכות להפוך לרשימה אחת, ולא רק מפני שאדם מסוים משתייך לכמה קבוצות שימושיות. המיזוג מעביר אנשים, הערות ושיתופים מקהלי המקור לקהל שבוחרים להשאיר.

1. חוזרים אל **קהלים**.
2. מסמנים לפחות שני קהלים מתאימים ועד 21 קהלים, כולל הקהל שיישאר. אי אפשר לבחור למיזוג קהלים ששותפו איתכם. בחירת קהל שגלוי לסביבת העבודה דורשת תפקיד בעלות או ניהול בסביבה; בעלי קהל יכולים לבחור קהל שבבעלותם.
3. לוחצים על **מיזוג קהלים**. בחלון מופיע **הקהל שיישאר**.
4. בוחרים בקפידה את הקהל שיישאר. זה הקהל שייפתח לאחר המיזוג.
5. אם רוצים, ממלאים **שם חדש (לא חובה)**, עד 200 תווים. משאירים ריק כדי לשמור על השם הקיים של הקהל שנשאר.
6. לוחצים על **מיזוג קהלים**. בזמן השמירה מופיע **ממזג…**. לאחר הצלחה נפתח עמוד הקהל שנשאר.

זו פעולת איחוד, לא העתקה. אם רוצים להשאיר את שני הקהלים בנפרד, משתמשים במקום זאת ב־**העתקה לקהל…** ברמת האנשים; ראו [הוספה וניהול של אנשים בקהל](https://docs.lead-knight.com/he/audiences/add-people/).

## מוחקים קהל בלי למחוק את אנשיו

> **חשוב:** **מחיקת הקהל** מסירה את הקהל. היא אינה **מחיקת האדם**, שמסירה אנשים שנבחרו מכל הקהלים.

1. פותחים את הקהל שרוצים להסיר ובודקים את שמו ואת המקור שלו.
2. בוחרים **פעולות** ← **מחיקת הקהל**. הפקודה דורשת בעלות על הקהל, או תפקיד בעלות או ניהול בסביבת העבודה כאשר מושב בעלי הקהל משולם בידי הסביבה.
3. קוראים את האישור: **למחוק את הקהל? האנשים נשארים באנשי הקשר ובקהלים האחרים.**
4. לוחצים על **אישור** כדי למחוק, או על **ביטול** כדי להשאיר את הקהל.
5. לאחר הצלחה חוזרים אל `/audiences`.

מחיקת קהל שמקורו בוואטסאפ מנתקת גם את שמירת המקור עבור אותו קהל. היא אינה הופכת תווית וואטסאפ למקור של אנשי קשר ב־CRM. אם רוצים להסיר רק כמה אנשים, משתמשים ב־**הסרה מהקהל**.

## אם משהו לא מסתדר

| מה קורה | מה בודקים ומה עושים |
|---|---|
| **קהל חדש** אינו מופיע | בודקים את סביבת העבודה שנבחרה ואת התפקיד. לתפקיד צפייה יש גישה לקריאה בלבד. |
| מופיע **הזינו שם לקהל.** | מקלידים לפחות תו אחד שאינו רווח ב־**שם**. |
| בקשת היצירה או השמירה מציגה שגיאה | קוראים את ההודעה; החלון נשאר פתוח. מתקנים את הבעיה לפני שמנסים שוב. לחיצה על הכפתור אינה הוכחה שהקהל נוצר. |
| מופיע **אין לך הרשאה לשנות את הקהל הזה.** | הגישה הנוכחית אינה מתירה את הפעולה. בודקים בעלות, שיתוף ותפקיד בסביבה. ניהול רגיל ומחיקה הם הרשאות שונות. |
| אי אפשר לסמן קהל למיזוג | אי אפשר למזג קהלים ששותפו איתכם; קהל שגלוי לסביבת העבודה דורש תפקיד בעלות או ניהול בסביבה. |
| מופיע **בחרו עד 21 קהלים למיזוג.** | מצמצמים לעד 21 קהלים, כולל הקהל שיישאר. |
| ההעדפות אינן נשמרות אחרי שינוי שפה | בודקים גם את שאר הטופס: שעות ההתחלה והסיום חייבות להיות שונות, ולפחות יום שליחה אחד צריך להישאר מסומן. |
| הקהל נטען אבל מופיע **איש קשר פרטי** | גישה לקהל אינה עוקפת פרטיות CRM. מבקשים גישה לאיש הקשר עצמו אם היא נדרשת. |

## מדריכים קשורים

- [סקירת קהלים](https://docs.lead-knight.com/he/audiences/overview/)
- [הוספה וניהול של אנשים בקהל](https://docs.lead-knight.com/he/audiences/add-people/)
- [שימוש בקהלים](https://docs.lead-knight.com/he/audiences/use-audiences/)
- [צוות וסביבות עבודה](https://docs.lead-knight.com/he/team/overview/)


## יצירת קהל

[יצירת קהל](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/K1/nadlanite-he-429e80884662.mp4)

1. קהל הוא רשימה של אנשים שרוצים לפנות אליהם יחד. לוחצים על קהל חדש.
2. נותנים לו שם.
3. בוחרים את השפה שבה תכתבו להם.
4. לוחצים על יצירת קהל.
5. הקהל נפתח ומוכן להוספת אנשים.


---

# הוספה וניהול של אנשים בקהל

מוסיפים אנשים ידנית, מאשרים התאמה לאיש קשר קיים, מייבאים CSV או XLSX עם מיפוי עמודות ובוחרים בבטחה בין העתקה, העברה, הסרה ומחיקה.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/audiences/add-people/


## למה משמש המדריך

מוסיפים לקהל אדם אחד בכל פעם או רשימה מקובץ, ואז מנהלים את החברות בקהל. אנשים חדשים שנוספים בדרכים האלה הם חברי קהל, ולא הופכים אוטומטית לאנשי קשר ב־CRM. אפשר לצרף אנשי קשר קיימים שתואמים לפרטים בלי ליצור כפילויות.

## לפני שמתחילים

- פותחים **קהלים** ואת הקהל שרוצים למלא. נדרשת הרשאת ניהול; תפקידי צפייה אינם יכולים להוסיף או לייבא אנשים.
- בודקים בכותרת שזה הקהל הנכון לפני שמשנים את החברות בו. בטלפון פותחים **פעולות** כדי להגיע ל־**הוספת אדם** או **ייבוא**; במסכים גדולים מופיעים גם כפתורים ישירים.
- להוספה ידנית מכינים שם וכתובת אימייל או מספר טלפון. בייבוא, חייבים למפות לפחות עמודה אחת לאימייל או לטלפון.
- משתמשים רק במידע שמותר לכם לשמור ולהשתמש בו. ייבוא מספר טלפון או כתובת אימייל אינו כשלעצמו הסכמה לקבל הודעות.

## מוסיפים אדם ידנית

1. בוחרים **הוספת אדם**. נפתח חלון עם ההסבר **הזינו שם וכתובת אימייל או מספר טלפון.**
2. ממלאים **שם**, עד 120 תווים בטופס הזה.
3. ממלאים **אימייל**, **טלפון** או את שניהם. אי אפשר לשלוח שם בלי אף אחד מהפרטים המזהים. מזינים כתובת אימייל ומספר טלפון תקינים; קידומת מדינה בינלאומית עוזרת למנוע עמימות במספר הטלפון.
4. לוחצים על **הוספת אדם**. השירות בודק פרטים מזהים קיימים לפני יצירת אדם חדש.
5. אם נמצא לפי הטלפון אדם שגלוי לכם עם שם אחר, עשויה להופיע שאלה: **מספר הטלפון הזה שייך ל{name}. להוסיף את איש הקשר הקיים?** בודקים שזה אכן אותו אדם ולוחצים על **הוספת איש הקשר הקיים**. **ביטול** מחזיר לטופס כדי לתקן את הפרטים.
6. לאחר הצלחה החלון נסגר ונתוני הקהל מתרעננים. מאתרים את האדם ב־**אנשים** כדי לוודא שהוא צורף.

בקשת האישור אינה מופיעה בכל התאמה קיימת. התאמה לפי אימייל או לפי שם תואם יכולה להיקשר בלי השאלה הנוספת. צירוף איש קשר קיים אינו מעביר בעלות עליו ואינו מעניק גישה למידע פרטי.

## מכינים קובץ CSV או XLSX

בורר הקבצים מקבל `.csv` ו־`.xlsx`; קובצי `.xls` ישנים אינם מתקבלים. השורה הראשונה צריכה להכיל כותרות עמודות ייחודיות ולא ריקות, עד 200 תווים לכל כותרת. בגיליון מומלץ לשמור מספרי טלפון כטקסט, כדי שאפסים בתחילת המספר וקידומות לא יאבדו עוד לפני ההעלאה.

| מגבלה | המשמעות |
|---|---|
| CSV: עד 100MB | תקרת ההעלאה היא 100 × 1,024 × 1,024 בתים. בייבוא CSV לקהל לא חלה מגבלת 5,000 שורות הנתונים של Excel. |
| XLSX: עד 2MB | תקרת ההעלאה היא 2 × 1,024 × 1,024 בתים. הקובץ חייב לעבור גם בדיקות בטיחות של Excel. |
| XLSX: עד 5,000 שורות נתונים ושורת כותרת | קובץ גדול מדי או לא בטוח נדחה, ולא מיובאים ממנו בשקט רק 5,000 האנשים הראשונים. |
| XLSX: עד 100 עמודות ו־500 תווים בתא | חלות גם מגבלות על מבנה הקובץ ועל התוכן לאחר פריסה; גם קובץ קטן עלול להידחות. |
| עד 40 שדות קהל | זו מגבלת השדות הכוללת בקהל היעד, ולא 40 שדות נוספים בכל העלאה. |
| תווית של שדה קהל: 1–100 תווים | שדה ששומרים צריך תווית שאינה ריקה. |

אם קובץ ה־Excel גדול או מורכב, שומרים את הגיליון הרלוונטי כ־CSV. משאירים רק עמודות נחוצות. אם מזוהים אוטומטית יותר מ־40 שדות קהל נוספים, התצוגה המקדימה עלולה להידחות עוד לפני מסך המיפוי; במקרה כזה מצמצמים עמודות בקובץ.

## מייבאים לתוך הקהל הפתוח

1. בתוך הקהל לוחצים על **ייבוא**. נפתח חלון **ייבוא אנשים**, ובו מגבלות הקובץ.
2. תחת **בחרו קובץ CSV או Excel** בוחרים את הקובץ. בזמן הקריאה מופיע **קורא את הקובץ…**.
3. כשהתצוגה המקדימה מוכנה, בודקים את **תצוגה מקדימה (5 השורות הראשונות)**. זו דגימה בלבד, לא אישור שכל שורות הקובץ תקינות.
4. בודקים את המיפויים המוצעים עבור **שם**, **אימייל**, **טלפון** ו־**תגיות**. בכל רשימה בוחרים את כותרת העמודה המתאימה, או **לא לייבא** לפרט שלא משתמשים בו. חייבים למפות לפחות **אימייל** או **טלפון**.
5. בודקים את **שדות חדשים לקהל**. לכל עמודה נוספת משאירים את הסימון כדי לשמור אותה כשדה ייעודי לקהל, עורכים את **תווית השדה** לפי הצורך או משתמשים ב־**לא לייבא** כדי לוותר עליה. עמודות שכבר מופו לפרטים מזהים או זוהו כשדות CRM אינן מוצגות שוב כשדות קהל חדשים.
6. מוודאים שהתוויות של השדות הנשמרים אינן ריקות, ושכלל השדות יעמוד במגבלת 40 השדות. שדות CRM מותאמים קיימים יכולים להיות מזוהים אוטומטית לפי התאמת התווית לכותרת עמודה; אין בחלון עורך נפרד למיפוי ידני של שדות CRM.
7. לוחצים על **התחלת ייבוא**. הכפתור אינו זמין עד שהמיפוי תקין. לאחר התחלת הבקשה מופיע **מייבא… {processed} שורות**.
8. ממתינים לתוצאה. אחרי תחילת הייבוא אפשר ללחוץ על **סגירה**: **אפשר לסגור את החלון. הייבוא ימשיך ברקע.** סגירת החלון אינה מבטלת את הייבוא ברקע.
9. בסיום בודקים את **הייבוא הסתיים** ואת מספר הרשומות שנוספו או עודכנו ומספר השורות שדולגו. החלון יכול להציג עד חמש דוגמאות של שגיאות בשורות. לוחצים על **סיום** ובודקים את **אנשים**.

כדי ליצור קהל חדש מקובץ, בוחרים **ייבוא** ברשימת **קהלים** הראשית. באותו חלון מיפוי מופיע גם **שם הקהל החדש**, שמתחיל בשם המבוסס על שם הקובץ. קובעים אותו לפני **התחלת ייבוא**; לאחר סיום מוצלח נפתח הקהל שנוצר. בייבוא מעמוד קהל אין בקשה לשם חדש, כי קהל היעד כבר נבחר.

## מבינים את תוצאות הייבוא

- אימייל וטלפון עוברים נרמול והתאמה לאנשים קיימים. הייבוא אינו מיועד ליצור איש קשר נוסף רק מפני שהאדם נמצא בקהל אחר.
- שורה שאין בה אימייל שמיש וגם אין בה טלפון שמיש מדולגת. אם פרט מזהה אחד אינו תקין אבל השני שמיש, אפשר עדיין לייבא לפי הפרט התקין.
- פרטים מזהים חוזרים עשויים להידלג. מספר השורות שדולגו אינו רק מספר שגיאות; לא לכל כפילות מדולגת מוצגת דוגמת שגיאה.
- שמות, תגיות וערכי CRM קיימים שאינם ריקים אינם נדרסים באופן גורף. בהתאם להרשאות, הייבוא יכול להשלים ערכים חסרים; ערכים ייעודיים לקהל נשמרים בחברות בקהל הזה.
- אדם חדש נשמר כ־**חבר קהל**. משתמשים ב־**הפיכה לאיש קשר** כשמתכוונים להעביר אותו ל־CRM.
- גם בייבוא שנכשל ייתכן ששורות קודמות כבר נשמרו. בודקים את המונים ואת החברות הנוכחית לפני העלאה חוזרת; כישלון אינו אומר שכל הייבוא בוטל.
- תצוגה מקדימה שלא התחילו ממנה ייבוא פגה אחרי 24 שעות. אם פג תוקפה, בוחרים את הקובץ שוב.

בתגיות מפרידים בין ערכים בפסיק, בנקודה־פסיק או ב־`|`. הייבוא שומר עד 20 תגיות שונות בכל שורה, עד 40 תווים לתגית. שמות מיובאים מוגבלים ל־120 תווים וערכי שדות קהל ל־2,000 תווים; לא משתמשים במסלול הזה לשימור טקסט ארוך יותר במלואו.

## מוצאים ובוחרים אנשים

1. פותחים **אנשים**. משתמשים ב־**חיפוש אנשים**, ולפי הצורך ב־**יש אימייל**, **הסכימו לאימייל**, **תגית** או **שדה** עם **ערך**. בטלפון המסננים מרוכזים בחלונית סינון.
2. אם האדם שחיפשתם אינו מופיע, מסירים מסננים מצמצמים. ההודעה **אין אנשים שתואמים למסננים האלה.** אינה אומרת בהכרח שהקהל ריק.
3. מסמנים תיבות ליד האנשים שרוצים לשנות. **בחירת כל האנשים שנטענו** בוחרת את השורות שכבר נטענו, לא את כל התוצאות בשרת.
4. משתמשים ב־**טעינת עוד** כשאפשר לטעון שורות נוספות. הרשימה נטענת בקבוצות של 50, והבחירה המרובה מוגבלת ל־5,000 אנשים. שינוי החיפוש או המסננים מנקה את הבחירה.
5. פותחים **פעולות** עבור האנשים שנבחרו.

שם לחיץ פותח רשומת אדם שיש אליה גישה. **איש קשר פרטי** ופרטים מוגבלים שאינם לחיצים משקפים מגבלות פרטיות, ולא קישור מקולקל.

## בוחרים את הפעולה הנכונה לאנשים

| פעולה | התוצאה והמשך הפעולה |
|---|---|
| **העתקה לקהל…** | בוחרים יעד שניתן לנהל ב־**בחירת קהל**, ואז **אישור**. החברות בקהל המקורי נשארת. |
| **העברה לקהל…** | בוחרים יעד ואז **אישור**. האנשים שנבחרו יוצאים מהקהל הזה ומצטרפים ליעד. |
| **קהל חדש מהבחירה** | ממלאים **שם**, בוחרים **העברה** או **העתקה**, ואז **אישור**. הקהל החדש נפתח; האפשרות שנבחרה קובעת אם החברות המקורית נשארת. |
| **הסרה מהקהל** | מסירה רק את החברות שנבחרה בקהל הזה. אינה מוחקת את האנשים בכל המערכת ואינה מסירה חברות בקהלים אחרים. |
| **הפיכה לאיש קשר** | הופכת אנשים מתאימים וגלויים מסוג חבר קהל לאנשי קשר ב־CRM. אין צורך בפעולה הזאת רק כדי לשמור מישהו בקהל. |
| **לא לשלוח אימייל** | מחילה חסימת אימייל על אנשים מתאימים שנבחרו ויש להם כתובת אימייל. אינה מסירה חברות בקהל. |
| **לאפשר אימייל שוב** | מוצעת לכתובות שנחסמו ידנית. אינה דרך לעקוף כל סיבת חסימה או ליצור הסכמה. |
| **מחיקת האדם** | פותחת אישור למחיקה בכל המערכת. אינה מילה נרדפת להסרת חברות בקהל. |

ב־**מחיקת האדם** קוראים **למחוק את האנשים שנבחרו? הם יוסרו מכל הקהלים.** לפני **אישור**. הפעולה זמינה רק כשהבחירה מכילה אנשים מתאימים מסוג חבר קהל, ולא אנשי קשר או חברים מוסתרים; השרת אוכף גם הרשאות לאדם ומגבלות של רשומות מוקפאות. מטפלים באנשי קשר מתוך אנשי הקשר, ולא מוחקים אותם בפקודה הזאת.

## אם משהו לא מסתדר

| מה קורה | סיבה או דרך התאוששות |
|---|---|
| **הקובץ גדול מדי** | מצמצמים את הקובץ או משתמשים ב־CSV לרשימה שחורגת ממגבלות Excel. שינוי סיומת של XLSX ל־CSV אינו המרה. |
| **רק קבצי CSV ו-Excel** | בוחרים `.csv` או `.xlsx`; קובץ `.xls` שומרים קודם באחד הפורמטים האלה. |
| **קובץ ה-Excel גדול מדי או שלא ניתן לקרוא אותו. שמרו אותו כ-CSV ונסו שוב.** | מגבלות גודל, שורות, עמודות, תאים, בטיחות או פענוח יכולות לדחות Excel. מייצאים CSV פשוט יותר ובוחרים אותו שוב. |
| התצוגה המקדימה נכשלת לפני המיפוי | בודקים כותרות ייחודיות ולא ריקות, תוכן CSV/XLSX קריא ומספר שדות נוספים. מסירים עמודות מיותרות; אם מסך המיפוי כבר פתוח, משתמשים ב־**בחירת קובץ אחר**. |
| **מפו עמודת אימייל או טלפון** | בוחרים כותרת עבור **אימייל** או **טלפון**. מיפוי **שם** בלבד אינו מספיק. |
| **בדקו את תוויות השדות והעמודות שנבחרו.** | בודקים את התוויות הנשמרות ואת מגבלת 40 השדות. שדות קיימים בקהל היעד נספרים גם הם. |
| **לא ניתן לעדכן את התקדמות הייבוא.** | משתמשים ב־**ניסיון נוסף** בחלון. שגיאת רענון התקדמות אינה אומרת כשלעצמה שהייבוא ברקע נכשל; לא מתחילים מיד העלאה נוספת. |
| **הייבוא נכשל.** | קוראים את המונים ואת דוגמאות **שורה {row}: {reason}**. מתקנים פרטים מזהים לא שמישים או את תוכן הקובץ ובודקים תוצאות חלקיות לפני ניסיון נוסף. |
| **מחיקת האדם** אינה זמינה | הבחירה כוללת איש קשר או אדם מוסתר. משתמשים ב־**הסרה מהקהל** אם רוצים לשנות רק חברות; מחיקת איש קשר מנוהלת באנשי הקשר. |
| מופיע **האדם הזה כבר לא זמין.** או מסר על איש קשר מוקפא | הרשומה או ההרשאות השתנו, או שעזיבת הבעלים עוד לא הוסדרה. מרעננים את התצוגה ופונים לבעלים או למנהלים לפתרון הגישה או ההקפאה. |

## מדריכים קשורים

- [סקירת קהלים](https://docs.lead-knight.com/he/audiences/overview/)
- [יצירה וניהול של קהל](https://docs.lead-knight.com/he/audiences/create-audience/)
- [שימוש בקהלים](https://docs.lead-knight.com/he/audiences/use-audiences/)
- [אנשי קשר ו־CRM](https://docs.lead-knight.com/he/contacts/overview/)
- [הוספת איש קשר](https://docs.lead-knight.com/he/contacts/add-contact/)


## הוספת אנשים לקהל

[הוספת אנשים לקהל](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/K2/nadlanite-he-249c6b1fac3c.mp4)

1. כדי להוסיף מישהו, לוחצים על הוספת אדם.
2. מקלידים שם, ואימייל או מספר טלפון.
3. לוחצים על הוספת אדם.
4. האדם מופיע עכשיו בקהל.
5. כדי להוסיף הרבה אנשים בבת אחת, משתמשים בייבוא עם קובץ CSV או Excel.


---

# שימוש בקהלים, בהעדפות ובמקורות מחוברים

מבינים את לשוניות הקהל, האנשים והנמענים שמגיעים מוואטסאפ ואת ניתוב הלידים ממודעות, בלי לבלבל בין רשימה שמורה לבין מיקוד בפלטפורמת פרסום.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/audiences/use-audiences/


## שלוש משמעויות שחשוב להפריד

| מונח | על מה הוא שולט |
|---|---|
| קהל שמור ב־**קהלים** | חברות בקבוצת אנשים עם שם, ההעדפות שלה, הערות ופעילות מתועדת. |
| **קהלים** בבורר נמענים של וואטסאפ | אילו קבוצות שמורות מוסיפות אנשים לרשימת הנמענים של אותה שליחה. בחירת קהל אינה שליחה לצ'אט של קבוצת וואטסאפ. |
| **קהל** בעורך מודעות ממומנות | מיקוד של פלטפורמת הפרסום: מי עשויים לראות את המודעה. זו אינה בחירה של קהל CRM שמור. |

הגדרה רביעית ונפרדת, **לאן הולכים הלידים**, בוחרת את הקהל השמור שאליו מצטרפים לידים שנשלחו בטופס המודעה. היא שולטת בארגון הלידים הנכנסים, ולא במי שרואים את המודעה.

## מתמצאים בעמוד הקהל

פותחים **קהלים** ולוחצים על שם קהל. כתובת הפרטים היא `/audiences/<id>`. **אנשים**, **היסטוריה**, **העדפות**, **הערות** ו־**תובנות** הן לשוניות באותו עמוד, ולא נתיבים נפרדים. בכותרת מופיעים בעלי הקהל, תג גישה, מספר אנשים ופרטי מקור וסנכרון כשיש כאלה.

להסבר על **אנשים**, כולל סינון, בחירה, הפיכה לאיש קשר והסרה, ראו [הוספה וניהול של אנשים בקהל](https://docs.lead-knight.com/he/audiences/add-people/). לשינוי שם, לשיתוף, למיזוג ולמחיקה ראו [יצירה וניהול של קהל](https://docs.lead-knight.com/he/audiences/create-audience/).

## ההעדפות מתארות את הקהל

בתפקיד שאינו צפייה ועם הרשאת ניהול אפשר לערוך את טופס **העדפות** הראשי. בודקים את ההגדרות ולוחצים על **שמירה** שלו; לשדות הקהל ולשיתוף יש כפתורי שמירה נפרדים.

| הגדרה | אפשרויות וכללים |
|---|---|
| **שפה** | **לא נקבע**, **עברית** או **אנגלית**. זו העדפת השפה של הקהל, לא הוראה לתרגם את כל המידע הקיים. |
| **ערוץ מועדף** | **לא נקבע**, **אימייל**, **וואטסאפ** או **שניהם**. בחירת העדפה אינה מחברת חשבון ואינה מתחילה שליחה. |
| **לשלוח רק בשעות האלה** | מפעילים כדי למלא **משעה** ו־**עד שעה**. ההתחלה והסיום חייבים להיות שעות תקינות ושונות; חלון הזמן השמור של הקהל משתמש באזור הזמן של סביבת העבודה. |
| **ימי שליחה** | בוחרים לפחות יום אחד. בחירה בכל שבעת הימים פירושה שאין הגבלה לפי יום בשבוע. |
| **איך העוזר יכתוב להם** | הנחיות כתיבה בטקסט חופשי, עד 2,000 תווים. |
| **נושאים שמעניינים אותם** | מזינים נושא ולוחצים על **הוספת נושא**, או על Enter. עד 20 נושאים שונים, עד 60 תווים לכל נושא; מסירים נושא לא רצוי בכפתור ההסרה שלו. |
| **הפיכה לאיש קשר כשהם מקליקים על קישור באימייל** | שומרת את העדפת הקהל להפיכה אוטומטית לאיש קשר בעקבות הקלקות באימייל. שמירת ההגדרה אינה הופכת את כל הקהל לאנשי קשר. |

אלו הגדרות קהל, ולא תחליף לבדיקות הנמענים, ההסכמה, התזמון והאישור בקמפיין עצמו. שמירת הטופס אינה שולחת דבר, וערוץ מועדף אינו הופך כל אדם לכשיר לשליחה באותו ערוץ.

### שדות ייעודיים לקהל

ב־**העדפות** ← **שדות** משתמשים ב־**הוספת שדה** למידע שקשור לקהל הזה. ממלאים **שם השדה**, **מפתח השדה** ו־**סוג השדה**:

- **טקסט**, **מספר**, **תאריך** או **בחירה**.
- המפתח מכיל 1–40 אותיות לטיניות קטנות, ספרות או קווים תחתונים; מפתח שכבר נשמר אינו ניתן לעריכה בטופס הזה.
- שם השדה מוגבל ל־100 תווים. בקהל יכולים להיות עד 40 שדות.
- עבור **בחירה**, ממלאים **אפשרויות** ומשתמשים ב־**הוספה · אפשרויות** להוספת אפשרויות, עד 50. כל אפשרות מוגבלת ל־100 תווים.
- משתמשים ב־**הזזה למעלה**, **הזזה למטה** או **הסרה** לסידור רשימת ההגדרות, ואז ב־**שמירה** של סעיף השדות.

גם שדות שנוצרו בייבוא נספרים באותה מגבלת 40 שדות. שדות קהל אינם זהים לשדות CRM מותאמים: ערך ייעודי לקהל שייך לחברות באותו קהל.

### שיתוף

הסעיף **משותף עם** מוצג רק עם הרשאות ניהול השיתוף המתאימות. שיתופים הם מפורשים ואינם פגים אוטומטית. הסרת שיתוף אינה מבטלת גישה נפרדת מכוח בעלות או חשיפה לקהל שמשולם בידי סביבת העבודה. השלבים מופיעים ב־[יצירה וניהול של קהל](https://docs.lead-knight.com/he/audiences/create-audience/).

## היסטוריה, הערות ותובנות

### היסטוריה

**היסטוריה** מציגה אירועי חברות ופעילות נתמכים, למשל הצטרפות או יציאה, הפיכה לאיש קשר, העברה מאנשי הקשר, מיזוג או פיצול קהלים ופעילות אימייל מתועדת. בכל אירוע מוצגים מבצע הפעולה והזמן כשיש מידע זמין. **טעינת עוד** מציגה אירועים ישנים יותר.

טבלת **צמיחה ב־12 השבועות האחרונים** מרכזת לפי שבוע את ההצטרפויות, העזיבות וההסרות מרשימת התפוצה. **אין פעילות עדיין.** היא הודעת הרשימה הריקה, ולא הודעה ששליחה נכשלה.

### הערות

משתמשים ב־**הערות** לתיעוד מידע על הקהל כולו:

1. עם הרשאת ניהול, מקלידים ב־**הוספת הערה** עד 4,000 תווים.
2. לוחצים על **הוספה**. ההערה מופיעה עם שם הכותבים והמועד, ושדה הקלט מתנקה לאחר הצלחה.
3. משתמשים ב־**מחיקת הערה** לצד הערה קיימת כשצריך להסיר אותה ויש הרשאה.

ההודעה **אין הערות עדיין.** מציינת מצב רגיל לקהל חדש. אלו אינן ההערות של אדם מסוים ברשומת ה־CRM שלו.

### תובנות

הלשונית **תובנות** מציגה שליחות מתועדות עם נושא או קטע מההודעה, ערוץ, תאריך ומספרי נמענים, הודעות שהתקבלו, הקלקות והסרות. בשליחות אימייל עם נתוני קישורים מתועדים מופיעים **הקישורים שהקליקו עליהם הכי הרבה**, כולל כתובות ומספרי הקלקות. תאריכי השליחה מוצגים לפי אזור הזמן של סביבת העבודה.

כשלא מוחזרות שליחות, מופיע **תובנות יופיעו אחרי שליחת האימייל הראשונה.** ההודעה אינה הבטחה למעקב מלא בכל ערוץ או לכל שליחה היסטורית. בחירת קהל בטיוטה אינה שליחה ואינה יוצרת כשלעצמה רשומת תובנות.

## מקורות וואטסאפ: סנכרון אינו הפיכה לאיש קשר

חלון בחירת הקהלים של חשבון וואטסאפ מחובר נקרא **מה לשמור כקהלים?**. אפשר לשמור בו אנשים מ־**קבוצות**, **אנשי הקשר מהטלפון** ו־**תוויות** זמינות.

- מסמנים את קבוצות הוואטסאפ שרוצים לשמור כקהלים. **חיפוש קבוצות** ו־**בחירת כל הקבוצות** מסייעים בבחירה מתוך הרשימה המוצגת.
- מפעילים **אנשי הקשר מהטלפון** כדי לשמור אנשים שנמצאים בספר הטלפונים של אותו טלפון.
- בתוויות הזמינות בוחרים במכוון **קהל** או **אנשי קשר**. האפשרות **אנשי קשר** היא בחירה מפורשת להשתמש באנשי קשר ב־CRM, ולא המשמעות הרגילה של שמירה כקהל.
- לוחצים על **שמירה**. האישור מציין **נשמר. הקהלים יתמלאו כשוואטסאפ יסתנכרן.** זו אינה הבטחה שכל חברי המקור כבר הגיעו מיד.

אנשים חדשים שנשמרים כחברי קהל אינם הופכים אוטומטית לאנשי קשר ב־CRM. אדם שכבר קיים באנשי הקשר יכול להשתייך גם לקהל; עצם החברות אינה אומרת שהסנכרון יצר איש קשר חדש. **הפיכה לאיש קשר** היא הפעולה הנפרדת כשמתכוונים לבצע את השינוי הזה.

בכותרת קהל מסונכרן מופיעים המקור ומועד הסנכרון האחרון. אם רשימת המקור ריקה, החלון מנחה להשאיר את WhatsApp Web פתוח ולנסות שוב; מקור שעדיין לא הסתנכרן עשוי להציג **עדיין לא**. לא מסיקים מקהל שמור ריק שגם מקור הוואטסאפ המקורי ריק מאנשים.

להגדרת חיבור ראו [חיבורים ויעדים](https://docs.lead-knight.com/he/channels/overview/). לא מניחים שעצם חיבור וואטסאפ הפך אוטומטית את כל משתתפי הקבוצות או אנשי הקשר מהטלפון לאנשי קשר ב־CRM.

## משתמשים בקהל שמור לבחירת נמעני וואטסאפ

ביצירת קמפיין וואטסאפ עם נמענים שנבחרים במפורש:

1. פותחים את לשונית **קהלים** בבורר הנמענים. היא זמינה במצב בחירת נמענים, ולא במצב בחירת כל מי שהסכימו.
2. בודקים את שם הקהל ומספר האנשים ומסמנים את הקהלים הדרושים. אפשר לבחור עד 50 קהלים לשליחה.
3. בודקים את תגי הקהלים שנבחרו. משתמשים בכפתור ההסרה של תג כדי להוציא קהל מבחירת הנמענים לשליחה הזאת; הפעולה אינה מוחקת את הקהל ואינה משנה את החברים בו.
4. ממשיכים לבדיקת הנמענים ולדרישות השליחה של הקמפיין. בחירת קהל לבדה אינה שולחת הודעה ואינה עוקפת בדיקות הרשאה, הסכמה או חסימה.

נמעני הקהל נקבעים לפי החברות העדכנית ולפי פרטי טלפון שמישים שמותר להשתמש בהם. לכן מספר החברים הכולל בקהל אינו מבטיח את מספר הנמענים הסופי שאפשר לשלוח אליהם. מקור קהל שמייצג קבוצת וואטסאפ אינו הופך את השליחה לפרסום בצ'אט של אותה קבוצה.

ההודעה **אין קהלים עדיין.** בבורר הזה מציינת שאין קהלים שמורים זמינים בתצוגה הנוכחית. יוצרים או ממלאים קהל קודם. אם הרשימה אינה נטענת, משתמשים ב־**ניסיון נוסף** במקום ליצור קהלים כפולים.

## מנתבים לידים ממודעה לקהל

כאשר בעורך של מודעה קיימת מוצג **לאן הולכים הלידים**:

1. פותחים את ההגדרה של המודעה ובודקים את היעד שנבחר כרגע.
2. בוחרים **אוטומטי: {name}**, קהל קיים מהרשימה או **קהל חדש…**. יצירת קהל חדש פותחת את חלון השם והשפה.
3. לאחר הבחירה, הגדרת הניתוב נשמרת מיד ומעתיקה לקהל שנבחר גם את הלידים הקיימים של אותה מודעה. היא אינה שולחת אימייל ואינה משנה בעלות על לידים.
4. משתמשים ב־**הוספת הלידים הקיימים לקהל הזה** כדי להחיל שוב את הבחירה הנוכחית על לידי המודעה הקיימים. בודקים אחר כך כמה נוספו, כמה כבר נמצאים בקהל וכמה אינם ניתנים לשיוך.

יוצרי המודעה צריכים להיות מורשים לנהל את קהל היעד. אם הגישה אינה מתאימה, בוחרים קהל אחר או את האפשרות האוטומטית. אם קהל שנבחר בעבר כבר אינו זמין, לידים חדשים עוברים לקהל האוטומטי כשאפשר להשתמש בו.

ההגדרה מוסתרת כשה־API אינו תומך בה. אם אזור המודעות הממומנות עצמו אינו מופיע בתפריט, הוא אינו מופעל בסביבת העבודה שלכם; המדריך אינו הבטחה לזמינות.

### זה לא משנה את מיקוד המודעה

שלב **קהל** בעורך המודעות, עם הכותרת **מי יראה את המודעה?**, מגדיר מיקוד בפלטפורמה, למשל מיקומים ומאפייני קהל נתמכים. הוא אינו בוחר את האנשים בקהל השמור כצופי המודעה. באותו אופן, בחירת **לאן הולכים הלידים** אינה משנה מיקומים, גיל, תחומי עניין או מיקוד בפלטפורמה. לתהליך הזה ראו [מודעות ממומנות](https://docs.lead-knight.com/he/paid-ads/overview/).

## אם משהו לא מסתדר

- בהעדפות מופיע **בחרו שעות התחלה וסיום שונות ולפחות יום שליחה אחד.**: בודקים את חלון הזמן ומסמנים לפחות יום אחד, ואז לוחצים על **שמירה**.
- בלשונית מופיע **משהו השתבש. נסו שוב.**: משתמשים ב־**ניסיון נוסף** באותו סעיף. שגיאה אינה זהה לתוצאה ריקה של היסטוריה, הערות או תובנות.
- מופיע **איש קשר פרטי**: הקהל גלוי, אבל פרטי ה־CRM של האדם אינם משותפים במלואם. שיתוף הקהל אינו עוקף את ההפרדה הזאת.
- מספר האנשים בקהל וואטסאפ שונה ממספר הנמענים הסופי: בודקים זמינות טלפון, חברות עדכנית, הרשאות, הסכמה וחסימות בתהליך השליחה.
- בניתוב לידים מופיע **הקהל אינו זמין**: בוחרים יעד שאפשר לנהל או את האפשרות האוטומטית ובודקים את אזהרת המעבר לקהל חלופי.
- מקור וואטסאפ אינו מתמלא מיד: בודקים את פרטי הסנכרון האחרון ואת החשבון המחובר במקום לייבא אותו מחדש כאנשי קשר.

## מדריכים קשורים

- [סקירת קהלים](https://docs.lead-knight.com/he/audiences/overview/)
- [יצירה וניהול של קהל](https://docs.lead-knight.com/he/audiences/create-audience/)
- [הוספה וניהול של אנשים בקהל](https://docs.lead-knight.com/he/audiences/add-people/)
- [קמפיינים](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/overview/)
- [חיבורים ויעדים](https://docs.lead-knight.com/he/channels/overview/)
- [מודעות ממומנות](https://docs.lead-knight.com/he/paid-ads/overview/)
- [אנשי קשר ו־CRM](https://docs.lead-knight.com/he/contacts/overview/)





---

# צ׳אטים ותיבת ההודעות

מוצאים שיחות מערוצים מחוברים שתומכים בהודעות, מבינים את סימוני הקריאה ומבדילים בין תגובה ללקוח לבין הערה ומשימה ב־CRM.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/inbox/overview/


## למה משמש האזור

מסך **צ'אטים** בלידנייט מרכז שיחות לקוחות מהחשבונות המחוברים למרחב העבודה. אפשר לקרוא שיחה, להשיב דרך החשבון שממנו היא הגיעה ולעבוד עם איש הקשר המקושר אליה ב־CRM.

הזמינות תלויה בחשבון המחובר, בתמיכת הרשת בהודעות ובהרשאות שלכם. ערוץ שתומך בפרסום לא בהכרח תומך גם בתיבת הודעות. רשימת הערוצים בסינון נבנית מהשיחות שהתקבלו בפועל, ואינה הבטחה שאפשר לקרוא כאן הודעות מכל רשת מחוברת.

## העמודים באזור

- בעמוד הזה מוסברים רשימת השיחות, סימוני הקריאה, כרטיס הלקוח ומגבלות הזמינות.
- [קריאה ומענה לשיחה](https://docs.lead-knight.com/he/inbox/reply/) מסביר איך שולחים תגובה, מוסיפים הערה פנימית או משימה ומטפלים בשגיאות.

## מציאת שיחה ופתיחתה

1. פותחים את **צ'אטים** בכתובת `/inbox`. תחת **כל השיחות** מופיעות השיחות שנטענו ממרחב העבודה.
2. מקלידים שם משתתף או מילים מההודעה האחרונה בשדה **חיפוש שיחות…**. החיפוש מסנן את הרשימה שנטענה, ולא מחפש בכל הודעה בהיסטוריית השיחה.
3. אם יש שיחות מיותר מפלטפורמה אחת, משתמשים ב־**כל הערוצים** לבחירת פלטפורמה. כדי לבטל את ההגבלות, מנקים את החיפוש ומחזירים את הסינון ל־**כל הערוצים**.
4. בוחרים שיחה. מעל ההודעות מופיעים שם המשתתף, ואם זמין גם שם המשתמש של החשבון המחובר. בודקים אותם לפני המענה, במיוחד כשאותו אדם פונה לכמה חשבונות עסקיים.

במסך רחב מוצגים זה לצד זה רשימת השיחות, השיחה וכרטיס **פרטי לקוח**. במסך קטן פתיחת שיחה מחליפה את הרשימה; חוזרים אליה באמצעות **חזרה לשיחות**. במסך רחב השיחה הראשונה יכולה להיבחר אוטומטית. שינוי הסינון לא בהכרח סוגר שיחה שכבר פתחתם.

## מה רואים ברשימה

| פריט | משמעות |
| --- | --- |
| שם או מזהה משתתף | המשתתף שהספק מדווח עליו. כשאין שם, עשוי להופיע מזהה. |
| תצוגה מקדימה | טקסט ההודעה האחרונה, או **קובץ מצורף** כשהספק מדווח על הודעה עם קובץ בלבד. |
| סמל או שם רשת | הרשת שממנה הגיעה השיחה. רשת שאין עבורה סמל מוכר יכולה להופיע בשמה. |
| שעה או תאריך | מועד עדכון השיחה לפי אזור הזמן של מרחב העבודה. |
| מספר הודעות שלא נקראו | מספר ההודעות שדווחו כהודעות שטרם נקראו בשיחה. |

אישור הקריאה נשלח כשהשיחה מוצגת בפועל, ולא רק נבחרת מאחורי הרשימה בטלפון. לאחר אישור מוצלח הסימון מתאפס. אם האישור נכשל, עדיין אפשר לקרוא את השיחה והסימון עשוי להישאר. המספר אינו אישור מסירה לתגובה ששלחתם.

ההודעות מקובצות לפי ימים והשעות מוצגות באזור הזמן של מרחב העבודה. קובץ נכנס עשוי להופיע כתמונה או ככותרת קובץ; עורך התגובה עצמו שולח טקסט, ולא מעלה קובץ חדש.

## כרטיס הלקוח ואיש הקשר

כרטיס **פרטי לקוח** יכול להציג את הרשת, החשבון, קישור זמין לפרופיל ופרטי CRM שמותר לכם לראות. הקישור **צפייה בפרופיל** מופיע רק כשכתובת הפרופיל זמינה.

- **שמור כאיש קשר** שומר את המשתתף כאיש קשר כשיש מזהה מתאים, ערוץ נתמך לשמירת קשר והרשאה מתאימה.
- הכפתור **פתיחת איש קשר** פותח את הרשומה הקיימת. אם השמירה מזהה רשומה קיימת, פותחים אותה במקום ליצור כפילות.
- טלפון, אימייל ותגיות מוצגים בהתאם לרשומה ולהרשאות. עצם הופעת השיחה לא מעניקה גישה לפרטי קשר פרטיים של אדם אחר בצוות.
- **איך הגיע/ה אלינו?** יכול להופיע עבור איש קשר שנשמר מהמסך הזה, כשיש הרשאת עריכה מתאימה.
- **הערה פנימית** ו־**משימה** נשמרות ברשומת ה־CRM המקושרת. הן אינן נשלחות ללקוח. רק **תגובה** משמשת למענה חיצוני.

במסך קטן, כשאפשר לשמור את איש הקשר, הפעולה מוצעת גם ליד עורך ההודעה. כרטיס הצד המלא אינו מוצג שם.

## מה זמין ומה עדיין לא

אפשר לקרוא שיחות קיימות, לשלוח תגובות טקסט ולהוסיף הערות ומשימות בהתאם להרשאות. **הודעה חדשה**, **שליחה מתוזמנת** ו־**אוטומציות פעילות** מסומנות **בקרוב**. כרגע הן אינן מאפשרות לפתוח שיחה חדשה, לתזמן תגובה או להגדיר אוטומציה בתיבה.

## אם משהו לא עובד

| מה רואים | מה בודקים |
| --- | --- |
| **אין שיחות עדיין** | בודקים שנמצאים במרחב העבודה הנכון ושהחשבונות מחוברים. ייתכן שעדיין לא התקבלו שיחות מהערוצים הנתמכים; זו לא הוכחה שאין הודעות בכל הרשתות. |
| **אין שיחה שמתאימה לחיפוש.** | מנקים את החיפוש ואת סינון הערוץ לפני שמסיקים ששיחה חסרה. |
| אזהרה שערוץ מסוים לא נטען | הרשימה עשויה להיות חלקית גם אם ערוצים אחרים נטענו. בודקים חיבור והרשאות של החשבון לפני רענון העמוד. |
| **לא הצלחנו לטעון את השיחות.** | טעינת הרשימה נכשלה. בודקים חיבור ופותחים שוב את העמוד; לא מתייחסים לרשימה הריקה כאישור שאין הודעות. |
| **אין לך גישה לחשבון הזה.** | פונים לבעלי החשבון או מרחב העבודה לקבלת הרשאה מתאימה, או משתמשים בחשבון מורשה אחר. לאחר החזרת ההרשאה טוענים שוב. |
| הערות או משימות אינן זמינות | ממתינים לבדיקת איש הקשר, שומרים או פותחים את הרשומה ובודקים הרשאות בקטגוריה המתאימה. הרשאה לשיחה והרשאה לעריכת CRM הן הרשאות נפרדות. |

## עמודים קשורים

- [קריאה ומענה לשיחה](https://docs.lead-knight.com/he/inbox/reply/)
- [חיבור חשבונות ברשתות חברתיות](https://docs.lead-knight.com/he/channels/connect-social-accounts/)
- [אנשי קשר ו־CRM](https://docs.lead-knight.com/he/contacts/overview/)





---

# קריאה ומענה לשיחה

שולחים תגובת טקסט דרך החשבון המחובר של השיחה, או שומרים הערה פנימית ומשימת המשך באיש הקשר בלי לשלוח אותן ללקוח.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/inbox/reply/


## מה עושים כאן

משתמשים ב־**תגובה** כדי לשלוח תשובת טקסט בשיחה קיימת עם לקוח. בוחרים **הערה פנימית** או **משימה** כשצריך לתעד מידע או מעקב ב־CRM בלבד. אלה מצבים נפרדים עם שדות נפרדים: הוספת הערה אינה שולחת תגובה ללקוח.

## לפני שמתחילים

- פותחים את מרחב העבודה שאליו שייך החשבון המחובר. הערוץ צריך לתמוך בשיחות בתיבה, ונדרשת גישה לחשבון ולפעולת ההודעות המתאימה.
- מוצאים שיחה קיימת ב־**צ'אטים**. **הודעה חדשה** מסומנת **בקרוב**; התהליך הזה לא פותח שיחה עם נמען חדש.
- להערות ולמשימות נדרש איש קשר שמור ומקושר לשיחה, עם הרשאת כתיבה בקטגוריה המתאימה. הוספת משימות תלויה גם בטעינה מוצלחת של הגדרות ה־CRM.
- לפני מעבר לשיחה אחרת או יציאה מהעמוד, מעתיקים בנפרד טקסט חשוב שטרם נשלח. כשל בשליחה משאיר את הטקסט בשיחה הפתוחה, אבל אין כאן הבטחה לטיוטת הודעה שנשמרת בין כניסות.

## שליחת תגובה ללקוח

1. פותחים את **צ'אטים**. תחת **כל השיחות**, משתמשים ב־**חיפוש שיחות…** או ב־**כל הערוצים**, אם הסינון מוצג, כדי למצוא את השיחה. הרשימה מסוננת לפי שם המשתתף או טקסט ההודעה האחרונה.
2. בוחרים את השיחה. ההודעות נפתחות; בטלפון השיחה מחליפה את הרשימה. בודקים את שם המשתתף ואת שם המשתמש של החשבון שמעל ההודעות כדי לוודא למי משיבים ומאיזה חשבון.
3. ממתינים לטעינת ההודעות וקוראים את ההקשר ואת הקבצים המצורפים. אם מופיע **אין לך גישה לחשבון הזה.**, עוצרים ומסדירים את ההרשאה לפני שמנסים להשיב מהחשבון.
4. בוחרים **תגובה** ומקלידים בשדה **הקלד הודעה…**. טקסט ריק לא נשלח; רווחים בתחילת הטקסט ובסופו מוסרים לפני השליחה.
5. לוחצים על כפתור מטוס הנייר **שליחה**. בזמן הבקשה התווית משתנה ל־**שולח…**, ושליחה נוספת חסומה עד לסיום הבקשה.
6. לאחר הצלחה שדה הטקסט מתנקה והתגובה מופיעה כהודעה יוצאת בשיחה. זהו אישור שהבקשה הצליחה באפליקציה, לא אישור קריאה של הלקוח או חיווי מסירה סופי שמוצג כאן.

אם השליחה נכשלת, מופיע **ההודעה לא נשלחה. הטקסט נשמר — אפשר לנסות שוב.** והטקסט נשאר בשיחה הפתוחה. בודקים את השגיאה, מסדירים את בעיית החיבור או הגישה ומנסים שוב. לא יוצאים מהעמוד מתוך הנחה שההודעה שלא נשלחה נשמרה לצמיתות.

## שמירת הערה פנימית במקום תגובה

1. בשיחה הנבחרת ממתינים לבדיקת איש הקשר ב־CRM. אם אין רשומה מקושרת ויש הרשאה מתאימה, לוחצים על **שמור כאיש קשר** בכרטיס **פרטי לקוח** או באזור העורך במסך קטן. לאחר שמירה מוצלחת אפשר לעבוד עם איש הקשר המקושר.
2. אם מוצעת האפשרות **פתיחת איש קשר** עבור רשומה קיימת, משתמשים בה. כשמדובר ברשומה מוגבלת או בכפילות ששייכת לאדם אחר, מבקשים הרשאת CRM מתאימה במקום ליצור איש קשר נוסף.
3. בוחרים **הערה פנימית** ומקלידים את המידע, עד 4,000 תווים. זהו שדה נפרד מטקסט התגובה ללקוח.
4. לוחצים על **הוספת הערה**. לאחר הצלחה השדה מתנקה ומופיע **ההערה נוספה**. ההערה נשמרת באיש הקשר ואינה נשלחת בשיחה.

## הוספת משימת מעקב פנימית

1. כשאיש הקשר השמור עדיין נבחר ויש הרשאת כתיבה, בוחרים **משימה**. הטופס זמין בהתאם להרשאות איש הקשר ולהגדרות ה־CRM.
2. בשדה **הוספת משימה** כותבים מה צריך לעשות, עד 200 תווים. זו משימה פנימית, לא הודעה נוספת ללקוח.
3. בוחרים תאריך ושעה בשדה **מועד**. נדרשים גם טקסט למשימה וגם מועד תקין.
4. בודקים את אפשרויות התזכורת המוצגות בחשבון. הבחירה הראשונית מגיעה מהעדפות התזכורות למשימות ב־CRM; זמינות אימייל ווואטסאפ תלויה בהגדרה שלהן. תזכורת למשימה אינה תגובה מתוזמנת ללקוח בתיבה.
5. לוחצים על **הוספה**. לאחר הצלחה הטקסט והמועד מתנקים ומופיע **המשימה נוספה**. לניהול המשימה בהמשך פותחים את איש הקשר ב־CRM.

## אפשרויות וכללים

| אפשרות | היכן היא נשמרת או נשלחת | כלל חשוב |
| --- | --- | --- |
| **תגובה** | בשיחת הלקוח שנבחרה, דרך החשבון המחובר המקורי | העורך הזה שולח טקסט בלבד; אין בו כפתור להעלאת קובץ חדש. |
| **הערה פנימית** | בהערות ה־CRM של איש הקשר המקושר | נדרשת הרשאת כתיבת הערות; אי אפשר להוסיף הערה ריקה. |
| **משימה** | במשימות ה־CRM של איש הקשר המקושר | נדרשות הרשאה לכתיבת משימות והגדרות CRM שנטענו; ממלאים טקסט ו־**מועד** תקין. |
| **שליחה מתוזמנת** | עדיין אינה שולחת או שומרת תזמון | מסומנת **בקרוב**; אי אפשר להשתמש בה לדחיית תגובה. |

**שמור כאיש קשר** זמין רק כשיש מזהה משתתף וערוץ CRM מתאימים. הפעולה אינה זמינה לבעלי תפקיד צפייה בלבד. גם לאחר שמירת איש קשר, לא בהכרח יש הרשאת כתיבה לכל הקטגוריות שלו.

מעבר בין לשוניות התגובה, ההערה והמשימה שומר על שדות נפרדים בתוך השיחה הפתוחה. מעבר לשיחה אחרת פותח את העורך שלה; לא משתמשים במעבר הזה כמנגנון לשמירת טיוטות.

## אם משהו לא עובד

| מה קורה | סיבה אפשרית ומה עושים |
| --- | --- |
| **לא הצלחנו לטעון את השיחה.** | בקשת טעינת ההודעות נכשלה. בודקים חיבור ופותחים מחדש את השיחה או העמוד לפני שמשיבים ללא הקשר. |
| **אין לך גישה לחשבון הזה.** | הגישה לחשבון השתנתה. אי אפשר לשלוח מהשיחה שאינה נגישה; פונים לבעלי החשבון וטוענים שוב לאחר תיקון ההרשאה. |
| **שליחה** לא שולחת טקסט ריק | טקסט שמכיל רק רווחים לא נשלח. מקלידים תגובה ממשית. |
| השליחה נכשלה והטקסט עדיין בשדה | הטקסט נשמר בכוונה בתוך השיחה הפתוחה. מטפלים בשגיאה ומנסים שוב; הופעת הטקסט בעורך אינה מעידה שנשלח. |
| האפשרות **הערה פנימית** או **משימה** חסומה | בדיקת איש הקשר עדיין מתבצעת, אין איש קשר שמור, אין גישה לחשבון או שחסרה הרשאה לקטגוריה. משימות דורשות גם הגדרות CRM שנטענו. |
| **אין מזהה לשמירת איש קשר מהשיחה הזו.** | הספק לא העביר את המזהה שנדרש לשמירה הזאת. משתמשים ברשומת CRM קיימת, אם יש כזו; התיבה אינה ממציאה מזהה. |
| מופיעה שגיאה בשמירת הערה או משימה | לא התקבל אישור הצלחה. שומרים את הטקסט, מטפלים בבעיית ההרשאה או הקלט ומנסים שוב. במשימה בודקים גם את **מועד** המשימה. |

## עמודים קשורים

- [סקירת צ׳אטים](https://docs.lead-knight.com/he/inbox/overview/)
- [אנשי קשר ו־CRM](https://docs.lead-knight.com/he/contacts/overview/)
- [הוספת איש קשר](https://docs.lead-knight.com/he/contacts/add-contact/)
- [חיבור חשבונות ברשתות חברתיות](https://docs.lead-knight.com/he/channels/connect-social-accounts/)





---

# אתרים ודפי נחיתה

בונים דפים בעזרת AI, עורכים תוכן, אוספים פניות ומפרסמים בכתובת חינמית או בדומיין משלכם.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/sites/overview/

## מה אפשר לעשות כאן

במסך **אתרים** מופיעים אזור היצירה ו־**האתרים שלי**. בוחרים **דף אחד** או **אתר מלא**, ואז עוברים לסטודיו לבדיקה, עריכה ופרסום. יצירה או שמירת טיוטה אינן מפרסמות את האתר מעצמן.

> **לתשומת לבך:** אם **אתרים** לא מופיע בתפריט, האזור עדיין לא מופעל בסביבת העבודה שלכם. בכניסה ישירה עשויה להופיע ההודעה **אתרים עדיין לא זמינים בסביבת העבודה הזו.**

## מוצאים אתר קיים

1. פותחים **אתרים**.
2. תחת **האתרים שלי**, בוחרים **שלי** או **שותפו איתי**. האפשרות **כל סביבת העבודה** מופיעה לבעלי הרשאה לצפות באתרי הסביבה.
3. פותחים אתר, או בוחרים **פעולות באתר** ואז **פתיחה בעורך**.
4. בודקים את המצב: **פרטי**, **באוויר**, **שינויים שלא פורסמו**, **הוסר** או **בונה…**. כאשר קיימים נתונים, הכרטיס מציג ביקורים ולידים עבור **30 ימים**.

הרשאת צפייה אינה מאפשרת יצירה. כדי לערוך אתר נדרשות בעלות או הרשאת עריכה משותפת; מנהלי סביבת עבודה אינם מקבלים אוטומטית הרשאת עריכה בכל אתר.

## המדריכים באזור

- [יצירת דף או אתר מלא בעזרת AI](https://docs.lead-knight.com/he/sites/create-site/): תיאור, שפה, תמונות, חיבור לקמפיינים ותכנון אתר.
- [עריכת דפים בסטודיו](https://docs.lead-knight.com/he/sites/edit-pages/): אזורים, בלוקים, טקסט, תמונות, תוכן משותף והגדרות דף.
- [טופסי לידים וקביעת פגישות](https://docs.lead-knight.com/he/sites/forms-and-leads/): שדות, יעד הלידים, התראות והכנות לקביעת פגישות.
- [בדיקה, תצוגה מקדימה ופרסום](https://docs.lead-knight.com/he/sites/review-and-publish/): טיוטות, גישה ציבורית ובדיקות לפני הפרסום.
- [כתובת חינמית ודומיין משלכם](https://docs.lead-knight.com/he/sites/domains/): שינוי כתובת, חיבור DNS ומצב SSL.

## חיבור לקמפיינים

אפשר לקשר אתר לקמפיינים. באזור **דפי נחיתה** בקמפיין, **צרו דף נחיתה** פותח יצירה ו**חיבור אתר קיים** מקשר אתר שמור. הסימון **ראשי** הוא תווית בלבד: הוא אינו משנה פוסטים או מודעות. להרחבה: [קמפיינים](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/overview/).

במהדורת הנדל״ן אפשר גם לחבר נכס בזמן היצירה. אזורים ייעודיים לנכסים תלויים בדפי הנכסים של האתר ואינם שדות עסקיים כלליים.

## אם משהו לא מסתדר

| מה מופיע | מה עושים |
|---|---|
| לא מוצאים אתר | בודקים גם **שלי** וגם **שותפו איתי**, ומוודאים שזו סביבת העבודה הנכונה. |
| הנתונים לא נטענו | לוחצים על **נסו שוב**. אין צורך ליצור עותק רק משום שהרשימה לא התרעננה. |
| הרשאת צפייה בלבד | מבקשים מהבעלים להוסיף הרשאת עריכה דרך **גישה**. |
| אתר שהוסר | פתיחה או עריכה אינן מבטיחות שאפשר לפרסם שוב; פרסום של אתר שהוסר עלול להיות חסום. |


## יצירת דף אינטרנט עם AI

[יצירת דף אינטרנט עם AI](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/N1/nadlanite-he-f75557a0e3c1.mp4)

1. באזור האתרים אפשר לבנות דפי אינטרנט עם AI. מתחילים כאן.
2. בוחרים דף אחד.
3. מתארים במשפט את הדף שצריך.
4. מחברים נכס כדי שהדף ישתמש בפרטים שלו.
5. בוחרים את שפת הדף.
6. לוחצים על יצירה.
7. ה-AI מתחיל לבנות את הדף. זה יכול לקחת כמה דקות.

## בדיקה ופרסום של הדף

[בדיקה ופרסום של הדף](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/N2/leadknight-he-5135ebcfbd00.mp4)

1. כשה-AI מסיים, בודקים את הכותרת, התמונות והטופס.
2. כדי לשנות משהו, פשוט מבקשים מה-AI כאן.
3. בודקים איך הדף נראה בטלפון.
4. כשהכול נראה טוב, לוחצים על פרסום.
5. זו תהיה הכתובת הציבורית של הדף. לוחצים שוב על פרסום.
6. הדף באוויר. שתפו את הכתובת עם הלקוחות שלכם.


---

# יצירת דף או אתר בעזרת AI

מתארים את המטרה, בוחרים שפה ובונים דף אחד, או בודקים תכנון של כמה דפים לפני בניית אתר מלא.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/sites/create-site/

## למה זה מיועד

אזור היצירה הופך תיאור של מטרה עסקית לטיוטה שאפשר לערוך. הבחירה ב־**דף אחד** מתחילה בנייה של דף בודד. הבחירה ב־**אתר מלא** מציגה קודם תכנון של דפים לבדיקה. גם הכניסה דרך `/sites/new` מובילה לאותו מסך יצירה ב־**אתרים**.

## לפני שמתחילים

- האזור צריך להיות מופעל בסביבת העבודה. אם **אתרים** לא מופיע בתפריט, הוא עדיין לא מופעל בה.
- הרשאת צפייה בלבד אינה מספיקה ליצירה.
- מכינים תיאור של הקהל, ההצעה, העובדות האמיתיות על העסק והפעולה הרצויה מהמבקרים. גם תוכן שנוצר ב־AI דורש בדיקה.
- לדף יחיד אפשר להכין תמונות. במהדורת הנדל״ן אפשר גם לחבר נכס זמין.

## יצירת דף אחד

1. פותחים **אתרים**. מעל שדה התיאור מופיעה הכותרת **מה נבנה היום?**.
2. תחת **מה ליצור**, בוחרים **דף אחד**.
3. ממלאים **תיאור הדף**: למי הוא מיועד, מה מציעים ומה המבקרים אמורים לעשות. לחיצה על דוגמה ממלאת תיאור שאפשר להתאים לעסק. תיאור קצר מדי מציג **תארו בכמה מילים מה הדף צריך לעשות** במקום להתחיל בנייה.
4. אם רוצים, לוחצים על **הוספת תמונות**. מופיעות תמונות ממוזערות; מסירים תמונה באמצעות **הסרת תמונה**. אפשר לצרף עד 12 תמונות.
5. אפשר לבחור **חיבור לקמפיין**. הקמפיינים שנבחרו מופיעים כחיבורים שאפשר להסיר; ניתן לבחור עד 50. במהדורת הנדל״ן אפשר לחפש נכס ולבחור אותו דרך **חיבור לנכס**.
6. בוחרים **שפת הדף**: **עברית**, **English**, **Русский** או **العربية**. דרך **אחרת…** אפשר להזין קוד שפה כגון `fr` או `pt-BR`.
7. לוחצים על **יצירה**. בשימוש הראשון קוראים את **לפני יצירת הדף הראשון**, מסמנים **אני מקבל על עצמי אחריות לתוכן הדפים שאפרסם** ולוחצים על **מאשר**. לאחר האישור משלימים את היצירה.
8. הסטודיו נפתח ומציג התקדמות בנייה. כשהדף מוכן, בודקים כותרת, תמונות, עובדות, כפתורים וטופס. זו עדיין טיוטה: עוברים ל־[בדיקה ופרסום](https://docs.lead-knight.com/he/sites/review-and-publish/) כדי להעלות אותה לאינטרנט.

## יצירת אתר מלא

1. ב־**אתרים**, בוחרים **אתר מלא** תחת **מה ליצור**.
2. ממלאים **תיאור האתר** עם תיאור של העסק והדפים הרצויים. בוחרים **שפת הדף** ואפשר להוסיף חיבור לקמפיין או לנכס.
3. לוחצים על **תכנון האתר**, ומאשרים את הודעת האחריות אם היא מופיעה. תמונות אינן משמשות בבניית אתר מלא; מוסיפים אותן אחר כך בעורך.
4. ב־**דפי האתר שלכם**, בודקים לכל דף את **שם הדף**, **כתובת** ו־**למה הדף נועד?**. עורכים את התכנון לפני הבנייה.
5. משתמשים ב־**הוספת דף** או מסירים דפים מיותרים. התכנון מאפשר עד 12 דפים. אי אפשר להסיר את **דף הבית**.
6. מסמנים **הצגה בתפריט** רק לדפים שצריכים להופיע בניווט. אפשר להציג עד 8 דפים; דף שלא סומן נשאר ניתן לעריכה. הכתובות חייבות להיות ייחודיות ולהכיל אותיות קטנות באנגלית, ספרות ומקפים בלבד.
7. אם הוצעו **מאמרים ראשונים**, בודקים אותם. הם נבנים כטיוטות ולא מתפרסמים; אפשר להסיר מאמרים מיותרים.
8. לוחצים על **בניית האתר**. ברשימת ההתקדמות מופיעים המצבים **ממתין**, **בתור**, **כותב…**, **מוכן** או **נכשל**. פותחים דפים מוכנים לבדיקה, ולדף שנכשל בוחרים **נסו שוב**.
9. כשמופיע **דפי האתר מוכנים לבדיקה**, בודקים את כל הדפים ואת הכותרת העליונה והתחתונה לפני הפרסום. אם מוותרים על אתר מלא, אפשר לבחור בתכנון **לבנות דף אחד במקום**.

## אם משהו לא מסתדר

| מה קורה | הסבר ופתרון |
|---|---|
| העלאת התמונה נכשלה | פותרים את שגיאת ההעלאה ומנסים שוב; אין להניח שהתמונה הגיעה לבנייה. |
| הנכס כבר לא זמין | הדף לא חובר לנכס הזה. בוחרים נכס זמין אחר. |
| החיבורים לקמפיין לא נשמרו | מנסים לחבר שוב בהמשך; ייתכן שהאתר כבר נוצר. |
| תכנון האתר נכשל | האתר נשמר. בוחרים **ניסיון נוסף לתכנון** או **פתיחה בעורך**, במקום ליצור אתר נוסף שלא לצורך. |
| הבנייה לא התחילה | נשארים בתכנון ומנסים שוב **בניית האתר**. |
| הדף עוד לא נבנה | בחלונית ה־AI מתארים אותו ולוחצים על **בנו את הדף**. |
| נוצלה מכסת ה־AI | פועלים לפי ההודעה במסך; המכסה היומית מתחדשת מחר. אין כאן הבטחה למכסה מספרית קבועה. |

## מדריכים קשורים

- [עריכת דפים בסטודיו](https://docs.lead-knight.com/he/sites/edit-pages/)
- [טפסים ויעד הלידים](https://docs.lead-knight.com/he/sites/forms-and-leads/)
- [סקירת אתרים](https://docs.lead-knight.com/he/sites/overview/)


## יצירת דף אינטרנט עם AI

[יצירת דף אינטרנט עם AI](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/N1/nadlanite-he-f75557a0e3c1.mp4)

1. באזור האתרים אפשר לבנות דפי אינטרנט עם AI. מתחילים כאן.
2. בוחרים דף אחד.
3. מתארים במשפט את הדף שצריך.
4. מחברים נכס כדי שהדף ישתמש בפרטים שלו.
5. בוחרים את שפת הדף.
6. לוחצים על יצירה.
7. ה-AI מתחיל לבנות את הדף. זה יכול לקחת כמה דקות.


---

# עריכת דפים בסטודיו לאתרים

מעדכנים אזורים, טקסטים, תמונות וכפתורים, נעזרים ב־AI ומנהלים דפים, תוכן משותף והגדרות חיפוש.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/sites/edit-pages/

## לפני שמתחילים

פותחים אתר מתוך **האתרים שלי**. לעריכה נדרשות בעלות או הרשאת עריכה משותפת. לשינוי מבנה משתמשים במחשב; העורך המצומצם בטלפון מאפשר עריכת תוכן נבחר, אבל מציג **עריכת מבנה זמינה במחשב** לכלים המבניים. גרסה ישנה פתוחה לצפייה עד שמשחזרים אותה או חוזרים לגרסה הנוכחית.

כתובת האתר באפליקציה פותחת את הסטודיו. קישור לדף מסוים תחת `/sites/.../pages/...` פותח את אותו דף בתוך הסטודיו.

## עריכה ידנית

1. בוחרים דף בבורר הדפים. בודקים את שמו ואת **נתיב הדף** כדי לא לערוך דף אחר בטעות.
2. בוחרים **עריכה ידנית** ולוחצים על טקסט, תמונה או אזור בתצוגה. מופיעים כלי העריכה המתאימים לבחירה.
3. לעריכת טקסט מעדכנים את השדה **טקסט**. בבלוק מותאם שנוצר אפשר לערוך את שדות **תוכן הבלוק**, למשל **כותרת**, טקסטים, תמונות וכפתורים. השדות תלויים בבלוק; לא לכל בלוק יש אותם כלי פריסה.
4. להחלפת תמונה בוחרים **החלפת תמונה**. משתמשים ב־**ספרייה** או ב־**העלאה**, מוסיפים **תיאור התמונה** ולוחצים על **בחירה**. התצוגה מתעדכנת לתמונה שנבחרה.
5. לעריכת כפתור פותחים **עריכת כפתור**, קובעים **כיתוב הכפתור** ו־**פעולת הכפתור** ושומרים. הפעולות כוללות **גלילה לאזור**, **טופס הלידים**, **קביעת פגישה**, **קישור** וניווט לדף כאשר האפשרות מוצעת. קישורים חיצוניים חייבים להיות HTTPS; הכיתוב באורך 1–40 תווים.
6. באזורים רגילים בודקים את **עיצוב האזור** ואת אפשרויות הפריסה, המרווחים והיישור שמוצעות בפועל. משתמשים ב־**הזזה למעלה**, **הזזה למטה**, **שכפול** או **מחיקת האזור** לפי הצורך. קטע הפתיחה נשאר ראשון. מחיקת אזור נשמרת כעריכה שאפשר לשחזר מגרסה קודמת.
7. מוסיפים תוכן מספריית האזורים או דרך **הוספת אזור כאן**. בחלק מהאזורים נדרשים קודם תמונה, קישור לקביעת פגישות, מספר וואטסאפ או הקשר של דף נכס. מחליפים את תוכן הדוגמה בפרטים אמיתיים לפני הפרסום.
8. מוודאים שמופיע אישור לשמירת גרסה. אם השמירה נכשלה, משאירים את הלשונית פתוחה: העריכות המקומיות עדיין שם, אך לא אושרה שמירתן בשרת.

## בקשת שינוי מ-AI

1. עוברים ל־**AI**. אם הדף עוד לא נבנה, מתארים אותו ולוחצים קודם על **בנו את הדף**.
2. ממלאים **מה תרצו לשנות?**. מתארים במדויק את הניסוח, העיצוב או התוכן הרצוי.
3. לשינוי ממוקד לוחצים על **בחירת אזור בדף** ובוחרים אזור. ההקשר שנבחר מופיע מעל הבקשה. מנקים את הבחירה כדי לבקש שינוי לכל הדף.
4. אפשר להשתמש ב־**הוספת תמונות**, ואז לוחצים על **שליחה**. ממתינים לסיום; מעבר בין דפים או מצבי עריכה מוגבל כשה־AI עובד.
5. בודקים את הגרסה החדשה שנשמרה. אם פעולת ה־AI נכשלת, הגרסה האחרונה נשמרת ללא שינוי. אם מופיעה הודעה על פריסה רגילה, **לנסות שוב בעיצוב מלא** מבקש ניסיון נוסף, אך אינו מבטיח עיצוב מלא.

## תוכן וניווט משותפים

ב־**תוכן האתר** נמצאים **פרטי העסק**, **שירותים**, **המלצות**, **צוות**, **שאלות ותשובות**, **מחירים**, **פרויקטים** ו־**מאמרים**. מעדכנים שם מידע עסקי במקום לשנות בנפרד כל אזור שמקושר אליו. **שימוש בתוכן האתר** מקשר אזור נתמך למקור הזה; התווית **מתוכן האתר: … · עריכה** מציינת קישור. מחיקת פריט תוכן תשפיע על הדפים המקושרים אליו לאחר פרסום השינויים.

האזור **כותרת עליונה ותחתונה** משותף לכל הדפים. משנים שם תוויות ויעדי ניווט, לוגו וקישורים בכותרת התחתונה. בכותרת העליונה אפשר להוסיף עד 8 קישורים, ובתחתונה עד 12. השינויים מוצגים למבקרים רק לאחר הפרסום, ולא בעקבות מעבר לדף אחר בעורך. בעיצוב AI מלא, עיצוב הכותרת העליונה והתחתונה מגיע מדף הבית; אפשר לשנות טקסט וקישורים, או לבנות מחדש את דף הבית כדי לשנות את העיצוב.

## ניהול דפים והגדרות

1. בוחרים **דף חדש**, ממלאים **שם הדף** ואם רוצים **תיאור קצר (לא חובה)**, ולוחצים על **יצירת דף**. מילוי תיאור מבקש מה־AI לבנות את הדף ברקע.
2. באפשרויות הדף בוחרים **שינוי שם הדף**, **הצגה בתפריט**, **הסרה מהתפריט**, **שכפול דף** או **מחיקת דף**, בהתאם להרשאות ולסוג הדף.
3. כתובת דף כוללת אותיות קטנות באנגלית, ספרות ומקפים. שינוי כתובת מפסיק מיד את פעולת הכתובת הישנה, ללא הפניה. לדפי בית, נכסים ומדיניות פרטיות יש הגנות נוספות. לפני מחיקת דף המשמש קבוצות מודעות צריך לשנות את היעד שלהן.
4. פותחים **הגדרות** עבור **שם האתר**, **שפת הדף**, טלפון ווואטסאפ ו־**חיפוש ושיתוף**. קובעים לפי הצורך **כותרת לחיפוש**, **תיאור לחיפוש**, **תמונה לשיתוף** ו־**הסתרה מגוגל**. כתיבה מחדש בשפה אחרת דורשת אישור ושומרת גרסאות קודמות; פועלים לפי ההגבלות שמוצגות במסך.

> **חשוב:** שינוי כתובת או מחיקת דף עלולים לשבור קישורים ומודעות שכבר משתמשים בו. בודקים קודם את היעדים האלה.

## אם משהו לא מסתדר

| מה קורה | מה עושים |
|---|---|
| צפייה בלבד או גרסה ישנה | מבקשים הרשאת עריכה, או בוחרים **חזרה לגרסה הנוכחית** / **שחזור הגרסה**. |
| הדף השתנה במקום אחר | בוחרים **הורדת JSON מקומי** לפני **טעינת הגרסה מהשרת**. טעינה מחליפה עבודה מקומית שלא נשמרה. |
| הדף השתנה בזמן פעולת AI | בודקים את הדף המעודכן ואז שולחים אליו את הבקשה מחדש. |
| המכסה היומית נוצלה | ממתינים לחידוש המכסה במקום לשלוח שוב ושוב. |
| דף נוצר אבל לא נוסף לתפריט | משתמשים ב־**הצגה בתפריט** בדף שנוצר. |
| דף נוצר אבל העורך לא התרענן | טוענים את הלשונית מחדש, ולא יוצרים שוב אותו דף שלא לצורך. |

## מדריכים קשורים

- [טפסים והגדרות לידים](https://docs.lead-knight.com/he/sites/forms-and-leads/)
- [בדיקה ופרסום](https://docs.lead-knight.com/he/sites/review-and-publish/)
- [סקירת אתרים](https://docs.lead-knight.com/he/sites/overview/)


## בדיקה ופרסום של הדף

[בדיקה ופרסום של הדף](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/N2/leadknight-he-5135ebcfbd00.mp4)

1. כשה-AI מסיים, בודקים את הכותרת, התמונות והטופס.
2. כדי לשנות משהו, פשוט מבקשים מה-AI כאן.
3. בודקים איך הדף נראה בטלפון.
4. כשהכול נראה טוב, לוחצים על פרסום.
5. זו תהיה הכתובת הציבורית של הדף. לוחצים שוב על פרסום.
6. הדף באוויר. שתפו את הכתובת עם הלקוחות שלכם.


---

# טופסי לידים, יעד הפניות וקביעת פגישות

עורכים שדות, מחליטים אם פנייה יוצרת איש קשר, בוחרים קהל ומגדירים התראות, תשובות ואפשרות לקביעת פגישה.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/sites/forms-and-leads/

## למה זה מיועד

טופס לידים אוסף פניות באתר. עורך השדות קובע מה המבקרים ממלאים, וההגדרה **לאן הולכים הלידים** קובעת איך הפניות נשמרות. קביעת פגישה היא פעולה נפרדת, שדורשת קישור לקביעת פגישות שהוגדר ביומן.

## לפני שמתחילים

נדרשים דף שמכיל טופס לידים והרשאת עריכה לאתר. ב־**עריכה ידנית** בוחרים את הטופס כדי לפתוח את **שדות הטופס** ואת הגדרות הלידים. אם **אתרים** לא מופיע בתפריט, הוא עדיין לא מופעל בסביבת העבודה שלכם.

## עריכת הטופס

1. בוחרים את הטופס ב־**עריכה ידנית**. בעורך מופיעה רשימת השדות.
2. משנים את **שם השדה** לפי הצורך. שם וטלפון הם תמיד שדות חובה: אי אפשר לבטל בהם חובה או להסיר אותם.
3. דרך **הוספת שדה** מוסיפים **דוא״ל**, **הודעה**, **טקסט מותאם** או **בחירה מותאמת**. דוא״ל והודעה מוצעים רק אם הם עדיין אינם בטופס.
4. בשדה בחירה ממלאים **אפשרויות (אחת בכל שורה)**. מסמנים **חובה** בשדות הנוספים שמבקרים חייבים למלא.
5. מסדרים את השדות באמצעות **הזזה למעלה**, **הזזה למטה** ו־**הסרה**, במקומות שבהם מותר להסיר.
6. ממלאים **טקסט כפתור השליחה** ו**טקסט ההסכמה**. מוודאים שהנוסח מתאים לשימוש האמיתי שלכם בפנייה.
7. בודקים את הטופס בתצוגה למחשב ולטלפון. שליחה בתצוגת העורך מציגה **תצוגת הטופס הושלמה. לא נשלח ליד.** זו אינה בדיקה של ליד אמיתי.

## בחירת יעד הפניות

1. ב־**לאן הולכים הלידים** בוחרים **איש קשר + קהל** כדי לשמור גם אנשי קשר וגם רשומות בקהל, או **קהל בלבד** אם לא רוצים ליצור איש קשר מהפנייה.
2. בוחרים **קהל**. **אוטומטי: …** מפנה לקהל האוטומטי של האתר; אפשר גם לבחור קהל קיים וזמין. בעל האתר יכול ליצור קהל דרך **קהל חדש…**.
3. בחירת הניתוב נשמרת מיד. מוודאים שמופיע **נשמר** או מטפלים בשגיאה. לשאר הגדרות הלידים יש כפתור **שמירה** נפרד.
4. לצפייה ברשומות אנשי הקשר עוברים ל־[אנשי קשר ו־CRM](https://docs.lead-knight.com/he/contacts/overview/). כשנבחר **קהל בלבד**, בודקים ב־[קהלים](https://docs.lead-knight.com/he/audiences/overview/) ולא מצפים לרשומת איש קשר.

אם הקהל שנבחר כבר לא זמין לבעל האתר, מופיעה הודעה שלידים חדשים יישמרו בקהל האוטומטי. מחליפים קהל שבעל האתר אינו יכול לנהל בקהל מתאים.

## התראות, תשובה ומה קורה לאחר השליחה

1. תחת **התראות** בוחרים לפי הצורך **וואטסאפ**, **באפליקציה** ו/או **דוא״ל**.
2. מפעילים **תשובה אוטומטית** רק כשהיא זמינה. נדרש חשבון Gmail של בעל האתר עם הרשאת שליחה. אם האפשרות חסומה, משתמשים ב־**חבר Gmail** כאשר הקישור מוצע, או מבקשים מהבעלים לחבר חשבון שולח.
3. ממלאים **נושא** ו**הודעה** לתשובה. שניהם חובה כשהאפשרות פעילה; הנושא עד 120 תווים וההודעה עד 2,000.
4. תחת **לאחר השליחה** בוחרים **דף תודה** או **כתובת להפניה**. ההפניה חייבת להיות כתובת HTTPS תקינה.
5. לוחצים על **שמירה** ומוודאים שמופיע **נשמר**. כפתור חסום או הודעת אימות מצביעים על פרטים שצריך לתקן לפני השמירה.

הפעלת אפשרות אינה הוכחה להתראה או לאימייל שנמסרו בפועל. אם לא התקבלה הודעה, בודקים את החיבור המתאים ואת השגיאה שמוצגת, אם יש כזו.

## הוספת קביעת פגישה או פעולת יצירת קשר

1. מגדירים קישור לקביעת פגישות ב־[יומן](https://docs.lead-knight.com/he/calendar/overview/) לפני הוספת אזור קביעת פגישה.
2. חוזרים לעורך ומוסיפים את האזור, או עורכים כפתור ובוחרים **קביעת פגישה**.
3. בודקים את היעד בתצוגה המקדימה ואז [מפרסמים את השינויים](https://docs.lead-knight.com/he/sites/review-and-publish/).

לכפתור יצירת קשר צריך טופס בדף או מספר טלפון/וואטסאפ באתר. אזור וואטסאפ מחייב מספר וואטסאפ בהגדרות האתר. שינוי ניתוב טופס הלידים אינו אומר שהגדרות הפגישות ביומן השתנו.

## אם משהו לא מסתדר

| מה קורה | הסיבה והפתרון |
|---|---|
| אי אפשר להסיר שדה | שם וטלפון מוגנים כשדות חובה. אפשר לשנות את התווית שלהם. |
| לא נוצר איש קשר | בודקים אם נבחר **קהל בלבד**, ואז בודקים בקהל שנבחר. |
| הקהל אינו זמין | בוחרים קהל שבעל האתר יכול לנהל, או את הקהל האוטומטי. |
| תשובה אוטומטית חסומה | Gmail כבוי או שאין לבעלים חיבור והרשאת שליחה מתאימים. |
| ההגדרות לא נשמרות | בודקים את נושא התשובה, ההודעה וכתובת ה־HTTPS, ואז לוחצים שוב על **שמירה**. |
| אי אפשר להוסיף קביעת פגישה | מגדירים קודם קישור לקביעת פגישות ביומן. |

## מדריכים קשורים

- [עריכת דפים](https://docs.lead-knight.com/he/sites/edit-pages/)
- [בדיקה ופרסום](https://docs.lead-knight.com/he/sites/review-and-publish/)
- [סקירת אתרים](https://docs.lead-knight.com/he/sites/overview/)





---

# בדיקה, תצוגה מקדימה ופרסום אתר

בודקים טיוטות, מפרסמים יחד גרסאות שנבדקו ומבינים גישה ציבורית, בדיקת תוכן ושחזור גרסאות.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/sites/review-and-publish/

## לפני שמתחילים

נדרשת הרשאת עריכה לאתר. בונים קודם את דף הבית, מחליפים טקסט זמני בתוכן הסופי וממתינים לסיום פעולות AI. אם **אתרים** לא מופיע בתפריט, הוא עדיין לא מופעל בסביבת העבודה שלכם. טיוטה שנשמרה בעורך אינה אתר ציבורי.

## בדיקת הטיוטה

1. פותחים את האתר ובוחרים כל דף בתורו.
2. בוחרים **תצוגה מקדימה** ובודקים תצוגות **מחשב** ו־**טלפון**. קוראים כותרות ועובדות, בודקים חיתוך תמונות ומוודאים שכפתורים מובילים ליעד הנכון.
3. בודקים את מבנה הטופס בלי להתייחס לבדיקה כפנייה שנמסרה: העורך מציג **תצוגת הטופס הושלמה. לא נשלח ליד.**
4. בודקים את קישורי הכותרת העליונה והתחתונה ואת **תוכן האתר**, משום ששינויים משותפים יכולים להשפיע על כמה דפים.
5. אם צריך, פותחים **גרסאות**. מעיינים בהיסטוריית דף או ב־**כל האתר**. **שחזור הגרסה** / **שחזור** מחזירים גרסה קודמת לעריכה; בודקים אותה שוב לפני הפרסום. שחזור ניווט, כותרת תחתונה או צבעים משותפים משפיע על כל הדפים.

התצוגה המובנית מיועדת לבדיקת טיוטות בתוך העורך. **העתקת כתובת** ו־**פתיחת האתר** מתייחסות לכתובת למבקרים, ולא מבטיחות קישור ציבורי לטיוטה. אתר **פרטי** אינו נגיש לציבור באינטרנט; העורך זמין רק לבעלי הגישה המתאימה.

## פרסום

1. לוחצים בסרגל על **פרסום** או **פרסום שינויים**. חלון הבדיקה מציג דפים ששונו ו־**שינויים בכל האתר**.
2. בודקים בדיוק מה עומד לעלות לאוויר. הגרסאות האחרונות של הדפים הבנויים ששונו ושל התוכן המשותף מתפרסמות יחד, או שלא מתפרסם דבר. הפרסום אינו משלים מעצמו דפי התחלה שטרם נבנו.
3. בפרסום הראשון קוראים את **מדיניות הפרטיות שלכם**, מסמנים **קראתי את מדיניות הפרטיות** ולוחצים על **אישור** כאשר מתבקשים. אם נדרש תיקון, משתמשים קודם ב־**עריכת המדיניות**.
4. מאשרים **פרסום**. אתר פרטי יהפוך לציבורי. ממתינים לתוצאת הבדיקה ולא מניחים שהלחיצה עצמה הצליחה.
5. כשמופיע **האתר באוויר**, משתמשים ב־**פתיחת האתר**, מעתיקים כתובת או בוחרים **שיתוף בוואטסאפ**. פותחים את כתובת המבקרים ובודקים את התוצאה שפורסמה.
6. עריכות מאוחרות יותר נשארות **שינויים שלא פורסמו** עד לפרסום נוסף.

## הבנת התוצאה

| תוצאה | המשמעות והצעד הבא |
|---|---|
| **האתר באוויר** | הגרסאות שנבדקו פורסמו. |
| **פורסם · סומן לבדיקה** | הפרסום הצליח אך האתר סומן לבדיקה. קוראים את הסיבות; זו אינה חסימת פרסום. |
| **נחסם** | הבדיקה סירבה לפרסם. מתקנים את הדף או הפריט המשותף שסומנו; קבוצת השינויים לא פורסמה. |
| **הבדיקה אינה זמינה** | הבדיקה לא הסתיימה. מנסים מאוחר יותר; זה אינו אישור פרסום. |
| **כדאי לשים לב** | בודקים אזהרות כגון קישורים לדפים שלא פורסמו. קישורים כאלה נשארים מוסתרים עד לפרסום היעד שלהם. |

## הפיכת אתר לפרטי ושיתוף עריכה

פותחים **גישה** כדי לבדוק **ציבורי**, **פרטי** ו־**מי יכול לערוך**. מעבר לפרטי מציג בקשת אישור: **להוריד את האתר מהאינטרנט?**. זה שונה מהסתרה מגוגל: הגדרת חיפוש אינה הופכת כתובת ציבורית לפרטית.

בעלים יכולים להוסיף חברי צוות דרך **הוספת חבר צוות** כאשר האפשרות מותרת. מנהלי הסביבה רואים את כל האתרים, אך עורכים רק אתרים שלהם או אתרים ששותפו איתם.

## אם משהו לא מסתדר

| מה קורה | מה עושים |
|---|---|
| הפרסום חסום | בודקים הרשאת עריכה, פעולת AI שטרם הסתיימה, דף בית שלא נבנה והאם בכלל יש שינויים לפרסום. |
| האתר השתנה בזמן הבדיקה | בודקים את הגרסאות שרועננו ומאשרים שוב. האישור הקודם אינו חל על שינויים שלא נבדקו. |
| נשאר טקסט זמני | משלימים את הדפים המסומנים ומנסים שוב. |
| תמונה כבר אינה זמינה | מחליפים אותה בתמונה נגישה ומנסים שוב. |
| אישור מדיניות הפרטיות חוסם פרסום | קוראים ומאשרים, או עורכים את המדיניות אם נכשלה בבדיקה. אם פרסום המדיניות אינו זמין, מנסים מאוחר יותר. |
| האתר הוסר | אי אפשר לפרסם מחדש מהעורך אתר שהוסר. פועלים לפי הסיבה המוצגת במקום ללחוץ שוב ושוב. |
| התצוגה המקדימה לא נטענת | פותחים את הדף מחדש. כישלון בתצוגה אינו מוכיח שכתובת האתר שפורסם אינה עובדת. |

## מדריכים קשורים

- [עריכת דפים](https://docs.lead-knight.com/he/sites/edit-pages/)
- [כתובת חינמית ודומיין משלכם](https://docs.lead-knight.com/he/sites/domains/)
- [סקירת אתרים](https://docs.lead-knight.com/he/sites/overview/)


## בדיקה ופרסום של הדף

[בדיקה ופרסום של הדף](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/N2/leadknight-he-5135ebcfbd00.mp4)

1. כשה-AI מסיים, בודקים את הכותרת, התמונות והטופס.
2. כדי לשנות משהו, פשוט מבקשים מה-AI כאן.
3. בודקים איך הדף נראה בטלפון.
4. כשהכול נראה טוב, לוחצים על פרסום.
5. זו תהיה הכתובת הציבורית של הדף. לוחצים שוב על פרסום.
6. הדף באוויר. שתפו את הכתובת עם הלקוחות שלכם.


---

# כתובת חינמית ודומיין משלכם

מעתיקים כתובת, משנים את שם הכתובת החינמית או מחברים תת־דומיין לפי הוראות ה־DNS שמופיעות בסטודיו.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/sites/domains/

## לפני שמתחילים

פותחים אתר ובוחרים **דומיין**. לשינוי כתובות נדרשת הרשאת עריכה. לחיבור דומיין משלכם צריך גם גישה להגדרות ה־DNS אצל הספק. אם **אתרים** לא מופיע בתפריט, הוא עדיין לא מופעל בסביבת העבודה שלכם.

חיבור דומיין אינו מחליף [פרסום](https://docs.lead-knight.com/he/sites/review-and-publish/). אתר פרטי לא נהפך לציבורי רק משום שהוגדרה לו כתובת.

## שימוש בכתובת החינמית או שינויה

1. ב־**דומיין**, מוצאים את **כתובת חינם**. הכתובת שמוצגת מורכבת משם האתר בכתובת ומהדומיין של הפלטפורמה.
2. לוחצים על **העתקה** כדי להעתיק או על **פתיחת האתר** כדי לפתוח אותה.
3. לשינוי השם בוחרים **שינוי**, מזינים 3–40 אותיות קטנות באנגלית, ספרות או מקפים ולוחצים על **שמירה**.
4. אם מופיע **הכתובת תפוסה**, בוחרים שם אחר. כתובת של אתר מדיניות פרטיות מוגנת משינוי כזה.

אחרי שינוי כתובת בודקים קישורים שכבר שותפו; אין להניח שהכתובת הישנה תפנה לחדשה.

## חיבור דומיין משלכם

1. תחת **דומיין משלכם**, בוחרים **חיבור דומיין משלכם**.
2. מזינים **שם הדומיין**, למשל `www.example.com`, ומאשרים. משתמשים ב־`www` או בתת־דומיין אחר; את הדומיין הראשי מפנים אצל ספק הדומיין ולא מזינים כאן.
3. בסטודיו מופיעים הספק, שם רשומת CNAME והיעד שלה. מעתיקים בדיוק את הערכים שמוצגים ולא יעד כללי מדוגמה.
4. פותחים אצל הספק את הגדרות ה־DNS ומוסיפים את רשומת ה־CNAME שמוצגת.
5. שומרים אצל הספק, חוזרים לסטודיו ולוחצים על **בדיקה**.
6. עוקבים אחרי המצב: **ממתין לרשומת DNS**, ייתכן גם **ממתין לאישור אבטחה (SSL)**, ולבסוף **פעיל**. אין התחייבות לזמן חיבור קבוע.
7. אחרי שהדומיין פעיל, מסמנים **כתובת ראשית** אם רוצים להשתמש בו ככתובת המרכזית למבקרים.
8. פותחים את האתר שפורסם בכתובת ובודקים את הדפים שעומדים לשתף.

## הסרת דומיין

לוחצים על **הסרה** ליד הדומיין ומאשרים **להסיר את הדומיין?**. לפני כן בודקים קישורים ומודעות שמשתמשים בכתובת. הסרת החיבור בסטודיו אינה ביטול רישום הדומיין אצל הספק.

## אם משהו לא מסתדר

| מה קורה | מה עושים |
|---|---|
| שם דומיין לא תקין | מזינים רק שם מארח תקין בשדה **שם הדומיין**, ולא נתיב של דף. |
| ממתין ל־DNS | משווים את שם הרשומה והיעד אצל הספק לערכי CNAME המדויקים שמוצגים ולוחצים שוב על **בדיקה**. |
| ממתין ל־SSL | חיבור DNS אינו אישור שהונפקה תעודת אבטחה. ממתינים ובודקים שוב את המצב. |
| שגיאת חיבור | קוראים את פרטי השגיאה, מתקנים אצל הספק ומנסים שוב **בדיקה**. |
| אין אפשרות לכתובת ראשית | האפשרות זמינה לדומיין אישי פעיל, לא לחיבור שעדיין ממתין. |
| הכתובת לא מציגה דף ציבורי | בודקים גם פרסום ו־**גישה**, ולא רק DNS. |

## מדריכים קשורים

- [בדיקה ופרסום](https://docs.lead-knight.com/he/sites/review-and-publish/)
- [עריכת דפים](https://docs.lead-knight.com/he/sites/edit-pages/)
- [סקירת אתרים](https://docs.lead-knight.com/he/sites/overview/)





---

# עריכת תמונות ושימוש חוזר בקמפיינים

מעלים או בוחרים תמונה, עורכים בכלי עיצוב או AI, שומרים בגלריית סביבת העבודה ומשתמשים בה בקמפיין.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/photo-studio/overview/

## מה עושים כאן

במסך **עריכת תמונות** נמצאים אזור **תמונות שמורות**, המשותף לסביבת העבודה, והגישה לעורך התמונות. מתחילים מתמונה שהועלתה, תמונת מאגר או תמונה מקמפיין. ליצירת תמונה חדשה מטקסט של פוסט משתמשים ב־[חלון הוספת המדיה](https://docs.lead-knight.com/he/photo-studio/add-media/) הנפרד, בתוך יצירת הקמפיין.

בעלי הרשאת צפייה יכולים לצפות בתמונות שמורות ולהוריד אותן, אך אינם מקבלים כלי עריכה. שמירת תמונה אינה מפרסמת פוסט.

## פתיחת תמונה ועריכתה

1. פותחים **עריכת תמונות**.
2. בוחרים **העלאת תמונה**, **חיפוש במאגר תמונות** או **מהקמפיינים שלך**. ההעלאה מקבלת JPEG, PNG, WebP, GIF ו־AVIF; תמונת AVIF מומרת לצורך העריכה.
3. בוחרים תמונה ונפתח החלון **עריכת תמונה**. תמונה שמורה אפשר לפתוח מחדש דרך **עריכה**.
4. בוחרים בכלי שמתאים לשינוי:

| כלי | שימוש |
|---|---|
| **התאמות** / **מסננים** | שינוי מראה התמונה ועוצמת המסנן. |
| **חיתוך וסיבוב** | בחירת יחס תמונה, חיתוך, יישור, סיבוב או היפוך. |
| **טקסט** | הוספת מילים ובחירת גופן, צבע, יישור וכיוון טקסט. |
| **ציור** / **צורות** | הוספת סימונים, צורות וחצים. המחק מוחק קווי ציור ולא את התמונה המקורית. |
| **לוגו ותמונות** | הוספת תמונה, לוגו העסק או תמונת פרופיל כאשר הם זמינים. |
| **שכבות** | בחירה, הזזה, הסתרה, נעילה, שכפול ושינוי סדר של רכיבים שנוספו. |
| **בינה מלאכותית** | בקשת שינוי או הסרת רקע לפי האפשרויות הזמינות. |

5. בודקים שינויים עם **ביטול פעולה**, **ביצוע חוזר** ו־**לחיצה ממושכת להשוואה**.
6. לוחצים על **שמירה**. ממתינים לשמירה בגלריה ולהודעה **התמונה נשמרה** לפני שמניחים שהפריט נוסף. אפשר לבחור **עריכה נוספת**, **הורדה**, **שימוש בקמפיין חדש** או **סיום**.

העורך עשוי להקטין את התמונה כדי להתאים למכשיר ולמגבלת ההעלאה. אם תמונות המקור של העיצוב חסרות, ייתכן שתיפתח התמונה השמורה ללא השכבות המקוריות, עם הודעה מתאימה.

## עריכה ב-AI והשוואת התוצאה

1. פותחים **בינה מלאכותית** וממלאים **תיאור השינוי**, למשל שינוי תאורה או רקע. אפשר להזין עד 1,000 תווים.
2. לוחצים על **החלה** וממתינים לתוצאה. עריכת AI משתמשת במכסת תמונות ה־AI היומית שמוצגת בעורך.
3. משווים בין **לפני** ו־**אחרי**.
4. בוחרים **שימוש בתמונה הזו** כדי לקבל את התוצאה, או **ניסיון נוסף** לתוצאה אחרת. יצירת תצוגה אינה קבלה שלה.
5. קוראים כל אישור על הטמעת השינויים לפני שממשיכים: טקסט, מדבקות, התאמות וחיתוך עלולים להפוך לחלק מהתמונה החדשה. הסרת רקע ב־AI לכל התמונה יכולה לנקות שכבות, חיתוך והתאמות קיימים. עדיין אפשר לבטל את הפעולה.
6. כשהעיצוב הסופי מוכן, לוחצים על **שמירה**.

## אפשרויות איכות בהסרת רקע

- **הסרת רקע (בחינם, במכשיר הזה)** פועלת מקומית ועשויה לבקש תחילה הורדת מודל.
- **איכות גבוהה יותר (משתמש בתמונת AI אחת)** משתמשת בתמונה אחת מהמכסה היומית.

בודקים אם הפעולה חלה על התמונה שנבחרה או על כל התמונה. לפני עריכת תמונה נעולה מבטלים את הנעילה ב־**שכבות**. אלה אפשרויות להסרת רקע, ולא בורר איכות כללי לכל פעולת יצירת תמונה.

## שימוש בתמונות בפוסטים

מתוך **תמונות שמורות**, הפעולה **לקמפיין חדש** פותחת קמפיין חדש עם התמונה. לאחר שמירה, **שימוש בקמפיין חדש** מאפשר אותה העברה. בודקים טיוטה ויעדים ב[יצירת קמפיין](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/create-manual/); העברת תמונה אינה שולחת פוסט.

בעריכת תמונה שנבחרה דרך **מהקמפיינים שלך**, עשויה להופיע הצעה ל־**החלפה בקמפיין** או **להשאיר את המקורית**. ההחלפה מעדכנת פוסטים מתאימים שטרם נשלחו; פוסטים שנשלחו שומרים על התמונה המקורית ואינם נשלחים שוב. קוראים את דוח ההחלפה ומשתמשים ב־**פתיחת הקמפיין** לפריטים שדורשים בדיקה או השתנו בינתיים.

מחיקת תמונה שמורה מסירה אותה מהגלריה המשותפת; תמונות שכבר נמצאות בקמפיינים נשארות בהם.

## אם משהו לא מסתדר

| מה קורה | מה עושים |
|---|---|
| גלריה או תצוגה לא זמינות | משתמשים ב־**ניסיון נוסף** או מרעננים את הגלריה. |
| לא ניתן לשמור תמונה | משאירים את העורך פתוח; השינויים נשארו בו. מנסים שוב לפני היציאה. |
| העריכה נשמרה אך לא נוספה לגלריה | לוחצים על **שמירה בגלריה**. אפשר עדיין להוריד את התוצאה; זו אינה שמירה מוצלחת בגלריה. |
| מכסת תמונות ה־AI נוצלה | מנסים שוב מחר; עריכה רגילה היא תהליך נפרד. |
| עריכת AI נכשלה | העריכות הנוכחיות לא השתנו. מדייקים את הבקשה ומנסים שוב. |
| הטיוטה בקמפיין מלאה | מסירים ממנה קובץ מדיה ומנסים שוב להעביר דרך עריכת תמונות. |
| חלק מההחלפה נכשל | קוראים את הדוח ופותחים את הקמפיין. ניסיון חוזר אינו שולח מחדש פוסטים שכבר עודכנו. |

## מדריכים קשורים

- [הוספת מדיה ויצירת תמונות לפוסט](https://docs.lead-knight.com/he/photo-studio/add-media/)
- [עריכת וידאו](https://docs.lead-knight.com/he/video-studio/overview/)
- [קמפיינים](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/overview/)





---

# הוספת מדיה ויצירת תמונות לפוסט

מעלים תמונות או סרטונים, משתמשים במדיה קיימת של הקמפיין, יוצרים תמונה מטקסט הפוסט ועורכים קבצים לפני הפרסום.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/photo-studio/add-media/

## לפני שמתחילים

פותחים טיוטה ב[יצירת קמפיין](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/create-manual/). המדריך מתייחס לכלי **מדיה** בפוסט, ולא לגלריה הנפרדת של עריכת תמונות. לשינויים נדרשת הרשאת כתיבה. לפני יצירת תמונה מטקסט כותבים את תוכן הפוסט.

## העלאת מדיה או שימוש במדיה קיימת

1. באזור **מדיה** בוחרים **הוסף מדיה** ואז **העלאת תמונות או סרטונים**. בוחרים קבצים וממתינים לסיום ההעלאה; מופיעות תמונות ממוזערות.
2. בקמפיין קיים משתמשים באפשרות **מבנק המדיה של ה…** לשימוש חוזר בקבצים. התווית משלימה את שם סוג הקמפיין במוצר. בוחרים פריטים זמינים ולוחצים על **הוספה**. פריטים שמסומנים **כבר בפוסט** לא מתווספים שוב.
3. פותחים פריט מצורף לבדיקה. עוברים עם **המדיה הקודמת** ו**המדיה הבאה**, בוחרים **עריכה** לתמונה נתמכת או **הסרה מהפוסט** כדי לנתק פריט.
4. משנים סדר בגרירה. במקלדת לוחצים על רווח לבחירה, מזיזים בחצים ולוחצים שוב על רווח להנחה; Escape מבטל.
5. בודקים את הקבצים לפני בחירת הרשתות. פוסט יכול לכלול עד 25 קובצי מדיה; ליעד הפרסום עשויות להיות מגבלות נוספות.

הסרת קובץ מטיוטה אינה מחיקת תמונה מהגלריה המשותפת.

## יצירת תמונה עם AI

1. כותבים את תוכן הפוסט ובוחרים **צור תמונה מהטקסט**. נפתח חלון **יצירת מדיה עם AI**; טקסט הפוסט משמש כחלק מהבריף.
2. ממלאים **מה תרצה לראות בתמונה?** בתיאור חזותי של עד 500 תווים.
3. כאשר האפשרויות זמינות, בוחרים **השתמש בתמונות שבפוסט**, **הוסף את הלוגו שלי** ו/או **שלב את התמונה שלי**. האפשרויות מופיעות רק כשמקור התמונה המתאים קיים. תמונות הייחוס הן תמונות רגילות נתמכות, לא GIF; אפשר להעביר עד ארבע.
4. לוחצים על **צור**. ממתינים לסיום **יוצר תמונה…** ולהעלאה. התמונה מתווספת לטיוטה ואינה מתפרסמת אוטומטית.
5. פותחים את התוצאה ובודקים כיתוב, זהות, טענות עובדתיות ופרטים חזותיים. משתמשים ב־**עריכה** אם צריך לשנות.

בחלון הזה אין בורר כללי לדרגות איכות של תמונות. אפשרויות איכות בהסרת רקע מוסברות ב[עריכת תמונות](https://docs.lead-knight.com/he/photo-studio/overview/), ואין להניח שהן חלות גם על יצירה זו.

## עריכת תמונות מצורפות ושיפורן

בוחרים **עריכה** בתמונה כדי לפתוח את עורך התמונות המשותף. עורכים, משווים ושומרים כדי להחזיר את התוצאה לפוסט. **שיפור אוטומטי** פותח תהליך לכמה תמונות: משווים **לפני** ו־**אחרי**, בוחרים מקור או גרסה משופרת, מוסיפים לפי הצורך לוגו, תמונת פרופיל וטקסטים ולוחצים על **החלה על התמונות**. בודקים בדוח אילו תמונות נשארו ללא שינוי או לא נשמרו.

כאשר עריכת וידאו מופעלת והפעולה המתאימה מוצעת, אפשר להעביר תמונות ליצירת סרטון בסטודיו. האפשרות אינה זמינה בכל סביבת עבודה או בכל שלב של ההגדרה הראשונית. להרחבה: [עריכת וידאו](https://docs.lead-knight.com/he/video-studio/overview/).

## אם משהו לא מסתדר

| מה קורה | מה עושים |
|---|---|
| צריך לכתוב קודם פוסט | מוסיפים תוכן לפוסט לפני יצירת התמונה. |
| אין אפשרות ללוגו או לפרופיל | תמונת הפרופיל או לוגו העסק לא זמינים; ממשיכים בלעדיהם או מגדירים אותם קודם. |
| בנק המדיה ריק | מעלים קבצים או בוחרים מקור אחר. הבנק שייך לקמפיין הקיים. |
| הגעתם למגבלה | מסירים קובץ לפני הוספת אחר; לא מניחים שכל רשת מקבלת את כל 25 הקבצים. |
| בטיוטה ששוחזרה חסרה מדיה | מעלים שוב את הקבצים החסרים; ההודעה אומרת שהם הוסרו מהטיוטה. |
| השיפור הצליח רק בחלק מהתמונות | בודקים אילו תמונות לא השתנו, מנסים שוב לפי הצורך ובודקים את הטיוטה שהתקבלה. |

## מדריכים קשורים

- [עריכת תמונות](https://docs.lead-knight.com/he/photo-studio/overview/)
- [יצירת קמפיין ידנית](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/create-manual/)
- [עריכת וידאו](https://docs.lead-knight.com/he/video-studio/overview/)





---

# פרויקטים ויצירת סרטון בעזרת AI

מתחילים בעזרת AI, מפרויקט ריק או מתבנית, בודקים את התוכנית וחוזרים לפרויקטים ולסרטונים מוכנים מהספרייה.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/video-studio/overview/

## מציאת הסרטונים

בחירה ב־**עריכת וידאו** פותחת את ספריית **הסרטונים שלך**. פותחים פרויקט כדי להמשיך לעבוד; **טען עוד** מציג פרויקטים נוספים. בתפריט **פעולות לסרטון** נמצאות האפשרויות **שכפול**, **מחיקה** ו־**ייצוא**, כאשר הן זמינות. מחיקת פרויקט אינה מוחקת את המדיה שלו מהספרייה.

> **לתשומת לבך:** אם **עריכת וידאו** לא מופיע בתפריט, האזור עדיין לא מופעל בסביבת העבודה שלכם. בכניסה ישירה עשויה להופיע **עריכת וידאו עדיין לא זמינה בסביבת העבודה הזו.**

בעלי הרשאת עריכה יכולים ליצור ולערוך; בעלי הרשאת צפייה יכולים לצפות. במחשב נפתח הסטודיו הייעודי ובטלפון נפתח עורך הסצנות באפליקציה. המבנה שונה, ולכן לא כל כלי שכבות מהמחשב מופיע בטלפון.

## בחירת נקודת התחלה

| נקודת התחלה | מה קורה |
|---|---|
| **יצירה** ← **יצירה עם AI** | מתארים סרטון ומקבלים תוכנית שאפשר לערוך לפני היצירה. |
| **יצירה** ← **יצירה ידנית** | ממלאים **שם הסרטון** ו**יחס מסך** ולוחצים על **יצירת סרטון** לפתיחת פרויקט ריק. |
| **מתחילים מתבנית** | בוחרים תבנית, ממלאים את הטקסט והמדיה הנדרשים ויוצרים פרויקט. החלון מציג כמה תמונות או קטעים צריך לבחור. |

התבניות כוללות אפשרויות כלליות כגון **סטורי**, **מבצע מיוחד**, **המלצת לקוח** ו**טיפים ועצות**, לצד תבניות לנכסים. בוחרים תוכן שמתאים באמת לעסק ולא משאירים עובדות לדוגמה.

## יצירת סרטון עם AI

1. בוחרים **יצירה** ואז **יצירה עם AI**.
2. ממלאים **מה הסרטון צריך לספר?** עם הסיפור, הקהל, ההצעה והעובדות המאומתות, עד 2,000 תווים.
3. בוחרים **שפה**, אורך מהאפשרויות שמוצגות, **מוזיקה** ו־**קריינות**. אפשר לבחור עברית או אנגלית. כשהקריינות פעילה, הכתוביות נוצרות מהתסריט שלה.
4. משתמשים ב־**בחירת מדיה** לבחירת 1–30 תמונות וקטעי וידאו, בודקים את הבחירה ומסירים פריטים מיותרים. כשההודעה **מכין את המדיה…** מוצגת, ההכנה עדיין לא הושלמה.
5. מבקשים **כתיבת התוכנית**. מופיעה **התוכנית לסרטון** עם סצנות לעריכה.
6. קוראים את המשפט ואת **טקסט על המסך** בכל סצנה. משתמשים ב־**החלפת תמונה**, **תנועה**, **הוספת סצנה** ו־**מחיקה**, ומשנים סדר כדי לבנות את הסיפור הרצוי. בוחרים **סגנון**, **קול** ו־**כתוביות** לפי האפשרויות שמוצעות.
7. שומרים על מגבלות התוכנית: עד שמונה סצנות, משפטים שאפשר להקריא בתוך עשר שניות ואורך משוער כולל של עד 60 שניות. מקצרים טקסט או מסירים סצנות כאשר מופיעה אזהרה.
8. ממתינים ל־**נשמר**. אם השמירה נכשלה, בוחרים **שמירה חוזרת** לפני היצירה. **כתיבה מחדש** מחליפה את העריכות בתוכנית לאחר אישור; היא אינה שומרת אוטומטית על הניסוח הקודם.
9. לוחצים על **יצירת הסרטון**. מוצגים שלבי ההתקדמות: תסריט, קריינות, סצנות AI, הרכבה וייצוא. ממתינים ל־**הסרטון מוכן**.
10. בודקים את התוצאה ובוחרים **הורדה**, **שימוש בקמפיין** או **עריכה בסטודיו**. מעבר לקמפיין אינו מפרסם את הסרטון מעצמו.

## קרדיטים וזמינות

אפשרויות AI תלויות בסביבת העבודה, ביחס מסך נתמך, ביכולת הזמינה ובמכסת הקרדיטים שמוצגת. הספרייה יכולה להציג כמה קטעי AI נותרו השבוע ומתי המכסה מתחדשת. פועלים לפי הערכים במסך של הסביבה שלכם; אין במדריך הבטחה למכסה אחידה.

בתוצאה המוכנה עשויה להופיע הודעה שמכסת סצנות ה־AI השבועית נוצלה ושהסרטון נוצר בלעדיהן. בודקים את הסרטון ולא מניחים שכל סצנה נוצרה ב־AI.

## אם משהו לא מסתדר

| מה קורה | מה עושים |
|---|---|
| הספרייה לא נטענה | לוחצים על **נסה שוב**. |
| העורך לא נפתח | משתמשים ב־**פתיחת עריכת הווידאו** כדי לנסות לפתוח את הפרויקט הקיים. |
| המדיה עדיין בהכנה | ממתינים ומנסים שוב בעוד רגע; נמנעים מהעלאה חוזרת של אותו קובץ. |
| התוכנית שונתה בחלון אחר | בוחרים **טעינה מחדש** ובודקים את הגרסה החדשה לפני שממשיכים. |
| נוצלה מכסת הסרטונים היומית | התוכנית יכולה להישאר שמורה; יוצרים אחרי חידוש המכסה היומית. |
| התוכנית ארוכה מדי | מקצרים משפט או מסירים סצנה עד להסרת האזהרות. |
| הסרטון לא הושלם | קוראים את הודעת השגיאה בדף הפרויקט; עצם הופעת פרויקט אינה מעידה על ייצוא מוכן. |

## המדריכים באזור

- [עריכה, אודיו וייצוא](https://docs.lead-knight.com/he/video-studio/edit-and-export/)
- [חלון הוספת מדיה](https://docs.lead-knight.com/he/video-studio/add-media/)
- [יצירת קמפיין](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/create-manual/)
- [עריכת תמונות](https://docs.lead-knight.com/he/photo-studio/overview/)





---

# עריכת סרטון, הוספת אודיו וייצוא

מסדרים סצנות וקטעים בציר הזמן, מוסיפים מדיה, מוזיקה, קריינות וכתוביות, משתמשים בכלי AI זמינים ומייצאים סרטון.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/video-studio/edit-and-export/

## לפני שמתחילים

פותחים פרויקט מתוך **הסרטונים שלך**. נדרשת הרשאת עריכה בסביבת העבודה; בעלי הרשאת צפייה מקבלים תצוגה בלבד. אם **עריכת וידאו** לא מופיע בתפריט, האזור עדיין לא מופעל בסביבה. ממתינים להכנת המדיה שהועלתה.

במחשב נפתח העורך הייעודי עם ציר זמן. בטלפון נפתח עורך סצנות. ההוראות מבחינות בין הממשקים ולא מניחות שכל הכפתורים זהים.

## סידור התוכן החזותי

1. בטלפון בוחרים **+ מדיה** לתמונות ולקטעי וידאו. במחשב משתמשים בפעולת הוספת המדיה של העורך ומשלימים את [חלון הוספת המדיה](https://docs.lead-knight.com/he/video-studio/add-media/).
2. באזור **סצנות** בטלפון בוחרים סצנה ופותחים **עריכת סצנה**. משנים את משך ההצגה של תמונה, או משתמשים ב־**קיצור** עם **תחילת הקטע במקור** ו־**סוף הקטע במקור** לסרטון. שינוי משך הסצנה כפוף למגבלות שלה.
3. משנים **טקסט בסצנה** ו־**סגנון הטקסט** לפי הצורך. בוחרים **מעבר לסצנה הבאה** ו־**משך המעבר**; האפשרויות כוללות **ללא**, **התמזגות**, **החלקה**, **חשיפה** ו־**זום**.
4. משנים סדר בגרירה. במקלדת לוחצים על רווח לבחירה, מזיזים בחצים ולוחצים על רווח להנחה; Escape מבטל. משתמשים ב־**מחיקת הסצנה** רק אחרי בדיקת האישור.
5. במחשב בוחרים קטע בציר הזמן וממקמים את סמן הניגון בנקודת החיתוך הרצויה. **פיצול כאן**, **חיתוך התחלה** ו־**חיתוך סוף** פועלים לפי הקטע והמיקום הנבחרים. כפתור חסום אומר שהבחירה אינה מתאימה לפעולה; מזיזים את הסמן או בוחרים קטע מתאים.
6. מנגנים את הסרטון לבדיקת תזמון. בטלפון אפשר להיעזר בתמונות הסצנות כשהתצוגה החיה אינה נתמכת; מוצעת גם **יצירת תצוגה מקדימה ב־540p**. שכבות נוספות עשויות לדרוש עריכה במחשב.

## מוזיקה וקריינות

1. פותחים **מוזיקה**. בוחרים **ספריית מוזיקה** / **מוזיקה חופשית**, **האודיו בפרויקט**, **העלאת אודיו** או **יצירת מוזיקה**, לפי האפשרויות שמוצעות.
2. מאזינים לפני השימוש. פועלים לפי **צריך לתת קרדיט בעת הפרסום** ומשתמשים ב־**העתקת הקרדיט**. לפני העלאה או הקלטה מאשרים שזכויות היוצרים שייכות לכם או שיש לכם רישיון לשימוש מסחרי.
3. ליצירת מוזיקה ממלאים בקשה או בוחרים אווירה מוצעת, בודקים משך ועלות ולוחצים על **יצירה** כשהיא זמינה.
4. פותחים **קריינות**. ב־**הקראת טקסט** ממלאים **טקסט לקריינות**, בוחרים שפה וקול, בודקים את העלות ויוצרים.
5. בטלפון, **הקלטת קריינות** מציעה **תחילת הקלטה**, **עצירת הקלטה**, **הוספת ההקלטה** ו־**מחיקת ההקלטה**. מאפשרים גישה למיקרופון. אפשר להקליט עד 180 שניות; סגירת החלונית לפני הוספה מוחקת את ההקלטה. הקריינות מתחילה בתחילת הסרטון.
6. מנגנים את הסרטון כולו עם שמע, ולא רק רצועה בודדת. שומרים באמצעות הפעולה שמוצעת באותו עורך.

## כתוביות

1. פותחים **כתוביות** ובוחרים **יצירת כתוביות**. הכתוביות מבוססות על הדיבור בקטעים שנשמעים בציר הזמן; יצירתן אינה צורכת קרדיטים.
2. בודקים **עריכת טקסט הכתוביות** ובוחרים **סגנון כתוביות**, **מיקום** ו־**גודל הטקסט** לפי האפשרויות. מתקנים שמות, מספרים ושגיאות תמלול.
3. משתמשים ב־**שמירת השינויים**. יצירת כתוביות מחדש מחליפה את עריכות הטקסט והעיצוב לאחר אישור. גם **כיבוי כתוביות** מבקש אישור להסרה.

## כלי AI חזותיים זמינים

משתמשים רק באפשרויות שמופעלות בפרויקט. **הנפשה עם AI** דורשת סצנה עם תמונה מוכנה; **קטע ב־AI** יוצר קטע חדש לפי בקשה. ייתכנו אפשרויות **אורך בשניות**, **איכות** וסאונד. כאשר מוצעות כמה דרגות, **חסכונית**, **רגילה** ו**גבוהה** תלויות ביכולת הזמינה ואינן הבטחה שכל הדרגות מופעלות.

בודקים את הצעת העלות והקרדיטים שנותרו לפני **יצירה**. יחס מסך לא נתמך, מקור חסר, צפייה בלבד או חוסר בקרדיטים עלולים לחסום יצירה. התוצאה מתווספת כשהיא מוכנה; בודקים בממשק שבו עובדים אם מדובר בהוספה או בהחלפה.

האפשרות **שינוי סגנון עם AI** או אפשרות לעריכת קטע שמסומנות **בקרוב** אינן זמינות ואינן חלק מהתהליך.

## שמירה, ייצוא ושימוש בתוצאה

1. ממתינים ל־**נשמר** או משלימים **שמירת השינויים**. לא יוצאים כשמופיע שהשינויים לא נשמרו.
2. ממתינים לסיום יצירת קטעי AI; קטעים ממתינים חוסמים ייצוא.
3. בוחרים **ייצוא** ואת **איכות הייצוא** שמוצעת. בחלון הייצוא במחשב יש 720p ו־1080p.
4. מתחילים ייצוא ומשאירים את הלשונית פתוחה. בייצוא במכשיר משאירים אותה בחזית במחשב, או את הדף פתוח והמסך דלוק בטלפון. אם המכשיר אינו נתמך או הייצוא נכשל, עשויה להופיע הודעה על ייצוא בשרת במקום.
5. ממתינים לתצוגת התוצאה, מנגנים ובודקים שמע, כתוביות ותמונה. הודעת התקדמות אינה קובץ מוכן.
6. בוחרים **הורדה** לקובץ הסרטון. **שימוש בקמפיין** עשוי לשמור קודם בחשבון תוצאה שנוצרה מקומית; ממתינים להשלמת שמירה והעלאה. לאחר שמירה, הפעולה במחשב עשויה להיקרא **פתיחת קמפיין חדש**.
7. בודקים טיוטת קמפיין והגדרות פרסום. העברה עם קמפיין מקושר תקין יכולה להחזיר אליו; אחרת נפתח קמפיין חדש. ייצוא או העברה אינם מפרסמים מעצמם.

## אם משהו לא מסתדר

| מה קורה | מה עושים |
|---|---|
| השמירה נכשלה | השינויים נשארו במסך. בוחרים **ניסיון שמירה נוסף** לפני היציאה. |
| שינויים מתנגשים | בוחרים **הורדת השינויים שלי** לפני **טעינת הגרסה העדכנית**; אי אפשר לשלב את השינויים בבטחה. |
| אי אפשר לבדוק עלות AI | מנסים שוב לבדוק עלות ולא מניחים שהיצירה חינמית. |
| היצירה נכשלה | מנסים שוב או מסירים את הפריט. אם חסרים פרטי ניסיון חוזר, מסירים ומתחילים יצירה חדשה. |
| אין גישה למיקרופון | מאפשרים גישה או משתמשים בהקראת טקסט; דפדפן לא נתמך אינו יכול להקליט. |
| הייצוא נכשל | מוודאים שהמדיה מוכנה ושהשינויים נשמרו ומנסים שוב. |
| טקסט מאחורי הנושא חוסם ייצוא | מגבילים את האפקט ל־20 שניות בסרטון ומשתמשים בכרום או באדג׳ במחשב או באנדרואיד, או מכבים את האפקט. |
| קישור ההורדה אינו זמין | משתמשים ב־**רענון קישור ההורדה** כאשר הוא מוצע. ייתכן שהסרטון מוכן גם אם הקישור לא נטען. |

## מדריכים קשורים

- [פרויקטים ותכנון סרטון ב-AI](https://docs.lead-knight.com/he/video-studio/overview/)
- [חלון הוספת מדיה](https://docs.lead-knight.com/he/video-studio/add-media/)
- [קמפיינים](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/overview/)





---

# הוספת תמונות וקטעי וידאו לסרטון

משתמשים בבורר המדיה או בחלון ההוספה הנפרד כדי לחבר לפרויקט קבצים שהועלו, מדיה אחרונה, תמונות שמורות או תמונות מאגר.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/video-studio/add-media/

## מה החלון עושה

בורר המדיה אוסף תמונות וקטעי וידאו לפרויקט. העורך במחשב יכול לפתוח חלון **בחירת תמונות וקטעי וידאו** נפרד, בנתיב הוספת המדיה של הפרויקט. הוספת קבצים לפרויקט אינה פרסום קמפיין או ייצוא סרטון מוכן.

## לפני שמתחילים

פותחים את הפרויקט הנכון ונשארים בסביבת העבודה שלו. נדרשת הרשאת כתיבה; לבעלי הרשאת צפייה מוצגת ההודעה **הסרטון פתוח לצפייה בלבד. אין אפשרות להוסיף מדיה.** אם **עריכת וידאו** לא מופיע בתפריט, האזור עדיין לא מופעל בסביבה.

## בחירה והוספה

1. בתהליך יצירה בוחרים **בחירת מדיה**, בטלפון **+ מדיה**, או במחשב את פעולת הוספת המדיה של העורך. הבורר או החלון מציגים **בחירת תמונות וקטעי וידאו**.
2. בוחרים מקור:

| מקור | מה בוחרים |
|---|---|
| **העלאה** | דרך **בחירת קבצים** בוחרים תמונות או סרטונים מסוג נתמך. ממתינים להעלאה ולהכנה ולא סוגרים בזמן העבודה. |
| **אחרונים** | משתמשים שוב במדיה אחרונה שזמינה בסביבת העבודה. |
| **עריכת תמונות** | בוחרים תמונה שמורה. המקור הזה מספק תמונות ולא קטעי וידאו. |
| **מאגר תמונות** | מקלידים חיפוש ולוחצים על **חיפוש**. זהו מאגר תמונות, לא מאגר סרטונים. |

3. בוחרים פריטים ובודקים את מספר הפריטים שנבחרו. משתמשים ב־**טען עוד** כאשר האפשרות מוצעת. בתהליך שמקבל רק וידאו לא מוצעות אפשרויות מאגר שמיועדות לתמונות בלבד.
4. בבורר רגיל לוחצים על **השתמש במדיה שנבחרה**. המדיה חוזרת לתהליך היצירה או העריכה שממנו נפתח הבורר; בודקים אותו לפני שממשיכים.
5. בחלון ההוספה הנפרד לוחצים על **הוספה לסרטון**. ממתינים ל־**המדיה נוספה. אפשר לסגור את החלון.** החלון מנסה להיסגר אוטומטית; אם נשאר פתוח, אפשר לסגור אותו אחרי הודעת ההצלחה.
6. חוזרים לפרויקט, בודקים את המדיה ומסדרים אותה ב־[עורך](https://docs.lead-knight.com/he/video-studio/edit-and-export/). הוספת קובץ מקור אינה מעידה שכבר הושלם ייצוא של סרטון.

## אם משהו לא מסתדר

| מה קורה | הסיבה והפתרון |
|---|---|
| לא נמצאה מדיה | מחליפים מקור או חיפוש, או מעלים קובץ. |
| תצוגה מקדימה אינה זמינה | לא ניתן להציג תצוגה מקדימה; בודקים את הקובץ לפני שמסתמכים עליו בסרטון. |
| טעינת המדיה נכשלה | מנסים לטעון שוב; לא מניחים שנוסף משהו לפרויקט לפני שההוספה הצליחה. |
| הסרטון לא נמצא בסביבה הנוכחית | חוזרים לסביבת העבודה של הפרויקט ופותחים משם את פעולת ההוספה. |
| אין הרשאת הוספה | מבקשים הרשאת עריכה בסביבת העבודה; עצם פתיחת החלון אינה נותנת הרשאה. |
| החלון לא נסגר | סוגרים ידנית רק אחרי **המדיה נוספה. אפשר לסגור את החלון.** שגיאה אינה הוספה שהושלמה. |

## מדריכים קשורים

- [סקירת עריכת וידאו](https://docs.lead-knight.com/he/video-studio/overview/)
- [עריכה וייצוא](https://docs.lead-knight.com/he/video-studio/edit-and-export/)
- [עריכת תמונות](https://docs.lead-knight.com/he/photo-studio/overview/)
- [יצירת קמפיין ידנית](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/create-manual/)





---

# מודעות ממומנות

מחיבור חשבון הפרסום ועד הכנת מודעה, אישור ההוצאה, בדיקת התוצאות וניהול הקמפיין הממומן.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/paid-ads/overview/


## איפה נמצא הפרסום הממומן

המודעות הממומנות הן חלק מהקמפיינים, ולא תחליף נפרד לפרסום פוסטים. אפשר להשתמש בטקסט ובמדיה של פוסט כדי להכין מודעה. בלוח הקמפיין מופיעים כרטיסי הפרסום הממומן לצד התוכן, וב־**ניתוח נתונים** → **פרסום ממומן** מרוכזים החשבונות, התוצאות, הטפסים, ההרשאות וההגדרות.

אם **פרסום ממומן** לא מופיע, התכונה עדיין אינה מופעלת בסביבת העבודה שלכם. גם הפלטפורמות והפעולות הזמינות תלויות בסביבת העבודה, בחשבון שחובר, בהרשאות ובמצב המודעה. הופעת פלטפורמה או חיבור מוצלח לחשבון אינם אישור שהמודעה מוכנה להפעלה.

## בוחרים את המדריך המתאים

| מה רוצים לעשות | המדריך |
|---|---|
| להתחבר לפלטפורמה, לבחור חשבונות ולהגדיר מעקב, שיתוף תוצאות ותקרה | [חיבור והגדרת חשבון מודעות](https://docs.lead-knight.com/he/paid-ads/connect-ad-account/) |
| להפוך פוסט או רעיון בקמפיין למודעה, לבחור מטרה, להכין מדיה וטופס, להגדיר תקציב ולפרסם | [יצירה והפעלה של מודעה ממומנת](https://docs.lead-knight.com/he/paid-ads/create-paid-ad/) |
| לבחור מיקומים אמיתיים, רדיוס לעיר, תחומי עניין, קהילות Reddit ומיקומי הצגה ב־Meta | [בחירת מיקומים וקהל](https://docs.lead-knight.com/he/paid-ads/targeting/) |
| להבין סיכומי חשבון, מצבי הפצה ותוצאות לפי פוסט; להשהות, לחדש, לשנות תקציב או למחוק | [תוצאות וניהול ההוצאה](https://docs.lead-knight.com/he/paid-ads/results/) |
| לערוך מודעת Meta קיימת, להוסיף מודעות או להחליף טופס בלי לבלבל בין טיוטה לשינוי בפלטפורמה | [ניהול מודעות פעילות ב־Meta](https://docs.lead-knight.com/he/paid-ads/manage-live-ads/) |

## אילו פלטפורמות עשויות להופיע

בעורך המודעות קיימות אפשרויות ייעודיות ל־**פייסבוק ואינסטגרם**, **Google**, **TikTok**, **LinkedIn**, **Pinterest**, **X**, **ChatGPT** ו־**Reddit**. בחיבור מוצגות רק הפלטפורמות הזמינות בסביבת העבודה. במסך החיבורים פייסבוק ואינסטגרם נקראות **Meta**, והחיבור של ChatGPT נקרא **OpenAI**.

אותו תוכן לא מתאים בהכרח לכל הפלטפורמות. למשל, TikTok דורשת סרטון אנכי, X משתמשת במודעות טקסט בלבד, ו־Pinterest ו־ChatGPT משתמשות בתמונה. טפסים מובנים, מעבר לוואטסאפ, שיחות, מעקב, סוגי מיקום ועריכה לאחר ההפעלה תלויים בפלטפורמה. בודקים את היעד ואת הודעות ההשלמה של כל פלטפורמה ב־**סיכום**, ולא מניחים שאותן הגדרות חלות בכולן.

## טיוטה, אישור, בדיקה והצגה הם שלבים שונים

- **שמירת טיוטה** שומרת את ההגדרות, בלי לאשר הוצאה.
- **פרסום** פותח את תהליך הפרסום. בודקים אישורי עמלת תפעול ופרטיות אם הם מוצגים, ואז את התקציב ואת אישור ההוצאה לכל חשבון.
- **ממתין לאישור** פירושו שעדיין דרוש אישור של בעלי חשבון המודעות. זה אינו שלב בדיקת המדיניות של הפלטפורמה.
- **בבדיקה ושליחה** פירושו שהבדיקה והשליחה מתבצעות. הודעה שהמודעות נשלחו לבדיקה אינה הבטחה שהן כבר מוצגות.
- **בבדיקה**, **נדחה** ו־**לא מוצג** מתארים מצבים בפלטפורמה, שצריך לבחון בנפרד מכך שהטיוטה נשמרה או אושרה.

## מבינים מי משלם

עלות הפרסום מחויבת ישירות בפלטפורמת הפרסום, בחשבון שחובר. בנוסף, ניהול קמפיינים ממומנים בלידנייט כפוף לאישור עמלת תפעול. באישור מוצגת עמלה של 10% מההוצאה בפועל שעליה דיווחה הפלטפורמה, בתוספת מע״מ, שנגבית ב־3 בחודש הבא. קוראים את התנאים שמוצגים לפני שמסכימים. אם המושב ממומן בידי גורם מממן בסביבת העבודה, ייתכן שנדרש גם אישור שלו לפרסום הממומן.

תקציב, מגבלת הוצאה בחשבון, הגנה שבועית ותקרה חודשית אינם אותו דבר. דיווח ההוצאות מתעכב, ולכן סכום יומי או תקרה אינם מבטיחים חיוב סופי מדויק. ב־[מדריך התוצאות וניהול ההוצאה](https://docs.lead-knight.com/he/paid-ads/results/) מוסברות האזהרות והסיבות להשהיה.

## תחומים קשורים

- [קמפיינים](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/overview/) — התוכן ולוח הקמפיין שעליהם מתבסס הפרסום הממומן.
- [חיבורים ויעדים](https://docs.lead-knight.com/he/channels/overview/) — סוגים נוספים של חשבונות מחוברים.
- [ניתוח נתונים](https://docs.lead-knight.com/he/analytics/overview/) — נתונים שמחוץ לתחום הפרסום הממומן.
- [אנשי קשר ו־CRM](https://docs.lead-knight.com/he/contacts/overview/) — המשך הטיפול בלידים.
- [מסלולים וחיוב](https://docs.lead-knight.com/he/billing/overview/) — הגדרת חיוב ובעיות בכרטיס התשלום.





---

# חיבור והגדרת חשבון מודעות

מחברים חשבון פרסום, בוחרים את החשבונות הזמינים ומגדירים הרשאות, מעקב, שיתוף תוצאות, פרטיות ותקרה חודשית.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/paid-ads/connect-ad-account/


## למה משמש החיבור

חשבון מודעות הוא החשבון שמחזיק במודעות ומשלם לפלטפורמת הפרסום. חיבור חשבון לפרסום פוסטים אינו זהה לבחירת חשבון מודעות. משתמשים במדריך הזה לפני [יצירת המודעה הראשונה](https://docs.lead-knight.com/he/paid-ads/create-paid-ad/), או כשצריך לחדש חיבור קיים.

## לפני שמתחילים

- עובדים בסביבת עבודה שבה הפרסום הממומן זמין. אם **פרסום ממומן** לא מופיע, התכונה עדיין אינה מופעלת בסביבת העבודה שלכם.
- מוודאים שיש לכם גישה לחשבון הפרסום בפלטפורמה הרצויה. אפשר לבחור רק חשבונות הזמינים למשתמש שאיתו מתחברים.
- מאפשרים חלונות קופצים עבור האפליקציה. רוב הפלטפורמות פותחות את ההתחברות בחלון נפרד.
- בחיבור Meta נדרש עמוד פייסבוק שאתם מנהלים. כוללים אותו בבחירת ההרשאות של פייסבוק. כניסה לפרופיל אישי בלבד אינה מספיקה.
- מחליטים למי בצוות לתת גישה. שיתוף החשבון אינו מעביר לצוות את הסמכות לאשר הוצאות.

## מחברים את החשבון

1. פותחים את מסך החיבורים ומוצאים את **פרסום ממומן**. בוחרים את אריח הפלטפורמה הרצויה. אפשר להגיע לחיבורים גם דרך **חיבור חשבון פרסום** ב־**ניתוח נתונים** → **פרסום ממומן**.
2. בחלון **חיבור חשבון מודעות** לוחצים על כפתור הכניסה לפלטפורמה, למשל **כניסה לMeta**. משלימים את ההרשאות בחלון שנפתח. בחלון המקורי מוצגים השלבים **התחברות**, **בחירת חשבונות** ו־**סיום**, והודעת המתנה כל עוד ההתחברות לא הושלמה.
3. אם מופיע שלב התחברות שני, לוחצים על כפתור הכניסה הנוסף שמסומן כשלב 2 ומשלימים גם אותו. סיום החלון הראשון אינו בהכרח סיום החיבור.
4. ממתינים ל־**בחירת חשבונות מודעות**. מסמנים חשבון זמין אחד או יותר ולוחצים על **שימוש בנבחרים**. חשבון שאינו זמין לא ניתן לבחירה, ובלי חשבון מסומן אי אפשר להמשיך.
5. מחפשים את ההודעה **חשבונות הפרסום חוברו.** מוצגים שמות החשבונות שחוברו והסבר שהגדרת המעקב מתחילה אוטומטית. לוחצים על **ניהול פרסום ממומן** כדי להמשיך, או על **סגירה**.

לאחר ההתחברות החלון הקופץ נסגר בדרך כלל והחלון המקורי ממשיך בתהליך. אם החזרה נפתחת כדף מלא, מועברים למסך החיבורים כדי להמשיך בבחירת החשבונות. סגירת חלון לבדה אינה הוכחה שהחשבונות חוברו: מחפשים את שלב הבחירה או את הודעת ההצלחה.

### חיבור ChatGPT דרך OpenAI

כאשר מוצע חיבור **OpenAI**, חיבור חדש נעשה באמצעות **מפתח API** ולא באמצעות כפתור הכניסה הרגיל. מזינים את המפתח ולוחצים על **חיבור חשבון מודעות**. השדה מקבל 10–500 תווים; זו מגבלת קלט, ולא אישור שהמפתח תקין או שהחשבון זכאי לפרסום. במסך מוסבר שהמפתח נשלח באופן מאובטח לספק ואינו נשמר כאן.

אריחי חשבונות המודעות בתהליך ההצטרפות אינם כוללים את החיבור הזה. משתמשים במסך החיבורים אם האפשרות זמינה לסביבת העבודה. לא מדביקים את המפתח בטקסט של מודעה, בשיחת תמיכה או בחיפוש במרכז העזרה.

## מגדירים את החשבון שחובר

פותחים **ניתוח נתונים** → **פרסום ממומן** → **הגדרות**. בכל חשבון מוצגים השם, הפלטפורמה, מי חיברו אותו ומצב החיבור. בעלי החשבון המחובר יכולים לערוך את הגדרותיו, בהתאם להרשאותיהם בסביבת העבודה.

### הפעלה וכיבוי של החשבון

משתמשים במתג **החשבון פעיל** / **החשבון כבוי** כדי לאפשר או למנוע מודעות חדשות בחשבון.

> **חשוב:** כיבוי החשבון אינו משהה מודעות שכבר פועלות. כדי לעצור הצגה משתמשים ב־**השהיה** בקמפיין הממומן. לניתוק החיבור יש השלכות אחרות, שמוסברות בהמשך.

### תקרה חודשית

1. לוחצים על **עריכת התקרה החודשית** בחשבון.
2. מזינים סכום תקין ולא שלילי במטבע החשבון. משאירים ריק כדי לבחור **ללא תקרה**.
3. לוחצים על **שמירה** ובודקים את התקרה המוצגת ואת ההוצאה החודשית.

תקרת החשבון אינה תקציב נפרד לכל מודעה. בגלל עיכוב בדיווח ההוצאות היא גם אינה תקרת חיוב קשיחה ומובטחת. באישור ההוצאה מוסבר שדיווח על הוצאה חודשית שהגיעה ל־105% מהתקרה גורם להשהיית מודעות, ושההוצאה הסופית עשויה להיות גבוהה יותר. להרחבה ראו [בקרת הוצאה וסיבות להשהיה](https://docs.lead-knight.com/he/paid-ads/results/).

### פיקסל והמרות

הגדרת המעקב מתחילה אוטומטית לאחר החיבור. ב־**הגדרות** בודקים את ההודעה הנוכחית של החשבון: **מגדירים את הפיקסל…**, **הפיקסל חובר**, **הפיקסל נוצר**, בקשה לבחור פיקסל או **הגדרת הפיקסל לא הושלמה.**

כאשר מוצג **הגדרת פיקסל**, פותחים ובוחרים פיקסל קיים, או יוצרים חדש אם הפלטפורמה מאפשרת זאת. ב־Reddit יוצרים קודם את הפיקסל ב־Reddit Ads Manager, ואז חוזרים ובוחרים אותו. לא מנסים שוב ושוב ליצור פיקסל של Reddit מתוך לידנייט. בפלטפורמות שאינן תומכות בפיקסלים דרך התהליך הזה מוצגת הודעה מתאימה.

### שיתוף תוצאות עם הפלטפורמה

1. פותחים את בקרת השיתוף של החשבון, שמוצגת כ־**שיתוף תוצאות פעיל** או **שיתוף תוצאות כבוי**.
2. קוראים את הסבר שיתוף התוצאות ואת הצהרת ההרשאה להעברת הפרטים לפלטפורמה.
3. בוחרים **כל אנשי הקשר שלי (מומלץ)** או **רק אנשי קשר ממודעות ומדפים**.
4. מחליטים אם לסמן גם **להשתמש בהם גם להתאמה אישית של מודעות (קהלים ורימרקטינג)**.
5. לוחצים על **הפעלה**, או על **לא עכשיו** אם עדיין לא רוצים לאשר את השיתוף.

המסך מתאר שיתוף של תוצאות בשלבים ליד חדש, מוסמך, פגישה התקיימה, עסקה נסגרה ולא רלוונטי, לצורך מדידת מודעות. מצב אבד אינו נשלח. ב־Google דרושה פעולת המרה משנית מאומתת; דיווחים על מצב לא רלוונטי ממתינים עד האימות. ב־TikTok ייתכן שתוצג הנחיה ליצור ערכת אירועים לא מקוונים במנהל האירועים לפני ניסיון נוסף.

אם השיתוף חסום כי חסר יעד המרות, פותחים **הגדרת פיקסל** ומטפלים בכך קודם. חשבון מחובר אינו בהכרח חשבון ששיתוף ההמרות שלו עובד. אופטימיזציה להמרות באתר ואפשרויות ללידים איכותיים ב־Meta עשויות לדרוש את ההגדרה הזאת.

### מי רשאים להשתמש בחשבון

פותחים **אנשים ואישורים**. בעלי החשבון יכולים לנהל את **מי רשאי להשתמש בחשבון** ואת בקשות אישור ההוצאה. חברי צוות שקיבלו גישה יכולים לראות הוצאות ותוצאות, להכין מודעות ולבקש אישור להוצאה. רק בעלי חשבון המודעות מאשרים הפעלה, חידוש והגדלת תקציב.

בעלות על חשבון המודעות אינה זהה לתפקיד ניהולי בסביבת העבודה. אם מוצגת הודעה שרק בעלי החשבון יכולים לנהל גישה, פונים למי שמופיעים כמי שחיברו אותו.

### מדיניות פרטיות

ב־**הגדרות**, בעלי סביבת העבודה ומנהלי המערכת יכולים להגדיר **קישור מותאם למדיניות פרטיות (לא חובה)**. מזינים כתובת מלאה שמתחילה ב־`https://`. משאירים ריק כדי להשתמש בדף ברירת המחדל, אם הוא זמין, ופותחים **לצפייה במדיניות** כדי לבדוק אותו. שומרים ומחפשים את **נשמר**.

טופס לידים צריך מדיניות פרטיות זמינה. ייתכן שיידרש אישור שלכם למדיניות ברירת המחדל לפני הפרסום. **טקסט קישור הפרטיות** שבטופס הוא המילים שעליהן לוחצים, ולא כתובת המדיניות.

## חיבור מחדש או ניתוק

- **נדרש חיבור מחדש**: ב־**הגדרות** לוחצים על **חיבור מחדש**, משלימים את ההתחברות ואת בחירת החשבונות ובודקים שהמצב חזר ל־**מחובר**.
- **ניתוק**: קוראים את **לנתק את חשבון המודעות?** לפני האישור. הניתוק משהה מודעות שנוצרו בלידנייט בכל חשבונות המודעות של אותו חיבור ומבטל בקשות אישור להוצאה שעדיין ממתינות. זו פעולה על החיבור כולו, ולא רק הסרה של אריח או טיוטה אחת.

## אם משהו משתבש

| מה רואים | הסיבה האפשרית שמוצגת באפליקציה | מה עושים |
|---|---|---|
| חלון ההתחברות לא נפתח | הדפדפן חסם חלון קופץ | מאפשרים חלונות קופצים ומתחילים את ההתחברות שוב. |
| אין חשבונות לבחירה | אין חשבונות מודעות זמינים למשתמש שהתחבר | בודקים בפלטפורמה את המשתמש ואת הגישה לחשבון ומתחברים מחדש. |
| Meta דורשת עמוד | לא נבחר עמוד מנוהל | יוצרים עמוד אם צריך, או מסמנים אותו בהרשאות פייסבוק ומנסים שוב. |
| החשבון כבר מחובר לחברי צוות אחרים | החיבור שייך לחברי צוות אחרים | משתמשים בחשבון הקיים דרך הגדרות השיתוף של בעליו, במקום לנסות לחבר אותו מחדש לחשבון שלכם. |
| אי אפשר לסמן חשבון | החשבון אינו זמין לשימוש | קוראים את הסיבה שלצידו ומטפלים בתנאי הזה בפלטפורמה. |
| פלטפורמה חסרה או אינה זמינה | היא אינה מופעלת בסביבת העבודה | משתמשים בפלטפורמה זמינה; חיבור אינו פותח פלטפורמה שאינה זמינה. |
| מופיעה הודעה על תוסף או תשלום | חסרה הגדרה בחשבון הספק | משלימים את הדרישה המוצגת אצל הספק לפני חיבור נוסף. |
| מופיע **הסנכרון דורש טיפול** | סנכרון פרטי החשבון דורש טיפול | בודקים את מצב החשבון ואת השגיאה בהגדרות. פרטים חסרים אינם אישור שהחשבון מוכן להוצאה. |
| אי אפשר להפעיל שיתוף תוצאות | חסר יעד המרות או שההגדרה לא אומתה | מטפלים ב־**הגדרת פיקסל** או בהנחיית ההמרות של הפלטפורמה, ואז מנסים שוב. |
| ההגדרות לקריאה בלבד | אין בעלות על החשבון, חסרה הרשאה או שהמסך במצב קריאה בלבד | מבקשים מבעלי החשבון לבצע את השינוי. |

## מדריכים קשורים

- [סקירת המודעות הממומנות](https://docs.lead-knight.com/he/paid-ads/overview/)
- [יצירה והפעלה של מודעה ממומנת](https://docs.lead-knight.com/he/paid-ads/create-paid-ad/)
- [תוצאות וניהול ההוצאה](https://docs.lead-knight.com/he/paid-ads/results/)
- [חיבורים ויעדים](https://docs.lead-knight.com/he/channels/overview/)





---

# יצירה והפעלה של מודעה ממומנת

מכינים מודעה מתוכן הקמפיין, בוחרים יעד, מדיה, טופס, קהל ותקציב, ובודקים את הפרטים לפני אישור ההפעלה וההוצאה.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/paid-ads/create-paid-ad/


## למה מיועד המדריך

משתמשים בפוסט מתוך קמפיין, או בפוסטים של רעיון, כבסיס למודעה. העורך מכין את המודעה לפי הפלטפורמה ושומר את הקשר בין התוצאות הממומנות לקמפיין. שמירת ההגדרות ואישור ההוצאה הם שני שלבים שונים.

## לפני שמתחילים

- [מחברים חשבון מודעות](https://docs.lead-knight.com/he/paid-ads/connect-ad-account/) שבבעלותכם או שניתנה לכם גישה אליו. החשבון צריך להיות זמין לשימוש והפלטפורמה צריכה להיות זמינה בסביבת העבודה.
- מכינים תוכן מקור עם טקסט ומדיה מתאימים. אם קמפיין AI עדיין מייצר פוסטים, חלק מדרישות הטקסט והמדיה יכולות להמתין לסיום היצירה. בודקים את המודעות המוכנות לפני הפרסום.
- ליעד בתוך לידנייט צריך עמוד שפורסם. ליעד חיצוני מכינים כתובת מלאה שמתחילה ב־`https://`. לוואטסאפ או לשיחות מכינים את מספר הטלפון של העסק עם `+` וקידומת מדינה.
- לטופס לידים בודקים את מדיניות הפרטיות ומחליטים אילו שאלות והרשאות דרושות.
- מוודאים מה מטבע החשבון, מה התקציב ומי מאשרים את ההוצאה. חשבון משותף עשוי לדרוש אישור בעלים. ייתכנו גם דרישות עמלה, כרטיס תשלום או אישור הגורם המממן.

אם אפשרויות הפרסום הממומן אינן מופיעות, התכונה עדיין אינה מופעלת בסביבת העבודה שלכם. חיבור רגיל לפרסום פוסטים אינו מפעיל אוטומטית פרסום ממומן.

## 1. פותחים את עורך המודעות

1. פותחים את הקמפיין ומאתרים את פוסט המקור. פותחים את תפריט הפעולות ובוחרים **קידום עם מודעה ממומנת**. ברעיון או בתיקייה הפעולה נקראת **קידום**.
2. אפשר גם לבחור אריח של חשבון מודעות בזמן הכנת פוסט ולהשלים את הגדרת המודעה. ההגדרה המשולבת היא טיוטה בלבד: מסיימים ב־**סיימתי**, ואחרי שמירת הפוסט וההגדרות הממומנות עוברים לבדיקה ולהפעלה.
3. נפתח חלון במצב **שלב אחר שלב** או **תכנון מהיר**. במצב המדורג עוברים בין **פלטפורמות**, **מטרה**, **מודעה**, **טופס פנייה** כשהוא רלוונטי, **קהל**, **תקציב** ו־**סיכום**. בתכנון מהיר לוחצים על החלקים המודגשים במשפט כדי לפתוח את אותן הגדרות.
4. לוחצים על **שמירת טיוטה** כשרוצים לשמור במפורש. **הטיוטה נשמרה** מאשרת את השמירה, ולא מפעילה מודעה או מאשרת חיוב.

## 2. בוחרים פלטפורמות וחשבונות

1. ב־**פלטפורמות** בוחרים פלטפורמה זמינה אחת או יותר.
2. בוחרים **חשבון פרסום** לכל פלטפורמה שסומנה. אם אין חשבון מחובר, לוחצים על **חיבור** ומשלימים את התהליך.
3. קוראים כל שגיאה או הודעה על חשבון שאינו זמין. אחרי הבחירה לוחצים על **המשך**.

בעורך קיימות אפשרויות ל־**פייסבוק ואינסטגרם**, **Google**, **TikTok**, **LinkedIn**, **Pinterest**, **X**, **ChatGPT** ו־**Reddit**, בהתאם לזמינות בסביבת העבודה. פלטפורמות שכבר הופעלו נעולות כאן; השינויים חלים רק על פלטפורמות שעדיין לא פועלות.

## 3. בוחרים מה אנשים יעשו

| האפשרות בשלב המטרה | מה ממלאים | מה בודקים לפני ההמשך |
|---|---|---|
| **מילוי טופס** | טופס מובנה כשיש תמיכה, או עמוד לידנייט שפורסם | בודקים בסיכום את היעד של כל פלטפורמה. אין להניח שאותו טופס נתמך בכולן. |
| **מעבר לעמוד שלי** | **לאיזה עמוד?** ובחירה של עמוד שפורסם | אם העמוד מסומן **לא פורסם**, מפרסמים אותו לפני ההפעלה. |
| **קישור לאתר** | **כתובת האתר** ובחירה ב־**אופטימיזציה ל** | מזינים כתובת מלאה עם `https://`. בוחרים **כניסות לאתר** או **הרשמות ולידים**. אופטימיזציה להמרות עשויה לדרוש שיתוף תוצאות בחשבון. |
| **פתיחת שיחת וואטסאפ** | **מספר הטלפון של העסק** | כוללים `+` וקידומת מדינה. בודקים אם פלטפורמה שנבחרה תעביר לעמוד במקום לוואטסאפ. |
| **קבלת שיחות** | **מספר הטלפון של העסק** | כוללים `+` וקידומת מדינה וקוראים הודעות על מעבר לעמוד בפלטפורמות אחרות. |

ביעדים שמחוץ ללידנייט מוצגת אזהרה שלא ניתן לעקוב שם אחר לידים ועלות לליד. ההסבר על המרות באתר מתייחס ללידים שנרשמים ב־CRM של לידנייט, ולא לכל פעולה בכל אתר חיצוני.

בקמפיין טופס מתאים של Meta עשויה להופיע **לידים שסביר שיהפכו ללקוחות**. האפשרות דורשת שיתוף תוצאות ואימות מוכנות ללידים איכותיים ב־Meta. אם היא אינה זמינה, משתמשים בלידים רגילים; הפעלת שיתוף לבדה אינה מבטיחה פתיחה של האפשרות. זו אופטימיזציה נפרדת מבחירת טופס עם שלב בדיקת פרטים נוסף.

## 4. מכינים את תוכן המודעה

1. פותחים **מודעה** ולוחצים על **עריכת המודעות** כדי לבדוק את טקסט המודעות מפוסטי המקור. מחליפים וריאציות כמו `a|b` בגרסה אחת בפועל. וריאציות שלא נפתרו חוסמות **פרסום**.
2. בודקים **כותרת**, **תיאור**, **כפתור** ו־**תמונה או סרטון**. השדה המשותף לכותרת מאפשר עד 255 תווים, והתיאור עד 500; בשדות של פלטפורמה מסוימת ייתכנו מגבלות קצרות יותר.
3. כשמוצעת בחירה מרובת תמונות, בוחרים **קרוסלה** או **מודעות נפרדות**. קרוסלה היא מודעת תמונות אחת שאפשר לדפדף בה. מודעות נפרדות חולקות את תקציב הפלטפורמה. לקרוסלה דרושות לפחות שתי תמונות, ללא סרטונים, והיא אינה זמינה ליעד וואטסאפ או שיחות. בבחירת המדיה לפורמטים מרובי מדיה ניתן לבחור עד עשרה פריטים.
4. משנים את סדר המדיה באמצעות בקרות הסידור. בכרטיסי קרוסלה אפשר להוסיף **כותרת (לא חובה)**, עד 40 תווים.
5. פותחים כל לשונית ב־**מה כל פלטפורמה צריכה**, משלימים את השדות ובודקים **תצוגה מקדימה**. במסך קטן עוברים לעריכה ולתצוגה המקדימה באמצעות הכפתור. הפלטפורמה עשויה להציג את המודעה מעט אחרת.

### הדרישות לפי פלטפורמה

| פלטפורמה | מה מכינים |
|---|---|
| Meta | מדיה וטקסט מתאימים. **לאפשר ל-Meta לשפר את המודעה** מאפשר חיתוך תמונה, שינוי בהירות ושינויים קטנים בטקסט על בסיס המילים והתמונות שלכם. זו אינה הקצאה קבועה של תקציב לכל גרסה. |
| Google | בוחרים **קמפיין חכם ברחבי Google** או **מודעות חיפוש בלבד**. מוסיפים 3–15 **כותרות קצרות**, עד 30 תווים לכל כותרת. התיאורים מוגבלים ל־90 תווים: 2–4 בחיפוש או 2–5 בקמפיין ברחבי Google. **שם העסק** מוגבל ל־25 תווים. בקמפיין ברחבי Google משלימים גם כותרת ארוכה ותמונות נדרשות; בחיפוש דרושה לפחות מילת חיפוש או ביטוי אחד. |
| TikTok | בוחרים **סרטון אנכי** ממדיית המקור וממלאים **טקסט קצר**, עד 100 תווים. ממתינים לבדיקת מבנה הסרטון; אם לא ניתן לאמת שהוא אנכי, בוחרים סרטון אחר. |
| LinkedIn | משלימים **טקסט פתיחה**, עד 3,000 תווים, **כותרת**, עד 200 תווים, ותמונה או פורמט מרובה תמונות שהוצע. |
| Pinterest | בוחרים תמונה ומשלימים **כותרת** עד 100 תווים ו־**תיאור** עד 500 תווים. |
| X | ממלאים **טקסט המודעה**, עד 280 תווים. המודעה כוללת טקסט בלבד; התמונות והסרטונים מהפוסט לא נשלחים. |
| ChatGPT | בוחרים תמונה ומשלימים כותרת ותיאור. מודעות לבית מסוים למכירה או להשכרה חסומות. בסביבת נדל״ן צריך לאשר שהמודעה אינה עוסקת בנכס מסוים — ורק אם ההצהרה נכונה. |
| Reddit | ממלאים **כותרת הפוסט**, עד 300 תווים. משתמשים בפוסט מקור אחד ובמודעה אחת: תמונה אחת או קרוסלת תמונות, ולא אוסף מודעות נפרדות. מגדירים את פיקסל Reddit של החשבון לפני ההפעלה. |

ב־Google אפשר להשתמש ב־**כתבו את השאר בשבילי** להכנת נכסי טקסט, כשיש טקסט מקור ושם עסק. בודקים את הנוסח שנוצר ואת התמונות הדרושות בעצמכם; יצירת טקסט אינה פרסום או אישור.

## 5. מגדירים טופס לידים כשהאפשרות מוצעת

שלב **טופס פנייה** מופיע כשהמטרה היא טופס ונבחרו Meta או LinkedIn. העורך מכיל בקרות טופס לשתיהן, אבל היכולות הזמינות כרגע עשויות להעביר את היעד לעמוד לידנייט או לחסום הפעלה. בפרט, התוויות של טפסי LinkedIn אינן הוכחה שטפסים מובנים מופעלים בחשבון. פועלים לפי היעד והבדיקות של כל פלטפורמה ב־**סיכום**.

1. בוחרים **יצירת טופס חדש**, **שימוש בטופס קיים** או **התחלה מעותק**. בטופס קיים בוחרים חשבון לפי הצורך ואז את הטופס. השאלות והמסכים נשארים כפי שנוצרו בפלטפורמה.
2. בטופס חדש ממלאים **שם הטופס**. כאשר מוצע, בוחרים **יותר לידים** למסלול קצר יותר או **לידים רציניים יותר** להוספת שלב בדיקת פרטי קשר. מדובר בחוויית הטופס, ולא בהבטחה לאיכות לידים.
3. תחת **מה לשאול בטופס?** משתמשים ב־**הוספת פרט קשר** או **הוספת שאלה משלכם**. בטופס חדש אפשר להוסיף עד 15 שאלות. שאלה מותאמת משתמשת ב־**בחירת תשובה** או **תשובה קצרה**. משלימים את נוסח השאלה ואת כל התשובות. שאלות תאריך ושעה אינן זמינות.
4. מסמנים תשובות מתאימות ב־**התאמה טובה** אם רוצים לסמן כך את הלידים ב־CRM. משנים סדר או מסירים שאלות בבקרות שלהן. אם LinkedIn מציגה שאלה או פרט קשר שאינם נתמכים, מסירים אותם ולא מניחים שכל יכולות הטופס של Meta חלות גם כאן.
5. ב־Meta מחליטים אם להשתמש ב־**אימות מספרי טלפון בהודעת טקסט**. אם Meta מסרבת לאימות, יוצג אישור מפורש לפני הפעלה בלעדיו.
6. אם מוצעת **בקשת אישור לקבלת מיילים**, מפעילים לפי הצורך ובודקים את **נוסח האישור לקבלת מיילים**. תיבת ההסכמה אינה מסומנת מראש ואינה חובה; אפשר לשלוח טופס בלי להסכים לדיוור שיווקי.
7. פותחים את **פתיחה**, **תודה** ו־**מדיניות פרטיות**. בודקים את מסך הפתיחה האופציונלי, מסך התודה, הכפתור והאתר. בוחרים **שפה** ובודקים את קישור הפרטיות. **טקסט קישור הפרטיות** מוגבל ל־70 תווים וצריך להכיל מילים כמו „מדיניות פרטיות”, ולא את כתובת האתר.
8. בודקים את התצוגה המקדימה, כולל הפרטים, שלב הבדיקה והתודה. אם חסרה מדיניות, משתמשים ב־**פתיחת ההגדרות** ומשלימים אותה לפני ההפעלה.

## 6. מגדירים את הקהל

פותחים **קהל** ובוחרים מיקומים מתוצאות החיפוש. טקסט שהוקלד בחיפוש אינו מיקום שנבחר. מוסיפים לפחות מיקום אחד ובודקים את מצב הקהל, כללי הדיור והערות הפלטפורמה. ההוראות והמגבלות המלאות נמצאות ב־[בחירת מיקומים וקהל](https://docs.lead-knight.com/he/paid-ads/targeting/).

כשיש כמה רעיונות, בוחרים כל רעיון ובודקים את הקהל שלו. הכפתור **החילו על כל הרעיונות** מעתיק את הקהל הנבחר לרעיונות האחרים; משתמשים בכך רק אם אותו קהל מתאים לכולם.

## 7. מגדירים תקציב ותאריכים

1. פותחים **תקציב**. בוחרים **ליום** או **לכל תקופת הפרסום**.
2. בוחרים **חלוקה אוטומטית** כדי לחלק סכום כולל בין חשבונות באותו מטבע, או **הגדרת כל פלטפורמה בעצמי** כדי להזין כל סכום בנפרד. אם מטבעות החשבונות שונים, חייבים תקציב נפרד לכל פלטפורמה; העורך אינו ממיר אותם לסכום משותף.
3. מזינים סכום חיובי במספר הספרות העשרוניות המותר במטבע. בודקים את **מינימום** של כל חשבון. אם הפלטפורמה לא מסרה מינימום, מוצג שייבדק לפני ההפעלה; לא מניחים סכום קבוע.
4. בודקים את התקרה החודשית ואת ההוצאה החודשית. מפחיתים חלק שחורג מהיתרה, או פונים לבעלי החשבון לשינוי התקרה אם זה מתאים.
5. ב־**התחלה** בוחרים **התחלה עכשיו** או **בתאריך**. ב־**סיום** בוחרים **ללא תאריך סיום** כשאפשר, או **בתאריך**. תקציב לכל התקופה מחייב תאריך סיום, והסיום צריך להיות מאוחר מההתחלה.
6. בודקים סכומים שמסומנים **כבר הוקצה — נעול**. עריכת החלק שטרם הופעל אינה משנה את הקצאת הסכומים שכבר הוקצו, והסכום הכולל אינו יכול להיות נמוך מהתקציבים שכבר הוקצו.

כשמקבצים רעיונות ב־Meta, ב־**סיכום** מוצג קמפיין אחד עם כמה קבוצות מודעות ותקציב קמפיין משותף. Meta מחליטה איך לחלק את התקציב; אין סכום קבוע לכל מודעה. בפלטפורמות ללא הקיבוץ הזה עשויים להופיע קמפיינים נפרדים וסכום לכל רעיון. קוראים את הפירוט המוצג לפני שמאשרים.

## 8. בודקים, מפרסמים ומאשרים הוצאה

1. פותחים **סיכום** או את פעולת הבדיקה וההפעלה. בודקים לכל פלטפורמה את החשבון, היעד, מספר המודעות או התמונות בקרוסלה, הקהל, התקציב והתזמון.
2. קוראים את **הגדרות קבועות**. מודעה חדשה עשויה להתחיל מהגדרות המודעה הקודמת, כולל טופס, יעד, כפתור וסיווג דיור. משתמשים ב־**שינוי** לכל הגדרה שאינה מתאימה לקמפיין הנוכחי.
3. לוחצים על **תיקון** בכל הודעת השלמה. אם **פרסום** מושבת, משלימים את החסר ולא מחפשים דרך לדלג על הבדיקה.
4. קוראים אזהרה על יתרת הכסף ב־Meta אם היא מוצגת. הכסף בחשבון או מגבלת ההוצאה שלו יכולים להיגמר לפני תקציב המודעה, וגם מודעות אחרות משתמשות באותה יתרה. משתמשים ב־**פתיחת מנהל המודעות של Meta** כדי להוסיף כסף או לשנות את מגבלת החשבון לפי הצורך.
5. לוחצים על **פרסום**. זו נקודת הכניסה לתהליך הנוכחי; אין בעורך כפתור בדיקה נפרד. הבדיקה והשליחה מתבצעות בהמשך לתהליך הפרסום המאושר.
6. קוראים ומאשרים את תנאי עמלת התפעול אם התבקשתם לעשות זאת. מטפלים בדרישת כרטיס, עמלה שלא שולמה או אישור הגורם המממן. בודקים ומאשרים את מדיניות הפרטיות שנוצרה עבורכם אם התבקשתם לעשות זאת.
7. ב־**אישור הפעלה** בודקים כל חשבון, תקציב, התחלה, סיום ואזהרת הוצאה. מאשרים בכפתור המוצג, למשל **אישור תקציב שבועי של** הסכום, **אישור והפעלה** או **הפעלה ותשלום**. ביטול בשלב הזה אינו מאשר הפעלה.
8. בודקים את המצב הבא. בקשה לבעלי החשבון מוצגת כ־**ממתין לאישור**. שליחה שהתקבלה מציגה הודעה שהמודעות נשלחו לבדיקה, או **בבדיקה ושליחה**. אין בכך הבטחה לאישור הפלטפורמה או להצגה. חוזרים לכרטיס הממומן או ל[תוצאות](https://docs.lead-knight.com/he/paid-ads/results/) כדי לעקוב.

סכום יומי הוא ממוצע, ולא תקרת חיוב יומית קשיחה. באישור מוסברת ההגנה השבועית: כשההוצאה השבועית המדווחת מגיעה ל־105% מהתקציב השבועי, המודעה מושהית עד יום ראשון ומתחדשת אוטומטית. גם ההגנה החודשית משתמשת ב־105% מההוצאה המדווחת. עיכוב בדיווח עשוי לגרום להוצאה סופית גבוהה יותר. קוראים את האישור המוצג לחשבון לפני שמאשרים הוצאה.

## אם משהו משתבש

| מה רואים | מה בודקים | איך מתקנים |
|---|---|---|
| אי אפשר להתקדם | חסר חשבון או פרט חובה בשלב הנוכחי | בוחרים חשבון זמין או משלימים את הפרטים שפורטו. |
| כפתור הפרסום מושבת | חסרים מיקומים, תקציב, תוכן, מדיניות או תאריכים, או שיש וריאציות בטקסט | פועלים לפי **תיקון**; ב־**עריכת המודעות** כותבים גרסה אחת. |
| פלטפורמה מעבירה לעמוד במקום לפעולה שנבחרה | הפעולה אינה נתמכת או אינה זמינה כרגע | בוחרים עמוד שפורסם ומאשרים בסיכום את היעד בפועל. |
| חסרים נכסים ל־Google | חסרות כותרות, תיאורים או תמונות חובה | פותחים את לשונית Google ומשלימים שדות וכמויות מינימום. |
| סרטון TikTok נדחה | לא אומת שהסרטון אנכי | בוחרים סרטון מקור אנכי שניתן לאמת. |
| אימות הטלפון נדחה | Meta אינה מאפשרת אימות בהודעת טקסט בחשבון | קוראים את האזהרה ובוחרים **הפעלה ללא בדיקת הודעת טקסט** רק אם מקבלים במפורש את השינוי, ואז מנסים לפרסם שוב. |
| התקציב נדחה | הסכום נמוך מהמינימום, חורג מהתקרה, אינו תקין למטבע או חסר תאריך סיום | מתקנים לפי ההודעה המסוימת על הסכום, התקרה, המטבע או התאריך. |
| המודעות נשלחו אבל אינן פועלות | עדיין נדרש אישור בעלים, בדיקת פלטפורמה או טיפול בהפצה | בודקים בכרטיס ובתוצאות. לא יוצרים מודעה נוספת רק כי השליחה הצליחה ועדיין אין הצגה. |
| שמירת הטיוטה נכשלה | ההגדרה הממומנת לא נשמרה | משתמשים בניסיון הנוסף. פוסט עשוי להישמר גם אם שמירת ההגדרה הממומנת נכשלה; לא מניחים ששניהם נשמרו. |

## מדריכים קשורים

- [חיבור והגדרת חשבון מודעות](https://docs.lead-knight.com/he/paid-ads/connect-ad-account/)
- [בחירת מיקומים וקהל](https://docs.lead-knight.com/he/paid-ads/targeting/)
- [תוצאות וניהול ההוצאה](https://docs.lead-knight.com/he/paid-ads/results/)
- [ניהול מודעות פעילות ב־Meta](https://docs.lead-knight.com/he/paid-ads/manage-live-ads/)
- [יצירת קמפיין באופן ידני](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/create-manual/)





---

# בחירת מיקומים וקהל

בוחרים מיקומים, תחומי עניין, קהילות Reddit ומיקומי הצגה, ומבינים את הרחבת הקהל ואת מגבלות הדיור.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/paid-ads/targeting/


## למה מיועד המדריך

בשלב **קהל** מגדירים את המיקומים ואת אפשרויות המיקוד הנתמכות במודעה. זה אינו שדה לתיאור חופשי של הלקוחות הרצויים: בוחרים מיקומים, תחומי עניין וקהילות מתוך תוצאות החיפוש. כל פלטפורמה עשויה להשתמש אחרת ברמזי הקהל, ורמזים לבינה המלאכותית אינם מגבלות קשיחות.

## לפני שמתחילים

- פותחים [טיוטת מודעה ממומנת](https://docs.lead-knight.com/he/paid-ads/create-paid-ad/) ובוחרים קודם פלטפורמות וחשבונות מודעות. אפשרויות החיפוש תלויות בחשבון שנבחר.
- מגדירים באילו אזורים העסק באמת יכול לתת שירות.
- בודקים אם התוכן עוסק בדיור. במהדורת הנדל״ן שומרים על התאמה בין סיווג הדיור לתוכן, ולא משנים סיווג כדי לעקוף מגבלות.
- לפני עריכת רעיון שכבר פועל ב־Meta קוראים את [כללי העריכה לאחר ההפעלה](https://docs.lead-knight.com/he/paid-ads/manage-live-ads/). מצב הקהל שלו נעול ועל Advantage+ חלות מגבלות נוספות.

## 1. בוחרים איזה קהל לערוך

1. פותחים **קהל**. במסך מופיעה השאלה **מי יראה את המודעה?**
2. אם בתוכנית יש כמה רעיונות, בוחרים רעיון לפי שמו. ההגדרות שלו מופיעות מתחת לבחירה.
3. עורכים את הקהל של הרעיון. משתמשים ב־**החילו על כל הרעיונות** רק אם רוצים להחליף גם את הקהלים של שאר הרעיונות בקהל הזה. בודקים שוב כל רעיון לפני ההפעלה.

## 2. בוחרים מיקומים בפועל

1. תחת **היכן נמצאים הלקוחות שלכם?** משתמשים ב־**חיפוש עיר, אזור או מדינה**. בחיפוש בקטלוג של חשבון מחובר מזינים לפחות שני תווים.
2. בוחרים תוצאה מהרשימה. בודקים את סוג המיקום ואת קוד המדינה כדי להבחין, למשל, בין ערים בעלות אותו שם במדינות שונות.
3. אחרי הבחירה החיפוש מתנקה ונוספת שורת מיקום. השורה הזאת, ולא הטקסט שהוקלד בחיפוש, היא מה שנכלל בקהל.
4. חוזרים על הפעולה למיקומים נוספים. אפשר לבחור עד 50 מיקומים, ואי אפשר לבחור את אותו מיקום פעמיים.
5. להסרת בחירה שגויה לוחצים על **הסרה** בשורה שלה. משאירים לפחות מיקום אחד; קהל ללא מיקומים נחסם לפני ההפעלה.

כשאין בין החשבונות שנבחרו חשבון שתומך בחיפוש מיקומים כללי, הבורר מציג **חיפוש מדינה** ורשימת מדינות. אי אפשר להפוך עיר שהוקלדה למיקום נתמך. ב־Reddit משתמשים כאן במדינות, וגם ChatGPT משתמשת במיקוד לפי מדינה. כשמשלבים פלטפורמות, בודקים את הודעות התמיכה במיקומים של כל אחת.

### מגדירים רדיוס לעיר

בשורת עיר מופיעים **מרחק סביב** ובחירת יחידה **ק״מ** / **מייל**. במודעה שאינה מסווגת כדיור אפשר להשאיר את הרדיוס ריק עבור **העיר בלבד**. כשמגדירים רדיוס, השדה מקבל מספר שלם בין 1 ל־80 ביחידה הנבחרת. בדיור המינימום גבוה יותר: 25 ק״מ או 15 מייל, והמקסימום נשאר 80 ביחידה שנבחרה.

שינוי היחידה משנה את יחידת ההגדרה. בודקים גם את המספר אחרי השינוי, ולא מניחים שנשמר אותו מרחק פיזי באמצעות המרה. ערך שחורג מהטווח עשוי לעבור לגבול המותר בזמן שמירה. קוראים שוב את הערך המוצג אחרי שמירה או מעבר לשלב הבא.

## 3. בוחרים איך למצוא את הקהל

### נותנים לבינה המלאכותית למצוא אנשים

בוחרים **לתת לבינה המלאכותית למצוא אנשים (מומלץ)**. המיקומים נשארים חלק מההגדרה, ורמזים נתמכים מכוונים את הפלטפורמה בלי ליצור גבול קשיח לכל הקהל. Meta מזהירה במפורש שהיא עשויה להציג את המודעה גם מחוץ לקהל שהוגדר ברמזים אם צפויות תוצאות טובות יותר.

- Meta משתמשת ברמזים ויכולה לחפש גם מעבר להם אנשים שצפויים להגיב.
- קמפיין Performance Max של Google משתמש במטרה, בנכסים וביעד. לפי ההסבר בעורך, רמזי הקהל אינם נשלחים ל־Google.
- TikTok יכולה להשתמש במיקוד חכם מעבר לרמזים.
- LinkedIn יכולה להרחיב את הקהל ולשפר את בחירת הקריאייטיב.
- Pinterest, X ו־ChatGPT משתמשות במיקומים הנתמכים, בלי הבטחה להרחבת קהל אוטומטית.
- Reddit משתמשת במדינות, בקהילות ובמילות המפתח שנבחרו, ללא הבטחה להרחבה אוטומטית.

### בוחרים את הקהל בעצמכם

בוחרים **אבחר מי יראה את המודעה**. כשמוצע, מגדירים **גיל מינימלי**, **גיל מקסימלי**, **מגדר**, **תחומי עניין** ו־**שפות**. בשדות הגיל הכלליים בטיוטה הטווח הוא 13–65, וגיל המקסימום לא יכול להיות נמוך מגיל המינימום. זה טווח הקלט של העורך, ולא הבטחה שכל פלטפורמה או קטגוריית מודעה מאשרת את הגילים האלה.

בתוכנית שמכילה רק Reddit אין מיקוד לפי גיל או תחומי עניין. בקהל ידני של Reddit אפשר להשתמש במגדר ובשפות לצד מדינות והגדרות Reddit הייעודיות. בסיווג דיור מוסרות בחירות הגיל והמגדר. קוראים תמיד את הערת הפלטפורמה: שדה משותף שמופיע במסך אינו מוסיף לפלטפורמה יכולת שאינה נתמכת.

## 4. בוחרים תחומי עניין והתנהגויות

1. ב־**רמזים לקהל — לא חובה** במצב AI, או ב־**תחומי עניין** במצב ידני, בודקים את **הצעות לעסק שלכם** אם נטענו הצעות.
2. ב־**חיפוש תחומי עניין או התנהגויות** מקלידים לפחות שני תווים ובוחרים תוצאה ממשית. השארת טקסט בשדה אינה מוסיפה אותו לקהל.
3. ב־Meta אפשר לפתוח **עיון בקטגוריות**, להרחיב קטגוריה ולבחור מתוכה פריט.
4. מוודאים שהפריטים מופיעים כבחירות שניתן להסיר. אפשר לבחור עד 200, ובחירה כפולה מושבתת.
5. אם מוצג **גודל הקהל**, מתייחסים אליו כהערכה שסיפקה הפלטפורמה, ולא כהבטחה למספר חשיפות או לידים.

אם החיפוש מושבת, בודקים שנבחרו פלטפורמה וחשבון שתומכים בחיפוש מיקוד. היעדר הצעות אינו בקשה להמציא תחום עניין או להקליד מזהה ידנית.

## 5. מגדירים קהילות ומילות מפתח ב־Reddit

בחשבון Reddit משתמשים ב־**קהילות ומילות מפתח ב-Reddit**, ולא בתחומי העניין הכלליים.

1. מקלידים לפחות שני תווים ב־**חיפוש קהילות ב-Reddit**.
2. בוחרים קהילת `r/` מתוך התוצאות. היא מופיעה כבחירה שאפשר להסיר. מספר החברים שמוצג, אם ישנו, מתאר את הקהילה ולא טווח הגעה מובטח של הקמפיין.
3. ב־**מילות מפתח בשיחות** מזינים מילה או ביטוי ולוחצים על **הוספה**, או על Enter.
4. מוסיפים לפי הצורך. אפשר לבחור עד 50 קהילות ועד 50 מילות מפתח. כל מילת מפתח מוגבלת ל־1–100 תווים לאחר הסרת רווחים בקצוות. מילים שנבדלות רק באותיות גדולות וקטנות באנגלית נחשבות לכפילות.
5. מסירים קהילה או מילת מפתח באמצעות בקרת ההסרה שלה.

אפשר להשאיר את שתי הרשימות ריקות ולתת ל־Reddit לבחור. זה אינו מבטל את הצורך במדינות, בתוכן מתאים או בפיקסל Reddit.

## 6. בוחרים מיקומי הצגה ב־Meta כשהאפשרות מוצעת

בקהל ידני של Meta פותחים **היכן המודעה תופיע?**

- **אוטומטי (מומלץ)** מאפשר ל־Meta לבחור מיקומים נתמכים.
- האפשרות **בחירת מיקומים** פותחת תיבות בחירה. האפשרויות כוללות פיד, סטוריז ורילס בפייסבוק ובאינסטגרם, תיבת מסנג׳ר ואפליקציות שותפות.
- משאירים לפחות מיקום נתמך אחד או חוזרים לאוטומטי. טפסים מופיעים רק במיקומים שתומכים בהם; הופעת מיקום ברשימה אינה מבטיחה שהמטרה המסוימת שלכם יכולה להשתמש בו.

אלה הגדרות מיקום של המודעה הממומנת ב־Meta, ולא בחירה של רשת לפרסום פוסט רגיל.

## מגבלות דיור

כאשר מסומן **כן, המודעה עוסקת בדיור**, קהל הדיור של Meta מוגדר לגילאי 18–65 ולכל המגדרים, ללא מיקוד לפי מיקוד דואר. רדיוס לעיר חייב להיות לפחות 25 ק״מ או 15 מייל. לפלטפורמות אחרות יש כללי דיור משלהן.

במהדורת הנדל״ן אפשר לכבות את סיווג הדיור רק כשכל המיקומים שנבחרו נמצאים בישראל. הוספת מיקומים מחוץ לקבוצה המותרת עשויה להחזיר את סיווג הדיור ואת ההגבלות. גם בורר שמציג מדינות בלבד אינו עוקף את הסיווג.

## 7. בודקים את התוצאה

חוזרים ל־**סיכום**. בודקים לכל פלטפורמה את המיקומים ואם מופיע **אנשים שה-AI מוצאת**, **לפי הבחירה שלכם** או **הקהל של המודעה שהופעלה**. האפשרות האחרונה מתייחסת לקהל השמור של פלטפורמה שכבר הופעלה, ולא לשינוי חדש בפלטפורמה שטרם הופעלה. ברעיונות מקובצים בודקים את הסיכום של כל רעיון.

## אם משהו משתבש

| מה רואים | מה בודקים | איך מתקנים |
|---|---|---|
| אין אפשרויות בחיפוש | הטקסט קצר מדי, החיפוש נכשל או שאין התאמה בקטלוג | מקלידים לפחות שני תווים, מדייקים שם או מדינה ומשתמשים ב־**ניסיון נוסף** במקרה של שגיאת טעינה. |
| טקסט המיקום נעלם אבל לא נוספה שורה | לא נבחרה תוצאה | מחפשים שוב ולוחצים על תוצאה ממשית. |
| מוצגות רק מדינות | אין חשבון מתאים לחיפוש כללי או שהפלטפורמה משתמשת במדינות | בוחרים מדינה. אין לצפות לשדה עיר או מיקוד בכל פלטפורמה. |
| אי אפשר להוסיף תוצאה | היא כבר נבחרה או שהגעתם למגבלה | מסירים בחירה קיימת אם רוצים להחליף אותה. |
| מיקודים נעלמים או שהרדיוס גדל | חלים כללי הדיור | משתמשים במיקומי דיור נתמכים וברדיוס המינימלי הנדרש. |
| שדה נעול | הפלטפורמה הופעלה, חלים כללי דיור או שמצב הקהל הפעיל אינו תומך בו | עורכים רק שדות נתמכים. למצב קהל אחר ב־Meta יוצרים קמפיין חדש ולא מנסים לכפות עדכון. |
| פלטפורמה דוחה את הקהל | בחירה משותפת אינה נתמכת בה | פועלים לפי אזהרת המיקום או המיקוד המסוימת ובודקים את הגדרות החשבון בפלטפורמה. |

## מדריכים קשורים

- [יצירה והפעלה של מודעה ממומנת](https://docs.lead-knight.com/he/paid-ads/create-paid-ad/)
- [ניהול מודעות פעילות ב־Meta](https://docs.lead-knight.com/he/paid-ads/manage-live-ads/)
- [תוצאות וניהול ההוצאה](https://docs.lead-knight.com/he/paid-ads/results/)
- [סקירת המודעות הממומנות](https://docs.lead-knight.com/he/paid-ads/overview/)





---

# תוצאות וניהול ההוצאה

מבינים את מדדי הפרסום ואת מצבי ההצגה, מטפלים במודעות שלא מוצגות ומשתמשים בפעולות ההשהיה, החידוש, שינוי התקציב והמחיקה הזמינות.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/paid-ads/results/


## למה מיועד המדריך

ב־**ניתוח נתונים** → **פרסום ממומן** רואים נתונים ברמת החשבון ומבצעים פעולות הוצאה נתמכות. בכרטיסים הממומנים של הקמפיין בודקים את הקמפיין הממומן, את הרעיונות שלו ואת חלוקת ההוצאה בפועל. בשני המקומות יכולה להופיע בעיית הצגה של הפלטפורמה גם אחרי שבקשת ההפעלה התקבלה.

## לפני שמתחילים

- עובדים בסביבת העבודה שבה נמצאים חשבון המודעות והקמפיין. אם **פרסום ממומן** חסר, התכונה עדיין אינה מופעלת בסביבת העבודה הזאת.
- מוודאים שיש הרשאה לראות הוצאות ותוצאות. שיתוף בקמפיין יכול לאפשר לראות כרטיס ממומן בלי לאפשר צפייה בכספים או ניהול חשבון המודעות.
- במודעה חדשה מביאים בחשבון עיכוב בדיווח ובסנכרון. נתון חסר אינו הוכחה שאין הוצאה או שהמודעה אינה מוצגת.
- בודקים איזה חשבון ואיזה מטבע מוצגים. סכומים במטבעות שונים אינם מומרים ומאוחדים לסכום אחד.

## 1. קוראים את נתוני החשבון

1. פותחים **ניתוח נתונים**, בוחרים **פרסום ממומן** ואז **תוצאות**.
2. מגדירים **מתאריך** ו־**עד תאריך**. טווח ברירת המחדל הוא מתחילת החודש הנוכחי ועד היום לפי אזור הזמן של סביבת העבודה. תאריך ההתחלה לא יכול להיות מאוחר מתאריך הסיום.
3. משתמשים בכפתור הניסיון החוזר אם הטעינה נכשלה או אם רוצים לטעון שוב את הטווח. דרוש טווח תאריכים תקין.
4. פותחים **בחירת מדדים**, מסמנים בין מדד אחד לשמונה מדדים ושומרים. הבחירה שנשמרה קובעת אילו מדדים מוצגים בסיכומים.
5. קוראים את **סיכום** בנפרד לכל מטבע. אחר כך בודקים בכל חשבון את **הוצאה החודש**, **תקרה חודשית** ומועד הסנכרון האחרון. נתוני התקופה שנבחרה וההוצאה של החודש הנוכחי הם שתי תצוגות שונות; שינוי המסנן אינו הופך את התקרה החודשית לתקרה של הטווח המסונן.
6. תחת **מודעות פעילות** בודקים **מודעה / קמפיין**, **מצב**, **תקציב**, לידים ועלות לליד. הרשימה כוללת גם מודעות שנוצרו מחוץ ללידנייט ומסומנות בהתאם. עצם הופעת קמפיין חיצוני אינה מוסיפה לו כפתורי ניהול של לידנייט.
7. משתמשים בקישור הפתיחה בפלטפורמה, אם מוצג, כדי לבדוק את הקמפיין במנהל הפרסום שלו.

### מה אומרים המדדים

| מדד | איך משתמשים בו |
|---|---|
| **הוצאה** | ההוצאה המדווחת על הפרסום בתוצאות המוצגות. זה אינו התקציב שהוגדר. |
| **לידים** ו־**עלות לליד** | בודקים את מספר הלידים מול עלות הגיוס. אין לבלבל ביניהם לבין לחיצות או כלל ההמרות שעליהן דיווחה הפלטפורמה. |
| **פגישות** ו־**עלות לפגישה** | עוקבים אחר תוצאות הפגישות שמיוחסות למודעות. |
| **עסקאות שנסגרו**, **הכנסות** ו־**החזר על הוצאות הפרסום** | בודקים תוצאות עסקיות שנרשמו ללידים, ולא רק נתוני הפצה. החזר על הוצאה מוצג כמכפיל. |
| **חשיפות** | הצגות של המודעה, ולא מספר אנשים ייחודיים. |
| **לחיצות**, **שיעור לחיצות** ו־**עלות ללחיצה** | בודקים אינטראקציה ויעילות לחיצות. לחיצה אינה ליד. |
| **המרות בפלטפורמה** | המרות שעליהן דיווחה פלטפורמת הפרסום. אין להניח שהן זהות ללידים ב־CRM. |

נתון שאינו זמין מוצג כ־**—** או **לא זמין**, בהתאם למסך. אין לקרוא אותו כאפס שנמדד. ביעדי וואטסאפ, שיחות ופעילות מחוץ ללידנייט מוצגת בעורך אזהרה על מגבלות המעקב אחר לידים ועלות לליד.

## 2. בודקים את הכרטיס הממומן בקמפיין

1. פותחים את לוח הקמפיין ולוחצים על כרטיס או שורה שמסומנים **ממומן**.
2. לפני הפעלה, הכרטיס מציג את התקציב ואת מספר המודעות. לאחר ההפעלה, כשיש נתונים, מוצגים ההוצאה מול התקציב היומי או הכולל, לידים ועלות לליד, ROAS וטווח הגעה.
3. פותחים את הכרטיס לסכומים מדויקים ולנתונים נוספים: **הוצאות**, **לידים**, **עלות לליד**, **פגישות**, **עלות לפגישה**, **עסקאות שנסגרו**, **הכנסות מול הוצאות**, **ROAS** ו־**טווח הגעה**.
4. מרחיבים **נתוני הרשת** כדי לראות **חשיפות**, **לחיצות**, **שיעור לחיצות**, **עלות ללחיצה** ו־**המרות ברשת**.
5. מרחיבים **לאן הלך התקציב** כדי לראות הוצאה ולידים לפי פוסט מקור או תמונה. אם עדיין אין נתונים, מוצג שהתוצאות יופיעו כמה שעות אחרי תחילת המודעה. בשגיאת טעינה אפשר לבחור **נסו שוב**.
6. כשיש כמה גרסאות קריאייטיב, קוראים את ההודעה על תוצאות משולבות. הנתון הוא של כמה גרסאות, ולא ההוצאה המדויקת רק על הגרסה שמוצגת כרגע.
7. אם מוצגים **רעיונות**, בודקים בנפרד את סיכום הקהל, ההוצאה והלידים שלהם. ההודעה **אין רעיונות פעילים** מציינת שאף מתג רעיון אינו פעיל כרגע; עצם קיומו של קמפיין אב אינו אומר שרעיון מוצג.

אם אין הרשאה לצפות בכספים, ייתכן שיוצגו רק המצב הממומן ומספר המודעות. פונים לבעלי חשבון המודעות לבדיקת השיתוף, במקום לפרש את הסתרת הסכומים כנתונים חסרים בפלטפורמה.

## 3. מבינים את מצב המודעה ואת ההצגה

בלוח הקמפיין ובניתוח הנתונים מופיעים לפעמים ניסוחים שונים לאותו שלב. קוראים את המצב יחד עם הערת הפלטפורמה ועם סיבת ההשהיה.

| מצב או הודעה | המשמעות | מה עושים בהמשך |
|---|---|---|
| **טיוטה** | ההגדרה קיימת, אך לא הופעלה | משלימים את [היצירה והבדיקה](https://docs.lead-knight.com/he/paid-ads/create-paid-ad/). |
| **ממתין לאישור** | נדרשת החלטה של בעלי חשבון המודעות על בקשת ההוצאה | בעלי החשבון בודקים ב־**אנשים ואישורים** או בחלון האישור בקמפיין. |
| **אושר** | בקשה אושרה | עוקבים אחרי הבדיקה, השליחה וההצגה. אישור אינו הוכחה שהמודעה מוצגת. |
| **בבדיקה ושליחה** / **בהפעלה** | מתבצעים עיבוד ושליחה | בודקים את המצב הבא במקום ליצור קמפיין נוסף. |
| **בבדיקה** | הפלטפורמה בודקת את המודעה שנשלחה | בודקים את המצב בפלטפורמה. אין זמן סיום בדיקה מובטח. |
| **פעיל** | המודעה הגיעה לשלב ההפעלה | עדיין בודקים בעיות הצגה, תאריכים, מתגי רעיונות והוצאה. |
| **לא מוצג** / **נעצר על ידי** הפלטפורמה | המודעה אינה מוצגת כרגע, גם אם הקמפיין כבר הגיע למצב פעיל | פותחים פרטים ופועלים לפי הסיבה וקישור התיקון של הפלטפורמה. |
| **נדחה** | דווח על דחייה בפלטפורמה | קוראים את הסיבה. משתמשים ב־**עריכת המודעות** אם מוצע, או מתקנים בפלטפורמה. |
| **מושהה** | ההצגה הושהתה | בודקים אם הסיבה היא פעולה ידנית, העוזר, תקרה, אובדן חיבור או הפלטפורמה לפני שמחדשים. |
| **הסתיים** | הפרסום הממומן הסתיים | בודקים תוצאות ולא מניחים שקיים חידוש. |
| **נכשל** | ההפעלה או פעולה אחרת נכשלה | קוראים את השגיאה עצמה ומתקנים לפני ניסיון נוסף. |
| **לא דווח** | לא נמסר מצב מוכר | בודקים סנכרון ואת הפלטפורמה. זה אינו אישור לפעילות או לכישלון. |
| **בארכיון** / **נמחק** | זה המצב שעליו מדווחת הפלטפורמה | בודקים בפלטפורמה; שורת תוצאות ישנה אינה בהכרח ניתנת לעריכה. |

## 4. מאבחנים מודעה שלא מוצגת

1. פותחים את הכרטיס וקוראים את השגיאה האחרונה, את **הערת הפלטפורמה:** או את הודעת העצירה.
2. אם Meta מבקשת אימות חשבון, משתמשים ב־**לאימות החשבון במנהל המודעות** כשהקישור מוצג. משלימים את שלבי Meta בחשבון הנכון וחוזרים לבדוק הצגה. זה שונה מחיבור מחדש בעקבות פקיעת התחברות.
3. אם Meta מסרבת למודעות לידים בגלל תנאי השירות, מנהלי העמוד צריכים לאשר את התנאים עבור דף הפייסבוק של המודעה. משתמשים ב־**לאישור תנאי מודעות הלידים בפייסבוק**, ואחרי האישור מנסים שוב את הפרסום שנכשל.
4. אם חסר כסף בחשבון או שמגבלת ההוצאה שלו הושגה, פותחים את הגדרות החיוב והתשלום בפלטפורמה. הגדלת תקציב המודעה לבדה אינה מוסיפה כסף לחשבון.
5. אם ההשהיה נגרמה מתקרה או מתקציב שבועי, פועלים לפי כללי בקרת ההוצאה שבהמשך.
6. אם החיבור אבד, [מחברים את החשבון מחדש](https://docs.lead-knight.com/he/paid-ads/connect-ad-account/) לפני פעולה שדורשת חיבור.
7. אם הפלטפורמה מסרה סירוב אחר, פועלים לפי הנוסח שלה וקישור **לפתיחת מנהל המודעות** אם מוצג. ניסיון חוזר ללא טיפול בסיבה אינו פתרון.

אפס הוצאה לבדו אינו אבחנה. התחלה עתידית, בדיקה, רעיונות מושהים או דיווח שמתעכב דורשים צעדים שונים. בודקים את המצב ואת התזמון לפני שמחליפים קריאייטיב או יוצרים קמפיין ממומן נוסף.

## 5. משהים או מחדשים בהתאם להרשאה

### השהיית כל הקמפיין הממומן

בניתוח הנתונים לוחצים על **השהיה** במודעה מתאימה וקוראים את **לעצור את המודעה?**. באישור מוסבר שהפלטפורמה תפסיק להציג אותה ושאפשר יהיה להפעיל אותה שוב. מלוח הקמפיין פותחים את הכרטיס ומשתמשים ב־**השהיה** כשהפעולה מוצגת.

הפעולה מוצעת לקמפיינים פעילים או בתהליך הפעלה כשיש הרשאה. ממשיכים לבדוק את תוצאת הפעולה; לחיצה אינה סיבה להתעלם מסירוב או מפעולה שעדיין ממתינה בפלטפורמה.

### השהיית רעיון מסוים

ברשימת **רעיונות** משתמשים ב־**השהיה** ליד הרעיון הרצוי. המצב יכול להתחלף ל־**משהים…** ואז ל־**מושהה**. כישלון מוצג כ־**ההשהיה נכשלה · נסו שוב**, עם **נסו להשהות שוב**. גם לחידוש יש מצבי המתנה וכישלון מקבילים.

מתג רעיון אינו עוקף קמפיין אב מושהה. אם כל הרעיונות כבויים, מוצג **אין רעיונות פעילים**. מחדשים את הרעיון הרצוי וגם את קמפיין האב אם צריך; לא מניחים שהפעלת אחד חידשה את האחר.

### חידוש

1. לוחצים על **חידוש** בקמפיין מושהה כשהאפשרות מוצגת. כדי שתופיע דרושים תקציב שמור תקין והיעדר פעולה ממתינה שסותרת אותה.
2. בודקים דרישות עמלה אם הוצגו, ואז קוראים את **אישור חידוש**, כולל החשבון, התקציב והתאריכים.
3. מאשרים ב־**הפעלה ותשלום** אם יש הרשאת אישור, או משתמשים בכפתור בקשת האישור מהבעלים ששמם מוצג.
4. בודקים אם הבקשה ממתינה לאישור בעלים או שהקמפיין חזר לפעול. חידוש הוא פעולת הוצאה ולא רק מתג מקומי.

בקמפיין שהועבר לארכיון אי אפשר להפעיל או לחדש מודעות ממומנות, אך עדיין אפשר להשהות מודעות שכבר פועלות.

## 6. משנים תקציב בקמפיין פעיל או מושהה

1. לוחצים על **שינוי תקציב** בקמפיין מתאים. הפעולה אינה זמינה כשיש פעולה ממתינה שסותרת אותה.
2. בודקים את **תקציב קודם** ואת המטבע. מזינים את הסכום החדש ובודקים את המינימום.
3. משנים **תאריך סיום** רק אם הפלטפורמה מאפשרת זאת. העורך הנוכחי תומך בכך ב־Meta; בפלטפורמות אחרות מוצג שאין תמיכה בשינוי תאריך סיום של מודעה פעילה. אי אפשר להסיר תאריך סיום שכבר הוגדר, ותקציב כולל עדיין מחייב תאריך סיום.
4. לוחצים על **שינוי תקציב** כדי להגיע לבדיקת ההוצאה. העלאה עשויה לדרוש אישור תנאי עמלה ואישור בעלי חשבון; הורדה אינה דורשת הסכמה לעמלה רק כדי להפחית הוצאה.
5. קוראים את אזהרת ההוצאה המעודכנת ומאשרים בכפתור המוצג. בודקים את המצב שנוצר. אם פרטי החשבון או ההערכה החודשית לא נטענו, מטפלים בשגיאה ולא מניחים שהאישור נשלח.

שינוי תקציב אינו מפעיל אוטומטית כל רעיון מושהה. ב־Meta התקציב משותף לרעיונות ולמודעות, והעלאה אינה הקצאה קבועה לקריאייטיב שמוצג כרגע.

## הגנה שבועית ותקרות חודשיות

באישור תקציב יומי מוצג תקציב שבועי השווה לשבעה סכומים יומיים, ומוסבר שהפלטפורמה עשויה להוציא יותר בימים מסוימים. ב־105% מהתקציב השבועי המדווח, לידנייט משהה את המודעה עד יום ראשון ומחדשת אותה אוטומטית. סיבת ההשהיה יכולה להיות **התקציב השבועי נוצל · יחודש ביום ראשון**.

- ממתינים ליום ראשון אם רוצים את החידוש האוטומטי.
- בוחרים **להשאיר מושהה** בפרטי הקמפיין הממומן אם רוצים לשמור על ההשהיה במקום זאת.
- העלאת תקציב עשויה לדרוש אישור נוסף, ועדיין כפופה לתקרת החשבון ולנתוני הוצאה עדכניים.

גם ההגנה על התקרה החודשית משהה מודעות ב־105% מההוצאה המדווחת. תקרה חודשית, הגנה שבועית והכסף בחשבון הפלטפורמה הם אמצעים שונים. הפלטפורמות יכולות לדווח באיחור של עד כמה שעות, ולכן ההוצאה הסופית עשויה לחרוג מהסף. תקרה אינה הבטחה לחיוב מדויק בזמן אמת.

## 7. מוחקים רק את מה שהתכוונתם למחוק

בפרטי כרטיס ממומן, **מחיקה** מוצגת רק כשיש הרשאת ניהול וכשמצב הפעולה מאפשר זאת.

- בטיוטה קוראים את אישור המחיקה שאינה ניתנת לביטול.
- בקמפיין שכבר הופעל קוראים את **למחוק את הקמפיין הממומן?**. הקמפיין נעצר קודם בפלטפורמה ואז מוסר מלידנייט. התוצאות והלידים שכבר נאספו נשמרים. מאשרים ב־**מחיקת הקמפיין** רק אם זו התוצאה הרצויה.
- אם הפלטפורמה לא אישרה את העצירה, המחיקה אינה מושלמת. ההודעה מסבירה שהוא נשאר מושהה כאן; בודקים בפלטפורמה ומנסים שוב לאחר ההמתנה המצוינת, במקום להניח שנמחק.

הסרת מודעה בודדת, מחיקת קמפיין ממומן, כיבוי חשבון וניתוק החיבור הן פעולות שונות. [ניהול מודעות פעילות ב־Meta](https://docs.lead-knight.com/he/paid-ads/manage-live-ads/) מסביר הסרת מודעה בודדת; [הגדרות החשבון](https://docs.lead-knight.com/he/paid-ads/connect-ad-account/) מסבירות ניתוק.

## אם משהו משתבש

| מה רואים | מה בודקים | איך מתקנים |
|---|---|---|
| אין חשבונות גלויים | אין חשבון בבעלותכם או חשבון ששותף איתכם | מחברים חשבון או מבקשים מבעליו לשתף אותו. |
| אין שורות בטווח מסוים | הפלטפורמה לא דיווחה על קמפיינים בטווח | בודקים תאריכים וסביבת עבודה, ואז את הפלטפורמה לפי הצורך. |
| ההוצאות טרם סונכרנו | הנתונים אינם עדכניים | בודקים את מועד הסנכרון וממתינים לדיווח חדש. נתון חסר אינו אפס. |
| הפעלה או העלאת תקציב נדחית בגלל דיווח ישן | דיווח ההוצאה עדיין מתעדכן | ממתינים לנתונים עדכניים. שינוי התקרה לא מתקן מידע לא מעודכן. |
| חסרים כפתורי ניהול | ההרשאה, המצב, קמפיין חיצוני או פעולה ממתינה מגבילים פעולות | פונים לבעלי החשבון או משתמשים בפלטפורמה. לא כל קמפיין שמופיע ניתן לעריכה כאן. |
| השהיה או חידוש של רעיון נכשלו | הפלטפורמה לא אישרה את שינוי המתג | קוראים את השגיאה, מטפלים בה ומשתמשים ב־**נסו להשהות שוב** או **נסו לחדש שוב**. |
| פעולת הוצאה מפנה לחיוב | חסרים כרטיס, תשלום עמלה או הגדרת חיוב | משתמשים ב־**לעמוד החיוב**, משלימים את הדרישה ומנסים שוב. |
| נדרש גורם מממן | חסרה הרשאה או הסכמה לתנאי עמלה מעודכנים | מבקשים מהגורם המממן של סביבת העבודה לאשר את הפעולה או את התנאים. |
| פעולה אחרת מתבצעת | קיימת פעולה סותרת בחשבון | ממתינים לסיומה לפני בקשה חדשה. |
| התוצאות אינן תואמות רק לגרסה המוצגת | הנתונים משלבים כמה גרסאות קריאייטיב | קוראים את ההודעה על תוצאות משולבות ובודקים בפלטפורמה אם דרוש פירוט נוסף. |

## מדריכים קשורים

- [יצירה והפעלה של מודעה ממומנת](https://docs.lead-knight.com/he/paid-ads/create-paid-ad/)
- [חיבור והגדרת חשבון מודעות](https://docs.lead-knight.com/he/paid-ads/connect-ad-account/)
- [ניהול מודעות פעילות ב־Meta](https://docs.lead-knight.com/he/paid-ads/manage-live-ads/)
- [ניתוח נתונים](https://docs.lead-knight.com/he/analytics/overview/)
- [אנשי קשר ו־CRM](https://docs.lead-knight.com/he/contacts/overview/)





---

# ניהול מודעות פעילות ב־Meta

עורכים מודעות Meta נתמכות, מוסיפים מודעות, מנהלים את קהל היעד של רעיון ואת ניתוב הלידים או מחליפים טופס באמצעות אישור מפורש ובדיקת התוצאה.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/paid-ads/manage-live-ads/


## למה מיועד המדריך

בקמפיין ממומן מתאים של Meta, פעיל או מושהה, אפשר לפתוח **עריכת מודעות ב־Meta**. במסך הזה רואים את המודעות שנשלחו בפועל לפלטפורמה, ולא רק את פוסטי המקור. השינויים כאן אינם משכתבים את הפוסטים המקוריים בקמפיין. דבר לא נשלח לפני שמאשרים את השינוי המבוקש.

אין בכך הבטחה לעריכה לאחר הפעלה בכל פלטפורמה או בכל פורמט של Meta. כשמודעה אינה ניתנת לעריכה, בודקים את המצב ואת הפלטפורמה ולא מניחים שעריכת טיוטה תשנה מודעה שכבר הופעלה.

## לפני שמתחילים

- פותחים את הכרטיס הממומן של הקמפיין הנכון ובוחרים **עריכת המודעות**. קמפיין Meta מתאים במצב פעיל או מושהה פותח את העורך של המודעות בפלטפורמה.
- מוודאים שיש הרשאת ניהול לחשבון המחובר. שינוי בחשבון משותף עדיין עשוי לדרוש אישור של בעליו.
- קוראים הודעות על פעולה ממתינה או החלפת הגדרות לידים. בקשה שמתבצעת יכולה לחסום עריכה או הוספה חדשה.
- מחליטים מה רוצים לשנות. תוכן המודעה, שם וקהל של רעיון, תקציב הקמפיין, ניתוב לידים והחלפת טופס הם פעולות נפרדות.
- לשינוי תקציב, להשהיה או לחידוש של קמפיין האב ולמחיקת כל הקמפיין הממומן משתמשים ב־[תוצאות וניהול ההוצאה](https://docs.lead-knight.com/he/paid-ads/results/), ולא בבקשת עריכת קריאייטיב.

אם התכונה או פעולה מסוימת אינן מופיעות, ייתכן שאינן מופעלות בסביבת העבודה או שאינן מותרות בחשבון, בפורמט או במצב הנוכחי.

## 1. בודקים את המודעות בפועל

1. פותחים **עריכת מודעות ב־Meta** וממתינים לטעינת המודעות העדכניות.
2. בודקים בכל מודעה את המדיה, הטקסט, הכותרת והמצב. משתמשים ב־**פתיחת Meta**, כשהקישור מוצג, להשוואה לפלטפורמה.
3. קוראים הודעות על תוצאות משולבות. התוצאות עשויות לשלב כמה גרסאות קריאייטיב ולא להציג את ההוצאה המדויקת רק על הגרסה שמוצגת.
4. משתמשים ב־**בדיקת מצב** אם המצב אינו ברור או שבקשה עדיין ממתינה לאישור התוצאה. קלט שנכשל ושינויים שטרם נשלחו נשמרים כשהרענון אינו מצליח לטעון את המודעות העדכניות.

## 2. עורכים תוכן ושולחים רק את השינויים הרצויים

1. במודעה שניתנת לעריכה משנים **כותרת** ו־**טקסט המודעה**. טקסט בעריכה פעילה חייב להיות מלא ובמסגרת המגבלה המוצגת: עד 63,000 תווים בגוף ועד 255 בכותרת. אין להשאיר וריאציות כמו `a|b`.
2. משתמשים ב־**החלפת תמונה או סרטון** אם דרושה מדיה אחרת. כל מודעה שנערכת צריכה תמונה אחת או סרטון אחד בדיוק. ממתינים לסיום ההעלאה לפני השליחה.
3. לעריכה מרוכזת מסמנים מודעות ובוחרים **החלפת הטקסט**, **חיפוש והחלפה**, **הוספה בהתחלה**, **הוספה בסוף**, **הגדרת כותרת** או **חזרה לטקסט הפוסט**, ואז **החלה על הנבחרות**. הפעולה משנה את ערכי העריכה המקומיים, ואינה שולחת ל־Meta בפני עצמה. בודקים את התוצאה בכרטיסים.
4. בודקים את הבחירה לפני **עדכון ב־Meta**. אם סומנו מודעות, נשלחות רק מודעות שנערכו ונמצאות בבחירה. אם מנקים את הבחירה, נכללות כל המודעות שנערכו. אפשר לשלוח עד 50 מודעות שנערכו בבקשה אחת; שינויים אחרים יכולים להישאר לבקשה נפרדת.
5. לוחצים על **עדכון ב־Meta**. ב־**אישור שינויים ב־Meta** משווים בין **לפני** ו־**אחרי** בכל מודעה מבוקשת.
6. מאשרים **עדכון ב־Meta**, או מבטלים כדי להמשיך לערוך. הבקשה כוללת רק את השינויים שמפורטים; מודעות אחרות, יעדים, מצבי ההפעלה של קבוצות המודעות והקמפיינים ותקציבים נשארים ללא שינוי.
7. עוקבים אחרי התוצאה. **בהמתנה לאישור בעלי חשבון הפרסום**, **בהמתנה לאישור השינוי מ־Meta**, **אושר ב־Meta**, **לא הוחל** ו־**התוצאה לא אושרה** הם מצבים שונים. קבלת בקשה לטיפול עדיין אינה אישור שהשינוי הוחל.

### סגירה עם שינויים שטרם נשלחו

בסגירת עורך עם שינויים מוצגת **למחוק שינויים שטרם נשלחו?**. בוחרים **המשך עריכה** כדי לשמור אותם, או **מחיקת השינויים** כדי לוותר על מה שלא נשלח. מחיקת שינויים אינה מבטלת בקשות שכבר נשלחו ל־Meta.

## 3. משנים שם או קהל נתמך של רעיון

1. מתפריט הפעולות של מודעה בוחרים **עריכת רעיון** כשהאפשרות זמינה.
2. ב־**עריכת רעיון ב־Meta** בודקים את **שם הרעיון** ואת הקהל. השינוי חל על כל המודעות ברעיון הזה, ולא על רעיונות אחרים או על תקציב הקמפיין.
3. משתמשים ב[בוררי המיקומים והקהל](https://docs.lead-knight.com/he/paid-ads/targeting/). אי אפשר להעביר את מצב הקהל הקיים בין ידני ל־AI דרך עדכון פעיל.
4. ברעיון Advantage+ מתייחסים לתחומי עניין כהצעות. גיל מקסימלי, מגדר, שפות ומיקומי הצגה ידניים אינם זמינים במצב הזה, וגיל המינימום לא יכול להיות גבוה מ־25.
5. ברעיון דיור שומרים על הסיווג ועל המגבלות: גילאי 18–65, כל המגדרים, ללא מיקוד דואר ורדיוס עיר של לפחות 25 ק״מ או 15 מייל.
6. לוחצים על **עדכון ב־Meta**, משווים את סיכום השינוי ומאשרים. אחר כך בודקים את מצב הבקשה או את אישור הבעלים.

מצב קהל חדש דורש הגדרת קמפיין אחר, ולא עקיפה של מצב הרעיון הנעול.

## 4. מוסיפים מודעות לקמפיין הקיים

1. פותחים **מודעה חדשה** כשהאפשרות מוצעת.
2. בוחרים מדיה. מכל תמונה או סרטון נוצרת מודעה נפרדת; הטופס מקבל בין פריט אחד לעשרה פריטים.
3. משלימים **כותרת** ו־**טקסט המודעה**. בטופס ההוספה הכותרת מוגבלת ל־255 תווים והגוף ל־10,000. בשניהם צריך תוכן וללא וריאציות טקסט שלא נפתרו.
4. בוחרים **קבוצת מודעות** קיימת וזמינה, או **קבוצת מודעות חדשה**. קבוצה חדשה דורשת תקציב קמפיין משותף, ובקמפיין אפשר לכלול עד 20 קבוצות. בקבוצה חדשה ממלאים **שם** ואת הקהל שלה.
5. לוחצים על **הוספת המודעה**. קוראים דרישת עמלה אם הוצגה, ואז את אישור **הוספת מודעות**, כולל היעד ומספר המודעות.
6. לוחצים על **אישור ההוספה**. המודעות החדשות עוברות בדיקה של Meta. הוספה לקמפיין מושהה אינה מחדשת אותו; הן יוכלו לפעול רק אחרי חידוש הקמפיין ובכפוף לבדיקה של Meta.
7. בודקים את מצב ההוספה. **ממתינה לאישור**, **נשלחת ל-Meta**, **לא נוספה**, דחיית בעלים ותוצאה שלא אושרה דורשים צעדים שונים.

תקציב הקמפיין משותף למודעות הקיימות והחדשות. Meta עשויה להעביר חלק מההקצאה למודעות החדשות; הוספת עשרה פריטי קריאייטיב אינה אישור לעשרה תקציבי קמפיין נפרדים.

אם **מודעה חדשה** מושבתת בטיוטה שמשתמשת בתמונות נבחרות כקרוסלה או כמודעה לכל תמונה, ההודעה מבקשת לחזור קודם להגדרה של מודעה אחת. זו מגבלת פורמט של טיוטה, ולא אותה בדיקה שקובעת אם אפשר לערוך קמפיין Meta פעיל.

## 5. מסירים מודעה בודדת

משתמשים ב־**הסרת מודעה** רק כשהפעולה מותרת. קוראים את האישור: המודעה נעצרת ב־Meta ומוסרת מהמודעות הפעילות, ותוצאות ולידים קודמים נשמרים. מודעות אחרות, הרעיון, הקמפיין והתקציב נשארים ללא שינוי. מאשרים ועוקבים אחרי מצב הפעולה.

בהסרת מודעת טיוטה או הוספה שנכשלה בוודאות, הנוסח שונה: פוסט המקור נשאר בלוח הקמפיין. תוצאה שלא אושרה אינה הוכחה שלא נוצר דבר בפלטפורמה; בודקים ב־Meta לפני ניסיון נוסף או לפני שמתייחסים אליה כטיוטה מקומית שנכשלה.

## 6. בוחרים לאן הלידים יגיעו

כאשר **לאן הולכים הלידים** זמין בעורך, הוא קובע לאיזה קהל ב־CRM יתווספו לידי המודעה. זה אינו הקהל שיראה את הפרסום.

1. בוחרים באפשרות האוטומטית עם שם הקהל המוצג, בקהל זמין או ב־**קהל חדש…**.
2. בודקים את התוצאה אחרי הבחירה. הבחירה נשמרת מיד ומעתיקה את הלידים הקיימים לקהל; היא אינה שולחת מיילים ואינה משנה את הבעלות על הלידים.
3. משתמשים ב־**הוספת הלידים הקיימים לקהל הזה** אם צריך להחיל שוב את הבחירה על הלידים הקיימים. קוראים כמה אנשים נוספו, כמה כבר נמצאים בקהל וכמה לא ניתנים לשיוך.
4. אם הקהל שנבחר אינו זמין עוד, קוראים את אזהרת ברירת המחדל. לידים חדשים יועברו לקהל האוטומטי כשאפשר להשתמש בו.

ליוצרי המודעה צריכה להיות הרשאה לנהל את הקהל שנבחר. אם הבחירה נדחית, בוחרים קהל אחר שאפשר לנהל או את האפשרות האוטומטית. מידע על ניהול קהלים ב־CRM נמצא ב־[קהלים](https://docs.lead-knight.com/he/audiences/overview/).

## 7. מחליפים טופס Meta בצורה מבוקרת

**שינוי טופס ואופטימיזציה** מוצע רק בקמפיינים מתאימים. למרות הכותרת, ההחלפה שומרת על האופטימיזציה הנוכחית של הקמפיין. ב־Meta יש אופטימיזציה אחת לכל קמפיין; שינוי שלה דורש קמפיין חדש.

1. מחילים או מוחקים קודם שינויים במודעות שטרם נשלחו. לא מערבבים אותם עם החלפת הגדרות לידים.
2. פותחים **שינוי טופס ואופטימיזציה** ובודקים את **אופטימיזציה עבור**. זו האופטימיזציה הנוכחית שתישאר ללא שינוי.
3. מכינים את הטופס החדש, כולל שם, שאלות, תשובות, נוסח אישור לקבלת אימיילים אם האפשרות הופעלה, מסך תודה ומדיניות פרטיות. פועלים לפי כללי הטופס ב־[יצירה והפעלה של מודעה ממומנת](https://docs.lead-knight.com/he/paid-ads/create-paid-ad/).
4. לוחצים על **בדיקת ההחלפה**. בודקים את הרשימה המלאה של הרעיונות והמודעות שיושפעו ואת התצוגה המקדימה של הטופס החדש.
5. קוראים את האזהרות: המודעות החלופיות נוצרות באותו קמפיין Meta, הלמידה שלהן מתחילה מחדש, והישנות נעצרות רק אחרי אישור מפורש של Meta לכל המודעות החדשות. התקציב אינו משתנה ומשותף לישנות ולחדשות. Meta עשויה לשנות את החלוקה, ותקציב יומי אינו תקרת חיוב קשיחה. משך הבדיקה נקבע בידי Meta.
6. מסמנים את הצהרת האישור ולוחצים על **אישור ההחלפה ב־Meta**. עדיין ייתכן שנדרש אישור בעלי חשבון המודעות.
7. עוקבים אחרי **החלפת הגדרות לידים**, סיבות הבדיקה ומספר המודעות שאושרו והוחלפו. **בבדיקה של Meta**, **בהחלפה**, **הוחלף**, **נדרשת החלטה**, **התוצאה לא אושרה**, **בביטול** ו־**בוטל** הם מצבים נפרדים.

קמפיינים ורעיונות מושהים נשארים מושהים. החלפת הגדרות אינה אישור שהמודעות מוצגות. בזמן ההחלפה לא ניתן לערוך, להוסיף מודעות או לבקש החלפה נוספת עד לסיום הטיפול; השהיית חירום נשארת זמינה מהקמפיין.

אם **ביטול ההחלפה** זמין, קוראים את הודעת הביטול ומאשרים ב־**אישור הביטול**. רק המודעות החלופיות ייעצרו. המקוריות לא יחודשו ולא ישתנו, וגם הביטול עצמו יכול להישאר בבירור לפני השלמתו.

## אם משהו משתבש

| מה רואים | מה המשמעות או מה בודקים | מה עושים |
|---|---|---|
| **התוצאה לא אושרה** או שלא ניתן לוודא קבלה | ייתכן ש־Meta כבר החילה את השינוי | משתמשים ב־**בדיקת מצב** וב־**פתיחת Meta**. לא שולחים בקשת עריכה או החלפה נוספת. |
| **לא הוחל** או שחלק מהשינויים נכשלו | חלק מהשינויים לא אושרו, ומודעות אחרות כבר עשויות להיות מעודכנות | בודקים כל תוצאה ואת הקלט שנשמר לפני ניסיון חדש. |
| המודעה השמורה השתנתה | העריכה מבוססת על תמונת מצב ישנה | בודקים מצב, טוענים את המודעה העדכנית ובוחנים אותה לפני בקשה חדשה. |
| בעלי החשבון דחו את הבקשה | האישור סורב | בודקים את הערכים השמורים ומבררים את הסיבה לפני בקשה נוספת. |
| אי אפשר לעדכן קריאייטיב קיים | הפורמט, היעד או הקישור המקורי אינם נתמכים לעדכון בטוח | משתמשים בפלטפורמה וקוראים את ההגבלה. הסרה עשויה עדיין להיות זמינה לפי הרשאה. |
| הטופס החלופי עדיין אינו מוכן | Meta לא סיימה להכין אותו | ממתינים ומנסים שוב עם אותה בקשה לפי ההנחיה, ולא יוצרים החלפה שנייה. |
| Meta מסרבת לאימות טלפון בטופס החלופי | בדיקת הודעת טקסט אינה מותרת | בוחרים **המשך ללא אימות טלפון בהודעת טקסט** רק אחרי שמקבלים במפורש את השינוי. |
| רק חלק מהמודעות הוחלפו | המעבר עדיין בבירור; רק עצירות שאושרו נספרות כהחלפה | בודקים מצב וב־Meta. ספירת ביניים אינה השלמה. |
| אי אפשר לאשר כי חסרים פרטי ההחלפה | סיכום הבקשה המקורי אינו זמין במסך הזה | לא מאשרים על בסיס טיוטה שמורה במקום פרטי הבקשה. משתמשים במסך שמכיל אותם או פונים לעזרה. |

## מדריכים קשורים

- [יצירה והפעלה של מודעה ממומנת](https://docs.lead-knight.com/he/paid-ads/create-paid-ad/)
- [בחירת מיקומים וקהל](https://docs.lead-knight.com/he/paid-ads/targeting/)
- [תוצאות וניהול ההוצאה](https://docs.lead-knight.com/he/paid-ads/results/)
- [חיבור והגדרת חשבון מודעות](https://docs.lead-knight.com/he/paid-ads/connect-ad-account/)
- [קהלים](https://docs.lead-knight.com/he/audiences/overview/)





---

# הגדרות

מוצאים את הגדרות העוזר, העדפות החשבון, פרטי העסק, אזור הזמן, חיבורי המפתחים והחיוב.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/settings/overview/


## איפה מוצאים כל הגדרה

פותחים **הגדרות** באפליקציה. ההגדרות מחולקות לפי נושא. במסכים קטנים, הכפתורים בראש העמוד מקפיצים לחלק המתאים. אין כפתור שמירה אחד לכל העמוד: לכל כרטיס יש שמירה משלו, וחלק מהמתגים נשמרים מיד כשמשנים אותם.

| חלק או כרטיס | מה נמצא בו |
| --- | --- |
| **העוזר** | מידע שנלמד, כללים ועובדות שנשמרו, סגנון כתיבה, אישורים והודעות מהעוזר בוואטסאפ. |
| **העדפות חשבון** | **דרכי התחברות**, העדפות ממשק ובחירת ערוצי התראות. |
| **זהות העסק** | שם העסק, תחום עיסוק, מטרות, תיאור, מידע לכתיבה בעזרת AI ולוגו. |
| **פרטי העסק** | כתובת, טלפון ואימייל של העסק לשימוש בפרטי הקשר באימיילים. |
| **מתקדם** | **אזור זמן** של מרחב העבודה, ומפתחות API ו־Webhooks כשהם זמינים. |
| **חיוב** | **פתח את עמוד החיוב**, שפותח את עמוד החיוב הנפרד. |

## העסק וסביבת העבודה

- [מספרים ל-AI על העסק](https://docs.lead-knight.com/he/settings/business-details/): מה ההבדל בין תיאור העסק, הידע ל-AI ופרטי הקשר.
- [מגדירים את אזור הזמן](https://docs.lead-knight.com/he/settings/time-zone/): בודקים את האזור שנשמר, ולא מניחים שהוא זהה לשעון המחשב.
- [דרכי התחברות והתראות](https://docs.lead-knight.com/he/settings/sign-in-and-notifications/): מגדירים סיסמה ובוחרים התראות באימייל או בוואטסאפ.

רק בעלי מרחב העבודה ומנהלים יכולים לערוך את זהות העסק ואת פרטי הקשר שלו. לשאר החברים מוצגת גרסה לקריאה בלבד. אלה פרטים של מרחב העבודה, ולא של הפרופיל האישי. לפרטים אישיים נעזרים במדריך [החשבון שלך](https://docs.lead-knight.com/he/account/overview/).

## שפה ומראה

בתוך **העדפות חשבון** מוצאים את **העדפות**.

1. בשורה **שפה** בוחרים **English** או **עברית**. הבחירה משנה את שפת הממשק ואת כיוון הטקסט.
2. בשורה **מראה** בוחרים **בהיר** או **כהה**.

הבחירה אינה מחליפה בין לידנייט לנדלנייט. המהדורה נקבעת לפי מרחב העבודה.

## הגדרות העוזר

ב[מדריכי העוזר](https://docs.lead-knight.com/he/assistant/overview/) מוצאים הוראות מפורטות לכרטיסים בחלק **העוזר**: אישורים ופרסום אוטומטי, זיכרון ומידע שנלמד, סגנון כתיבה, שיחה ומתן משימה.

הכרטיס **הודעות שהעוזר שולח בוואטסאפ** כולל תזכורת לפני פגישה, התראה על אנשי קשר שלא טופלו, תדריך בוקר ושעות שקט. הוא נפרד מכרטיס **התראות** שבחלק **העדפות חשבון**. הגדרות וואטסאפ תלויות בזמינות הערוץ ובחיבור חשבון; אם מופיעה בקשה לחבר, פועלים לפיה.

## מפתחות API ו-Webhooks

גוללים אל **מתקדם**. כשהאפשרות מופעלת, הכרטיס **API למפתחים** כולל את **מפתחות ה-API שלך**, **יצירת מפתח API**, **כתובת הבסיס של ה-API** ו-**תיעוד ה-API ‏(OpenAPI)**. הכרטיס **Webhooks** כולל את **ה-Webhooks שלך** ואת **הוספת Webhook**.

אלה חיבורים לשרת משלכם. שומרים מפתחות וסודות חתימה בשרת בלבד, ולא בקוד ציבורי בדפדפן, בכתובות אינטרנט או במסמך משותף. להוראות ההקמה והאבטחה המלאות ראו [API למפתחים](https://docs.lead-knight.com/he/developers/developer-api/).

אם לא רואים **API למפתחים** או **Webhooks**, האפשרות עדיין לא מופעלת במרחב העבודה. מפתחות או Webhooks קיימים עשויים להישאר גלויים לצורך ביטול או מחיקה גם כשיצירה חדשה מושבתת. כפתור יצירה מושבת אינו אומר שהרשימה ריקה.

לנושא הנפרד של חיבור לכלי AI ראו [מחבר AI](https://docs.lead-knight.com/he/developers/ai-connector/). מפתח API אינו תחליף למחבר שאינו זמין.

## חיוב

בחלק **חיוב** לוחצים על **פתח את עמוד החיוב**. מסלולים, אמצעי תשלום וחיובים מנוהלים בעמוד שנפתח, ולא בכרטיסי ההגדרות. ראו [מסלולים וחיוב](https://docs.lead-knight.com/he/billing/overview/).

## אם משהו לא עובד

- כרטיס עדיין נטען: מחכים שיופיעו הפקדים שלו לפני עריכה. הכרטיסים נטענים בנפרד.
- מופיעה שגיאת טעינה: לוחצים על **נסה שוב** במקום שבו הכפתור מוצג. כשל בטעינה אינו אומר שהמידע השמור נמחק.
- מופיעה שגיאת שמירה: השינוי לא אושר כשמור. נשארים בעמוד, מתקנים שדות מסומנים ומנסים לשמור שוב באותו כרטיס.
- פרטי העסק לקריאה בלבד: מבקשים מבעלי מרחב העבודה או ממנהל לערוך אותם. שינוי שפת הממשק אינו משנה הרשאות.


## הגדרות העוזר: זיכרון, סגנון כתיבה ואישורים

[הגדרות העוזר: זיכרון, סגנון כתיבה ואישורים](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/M4/nadlanite-he-bc8eb73b1b1e.mp4)

1. בהגדרות, באזור העוזר, רואים מה העוזר למד ומה הוא זוכר עליכם.
2. כדי לכוון איך הוא כותב בשבילכם, לוחצים על הוסף העדפה.
3. מתארים את הסגנון בכמה מילים, ושומרים.
4. מעכשיו הוא כותב בסגנון שלכם, רק בשבילכם.
5. האישורים קובעים אם הוא מפרסם לבד. כשהמתג כבוי, כל פרסום מחכה לאישור שלכם.
6. אחרי שמחברים וואטסאפ, הוא יכול לשלוח גם תזכורות ותדריך בוקר.

## לספר ל-AI על העסק שלך

[לספר ל-AI על העסק שלך](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/P5/nadlanite-he-a3d88545a0c5.mp4)

1. פרטי המשרד נמצאים בהגדרות. גוללים למטה עד זהות העסק.
2. כאן מופיעים שם העסק, התחום, היעדים וגודל המשרד.
3. בשדה מה ה-AI צריך לדעת, מוסיפים את מה שמייחד את המשרד שלכם.
4. לוחצים על שמירה.
5. כל כותבי ה-AI משתמשים בידע הזה כשמידע על העסק מסומן.

## הגדרת אזור הזמן של סביבת העבודה

[הגדרת אזור הזמן של סביבת העבודה](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/P6/nadlanite-he-6a5aa428a3b1.mp4)

1. פוסטים מתוזמנים יוצאים לפי אזור הזמן של סביבת העבודה. בהגדרות, גוללים למטה עד אזור זמן.
2. לוחצים על שינוי.
3. פותחים את הרשימה ומחפשים את העיר, באנגלית.
4. בוחרים את אזור הזמן. הוא נשמר מיד.
5. מעכשיו קמפיינים מתוזמנים מתפרסמים לפי השעון של אזור הזמן הזה.

## דרכי התחברות והתראות

[דרכי התחברות והתראות](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/P7/nadlanite-he-e19e5664da3a.mp4)

1. ההגדרות של ההתחברות וההתראות נמצאות בהגדרות.
2. בדרכי התחברות רואים את האימייל והחשבונות שאיתם מתחברים, למשל Google.
3. כדי להתחבר גם עם סיסמה, לוחצים על הגדרה או שינוי סיסמה.
4. בהתראות בוחרים לאן ההתראות מגיעות, מלבד הפעמון.
5. מכבים התראות באימייל אם רוצים לקבל אותן רק באפליקציה.
6. התראות בוואטסאפ דורשות קודם מספר וואטסאפ מחובר.


---

# מספרים ל-AI על העסק

שומרים את זהות העסק ואת הידע לכתיבת AI, ומוסיפים בנפרד את פרטי הקשר שמופיעים באימיילים של העסק.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/settings/business-details/


## למה זה משמש

בכרטיס **זהות העסק** שומרים את המידע שמתאר את העסק. השדה **מה ה-AI צריך לדעת על העסק שלך** מיועד למידע עובדתי מפורט יותר, שכלי הכתיבה בעזרת AI משתמשים בו כאשר האפשרות **מידע על העסק** מסומנת. כדאי לכתוב בו מידע שכלי הכתיבה צריכים להכיר, ולא רק סיסמה שיווקית קצרה.

הכרטיס **פרטי העסק** נפרד: בו שומרים כתובת, טלפון ואימייל לשימוש בפרטי הקשר באימיילים של העסק. את שם העסק עורכים בכרטיס **זהות העסק**, ולכן אין צורך להזין אותו פעמיים.

## לפני שמתחילים

- מוודאים שנמצאים במרחב העבודה הנכון. המידע מתאר את העסק של אותו מרחב.
- רק בעלי מרחב העבודה ומנהלים יכולים לערוך את שני הכרטיסים. חברים אחרים יכולים לקרוא את המידע.
- מכינים שם עסק נכון, תיאור עובדתי ולוגו אם רוצים. לא מכניסים סיסמאות או מפתחות API לשדה הידע ל-AI.

## שמירת זהות העסק

1. פותחים **הגדרות**, גוללים אל **זהות העסק** ומחכים לטעינת הפרטים הקיימים.
2. בודקים את **שם העסק**. חייבים למלא שם כדי לשמור.
3. בוחרים **תחום עיסוק**. כשבוחרים בתחום אחר, ממלאים את **תחום אחר** בתיאור משלכם.
4. תחת **מה תרצה להשיג?** מסמנים מטרות מתאימות: **להגדיל את הנוכחות ברשתות**, **לקבל יותר לידים**, **להשתמש בסוכני AI** או **להפעיל פרסום ממומן**. אלה מטרות העסק; עצם הסימון אינו מפעיל מודעה או שולח הודעה.
5. בוחרים **גודל המשרד** לפי הצורך: **רק אני**, **2–5 אנשים**, **5–15 אנשים** או **15+ אנשים**. האפשרות הריקה משאירה את הגודל לא מוגדר.
6. ממלאים תיאור קצר בשדה **על העסק שלך**.
7. בשדה **מה ה-AI צריך לדעת על העסק שלך** כותבים עובדות שהכותב צריך להשתמש בהן. אפשר למשל לתאר שירותים, לקוחות מתאימים וטענות שיש להן בסיס. אלה הצעות לתוכן, ולא שדות חובה נוספים.
8. להוספת תמונה לוחצים על **לוגו** ובוחרים קובץ תמונה. בזמן הטיפול בהעלאה מופיעה תצוגה מקדימה. **הסרת לוגו** מסירה את הלוגו שנבחר מהטופס.
9. לוחצים על **שמירה** ומחכים להודעה **פרטי העסק נשמרו.** רק אז מתייחסים לשינוי כשמור.

## כללי השדות

| שדה | הכלל בעורך |
| --- | --- |
| **שם העסק** | חובה לשמירה; עד 200 תווים. |
| **תחום אחר** | עד 200 תווים. |
| **על העסק שלך** | עד 2,000 תווים. |
| **מה ה-AI צריך לדעת על העסק שלך** | עד 20,000 תווים. המונה מציג את הכמות הנוכחית; חריגה חוסמת שמירה. |
| **לוגו** | בוחרים תמונה; תצוגה מקדימה אינה אישור שהשמירה הצליחה. |

ידע עסקי וסגנון כתיבה ממלאים תפקידים שונים. הידע מספק עובדות; סגנון הכתיבה מגדיר איך לנסח אותן. גם כללים משותפים וזיכרונות אישיים מנוהלים בנפרד; ראו [מדריכי העוזר](https://docs.lead-knight.com/he/assistant/overview/).

## שמירת פרטי הקשר של העסק

1. גוללים אל **פרטי העסק**, מתחת לכרטיס זהות העסק.
2. ממלאים **כתובת**, **טלפון** ו־**אימייל** לפי הצורך.
3. לוחצים על **שמירה** בכרטיס הזה. הודעת שמירת הפרטים מאשרת את העדכון.

בשדה **כתובת** אפשר להזין עד 300 תווים, בשדה **טלפון** עד 40 ובשדה **אימייל** עד 254. כתובת האימייל צריכה להיות בפורמט תקין. אפשר להשאיר את השדות ריקים. שדה לא תקין מסומן ומופיעה לידו הודעת הסבר.

כל כרטיס נשמר בנפרד. שמירת פרטי הקשר אינה שומרת עריכה שטרם נשמרה בכרטיס **זהות העסק**, ולהפך.

## אם משהו לא עובד

- השדות לקריאה בלבד: רק בעלים או מנהל יכולים לערוך אותם. מבקשים ממישהו בתפקיד המתאים לעדכן את המידע.
- הכפתור **שמירה** מושבת בכרטיס זהות העסק: בודקים ששם העסק אינו ריק ושהידע העסקי לא חורג מ־20,000 תווים. אם כבר מתבצעת שמירה, מחכים לסיומה.
- תצוגת הלוגו נעלמת או שמופיעה הודעה שהלוגו לא נשמר: בוחרים שוב את התמונה ושומרים. לא מסתמכים על התצוגה הזמנית כהוכחה לשמירה.
- מופיעה שגיאת טעינה: לוחצים על **נסה שוב**. לא מחליפים פרטים קיימים על סמך כשל בטעינה.
- מופיעה שגיאת שמירה: משאירים את הטקסט בעורך, בודקים את החיבור ומנסים שוב בכרטיס המתאים. מחכים להודעת ההצלחה.

## עמודים קשורים

- [הגדרות](https://docs.lead-knight.com/he/settings/overview/).
- [מדריכי העוזר](https://docs.lead-knight.com/he/assistant/overview/), כולל זיכרון וסגנון כתיבה.
- [יצירת קמפיין עם AI](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/create-with-ai/).
- [צוות ומרחבי עבודה](https://docs.lead-knight.com/he/team/overview/).


## לספר ל-AI על העסק שלך

[לספר ל-AI על העסק שלך](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/P5/nadlanite-he-a3d88545a0c5.mp4)

1. פרטי המשרד נמצאים בהגדרות. גוללים למטה עד זהות העסק.
2. כאן מופיעים שם העסק, התחום, היעדים וגודל המשרד.
3. בשדה מה ה-AI צריך לדעת, מוסיפים את מה שמייחד את המשרד שלכם.
4. לוחצים על שמירה.
5. כל כותבי ה-AI משתמשים בידע הזה כשמידע על העסק מסומן.


---

# הגדרת אזור הזמן של מרחב העבודה

בודקים ומשנים את אזור הזמן שלפיו נקבעות שעות הפרסום בקמפיינים מתוזמנים.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/settings/time-zone/


## מה ההגדרה משנה

ההגדרה **אזור זמן** של מרחב העבודה קובעת איך מחושבות שעות בקמפיינים מתוזמנים. היא נפרדת משפת הממשק ומאזור הזמן שהדפדפן מזהה. לפני שמתכננים פרסום לשעה מקומית מסוימת, בודקים את הערך של מרחב העבודה.

## לפני שמתחילים

מוודאים שנמצאים במרחב העבודה הנכון ויודעים באיזה אזור זמן רוצים להשתמש. זו הגדרה של מרחב העבודה, ולא רק העדפת תצוגה של הדפדפן הנוכחי.

אם בודקים שעת פרסום מסוימת, משאירים את תזמון הקמפיין בהישג יד כדי להשוות לאחר השינוי. החלפת אזור הזמן אינה עריכה של פוסט מתוזמן יחיד.

## בחירת אזור זמן

1. פותחים **הגדרות**.
2. גוללים אל **מתקדם** ומוצאים את **אזור זמן**. בכרטיס מופיעים **אזור הזמן של סביבת העבודה** והערך הנוכחי.
3. משווים לשורה **אזור הזמן בדפדפן:**. זו נקודת השוואה בלבד, ולא אישור שאותו אזור נשמר למרחב העבודה.
4. לוחצים על **שינוי**. נפתחת רשימה עם חיפוש תחת **אזור הזמן של סביבת העבודה**.
5. מחפשים ובוחרים את האזור המתאים, למשל `Asia/Jerusalem`. בוחרים מזהה אזור זמן, ולא מקלידים ידנית הפרש שעות מ־UTC.
6. הרשימה נסגרת והבחירה נשמרת אוטומטית. מחכים לסיום השמירה ובודקים שלא הופיעה שגיאה או הודעה שהשינוי אינו נשמר.
7. פותחים **תוכן מתוזמן** ואת הקמפיין הרלוונטי, ובודקים את התאריכים והשעות הרצויים לפני פרסום.

אין בכרטיס כפתור **שמירה** נפרד. **ביטול** סוגר את הרשימה בלי לבחור אזור חדש.

## איך קוראים את הערכים בכרטיס

| תצוגה | משמעות |
| --- | --- |
| **אזור הזמן של סביבת העבודה** | האזור שמוצג כרגע לתזמון במרחב העבודה. |
| **אזור הזמן בדפדפן:** | האזור שזוהה במכשיר הזה. הוא עשוי להיות שונה מזה של מרחב העבודה. |
| **שינויי אזור הזמן עדיין לא נשמרים.** | ההגדרה לא נשמרה באופן קבוע. אין להתייחס לבחירה המוצגת כאל הגדרה שנשמרה בהצלחה. |

כאשר שירות אזור הזמן אינו זמין, הכרטיס עשוי להציג את האזור שזוהה בדפדפן לצד הודעת אי-שמירה. זה אינו אישור שמערכת התזמון אימצה את שעון הדפדפן.

## אם משהו לא עובד

- הכרטיס לא נטען: לוחצים על **נסה שוב**. לא מסיקים מהו אזור הזמן של מרחב העבודה לפי השעון במחשב.
- מופיעה שגיאת שמירה: הכרטיס חוזר לערך הקודם. בודקים את החיבור, לוחצים על **שינוי** ומנסים שוב.
- הרשימה נסגרת מיד אחרי בחירה: זה תקין. הבחירה מפעילה שמירה אוטומטית.
- **שינוי** מושבת זמנית: מחכים לסיום השמירה הנוכחית.
- הודעת אי־השמירה נשארת: לא התקבל אישור שההגדרה נשמרה למרחב העבודה. לא מסתמכים עליה לפרסום חשוב עד שמטפלים בזמינות ההגדרה.
- פוסט מופיע בשעה לא צפויה: משווים בין אזור הזמן של מרחב העבודה, התזמון בקמפיין והתצוגה בלוח. מתקנים את התזמון הרצוי בקמפיין, במקום להחליף שוב ושוב את אזור הזמן כפתרון עוקף.

## עמודים קשורים

- [הגדרות](https://docs.lead-knight.com/he/settings/overview/).
- [תוכן מתוזמן](https://docs.lead-knight.com/he/calendar/overview/).
- [תזמון קמפיינים](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/scheduling/).


## הגדרת אזור הזמן של סביבת העבודה

[הגדרת אזור הזמן של סביבת העבודה](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/P6/nadlanite-he-6a5aa428a3b1.mp4)

1. פוסטים מתוזמנים יוצאים לפי אזור הזמן של סביבת העבודה. בהגדרות, גוללים למטה עד אזור זמן.
2. לוחצים על שינוי.
3. פותחים את הרשימה ומחפשים את העיר, באנגלית.
4. בוחרים את אזור הזמן. הוא נשמר מיד.
5. מעכשיו קמפיינים מתוזמנים מתפרסמים לפי השעון של אזור הזמן הזה.


---

# דרכי התחברות והתראות

בודקים איך מתחברים, מגדירים או משנים סיסמה ובוחרים קבלת התראות באימייל או בוואטסאפ.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/settings/sign-in-and-notifications/


## למה זה משמש

בתוך **הגדרות** → **העדפות חשבון**, הכרטיס **דרכי התחברות** מציג את האימייל של החשבון המחובר ומאפשר להוסיף סיסמה או לשנות אותה. אם Google מחובר לחשבון, מופיע **Google — מחובר**. הוספת סיסמה אינה מסירה את אפשרות ההתחברות עם Google.

הכרטיס הנפרד **התראות** קובע אם התראות ה-CRM שמופיעות בפעמון יגיעו גם באימייל ובוואטסאפ. הוא אינו יוצר קמפיין וואטסאפ שיווקי ואינו שולח הודעות ללקוחות.

## לפני שמתחילים

- משתמשים בחשבון האישי שלכם. האימייל שמופיע בכרטיס **דרכי התחברות** מזהה את החשבון שאת הסיסמה שלו משנים.
- מוודאים שיש גישה לתיבת האימייל הזאת, למקרה שיידרש אישור אבטחה.
- אם החשבון משתמש באפליקציית אימות, מכינים אותה לשלב האימות.
- התראות וואטסאפ דורשות גם שירות התראות זמין וגם חשבון וואטסאפ מצומד.

## הגדרה או שינוי סיסמה

1. פותחים **הגדרות** → **העדפות חשבון** → **דרכי התחברות**, ובודקים את האימייל המוצג.
2. לוחצים על **הגדרה או שינוי סיסמה**. בטופס מופיעים **הגדרת סיסמה עבור** והאימייל שאליו השינוי מיועד.
3. מזינים **סיסמה חדשה** באורך 8–200 תווים, עם אות גדולה, אות קטנה ומספר.
4. מזינים אותו ערך בשדה **אימות הסיסמה**.
5. לוחצים על **שמירת סיסמה**. אם לא נדרש אימות נוסף, חוזרים לתצוגה הרגילה ומופיע אישור שהסיסמה נשמרה לאותו אימייל.
6. אם מופיעה בקשת האבטחה **למען האבטחה שלך, אשר שזה אתה**, לוחצים על **שלח לי קוד באימייל**. כשהאימייל מגיע, מזינים את שש הספרות בשדה **קוד אימות** ולוחצים שוב על **שמירת סיסמה**.
7. אם מתבקשים למלא **קוד מאפליקציית האימות**, מזינים קוד נוכחי בן שש ספרות מאפליקציית האימות ושומרים שוב.

הודעת ההצלחה מסבירה שאפשר להתחבר עם האימייל המוצג והסיסמה החדשה. אם Google מחובר, הוא נשאר אפשרות נוספת. **ביטול** סוגר את העורך בלי לשלוח סיסמה חדשה.

## אישורי אבטחה ושחזור גישה

- **שליחת קוד חדש** מבקשת קוד חלופי באימייל. מחכים לסיום הספירה לאחור; לחיצות חוזרות אינן עוקפות אותה.
- הודעה שתוקף הקוד פג אומרת שאי אפשר להשלים איתו את השינוי. מבקשים קוד חדש ומשתמשים בקוד שבהודעת האימייל האחרונה.
- אם החשבון המחובר משתנה בזמן העריכה, הטופס עוצר ומציע **התחברות מחדש**. בודקים את החשבון לפני שמתחילים שוב.
- ההגדרות האלה מיועדות לחשבון שכבר אפשר להיכנס אליו. אם הסיסמה נשכחה, משתמשים בתהליך שחזור הגישה שמוסבר במדריך [החשבון שלך](https://docs.lead-knight.com/he/account/overview/).

## בחירת ערוצי התראות

1. נשארים בחלק **העדפות חשבון** ומוצאים את **התראות**.
2. מפעילים **התראות באימייל** כדי לקבל את התראות הפעמון גם באימייל. כיבוי המתג משאיר את ההתראות בתוך האפליקציה.
3. בודקים את **התראות בוואטסאפ**. כשהשירות זמין והחשבון מצומד, אפשר להפעיל הודעות וואטסאפ קצרות עם כפתורי פעולה.
4. אם וואטסאפ זמין אך אינו מחובר, לוחצים על **חיבור וואטסאפ**. נפתח עמוד **חיבורים**; משלימים בו את חיבור העוזר לוואטסאפ וחוזרים להגדרות.
5. מחכים לסיום השמירה של כל שינוי לפני שינוי מתג נוסף. אין צורך בכפתור שמירה נפרד.

שני המתגים עצמאיים. מתג מושבת לצד **שליחת אימייל אינה זמינה כרגע** או **וואטסאפ אינו זמין כרגע** מצביע על זמינות השירות. לחיצה במקום אחר אינה מפעילה את מסירת ההתראות.

לתזכורות לפני פגישה, התראות על אנשי קשר שלא טופלו, תדריך בוקר ושעות שקט, משתמשים בכרטיס **הודעות שהעוזר שולח בוואטסאפ** שבחלק **העוזר**. ההגדרות האלה נפרדות מבחירת ערוצי ההתראות.

## אם משהו לא עובד

- דרכי ההתחברות לא נטענות: לוחצים על **נסה שוב**. לפי הצורך, **התנתק ונסה שוב** מנתק את החיבור המקומי כדי לאפשר כניסה מחדש; לא משתמשים בו כשמסתמכים על טופס סיסמה שטרם נשמר.
- הסיסמאות אינן תואמות: מזינים שוב את אותו ערך בשני השדות, בהתאם לכללי התווים שמוצגים.
- קוד האימייל לא הגיע: בודקים את כתובת היעד שמוצגת ואת הספאם. מבקשים קוד נוסף לאחר הספירה לאחור.
- השמירה נכשלה: לא התקבל אישור שהסיסמה השתנתה. בודקים את החיבור ומנסים שוב; לא מניחים שהסיסמה החדשה פעילה.
- אי אפשר להפעיל התראות וואטסאפ: בודקים את הצימוד ואת זמינות השירות. לוחצים על **חיבור וואטסאפ** אם הקישור מוצג.
- שינוי התראות נכשל: המתג חוזר לערך הקודם ומופיעה שגיאת שמירה. בודקים את החיבור ומנסים שוב.

## עמודים קשורים

- [הגדרות](https://docs.lead-knight.com/he/settings/overview/).
- [החשבון שלך](https://docs.lead-knight.com/he/account/overview/).
- [חיבורים](https://docs.lead-knight.com/he/channels/overview/).
- [העוזר החכם](https://docs.lead-knight.com/he/assistant/overview/).


## דרכי התחברות והתראות

[דרכי התחברות והתראות](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/P7/nadlanite-he-e19e5664da3a.mp4)

1. ההגדרות של ההתחברות וההתראות נמצאות בהגדרות.
2. בדרכי התחברות רואים את האימייל והחשבונות שאיתם מתחברים, למשל Google.
3. כדי להתחבר גם עם סיסמה, לוחצים על הגדרה או שינוי סיסמה.
4. בהתראות בוחרים לאן ההתראות מגיעות, מלבד הפעמון.
5. מכבים התראות באימייל אם רוצים לקבל אותן רק באפליקציה.
6. התראות בוואטסאפ דורשות קודם מספר וואטסאפ מחובר.


---

# צוות ומרחבי עבודה

מכירים חברות בצוות, תפקידים ומנויים, עוברים בין מרחבים, מזמינים עמיתים ומטפלים בבקשות הצטרפות.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/team/overview/

## הצוות במבט אחד

פותחים **צוות** כדי לראות את רשימת **חברים**, את התפקיד ואת מצב המנוי של כל חבר במרחב הנוכחי. חשבון אישי יכול להשתייך לכמה מרחבי עבודה; החברות וההרשאות במרחב אחד אינן חלות אוטומטית באחר. בנדלנייט מרחב העבודה מוצג כמשרד.

| תפקיד | המשמעות בממשק |
|---|---|
| **בעלים** | בעלי מרחב העבודה, שיכולים להתחיל העברת בעלות. |
| **מנהל/ת** | ניהול צוות וחיוב, ופרסום. |
| **חבר/ת צוות** | הכנה ופרסום של פוסטים מהחשבונות האישיים שלהם. |
| **צופה** | צפייה בתוכן של המרחב, בלי לפרסם. |

ההרשאות תלויות בסוג הפעולה וגם במנוי. מנהלים אינם הבעלים, והרשאה לניהול חיוב בצוות לא אומרת שהם משלמים אישית על כל חשבונית.

## מדריכים באזור הזה

- [מעבר בין מרחבים ויצירת מרחב](https://docs.lead-knight.com/he/team/workspaces/): מזהים את החברות הנוכחית, עוברים למרחב אחר או מתחילים הקמה חדשה.
- [שליחת הזמנות וקבלתן](https://docs.lead-knight.com/he/team/invitations/): הזמנה באימייל או בקישור, בחירת החשבון הנכון ותוקף ההזמנה.
- [הצטרפות עם קוד](https://docs.lead-knight.com/he/team/join-requests/): מבקשים גישה ומאשרים או דוחים מצטרפים.
- [תפקידים, מנויים ועזיבה](https://docs.lead-knight.com/he/team/roles-and-seats/): מגבלות אישור, משלם ובעלות.

## תפקיד ומצב מנוי הם דברים שונים

התפקיד קובע מה מותר לעשות; מצב המנוי מציין אם הגישה מוכנה. ברשימה עשויים להופיע **פעיל**, **בעיית תשלום**, **קפוא**, **נדרשת הגדרת חיוב** או **בהמתנה לספונסר**, וגם מועד סיום ניסיון כשיש כזה. גם ל**צופה** יש מנוי; צפייה אינה חברות חינמית ללא הגבלה.

בתשלום עצמי כל אחד מגדיר את המנוי שלו. בתשלום בחסות הספונסר משלם ומגדיר אותו. בקשה או הזמנה כשלעצמן אינן מבטיחות שהמנוי פעיל. ראו [מסלולים וחיוב](https://docs.lead-knight.com/he/billing/overview/) לאישורי תוכנית ולמצבי תשלום.

## מי מנהל את הצוות

בעלים ומנהלים יכולים להזמין אנשים ולטפל בבקשות הצטרפות. להסרה ולשינוי תפקיד יש מגבלות נוספות. אם כפתור ניהול חסר, בודקים את התפקיד במקום להניח שהעמוד תקול. עמוד הצוות נשאר מקום להבנת החברות והמנוי גם כשמגבלת חיוב חוסמת עבודה אחרת.

## אזורים קשורים

- [צעדים ראשונים](https://docs.lead-knight.com/he/getting-started/overview/)
- [הגדרה ראשונית אחרי הצטרפות](https://docs.lead-knight.com/he/getting-started/onboarding/)
- [הגדרות מרחב](https://docs.lead-knight.com/he/settings/overview/)
- [מסלולים וחיוב](https://docs.lead-knight.com/he/billing/overview/)





---

# מעבר בין מרחבי עבודה ויצירת מרחב

עוברים למרחב שבו אתם כבר חברים, מבקשים להצטרף למרחב אחר או מקימים מרחב נפרד בלי להחליף את המרחב הנוכחי.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/team/workspaces/

## למה זה מיועד

בורר המרחבים מציג את מרחבי העבודה שאתם חברים בהם ואת התפקיד בכל אחד. המעבר משנה איפה עובדים, לא את זהות החשבון המחובר. לכל מרחב יכולים להיות תוכן, חיבורים, תפקיד וגישה למנוי שונים.

## לפני שמתחילים

שומרים את העבודה דרך הכפתורים בעמוד הנוכחי לפני שעוזבים אותו. מוודאים שהמרחב המבוקש מופיע ברשימת המרחבים שאתם חברים בהם; אם לא, מבקשים להצטרף או מקבלים הזמנה.

## איך עוברים למרחב קיים

1. במחשב פותחים **החלפת מרחב עבודה** בתפריט הצד. בטלפון בוחרים **עוד** ואז את בורר המרחבים בתחתית החלונית.
1. בודקים שמות ותפקידים. סימון מציין את **מרחב העבודה הנוכחי**. התווית **בהקמה** מציינת שתהליך ההקמה של מרחב העבודה עדיין לא הושלם.
1. בוחרים בשם המרחב האחר. האפליקציה עוברת אליו. אם החברות דורשת עוד הגדרה או מנוי, המסך המתאים מסביר מה להשלים.
1. בודקים את שם המרחב ואת התפקיד לפני עריכה או פרסום. בשורת הזהות הקטנה עשוי להופיע גם המסלול של המנוי שלכם כאן.

## איך מקימים מרחב נפרד

1. פותחים את הבורר ובוחרים **יצירת מרחב עבודה**, או **יצירת משרד** בנדלנייט.
1. נפתח אשף הגדרה למרחב חדש. המרחב הקיים נשאר כפי שהוא; נדרשים שם והגדרה חדשים.
1. משלימים את [ההגדרה הראשונית](https://docs.lead-knight.com/he/getting-started/onboarding/). המרחב נוצר בשלב הגדרת המרחב, לא מעצם פתיחת הקישור להקמה חדשה.

כדי להצטרף לצוות קיים במקום ליצור מרחב, בוחרים **הצטרפות למרחב עבודה** ופועלים לפי [בקשות הצטרפות](https://docs.lead-knight.com/he/team/join-requests/). לא מקימים מרחב כפול כדי לנסות לקבל גישה למידע של אחרים.

## מחיקת מרחב שעדיין בהקמה

רק בעלים עשויים לראות **מחיקה** למרחב שמעולם לא נפתח ושההגדרה שלהם בו לא הושלמה. האישור מזהיר שהמחיקה מסירה את המרחב ואת כל מה שהוכן בו, ללא אפשרות ביטול. מרחב שיש בו מנוי או חיוב אינו מתאים לקיצור הדרך הזה. אם לא בטוחים, מבטלים; זו אינה דרך לארכב משרד פעיל או לבטל מנוי.

## אם משהו משתבש

| הבעיה | מה עושים |
|---|---|
| המרחב לא מופיע | משתמשים בהזמנה שלו או מבקשים להצטרף; ידיעת השם אינה מקנה חברות. |
| מופיע מידע לא נכון | בודקים את המרחב שנבחר לפני שעורכים נתונים. |
| מופיע **בהקמה** | פותחים את המרחב ומשלימים את ההגדרה שנותרה. |
| המחיקה נדחתה | ייתכן שהמצב השתנה או שהמרחב כבר אינו מתאים למחיקה הזו. לא משתמשים בה לביטול מנוי. |
| נדרש להשלים ניתוק אחרי המחיקה | אם מוצעת **השלמת הניתוק**, משתמשים בה; המרחב עצמו כבר נמחק. |

## מדריכים קשורים

- [סקירת הצוות](https://docs.lead-knight.com/he/team/overview/)
- [הצטרפות עם קוד](https://docs.lead-knight.com/he/team/join-requests/)
- [הזמנות](https://docs.lead-knight.com/he/team/invitations/)
- [מסלולים וחיוב](https://docs.lead-knight.com/he/billing/overview/)


## מעבר בין מרחבי עבודה

[מעבר בין מרחבי עבודה](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/C4/leadknight-he-ad308a9fb8a2.mp4)

1. מרחב העבודה הנוכחי מופיע בתחתית התפריט.
2. לוחצים עליו כדי לראות את כל מרחבי העבודה.
3. אפשר גם להצטרף למרחב של עמית עם קוד,
4. או ליצור חדש.
5. בוחרים מרחב עבודה כדי לעבור אליו.
6. עכשיו כל מה שמוצג שייך למרחב הזה: התוכן, אנשי הקשר והצוות.


---

# שליחת הזמנות לצוות וקבלתן

מזמינים באימייל או בקישור, בודקים תפקיד ומשלם ומקבלים הזמנה באמצעות הכתובת שאליה נשלחה.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/team/invitations/

## לפני שמתחילים

כדי לשלוח הזמנה נדרש תפקיד של בעלים או מנהלים במרחב הנכון. מכינים את כתובת האימייל של המצטרפים ובוחרים תפקיד מתאים. בודקים אם כל אחד משלם על המנוי שלו או שיש ספונסר למרחב; שליחת הזמנה אינה משלימה את הגדרת המנוי.

## איך שולחים הזמנה

1. פותחים **צוות** ובוחרים **הזמנה**. נפתח טופס הזמנה.
1. ממלאים **אימייל** ובוחרים **תפקיד**. האפשרויות מסבירות את הגישה של **מנהל/ת**, **חבר/ת צוות** ו**צופה**. בוחרים רק את ההרשאות הדרושות.
1. אם מוצגות תוכניות בחסות, בודקים אותן ואת הסבר החיוב. המסך מציין שההצטרפות אינה מחייבת את הספונסר; אם הניסיון כבר נוצל, החיוב הראשון מוצג ומאושר בנפרד בהמשך דרך **הקצאת תוכנית**.
1. לוחצים על **שליחת הזמנה באימייל**, או על **העתקת קישור ההזמנה** כדי לשתף אותו עם האדם המיועד.
1. בודקים את **הזמנות ממתינות**. בחירה ב־**העתקת קישור** מרעננת את הקישור ומציגה אזהרה שהקודם יפסיק לעבוד. הכפתור **ביטול** מבטל הזמנה שכבר לא רוצים לאפשר לקבל.

## איך מקבלים הזמנה

1. פותחים את הקישור. התצוגה המקדימה מציגה מרחב, מזמינים, תפקיד ותוקף, ומסבירה מי משלם על המנוי. לפני התחברות הכתובת המוזמנת יכולה להופיע מוסתרת חלקית.
1. פותחים חשבון או מתחברים עם הכתובת שהוזמנה. תהליך ההתחברות מחזיר להזמנה.
1. אם מחוברים לכתובת אחרת, בוחרים **התנתקות והמשך עם הכתובת שהוזמנה**. לא מקבלים הזמנה של עמית מחשבון אחר שלכם.
1. לוחצים **קבלת ההזמנה**. האפליקציה זוכרת את המרחב ופותחת את מסלול ההגדרה המתאים.
1. משלימים פרטים אישיים ודרישות מנוי. אם כבר קיימת חברות, משתמשים ב**פתיחת האפליקציה** או בכפתור פתיחת המרחב שמוצג במקום לנסות לקבל שוב.

## כללים ואפשרויות

הזמנות מיועדות לכתובת מסוימת ומוגבלות בזמן; בודקים את מועד התוקף בתצוגה המקדימה. יכולה להיות רק הזמנה ממתינה אחת לאותה כתובת באותו מרחב. השליחה מוגבלת בקצב. קישור שפג, בוטל או הוחלף דורש קישור חדש ממי שמורשה בצוות, לא עריכה של כתובת הקישור.

בתפקיד מנהלים אפשר לנהל צוות וחיוב ולפרסם. חברי צוות מכינים ומפרסמים מהחשבונות שלהם. צופים רואים תוכן ולא מפרסמים. התפקיד אינו עוקף מגבלות מנוי ואינו מעניק גישה לכל זהות פרסום של עמיתים.

## אם משהו משתבש

| הבעיה | מה עושים |
|---|---|
| מחוברים לאימייל לא מתאים | מתנתקים דרך הפעולה בהזמנה ומתחברים לכתובת שהוזמנה. |
| הקישור פג או לא עובד | מבקשים מהמזמינים את הקישור האחרון. רענון קישור מבטל את הקודם. |
| כבר יש הזמנה ממתינה | מנהלים את ההזמנה הקיימת במקום ליצור עוד ועוד הזמנות. |
| שליחת הזמנות מוגבלת | ממתינים לפני ניסיון נוסף ונמנעים משליחות חוזרות לאותה כתובת. |
| הצטרפתם אבל אי אפשר להמשיך | משלימים הגדרה ומנוי, או ממתינים לספונסר שמופיע במסך. |
| כפתורי ההזמנה חסרים | בודקים תפקיד ומרחב נבחר. הזמנות מנוהלות בידי בעלים ומנהלים. |

## מדריכים קשורים

- [סקירת הצוות](https://docs.lead-knight.com/he/team/overview/)
- [תפקידים ומנויים](https://docs.lead-knight.com/he/team/roles-and-seats/)
- [הצטרפות עם קוד](https://docs.lead-knight.com/he/team/join-requests/)
- [פתיחת חשבון](https://docs.lead-knight.com/he/getting-started/create-account/)





---

# הצטרפות למרחב עבודה עם קוד

שולחים בקשת חברות עם קוד, עוקבים אחרי המצב ומכירים את תהליך האישור של מנהלי הצוות.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/team/join-requests/

## מה הקוד עושה

קוד מרחב מאפשר לבקש חברות. הוא לא מצרף מיד, לא מפעיל מנוי ולא הופך אתכם למנהלים. הזמנה שנשלחת לאימייל היא מסלול אחר; ראו [הזמנות](https://docs.lead-knight.com/he/team/invitations/).

## לפני שמתחילים

מתחברים לחשבון האישי ומקבלים קוד עדכני מבעלי המרחב או ממנהלים. מוודאים לאיזה משרד או מרחב רוצים להצטרף. בהגדרה הראשונה של נדלנייט אפשר להצטרף בקוד גם בשלב המשרד; [ההגדרה הראשונית](https://docs.lead-knight.com/he/getting-started/onboarding/) מסבירה את המסלול.

## איך שולחים ועוקבים

1. פותחים את עמוד ההצטרפות או בוחרים **הצטרפות למרחב עבודה** בבורר המרחבים.
1. מזינים **קוד מרחב עבודה** ולוחצים **שליחת בקשה**. אחרי הצלחה מופיע **הבקשה נשלחה וממתינה לאישור**.
1. בודקים את הבקשות ואת המצב: **ממתינה לאישור**, **אושרה**, **נדחתה** או **בוטלה**. שם המרחב ותאריך הבקשה עוזרים לזהות אותה.
1. כל עוד הבקשה ממתינה, מחכים להחלטת הצוות. אם הבקשה נשלחה למרחב לא נכון, משתמשים באפשרות הביטול במקום לשלוח עוד בקשות.
1. לאחר האישור לוחצים על **להמשיך אל**, שלצידו מופיע שם המרחב. נפתח תהליך ההגדרה להצטרפות למרחב הזה; משלימים פרטים אישיים ודרישות מנוי בהתאם לתפקיד.

## לבעלים ולמנהלים

1. ב**צוות** מוצאים **קוד הצטרפות** ולוחצים **העתקה** כדי לשתף עם האדם הרצוי.
1. כדי להחליף קוד בוחרים **החלפת הקוד**. הקוד הישן מפסיק לעבוד מיד; שולחים את החדש למי שעדיין צריכים להגיש בקשה.
1. בודקים **בקשות הצטרפות** ומוודאים מי מבקש להצטרף.
1. בוחרים תפקיד מתאים ותוכנית בחסות אם האפשרות מוצעת, ואז לוחצים **אישור** או **דחייה**.
1. אם למצטרפים בחסות עדיין נדרשת תוכנית בתשלום, משתמשים ב**הקצאת תוכנית** כשהיא מוצעת ובודקים את החיוב לפני אישור. ההצטרפות עצמה אינה מחייבת את כרטיס הספונסר.

## כללים והיקף הגישה

רק בעלים ומנהלים יכולים לנהל את הקוד ולהחליט אם לאשר את הבקשות. האישור מקנה חברות בהתאם לתפקיד שנבחר, לא גישה בלתי מוגבלת למרחבים אחרים או לחשבונות של עמיתים. ייתכן שעדיין צריך להגדיר מנוי. החלפת קוד משפיעה על השימוש בקוד הישן; היא לא מסירה חברים קיימים.

## אם משהו משתבש

| הבעיה | הסיבה והצעד הבא |
|---|---|
| הקוד נדחה | בודקים שגיאות הקלדה ומבקשים קוד עדכני; ייתכן שהמשרד החליף אותו. |
| הבקשה נשארת בהמתנה | הצוות עדיין לא אישר. פונים לבעלים או למנהלים במקום ליצור מרחב כפול. |
| הבקשה נדחתה | לא נוספה חברות. מבררים מול הצוות לפני ניסיון נוסף. |
| הבקשה אושרה אבל אין גישה | משתמשים בכפתור ההמשך ומשלימים הגדרה ומנוי. |
| ניהול קוד אינו מופיע | נדרש תפקיד בעלים או מנהלים במרחב הזה. |

## מדריכים קשורים

- [סקירת הצוות](https://docs.lead-knight.com/he/team/overview/)
- [מעבר בין מרחבים](https://docs.lead-knight.com/he/team/workspaces/)
- [תפקידים ומנויים](https://docs.lead-knight.com/he/team/roles-and-seats/)
- [מסלולים וחיוב](https://docs.lead-knight.com/he/billing/overview/)





---

# ניהול תפקידים, מנויים ועזיבת צוות

בודקים הרשאות, מטפלים בשינויי תפקיד שמשפיעים על המחיר ובמנויים בחסות, ומבינים הסרה, עזיבה והעברת בעלות.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/team/roles-and-seats/

## לפני שמתחילים

פותחים **צוות** במרחב הנכון ובודקים את התפקיד שלכם. לכל חבר יש מנוי משלו. מנוי **צופה** עולה חצי ממחיר התוכנית; מעבר מצפייה לתפקיד שמפרסם או להפך יכול להשפיע על החיוב ולדרוש יותר מאישור אחד.

## איך משנים תפקיד

1. מוצאים את האדם ברשימת **חברים** ובודקים תפקיד ומצב מנוי.
1. בוחרים **שינוי תפקיד**, כשהפעולה מותרת, ובוחרים את התפקיד הרצוי.
1. אם מוצגים **סה״כ חודשי חדש** וסכום לחיוב מיידי על יתרת התקופה, בודקים אותם. אם המחיר לא נטען, לא מאשרים לפי סכום משוער.
1. מאשרים ב**שינוי התפקיד**. התוצאה יכולה להיות **התפקיד שונה** או **השינוי ממתין לאישור הצד השני**.
1. אם שינוי שמשפיע על המחיר עדיין ממתין, בודקים את **בקשות לשינוי תפקיד**. הגורם המתאים בוחר **אישור** או **דחייה**; מי שהגישו את הבקשה יכולים לבחור **ביטול הבקשה** כשהאפשרות מוצעת.

שינוי שמשפיע על המחיר עשוי לדרוש גם אישור ניהולי וגם אישור של המשלם. את תפקיד הבעלים לא משנים בבורר התפקיד הרגיל. המסך מציע רק שינויים שמותרים למבצע ולחבר הצוות הנבחר.

## איך מגדירים מנוי בחסות

1. אם אתם הספונסר, מוצאים את החבר הממתין ובוחרים **הקצאת תוכנית** כשהיא מוצעת.
1. בוחרים **תוכנית** ו**תקופה**.
1. קוראים את החיוב בכרטיס היום, את התשלום החודשי כולל מע״מ ואת מועד תחילת החיוב.
1. לוחצים **הקצאה** רק אחרי בדיקת ההצעה. אם ההצעה השתנתה, בודקים אותה שוב. מצב המנוי משקף את תוצאת השרת ולא רק את סגירת החלונית.

חבר שמנויו בחסות לא מפעיל בעצמו את הכרטיס של הספונסר. אם אתם החברים הממתינים, מחכים לספונסר ומשתמשים בבדיקה החוזרת במסלול ההגדרה. ראו [חיוב](https://docs.lead-knight.com/he/billing/overview/).

## הסרת חבר או עזיבה אישית

- בעלים יכולים להסיר חברים אחרים כשהפעולה מותרת. מנהלים יכולים להסיר חברי צוות וצופים, לא בעלים או מנהלים אחרים. אי אפשר להסיר את הספונסר דרך הפעולה הזו.
- בוחרים **הסרה** ליד האדם המתאים וקוראים את האישור. הסרה אינה ביטול אוטומטי של החיוב האישי שלו; בודקים בנפרד מנוי וחובות תשלום שנותרו.
- כדי לעזוב בעצמכם בוחרים **עזיבת מרחב העבודה**, ולא מסירים את עצמכם. האישור מזהיר שהגישה נסגרת מיד.
- בעלים וספונסר אינם יכולים להשתמש בעזיבה רגילה. קודם מסדירים בעלות או חסות דרך הפעולות המתאימות.

## העברת בעלות

הבעלים בוחרים **העברת בעלות**, בוחרים למי להעביר אותה דרך **בחירת מנהל/ת** ולוחצים על **התחלת ההעברה**. הצד המקבל רואה את הבקשה ויכול לבחור **קבלת הבעלות** או **דחייה**. התחלת התהליך אינה מעידה שהצד המקבל אישר את העברת הבעלות.

## הרשאת קמפיינים ממומנים נפרדת

כשהן מופיעות, פעולות הספונסר בחלק **קמפיינים ממומנים** קובעות אם מותר לחבר להריץ קמפיינים שעמלת הניהול שלהם מחויבת לספונסר. קוראים את ההשלכות לפני אישור או ביטול. ביטול מונע התחלה של קמפיינים, הפעלה מחדש שלהם והגדלת תקציבים בחיוב הספונסר; קמפיינים שכבר פועלים ממשיכים לפעול.

## אם משהו משתבש

- כפתור חסר: בודקים תפקיד, את האדם שנבחר והאם הוא בעלים או ספונסר.
- שינוי תפקיד ממתין: אישור נוסף עוד לא התקבל; לא מניחים שהשינוי כבר פעיל.
- המחיר לא זמין: טוענים מחדש ובודקים הצעה עדכנית לפני אישור.
- מנוי קפוא למרות התפקיד הצפוי: מצב המנוי הוא עניין של חיוב, לא שינוי תפקיד. פונים למשלם לבדיקה.
- אי אפשר לעזוב: בעלים וספונסרים צריכים להסדיר קודם את האחריות שלהם.

## מדריכים קשורים

- [סקירת הצוות](https://docs.lead-knight.com/he/team/overview/)
- [הזמנות](https://docs.lead-knight.com/he/team/invitations/)
- [מעבר בין מרחבים](https://docs.lead-knight.com/he/team/workspaces/)
- [מסלולים וחיוב](https://docs.lead-knight.com/he/billing/overview/)





---

# מסלולים וחיוב

מכירים מנויים אישיים, תקופות והתחייבויות, זכאות לניסיון, הגדרת כרטיס מאובטחת, חשבוניות ומכסות העוזר.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/billing/overview/

## איפה מוצאים חיוב

פותחים את תמונת החשבון ובוחרים **החיוב שלי**. כותרת העמוד היא **חיובים**. זו תצוגה אישית של המנויים שאתם משלמים עליהם במרחבים השונים, ולא רק במרחב הנוכחי. **התכנית שלך**, **היסטוריית עסקאות**, **פרטי חיוב** ו**אמצעי תשלום** מתייחסים להסדרים שלכם. **מושבי צוות** מציג פעולות למרחבים שבהם התפקיד או החסות מאפשרים זאת.

זמינות הרכישה והחיוב עשויה להשתנות בין מרחבים. אם הרכישה אינה זמינה במרחב שלכם, פועלים לפי ההודעה במסך; עצם פתיחת עמוד החיוב אינה אומרת שהרכישה פתוחה לכולם.

## מדריכים באזור הזה

- [בחירת מסלול ותחילת ניסיון](https://docs.lead-knight.com/he/billing/choose-plan/): מה כלול, מחיר חודשי, התחייבות, זכאות ואישור.
- [הגדרת כרטיס מאובטחת](https://docs.lead-knight.com/he/billing/secure-checkout/): החלון להזנת כרטיס, חזרה לכרטיסייה המקורית ותוצאה שטרם הוכרעה.
- [ניהול תוכנית, כרטיס וחשבוניות](https://docs.lead-knight.com/he/billing/manage-billing/): פרטי חיוב, שינויים, ביטול ומצב תשלום.
- [מכסות השימוש בעוזר החכם](https://docs.lead-knight.com/he/billing/assistant-allowance/): מגבלות יומיות וקצרות טווח, מועדי איפוס והודעות שימוש.

## מנוי ומי משלם

לכל משתמש יש מנוי נפרד בכל מרחב שבו הוא עובד. תפקיד ומנוי הם דברים נפרדים: התפקיד קובע הרשאות ומצב המנוי קובע גישה לפי החיוב. מנוי צפייה עולה חצי ממחיר התוכנית. בתשלום עצמי מגדירים מנוי אישי; בחסות, הספונסר משלם ומגדיר אותו.

הצטרפות למרחב או קבלת הזמנה אינן אישור חיוב בפני עצמן. פעולה בתשלום מציגה מחיר והשלכות לפני אישור. ייתכן שהספונסר יצטרך לבצע **הקצאת תוכנית** ב**צוות** אחרי ההצטרפות. ראו [צוות](https://docs.lead-knight.com/he/team/overview/).

## ניסיון, תקופות וסכומים בפועל

עמוד ההרשמה הציבורי מציג עשרה ימים בחינם. בתהליך בחירת התוכנית והמנוי מוצגים הזכאות ומשך הניסיון בפועל, נדרש כרטיס אשראי ומוסבר שלא מתבצע חיוב היום במהלך הניסיון. ביטול לפני הסיום מונע את החיוב הראשון. אם הניסיון כבר נוצל, החלונית מציגה את הסכום לתשלום היום.

המסלולים החודשי, הרבעוני והשנתי מחויבים מדי חודש. לרבעוני ולשנתי יש התחייבות; ביטול החידוש לא מבטל את התשלומים שנותרו בה. מסתמכים על ההצעה העדכנית, כולל מע״מ ומועד כניסה לתוקף, ולא על מחיר שזוכרים מסרטון או ממדריך.

## הבנת המצב

**ניסיון**, **פעיל**, **בעיית תשלום**, **קפוא**, **הסתיים**, **התשלום בבדיקה**, **נדרש כרטיס** ו**לא הוגדר** הם מצבים שונים. סיום הזנת כרטיס אינו הוכחה שמנוי פעיל או שחשבונית שולמה. חוזרים לכרטיסייה המקורית וקוראים את התוצאה. אם התשלום בבדיקה, פועלים לפי ההודעה ולא משלמים שוב.

עמלת קמפיינים ממומנים, כשהיא מוצגת, נפרדת מתשלום המנוי. הממשק מתאר 10% מההוצאה בפועל בתוספת מע״מ ויכול להציג אומדן חודשי; הסכום הסופי מבוסס על הנתונים הסופיים של הפלטפורמה. לניהול קמפיינים ראו [מודעות ממומנות](https://docs.lead-knight.com/he/paid-ads/overview/).

## מדריכים קשורים

- [צעדים ראשונים](https://docs.lead-knight.com/he/getting-started/overview/)
- [החשבון האישי](https://docs.lead-knight.com/he/account/overview/)
- [צוות ומרחבי עבודה](https://docs.lead-knight.com/he/team/overview/)


## בחירת מסלול ותחילת תקופת הניסיון

[בחירת מסלול ותחילת תקופת הניסיון](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/P8/nadlanite-he-f3d05b21ba69.mp4)

1. לפני שהמנוי מתחיל, בוחרים תכנית.
2. כל תכנית מתחילה בעשרה ימי ניסיון בחינם. אין חיוב היום, ואפשר לבטל במהלך הניסיון.
3. החודשי הוא ללא התחייבות.
4. ברבעוני מתחייבים לשלושה חודשים במחיר חודשי נמוך יותר.
5. בשנתי המחיר החודשי הנמוך ביותר.
6. כל התכניות כוללות את אותן יכולות.
7. בשאלות הנפוצות יש תשובות על הניסיון, הביטול והחשבוניות.
8. כשמוכנים, לוחצים על מתחילים בחינם בתכנית שבחרת, ומזינים כרטיס בעמוד התשלום המאובטח.


---

# בחירת מסלול ותחילת תקופת ניסיון

משווים מה כלול, מבינים חיובים חודשיים והתחייבות ומאשרים את המחיר המדויק לפני הפעלת המנוי.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/billing/choose-plan/

## לפני שמתחילים

בודקים לאיזה מרחב ולאיזה אדם מיועד המנוי ומי משלם. מחיר מנוי צפייה שונה ממנוי מלא. זמינות הרכישה והזכאות לניסיון נקבעות לפי החשבון והמרחב; מסתמכים על ההצעה שמוצגת, ולא מניחים שכל מרחב חדש מקבל ניסיון נוסף.

## מה מוצג בכרטיסי התוכניות

ברשימת **כל מה שכלול בכל תכנית** מופיעים:

- **כתיבת פוסטים ויצירת תמונות בעזרת AI**.
- **פרסום בקבוצות פייסבוק מהפרופיל שלך**.
- **פרסום בחשבונות החברתיים המחוברים**.
- **קמפיינים ויומן פרסום**.
- **אנשי קשר**.
- **הרשאות ותפקידים בצוות**.

מספר החשבונות המחוברים המותר מוצג לפי התוכנית שנבחרה; לא מניחים שהוא זהה בכל תוכנית. במהדורת הנדל״ן מופיע גם **פרטי נכס הופכים לטקסט שיווקי**. עדיין נדרשים חיבורים, הרשאות וזמינות של היכולות. לשימוש בעוזר יש מכסות והוא אינו בלתי מוגבל.

## בחירה ובדיקת ההצעה

1. פותחים את בחירת התוכנית מתוך החיוב או מסלול ההגדרה. מוצגים המסלולים והתקופות הזמינים כרגע.
1. בוחרים **חודשי**, **רבעוני** או **שנתי** לפי האפשרויות. המחירים הם לחודש ובתוספת מע״מ. חודשי הוא ללא התחייבות מינימלית; רבעוני ושנתי הם שלושה או שנים עשר תשלומים חודשיים, ולא תשלום יחיד לכל התקופה.
1. בוחרים תוכנית וממשיכים לבדיקת המנוי והתשלום. בודקים מרחב, משלם ותפקיד לפני שממשיכים.
1. קוראים **חיוב היום**, **תשלום חודשי רגיל (כולל מע״מ)**, **מועד החיוב הבא** ו**אמצעי תשלום**. קוראים גם את ההתחייבות והחידוש.
1. אם מוצע ניסיון, בודקים את משכו בפועל ואת ההסבר שאין חיוב היום. נדרש כרטיס. אם הניסיון כבר נוצל, **הפעלת המנוי** מציגה את הסכום לתשלום היום.
1. מאשרים את נוסח ההסכמה לחיוב מתחדש ולתנאים כשנדרש. אם מוצע שדה קוד הנחה מתאים, מחילים קוד ובודקים מחדש את התשלום הראשון; קוד שנדחה אינו מוחל.
1. בוחרים פעולה בהתאם לכוונה. בחירה ב־**הפעלת הניסיון** או ב־**הפעלת המנוי** פותחת גישה בלי לפרסם. בחירה ב־**הפעלת ניסיון ושמירת טיוטה** או ב־**הפעלה ושמירת טיוטה** משאירה את התוכן כטיוטה. בחירה ב־**הפעלת ניסיון והמשך לפרסום** או ב־**הפעלה והמשך לפרסום** ממשיכה לפרסום; כניסה לתור אינה אישור שהפוסט פורסם. במסלול יצירה עם AI יכולה להתחיל יצירת תוכן ברקע אחרי ההפעלה.
1. בכרטיס חדש משלימים [הגדרת כרטיס מאובטחת](https://docs.lead-knight.com/he/billing/secure-checkout/). קוראים את תוצאת ההפעלה בכרטיסייה המקורית.

## סיום ניסיון וחידוש

בניסיון מתאים לא מתבצע חיוב היום. ביטול לפני הסיום מונע את החיוב הראשון. אחרת המסלול שנבחר מתחיל אוטומטית במחיר החודשי בתוספת מע״מ, ואיתו מתחילה התחייבות רבעונית או שנתית אם נבחרה. ביטול החידוש במהלך התחייבות אינו מבטל תשלומים שנותרו. בודקים את התאריך ואת תנאי הביטול שמוצגים למנוי שלכם.

מנוי בחסות מציג שהספונסר מגדיר אותו. ממתינים להגדרה הזו; לא מזינים כרטיס אישי אלא אם בוחרים במכוון לעבור לתשלום עצמי בתהליך המתאים.

## אם משהו משתבש

- הרכישה אינה זמינה: פועלים לפי ההודעה; החיוב לא בהכרח מופעל לכל מרחב.
- המחיר לא נטען: מנסים לטעון שוב ולא מאשרים מחיר משוער.
- ההצעה או ההסכמה השתנו: בודקים את הסכום והתנאים החדשים ומאשרים מחדש.
- אין ניסיון: ייתכן שכבר נוצל. בודקים את החיוב בפועל שמוצג להיום.
- קוד הנחה נדחה: בודקים תוקף, זכאות ללקוחות חדשים, שימוש קודם או ניסיון להשתמש בקוד שלכם.
- מחכים לספונסר: מבקשים ממנו להשלים הגדרה או להקצות תוכנית.

## מדריכים קשורים

- [סקירת החיוב](https://docs.lead-knight.com/he/billing/overview/)
- [הגדרת כרטיס מאובטחת](https://docs.lead-knight.com/he/billing/secure-checkout/)
- [ניהול חידוש וחשבוניות](https://docs.lead-knight.com/he/billing/manage-billing/)
- [מכסות העוזר](https://docs.lead-knight.com/he/billing/assistant-allowance/)


## בחירת מסלול ותחילת תקופת הניסיון

[בחירת מסלול ותחילת תקופת הניסיון](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/P8/nadlanite-he-f3d05b21ba69.mp4)

1. לפני שהמנוי מתחיל, בוחרים תכנית.
2. כל תכנית מתחילה בעשרה ימי ניסיון בחינם. אין חיוב היום, ואפשר לבטל במהלך הניסיון.
3. החודשי הוא ללא התחייבות.
4. ברבעוני מתחייבים לשלושה חודשים במחיר חודשי נמוך יותר.
5. בשנתי המחיר החודשי הנמוך ביותר.
6. כל התכניות כוללות את אותן יכולות.
7. בשאלות הנפוצות יש תשובות על הניסיון, הביטול והחשבוניות.
8. כשמוכנים, לוחצים על מתחילים בחינם בתכנית שבחרת, ומזינים כרטיס בעמוד התשלום המאובטח.


---

# השלמת הגדרת כרטיס מאובטחת

מזינים כרטיס בעמוד ספק התשלום, חוזרים לכרטיסייה המקורית ומבדילים בין תוצאה מאושרת לתשלום שעדיין בבדיקה.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/billing/secure-checkout/

## לפני שמתחילים

משאירים את כרטיסיית האפליקציה המקורית פתוחה. בודקים מסלול, חיוב היום, תשלום מתחדש, מע״מ, מועד חיוב והתחייבות לפני אישור. בהוספה או בהחלפת כרטיס בודקים גם פרטי חיוב. פרטי הכרטיס מוזנים בעמוד המאובטח של ספק התשלום, לא בצ׳אט או בטופס עזרה.

## איך מזינים ומאמתים כרטיס

1. בחלונית התוכנית או הכרטיס בוחרים אמצעי תשלום וממלאים **שם על הכרטיס** ו**אימייל לחיוב** כשמתבקשים. פרטי החיוב משמשים לחשבוניות.
1. קוראים ומאשרים את הסכמת התשלום המתאימה ולוחצים על פעולת האישור. בכרטיס חדש נפתח חלון מאובטח; כרטיס שמור עשוי לא לדרוש הזנה מחדש.
1. משלימים את עמוד הכרטיס של הספק. בכרטיסייה המקורית מוצג **מסיימים בדף הכרטיס המאובטח.** בזמן ההמתנה.
1. בעמוד החזרה עשויים להופיע **ניתן לסגור את החלון הזה** ו**מסיימים בכרטיסייה המקורית.** החלון מנסה להיסגר בעצמו. אם נשאר פתוח, סוגרים את חלון החזרה ידנית.
1. חוזרים לכרטיסיית האפליקציה המקורית וקוראים את התוצאה בפועל. שם נבדקת תשובת הספק ומופיעה תוצאת המנוי או הכרטיס. עמוד החזרה עצמו אינו הוכחה להצלחת תשלום.
1. אם התהליך המקורי עדיין ממתין, משתמשים ב**בדיקה חוזרת** כשהיא מוצעת. אם מצוין שהמנוי פעיל והתשלום הראשון בבדיקה, לא משלמים שוב.

## משמעות התוצאות

| הודעה או מצב | מה עושים |
|---|---|
| הכרטיס נשמר או הוחלף | פעולת הכרטיס הסתיימה. להפעלת תוכנית יש תוצאה משלה; לא מניחים שכל מנוי ממתין הופעל. |
| המנוי פעיל ומוצג חיוב | קוראים את הסכום שחויב בפועל ובודקים את עמוד החיוב לפי הצורך. |
| תקופת הניסיון התחילה | בודקים את סוף הניסיון ואת מועד החיוב הבא. גם ניסיון חינם קשור לתנאי החידוש שנבחרו. |
| התשלום הראשון נדחה אחרי שמירת הכרטיס | פועלים לפי ההודעה לניסיון בכרטיס אחר. שמירת כרטיס אינה תשלום מוצלח. |
| לא התקבלה תשובת ספק | אם סיימתם להזין כרטיס, בודקים **החיוב שלי** בעוד כמה דקות. לא מתחילים שוב ושוב תשלומים. |
| התשלום בבדיקה | ממתינים לאישור ופועלים לפי ההוראות במקום לשלם שוב. |
| תוקף עמוד הכרטיס פג | מתחילים מחדש דרך הפעולה באפליקציה כדי לקבל עמוד עדכני. |
| החלון נסגר לפני שמירה | פותחים מחדש דרך התהליך המקורי אם עדיין רוצים להמשיך. |

## דפדפן וטעינה מחדש

אם הדפדפן חוסם את החלון, מאפשרים חלונות קופצים לאפליקציה ולוחצים על **פתיחת דף הכרטיס המאובטח** כשהאפשרות מוצעת. קישור ישן של ספק התשלום אינו תחליף לתהליך הנוכחי.

אחרי טעינה מחדש האפליקציה עשויה להמשיך להמתין לעמוד שנפתח קודם. **התחלה מחדש** מוצעת במסלולים שמאפשרים ניסיון חדש. קודם קוראים הודעות על תשלום בטיפול: שגיאת רשת או סגירת כרטיסייה אינן הוכחה שלא התבצע תשלום.

## אם משהו משתבש

- העמוד המאובטח לא נפתח: בודקים חסימת חלונות ומשתמשים בפעולת הפתיחה המוצעת.
- חלון החזרה נסגר מהר: זה צפוי; קוראים את הכרטיסייה המקורית.
- אין אפשרות לבדוק את מצב התשלום: ממתינים שבדיקת המצב תחזור לפעול ובודקים את החיוב, בלי לשלוח שוב לפני שיודעים מה קרה.
- הרכישה אינה זמינה: ייתכן שהרכישה לא הופעלה במרחב הזה. פועלים לפי ההסבר במסך.
- התוצאה נשארת לא מוכרעת: פונים לתמיכה עם המצב והמועד שמוצגים, בלי מספר כרטיס מלא או קוד אבטחה.

## מדריכים קשורים

- [בחירת מסלול](https://docs.lead-knight.com/he/billing/choose-plan/)
- [ניהול חיוב](https://docs.lead-knight.com/he/billing/manage-billing/)
- [סקירת החיוב](https://docs.lead-knight.com/he/billing/overview/)


## בחירת מסלול ותחילת תקופת הניסיון

[בחירת מסלול ותחילת תקופת הניסיון](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/P8/nadlanite-he-f3d05b21ba69.mp4)

1. לפני שהמנוי מתחיל, בוחרים תכנית.
2. כל תכנית מתחילה בעשרה ימי ניסיון בחינם. אין חיוב היום, ואפשר לבטל במהלך הניסיון.
3. החודשי הוא ללא התחייבות.
4. ברבעוני מתחייבים לשלושה חודשים במחיר חודשי נמוך יותר.
5. בשנתי המחיר החודשי הנמוך ביותר.
6. כל התכניות כוללות את אותן יכולות.
7. בשאלות הנפוצות יש תשובות על הניסיון, הביטול והחשבוניות.
8. כשמוכנים, לוחצים על מתחילים בחינם בתכנית שבחרת, ומזינים כרטיס בעמוד התשלום המאובטח.


---

# ניהול תוכנית, כרטיס וחשבוניות

בודקים את החיוב האישי, מעדכנים כרטיס ופרטי חיוב, בודקים שינויי תוכנית ומבטלים חידוש בלי לבלבל בינו לבין ביטול מיידי.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/billing/manage-billing/

## לפני שמתחילים

פותחים **החיוב שלי** בתפריט החשבון. כותרת העמוד היא **חיובים**. בודקים את שם המרחב בכל מנוי, כי העמוד האישי יכול להציג כמה מרחבים. כשאדם אחר מממן את המנוי, אחריות התשלום שלו נפרדת מפרטי הכרטיס האישיים שלכם.

## קריאת תוכנית ועסקאות

1. תחת **התכנית שלך** בודקים מרחב, תוכנית ותקופה, סכום חודשי, מצב ומועדי חידוש. לשינוי ממתין יש מועד כניסה לתוקף משלו.
1. ב**היסטוריית עסקאות** בודקים סכומים ומצבים. **שולם** שונה מ**לתשלום**, **התשלום נכשל — מנסים שוב**, **נדחה** או **בבדיקה**.
1. בוחרים **צפייה בחשבונית** כשהיא מוצעת כדי לפתוח חשבונית מס או קבלה. מסך המסלולים מציין שעל כל חיוב נשלחת חשבונית מס או קבלה גם לאימייל לחיוב.
1. אם מופיע אזור עמלת קמפיינים ממומנים, מבדילים בין אומדן חודשי לחשבוניות סופיות. ההסבר מציין חיוב ב-3 לחודש הבא לפי הנתונים הסופיים של הפלטפורמה.

## הוספת כרטיס או החלפתו

1. בחלק **אמצעי תשלום** בוחרים **הוספת כרטיס** או **החלפת כרטיס**. בעמוד מוצגות רק הספרות האחרונות של הכרטיס; שאר המספר מוסתר.
1. בודקים **שם על הכרטיס** ו**אימייל לחיוב** בתהליך. ב**פרטי חיוב** מוסבר שהחלפת הכרטיס היא גם הדרך לעדכן את השם ואת האימייל לחיוב.
1. מאשרים את ההסכמה ומשלימים [הגדרת כרטיס מאובטחת](https://docs.lead-knight.com/he/billing/secure-checkout/).
1. חוזרים לכרטיסייה המקורית ובודקים שהכרטיס נשמר או הוחלף. החלפת כרטיס אינה אישור שהטיפול בחיוב קודם שטרם הוכרע הסתיים; בודקים את מצב החשבונית.

## שינוי תוכנית או התחייבות

1. בוחרים **שינוי תוכנית** ליד המנוי הנכון.
1. בודקים את התוכנית או התקופה החדשה ואת המחיר שמוצג.
1. קוראים אם השינוי מיידי או בסוף ההתחייבות הקיימת, ואם יש חיוב, זיכוי או התחייבות חדשה.
1. מאשרים רק אחרי הבדיקה. בתוצאה בודקים את הסכום שחויב או את התאריך שנקבע.

הממשק מבחין בין שדרוג בחיוב מיידי, הארכת התחייבות עם זיכוי מתאים בחשבונית הבאה, קיצור בסוף ההתחייבות ושינוי בזמן ניסיון ללא חיוב בניסיון. התוצאה המדויקת תלויה במנוי ובשינוי; לא מניחים שכל שינוי מיידי או ללא עלות.

## ביטול חידוש

1. מוצאים **ביטול תכנית** עבור המנוי במרחב הרצוי.
1. קוראים את האישור לביטול החידוש בסוף ההתחייבות הנוכחית.
1. מאשרים רק אם זו הכוונה. התוכנית נשארת פעילה עד סוף התקופה והתשלומים לתקופה שהתחייבתם אליה נמשכים עד סיומה.
1. בודקים את מידע הסיום או הביטול הממתין. בתקופת ניסיון מבטלים לפני סיומה כדי למנוע חיוב ראשון.

ביטול חידוש אינו החזר מיידי, הסרת חבר או מחיקת מרחב. גם עזיבת מרחב לא מוחקת התחייבות תשלום קיימת.

## מנויי צוות וחסות

לבעלים, למנהלים ולספונסרים המורשים מוצג האזור **מושבי צוות**. בכל שינוי בודקים משלם, סכומים ומועדים. מעבר לתשלום בחסות דורש אישור של הספונסר שנבחר. כשמרחב עובר לתשלום עצמי, באזור **סביבות עבודה שעברו לתשלום עצמי** עשויה להופיע האפשרות **הגדרת החיוב שלי** כדי לשמור על המנוי. לא מניחים שכרטיס של מישהו אחר ימשיך לשלם אחרי שינוי משלם.

## אם משהו משתבש

- אין תוכנית בחיוב אישי: ייתכן שזה תקין והמנוי שלכם בחסות.
- התשלום בבדיקה: פועלים לפי ההודעה ולא משלמים שוב רק כדי להסיר אותה.
- המנוי קפוא או יש בעיית תשלום: המשלם הרלוונטי בודק כרטיס ומצב חיוב.
- ההצעה השתנתה: קוראים את הסכום החדש ומאשרים רק אם מסכימים.
- חשבונית אינה נפתחת: מנסים מעמוד החיוב העדכני במקום להסתמך על קישור ישן.
- פעולה אינה זמינה: בודקים תפקיד, משלם, תשלום בטיפול וזמינות רכישה במרחב.

## מדריכים קשורים

- [סקירת החיוב](https://docs.lead-knight.com/he/billing/overview/)
- [בחירת מסלול](https://docs.lead-knight.com/he/billing/choose-plan/)
- [הגדרת כרטיס מאובטחת](https://docs.lead-knight.com/he/billing/secure-checkout/)
- [צוות ותפקידים](https://docs.lead-knight.com/he/team/overview/)


## בחירת מסלול ותחילת תקופת הניסיון

[בחירת מסלול ותחילת תקופת הניסיון](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/P8/nadlanite-he-f3d05b21ba69.mp4)

1. לפני שהמנוי מתחיל, בוחרים תכנית.
2. כל תכנית מתחילה בעשרה ימי ניסיון בחינם. אין חיוב היום, ואפשר לבטל במהלך הניסיון.
3. החודשי הוא ללא התחייבות.
4. ברבעוני מתחייבים לשלושה חודשים במחיר חודשי נמוך יותר.
5. בשנתי המחיר החודשי הנמוך ביותר.
6. כל התכניות כוללות את אותן יכולות.
7. בשאלות הנפוצות יש תשובות על הניסיון, הביטול והחשבוניות.
8. כשמוכנים, לוחצים על מתחילים בחינם בתכנית שבחרת, ומזינים כרטיס בעמוד התשלום המאובטח.


---

# הבנת מכסות השימוש בעוזר החכם

מכירים מגבלות יומיות וקצרות טווח, מבינים מתי השימוש מתחדש ואיך קוראים הודעת הגעה למכסה.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/billing/assistant-allowance/

## מכסה יומית ומגבלה קצרת טווח

לעוזר יש מכסה יומית וגם מגבלה בחלון זמן מתגלגל קצר יותר. המכסה היומית מתאפסת בחצות לפי אזור הזמן של מרחב העבודה, לא בהכרח בחצות של המכשיר שלכם. לשיחות אינטראקטיביות יש גם מגבלה מתגלגלת לשלוש שעות: פעילות ישנה מפסיקה להיספר כשהיא יוצאת מהחלון הזה.

המכסה כוללת עבודת AI והודעות יוצאות של העוזר, לכן מספר הבקשות שהקלדתם אינו מדד מלא לשימוש. עבודה ארוכה או מורכבת יכולה לצרוך יותר משיחה קצרה. עבודה מתוזמנת ושיחה אינטראקטיבית אינן נספרות באותו אופן בכל מכסה. הכמויות תלויות במדיניות השימוש של התוכנית; המדריך אינו מבטיח מספר קבוע של בקשות או טוקנים.

## מה אומרת ההודעה

כשמגיעים למגבלה יכולה להופיע בשיחה ההודעה **הגעתם למגבלת השימוש בעוזר**. היא מציינת אם הסיבה היא מכסה יומית או מכסה לשלוש שעות, ואם מדובר בעבודת AI או בהודעות יוצאות. אם תשובה כבר נוצרת, מופיע ההסבר **התשובה הנוכחית יכולה להסתיים. בקשות חדשות מושהות.** זה אינו אישור להמשיך לבצע פעולות ללא הגבלה.

ההודעה מציגה מתי אפשר לשלוח שוב בקשות. אם חלות גם מגבלה יומית וגם מתגלגלת, שתיהן צריכות להשתחרר; הגעה לחצות אינה מסירה בהכרח מגבלה מתגלגלת שעדיין פעילה. מסתמכים על המועד המוצג.

חלונית השימוש מופיעה לאחר הגעה למגבלה. לא מסתמכים על אזהרה מוקדמת לפני כל מכסה או על מד יתרה קבוע.

## מה עושים כשהשימוש מושהה

1. קוראים בשיחה את סוג המגבלה ואת המועד שבו ניתן להמשיך.
1. נותנים לתשובה הנוכחית להסתיים. בקשות חדשות נשארות מושהות כל עוד המגבלה הרלוונטית חלה.
1. אחרי המועד המוצג לוחצים **רענון נתוני שימוש** אם צריך. הפעולה אינה זמינה בזמן שהעוזר משיב.
1. אם הזמינות עדיין בבדיקה, מרעננים בהמשך במקום לשלוח שוב ושוב אותה בקשה.

הרענון בודק מצב; הוא לא רוכש מכסה ולא מאפס את היום. פתיחת שיחה חדשה אינה עוקפת את מדיניות השימוש. עצירת שימוש בגלל מכסה אינה כשל תשלום של המנוי.

## אזור זמן והתראות אחרות

אם מועד האיפוס נראה לא נכון, בודקים את אזור הזמן של המרחב ב[הגדרות](https://docs.lead-knight.com/he/settings/overview/). גם העדפות אימייל ווואטסאפ נמצאות שם. להתראות CRM ולתזכורות יש מכסות וואטסאפ משלהן; כללי המשלוח שלהן שונים משליחת תשובה נוספת בצ׳אט של העוזר.

## אם משהו נראה לא תקין

- ההגבלה היומית נשארה אחרי חצות בטלפון: משווים לאזור הזמן של המרחב ולמועד שמוצג.
- המגבלה הקצרה נמשכת גם אחרי שההודעה הישנה ביותר כבר יצאה מחלון הזמן: היקף השימוש שנשאר בחלון צריך לרדת מתחת למגבלה; לא בהכרח מספיק שהודעה אחת תצא ממנו.
- הרענון נכשל: בודקים חיבור ומנסים **רענון נתוני שימוש** כשאין תשובה בתהליך.
- שיחה שנראית קצרה צרכה יותר מהצפוי: נספרות עבודת AI ותשובות יוצאות, לא רק הבקשות שלכם. אם ההגבלה נמשכת באופן בלתי צפוי, מבקשים מהתמיכה לבדוק את השימוש בפועל.

## מדריכים קשורים

- [העוזר החכם](https://docs.lead-knight.com/he/assistant/overview/)
- [סקירת החיוב](https://docs.lead-knight.com/he/billing/overview/)
- [הגדרות](https://docs.lead-knight.com/he/settings/overview/)





---

# החשבון האישי

מנהלים פרופיל ודרכי התחברות, מוצאים העדפות חשבון, משתמשים בתוכנית השותפות ושולחים משוב.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/account/overview/

## חשבון אישי או מרחב עבודה?

החשבון האישי מזהה את מי שמתחברים לאפליקציה. מרחב העבודה מרכז את הצוות ואת התוכן שעליו עובדים. אפשר להשתייך לכמה מרחבים עם תפקיד ומנוי שונים בכל אחד. שינוי פרופיל אישי אינו שינוי לוגו של משרד, העברת בעלות או החלפת משלם.

פותחים את תמונת החשבון בכותרת כדי להגיע ל**הפרופיל שלי**, **החיוב שלי** ולהתנתקות. במסכים קטנים נמצאים כאן גם כפתורי השפה והמצב הבהיר או הכהה.

## מדריכים באזור הזה

- [עדכון הפרופיל](https://docs.lead-knight.com/he/account/profile/): שם, טלפון, מגדר, תמונה, תיאור ושדה רישיון תיווך במהדורת הנדל״ן.
- [דרכי התחברות וניהולן](https://docs.lead-knight.com/he/account/sign-in-methods/): Google, אימייל וסיסמה ואימות זהות.
- [הצטרפות לתוכנית השותפות](https://docs.lead-knight.com/he/account/earn/): פרטי עסק, הנחה ללקוחות, קוד הפניה ועמלות.
- [תשלומי שותפות ומסמכים](https://docs.lead-knight.com/he/account/affiliate-payouts/): עמלות בהמתנה, מצב תשלום ומסמכים נדרשים כשהאפשרות מוצעת.
- [דירוג החוויה ושליחת משוב](https://docs.lead-knight.com/he/account/feedback/): בקשת הדירוג באפליקציה והצעות המשך לבחירה.

## העדפות נמצאות בהגדרות

שפה, מראה והעדפות התראות מנוהלים בנפרד מהתמונה ומהתיאור בפרופיל. להעדפות אימייל ווואטסאפ, להגדרות התחברות ולהעדפות חשבון נוספות עוברים ל[הגדרות](https://docs.lead-knight.com/he/settings/overview/). הפעמון מציג התראות; הופעתו לא אומרת שכל ערוץ משלוח חיצוני מחובר או פעיל.

## גם החיוב אישי

**החיוב שלי** יכול להציג מנויים שמשלמים עליהם בכמה מרחבים, כולל מנויים בחסותכם. עדכון **טלפון** בפרופיל אינו משנה **אימייל לחיוב** באמצעי תשלום שמור. לשינוי כרטיס ופרטי חיוב ראו [מסלולים וחיוב](https://docs.lead-knight.com/he/billing/overview/).

## זמינות

אם **שותפות** אינה מופיעה בתפריט, היא עדיין לא הופעלה במרחב שלכם. בעמוד השותפות יכולה להופיע גם הודעה שהתוכנית אינה פתוחה או סגורה לשינויים. בעמוד הדירוג מופיע טופס רק כשיש בקשת דירוג זמינה. היעדר תוכנית הפניות או בקשת דירוג אינו כשל התחברות לחשבון.

## מדריכים קשורים

- [פתיחת חשבון](https://docs.lead-knight.com/he/getting-started/create-account/)
- [צוות ומרחבי עבודה](https://docs.lead-knight.com/he/team/overview/)
- [הגדרות](https://docs.lead-knight.com/he/settings/overview/)
- [מסלולים וחיוב](https://docs.lead-knight.com/he/billing/overview/)





---

# עדכון הפרופיל האישי

שומרים שם, טלפון, מגדר, תמונת פרופיל ותיאור אישי, ובמהדורת הנדל״ן אפשר להוסיף גם מספר רישיון תיווך.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/account/profile/

## מה משתנה בפרופיל

הפרופיל האישי שייך לחשבון שלכם. הוא נפרד מזהות העסק ומפרטי החיוב. שינוי פרטים אישיים אינו משנה את שם המשרד או את הלוגו שלו.

## לפני שמתחילים

מתחברים לחשבון שלכם ומכינים מספר טלפון ותמונה, אם רוצים להוסיף אותם. אם רוצים לשנות את תיאור העסק או את לוגו המשרד, עוברים ל[הגדרות](https://docs.lead-knight.com/he/settings/overview/).

## איך מעדכנים

1. פותחים את תמונת החשבון ובוחרים **הפרופיל שלי**. הכרטיס **הפרופיל שלך** טוען את הערכים השמורים.
1. עורכים **שם מלא**. נדרש שם שאינו ריק כדי להפעיל **שמירה**; אפשר להזין עד 200 תווים.
1. בודקים **טלפון**. אפשר להשאיר ריק; אם ממלאים, מזינים מספר תקין, למשל מספר ישראלי בפורמט מקומי או בינלאומי. המספר לא יכול להיות בשימוש בחשבון אחר.
1. בוחרים **מגדר** באמצעות **זכר** או **נקבה**. אלה האפשרויות בטופס הנוכחי.
1. בנדלנייט אפשר למלא **מספר רישיון תיווך**. השדה מקבל 1–10 ספרות או נשאר ריק.
1. בוחרים **התמונה שלך** ומעלים תמונה. בודקים את התצוגה המקדימה. אם נפתחת אפשרות להסרת רקע, בוחרים בתמונה המקורית או בתוצאה המעובדת לפני ההעלאה.
1. ממלאים **קצת עליך** אם רוצים. אפשר להזין עד 2,000 תווים.
1. לוחצים **שמירה** וממתינים ל**הפרופיל נשמר.** תצוגה מקדימה לבדה אינה אישור שהפרטים נשמרו.

## אפשרויות תמונה ומגבלות

התמונה עוזרת לזהות אתכם. משתמשים ב**הסרת תמונה** כשהאפשרות מוצעת ומבצעים שמירה. שגיאות העלאה או קובץ שאינו זמין מוצגים במפורש. אם התמונה לא נשמרה, בוחרים אותה שוב ולא מניחים שהתצוגה המקדימה נשמרה בחשבון.

הטופס אינו משנה את האימייל להתחברות או את כרטיס התשלום. דרכי התחברות מנהלים ב[הגדרות](https://docs.lead-knight.com/he/settings/overview/), ופרטי חיוב ב[חיוב](https://docs.lead-knight.com/he/billing/overview/). גם העדפות התראות נמצאות בהגדרות ולא בתיאור האישי.

## אם משהו משתבש

| הבעיה | מה עושים |
|---|---|
| אי אפשר לטעון את הפרופיל | בודקים חיבור ולוחצים **נסה שוב**. |
| אי אפשר ללחוץ על כפתור השמירה | מזינים שם מלא שאינו ריק וממתינים לסיום השמירה שמתבצעת. |
| הטלפון אינו תקין | מזינים מספר אמיתי ותקין ומתקנים את הפורמט. |
| הטלפון כבר בשימוש | בודקים אם הוא שייך לחשבון נוסף שלכם ופותרים את ההתנגשות, בלי להשתמש במספר של מישהו אחר. |
| מספר הרישיון נדחה | מזינים ספרות בלבד באורך המותר או משאירים את שדה הרשות ריק. |
| התמונה אינה זמינה | בוחרים שוב ושומרים; תצוגה מקומית אינה קובץ שמור. |
| השמירה נכשלה | משאירים את הערכים הרצויים, בודקים חיבור ומנסים לשמור שוב. |

## מדריכים קשורים

- [סקירת החשבון](https://docs.lead-knight.com/he/account/overview/)
- [דרכי התחברות](https://docs.lead-knight.com/he/account/sign-in-methods/)
- [הגדרות](https://docs.lead-knight.com/he/settings/overview/)
- [חיוב](https://docs.lead-knight.com/he/billing/overview/)


## עדכון הפרופיל שלך

[עדכון הפרופיל שלך](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/P4/nadlanite-he-8ef4f56a894e.mp4)

1. הפרטים האישיים שלכם נמצאים בפרופיל. פותחים את תפריט החשבון.
2. בוחרים הפרופיל שלי.
3. אפשר להוסיף את השם ומספר הטלפון לסוף הפוסטים שלכם.
4. מוסיפים מספר רישיון תיווך, כדי שגם הוא יופיע בפוסטים.
5. לוחצים על שמירה.
6. הפרופיל שלכם מעודכן.


---

# ניהול דרכי ההתחברות

בודקים אימייל וחיבור Google ומוסיפים או משנים סיסמה לאפליקציה עם אימות הזהות שנדרש במסך.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/account/sign-in-methods/

## דרכי ההתחברות הזמינות

האפליקציה תומכת בהתחברות עם אימייל וסיסמה ובאפשרות **המשך עם Google**. פתיחת חשבון עם Google אינה אומרת שכבר קיימת סיסמה לאפליקציה. אפשר להוסיף סיסמה לאותו חשבון שמחובר ל־Google; זה לא משנה את סיסמת Google ולא מנתק את החיבור אליו.

## לפני שמתחילים

מתחברים בזהות הרצויה. מוודאים גישה לאימייל של החשבון ולאפליקציית אימות אם היא בשימוש. שדות הקשר בפרופיל אינם פעולות לשינוי זהות ההתחברות. לניווט בהעדפות ראו [הגדרות](https://docs.lead-knight.com/he/settings/overview/).

## הוספת סיסמה או שינוי שלה

1. פותחים **הגדרות**, בוחרים **העדפות חשבון** ומוצאים **דרכי התחברות**.
1. בודקים את האימייל שמוצג. אם החשבון מחובר ל-Google מופיע **Google — מחובר**.
1. בוחרים **הגדרה או שינוי סיסמה**. הטופס מציין לאיזה חשבון משנים את הסיסמה.
1. ממלאים **סיסמה חדשה** ו**אימות הסיסמה**. משתמשים ב-8–200 תווים עם אות גדולה, אות קטנה ומספר. שתי ההזנות צריכות להתאים.
1. לוחצים **שמירת סיסמה**. אם מופיע **למען האבטחה שלך, אשר שזה אתה**, משלימים את האימות במקום לשלוח שוב ושוב את הסיסמה.
1. אם האפשרות מוצעת, בוחרים **שלח לי קוד באימייל**, מזינים **קוד אימות** מההודעה וממשיכים. בחשבון עם אימות דו־שלבי מזינים במקום זאת את הקוד שהתבקש בשדה **קוד מאפליקציית האימות**.
1. ממתינים להודעה שהסיסמה נשמרה. היא מציינת את האימייל שאיתו אפשר להתחבר עם הסיסמה ומזכירה גם Google כשהוא מחובר.

## קודים, זהות והעדפות

קוד שנשלח באימייל וקוד מאפליקציית אימות כוללים שש ספרות. משתמשים בקוד האימייל האחרון; **שליחת קוד חדש** זמינה לפי הצורך. ממתינים למשך הזמן שמוצג. קוד שפג תוקפו אינו סיבה לפתוח חשבון חדש.

אם החשבון המחובר משתנה בזמן העריכה, הטופס עוצר ומבקש להתחבר שוב. כך לא שומרים סיסמה לחשבון הלא נכון. במהלך חיבור של נציג תמיכה לחשבון, עורך הסיסמה אינו מוצג.

אם הסיסמה נשכחה כשאינכם מחוברים, בוחרים **שכחת את הסיסמה?** בעמוד ההתחברות ופועלים לפי אימייל האיפוס. ראו [פתיחת חשבון](https://docs.lead-knight.com/he/getting-started/create-account/) להנחיות כניסה ואימות חשבון. העדפות התראות, שפה ומראה נפרדות מדרכי ההתחברות ונמצאות ב[הגדרות](https://docs.lead-knight.com/he/settings/overview/).

## אם משהו משתבש

| הבעיה | הצעד הבא |
|---|---|
| דרכי ההתחברות לא נטענות | בודקים חיבור ולוחצים **נסה שוב**; מוצעת גם **התנתק ונסה שוב** להתאוששות. |
| הסיסמאות לא תואמות | מזינים שוב ערכים זהים. |
| סיסמה חלשה או שנחשפה בעבר | בוחרים סיסמה חזקה יותר שעומדת בדרישות המוצגות. |
| קוד האימות פג | מבקשים חדש וממתינים לפי הספירה שמוצגת. |
| הזהות המחוברת השתנתה | מתחברים מחדש לחשבון הנכון לפני עריכה. |
| השמירה נכשלה או האימות לא הושלם | פועלים לפי השגיאה; לא מניחים שהסיסמה השתנתה. |

## מדריכים קשורים

- [סקירת החשבון](https://docs.lead-knight.com/he/account/overview/)
- [פרופיל אישי](https://docs.lead-knight.com/he/account/profile/)
- [הגדרות](https://docs.lead-knight.com/he/settings/overview/)


## דרכי התחברות והתראות

[דרכי התחברות והתראות](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/P7/nadlanite-he-e19e5664da3a.mp4)

1. ההגדרות של ההתחברות וההתראות נמצאות בהגדרות.
2. בדרכי התחברות רואים את האימייל והחשבונות שאיתם מתחברים, למשל Google.
3. כדי להתחבר גם עם סיסמה, לוחצים על הגדרה או שינוי סיסמה.
4. בהתראות בוחרים לאן ההתראות מגיעות, מלבד הפעמון.
5. מכבים התראות באימייל אם רוצים לקבל אותן רק באפליקציה.
6. התראות בוואטסאפ דורשות קודם מספר וואטסאפ מחובר.


---

# הצטרפות לתוכנית השותפות ושיתוף קוד

מזינים פרטי עסק, מאשרים תנאי שותפות, יוצרים קוד הפניה ובוחרים את החלוקה בין הנחת הלקוח לעמלה שלכם.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/account/earn/

## למה זה מיועד

העמוד **שותפות** פותח את **הרוויחו עם לידנייט**. כשהתוכנית זמינה אפשר לשתף קוד עם לקוחות. הקוד יכול להעניק הנחה לתשלום הראשון ולצבור לכם עמלה על חיובים מתאימים ששולמו, בהתאם לחוזה. הרשמה או תקופת ניסיון כשלעצמן אינן תשלום שמזכה בעמלה.

## לפני שמתחילים

אם **שותפות** לא מופיעה בתפריט, היא עדיין לא הופעלה במרחב שלכם. בעמוד עשוי להופיע גם **התוכנית עדיין לא פתוחה**. מכינים סוג עסק ומספר עוסק או חברה ישראלי תקין וקוראים **תנאי תוכנית השותפות** לפני הצטרפות.

## איך מצטרפים ויוצרים קוד

1. פותחים **שותפות** וקוראים את הכללים. הם מסבירים חלוקת הנחה ועמלה, תנאי תשלום ומספר תשלומי הלקוח המזכים. החוזה שלכם עשוי להיות שונה מברירות המחדל שבפתיח.
1. בוחרים **סוג העסק**: **עוסק פטור**, **עוסק מורשה** או **חברה**, וממלאים **מספר עוסק או חברה**.
1. מסמנים **אני מסכים/ה לתנאי תוכנית השותפות** ולוחצים על **הצטרפות לתוכנית**. לאחר הצטרפות מוצלחת נפתחות הפעולות הזמינות לחשבון פעיל.
1. תחת **יצירת הקוד שלכם** בודקים או ממלאים **קוד**. נדרשים 4–20 אותיות באנגלית או ספרות. אפשר לערוך את ההצעה לפני יצירת הקוד.
1. מזיזים את המחוון **הנחה ללקוחות** ובוחרים הנחה לתשלום הראשון. קוראים את הסיכום המתעדכן: הנחת הלקוח, העמלה שלכם בכל תשלום מתאים ומספר התשלומים.
1. לוחצים **יצירת קוד**. לאחר יצירה מופיעים הקוד, התוקף ומועד הביטול בהיעדר שימוש.
1. לוחצים **העתקה** ומשתפים את הקוד עם הלקוח הרצוי. אם ההעתקה נכשלת, מסמנים ומעתיקים ידנית. הלקוח צריך להחיל בפועל קוד מתאים בתהליך החיוב; שיתוף אינו הוכחת שיוך.

## שינוי החלוקה ומעקב

בקוד קיים משנים **הנחה ללקוחות**, בודקים את הסיכום ולוחצים **שמירה**. המסך מציין במפורש שהשינוי חל על לקוחות שישתמשו בקוד מעכשיו. הוא לא משנה בדיעבד הפניות קיימות.

בחלק **החוזה שלכם** מוצגים ההנחה המרבית, סך העמלה ומספר התשלומים המזכים לכל לקוח. מסתמכים על הערכים שלכם ולא מניחים שלכולם אותם תנאים. **לקוחות**, **עמלות שנצברו** ו־**בהמתנה** מסכמים את הפעילות. הרשימה משתמשת בכינויים אנונימיים כמו מספר לקוח ומציגה את מספר התשלומים ואת המצב, לא פרטים מזהים של לקוחות.

הממשק מתאר תוקף קוד וביטול אחרי 31 ימים ללא שימוש. בודקים את התאריכים בקוד שלכם. למועד שבו ניתן לשלם עמלה שכבר נרשמה ראו [תשלומי שותפות](https://docs.lead-knight.com/he/account/affiliate-payouts/).

## פרטי עסק, עזיבה והשעיה

בוחרים **עריכת פרטי העסק** כדי לתקן פרטים ולוחצים על **שמירה**. בחירה ב־**עזיבת התוכנית** מציגה חלון אישור שמסביר שהקוד יפסיק לעבוד ושהכסף שכבר נצבר עדיין ישולם בכפוף לדרישות. עזיבה והצטרפות מחדש אינן מפעילות מחדש הפניות קיימות; המסך מסביר שהן נשארות לא פעילות.

חשבון מושעה דורש החזרה לפעילות בידי מנהל. כשהתוכנית סגורה לשינויים, אפשר להמשיך לצפות בעמלות שנרשמו; ניסיון הצטרפות חוזר אינו פותח אותה.

## אם משהו משתבש

| הבעיה | מה עושים |
|---|---|
| מספר עסק לא תקין | בודקים את המספר הישראלי הנכון ולא מזינים מספר מומצא. |
| התנאים לא אושרו | קוראים ומאשרים את תנאי השותפות לפני הצטרפות. |
| הקוד נדחה | משתמשים באורך ובתווים המותרים וקוראים את הסיבה המסוימת לפני בחירת קוד אחר. |
| עדיין אין לקוחות | שיתוף קוד אינו אומר שלקוח השתמש בו ושילם. |
| העמלה בהמתנה | בודקים חוזה ודרישות תשלום ולא רק את הסכום שנצבר. |
| התוכנית סגורה או החשבון מושעה | פועלים לפי המצב; רק מנהל מורשה יכול להשיב חשבון מושעה לפעילות. |

## מדריכים קשורים

- [תשלומי שותפות ומסמכים](https://docs.lead-knight.com/he/account/affiliate-payouts/)
- [סקירת החשבון](https://docs.lead-knight.com/he/account/overview/)
- [מסלולים וחיוב](https://docs.lead-knight.com/he/billing/overview/)





---

# מעקב אחר תשלומי שותפות ומסמכים

בודקים עמלות שנצברו ועיכובים, מכירים דרישות תשלום ומעלים חשבונית, קבלה או אישור ניכוי מס שהתבקשו.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/account/affiliate-payouts/

## מה מוסבר כאן

עמלה שנרשמה אינה תשלום שכבר הושלם. עמוד השותפות מפריד בין עמלות, עיכובים, מסמכים והיסטוריית תשלומים. פעולות התשלום מופיעות רק כשמוצגים נתוני תשלום מתאימים; זו אינה הבטחה שהתשלום הופעל לכל חשבון.

## לפני שמתחילים

מצטרפים לתוכנית וקוראים את **החוזה שלכם** בעמוד **שותפות**. מכינים את המסמכים שנדרשו עבור החשבון שלכם. הכללים שבפתיח מציינים שהעמלות זמינות לתשלום לאחר 30 יום ושהתשלום החודשי מתבצע ב־10 בחודש, בכפוף לדרישות; החוזה ומצב התשלום בפועל הם שקובעים עבור החשבון.

## בדיקת סכומים ועיכובים

1. פותחים **שותפות** ומשווים **עמלות שנצברו** ל**בהמתנה**. עיכוב יכול למנוע תשלום גם כשעמלה כבר נרשמה.
1. ב**היסטוריית תשלומים** בודקים תאריך, סכום, מס שנוכה, סכום שהועבר ומצב מסמך כשהם מוצגים.
1. קוראים את סיבת העיכוב. הממשק עשוי לדרוש כרטיס שמור, אישור ניכוי מס, חשבונית שאושרה, סכום מזערי או בירור תשלום קודם.
1. משלימים את הדרישה המסוימת במקום להניח שהפניה נוספת תסיר את העיכוב.

הממשק מציין שעמלה נמוכה מ-100 ₪ נצברת לתשלום מאוחר יותר. תשלום קודם שלא הוכרע מעכב תשלומים נוספים עד לסיום הבירור. **בתהליך** או **ממתין לבירור** אינם **שולם** או **אושר ששולם**.

## העלאת חשבונית או קבלה נדרשת

1. מוצאים **נדרש מסמך עבור התשלום** ובודקים אם נדרשת **קבלה** או **חשבונית מס קבלה**.
1. מעתיקים במדויק את פרטי הנמען, דרישת התאריך והסכום. בחשבונית מס קבלה בודקים בנפרד **לפני מע"מ**, **מע"מ** ו**סכום המסמך**.
1. מכינים PDF שאינו ריק, עד 10 MB. לא מעלים מסמך לא קשור רק כדי להסיר הודעה.
1. לוחצים **העלאת חשבונית או קבלה** ובוחרים PDF. אם מוצעת שליחה באימייל, משתמשים בכתובת שמוצגת ושולחים מאימייל החשבון בלידנייט.
1. ממתינים לאישור ההעלאה. ההודעה מסבירה שבדיקת החשבונית ואישורה עשויים להימשך זמן; סיום ההעלאה אינו אישור מיידי של המסמך או הסרה של העיכוב.
1. אם מופיע **סיבת דחיית המסמך האחרון**, קוראים את הסיבה ואת השוואת הסכומים אם ישנה. מתקנים ומעלים מסמך חלופי.

## העלאת אישור ניכוי מס במקור

1. מוצאים **אישור ניכוי מס במקור** ובודקים מצב, שיעור ותוקף אם מוצגים.
1. לוחצים **העלאת אישור ניכוי מס במקור** ובוחרים PDF מתאים, עד 10 MB.
1. בודקים אם מופיע **ממתין לבדיקה**, **מאושר**, **נדחה** או **הוחלף**. העלאה שהסתיימה אינה אישור. מחליפים אישור שפג תוקפו כשהמסך מבקש זאת.

## אמצעי תשלום ושינויים בתוכנית

אם המסך מבקש **הוסיפו כרטיס בעמוד החיובים כדי לקבל תשלומים**, עוברים ל[חיוב](https://docs.lead-knight.com/he/billing/overview/) וחוזרים לבדוק מצב. כשהנתון זמין, הכרטיס לקבלת תשלום מזוהה לפי ספרות הסיום. לא שולחים פרטי כרטיס במסמך או בהודעת תמיכה.

עזיבת התוכנית מבטלת את הקוד אבל לא מוחקת עמלה שנצברה. היא גם לא פוטרת מדרישות חשבונית או אישור מס. לכללי עזיבה והצטרפות מחדש ראו [תוכנית השותפות](https://docs.lead-knight.com/he/account/earn/).

## אם משהו משתבש

- הקובץ נדחה: משתמשים ב-PDF אמיתי שאינו ריק ובגודל המותר.
- העיכוב נשאר אחרי העלאה: ייתכן שהבדיקה נמשכת. בודקים את המצב ואת סיבת הדחייה, אם יש.
- הסכום אינו תואם: מתאימים במדויק את הסכום לפני מע״מ, המע״מ והסכום הכולל שמוצגים.
- אישור מס חסר או פג: מעלים אישור עדכני וממתינים לבדיקה.
- התשלום לא הוכרע: פועלים לפי המצב ופונים לתמיכה לפי הצורך; לא מניחים שתשלום נוסף הצליח.
- אין פעולות תשלום: ייתכן שהחלק הזה עדיין לא זמין לחשבון שלכם.

## מדריכים קשורים

- [הצטרפות וניהול תוכנית השותפות](https://docs.lead-knight.com/he/account/earn/)
- [סקירת החשבון](https://docs.lead-knight.com/he/account/overview/)
- [מסלולים וחיוב](https://docs.lead-knight.com/he/billing/overview/)





---

# דירוג החוויה ושליחת משוב

עונים לבקשת דירוג באפליקציה, מסבירים מה לא עבד או בוחרים אם להמשיך להצעת ביקורת והמלצה בווידאו.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/account/feedback/

## למה זה מיועד

עמוד הדירוג מאפשר להשיב לבקשה לדירוג החוויה באפליקציה, כשהיא זמינה. השאלה מציינת את המותג המתאים. זה אינו טופס כללי להגדרות חשבון ולא תמיד קיימת בו בקשה פתוחה.

## לפני שמתחילים

פותחים את הבקשה כשמחוברים לחשבון ולמרחב הרצויים. חושבים מה עבד ומה כדאי לשפר. לא כוללים סיסמאות, מספרי כרטיס מלאים או מידע פרטי של אדם אחר במשוב.

## איך מדרגים

1. פותחים את עמוד הדירוג. כשאין בקשה נוכחית מופיעים **אין כרגע בקשה לדירוג** ו**חזרה לדף הבית**, במקום כוכבים.
1. כשיש בקשה, קוראים את השאלה על החוויה ובוחרים דירוג של כוכב אחד עד חמישה כוכבים. הבחירה שולחת את הדירוג מיד; אין כפתור שליחה נפרד לשלב הראשון.
1. ממתינים לשלב הבא, שמותאם לדירוג שנשמר.

## דירוג של כוכב אחד, שניים או שלושה

1. מופיעה השאלה **מה היה לא טוב?**.
1. כותבים הסבר מועיל. הטקסט נדרש לשלב הזה, אי אפשר לשלוח רווחים בלבד ואפשר לכתוב עד 2,000 תווים.
1. לוחצים על **שליחה**. אחרי השמירה, לדירוג של כוכב אחד או שניים מופיעה ההודעה **תודה, נחזור אליך**; לדירוג של שלושה כוכבים מופיעה **תודה על המשוב!**.

הודעת התודה מאשרת שהתשובה נשמרה, לא שהתקלה שעליה דיווחתם כבר תוקנה.

## דירוג של ארבעה או חמישה כוכבים

1. אם זמין קישור לביקורת Google, מופיע **לכתיבת ביקורת בגוגל**. לחיצה פותחת עמוד חיצוני בכרטיסייה חדשה; **דילוג** עובר להצעה הבאה.
1. ההצעה הבאה שואלת אם תרצו לצלם המלצה קצרה תמורת שבועיים נוספים בחינם.
1. בוחרים **כן, אשמח** או **לא תודה**. הסכמה מתעדת את העניין שלכם בהצעה ומציגה **מעולה! ניצור איתך קשר בקרוב**. העמוד לא מקליט ולא מעלה סרטון, ולא מאשר בעצמו שהשבועיים כבר נוספו.

כפתור הביקורת מתעד פתיחת קישור ולא מוכיח שביקורת פורסמה. שתי הצעות ההמשך נפרדות מדירוג הכוכבים שכבר נשלח.

## אם משהו משתבש

| הבעיה | מה עושים |
|---|---|
| אין בקשת דירוג | בוחרים **חזרה לדף הבית**. הטופס מופיע רק לבקשה זמינה. |
| אי אפשר לטעון בקשה | בודקים חיבור ולוחצים **נסה שוב**. |
| התשובה לא נשמרה | לוחצים **נסה שוב** לרענון ופועלים לפי השלב הנוכחי. לא מניחים שתשובה שנכשלה התקבלה. |
| אי אפשר לשלוח משוב כתוב | מזינים טקסט שאינו ריק וממתינים לסיום בקשה פעילה. |
| ביקורת Google לא נפתחה | בודקים חסימת חלונות וכרטיסיות בדפדפן או בוחרים **דילוג**. |
| ציפיתם למסך העלאת סרטון | השלב רק שומר אם אתם מעוניינים. ממתינים לפנייה שהובטחה במסך. |

## מדריכים קשורים

- [סקירת החשבון](https://docs.lead-knight.com/he/account/overview/)
- [פתרון בעיות](https://docs.lead-knight.com/he/troubleshooting/overview/)





---

# מפתחים — API, עדכוני Webhooks ומחבר AI

בוחרים בין חיבור שרת ל־API, קבלת עדכונים חתומים והמחבר העתידי ל־Claude ול־ChatGPT, ומבינים אילו הרשאות ופרטי גישה נדרשים לכל אפשרות.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/developers/overview/


## בוחרים את סוג החיבור

לידנייט מאפשרת חיבור ל-API למפתחים באמצעות מפתחות אישיים לשרת וקבלת עדכוני Webhooks חתומים. מחבר ה-AI הנפרד ל-Claude ול-ChatGPT **עדיין לא זמין**. הוראות המחבר מתארות שימוש לאחר הפעלתו; יצירת מפתח API לא מפעילה אותו.

| מה רוצים לעשות | המדריך המתאים | מה צריך לחבר |
| --- | --- | --- |
| לחבר שרת, לסנכרן CRM או להפיק דוחות | [API למפתחים](https://docs.lead-knight.com/he/developers/developer-api/) | יוצרים מפתח אישי דרך **הגדרות → API למפתחים** ומשתמשים בו בצד השרת בלבד. |
| לקבל עדכונים על אנשי קשר ומצבי קמפיינים בלי לבדוק שוב ושוב | [Webhooks](https://docs.lead-knight.com/he/developers/webhooks/) | מוסיפים בהגדרות כתובת HTTPS ציבורית ושומרים את סוד החתימה שמוצג פעם אחת בלבד. |
| לעבוד בסביבת עבודה מתוך Claude או ChatGPT כשהמחבר ייפתח לשימוש | [מחבר AI](https://docs.lead-knight.com/he/developers/ai-connector/) | מעתיקים את הכתובת מההגדרות, מתחברים ב־OAuth ובוחרים סביבת עבודה במסך ההרשאה. |
| להעביר תמונות וסרטונים מהמכשיר למחבר העתידי | [העלאת קבצים למחבר](https://docs.lead-knight.com/he/developers/connector-upload/) | פותחים את קישור ההעלאה מהשיחה, מעלים לסביבת העבודה המתאימה וחוזרים לשיחה. |
| למצוא פעולות, שדות, תשובות ומבני אירועים מדויקים | [מפרט ה-API](https://docs.lead-knight.com/he/developers/api-reference/) | נעזרים במפרט וב[מסמך OpenAPI החי](https://api.lead-knight.com/developer-api/openapi.json) שמתאים גם לכלי פיתוח. |

## לפני שמחברים שירות

1. מתחברים לחשבון שהאינטגרציה אמורה לפעול בשמו ובוחרים את סביבת העבודה הרצויה לפני יצירת מפתח או Webhook.
2. מוודאים שלחשבון יש תפקיד, מושב והרשאות שמתאימים לפעולה כרגע. מפתח או חיבור לא שומרים הרשאות ישנות לאחר שינוי תפקיד או הסרה מסביבת העבודה.
3. מחליטים אם נדרשת קריאה בלבד, עריכת טיוטות ואנשי קשר, או גם פרסום ושליטה בפעילות. בוחרים את רמת ההרשאה המצומצמת ביותר שמתאימה לצורך.
4. מכינים מנהל סודות או משתני סביבה פרטיים בשרת. לא שומרים מפתחות וסודות חתימה בקוד שרץ בדפדפן, באפליקציה לנייד, בכתובות URL, בצילומי מסך משותפים, במאגר קוד או ביומנים.
5. קוראים את המדריך המתאים לפני פעולת כתיבה או שליחה. תשובת הצלחה, מצב קמפיין או אירוע Webhook אינם הוכחה למסירת תוכן ברשת חברתית או לנמענים.

## שלושה מנגנונים עם פרטי גישה שונים

### מפתח אישי ל-API למפתחים

כל מפתח שייך לחשבון אחד ולסביבת עבודה אחת. כתובת הבסיס היא `https://api.lead-knight.com/v1`, ואת המפתח שולחים בכותרת `Authorization: Bearer <key>`. הרמות `read`, `write` ו־`publish` קובעות תקרת הרשאות בלבד, בנוסף להרשאות התפקיד והמושב העדכניות. המפתח אינו אמצעי כניסה לאפליקציה, אינו מנהל מפתחות אחרים ואינו מחבר את Claude או ChatGPT.

מתחילים בבקשת קריאה בלבד. לפני שינוי שומרים את הבקשה שנבדקה ואת מזהה הפעולה הנדרש. אם התוצאה אינה ברורה, פועלים לפי [כללי ההתאוששות של ה-API](https://docs.lead-knight.com/he/developers/developer-api/), ולא שולחים מיד בקשה נוספת.

### עדכוני Webhooks חתומים

לידנייט שולחת בקשות HTTPS מסוג POST לשרת המקבל. לכל Webhook יש סוד חתימה נפרד שמתחיל ב־`whsec_`; זה אינו מפתח API. מאמתים את החתימה על גוף הבקשה המקורי, בודקים את חותמת הזמן ומונעים טיפול כפול לפי מזהה המסירה. אירוע יכול להגיע יותר מפעם אחת, והעדכונים אינם יומן מלא של כל שינוי או הוכחה לפרסום חיצוני.

ב[מדריך Webhooks](https://docs.lead-knight.com/he/developers/webhooks/) מפורטים תנאי הכתובת, האירועים, אימות החתימה, הניסיונות החוזרים והטיפול בהשבתה.

### מחבר ה-AI העתידי

המחבר משתמש באישור OAuth, לא במפתח API אישי. כל אפליקציה מחוברת פועלת בשם חשבון אחד ובסביבת עבודה אחת שנבחרה באישור. הפעולות אינן מציגות כרטיסי אישור בלידנייט: לאחר שהמחבר יהיה זמין, בודקים ומאשרים במפורש פעולות רגישות בשיחה עם האפליקציה החיצונית לפני שמבקשים לבצע אותן.

הפעלת מודעות בתשלום ושינויי חיוב נשארים בלידנייט. המחבר אינו מחליף את תהליך האישורים של העוזר בתוך האפליקציה. ממשיכים ל[זמינות והגדרת מחבר AI](https://docs.lead-knight.com/he/developers/ai-connector/) ול[העלאת תמונות וסרטונים](https://docs.lead-knight.com/he/developers/connector-upload/).

## אם משהו לא עובד

| מה רואים | מה בודקים | איך ממשיכים |
| --- | --- | --- |
| **API למפתחים** או **Webhooks** אינם מופיעים | זמינות והרשאות בסביבת העבודה; כששירות כבוי ואין פריטים קיימים, הכרטיס עשוי להיות מוסתר. | בודקים את סביבת העבודה וההרשאות. מפתחות או כתובות קיימים עשויים להישאר זמינים לביטול או למחיקה. |
| כרטיס המחבר או הכתובת אינם מופיעים | המחבר עדיין לא זמין, ופרטי ההגדרה מוסתרים כשהוא כבוי. | לא מחליפים את הכתובת במפתח API ולא מנחשים כתובת חיבור. לצורכי שרת נתמכים משתמשים ב-API למפתחים. |
| הפעולה עובדת לחשבון אחד ולא לאחר | הגישה היא אישית ותלויה בהרשאות העדכניות. | בודקים חברות, תפקיד, מושב ושיתוף של משאבים, ולא רק את ההרשאה שנבחרה למפתח. |
| בקשת שינוי מסתיימת בלי תשובה ברורה | ייתכן שהפעולה כבר הושלמה בשרת. | בודקים את המצב ופועלים לפי הנחיות ההתאוששות של ה-API או המחבר לפני ניסיון נוסף. |
| אותו עדכון מיושם פעמיים בשרת המקבל | מסירת Webhooks היא לפחות פעם אחת. | שומרים `webhook-id`, מזהים כפילויות ומאשרים קבלה בלי לבצע שוב את הפעולות הנלוות לעדכון. |

## מדריכים קשורים

- [יצירה ושימוש במפתחות API](https://docs.lead-knight.com/he/developers/developer-api/)
- [קבלה ואימות של Webhooks](https://docs.lead-knight.com/he/developers/webhooks/)
- [חיבור Claude או ChatGPT כשהמחבר יהיה זמין](https://docs.lead-knight.com/he/developers/ai-connector/)
- [העלאת תמונות וסרטונים למחבר](https://docs.lead-knight.com/he/developers/connector-upload/)
- [הגדרות](https://docs.lead-knight.com/he/settings/overview/)
- [מפרט ה-API](https://docs.lead-knight.com/he/developers/api-reference/)
- [מסמך OpenAPI החי](https://api.lead-knight.com/developer-api/openapi.json)





---

# יצירה ושימוש במפתח API למפתחים

יוצרים מפתח אישי לשרת, בוחרים הרשאות קריאה, כתיבה ופרסום, מטפלים בעימוד ובמגבלות שימוש ומתאוששים בבטחה כשבקשת שינוי מסתיימת בלי תשובה ברורה.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/developers/developer-api/


## למה משתמשים ב-API

ה-API למפתחים מחבר שרת משלכם ללידנייט. אפשר לקרוא קמפיינים, פוסטים, חשבונות, יעדים, מדיה, נתוני ביצועים ופעילות פרסום; לנהל אנשי קשר ב-CRM; להעלות מדיה; וליצור, לפרסם או לעצור פעילות קמפיין שנבדקה ואושרה, בכפוף להרשאות. זהו חיבור בין שרתים, בנפרד ממחבר ה-AI העתידי ל-Claude ול-ChatGPT.

כתובת הבסיס לפעולות היא `https://api.lead-knight.com/v1`. משאירים את הקידומת `/v1` בבקשות למשאבים. ב[מפרט ה-API](https://docs.lead-knight.com/he/developers/api-reference/) מפורטים הנתיבים והשדות המדויקים. [מסמך OpenAPI החי](https://api.lead-knight.com/developer-api/openapi.json) נמצא מחוץ ל-`/v1`, אינו דורש מפתח ואינו מכיל נתוני חשבון; הוא אינו זמין כשה-API למפתחים מושבת.

## לפני שמתחילים

- מתחברים לחשבון שהאינטגרציה אמורה לפעול בשמו, בוחרים סביבת עבודה ומוודאים שהתפקיד והמושב הנוכחיים מאפשרים את הפעולות הרצויות.
- מכינים שרת ומנהל סודות או משתני סביבה פרטיים. לא שומרים מפתח בקוד JavaScript בדפדפן, באפליקציה לנייד, בכתובת URL, במאגר קוד, במערכת ניתוח שימוש או ביומנים.
- בוחרים הרשאה מצומצמת ככל האפשר. המפתח שייך לחשבון ולסביבת עבודה מסוימים; הוא אינו מעניק הרשאת מנהל כללית לכל סביבת העבודה.
- לפני פרסום מחברים ומאשרים את החשבונות, היעדים והנמענים בפועל. מפתח לא מעניק גישה לחשבון שלא שותף, הסכמת נמענים, הרשאת שולח או זכאות לפרסום בפלטפורמה.

אם **API למפתחים** אינו מופיע בהגדרות, ייתכן שהשירות עדיין לא מופעל בסביבת העבודה. כשהוא מושבת ואין מפתחות קיימים, הכרטיס מוסתר. מפתחות אישיים קיימים נשארים ברשימה וניתנים לביטול, אך אי אפשר ליצור מפתחות או להשתמש ב-API.

## יוצרים מפתח בהגדרות

1. פותחים **הגדרות → API למפתחים**. בודקים את **כתובת הבסיס של ה-API**, ולפי הצורך פותחים את **תיעוד ה-API ‏(OpenAPI)**.
2. לוחצים על **יצירת מפתח API**. בחלון בודקים את **סביבת עבודה** לפני שממשיכים; כותרת בקשה לא תוכל להעביר את המפתח לסביבה אחרת בהמשך.
3. מזינים **שם המפתח** שמזהה את האפליקציה או השרת. נדרשים 1–100 תווים, ללא תווי בקרה או Unicode לא תקין. אם השם אינו תקין, מתקנים את השדה לפני היצירה.
4. תחת **הרשאות** בוחרים אחת מהרמות בטבלה הבאה. ברירת המחדל היא **קריאה בלבד**.
5. תחת **תוקף המפתח** בוחרים **30 ימים**, **90 ימים**, **180 ימים**, **שנה** או **ללא תפוגה**. ברירת המחדל היא **90 ימים**. גם מפתח ללא תפוגה מפסיק לפעול לאחר ביטול, אובדן חברות או שינוי הרשאות שמונע את הפעולה.
6. לוחצים על **יצירת מפתח API**. לאחר הצלחה מופיע **זה הזמן לשמור את מפתח ה-API**, כולל סביבת העבודה. השדה **מפתח API להצגה חד־פעמית** הוא ההזדמנות היחידה לראות את הסוד.
7. לוחצים על **העתקת המפתח** ושומרים בשרת באופן פרטי. אם ההעתקה נכשלת, מעתיקים ידנית מהשדה המסומן או מנסים שוב את הכפתור. לא סוגרים לפני השמירה.
8. לוחצים על **שמרתי את המפתח**. ב־**מפתחות ה-API שלך** בודקים שם, סביבת עבודה, הרשאות, תחילת המפתח וארבע הספרות או האותיות האחרונות, תוקף ושימוש אחרון. **טעינת מפתחות נוספים** מציגה את המשך הרשימה.

סגירת החלון, יציאה מהמסך או החלפת חשבון או סביבת עבודה מסירות את הסוד מהתצוגה. אי אפשר לשחזר אותו. אם לא ברור שהיצירה הושלמה או שהסוד לא נשמר, לוחצים על **רענון הרשימה**, מבטלים כל מפתח חדש שלא נשמר ויוצרים חלופה. לא שולחים שוב ושוב בקשות יצירה כדי לבדוק אם הראשונה הצליחה.

### בוחרים תקרת הרשאה מתאימה

| האפשרות בהגדרות | הערך ב-API | מה היא מאפשרת, בכפוף לגישה הנוכחית |
| --- | --- | --- |
| **קריאה בלבד** | `read` | פעולות הקריאה הנתמכות, בלי העלאה, שינוי CRM או פרסום. |
| **קריאה וכתיבה** | `write` | גם קריאה, יצירה ועדכון של אנשי קשר והערות, העלאות, קמפיינים עצמאיים כטיוטה ופוסטים שטרם אושרו או התחילו. |
| **קריאה, כתיבה ופרסום** | `publish` | גם קריאה וכתיבה, פרסום מפורש, השהיה, חידוש, העברה לארכיון ושינויים בפעילות שכבר אושרה או התחילה. |

עריכת פוסט שכבר אושר או התחיל מחייבת הרשאת פרסום גם אם הבקשה החדשה כוללת `intent: "draft"`: הסרת האישור יכולה לבטל עבודה שטרם נשלחה. אותו עיקרון חל על שינוי קמפיין לאחר אישור או היסטוריית הפעלה. תקרת המפתח אינה עוקפת תפקיד, מושב, נראות או תנאי ערוץ. ההקלות המצומצמות במצב הכנה אינן מקנות הרשאת פרסום.

## שולחים בקשת קריאה ראשונה מהשרת

1. טוענים את המפתח ממאגר הסודות בצד השרת. המחרוזת מתחילה ב-`lk_api_`; לא מחליפים אותה באסימון כניסה לאפליקציה או באסימון MCP.
2. שולחים בקשת HTTPS מסוג `GET` אל `https://api.lead-knight.com/v1/campaigns`, עם הכותרת `Authorization: Bearer <key>`. מחליפים את מציין המקום באופן פרטי, ולא מכניסים מפתח לכתובת.
3. בודקים את קוד ה־HTTP, תשובת ה־JSON וכותרות מגבלת השימוש. תשובת רשימה מוצלחת כוללת `items` ו־`nextCursor`.
4. משאירים את השיוך לסביבת העבודה של המפתח. עדיף לא לשלוח `X-Workspace-Id`. ערך סותר גורם ל-400 `workspace_mismatch`, ולא מחליף סביבת עבודה.
5. ממשיכים לפעולת קריאה נוספת מהמפרט לפני שמפתחים שינוי או פרסום.

בקשות עם `Origin`,‏ `Sec-Fetch-Site`,‏ `Sec-Fetch-Dest` או `Sec-Fetch-User` נדחות ב-401 `browser_request_not_allowed`. זו הגנה מפני שימוש מקרי בדפדפן; לא פותרים אותה בהעברת המפתח למנגנון דפדפן אחר. מעבירים את הקריאה לשרת. כותרת `Sec-Fetch-Mode` לבדה, שנוספת לעיתים על ידי fetch בשרת, אינה גורמת לדחייה הזו.

המפתח אינו מתאים לנתיבי האפליקציה הרגילים או לניהול מפתחות באמצעות כניסה לאפליקציה. יוצרים ומבטלים מפתחות אישיים דרך ההגדרות; תפקיד מנהל בסביבת העבודה אינו חושף מפתחות של אחרים.

## מה אפשר לעשות ומה נשאר מחוץ ל-API

| תחום | פעולות ותנאים |
| --- | --- |
| קמפיינים ופוסטים | קריאה, יצירת קמפיין עצמאי כטיוטה, יצירה או החלפה מלאה של פוסט שנבדק, שינוי שדות קמפיין מוגדרים, השהיה וחידוש של כל הכרטיסים או חלקם והעברה לארכיון. משתמשים במבנים המדויקים מהמפרט. |
| חשבונות ויעדים | איתור זהויות פייסבוק, חשבונות רשמיים מחוברים ויעדים מותרים. מזהה זהות פייסבוק אינו מזהה חשבון API רשמי. יעד קבוצה כולל את הזהויות שיכולות להגיע אליו. |
| מדיה | קריאת נכסים גלויים וניתנים לצירוף והעלאת קובץ יחיד בשדה multipart בשם `file`, ללא שדות נוספים. JPEG, PNG, WebP ו-GIF עד 10 MiB;‏ MP4 עד 256 MiB. נבדקים התוכן והסוג בפועל. |
| נתוני ביצועים ופעילות | ניתוח נתונים מחייב `from` ו-`to` בתאריך ושעה לפי ISO, כשהסיום מאוחר מההתחלה. לפעילות פרסום יש מסנני תאריך, תקופה ורשת ושדות המשך משלה. |
| CRM | קריאה, יצירה ועדכון של אנשי קשר גלויים; שינוי בעלות או בקשת העברה; יצירה ומחיקה של הערות; קריאת שלבים וחברי צוות. ביצירת איש קשר נדרש לפחות טלפון או אימייל. כללי פרטיות ונראות נשמרים. |
| אירועים יוצאים | עדכוני יצירה ועדכון של אנשי קשר ושינוי מצב קמפיין באמצעות [Webhooks](https://docs.lead-knight.com/he/developers/webhooks/), שמגדירים בהגדרות. |

אין כאן פעולות ליצירה או עריכה ישירה באמצעות AI בתשלום, חיוב, הוצאות על מודעות, יומן או שדות CRM ייעודיים לנדל״ן. נתמכים חמישה ערוצי קמפיין: פידים חברתיים, קבוצות פייסבוק, WhatsApp, אימייל ו-Marketplace, עם האישורים, החשבונות, השולחים, המדיה, ההסכמות ותנאי הזכאות הרגילים. אין נתיבי איתור של שולחי Gmail או חשבונות WhatsApp; לא ממציאים מזהי חשבונות ונמענים.

## ממשיכים בין עמודי תוצאות

1. מתחילים קריאת רשימה ללא סמן. `limit` הוא 20 כברירת מחדל, בדרך כלל 1–50, ועד 500 ברשימת היעדים.
2. קוראים את `items` ושומרים את `nextCursor`. ערך null מציין שאין עמוד נוסף בהמשך הזה.
3. מעבירים סמן שהוחזר ללא שינוי לאותה רשימה, עם אותם מסננים רלוונטיים ובאותו חשבון וסביבת עבודה. לא מפענחים, מייצרים או מעגלים חותמות זמן. אורך הסמן מוגבל ל-2,048 תווים.
4. ברשימת פוסטים שומרים על אותו קמפיין אב, וביעדים על המסננים שאליהם הסמן קשור. אם מתקבל 400 `invalid_cursor`, מתחילים מחדש את הרשימה המתאימה ולא מנסים לתקן את הסמן.
5. מתייחסים לעימוד כאל מעבר ברשימה שמתעדכנת, ולא כאל צילום מצב קבוע. משאבים יכולים להשתנות בין בקשות.

לפעילות פרסום מבנה אחר: `activity`,‏ `nextCursor` ו-`bulkSendsNextCursor`. שומרים את המסננים ואת `limit` עם הסמן; המשך השליחות הנפרד משתמש ב-`network=whatsapp`. רשימות שלבי CRM וחברי צוות כוללות `items`, אך אינן רשימות רגילות עם סמן. בודקים את מבנה התשובה של כל פעולה במפרט.

## מכבדים את מגבלות השימוש

ברירת המחדל היא **60 בקשות בדקה לכל מפתח** ו-**1,000 בקשות ביום UTC לכל חשבון וסביבת עבודה**, במשותף לכל המפתחות של אותו חשבון בסביבה. המפעילים יכולים לשנות את המגבלות, ולכן מסתמכים על הכותרות בתשובה. חלון הדקה נמשך 60 שניות מהבקשה הראשונה שהתקבלה בו; המכסה היומית מתאפסת בחצות UTC.

| כותרת | משמעות |
| --- | --- |
| `X-RateLimit-Limit`,‏ `X-RateLimit-Remaining`,‏ `X-RateLimit-Reset` | מכסת הדקה למפתח, יתרה וזמן איפוס. |
| `X-RateLimit-Day-Limit`,‏ `X-RateLimit-Day-Remaining`,‏ `X-RateLimit-Day-Reset` | המכסה היומית המשותפת, יתרה וזמן איפוס. |
| `Retry-After` | כמה שניות להמתין לאחר חריגה מהמכסה. |

זמני האיפוס הם שניות Unix epoch. קריאות מאומתות, ניסיונות חוזרים, דחיות הרשאה או מושב וכותרות סביבה סותרות צורכים מכסה. החלפת מפתח לא מאפסת את היום. דחיות מוקדמות של תעבורה או כתובת IP עשויות להגיע ללא כותרות המכסה. ב-429 ממתינים לפי ההנחיה; כשמנגנון המכסות אינו זמין מתקבל 503, ולא גישה ללא הגבלה.

## מבצעים שינויים בלי ליצור כפילויות

### שומרים זהות קבועה לפעולה

לפני יצירת קמפיין, שינוי קמפיין, כתיבת פוסט, השהיה, חידוש, העברה לארכיון או יצירת הערה, שומרים באחסון מתמשך את שיטת הבקשה, היעד, גוף הבקשה המדויק שנבדק ואת `Idempotency-Key`. המזהה כולל 1–255 תווי ASCII גלויים, ללא רווחים. משתמשים באותו מזהה רק לאותה פעולה עם גוף זהה. רישומי הפעולה נשמרים גם לאחר החלפת מפתח באותו חשבון ובאותה סביבת עבודה.

ביצירת איש קשר משתמשים במקום זאת ב-`externalId` חובה, באורך 1–200 תווי ASCII גלויים ללא רווחים. זו פעולת איתור או יצירה ברמת סביבת העבודה, לא עדכון: 201 מציין יצירה ו-200 מחזיר איש קשר קיים שניתן לקרוא, בלי לדרוס שדות. `external_id_in_use` לא חושף איש קשר שאין גישה אליו. `duplicate_contact` מציין התאמה נפרדת לטלפון או לאימייל קיימים, ועשוי לכלול `contactId`.

להעלאה אין הבטחת מניעת כפילות. שליחה חוזרת עשויה ליצור נכס נוסף. נכסים זמניים שלא נעשה בהם שימוש הופכים למועמדים לניקוי לאחר 24 שעות; לא מסתמכים על קישור העלאה או כתובת זמנית כאחסון קבוע.

### בודקים את התוכן ומאשרים פרסום במפורש

1. יוצרים קמפיין כטיוטה ושומרים את המזהה שהוחזר.
2. מעלים מדיה ושומרים מזהים אמיתיים. בוחרים חשבונות, יעדים ונמענים שיש הרשאה והסכמה להשתמש בהם כרגע.
3. מרכיבים ובודקים את הפוסט המלא, את כל כרטיסי הערוצים הרצויים, את לוחות הזמנים, את הסכמות הנמענים ואת מכסות הנמענים. `intent: "draft"` שומר ללא אישור שליחה; `intent: "publish"` מאשר במפורש את התוכן וההגדרות שנשלחו. בחירה בפרסום מיידי עשויה ליצור מיד משימות שליחה.
4. בעדכון שומרים את `expectedRevision` שנבדק. `PUT /v1/posts/{id}` מחליף את המצב הרצוי של הפוסט והכרטיסים, ואינו שינוי חלקי. כוללים מזהי כרטיסים קיימים כדי לשמור אותם; השמטת כרטיס ישן פירושה הסרה מכוונת.
5. שומרים את ההגדרות המקוריות שנבדקו. GET ציבורי אינו כולל הגדרות כרטיס פרטיות, בחירת נמענים ושולחים, ולכן אינו תבנית לעריכה. לא מעתיקים GET ישירות ל־PUT ולא מצרפים מספר גרסה חדש לתוכן ישן בלי בדיקה.
6. בודקים תוצאה לכל כרטיס ואת הפעילות בהמשך. ערוץ שאינו זמין עשוי שלא להיכלל בשליחה גם כשבקשת הפרסום התקבלה. אישור תקף או כרטיס פעיל או שהסתיים אינם הוכחת מסירה חיצונית.

תשובה לא ברורה אינה הוכחה לכישלון. קודם בודקים מצב. בניסיון מכוון לשחזר פעולה מזוהה משאירים את השיטה, היעד, הגוף, המזהה והגרסה המקוריים. לא מוסיפים ניסיונות כתיבה או העלאה אוטומטיים. שינוי חדש דורש בדיקה ומזהה פעולה חדשים.

השהיה והעברה לארכיון עוצרות עבודה עתידית או ניתנת לביטול. הן לא מחזירות בקשות שכבר יצאו לספק, לא מוחקות תוכן שפורסם ולא עוצרות תקציבי מודעות עצמאיים.

## מבינים שגיאות ומתאוששים

השגיאה היא JSON שטוח עם `error` ו-`message`, ולא שגיאת ספק מקוננת. בשגיאת אימות קלט עשוי להופיע `details.issues` עם עד שמונה נתיבים והודעות בטוחים; `requestId` אינו מובטח. שומרים גם את קוד HTTP.

| מצב או קוד | משמעות והמשך טיפול |
| --- | --- |
| 400 | קלט, כותרת או סמן לא תקינים. מסירים שדות לא מוכרים ומתקנים לפי המפרט; מתחילים מחדש רשימה עם סמן לא מתאים. |
| 401 | מפתח לא תקין, מבוטל או שפג תוקפו, אובדן חברות או קריאה מדפדפן. בודקים את הסוד בשרת ואת החברות בלי לחשוף את המפתח. |
| 403 | ההרשאה, התפקיד, הנראות או המושב אינם מאפשרים את הפעולה. מתקנים את הגישה במקום לחזור על אותה בקשה. |
| 404 | המשאב חסר או לא נגיש, או שה-API מושבת. בודקים כתובת, מזהים אמיתיים וזמינות. |
| 409 `operation_key_conflict` | מזהה שכבר נוצל נשלח עם תוכן או פעולה אחרים. מאתרים את הבקשה המקורית; מזהה חדש מיועד לפעולה חדשה באמת. |
| 409 `post_changed` | הגרסה שנבדקה התיישנה. בודקים מצב, משלבים את המידע עם ההגדרות ששמרתם, בודקים מחדש ושולחים פעולה חדשה. לא מעלים מספר גרסה אוטומטית. |
| 409 `posting_busy` עם `retryable: true` | השינוי בוטל בגלל התנגשות בביטול עבודת פרסום. לאחר שחרור המשאב אפשר לנסות במכוון עם אותו גוף ומזהה. |
| 409 `archive_cleanup_incomplete` עם `retryable: true` | הקמפיין בארכיון, אך ביטול העבודה טרם הושלם. שולחים שוב את אותה בקשת ארכיון ואותו מזהה כדי להשלים ניקוי, בלי להפעיל מחדש. |
| 410 | משאב שנוצר בפעולה המזוהה נמחק. שימוש חוזר במזהה לא ייצור תחליף. |
| 413 / 415 | הקובץ גדול מדי או שהסוג אינו נתמך. מכינים קובץ אמיתי ונתמך בגודל המותר. |
| 422 | סירוב עסקי, למשל שליחה שחורגת ממכסת הנמענים שאושרה. בודקים ומתקנים את הבקשה העסקית. |
| 429 | ממתינים לפי `Retry-After` וכותרות האיפוס. |
| 500 או תוצאת כתיבה לא ברורה | ייתכן שהפעולה הושלמה. בודקים מצב לפני שחזור מכוון באותו מזהה. |
| 503 | שירות נדרש אינו זמין. שומרים את יומן הפעולה ונמנעים מלולאת ניסיונות בלתי מבוקרת. |

השדה `retryable` לא מופיע בכל שגיאה. היעדרו אינו אישור לחזור על בקשת שינוי ללא שינוי.

## מחליפים או מבטלים מפתח

1. יוצרים מפתח חלופי עם הרשאות ותוקף מתאימים.
2. שומרים באופן פרטי, מעדכנים את השרת ומוודאים שהחלופה מסוגלת לבצע את הקריאה הנדרשת.
3. ב־**מפתחות ה-API שלך** לוחצים על **ביטול המפתח** של המפתח הישן. קוראים את **לבטל את המפתח {name}?** ואת האזהרה שהגישה תאבד מיד.
4. מאשרים עם **ביטול המפתח**. המצב משתנה ל־**בוטל**, ואי אפשר לשחזר את המפתח. גם מפתח במצב **פג תוקף** אינו יכול לשמש להזדהות.
5. אם לא ברור שהביטול הצליח, לוחצים על **רענון הרשימה** לפני ניסיון נוסף. מפתח שנחשף מבטלים מיד ולא מחכים לתפוגה.

## חתימות Webhooks ומדריכים קשורים

לקבלת אירועים חתומים מוסיפים Webhook בהגדרות, ולא שולחים מפתח API לשרת המקבל. מאמתים את `webhook-id`,‏ `webhook-timestamp` ו-`webhook-signature` על הגוף המקורי באמצעות סוד `whsec_` נפרד. בודקים סטייה של עד חמש דקות, משווים HMAC בזמן קבוע ומונעים כפילויות באופן עמיד למשך 30 יום. ב[מדריך Webhooks](https://docs.lead-knight.com/he/developers/webhooks/) מפורטים מבנה החתימה וכללי המסירה.

- [סקירת כלי המפתחים](https://docs.lead-knight.com/he/developers/overview/)
- [הגדרה ואימות של Webhooks](https://docs.lead-knight.com/he/developers/webhooks/)
- [מחבר AI — עדיין לא זמין](https://docs.lead-knight.com/he/developers/ai-connector/)
- [העלאת קבצים למחבר](https://docs.lead-knight.com/he/developers/connector-upload/)
- [מפרט ה-API](https://docs.lead-knight.com/he/developers/api-reference/)
- [מסמך OpenAPI החי](https://api.lead-knight.com/developer-api/openapi.json)





---

# קבלה ואימות של עדכוני Webhooks חתומים

מוסיפים כתובת HTTPS, בוחרים אירועי אנשי קשר וקמפיינים, שומרים סוד חתימה שמוצג פעם אחת בלבד ומטפלים באימות, בכפילויות, בניסיונות חוזרים ובהשבתת מסירה.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/developers/webhooks/


## מה עושים עם Webhooks

Webhook שולח מלידנייט בקשת HTTPS מסוג POST לשרת שלכם כאשר איש קשר או מצב קמפיין משתנים, לפי האירועים שנבחרו. כך מעדכנים מערכת אחרת בלי לפנות שוב ושוב ל-API. זו התראה יוצאת, לא פקודה נכנסת, ולא צריך להכניס מפתח API לכתובת המקבלת.

השירות זמין כשה-API למפתחים מופעל. מנהלים אותו בהגדרות באמצעות החשבון המחובר, ולא באמצעות מפתח API. כל כתובת שייכת לחשבון שיצר אותה בסביבת עבודה אחת, ומקבלת רק מידע שהחשבון הזה רשאי לראות כרגע.

## לפני שמתחילים

- מכינים כתובת HTTPS ציבורית בפורט 443 או 8443, עם תעודת TLS תקינה. הכתובת אינה יכולה לכלול פרטי התחברות או מקטע עוגן, ואורכה מוגבל ל-2,048 תווים.
- מוודאים שכל כתובות ה-IP שאליהן שם המתחם מפנה הן ציבוריות. אפילו תוצאה פרטית אחת מונעת קבלה; הבדיקה נעשית גם לפני המסירה.
- מגדירים את השרת לשמור את גוף הבקשה המקורי לפני פענוח JSON ולקבל POST ללא הפניה לכתובת אחרת.
- מכינים מנהל סודות בשרת, שעון מסונכרן, אחסון עמיד למניעת כפילויות ותור לעיבוד ממושך.
- מתחברים לחשבון שישמש כבעל החיבור ובוחרים סביבת עבודה. תפקיד, מושב ונראות אנשי קשר עדיין נדרשים. לכל חשבון מותרות עד חמש כתובות פעילות ברמת ההגדרה בכל סביבת עבודה.

אם **Webhooks** אינו מופיע, ייתכן שהשירות עדיין לא מופעל בסביבת העבודה. כשה-API למפתחים מושבת, כתובות קיימות נשארות זמינות למחיקה; כרטיס ללא כתובות מוסתר. לא מפרסמים את סוד החתימה במאגר קוד, בכתובת בקשה, ביומנים או בצילומי מסך.

## מוסיפים כתובת לקבלת עדכונים

1. פותחים **הגדרות** ומאתרים **Webhooks** לצד **API למפתחים**. ב־**ה-Webhooks שלך** מופיעות הכתובות ששייכות לחשבון.
2. לוחצים על **הוספת Webhook** ובודקים את **סביבת עבודה** שמוצגת בחלון.
3. מזינים ב־**כתובת Webhook** את כתובת ה־HTTPS הסופית שמקבלת POST. לא משתמשים בדף כניסה או בכתובת שמפנה לנתיב אחר.
4. תחת **אירועים** בוחרים לפחות אחד מבין **איש קשר חדש**, **איש קשר עודכן** ו־**מצב קמפיין השתנה**. אפשר לבחור כמה אירועים לאותה כתובת.
5. לוחצים על **שמירה**. לאחר הצלחה מופיע חלון **סוד החתימה**. לוחצים על **העתקה** ושומרים את הסוד שמתחיל ב-`whsec_` במנהל הסודות בשרת. הוא מוצג פעם אחת בלבד.
6. אם ההעתקה נכשלת, מעתיקים ידנית מהשדה המסומן או מנסים שוב. לוחצים על **שמרתי את הסוד** רק לאחר השמירה. סגירה או יציאה מהעמוד מסירות את הסוד מהתצוגה.
7. מאתרים את הכתובת ב־**ה-Webhooks שלך**, ובודקים סביבת עבודה, תגי אירועים, מצב ו־**מסירה אחרונה**.
8. מגדירים אימות בשרת עם הסוד של הכתובת הזו ולוחצים על **שליחת אירוע בדיקה**. הצלחה יכולה להופיע כ־**נמסר (200)**; גם קודי 2xx אחרים מתקבלים. גוף הבדיקה הוא `webhook.test`, לא איש קשר חדש או שינוי קמפיין אמיתי.

אם לא ברור שהיצירה הושלמה או שהסוד לא נשמר, לוחצים על **רענון הרשימה**, מוחקים כתובת חדשה שהסוד שלה אבד ומוסיפים מחדש. לא שולחים יצירה אוטומטית נוספת, כי הבקשה הראשונה אולי הצליחה. אי אפשר להציג שוב את הסוד; החלפה שלו מחייבת מחיקה ויצירה מחדש.

## בוחרים אירועים ומבינים את המידע

כל גוף כולל `type`,‏ `timestamp` בתאריך ושעה לפי ISO ו-`data`. הכותרת `webhook-timestamp` היא חותמת זמן נפרדת בשניות Unix, המשמשת לאימות ניסיון המסירה. המבנים המלאים נמצאים ב[מפרט ה-API](https://docs.lead-knight.com/he/developers/api-reference/) ובחלק `webhooks` של [מסמך OpenAPI](https://api.lead-knight.com/developer-api/openapi.json).

| האירוע בהגדרות | `type` בגוף | מתי נשלח ומה הוא כולל |
| --- | --- | --- |
| **איש קשר חדש** | `contact.created` | יצירת איש קשר ב-CRM, כולל העברת חבר קהל לאנשי הקשר. `data.contact` משתמש במבנה הבטוח של אנשי הקשר ב-API. |
| **איש קשר עודכן** | `contact.updated` | שינוי שם, אימייל, טלפון, בעלות, שלב, סיבת אובדן, סכום או מטבע עסקה, תגיות או ערכים מותאמים. `data.contact` משקף את המצב בזמן הכנת המסירה. |
| **מצב קמפיין השתנה** | `campaign.status_changed` | שינוי מצב מחושב של קמפיין. `data.campaign` הוא סיכום קמפיין ו-`data.previousStatus` הוא המצב הקודם. הבדיקה נעשית בערך פעם בדקה, ולכן מצב קצר יותר עלול לא להופיע. |
| **שליחת אירוע בדיקה** | `webhook.test` | בדיקה ידנית עם `data.test` בערך true. היא לא מוכיחה שפרטי איש הקשר גלויים לבעל החיבור. |

כמה שינויים סמוכים באיש קשר יכולים להיכלל בהתראה אחת. זה אינו יומן בלתי משתנה של כל עריכה. מידע מוגבל לנראות העדכנית של בעל החיבור; קטגוריות פרטיות שכבר אינן נגישות לא נשלחות. אנשי קשר שנמחקו או מוזגו לא יוצרים גוף מסירה של איש קשר. חברות, תפקיד, מושב וגישה לקטגוריות נבדקים שוב לפני המסירה, גם בניסיון חוזר.

מצב קמפיין אינו אישור מסירה מרשת חברתית. לא מסמנים שהודעה נמסרה או שפוסט פורסם רק בגלל אירוע של שינוי מצב.

## מאמתים כל בקשה לפני שמשתמשים בנתונים

המסירה פועלת לפי [Standard Webhooks](https://www.standardwebhooks.com/). משתמשים בסוד החתימה של הכתובת, ולא במפתח API.

| כותרת | משמעות |
| --- | --- |
| `webhook-id` | מזהה מסירה ייחודי. אותו מזהה וגוף נשמרים בניסיונות חוזרים. |
| `webhook-timestamp` | זמן הניסיון המסוים בשניות Unix. |
| `webhook-signature` | חתימה עם גרסה, `v1,` ולאחריה HMAC-SHA256 בקידוד base64. |

1. קוראים את הגוף המקורי בדיוק כפי שהתקבל. לא מפענחים ומרכיבים JSON מחדש לפני האימות: שינוי רווחים, קידוד או תווים משנה את החתימה.
2. דורשים מזהה מסירה, חותמת זמן מספרית תקינה וחתימה עם גרסה. דוחים חותמת שסוטה ביותר מחמש דקות מהשעון בשרת; לא מבלבלים בין שניות למילישניות.
3. מסירים את הקידומת `whsec_` מהסוד השמור ומפענחים את ההמשך מ-base64 לקבלת מפתח HMAC. לא משתמשים בטקסט המלא של הסוד בתור המפתח.
4. מרכיבים את הקלט לחתימה כך: `<webhook-id>.<webhook-timestamp>.<raw body>`, עם נקודות בין שלושת החלקים, ערכי הכותרות המקוריים וגוף הבקשה ללא שינוי.
5. מחשבים HMAC-SHA256 עם המפתח שפוענח ומקודדים את התוצאה ב-base64. משווים לערך בחתימת `v1,` בזמן קבוע. אם הכותרת מכילה כמה מועמדים מופרדים ברווחים, מקבלים רק מועמד נתמך שתואם באמת.
6. דוחים בקשות לא מאומתות או ישנות לפני שינוי מידע עסקי. לא מדלגים על אימות רק כדי לקבל הצלחה בבדיקת המסירה.
7. אחרי אימות, שומרים `webhook-id` באחסון מתמשך למשך 30 יום למניעת כפילות. למסירה שכבר התקבלה מחזירים תשובת הצלחה בלי לבצע שוב את הפעולות הנלוות לאירוע.
8. מפענחים ומאמתים את האירוע, שומרים אותו או מכניסים לתור בטוח ומחזירים 2xx בתוך עשר שניות. עיבוד ממושך מתבצע לאחר האישור, עם התאוששות עמידה בצד המקבל כדי לא לאבד עבודה שכבר אושרה.

לכל ניסיון חוזר יש זמן וחתימה חדשים, אבל אותו מזהה ואותו גוף. לכן חותמת הזמן בתוך הגוף עשויה להיות ישנה יותר מהניסיון; את בדיקת חמש הדקות מבצעים מול הכותרת של הניסיון, לא מול גיל האירוע.

## כללי מסירה והתאוששות

- המסירה היא לפחות פעם אחת. תשובה יכולה ללכת לאיבוד אחרי שהשרת טיפל בבקשה, ולכן נדרשת מניעת כפילויות גם כשהשרת בדרך כלל מצליח.
- אין הבטחת סדר בין אנשי קשר. משתמשים במצב שבגוף האירוע ולא מניחים שסדר הגעה כללי זהה לסדר השינויים.
- מחזירים 2xx בתוך עשר שניות. אין מעקב אחר הפניות; 3xx, קודים שאינם מציינים הצלחה, כשלי חיבור או TLS וחריגות מזמן התגובה נחשבים לכישלון.
- לאחר הכישלונות הבאים ממתינים דקה, חמש דקות, 15 דקות, שעה, שלוש שעות, שש שעות ו-12 שעות. בסך הכול יש שמונה ניסיונות, כולל הראשון, לאורך כ-22.5 שעות בתוספת זמני טיפול.
- כתובת שמופעלת אך ניסיון המסירה האחרון שלה נכשל מציגה **נכשל**. אחרי הכישלון האחרון היא עוברת ל־**מושבת**, ונשלח אימייל לבעל החיבור.
- מתקנים את השרת לפני **הפעלה**. ההפעלה מאפסת את מצב הכשל, אך אינה משחזרת מסירות שננטשו או שינויים שהוחמצו בזמן ההשבתה. לפי הצורך משלימים את המצב הנוכחי דרך [ה-API למפתחים](https://docs.lead-knight.com/he/developers/developer-api/).
- מחיקת איש קשר באופן מוחלט מסירה מסירות ממתינות. אי אפשר להחזיר בקשה שכבר נשלחה לשרת המקבל.

## משביתים, מוחקים או מחליפים כתובת

1. מאתרים את הכתובת ב־**ה-Webhooks שלך**. **השבתה** עוצרת מסירה בלי למחוק את ההגדרה, והמצב משתנה ל־**מושבת**.
2. לוחצים על **הפעלה** רק לאחר שהשרת וההרשאות מוכנים. השבתה והפעלה אינן שירות לשחזור היסטוריית אירועים.
3. להסרה קבועה לוחצים על **מחיקה**, קוראים את **למחוק את ה-Webhook?** ומאשרים עם **מחיקה**. **ביטול** משאיר את הכתובת. מחיקה אינה הפיכה.
4. לשינוי כתובת השרת, לבחירת אירועים דרך תהליך היצירה הזמין או להחלפת סוד שאבד, מוסיפים כתובת חלופית ומסירים את הישנה. בכרטיס הנוכחי אין טופס עריכה של כתובת או אירועים קיימים. מתחשבים במגבלת חמש הכתובות ובאפשרות לחפיפה בין החיבורים בלי להחיל עדכון פעמיים.
5. אם תוצאת ניהול אינה ברורה, לוחצים על **רענון הרשימה** ובודקים מצב לפני שחוזרים על הפעולה.

## אם משהו לא עובד

| מה רואים | סיבה אפשרית | מה עושים |
| --- | --- | --- |
| הודעת כתובת לא תקינה | HTTP, פורט אסור, פרטי התחברות, עוגן או אורך חריג. | משתמשים בכתובת HTTPS סופית בפורט 443 או 8443, ללא פרטי התחברות ועוגן, עד 2,048 תווים. |
| סירוב בגלל כתובת לא ציבורית | DNS מחזיר כתובת פרטית, שמורה או לא ציבורית. | מתקנים את כל תוצאות ה-DNS; שרת פנימי או localhost אינם מתאימים. |
| חסרה בחירת אירועים | נדרש לפחות אירוע אחד. | בוחרים תחת **אירועים** לפני **שמירה**. |
| הגעתם למגבלת חמש כתובות | מספר ההגדרות שלא נמחקו לחשבון ולסביבה הגיע לתקרה. | מוחקים כתובת שאינה נחוצה לפני הוספה. |
| **נמסר (200)** בלי עדכונים אמיתיים | הבדיקה מאמתת תעבורה, לא אירועים נבחרים או נראות של רשומה. | בודקים תגי אירועים, שינויים בפועל, סביבת עבודה והרשאות בעל החיבור. |
| החתימה אינה תואמת | סוד של כתובת אחרת או שינוי גוף בידי שכבת ביניים. | שומרים את הבתים המקוריים, מפענחים את הסוד אחרי `whsec_` ומשתמשים בשלושת החלקים המדויקים. |
| חותמת הזמן נדחית | סטיית שעון או פירוש שניות כמילישניות. | מסנכרנים את השעון ובודקים `webhook-timestamp` בשניות. |
| חריגה מזמן התגובה | לא התקבלה תשובה בתוך עשר שניות. | מאמתים, שומרים בתור עמיד ומאשרים מהר; מעבירים עיבוד ממושך אל מחוץ לבקשה. |
| כשל TLS, חיבור או הפניה | שרת לא נגיש, תעודה לא תקינה או כתובת שמפנה. | מתקנים גישה ותעודה, משתמשים בכתובת הסופית ושולחים אירוע בדיקה. |
| **מושבת** אחרי כישלונות חוזרים | כל ניסיונות המסירה נכשלו. | מתקנים, בודקים ולוחצים על **הפעלה**; משלימים מידע שהוחמץ בנפרד. |
| הסוד אבד או שהיצירה לא ברורה | הסוד החד־פעמי כבר לא מוצג. | מרעננים, מוחקים את ההגדרה ומוסיפים מחדש; לא מנחשים סוד ולא מחפשים אותו ביומנים. |

## מדריכים קשורים

- [סקירת כלי המפתחים](https://docs.lead-knight.com/he/developers/overview/)
- [מפתחות API והתאוששות](https://docs.lead-knight.com/he/developers/developer-api/)
- [אנשי קשר ו-CRM](https://docs.lead-knight.com/he/contacts/overview/)
- [קמפיינים](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/overview/)
- [מפרט ה-API](https://docs.lead-knight.com/he/developers/api-reference/)
- [מסמך OpenAPI החי](https://api.lead-knight.com/developer-api/openapi.json)





---

# מחבר AI ל-Claude ול-ChatGPT — עדיין לא זמין

מחבר ה-AI עדיין לא זמין. כאן מוסברים תהליך החיבור העתידי, אישור OAuth ובחירת סביבת עבודה, מגבלות הפעולות, העלאת קבצים וניתוק אפליקציה.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/developers/ai-connector/


## זמינות — קוראים לפני שמתחילים

> **חשוב:** מחבר ה-AI ל-Claude ול-ChatGPT **עדיין לא זמין**. כל שלבי ההגדרה בהמשך מיועדים לשימוש רק לאחר שהמחבר יופעל במפורש. תג בטא או עמוד עזרה קיים אינם מעידים שאפשר להתחבר כבר עכשיו.

המחבר נפרד מ[ה-API למפתחים](https://docs.lead-knight.com/he/developers/developer-api/), שכבר מאפשר חיבורי שרת. לא יוצרים מפתח API אישי לצורך חיבור Claude או ChatGPT. לא משנים הגדרות מתקדמות ולא ממציאים כתובת כדי לעקוף מסך אישור שאינו זמין.

כשהמחבר כבוי, כתובת החיבור והוראות ההגדרה מוסתרות. אם אין אפליקציות מחוברות, כל הכרטיס מוסתר. חיבורים קיימים עדיין ניתנים להצגה ולניתוק. אם המחבר אינו מופיע בהגדרות, הוא עדיין לא מופעל בסביבת העבודה.

## מה יהיה אפשר לעשות באמצעות המחבר

המחבר משתמש ב-MCP וב-OAuth כדי לאפשר להתקנה נתמכת של Claude או ChatGPT לפעול בשם החשבון בסביבת עבודה אחת בלידנייט. הכלים הזמינים יכולים לקרוא קמפיינים, אנשי קשר, יומן ותוצאות, וליצור, לפרסם או לשנות תוכן נתמך, בהתאם לחברות, לתפקיד, למושב ולתכונות הזמינות כרגע.

| גבול הגישה | המשמעות בפועל |
| --- | --- |
| חשבון אחד וסביבת עבודה אחת לכל שיוך של אפליקציה | בוחרים את הסביבה בזמן מתן ההרשאה. אי אפשר להחליף אותה באמצעות הוראה בשיחה או שדה בכלי. |
| הרשאות עדכניות, לא הרשאות קבועות מהעבר | הסרה מסביבת העבודה או ביטול הרשאה מפסיקים את הגישה המתאימה. החיבור לא חושף רשומות פרטיות של אחרים או חשבונות שלא שותפו. |
| בלי כרטיסי אישור של לידנייט לפעולות המחבר | קריאות יכולות להתבצע מיד. האפליקציה החיצונית מקבלת הנחיה לבקש אישור לפני פרסום, שליחה, מחיקה או העברה לארכיון, אך לידנייט אינה אוכפת את האישור בשיחה החיצונית. בודקים הוראות בעלות השלכות לפני שמוסרים אותן. |
| פעולות שנשארות באפליקציה | הפעלה וביטול טיוטה של מודעות בתשלום ושינויי חיוב נשארים בלידנייט. יצירה ישירה באמצעות AI בתשלום על חשבון לידנייט, מחקר, ניתוח חזותי וכלים פנימיים של העוזר אינם נחשפים במחבר. |
| כללי המוצר הרגילים נשמרים | גישה לחשבונות, הסכמת נמענים, הרשאות שולחים, מדיה, תזמון, מכסות ותכונות סביבת העבודה עדיין קובעים. שינויי תוכן רגילים עשויים להפעיל תחזוקת רקע קיימת; המחבר אינו הבטחה לאפס עיבוד נלווה. |

העוזר בתוך האפליקציה שומר על תהליך האישורים הקיים שלו. חיבור אפליקציה חיצונית לא משנה אותו ולא מעניק לאפליקציה גישה חופשית לכל נתיבי ה-API.

## מתכוננים לפתיחת השירות

- מכינים חשבון כניסה ללידנייט ולפחות סביבת עבודה שהוגדרה. כשאין סביבה, מסך ההרשאה עשוי להפנות להשלמת ההגדרה.
- בודקים תפקיד, מושב וחשבונות מחוברים רלוונטיים בסביבה הרצויה.
- משתמשים בחשבון Claude נתמך או בסביבת ChatGPT שמאפשרת חיבור MCP מותאם. הוראות המוצר הנוכחיות מציינות Business, Enterprise ו-Edu ב-ChatGPT; ב-Pro אפשר לקרוא בלבד. הרשאות בסביבת ChatGPT עשויות לקבוע אם אפשר ליצור חיבור.
- מחליטים לאיזו סביבת עבודה האפליקציה תחובר, ובודקים שוב את השם באישור גם אם באפליקציה פתוחה בדרך כלל סביבה אחרת.
- מבינים שתוכנת AI חיצונית מקבלת מידע דרך הכלים שאושרו ויכולה לשנות תוכן נתמך בשם החשבון. מנתקים אפליקציה שכבר אינה מהימנה.

## מעתיקים את כתובת החיבור לאחר ההפעלה

1. פותחים **הגדרות** ומאתרים את הכרטיס **שימוש ב-LeadKnight מתוך Claude ו-ChatGPT**, עם תג **בטא**. שם המוצר בכרטיס משתנה לפי מיתוג סביבת העבודה.
2. מאתרים **כתובת החיבור** ולוחצים על **העתקה**. **הועתק** מאשר הצלחה. אם ההעתקה נכשלת, מסמנים את הכתובת ומעתיקים ידנית.
3. מדביקים את הכתובת המדויקת בהגדרת MCP אצל הספק. זו כתובת שרת ה-MCP המוגדרת ב-HTTPS, בנתיב `/mcp`, ולא דף הבית של האפליקציה, `/oauth/consent`, כתובת `/v1` של ה-API או כתובת מסמך OpenAPI.
4. אם הכתובת חסרה, עוצרים: המחבר אינו מופעל. המדריך אינו קובע כתובת חיבור קבועה לייצור; משתמשים רק בכתובת שמוצגת בכרטיס לאחר ההפעלה.

### חיבור Claude לאחר הפעלת המחבר

1. ב־Claude פותחים **Settings → Connectors**.
2. בוחרים **Add custom connector** ומדביקים את **כתובת החיבור** שהועתקה.
3. בוחרים **Add → Connect**. מתחיל תהליך ההרשאה ונפתח עמוד הכניסה או האישור של לידנייט.
4. בודקים ומאשרים את סביבת העבודה לפי ההוראות בהמשך. לאחר הצלחה חוזרים לאפליקציה החיצונית; הרשאה קיימת ותקפה יכולה להחזיר אליה בלי טופס החלטה חדש.

### חיבור ChatGPT לאחר הפעלת המחבר

1. ב־ChatGPT פותחים **Plugins → + → Add custom MCP server**.
2. נותנים שם, מדביקים את הכתובת תחת **Connection** ובוחרים **OAuth**.
3. קוראים את אזהרת הסיכון של הספק, ואם מסכימים בוחרים **Create as a plugin** ומתחברים.
4. משלימים את אישור לידנייט. אם התוכנית או סביבת ChatGPT אינן מציגות את האפשרות, בודקים זכאות אצל הספק ולא מנסים מפתח API או שיטת כניסה אחרת.

אלה שמות התפריטים בהוראות הנוכחיות של לידנייט. תפריטים וזכאות של שירות חיצוני עשויים להשתנות. היעדר אפשרות אצל הספק אינו סימן שההרשאה בלידנייט הושלמה.

## בודקים הרשאה ב-/oauth/consent

נתיב מסך ההרשאה הוא `/oauth/consent`. פותחים אותו כחלק מתהליך החיבור שהתחלתם עכשיו ב־Claude או ב־ChatGPT. הוא דורש `authorization_id` שנוצר בתהליך החיצוני; פתיחת הנתיב ללא הפרמטר אינה יוצרת הרשאה.

1. אם לא מחוברים לחשבון, מתחברים בעמוד לידנייט וחוזרים לבקשת ההרשאה הממתינה.
2. אם אין סביבות עבודה, לוחצים על **להגדרת סביבת העבודה**, מסיימים את ההצטרפות ומתחילים מחדש את החיבור מהספק.
3. בכותרת **לאפשר ל-{clientName} להשתמש ב-{brand}?** בודקים את שם האפליקציה ואת **בסיום תתבצע חזרה אל {host}**. קוראים את האזהרה: **יש להמשיך רק אם התחלת בעצמך חיבור מתוך Claude או ChatGPT ממש עכשיו.** השם וכתובת החזרה הם מידע לבדיקה, לא הוכחה שקישור לא צפוי הוא בטוח.
4. תחת **סביבת עבודה** בוחרים את הסביבה היחידה שבה האפליקציה תפעל. קוראים את התיאור: ההרשאה כוללת קריאה ופעולות יצירה, פרסום ושינוי נתמכות; אין כאן בחירת תיבות להרשאת קריאה בלבד.
5. לוחצים על **אישור** רק כשהאפליקציה, יעד החזרה והסביבה תואמים לבקשה שלכם. מוצג **מחזירים אותך לאפליקציה…**, ולאחר השלמה מתבצעת חזרה לספק.
6. אם לא יזמתם את החיבור או שאינכם מסכימים, לוחצים על **דחייה**. כשיש כתובת חזרה חוזרים לספק; אחרת מוצג **החיבור בוטל. אפשר לסגור את הלשונית.** לא מניחים שניתנה הרשאה חדשה בעקבות תהליך שבוטל.
7. לאחר הצלחה חוזרים להגדרות ובודקים את שורת החיבור: שם אפליקציה, סביבת עבודה, **חובר בתאריך {date}** ו־**שימוש אחרון: {when}**. מתחילים בבקשת קריאה בשיחה ובודקים שהתוצאות שייכות לסביבה הנכונה.

אישור מחדש של אותו לקוח OAuth מחליף את השיוך המקומי לסביבה החדשה שנבחרה. מעבר בין סביבות באפליקציית האינטרנט אינו מחליף את יעד החיבור שכבר אושר. לשינוי היעד מתחברים מחדש במכוון ובוחרים סביבה אחרת באישור, ולא מסתפקים בבקשה בשיחה לעבוד בסביבה אחרת.

## תמונות, סרטונים ומגבלות שימוש

כשהשיחה צריכה קובץ מהמכשיר, מבקשים מהאפליקציה המחוברת קישור העלאה. פותחים אותו ב-`/connector-upload`, מעלים לסביבת העבודה הרצויה, חוזרים לשיחה ומודיעים שסיימתם. צירוף קובץ לשיחה החיצונית בלבד אינו מוכיח שלידנייט קיבלה אותו. ב[מדריך ההעלאה למחבר](https://docs.lead-knight.com/he/developers/connector-upload/) מוסברים המצבים, הפורמטים, הדחיסה והאחסון הזמני.

ברירות המחדל הנוכחיות הן 60 בקשות bearer בדקה, עם הגבלה נוספת לתעבורה מאומתת לכל חיבור פעיל, ו-1,000 קריאות כלי פעולה מתאימות ביום UTC לכל חשבון וסביבת עבודה. חיבור מחדש לא מאפס את המכסה היומית. לאימייל יש ברירות מחדל נוספות של קריאת שליחה תקינה אחת בדקה ו-20 ביום UTC לכל חשבון וסביבה, במשותף לכל החיבורים, בנוסף לכללי תיבת הדואר והנמענים. אלה מגבלות ניתנות להגדרה, לא הרשאה לשלוח בלי הסכמה.

הגבלת תעבורה יכולה להחזיר HTTP 429 ו-`Retry-After`; סירוב כלי יכול להופיע בשיחה כתוצאת שגיאה. ממתינים לפי ההנחיה. כשהתוצאה אינה ידועה, בודקים את הקמפיין, איש הקשר, היומן או מצב השליחה לפני שמבקשים שוב. קריאת מחבר חדשה אינה מבטיחה שחזור של פעולת שינוי קודמת; לא מבקשים שוב ושוב לשלוח פעולה שתוצאתה לא ברורה.

## מנתקים אפליקציה מחוברת

1. פותחים **הגדרות** ומאתרים את כרטיס האפליקציות המחוברות. חיבורים קיימים נשארים ניתנים לניהול גם כשהגדרה חדשה מושבתת.
2. בודקים את שם האפליקציה וסביבת העבודה בשורה ולוחצים על **ניתוק**.
3. קוראים את **לנתק את {clientName}?** ואת האזהרה שהגישה נחסמת מיד. **ביטול** שומר את החיבור; **ניתוק** מבטל אותו.
4. קודם נחסמת הגישה המקומית למחבר, ואז נעשה ניסיון לבטל גם את הרשאת ה־OAuth אצל שירות ההרשאה. אם האפליקציה עדיין מציגה את לידנייט כמחוברת, מסירים את החיבור גם ב־Claude או ב־ChatGPT. ההנחיה להסיר את החיבור אצל הספק עשויה להישאר מוצגת אם הניתוק הושלם רק חלקית.
5. אם הניתוק נכשל, לוחצים על **ניסיון נוסף** או טוענים מחדש את הרשימה ובודקים אותה לפני שמניחים שהאפליקציה נותקה.

ניתוק עוצר קריאות מחבר נוספות. הוא לא מוחק מידע שהספק כבר קיבל ולא מבטל פוסטים, הודעות או פעולות שכבר בוצעו.

## אם משהו לא עובד

| מה רואים | סיבה או מגבלה | איך ממשיכים |
| --- | --- | --- |
| אין כרטיס או כתובת חיבור | המחבר עדיין לא זמין או כבוי. | לא מתחילים הגדרה עד שהכתובת מוצגת בהגדרות. |
| קישור כניסה לא תקין | `authorization_id` חסר או לא תקין, או שהכתובת נבנתה ידנית. | מתחילים חיבור חדש ב-Claude או ChatGPT ולא עורכים את מזהה ההרשאה. |
| קישור שפג תוקפו | בקשת ההרשאה כבר אינה שימושית. | מתחילים מחדש מהספק, ולא משתמשים בלשונית ישנה. |
| אפליקציה לא נתמכת | הלקוח המבקש אינו נתמך. | חוזרים ללידנייט ומשתמשים בתהליך ספק נתמך לאחר הפעלת השירות. |
| אין חברות בסביבת העבודה | הסביבה שנבחרה אינה זמינה לחשבון. | בוחרים סביבה שיש בה חברות ובודקים שלא הוסרתם ממנה. |
| החיבור כבר בתהליך | החלטת הרשאה כבר מטופלת. | מרעננים לפי ההנחיה ובודקים אצל הספק ובהגדרות לפני יצירת ניסיונות כפולים. |
| שירות הכניסה לא זמין | לא ניתן להגיע לשירות ההרשאה. | לוחצים על **ניסיון נוסף**; לא מאשרים קישור בלתי צפוי אחר. |
| מתקבלות תוצאות מסביבה אחרת | החיבור קשור לסביבה שנבחרה באישור. | מתחברים מחדש במכוון ובוחרים את הסביבה הרצויה. |
| כלי חסר או פעולה נדחית | תכונת סביבה, תפקיד, מושב, תוכנית ספק או פעולה שנשארת באפליקציה. | בודקים את המגבלה ומבצעים עבודה שאינה במחבר בתוך לידנייט. |
| שגיאת העתקה | הגישה ללוח נכשלה או נחסמה. | מסמנים את **כתובת החיבור** ומעתיקים ידנית. |
| תוצאה לא ידועה לאחר שינוי | ייתכן שהפעולה כבר בוצעה. | בודקים מצב לפני הוראה נוספת כדי למנוע שליחה או פרסום כפולים. |

## מדריכים קשורים

- [סקירת כלי המפתחים](https://docs.lead-knight.com/he/developers/overview/)
- [API למפתחים — חיבור שרת נפרד](https://docs.lead-knight.com/he/developers/developer-api/)
- [העלאת תמונות וסרטונים למחבר](https://docs.lead-knight.com/he/developers/connector-upload/)
- [העוזר בתוך האפליקציה](https://docs.lead-knight.com/he/assistant/overview/)
- [סביבות עבודה וצוות](https://docs.lead-knight.com/he/team/overview/)
- [הגדרות](https://docs.lead-knight.com/he/settings/overview/)





---

# העלאת תמונות וסרטונים למחבר ה-AI

פותחים את קישור ההעלאה בסביבת העבודה המתאימה, בוחרים או גוררים קבצים, מבינים את ההכנה ואת התוצאה לכל קובץ וחוזרים לשיחה ב-Claude או ב-ChatGPT.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/developers/connector-upload/


## זמינות ומטרת המסך

> **חשוב:** מחבר ה-AI ל-Claude ול-ChatGPT **עדיין לא זמין**. תהליך זה מיועד לשימוש לאחר הפעלת המחבר ויצירת חיבור תקף. עמוד ההעלאה אינו דרך להפעיל את המחבר.

במסך **העלאת תמונות וסרטונים** בנתיב `/connector-upload` מעבירים קבצים מהמכשיר לסביבת העבודה בלידנייט שבה האפליקציה המחוברת פועלת. לאחר ההעלאה חוזרים ל-Claude או ל-ChatGPT, כדי שיוכלו לאתר את המדיה הזמנית ולהשתמש בה דרך המחבר. העלאה לבדה אינה יוצרת קמפיין, מצרפת קובץ לפוסט, מאשרת פרסום או שולחת דבר לנמענים.

זהו מסלול נפרד מהעלאה ישירה דרך [ה-API למפתחים](https://docs.lead-knight.com/he/developers/developer-api/), שמשתמשת במפתח שרת ובבקשת multipart. לא מדביקים מפתח API בעמוד הזה או בשיחה עם הספק.

## לפני שמתחילים

- לאחר פתיחת השירות משלימים [הגדרת מחבר AI והרשאה](https://docs.lead-knight.com/he/developers/ai-connector/), ויודעים לאיזו סביבת עבודה החיבור משויך.
- מתחברים ללידנייט עם חשבון שחבר כרגע בסביבה ויכול להעלות מדיה. קישור העלאה אינו מעניק חברות בסביבה שאין אליה גישה.
- מבקשים מהאפליקציה המחוברת קישור להעלאת תמונות או סרטונים. משתמשים בקישור שניתן בשיחה כדי לשמור על סביבת העבודה הנכונה.
- שומרים את המקור במכשיר. זהו אחסון זמני להכנת תוכן, לא שירות גיבוי או אחסון קבוע.
- בוחרים תמונות וסרטונים אמיתיים ונתמכים, בגודל המותר לאחר ההכנה לפי הצורך. מוודאים שיש הרשאה להשתמש במדיה.

## פותחים את סביבת העבודה המתאימה

1. פותחים את הקישור מ-Claude או ChatGPT. הנתיב הוא `/connector-upload`; פרמטר `workspace`, אם נכלל בכתובת, מציין את סביבת העבודה המבוקשת.
2. ממתינים בזמן שמוצג **סביבת העבודה נפתחת…**. אם הסביבה בקישור שונה מהסביבה הפעילה, העמוד מנסה לעבור אליה לפני קבלת קבצים.
3. אם מופיע **לא הצלחנו לפתוח את סביבת העבודה הזו.**, לוחצים על **ניסיון נוסף**. לא מעלים לסביבה אחרת כפתרון עוקף.
4. אם מופיע **אין לך חברות בסביבת העבודה הזו.**, בודקים את החשבון המחובר ואת החברות העדכנית. העמוד דוחה מזהי סביבה לא תקינים וסביבות שאינן זמינות לחשבון.
5. כשמסך **העלאת תמונות וסרטונים** מוכן, בודקים את סביבת העבודה במעטפת האפליקציה לפני בחירת הקבצים. כתובת ללא פרמטר סביבה משתמשת בסביבה הפעילה, ולא בוחרת בעצמה את הסביבה של חיבור ה-AI.

החלפת הסביבה באפליקציית האינטרנט אינה משנה את הסביבה של חיבור AI קיים. אם יש אי־התאמה, משתמשים בקישור העלאה לסביבת החיבור או מתחברים מחדש במכוון דרך האישור. לא משנים פרמטרים כדי לנסות לעקוף הרשאות.

## בוחרים קבצים ועוקבים אחר התוצאות

1. באזור **אפשר לגרור לכאן תמונות וסרטונים או לבחור קבצים.** גוררים קבצים או משתמשים ב־**בחירת קבצים**. אפשר לבחור כמה קבצים באותה קבוצה.
2. לכל קובץ מופיעה שורה עם השם והמצב **בהמתנה**. הקבצים מטופלים בזה אחר זה; השורה הפעילה עוברת ל־**בהעלאה…**.
3. אם נדרשת הכנת תמונה נוספת, עונים על שאלת הדחיסה שמוסברת בהמשך. כישלון או דילוג על קובץ אינם מונעים ניסיון לטפל בקבצים הבאים בקבוצה.
4. בודקים בכל שורה אם מופיע **הועלה**, **ההעלאה נכשלה** או **דולג**. בשורה שנכשלה מוצג הסבר בעברית כשיש כזה. הצלחה של קובץ אחד אינה מעידה שכולם הועלו.
5. מחכים לסיום הקבוצה הנוכחית. **בחירת קבצים** אינה זמינה בזמן הטיפול; לא גוררים קבוצה נוספת תוך כדי העלאה. לאחר הסיום אפשר לבחור קבוצה נוספת.
6. אם לפחות קובץ אחד הצליח וכל הטיפול הסתיים, הודעת הסיום מציינת כמה קבצים הועלו ומבקשת לחזור ל-Claude או ל-ChatGPT ולכתוב **סיימתי**. המספר כולל הצלחות שעדיין מוצגות ברשימה, לא קבצים שנכשלו או דולגו.
7. חוזרים לאותה שיחה וכותבים **סיימתי**. מבקשים להשתמש בקבצים למשימה הרצויה. המסך לא חוזר לשיחה אוטומטית ולא מציג מזהי נכסים להעתקה ידנית.
8. לפני פעולה בעלת השלכות בודקים תוכן, חשבון, יעד ולוח זמנים. הצלחת העלאה אינה אישור לפרסום.

בחירת הקבצים מתחילה את התהליך; אין כפתור סופי נפרד להעלאה או לפרסום. משאירים את העמוד פתוח בזמן הטיפול. לא מרעננים רק כדי להסיר שורת המתנה, משום שהרשימה הגלויה אינה היסטוריית העלאות קבועה.

### המשמעות של כל מצב

| מצב | מה הוא אומר | איך ממשיכים |
| --- | --- | --- |
| **בהמתנה** | תור הקובץ עדיין לא הגיע. | מחכים לסיום הקבצים הקודמים. |
| **בהעלאה…** | הקובץ בהכנה או בהעלאה; ההכנה עשויה לפתוח חלון דחיסה. | משאירים את העמוד פתוח ועונים על שאלה שמופיעה. |
| **הועלה** | בקשת ההעלאה של הקובץ הצליחה. | מחכים לסיום הקבוצה וחוזרים לשיחה המחוברת. |
| **ההעלאה נכשלה** | תוכן לא נתמך, בעיית הכנה, שרת או חיבור. | קוראים את ההודעה, מתקנים ובוחרים מחדש את הקובץ המתאים לפי הצורך. |
| **דולג** | הכנת התמונה נדחתה או בוטלה. | בוחרים שוב רק אם רוצים לאשר הכנה או לספק גרסה אחרת. |

## פורמטים, גדלים והכנת תמונות

| סוג קובץ | מה נתמך ומה המגבלה |
| --- | --- |
| JPEG, PNG, WebP, GIF | פורמטי התמונות שנשמרים. כל תמונה שנשלחת חייבת להיות עד 10 MiB. תמונה נתמכת שכבר בגודל המותר נשלחת כפי שנבחרה. |
| פורמטי תמונה אחרים | הדפדפן מנסה להמיר לפורמט שנשמר אם הוא מסוגל לפתוח את התמונה. אין הבטחה שכל דפדפן יפתח HEIC, HEIF, AVIF או כל קובץ תמונה. |
| וידאו MP4 | עד 256 MiB. סרטון גדול יותר נדחה לפני העלאה; אין כאן דחיסת וידאו. |
| סרטונים אחרים וקבצים שאינם מדיה | המסנן הרחב של בורר הקבצים אינו הבטחה לתמיכה. סוג הווידאו הנתמך הוא `video/mp4`; מסמכים, קובצי שמע בלבד ופורמטי וידאו אחרים אינם מתקבלים בתהליך הזה. |

### הכנה אוטומטית

תמונות גדולות מדי נשמרות מחדש במכשיר בגודל או באיכות מופחתים עד שהן מתאימות, כשאפשר. לאחר המרה גם סיומת הקובץ עשויה להשתנות. פורמט שאינו נשמר מומר אם הדפדפן פותח אותו, גם כשהמקור קטן. המרת AVIF מונפש שומרת את הפריים הראשון בלבד; לא מסתמכים על הפורמט הזה לשימור תנועה.

אם אי אפשר לפתוח את התמונה, שומרים עותק כ-JPG או PNG ובוחרים אותו. סיומת או תווית MIME לבדן אינן מבטיחות שהשרת יקבל את תוכן הקובץ בפועל.

### דחיסה ידנית או דילוג

אם ההכנה האוטומטית אינה מספיקה, החלון **התמונה גדולה מדי** מציע **דחיסה ידנית** או **דלג על התמונה**. דחיסה ידנית עלולה להוריד את האיכות באופן מורגש. ב־GIF גדול מדי מופיעה אזהרה שההנפשה תאבד ורק התמונה הראשונה תישמר.

1. קוראים את שם הקובץ, הגודל, המגבלה וכל אזהרת הנפשה.
2. בוחרים **דחיסה ידנית** רק אם השינוי באיכות או בתנועה מתאים לצורך. אם התוצאה נכנסת למגבלה, ההעלאה נמשכת.
3. בוחרים **דלג על התמונה**, או סוגרים את שאלת ההכנה, כדי לא להעלות את הקובץ הזה. השורה מציגה **דולג** והטיפול ממשיך לקובץ הבא.
4. אם גם הדחיסה החזקה לא מספיקה, מספקים עותק קטן ומתאים במקום לבחור שוב ושוב את אותו קובץ ללא שינוי.

שומרים את המקור אם איכות או הנפשה חשובות. תמונת סטילס שהומרה והועלתה אינה תחליף לווידאו או לתמונה המונפשת המקוריים.

## שינוי סביבה, תוצאה לא ברורה ואחסון זמני

הרשימה והמונה מתאפסים כשהחשבון או סביבת העבודה הפעילים משתנים. העמוד אינו ממשיך לטפל בקבוצת הקבצים הקודמת בהקשר החדש, ולא שולח תמונה שהוכנה לסביבה אחרת לאחר סגירת חלון ההכנה. בקשה שכבר נשלחה עשויה לשמור קובץ בסביבה המקורית; רשימה ריקה אינה הוכחה שהבקשה בוטלה או שהקובץ נמחק.

אם מסך ההשלמה אבד או שהתקלה ברשת הותירה תוצאה לא ברורה, חוזרים לסביבת החיבור המקורית ומבקשים מהספק לבדוק מדיה זמינה לפני העלאה נוספת. אין הבטחה שכל העלאה תיצור עותק אחד בלבד; ניסיון נוסף יכול ליצור נכס נוסף. אין כפתור ניסיון חוזר לכל שורה: בחירה חוזרת מתחילה ניסיון חדש.

הודעת הסיום מזהירה שקבצים שלא נעשה בהם שימוש בתוך 24 שעות יימחקו. מתייחסים אליהם כאחסון זמני: נכסים לא משומשים הופכים למועמדים לניקוי אחרי 24 שעות, ולא מובטחת מחיקה בשנייה מדויקת. מבקשים מהאפליקציה להשתמש בהם ולצרף אותם בזמן. העלאה אינה מצרפת אוטומטית לקמפיין, וכתובת מדיה זמנית אינה כתובת פרסום קבועה.

## אם משהו לא עובד

| מה רואים | סיבה אפשרית | מה עושים |
| --- | --- | --- |
| אין תהליך מחבר שימושי | מחבר ה-AI עדיין לא זמין או אינו מחובר. | מחכים לזמינות ומשלימים הרשאה; עמוד ההעלאה לא עוקף אותה. |
| הודעת חברות בסביבה | חשבון שגוי, פרמטר סביבה לא תקין או חברות שהוסרה. | נכנסים לחשבון המתאים ומשתמשים בסביבה נגישה; מבקשים קישור חדש מהחיבור הרצוי. |
| פתיחת הסביבה מתעכבת או שהמעבר נכשל | האפליקציה טרם עברה לסביבה המבוקשת. | ממתינים לפתיחת הסביבה או בוחרים **ניסיון נוסף** אחרי הודעת הכשל; לא בוחרים קבצים בסביבה אחרת. |
| קובץ לא נתמך | הפריט אינו תמונה מזוהה או MP4. | מספקים קובץ מדיה אמיתי ונתמך; שינוי סיומת אינו המרה. |
| אי אפשר לפתוח HEIC או תמונה אחרת | הדפדפן אינו מסוגל לפענח את הפורמט. | מייצאים או שומרים כ-JPG או PNG ומעלים את העותק. |
| התמונה עדיין גדולה מדי | ההכנה לא הספיקה או שהדחיסה נדחתה. | מספקים עותק קטן או מאשרים במכוון את הפשרה של הדחיסה. |
| סרטון גדול נדחה | הוא חורג מ-256 MiB. | מייצאים מחוץ לעמוד MP4 קטן יותר ובוחרים אותו. |
| חלק מהקבצים הצליחו ואחרים לא | לכל קובץ תוצאה נפרדת. | משאירים את ההצלחות ומתקנים רק את הכישלונות או הדילוגים, במקום להעלות הכול שוב. |
| הרשימה או המונה נעלמו | החשבון או הסביבה השתנו, או שהעמוד נטען מחדש. | בודקים מדיה בסביבה המקורית לפני העלאה נוספת; הרשימה אינה היסטוריה קבועה. |
| הספק לא מוצא את המדיה | אי־התאמה בסביבה, העלאה שלא הושלמה או אחסון זמני שנוקה. | בודקים שורות **הועלה** וסביבת חיבור, מודיעים שסיימתם ובודקים מדיה קיימת לפני ניסיון נוסף. |
| חשש מפרסום לא מכוון | העלאה רק מכינה מדיה, אך פעולה מאוחרת במחבר עשויה להתבצע מיד. | בודקים את ההוראה הבאה בשיחה ולא מבקשים פרסום עד שהתוכן והיעדים מאושרים. |

## מדריכים קשורים

- [זמינות מחבר AI, הרשאה וניתוק](https://docs.lead-knight.com/he/developers/ai-connector/)
- [סקירת כלי המפתחים](https://docs.lead-knight.com/he/developers/overview/)
- [העלאת מדיה מהשרת דרך API למפתחים](https://docs.lead-knight.com/he/developers/developer-api/)
- [יצירת קמפיין ידנית](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/create-manual/)
- [סביבות עבודה וצוות](https://docs.lead-knight.com/he/team/overview/)





---

# פתרון בעיות וקבלת עזרה

מוצאים את המדריך המתאים לבעיות התחברות, חיבורים, פרסום, AI, מודעות ממומנות וממשקי פיתוח, ומכינים פנייה מועילה לתמיכה.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/troubleshooting/overview/


## מתחילים מההודעה שמופיעה במסך

טיוטה שנשמרה, קמפיין פעיל, חשבון מחובר ופוסט שפורסם הם מצבים שונים. מתחילים מההודעה שליד הפריט שדורש טיפול, במקום ליצור מיד עוד קמפיין או לחבר שוב את החשבון.

1. בודקים שנמצאים בסביבת העבודה הנכונה. **מרחב העבודה הנוכחי** ו־**החלפת מרחב עבודה** עוזרים לזהות באיזו סביבה צופים.
2. קוראים את השגיאה או המצב שמופיעים ליד הקמפיין, החיבור, המודעה או תשובת העוזר.
3. פותחים את המדריך המתאים בטבלה ומשלימים את התנאים המקדימים לפני שמנסים שוב.
4. אם הבעיה נשארת, פונים לתמיכה עם הפרטים שמופיעים בסוף העמוד.

## מוצאים את המדריך המתאים

| מה מנסים לעשות | לאן ממשיכים |
|---|---|
| להבין את האפליקציה, התפריטים או ההגדרה הראשונית | [סיור באפליקציה](https://docs.lead-knight.com/he/getting-started/app-tour/) ו[הגדרה ראשונית](https://docs.lead-knight.com/he/getting-started/onboarding/) |
| ליצור חשבון או להשלים אימות אימייל | [יצירת חשבון](https://docs.lead-knight.com/he/getting-started/create-account/) |
| להתחבר, לשנות סיסמה או לנהל את החשבון | [החשבון שלכם](https://docs.lead-knight.com/he/account/overview/) |
| למצוא סביבת עבודה או להבין הרשאות בצוות | [צוות וסביבות עבודה](https://docs.lead-knight.com/he/team/overview/) |
| לחבר חשבון חברתי או לחדש חיבור | [חיבור חשבונות חברתיים](https://docs.lead-knight.com/he/channels/connect-social-accounts/) |
| לבחור קבוצות פייסבוק או לקשר זהות לפרסום | [חיבור קבוצות פייסבוק](https://docs.lead-knight.com/he/channels/connect-facebook-groups/) |
| להתקין את התוסף, לשייך אותו או לטפל בחיבור שלו | [התקנת התוסף ושיוך](https://docs.lead-knight.com/he/extension/install-and-pair/) |
| להבין את קצב הפרסום בקבוצות פייסבוק | [מצבי פרסום](https://docs.lead-knight.com/he/extension/posting-presets/) |
| לחבר טלפון בענן או להיכנס בו לפייסבוק | [טלפונים בענן](https://docs.lead-knight.com/he/cloud-phones/overview/) |
| להבין למה קמפיין עדיין לא פרסם | [לוח הקמפיין](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/campaign-board/) ו[תזמון](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/scheduling/) |
| ליצור תוכן ידנית או בעזרת AI | [יצירה ידנית](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/create-manual/) ו[יצירה בעזרת AI](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/create-with-ai/) |
| להבין הודעה על מכסת העוזר | [העוזר החכם](https://docs.lead-knight.com/he/assistant/overview/) |
| למצוא תוכן שאמור להתפרסם | [תוכן מתוזמן](https://docs.lead-knight.com/he/calendar/overview/) |
| למצוא נתוני ביצועים של תוכן | [ניתוח נתונים](https://docs.lead-knight.com/he/analytics/overview/) |
| לחבר חשבון פרסום או להבין מצב של מודעה | [מודעות ממומנות](https://docs.lead-knight.com/he/paid-ads/overview/) |
| למצוא שיחה | [צ'אטים](https://docs.lead-knight.com/he/inbox/overview/) |
| להוסיף או למצוא איש קשר | [אנשי קשר](https://docs.lead-knight.com/he/contacts/overview/) ו[הוספת איש קשר](https://docs.lead-knight.com/he/contacts/add-contact/) |
| להבין קהל | [קהלים](https://docs.lead-knight.com/he/audiences/overview/) |
| לבנות אתר או לפתוח טיוטה | [אתרים](https://docs.lead-knight.com/he/sites/overview/) ו[יצירת אתר](https://docs.lead-knight.com/he/sites/create-site/) |
| לערוך תמונה או סרטון | [עריכת תמונות](https://docs.lead-knight.com/he/photo-studio/overview/) ו[עריכת וידאו](https://docs.lead-knight.com/he/video-studio/overview/) |
| להבין אפשרויות מסלול ותשלום | [מסלולים וחיוב](https://docs.lead-knight.com/he/billing/overview/) |
| להגדיר אינטגרציה או לבדוק שגיאת API | [ממשק למפתחים](https://docs.lead-knight.com/he/developers/developer-api/) |
| להבין את החיבור המתוכנן ל־Claude או ל־ChatGPT | [מחבר AI](https://docs.lead-knight.com/he/developers/ai-connector/) |

## הודעות נפוצות ומה בודקים קודם

| מה רואים | מה המשמעות או מה בודקים | מה עושים |
|---|---|---|
| אימייל ההרשמה לא הגיע | מסך האישור לא מוכיח שנוצר חשבון חדש לכתובת שכבר רשומה. | בודקים ספאם וקידומי מכירות. אם כבר יש חשבון בכתובת הזאת, מתחברים במקום להירשם שוב. ממשיכים ל[יצירת חשבון](https://docs.lead-knight.com/he/getting-started/create-account/). |
| תוקף הקישור לאיפוס סיסמה פג, או שכבר השתמשו בו | אי אפשר להשלים את האיפוס בעזרת הקישור הזה. | מבקשים קישור חדש ומשתמשים באימייל האחרון. ממשיכים ל[ניהול החשבון](https://docs.lead-knight.com/he/account/overview/). |
| חלון החיבור לא נפתח | ייתכן שהדפדפן חסם חלון קופץ. | מאפשרים חלונות קופצים ומנסים שוב לפי [מדריך החיבורים](https://docs.lead-knight.com/he/channels/connect-social-accounts/). |
| התוסף קיבל את השיוך אבל עדיין לא יצר קשר | החיבור עדיין לא מוכן לפרסום. | מוודאים ש־Chrome פתוח ופועלים לפי [מדריך השיוך](https://docs.lead-knight.com/he/extension/install-and-pair/). |
| מופיעה הודעה על מכסת AI | מגבלת שימוש יכולה לעצור בקשות חדשות גם אם תשובה שכבר התחילה יכולה להסתיים. | קוראים את זמן הזמינות שמופיע במסך ונעזרים ב[מדריך העוזר](https://docs.lead-knight.com/he/assistant/overview/). שליחת הבקשה שוב ושוב לא מסירה את המגבלה. |
| כלי או פריט בתפריט חסרים | הזמינות וההרשאות עשויות להשתנות בין סביבות עבודה ובין תכונות. | בודקים את סביבת העבודה, קוראים את המדריך המתאים ומבררים הרשאות עם בעלי הסביבה או מנהליה. |
| מודעה ממומנת לא מוצגת | שמירת טיוטה או בדיקתה אינן מעידות שפלטפורמת הפרסום התחילה להציג אותה. | בודקים את מצב המודעה, החיבור, האישורים ובעיות הפלטפורמה לפי [מדריך המודעות הממומנות](https://docs.lead-knight.com/he/paid-ads/overview/). |

## פנייה לתמיכה

כותבים לכתובת `contact@lead-knight.com` ומצרפים:

- שם סביבת העבודה ושם הקמפיין, החיבור או העמוד שבהם הבעיה מופיעה.
- על מה לחצתם, מה ציפיתם שיקרה ומה הופיע בפועל.
- נוסח השגיאה המדויק, שעה משוערת ואזור הזמן.
- האם הבעיה מופיעה באפליקציה בדפדפן, בתוסף או בשירות AI חיצוני.
- צילום מסך עם פרטים פרטיים מוסתרים, אם הוא עוזר להבין את הבעיה.

לא שולחים סיסמאות, מפתחות API, כותרות הרשאה, סודות Webhook, קודי שיוך או קישורי התחברות. צילום של הודעת השגיאה עדיף על צילום של מסך עם פרטי גישה.

## עמודים קשורים

- [שאלות נפוצות](https://docs.lead-knight.com/he/troubleshooting/faq/)
- [צעדים ראשונים](https://docs.lead-knight.com/he/getting-started/overview/)
- [הגדרות](https://docs.lead-knight.com/he/settings/overview/)
- [כלים למפתחים](https://docs.lead-knight.com/he/developers/overview/)





---

# שאלות נפוצות

תשובות לשאלות נפוצות על שפות, מהדורות, חיבורים, פרסום, מכסות AI, גישה לחשבון, פרטיות ותמיכה.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/troubleshooting/faq/


## שפה, מהדורות וגישה

### אפשר להשתמש באפליקציה בעברית ובאנגלית?

כן. יש ממשק בעברית וממשק באנגלית, ובעברית התצוגה היא מימין לשמאל. מחליפים שפה בעזרת בקרת השפה שבראש האפליקציה. בממשק העברי המעבר לאנגלית מסומן **English**. ראו [סיור באפליקציה](https://docs.lead-knight.com/he/getting-started/app-tour/).

### מה ההבדל בין לידנייט לנדלנייט?

לידנייט היא המהדורה הכללית. נדלנייט היא מהדורת הנדל״ן, עם כלים וניסוחים שמתאימים לנכסים. המיתוג נקבע לפי סביבת העבודה: אותו מושג עשוי להיקרא קמפיין בסביבה אחת ונכס בסביבה אחרת. ראו [צעדים ראשונים](https://docs.lead-knight.com/he/getting-started/overview/).

### למה תכונה שאנשים אחרים רואים לא מופיעה אצלי?

בודקים קודם את סביבת העבודה ואת ההרשאות. חלק מהתכונות אינן פעילות בכל סביבות העבודה. אם תכונה לא מופיעה בתפריט, ייתכן שהיא עדיין לא הופעלה בסביבה שלכם; זו לא סיבה ליצור חשבון חדש. ראו [הגדרות](https://docs.lead-knight.com/he/settings/overview/) ו־[הרשאות בצוות](https://docs.lead-knight.com/he/team/overview/).

### למה נדמה שהקמפיינים או החיבורים נעלמו?

מוודאים שנמצאים בסביבת העבודה הנכונה. משתמשים ב־**החלפת מרחב עבודה** ובודקים את **מרחב העבודה הנוכחי**. התוכן וההרשאות משויכים לסביבת עבודה, ולכן מעבר לסביבה אחרת משנה את מה שמוצג. ראו [צוות וסביבות עבודה](https://docs.lead-knight.com/he/team/overview/).

## חיבורים ופרסום

### לאילו רשתות חברתיות אפשר להתחבר?

קטלוג החשבונות החברתיים כולל דפי פייסבוק, Instagram, TikTok, X, LinkedIn, YouTube, Pinterest, Google לעסק, Reddit ו־Threads. הזמינות תלויה במה שהופעל בסביבה שלכם, וחלק מהאינטגרציות הן בגרסת בטא; הרשימה לא מבטיחה שכל חיבור זמין בכל סביבה. בודקים את הכרטיסים ב־**חיבורים** ופועלים לפי [מדריך חיבור החשבונות](https://docs.lead-knight.com/he/channels/connect-social-accounts/). לפרסום בקבוצות פייסבוק יש [מדריך חיבור נפרד](https://docs.lead-knight.com/he/channels/connect-facebook-groups/).

### האם צריך את תוסף Chrome לכל הרשתות החברתיות?

לא. התוסף משמש לפרסום בקבוצות פייסבוק מתוך הדפדפן; חשבונות ברשתות אחרות מתחברים דרך תהליך החיבור של אותה פלטפורמה. בחשבונות של קבוצות פייסבוק עשויה להיות גם אפשרות לפרסום מטלפון בענן, כשהיא זמינה. פועלים לפי [התקנת התוסף](https://docs.lead-knight.com/he/extension/install-and-pair/), [טלפונים בענן](https://docs.lead-knight.com/he/cloud-phones/overview/) או [חיבור חשבונות חברתיים](https://docs.lead-knight.com/he/channels/connect-social-accounts/), בהתאם למסלול שבו משתמשים.

### האם Chrome צריך להישאר פתוח לפרסום בקבוצות פייסבוק?

כשמסלול הפרסום משתמש רק בדפדפן, הפוסטים ממתינים בזמן שהתוסף לא מקוון. במסלול שמשתמש בדפדפן עם ענן כגיבוי, הדפדפן הוא האפשרות הראשונה והגיבוי דורש טלפון בענן מחובר. שיוך שבוצע בעבר לא מוכיח שהתוסף מקוון עכשיו. ראו [מדריך התוסף](https://docs.lead-knight.com/he/extension/overview/) ו־[טלפונים בענן](https://docs.lead-knight.com/he/cloud-phones/overview/).

### יש מגבלה יומית אחידה לפרסום בקבוצות פייסבוק?

אין מספר אחד שמתאים לכל פרופיל. **הגדרות פרסום** מציגות אומדן לפרופיל המסוים, והקצב שנבחר, הקבוצות הזמינות וחלקי היום המותרים משפיעים על התזמון. פרסום אחד הוא פוסט אחד בקבוצה אחת, ולא קמפיין שלם. ראו [מצבי פרסום](https://docs.lead-knight.com/he/extension/posting-presets/).

### מה המשמעות של בטיחות, מאוזן ויעילות?

אלה מצבי הפרסום **בטיחות**, **מאוזן** ו**יעילות**. מצב בטיחות של לידנייט משתמש באירועי קלט מהימנים שנשלחים דרך Chrome DevTools Protocol, ומכאן הצורך בהרשאת debugger בתוסף, לצד מודל התנהגות אנושי שמפרסמים אוטומטיים אחרים לא משתמשים בו. אף הגדרה לא מבטיחה בטיחות מלאה. לפני שמשנים את הקצב קוראים את [מדריך מצבי הפרסום](https://docs.lead-knight.com/he/extension/posting-presets/).

### למה קמפיין פעיל לא פרסם מיד?

בודקים את התזמון, היעדים, זהות הפרסום ומצב החיבור ב[לוח הקמפיין](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/campaign-board/). קמפיינים שנוצרו בעזרת AI מתחילים בהשהיה: בודקים את התוכן לפני שלוחצים על **המשך הכל**. פרסום בקבוצות כפוף גם להגדרות הפרופיל: פרופיל מושהה לא מפרסם עד שמחדשים את הפרסום שלו. קמפיין פעיל אינו אישור שפוסט מסוים נשלח. ראו [תזמון](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/scheduling/) ו[חיבורים](https://docs.lead-knight.com/he/channels/overview/).

### לפי איזה אזור זמן נקבע מועד הפרסום?

קמפיינים מתוזמנים משתמשים באזור הזמן של סביבת העבודה. בודקים את פרטי אזור הזמן שמופיעים בתזמון ולא מניחים שהוא זהה לאזור הזמן של המכשיר. ראו [תזמון](https://docs.lead-knight.com/he/campaigns/scheduling/), [תוכן מתוזמן](https://docs.lead-knight.com/he/calendar/overview/) ו־[הגדרות](https://docs.lead-knight.com/he/settings/overview/).

### איפה מוצאים תוכן שמתוכנן לפרסום?

פותחים את **תוכן מתוזמן**. גם בלשונית הטלפון בעברית זהו השם שמופיע. [מדריך התוכן המתוזמן](https://docs.lead-knight.com/he/calendar/overview/) מסביר איך להבחין בין תוכן מתוכנן לתוכן שכבר פורסם.

### האם שיחה עם העוזר ב-WhatsApp היא אותו חיבור כמו שליחת קמפיינים ב-WhatsApp?

לא. חיבור השליחה ב-WhatsApp והחיבור לעוזר ב-WhatsApp הם חיבורים נפרדים. חיבור אחד לא מגדיר את השני. ראו [העוזר החכם](https://docs.lead-knight.com/he/assistant/overview/) ו[חיבורים](https://docs.lead-knight.com/he/channels/overview/). עצם היכולת לדבר עם העוזר לא מוכיחה שהוגדרה שליחת קמפיינים.

## AI ומודעות ממומנות

### מתי מכסת ה-AI מתאפסת?

המכסה היומית מתאפסת בחצות לפי אזור הזמן של סביבת העבודה. בצ'אט עם העוזר יש גם מכסות מתגלגלות של שלוש שעות, ולכן האיפוס היומי וסיום מגבלה מתגלגלת לא בהכרח חלים באותו רגע. קוראים את זמן הזמינות שמופיע בהודעה על המגבלה. ראו [מדריך העוזר](https://docs.lead-knight.com/he/assistant/overview/).

### איך אפשר להגיע למכסת AI אחרי מעט בקשות?

השימוש לא נספר רק לפי מספר הבקשות שכותבים. מכסות הטוקנים מתחשבות בקלט ובפלט של ספק המודל; הודעות יוצאות של העוזר, מקטעי WhatsApp ומדיה נספרים במכסות ההודעות. עבודת AI מתוזמנת משתמשת בטוקנים יומיים, ובצ'אט חלות גם מכסות מתגלגלות. הכמות הזמינה תלויה במסלול ובכללי השימוש הרלוונטיים; אין מספר בקשות אחיד לכולם. ראו [מדריך העוזר](https://docs.lead-knight.com/he/assistant/overview/).

### מה עושים כשהעוזר מבקש אישור?

קוראים את הפעולה ואת פרטיה לפני שלוחצים על **אישור** או **דחייה** בכרטיס **נדרש אישור**. לא מאשרים פעולה רק כדי לסגור את ההודעה. אם תוקף האישור פג, אי אפשר לאשר באמצעות הכרטיס הזה. ראו [מדריך העוזר](https://docs.lead-knight.com/he/assistant/overview/).

### האם מודעה שנשמרה או נבדקה כבר מוציאה כסף?

שמירה ובדיקה אינן הפעלה של מודעה. למודעות ממומנות יש מצבי פרסום, אישור והצגה משלהן. בודקים את המצבים האלה ולא מתייחסים לתצוגה מקדימה של טיוטה כהוכחה שהמודעה מוצגת. מתחילים ב־[מדריך המודעות הממומנות](https://docs.lead-knight.com/he/paid-ads/overview/).

### מה בודקים כשמודעה לא מוצגת או לא מוציאה כסף?

נעזרים ב־[מדריך המודעות הממומנות](https://docs.lead-knight.com/he/paid-ads/overview/) כדי לבדוק את מצב המודעה, חיבור חשבון הפרסום, אישורים נדרשים ובעיות פלטפורמה. נתוני תוכן אורגני ותוצאות פרסום ממומן הם תצוגות שונות; נתונים אורגניים אינם דוח על הצגת מודעה. ראו גם [ניתוח נתונים](https://docs.lead-knight.com/he/analytics/overview/).

## התחברות וחיוב

### למה אימייל אישור ההרשמה לא הגיע?

בודקים קודם ספאם וקידומי מכירות. מסך האישור מכסה במכוון גם כתובת חדשה וגם כתובת שאולי כבר רשומה: אם כבר יש חשבון, מתחברים במקום להירשם שוב. אם תוקף קישור האישור פג, נרשמים שוב כדי לקבל קישור חדש. ראו [יצירת חשבון](https://docs.lead-knight.com/he/getting-started/create-account/).

### מה עושים אם תוקף הקישור לאיפוס סיסמה פג?

לוחצים על **שכחת את הסיסמה?** כדי לבקש קישור אחר, ומשתמשים באימייל האחרון. כשקישור שחזור פג או כבר נוצל, האפליקציה מציעה גם **שליחת קישור חדש**. ראו [החשבון שלכם](https://docs.lead-knight.com/he/account/overview/).

### נרשמתי דרך Google. אפשר להשתמש גם בסיסמה?

מתחברים דרך **המשך עם Google**, ואז מגדירים סיסמה ב־**הגדרות**. באזור **דרכי התחברות** יש אפשרות **הגדרה או שינוי סיסמה**, וייתכן שתידרש בדיקת זהות. ראו [החשבון שלכם](https://docs.lead-knight.com/he/account/overview/). אין צורך ליצור חשבון נוסף רק כדי להוסיף סיסמה.

### איפה מוצאים מידע עדכני על מסלולים ותשלום?

פותחים את **חיוב** וקוראים את [מדריך המסלולים והחיוב](https://docs.lead-knight.com/he/billing/overview/). בודקים את האפשרויות והתנאים שמוצגים לסביבה שלכם, ולא מניחים שמחיר, מכסת חשבונות או הסדר תשלום מסביבה אחרת חלים גם כאן.

## אינטגרציות, פרטיות ותמיכה

### אפשר כבר לחבר Claude או ChatGPT באמצעות מחבר ה-AI?

מחבר ה-AI עדיין לא זמין. [מדריך מחבר ה-AI](https://docs.lead-knight.com/he/developers/ai-connector/) מתאר את החיבור ואת תהליך ההסכמה לשימוש לאחר שהמחבר יופעל; הוא לא מבטיח שהשירות זמין כעת.

### אפשר להכניס מפתח Developer API לקוד בדפדפן או לשלוח אותו לתמיכה?

לא. מתייחסים למפתח כאל פרטי גישה לאינטגרציה שפועלת בצד השרת. לא חושפים אותו בקוד שרץ בדפדפן, במאגרים ציבוריים, בצילומי מסך או בפניות לתמיכה. המפתח פועל במסגרת סביבת העבודה, ההרשאות שהוקצו לו וההרשאות הנוכחיות שלכם. ראו [הממשק למפתחים](https://docs.lead-knight.com/he/developers/developer-api/).

### איפה קוראים על פרטיות ותנאי שימוש?

קוראים את [מדיניות הפרטיות](https://lead-knight.com/privacy) ואת [תנאי השירות](https://lead-knight.com/terms). הקישורים מופיעים גם במסכי הכניסה וההרשמה. לשאלות על החשבון עצמו ראו [החשבון שלכם](https://docs.lead-knight.com/he/account/overview/); עמוד השאלות אינו מחליף את המסמכים המשפטיים.

### איך פונים לתמיכה?

כותבים לכתובת `contact@lead-knight.com` ומצרפים את שם סביבת העבודה, נוסח ההודעה המדויק, מה ניסיתם ומתי הבעיה קרתה. לא מצרפים סיסמאות, מפתחות או קישורי התחברות. ב־[סקירת פתרון הבעיות](https://docs.lead-knight.com/he/troubleshooting/overview/) יש רשימת פרטים שכדאי להכין לפנייה.