למה זה מיועד

עמוד הדירוג מאפשר להשיב לבקשה לדירוג החוויה באפליקציה, כשהיא זמינה. השאלה מציינת את המותג המתאים. זה אינו טופס כללי להגדרות חשבון ולא תמיד קיימת בו בקשה פתוחה.

לפני שמתחילים

פותחים את הבקשה כשמחוברים לחשבון ולמרחב הרצויים. חושבים מה עבד ומה כדאי לשפר. לא כוללים סיסמאות, מספרי כרטיס מלאים או מידע פרטי של אדם אחר במשוב.

איך מדרגים

פותחים את עמוד הדירוג. כשאין בקשה נוכחית מופיעים אין כרגע בקשה לדירוג וחזרה לדף הבית, במקום כוכבים.
כשיש בקשה, קוראים את השאלה על החוויה ובוחרים דירוג של כוכב אחד עד חמישה כוכבים. הבחירה שולחת את הדירוג מיד; אין כפתור שליחה נפרד לשלב הראשון.
ממתינים לשלב הבא, שמותאם לדירוג שנשמר.

דירוג של כוכב אחד, שניים או שלושה

מופיעה השאלה מה היה לא טוב?.
כותבים הסבר מועיל. הטקסט נדרש לשלב הזה, אי אפשר לשלוח רווחים בלבד ואפשר לכתוב עד 2,000 תווים.
לוחצים על שליחה. אחרי השמירה, לדירוג של כוכב אחד או שניים מופיעה ההודעה תודה, נחזור אליך; לדירוג של שלושה כוכבים מופיעה תודה על המשוב!.

הודעת התודה מאשרת שהתשובה נשמרה, לא שהתקלה שעליה דיווחתם כבר תוקנה.

דירוג של ארבעה או חמישה כוכבים

אם זמין קישור לביקורת Google, מופיע לכתיבת ביקורת בגוגל. לחיצה פותחת עמוד חיצוני בכרטיסייה חדשה; דילוג עובר להצעה הבאה.
ההצעה הבאה שואלת אם תרצו לצלם המלצה קצרה תמורת שבועיים נוספים בחינם.
בוחרים כן, אשמח או לא תודה. הסכמה מתעדת את העניין שלכם בהצעה ומציגה מעולה! ניצור איתך קשר בקרוב. העמוד לא מקליט ולא מעלה סרטון, ולא מאשר בעצמו שהשבועיים כבר נוספו.

כפתור הביקורת מתעד פתיחת קישור ולא מוכיח שביקורת פורסמה. שתי הצעות ההמשך נפרדות מדירוג הכוכבים שכבר נשלח.

אם משהו משתבש

הבעיה	מה עושים
אין בקשת דירוג	בוחרים חזרה לדף הבית. הטופס מופיע רק לבקשה זמינה.
אי אפשר לטעון בקשה	בודקים חיבור ולוחצים נסה שוב.
התשובה לא נשמרה	לוחצים נסה שוב לרענון ופועלים לפי השלב הנוכחי. לא מניחים שתשובה שנכשלה התקבלה.
אי אפשר לשלוח משוב כתוב	מזינים טקסט שאינו ריק וממתינים לסיום בקשה פעילה.
ביקורת Google לא נפתחה	בודקים חסימת חלונות וכרטיסיות בדפדפן או בוחרים דילוג.
ציפיתם למסך העלאת סרטון	השלב רק שומר אם אתם מעוניינים. ממתינים לפנייה שהובטחה במסך.

דירוג החוויה ושליחת משוב