# מציאת עזרה, סרטונים ומדריכים כתובים

משתמשים בכפתור סימן השאלה העגול למדריכי העמוד, לספריית סרטונים עם חיפוש ולמרכז הידע.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/getting-started/help/

## מה מקבלים בעזרה

כפתור **?** העגול פותח את **מדריכים לעמוד הזה**. בתפריט מופיעים סרטונים זמינים לעמוד או לשלב ההגדרה הנוכחי, ולצידם מדריכי **בכל האפליקציה**. ניתנת עדיפות להקלטה בשפת הממשק ובמהדורה שלכם. אם מדריך מתאים זמין בשפה שלכם רק בהקלטה של מהדורה אחרת, היא עשויה להופיע עם הערה שמציינת את המהדורה.

בחלונית העזרה יש גם פעולות **ספריית סרטונים** ו**מרכז הידע**. יכול להיות מדריך כתוב גם כשעדיין אין סרטון מתאים.

## לפני שמתחילים

פותחים את העמוד שבו נדרשת עזרה ובודקים את השפה ואת מרחב העבודה. הופעת העזרה תלויה בתוכן ההדרכה הזמין, וייתכן שהכפתור לא יופיע לפני שזוהתה המהדורה. לא לכל פעולה יש סרטון.

## צפייה במדריך של העמוד

1. לוחצים על סימן השאלה העגול. נפתחת חלונית **מדריכים לעמוד הזה**.
1. בוחרים נושא שמתאים למשימה. בשורה מופיעים שם המדריך ומשך הסרטון.
1. נפתח נגן וידאו לצד שלבים כתובים. קוראים וצופים יחד; הסרטון מסביר פעולה ולא מבצע אותה בחשבון שלכם.
1. סוגרים את המדריך ומבצעים את השלבים בעצמכם. בודקים כל אישור אמיתי של פרסום, תשלום או שליחה לפני שמאשרים.

במדריכים שיש להם סיור אינטראקטיבי, **הראו לי** סוגר את הסרטון ופותח הכוונה על הכפתורים האמיתיים באפליקציה. הסיור לא לוחץ ולא שולח בשבילכם. לא לכל סרטון יש סיור מתאים.

## חיפוש בספריית הסרטונים

1. בחלונית העזרה בוחרים **ספריית סרטונים**. נפתח חלון עם הסרטונים הזמינים, מקובצים לפי אזור במוצר.
1. מקלידים נושא בשדה **חיפוש סרטונים**. החיפוש מתבסס על שמות המדריכים והתקצירים שלהם, לא על ניתוח התמונה או הקול של הסרטון.
1. בוחרים תוצאה כדי לפתוח סרטון ושלבים. סרטון עשוי להיות מסומן **סרטון מלא** או כחלק מסדרה; חלקים של סדרה מופיעים יחד לפי הסדר.
1. אם מופיע **לא נמצאו סרטונים**, מקצרים את החיפוש או מנסים את שם היכולת בשפת הממשק. תוצאה ריקה אינה אומרת שהיכולת עצמה אינה קיימת.

## פתיחת מדריך כתוב

בחלונית העזרה בוחרים **מרכז הידע**. נפתחת כרטיסייה חדשה שמחפשת מדריך מתאים לפי העמוד הנוכחי והשפה. אפשר גם להתחיל מ[צעדים ראשונים](https://docs.lead-knight.com/he/getting-started/overview/) ולעבור למדריך של האזור הרצוי.

בטלפון אפשר להגיע למדריכים גם דרך **עוד**. אם בחלונית המצומצמת לא מופיעים סמלי הספרייה ומרכז הידע, משתמשים בכפתור העזרה העגול כשהוא זמין או גולשים ישירות לאתר המדריכים; שתי דרכי הגישה לא בהכרח מציגות את אותן הפעולות בכותרת.

## אם משהו משתבש

- אין סרטון לעמוד: פותחים את הספרייה או מדריך כתוב. לא לכל עמוד יש הקלטה.
- השפה או המהדורה אינן מתאימות: בודקים שפה ומרחב עבודה ובוחרים שוב מדריך.
- הסרטון אינו מתנגן: בודקים חיבור ונעזרים בשלבים הכתובים; לא מניחים שהפעולה בוצעה.
- מרכז הידע לא נפתח: בודקים אם הדפדפן חסם את הכרטיסייה החדשה.
- ההרשאות שלכם שונות מהסרטון: פועלים לפי דרישות התפקיד, המנוי והאישור במסך החי. סרטון אינו מעניק הרשאות.

## מדריכים קשורים

- [סיור באפליקציה](https://docs.lead-knight.com/he/getting-started/app-tour/)
- [החלפת שפה](https://docs.lead-knight.com/he/getting-started/language-and-appearance/)
- [פתרון בעיות](https://docs.lead-knight.com/he/troubleshooting/overview/)