# יצירה וניהול של קהל

יוצרים קהל, בוחרים או משנים שפה, משנים שם, מנהלים שיתוף, ממזגים קהלים מתאימים ומוחקים רשימה בלי למחוק את האנשים שבה.

Canonical: https://docs.lead-knight.com/he/audiences/create-audience/


## למה משמש המדריך

יוצרים קהל עם שם לפני שמוסיפים אליו אנשים, או מתחזקים קהל קיים. יצירה, שינוי שם או שינוי שפה אינם שולחים הודעה ואינם מפעילים מודעה.

## לפני שמתחילים

- פותחים את סביבת העבודה שבה הקהל צריך להימצא. תפקיד צפייה אינו מאפשר ליצור או לנהל קהלים.
- בוחרים שם ברור, למשל לפי מטרת הרשימה או המקור שלה. שם קהל הוא חובה ויכול להכיל עד 200 תווים; רווחים בלבד אינם שם תקין.
- מחליטים אם לבחור ב־**שפה** את **עברית**, **אנגלית** או להשאיר **לא הוגדר**. זו העדפה של הקהל, לא תרגום של כל רשומות האנשים ולא שינוי שפת הממשק שלכם.
- לשינוי קהל קיים נדרשת הרשאת ניהול. בתפקיד שאינו צפייה אפשר לנהל קהל שבבעלותכם או קהל ששותף איתכם. בעלי סביבת העבודה, מנהלים וחברים יכולים לנהל קהלים שגלויים לסביבת העבודה.

## יוצרים קהל ריק

1. פותחים **קהלים** בנתיב `/audiences`. מוצגת רשימת הקהלים או הודעה שהרשימה ריקה.
2. לוחצים על **קהל חדש**. נפתח חלון עם **שם** ו־**שפה**.
3. ממלאים **שם**. הכפתור **יצירת קהל** אינו זמין כשהשם ריק או כולל רווחים בלבד.
4. בוחרים **שפה**: **עברית**, **אנגלית** או **לא הוגדר**. אפשר להשאיר את השפה ללא הגדרה.
5. לוחצים על **יצירת קהל**. בזמן הבקשה הכפתור מציג **יוצר…** ואי אפשר לערוך את הטופס.
6. לאחר הצלחה, החלון נסגר ונפתח עמוד הקהל החדש בנתיב `/audiences/<id>`. השם מופיע בכותרת, והלשונית הראשונה היא **אנשים**.
7. ממשיכים עם **הוספת אדם** או **ייבוא**, מהכפתורים במסך רחב או מתוך **פעולות**. ההמשך מוסבר ב־[הוספה וניהול של אנשים בקהל](https://docs.lead-knight.com/he/audiences/add-people/).

אם לא רוצים ליצור את הקהל, לוחצים על **ביטול** לפני השליחה. יצירה מוצלחת אינה ממלאת את הקהל באנשים באופן אוטומטי.

## משנים שם לקהל

1. פותחים את עמוד הקהל מתוך **קהלים**.
2. לוחצים על שם הקהל בכותרת, או בוחרים **פעולות** ← **שינוי שם**. השם הופך לשדה **שם** שניתן לערוך.
3. מזינים את השם החדש, עד 200 תווים. **שמירה** אינה זמינה לשם ריק או לשם שמכיל רק רווחים.
4. לוחצים על **שמירה**. לאחר הצלחת הבקשה, שדה העריכה נסגר והשם החדש מופיע בכותרת. **ביטול** משאיר את השם הקיים.

שינוי שם אינו משנה את החברות בקהל. אם אי אפשר ללחוץ על השם ואין **שינוי שם**, בודקים את הרשאות הניהול במקום ליצור קהל נוסף כדי לעקוף את המגבלה.

## משנים שפה והעדפות נוספות

1. פותחים את הקהל ובוחרים **העדפות**.
2. משנים את **שפה** ל־**עברית**, **אנגלית** או **לא נקבע**. זה הנוסח שמופיע לאפשרות הריקה בלשונית ההעדפות.
3. לפני השמירה בודקים גם את שאר ההגדרות: **ערוץ מועדף**, **לשלוח רק בשעות האלה**, **ימי שליחה**, **איך העוזר יכתוב להם** ו־**נושאים שמעניינים אותם**.
4. לוחצים על **שמירה** בטופס ההעדפות. ההגדרות נשמרות עבור הקהל הזה.

שפה אינה שדה חובה. הכללים לשעות שליחה, לשדות ולהפיכה לאיש קשר בעקבות הקלקה באימייל מוסברים ב־[שימוש בקהלים](https://docs.lead-knight.com/he/audiences/use-audiences/). ההגדרות אינן מתחילות שליחה בעצמן.

## משתפים קהל

ניהול שיתוף זמין לבעלי הקהל, או לבעלי סביבת העבודה ולמנהלים כאשר מושב בעלי הקהל משולם בידי הסביבה. עצם השיתוף של הקהל איתכם אינו מעניק הרשאה לנהל את השיתוף.

1. פותחים **העדפות** ומוצאים **משותף עם**. אם הסעיף אינו מוצג, אין בגישה הנוכחית אפשרות לניהול שיתופים.
2. מסמנים ברשימת המועמדים את מי שרוצים לשתף איתם במפורש, או מבטלים סימון כדי להסיר שיתוף מפורש.
3. לוחצים על **שמירה** בסעיף הזה. רשימת השיתופים המפורשים מתעדכנת.

אפשר לבחור עד 100 משתמשים. המסך מציין **שיתוף לא פג. הסירו מישהו כדי להפסיק לשתף.** הסרת שיתוף מפורש אינה מבטלת גישה נפרדת שכבר קיימת מכוח בעלות או חשיפה לסביבת העבודה. שיתוף קהל אינו מעניק גישה בלתי מוגבלת לרשומות ה־CRM הפרטיות של החברים בו.

## ממזגים קהלים קיימים

ממזגים כשכמה רשימות צריכות להפוך לרשימה אחת, ולא רק מפני שאדם מסוים משתייך לכמה קבוצות שימושיות. המיזוג מעביר אנשים, הערות ושיתופים מקהלי המקור לקהל שבוחרים להשאיר.

1. חוזרים אל **קהלים**.
2. מסמנים לפחות שני קהלים מתאימים ועד 21 קהלים, כולל הקהל שיישאר. אי אפשר לבחור למיזוג קהלים ששותפו איתכם. בחירת קהל שגלוי לסביבת העבודה דורשת תפקיד בעלות או ניהול בסביבה; בעלי קהל יכולים לבחור קהל שבבעלותם.
3. לוחצים על **מיזוג קהלים**. בחלון מופיע **הקהל שיישאר**.
4. בוחרים בקפידה את הקהל שיישאר. זה הקהל שייפתח לאחר המיזוג.
5. אם רוצים, ממלאים **שם חדש (לא חובה)**, עד 200 תווים. משאירים ריק כדי לשמור על השם הקיים של הקהל שנשאר.
6. לוחצים על **מיזוג קהלים**. בזמן השמירה מופיע **ממזג…**. לאחר הצלחה נפתח עמוד הקהל שנשאר.

זו פעולת איחוד, לא העתקה. אם רוצים להשאיר את שני הקהלים בנפרד, משתמשים במקום זאת ב־**העתקה לקהל…** ברמת האנשים; ראו [הוספה וניהול של אנשים בקהל](https://docs.lead-knight.com/he/audiences/add-people/).

## מוחקים קהל בלי למחוק את אנשיו

> **חשוב:** **מחיקת הקהל** מסירה את הקהל. היא אינה **מחיקת האדם**, שמסירה אנשים שנבחרו מכל הקהלים.

1. פותחים את הקהל שרוצים להסיר ובודקים את שמו ואת המקור שלו.
2. בוחרים **פעולות** ← **מחיקת הקהל**. הפקודה דורשת בעלות על הקהל, או תפקיד בעלות או ניהול בסביבת העבודה כאשר מושב בעלי הקהל משולם בידי הסביבה.
3. קוראים את האישור: **למחוק את הקהל? האנשים נשארים באנשי הקשר ובקהלים האחרים.**
4. לוחצים על **אישור** כדי למחוק, או על **ביטול** כדי להשאיר את הקהל.
5. לאחר הצלחה חוזרים אל `/audiences`.

מחיקת קהל שמקורו בוואטסאפ מנתקת גם את שמירת המקור עבור אותו קהל. היא אינה הופכת תווית וואטסאפ למקור של אנשי קשר ב־CRM. אם רוצים להסיר רק כמה אנשים, משתמשים ב־**הסרה מהקהל**.

## אם משהו לא מסתדר

| מה קורה | מה בודקים ומה עושים |
|---|---|
| **קהל חדש** אינו מופיע | בודקים את סביבת העבודה שנבחרה ואת התפקיד. לתפקיד צפייה יש גישה לקריאה בלבד. |
| מופיע **הזינו שם לקהל.** | מקלידים לפחות תו אחד שאינו רווח ב־**שם**. |
| בקשת היצירה או השמירה מציגה שגיאה | קוראים את ההודעה; החלון נשאר פתוח. מתקנים את הבעיה לפני שמנסים שוב. לחיצה על הכפתור אינה הוכחה שהקהל נוצר. |
| מופיע **אין לך הרשאה לשנות את הקהל הזה.** | הגישה הנוכחית אינה מתירה את הפעולה. בודקים בעלות, שיתוף ותפקיד בסביבה. ניהול רגיל ומחיקה הם הרשאות שונות. |
| אי אפשר לסמן קהל למיזוג | אי אפשר למזג קהלים ששותפו איתכם; קהל שגלוי לסביבת העבודה דורש תפקיד בעלות או ניהול בסביבה. |
| מופיע **בחרו עד 21 קהלים למיזוג.** | מצמצמים לעד 21 קהלים, כולל הקהל שיישאר. |
| ההעדפות אינן נשמרות אחרי שינוי שפה | בודקים גם את שאר הטופס: שעות ההתחלה והסיום חייבות להיות שונות, ולפחות יום שליחה אחד צריך להישאר מסומן. |
| הקהל נטען אבל מופיע **איש קשר פרטי** | גישה לקהל אינה עוקפת פרטיות CRM. מבקשים גישה לאיש הקשר עצמו אם היא נדרשת. |

## מדריכים קשורים

- [סקירת קהלים](https://docs.lead-knight.com/he/audiences/overview/)
- [הוספה וניהול של אנשים בקהל](https://docs.lead-knight.com/he/audiences/add-people/)
- [שימוש בקהלים](https://docs.lead-knight.com/he/audiences/use-audiences/)
- [צוות וסביבות עבודה](https://docs.lead-knight.com/he/team/overview/)


## יצירת קהל

[יצירת קהל](https://kwqpaiaguxkmadaipfrf.supabase.co/storage/v1/object/public/guide-videos/guides/videos/K1/nadlanite-he-429e80884662.mp4)

1. קהל הוא רשימה של אנשים שרוצים לפנות אליהם יחד. לוחצים על קהל חדש.
2. נותנים לו שם.
3. בוחרים את השפה שבה תכתבו להם.
4. לוחצים על יצירת קהל.
5. הקהל נפתח ומוכן להוספת אנשים.